1. Adolescentii si Internetul Document : Ce isi doresc adolescentii ? Eveniment : STRATEGIC MARKETING Workshop Redactat de : Claudiu Gamulescu Data : 23 octombrie 2007

2. FENOMEN Generatii intregi de parinti si-au presat copii aflati la varsta adolescentei sa inchida televizorul si sa isi gaseasca ceva mai bun de facut. Acum, acesti copii o fac deja. Internet inseamna pentru adolescenti : Discutii cu prietenii online > Instant Messaging Activitate in comunitati ( Spatii Online, Tools Online ) Corespondenta Resursa-cheie pentru scoala “ Generatia interactiva care stie despre internet mai mult decat parintii” “ In viitor vor exista doua tipuri de afaceri : cele pe internet si deloc” Bill Gates

3. Internetul Este: [ BALANS ] DISTRACTIV EDUCATIV DESTRUCTIV ( pornografie, obscenitati, cum sa facem droguri, bombe, sex, … ) Sfaturi : www.fbi.gov/publications/pguide/pguidee.htm “ In viitor vor exista doua tipuri de afaceri : cele pe internet si deloc” Bill Gates

6. Profile Pew Internet & Amerian Life project US : 9 din 10 tineri ( 12-17 ) au acces Internet David: Tanar de 17 ani, care a utilizat prima oara Internetul folosind mailul la 13 ani. Are un blog si e innebunit dupa mesageria instant, cu prietenii de la scoala si de la activitatile sportive care le desfasoara. Isi ia stirile care il intereseaza, prin RSS, dar mai si citeste. Nu isi imagineaza viata fara Internet, si considera ca ar fi plicticoasa si mult mai grea daca ar trebui sa astepte mult dupa un raspuns. Nu considera deloc Internetul ca fiind o noutate. Ana : Sora lui David. Are 13 ani, primul cont de email l-a facut la 8 ani si a inceput sa il foloseasca regulat la 10. Foloseste YM de la 11 ani si are deja un blog. Foloseste Internetul ca sa uploadeze poze cu ea, sa le arate prietenilor. De asemenea se amuza cu prietenii cu camera video. Nu are telefon mobil, desi majoritatea prietenelor ei au. “ In viitor vor exista doua tipuri de afaceri : cele pe internet si deloc” Bill Gates

7. Sindrom Compulsivitate: Controleaza tinerii Internetul sau Internetul ii controleaza pe ei ? Poate adolescentul sa se “opreasca” o perioada ? [ Multi vor spune DA insa in realitate nu e asa ] Consecinte negative : Afecteaza Internetul in mod negativ comportamentul ? Scad notele de la scoala ? Devin nepoliticosi sau nerecunoascatori ? Afecteaza somnul si obiceiurile de a manca ? Au atitudine ca Internetul e ceva obisnuit si nu un privilegiu ? Cazuri de medic !! “ In viitor vor exista doua tipuri de afaceri : cele pe internet si deloc” Bill Gates

8. Psihologie Internetul arata modul in care tinerii traiesc ( si cu bune si cu rele ) . Dintr-un loc relativ sigur cum este un computer, poti accesa rapid resurse informationale nebanuite sau sa descoperi lumea inconjuratoare cu ce este mai rau in ea. Majoritatea copiilor folosesc jocuri si jucarii cu care pot interactiona la modul sensibil. Computerul este un prieten bun, pentru ca poate fi dominat, si combina interactivitatea cu un fel de natura sociala. Comunicarea dintre persoane este o ratiune majora de a fi online. Spre deosebire de adulti, ei cauta mai mult sa cunoasca oameni noi, pentru ca nu exista consecinte imediate ale acestor noi interlocutori. Daca nu le place converatia, pleaca si revin imediat sub alt nickname. Rezolvare : abilitatea parintelor sau a unui tutor de a discuta cu tanarul Parinti, daca nu stiti ce fac copii vostri online, mai bine sa ii intrebati.

