Documentul analizează oportunitățile pe care internetul le oferă întreprinderilor mici și mijlocii (IMM-uri) pentru activitățile de marketing, subliniind numărul considerabil de utilizatori de internet atât la nivel global, cât și în România. Cercetarea include un studiu al comportamentului utilizatorilor față de achizițiile online, precum și percepția asupra publicității online, evidențiind concluzii relevante pentru strategiile de marketing ale IMM-urilor. Concluziile sugerează că motoarele de căutare și media online constituie cele mai eficiente canale de promovare pentru aceste afaceri.

1. Oportunităţi oferite de internet pentru activitatea de marketing a întreprinderilor mici şi mijlociiCoordonator :Prof.dr. Constantin SasuAbsolvent:Istrate S. Silvia

2. De ce online?1,5 miliarde utilizatori internet în toată lumea*7,4 milioane de utilizatori de internet în România49.260 de site-uri active conform trafic.ro (2 iunie 2009)43,5% din totalul populaţiei urbane a foloseşte săptămânal internetul**Din aceştea, 65% au între 14 şi 34 de ani*Conform unui studiu realizat de Miniwatts Marketing Group- Worldwide Internet Market Research**Cifră reprezentativă pe segmentul 14-64 ani cf. SATI oct.’07- febr.’08

3. Structura lucrării:Parte teoretică:Internet şi marketing pe internet

4. Politici si tehnici de marketing pe internet

5. Oportunităţi oferite de internet pentru activitatea de marketing a IMM-uriloorParte practică:Raport de cercetare: “Mediul online- un spatiu potrivit pentru dezvoltarea afacerilor IMM-urilor?”

6. Raport de cercetareEste mediul online un spaţiu potrivit pentru dezvoltarea afacerilor IMM-urilor, în contextul crizei economice actuale?

7. Motivaţie:80% din vânzăriprovin de la 20% din clienţiiactualiaiuneicompanii*Strategii orientate spre client interactivitate comunicare internet marketing onlineCreşteresusţinută a pieţei online pentruanul 2009***Ghid de marketing în criză- realizat de PlayTheBalls- strategic interactive agency** www.wall-street.ro-Numarul de afaceri online ar putea creste cu 30% in 2009

8. Obiectivele cercetării:Să se cunoască:Comportamentul utilizatorilor de internet, în România

9. Caracteristicile comportamentului de achiziţie în mediul online

10. Atitudinea şi percepţia utilizatorilor de internet vis a vis de publicitatea online.Populaţia şi eşantionulEşantion propus:200 respondenţi

11. mediul urban

12. folosescinternetulcelputino datăpesăptămână

13. vârstacuprinsăînintervalul14- 64 de ani.

14. Sex: - masculin:51% (102 respondenţi)- feminin: 49% (98 respondenţi)Vârstă:-14- 24 ani: 37% (74 respondenţi)- 25- 34 ani: 28% (56 respondenţi)- 35- 44 ani: 19% (38 respondenţi)- 45- 54 ani: 12% (24 respondenţi)- 44- 64 ani: 4% (8 respondenţi)

15. Deosebiri între eşantionul proiectat şi eşantionul obţinut

16. Metodologia cercetăriiCercetarea cantitativăCercetarea calitativăStudiu documentar:http://www.insse.rohttp://www.standard.rohttp://www.sati.roInterviu în profunzime:8 interviuri în profunzimeDiscuţii libere şi lejereCadre neoficiale Ancheta pe bază de chestionar online:25 de întrebăriLink postat pe forumuri, blog personal, microblogging (Twitter)Perioada de culegere a datelor: 10- 17 iunie 2009.

17. Rezultatele cercetării

18. Comportamentulutilizatorilor de internet, înRomânia (I)Fig. nr. 4 – Frecvenţăinternet Fig. nr.5- Timp petrecut zilnic, pe internet

19. Comportamentulutilizatorilor de internet, înRomânia (II)Fig. nr. 6- Scopuriutilizare internet

20. Comportamentulutilizatorilor de internet, înRomânia (III)De obicei, folositi internetul pentru ca..

21. Comportamentului de achiziţieînmediul online (I)Fig. nr. 8- Atitudineafaţă de cumpărături (I)Fig. nr. 9- Atitudineafaţă de cumpărături (II)

22. Comportamentului de achiziţieînmediul online (II)Inainte de a cumpara, de unde va informati, de obicei, pentru urmatoarele categorii de produse/servicii?Fig. nr. 10-Sursede informare

23. Comportamentului de achiziţieînmediul online (III) Bazandu-va pe experienta proprie sau a altor persoane, considerati cumparaturile de pe internet ca fiind:Ati făcut vreodată cumpărături online?Fig. Nr.11-Atitudinefaţă de cumpărăturile onlineFig. nr. 12.- Experienţăonline

24. Comportamentului de achiziţieînmediul online (IV)Cat de des faceti cumparaturi de pe internet? Cat de des intentionati sa faceti cumparaturi de pe internet pe viitor (12 luni +)? Fig. nr. 10- Frecvenţa de cumpărare online Fig. nr. 11- Intenţia de cumpărare pe viitor

25. Comportamentului de achiziţieînmediul online(V)Ce v-ardeterminasafaceticumparaturi online mai des?Fig. nr. 12- Probleme cu care se confruntapotenţialulconsumator online, şi care trebuiescavuteînvedereînviitor.