Dokumen tersebut membahas standar pelayanan laboratorium puskesmas yang mencakup dasar hukum, persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya, sarana prasarana, kompetensi petugas, pengawasan, penanganan pengaduan, dan jaminan pelayanan laboratorium puskesmas secara mendetail.
Setiap pelaksanaan kegiatan di Puskesmas memiliki risiko. Risiko tersebut harus diidentifikasi, diprioritasi, dan kemudian dikelola sehingga bisa dihilangkan, dihindari dan/atau dikurangi dampaknya.
Update bisa diakses di: https://1drv.ms/p/s!Al8RLk3mI16-hO9nX3cuZlb7lt5_gg?e=iBalNv
Setiap pelaksanaan kegiatan di Puskesmas memiliki risiko. Risiko tersebut harus diidentifikasi, diprioritasi, dan kemudian dikelola sehingga bisa dihilangkan, dihindari dan/atau dikurangi dampaknya.
Update bisa diakses di: https://1drv.ms/p/s!Al8RLk3mI16-hO9nX3cuZlb7lt5_gg?e=iBalNv
Rekomendasi KPK untuk JKN - Primer
A. MONITORING EVALUASI
1. Membangun perangkat yang digunakan oleh FKTP agar indikator kinerja yang ditetapkan oleh Kemenkes dapat diukur secara periodik
2. Menyusun database kinerja FKTP sesuai dengan indikator yang telah ditetapkan dan menyerahkannya kepada Kemenkes untuk dijadikan bahan pendukung untuk pelaksanaan monev dan penetapan kebijakan JKN di masa yang akan datang.
3. BPJSK menetapkan indikator kinerja bagi BPJS di daerah dalam memonitoring FKTP di wilayahnya. Indikator kinerja bagi BPJSK di daerah untuk segera memasang aplikasi P-care di seluruh FKTP termasuk memonitoring penggunaannya.
B. MENINGKATKAN PEMAHAMAN DAN KOMPETENSI PETUGAS KESEHATAN DI DAERAH
1. Melaksanakan kegiatan sosialisasi dan pelatihan kepada Dinkes dan petugas puskesmas yang melibatkan semua pemangku kepentingan
2. Menjadikan kegiatan sosialisasi dan bimbingan teknis yang dilakukan sebagai indikator kinerja tiap kantor cabang
3. Menyediakan ruang konsultasi dengan FKTP dan Dinkes setempat
4. Melakukan pengukuran terhadap tingkat pemahaman FKTP dan kepuasan FKTP ke BPJS Kesehatan
C. MENCIPTAKAN LINGKUNGAN PENGENDALIAN YANG LEBIH HANDAL
1. Memastikan bahwa mekanisme kontrol yang dibangun BPJS di tingkat FKTP berjalan
2. BPJS di tiap daerah membangun saluran pengaduan masyarakat terkait pelayanan di FKTP dan mensosialisasikannya
Rekomendasi KPK untuk JKN - Primer
A. MONITORING EVALUASI
1. Membangun perangkat yang digunakan oleh FKTP agar indikator kinerja yang ditetapkan oleh Kemenkes dapat diukur secara periodik
2. Menyusun database kinerja FKTP sesuai dengan indikator yang telah ditetapkan dan menyerahkannya kepada Kemenkes untuk dijadikan bahan pendukung untuk pelaksanaan monev dan penetapan kebijakan JKN di masa yang akan datang.
3. BPJSK menetapkan indikator kinerja bagi BPJS di daerah dalam memonitoring FKTP di wilayahnya. Indikator kinerja bagi BPJSK di daerah untuk segera memasang aplikasi P-care di seluruh FKTP termasuk memonitoring penggunaannya.
B. MENINGKATKAN PEMAHAMAN DAN KOMPETENSI PETUGAS KESEHATAN DI DAERAH
1. Melaksanakan kegiatan sosialisasi dan pelatihan kepada Dinkes dan petugas puskesmas yang melibatkan semua pemangku kepentingan
2. Menjadikan kegiatan sosialisasi dan bimbingan teknis yang dilakukan sebagai indikator kinerja tiap kantor cabang
3. Menyediakan ruang konsultasi dengan FKTP dan Dinkes setempat
4. Melakukan pengukuran terhadap tingkat pemahaman FKTP dan kepuasan FKTP ke BPJS Kesehatan
C. MENCIPTAKAN LINGKUNGAN PENGENDALIAN YANG LEBIH HANDAL
1. Memastikan bahwa mekanisme kontrol yang dibangun BPJS di tingkat FKTP berjalan
2. BPJS di tiap daerah membangun saluran pengaduan masyarakat terkait pelayanan di FKTP dan mensosialisasikannya
(Lamp 1.8) standar pelayanan poli kulit dan kelamin Armin Kobain
(Lamp 1.8) standar pelayanan poli kulit dan kelamin
PERWAKO No.50 Tahun 2018 Tentang Standar Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah dr. Abdul Aziz Singkawang
(Aborsi kandungan) obat penggugur kandungan untuk masa depan yang belum mau {...