9. Piata Companiile au realizat ca Interntul nu e numai un mediu nou, distractiv, ci si o piata imensa. S-au deschis situri de catre corporatii si organizatii, iar cei care nu aveau, au facut extensii la siturile actuale. Nikelodeon, Disney, Yahooligans, CN, etc Tehnici netraditionale : marketing viral, interactivitate, produse in jocuri video, bloguri, retele sociale, se incurajeaza reclamele home-made Piata tinerilor : 51 miliarde USD Suma medie : 29 USD pe saptamana ( sursa : 360 Youth ) “ In viitor vor exista doua tipuri de afaceri : cele pe internet si deloc” Bill Gates

10. Studiu de caz 1 Studiu din 1985 (824 elevi) reluat in 2005 (854 elevi), Anglia 30 intrebari privind increderea, hotia, vandalismul, bautura, droguri, sex Concluzii : + In 2005, copii, atat fetele cat si baietii, au mai putin probleme comportamentale. - Fetele beau in mod semnificativ mai mult decat baietii - Copii ai caror parinti fumeaza sunt expusi la acest obicei de 4 ori mai mult decat ceilalti - Data de incepere a vietii sexuale se gaseste mai devreme “ In viitor vor exista doua tipuri de afaceri : cele pe internet si deloc” Bill Gates

11. Studiu de caz 2 Utilizatorii tineri MySpace.com ( ¼ din cei 150 milioane de utilizatori sunt adolescenti ) Copii folosesc MySpace responsabil. 91% nu isi dezvaluie identitatea, 40% isi tin profilele privat. Nu publica poze la profil care sa atraga atentia, insa destui spun ca pun poze provocatoare ca sa atraga atentia, din care 5% in costume de baie. Beneficii : invata sa scrie cod HTML, sa scrie bloguri, sa gaseasca tineri cu interese similare. Nu se accepta sub 13 ani 14-15 ani au conturile automat private “ In viitor vor exista doua tipuri de afaceri : cele pe internet si deloc” Bill Gates

12. Underclick: DESPRE NOI Underclick – brandul folosit in comunicare comerciala SGGC Businessman Association srl / Underclick.ro srl – companiile SGGC Businessman Association este o companie infiintata in anul 2005, a carei obiect de activitate este consultanta in branding online, productia de concepte de marketing si strategii de management web. Underclick.ro este compania care executa cercetare de piata si pozitionare pentru reusita proiectelor. Ratiunea infiintatrii acestor companii o reprezinta separerea activitatilor de productie de managementul produselor online. SGGC functioneaza in momentul de fata ca producator de concepte si interfata intre client si casele de productie. Prin realizarea unui brokeraj eficient SGGC reduce timpul de executie al proiectelor, imbunatateste calitate lor si asigura costuri mai scazute pentru clientul final. Underclick.ro srl efectueaza cercetarile de piata. TOATE companiile au ESENTA lor , care deriva din OAMENII lor, din PRODUSELE lor, din CULTURA lor, din VIZIUNE . aceasta este ESENTA , SUFLETUL

16. Inhibitii si Dezinhibitii http://www.underclick.ro/articol-44-Inhibitii_si_dezinhibitii_in_web.html Este bine-cunoscut ca oamenii in mediul virtual au un comportament diferit fata de cel normal in situatii de fata in fata. Se exprima mult mai usor si sunt mult mai dezinhibati. Cercetatorii in domeniu numesc asta “efectul dezinhibitiv”. Cateodata oamenii spun lucruri prea personale despre ei. Marturisesc emotii ascunse, temeri, dorinte. Sau sunt deosebit de generosi, fata de normalitate. Aceasta se numeste “dezinhibitie benigna”. Alteori insa folosesc limbaje violente, cuvinte murdare, critica, sunt maniosi, ameninta. Oamenii exploreaza adancimile Internetului pentru a vedea pornografie sau violenta, locuri pe care in mod normal nu le-ar “vizita” in viata reala. Aceasta se numeste “dezinhibitie toxica”. Ce se intampla cu Online-ul de permite astfel de manifestari dezinhibitive ? Motivele ar fi urmatoarele : NU MA CUNOSTI ( anonimitate disociativa ) Marea majoritate sunt anonimi pe Internet. Stii ceva despre mine doar daca iti spun eu ! Facand abstractie de o posibila urmarire a adresei de email, a serverelor, pentru identificare … in 99,99% oamenii pot fi oricine pe Internet. Cuvantul de baza e Anonim. Din cauza ca nici numele nu se da … mai ales alte detalii. Aceasta functioneaza superb pentru dezinhibitie. Cand oamenii au oportunitatea sa separe activitatile din viata cotidiana de o identitate pe Internet, se simt mai putini vulnerabili si mai deschisi. TOT ceea ce ei fac, nu poate fi direct legat cu restul vietii lor. Sunt cine vor sa fie si comportamental “cel de pe Internet” nu sunt chiar “eu”. In psihologie aeasta se numeste disociere. Sursa : John Suller, Psy Cyber ONLINE ?