Standar pelayanan lab
1. LABORATORIUM
1. STANDAR PELAYANAN LABORATORIUM SEDERHANA
2. STANDAR PELAYANAN CHOLESTEROL
3. STANDAR LAYANAN GLUKOSA URINE
4. STANDAR PELAYANAN GOLONGAN DARAH
5. STANDAR PELAYANAN GULA DARAH
6. STANDAR PELAYANAN HB NEW
7. STANDAR PELAYANAN PP TES
8. STANDAR PELAYANAN PROTEIN URINE
2. STANDAR PELAYANAN LABORATORIUM
Komponen Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No Komponen Uraian
1 Persyaratan : Telah Mendaftar di Loket Pendaftaran
(memenuhi standar administrasi)
2 Sistem, mekanisme dan
prosedur
: a. Petugas Laboratorium menerima kartu
status pasien dari petugas
loket/Rujukan internal dari unit
pelayanan
b. Petugas Laboratorium memanggil pasien
ke ruangan
c. Petugas Laboratorium memvalidasi
identitas pasien
d. Petugas Laboratorium melakukan
anamnesa singkat gejala penyakit
e. Petugas Laboratorium melakukan
anamnesa dan pemeriksaan fisik dengan
surat pelimpahan wewenang dari dokter
f. Memberi tahukan hasil laboratorium
pada pasien
g. Petugas merujuk balik hasil
pemeriksaan laboratorium ke unit
layanan
3 Jangka waktu pelayanan : 5 - 10 menit
4 Biaya/tarif : - Sesuai dengan Perbup No. 1172 Tahun
2015
No Jenis Pemeriksaan Lab Harga (Rp)
1 HB (Haemoglobin) Rp. 5.000
2 Golongan Darah Rp. 10.000
3 PP Tes (Tes Kehamilan) Rp. 15.000
4 Gula Darah Rp. 15.000
5 Asam Urat Rp. 15.000
6 Cholestrol Rp. 30.000
7 Protein Urine Rp. 5.500
8 Glukosa Urine Rp. 7.000
- Pembayaran dilakukan di ruangan kasir
5 Produk Pelayanan : Pelayanan di Laboratorium berupa :
Pemeriksaan Laboratorium Sederhana
3. 6 Penanganan Pengaduan : - Lembar kritik dan saran serta kotak saran
- Email: puskesmasciteras@gmail.com
- Ruangan khusus untuk pengaduan
- No tlp pengaduan. 082116930418
- bit.ly/sippekapkmciteras
4. Komponen Proses Pengelolaan Internal (Manufacturing)
No Komponen Uraian
1 Dasar Hukum : 1. Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pedoman Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan
3. Peraturan Kepala OMBUDSMAN Nomor.
22 Tahun 2016 tentang penilaian
kepatuhan terhadap Standar Pelayanan
Publik
4. Peraturan Mentri Pendayagunaan
Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
nomor 17 tahun 2017 tentang pedoman
pinilaian kinerja unit penyelenggaraan
publik
5. Permenkes RI Nomor 43 Tahun 2019
Tentang Puskesmas
6. Peraturan Bupati Garut No 1172 Tahun
2015 tentang Tarif Pelayanan Pada Unit
Pelaksana Teknis Dinas Puskesmas DTP
dan Non DTP Dengan Status Pola
Pengelolaan Keuangan Badan Layanan
Umum Daerah Penuh
7. SK Ka UPT Puskesmas Citeras Tentang
Standar Pelayanan Nomor :
153/SK/Ctrs/I/2020
2 Sarana, Prasarana
dan/atau fasilitas
: a. Paket Easy Touch
b. Hb Sahli
c. Stic Protein Urine
d. Tes Peck
e. Kaca Slide
f. Lampu Bunsen
g. Spirtus
h. Hematologi Autolizer
i. Reagen Gol Darah
j. Sarung tangan/ masker
k. Wastafel
l. Lemari alat
m. Tempat sampah tertutup yang dilengkapi
dengan injakan pembuka penutup
n. Mebeuler (meja, kursi)
o. Buku register pelayanan
p. Formulir dan surat keterangan lain
sesuai kebutuhan pelayanan yang
diberikan
q. Formulir Informed Concent
r. Formulir pemeriksaan Lab.