17. Inhibitii si Dezinhibitii NU MA VEZI ( invizibilitate ) In mai toate mediile online, oamenii nu te vad. Decat daca conectezi camera video, evident. Aceasta invizibilitate da curaj oamenilor sa mearga in unele locuri unde nu ar merge, sa spuna unele lucruri, care nu le-ar spune in mod normal. Lipsa prezentei fizice incurajeaza dezinhibitia. Chiar daca stii cine sunt si cum sunt, faptul ca nu ma poti vedea sau auzi ( mesajele sunt transimse prin intermediul scrisului - messenger, mail, blog, forum ). Lipseste din comunicare o privire anume aruncata, un cascat, un clatinat din cap, adica limbajul trupului ( care reprezinta pana la 90% din comunicare ) . E mai simplu sa nu te uiti in ochii omului de multe ori. NE VEDEM MAI TARZIU ( desincronizare ) In comunicarea Internet comunicarea nu este sincrona, nu se interactioneaza in timp real. Pentru unii ia minte, ore, zile, chiar si luni , sa raspunda mesajului tau. Unii pot experimenta asta ca o “fuga”, dupa ce posteaza un mesaj prea personal sau prea emotional. Este mai simplu sa il lasi “acolo” si sa nu te mai intereseze. Este numit in limbajul de specialitate “emotional hit and run”. TOTUL E IN CAPUL MEU ( introspectie solipsistica ) Lipsa prezentei fizice si folosirea textului poate produce efecte interesante asupra oamenilor. Cateodata simtim ca mintile pur si simplu se unesc. Citirea mesajului altcuiva poate fi echivalata cu o voce in propriul cap, ca si cum cealalta persoana, in mod magic s-a strecurat in mintea noastra. Nu stim cum arata insa creierul simte nevoia sa aloce o voce, o fata, un comportament, la care adaugam si dorintele si asteptarile noastre fata de persoana respectiva. Astfel ne trezim ca am creat un personaj imaginar in psihicul nostru. In acest moment lucrurile se schimba pentru ca textul scris schimbat devine un dialog intre noi si prietenul nostreu gata inventat. Oamenii au fantezii fie erotice, fie de genul ca ne certam cu seful, lucruri care repet, nu le fac asa in realitate. In imaginatie, unde este sigur, mintea functioneaza. In acel moment realitatea ESTE imaginatia. Si mai e ceva interesant. Cand primim mesaj de la altcineva, de multe ori in subconstient il silabisim. Adica vorbim. Dialogul are loc cu noi insine. Iar mie in mod sigur imi voi spune mai multe lucuri decat le spun la altii… Sursa : John Suller, Psy Cyber ONLINE ?