3 Kompetensi Pelaksana : Analis Kesehatan berpendidikan minimal D3
Analis Kesehatan
5. 4 Pengawasan Internal : a. Dilakukan atasan langsung
b. Dilakukan oleh Dewan Manajemen
Puskesmas
c. Dilaksanakan secara kontinu
d. Konsisten dalam memberikan teguran
dan sanksi
5 Jumlah Pelaksana : Jumlah ptugas sebanyak 1 orang
6 Jaminan Pelayanan : Diwujudkan dalam kualitas proses layanan
dan produk layanan yang didukung oleh
petugas yang berkompeten di bidang
tugasnya, dengan perilaku Cepat, Integritas,
Nyaman, Tanggungjawab dan Amanah
7 Jaminan Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan
: 1. Rahasia pasien terjaga
2. Bukti pemeriksaan tercatat di Kartu
rekam Medik di tanda tangani oleh
pemeriksa
3. Pelayanan diberikan sesuai standar
teknis Penanganan Pasien di
Laboratorium dan dilayani oleh petugas
yang memiliki kompetensi
8 Evaluasi Kinerja
Pelayanan
: 1. Evaluasi Kinerja Pelayanan dilakukan
melalui penilaian Kinerja Puskesmas
(PKP) sekurang-kurangnya 6 bln sekali
2. Survei Indeks Kepuasan Masyarakat
(IKM)
Ditetapkan di : Citeras
Pada Tanggal : 02 Januari 2020
Kepala UPT Puskesmas Citeras
Kecamatan Malangbong Kab. Garut
H. Cece Ahmad Jalari. SKM
NIP: 19630802 198803 1 005
6. STANDAR PELAYANAN ASAM URAT METODE STICK
Komponen Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No Komponen Uraian
1 Persyaratan : Telah Mendaftar di Loket Pendaftaran
(memenuhi standar administrasi)
2 Sistem, mekanisme dan
prosedur
: h. Petugas Laboratorium menerima kartu
status pasien dari petugas
loket/Rujukan internal dari unit
pelayanan
i. Petugas Laboratorium memanggil pasien
ke ruangan
j. Petugas Laboratorium memvalidasi
identitas pasien
k. Petugas Laboratorium melakukan
anamnesa singkat gejala penyakit
l. Petugas Laboratorium melakukan
anamnesa dan pemeriksaan fisik dengan
surat pelimpahan wewenang dari dokter
m. Memberi tahukan hasil laboratorium
pada pasien
n. Petugas merujuk balik hasil
pemeriksaan laboratorium ke unit
layanan
3 Jangka waktu pelayanan : 5 - 10 menit
4 Biaya/tarif : - Sesuai dengan Perbup No. 1172 Tahun
2015
No Jenis Pemeriksaan Lab Harga (Rp)