18. Inhibitii si Dezinhibitii E DOAR UN JOC ( imaginatia disociativa ) O data facute cele de mai sus in capul nostru, avem impresia ca personajele create de noi sunt in alt “spatiu” care exista online, un fel de taram al visurilor. O data inchis computerul ne reintoarcem la identitatile noastre de dinainte de a-l deschide. Studiile arata ca chiar si in cazul fraudelor online, hotii se simt ca intr-un joc. Pana la urma seamana foarte tare cu omuletii care ii conducem la lupta in Starcraft 2. Sub influenta anonimitatii, persoana incearca sa fie invizibila, o non-persoana, rezultatul fiind reducerea sau simplificarea identitatii. In timpul imaginatiei disociative, acest “inauntru” este exprimat si tinde sa devina cat mai elaborat. SUNTEM EGALI ( minimizarea autoritatii ) In mediul online nimeni nu stie daca este presedintele unei multinationale sau doar un pusti in fata unui computer intr-o garsoniera. Castigarea unei pozitii aici nu tine cont de varsta, rasa, religie, sex, samd. Ea tine de calitatile de comunicare, calitatile de scriere, persistenta, calitatea ideilor, si evident de know-how-ul tehnic. In viata reala frica de dezaprobare sau de repercursiuni pune bariere. In online, lipsa autoritatii duce la o mai mare deschidere in dialog. Aceasta este si marea filozofie a Internetului. Este o retea NE-controlata. Potentialul de noi medii de comunicare este infinit. Nu ne place intr-un loc, plecat imediat in altul . VARIABILE DE PERSONALITATE Nu numai dezinhibarea contribuie major la comportamentul in Internet. Puterea dorintelor, cnecesitatilor nedeclarate este foarte mare. Personalitatea variaza foarte mult cand mecanismele de “aparare” se pun in functiune. Oamenii compulsivi tind sa aiba comportamente retinute. Cei isterici tind sa fie emotionali. Stilurile de personalitate se schimba online. Aceste stiluri sunt : - psihopat ( antisocial ), narcisist, schizofrenic, paranoic, maniaco depresiv ( impulsiv ) , masochist ( autoaparare ), obsesiv compulsiv, isteric, disociativ Sursa : John Suller, Psy Cyber ONLINE ?

19. Inhibitii si Dezinhibitii EU-L Ne comportam online la fel cum ne simtim in viata reala ? Adica daca am inceput ziua nervos la munca din cauza ca am pierdut trei sferturi de ora in statia de tramvai o sa ma comport asa si in mediul online? Bunul simt ne spune ca da, insa in lumea virtuala apar aceste disocieri care nu intotdeauna ne conduc la comportamentele intuite. Studiile au aratat ca schimbarile acestea se fac in functie de mediul in care activam. Eu-l se muleaza udne suntem. Intr-un fel vom actiona pe chat si in alt fel pe un forum. Emailurile, Blogurile, Video-Conferintele sunt medii diferite. Si cand ajungi fata in fata oricum este altceva decat cele dinainte . Fiecare mediu reflecta de fapt dierite dimensiuni a cine suntem noi de fapt, fiecare exprimata diferit in contextul propus ( fiecare mediu e un context ) . LIMITA Bineinteles ca exista in toata aceasta poveste si reversul. Este confruntarea dintre dezinhibitie si inhibitie. De multe ori ne avantam si imediat incep sa vina intrebarile. Ceilalti chiar sunt asa cum ii imaginez eu ? Teama, anxietatea isi fac usor loc in minte. Distinctia intre EU si CEILALTI incepe sa se faca cat mai clar. Pana la urma cea mai aproape persoana de noi suntem tot noi. Inhibitia apare negresit. Se produc blocajele de actiune, de scris, de comunicare. In functie de fiecare persoana si situatie se face simtit mai pregnant unul din cele doua efecte : inhibitie sau dezinhibitie. Sunt doua polaritati intre care se oscileaza. Dar, asta e natura umana Sursa : John Suller, Psy Cyber ONLINE ?

20. MULTUMIMPENTRUCITIREADOCUMENTULUI Claudiu Gamulescu 0721 21 31 41 0741 26 88 26 [email_address] www.underclick.ro Cand vezi ca ai aceeasi parere cu majoritatea ar fi bine sa mai reflectezi inca o data – Mark Twain