1 HB (Haemoglobin) Rp. 5.000
2 Golongan Darah Rp. 10.000
3 PP Tes (Tes Kehamilan) Rp. 15.000
4 Gula Darah Rp. 15.000
5 Asam Urat Rp. 15.000
6 Cholestrol Rp. 30.000
7 Protein Urine Rp. 5.500
8 Glukosa Urine Rp. 7.000
- Pembayaran dilakukan di ruangan kasir
5 Produk Pelayanan : Pelayanan di Laboratorium berupa :
Pemeriksaan Laboratorium Sederhana
7. 6 Penanganan Pengaduan : - Lembar kritik dan saran serta kotak saran
- Email: puskesmasciteras@gmail.com
- Ruangan khusus untuk pengaduan
- No tlp pengaduan. 082116930418
- bit.ly/sippekapkmciteras
8. Komponen Proses Pengelolaan Internal (Manufacturing)
No Komponen Uraian
1 Dasar Hukum : 8. Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pedoman Pelayanan Publik
9. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan
10. Peraturan Kepala OMBUDSMAN Nomor.
22 Tahun 2016 tentang penilaian
kepatuhan terhadap Standar Pelayanan
Publik
11. Peraturan Mentri Pendayagunaan
Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
nomor 17 tahun 2017 tentang pedoman
pinilaian kinerja unit penyelenggaraan
publik
12. Permenkes RI Nomor 43 Tahun 2019
Tentang Puskesmas
13. Peraturan Bupati Garut No 1172 Tahun
2015 tentang Tarif Pelayanan Pada Unit
Pelaksana Teknis Dinas Puskesmas DTP
dan Non DTP Dengan Status Pola
Pengelolaan Keuangan Badan Layanan
Umum Daerah Penuh
14. SK Ka UPT Puskesmas Citeras Tentang
Standar Pelayanan Nomor :
800/135/01/pkm/2017
2 Sarana, Prasarana
dan/atau fasilitas
: s. Paket Easy Touch
t. Hb Sahli
u. Stic Protein Urine
v. Tes Peck
w. Kaca Slide
x. Lampu Bunsen
y. Spirtus
z. Hematologi Autolizer
aa. Reagen Gol Darah
bb. Sarung tangan/ masker
cc. Wastafel
dd. Lemari alat
ee. Tempat sampah tertutup yang dilengkapi
dengan injakan pembuka penutup
ff. Mebeuler (meja, kursi)
gg. Buku register pelayanan
hh. Formulir dan surat keterangan lain
sesuai kebutuhan pelayanan yang
diberikan
ii. Formulir Informed Concent
jj. Formulir pemeriksaan Lab.
3 Kompetensi Pelaksana : Analis Kesehatan berpendidikan minimal D3
Analis Kesehatan
9. 4 Pengawasan Internal : e. Dilakukan atasan langsung
f. Dilakukan oleh Dewan Manajemen
Puskesmas
g. Dilaksanakan secara kontinu
h. Konsisten dalam memberikan teguran
dan sanksi
5 Jumlah Pelaksana : Jumlah ptugas sebanyak 1 orang
6 Jaminan Pelayanan : Diwujudkan dalam kualitas proses layanan
dan produk layanan yang didukung oleh
petugas yang berkompeten di bidang
tugasnya, dengan perilaku Cepat, Integritas,
Nyaman, Tanggungjawab dan Amanah
7 Jaminan Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan
: 4. Rahasia pasien terjaga
5. Bukti pemeriksaan tercatat di Kartu
rekam Medik di tanda tangani oleh
pemeriksa
6. Pelayanan diberikan sesuai standar
teknis Penanganan Pasien di
Laboratorium dan dilayani oleh petugas
yang memiliki kompetensi
8 Evaluasi Kinerja
Pelayanan
: 3. Evaluasi Kinerja Pelayanan dilakukan
melalui penilaian Kinerja Puskesmas
(PKP) sekurang-kurangnya 6 bln sekali
4. Survei Indeks Kepuasan Masyarakat
(IKM)
Ditetapkan di : Citeras
Pada Tanggal : 02 Januari 2020
Kepala UPT Puskesmas Citeras
Kecamatan Malangbong Kab. Garut
H. Cece Ahmad Jalari. SKM
NIP: 19630802 198803 1 005
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1 Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pedoman Pelayanan Publik
2 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75
tahun 2014 tentang Puskesmas
3 Peraturan Kepala OMBUDSMAN Nomor. 22
Tahun 2016 tentang penilaian kepatuhan
10. terhadap Standar Pelayanan Publik
4
Peraturan Mentri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi nomor 17 tahun
2017 tentang pedoman pinilaian kinerja unit
penyelenggaraan publik
5
SK Ka UPT Puskesmas Citeras Tentang Standar
Pelayanan No.800/135/01/pkm/2017
2. Persyaratan –
- Telah Mendaftar di Loket (memenuhi standar
administrasi)
- Rujukan internal dari unit layanan
3.
Sistem,
mekanisme
dan prosedur
a
Petugas Laboratorium menerima kartu status
pasien dari petugas loket/Rujukan internal dari
unit pelayanan
b
Petugas Laboratorium memanggil pasien ke
ruangan
c
Petugas Laboratorium memvalidasi identitas
pasien
d
Petugas Laboratorium melakukan anamnesa
singkat gejala penyakit
e
Petugas Laboratorium melakukan anamnesa dan
pemeriksaan fisik dengan surat pelimpahan
wewenang dari dokter
f
- Memberi tahukan hasil laboratorium pada
pasien
- Petugas merujuk balik hasil pemeriksaan
laboratorium ke unit layanan
4
Jangka waktu
penyelesaian
± 5 – 15 menit
5 Biaya/tarif
Sesuai dengan Perbup No. 1172 Tahun 2015
Asam Urat Rp. 15.000
11. 6
Produk
Pelayanan
Asam Urat Metode Stick
7
Sarana,
Prasarana
dan/atau
fasilitas
Peralatan :
1 Easy touch Digital
2 Stick Asam Urat Easy Touch
3 Blood Lancet
4 Kapas alkohol (Alcohol swab)
Perlengkapan :
1 Wastafel
2 Lemari alat
3
Tempat sampah tertutup yang dilengkapi dengan
injakan pembuka penutup
4 Mebeuler (meja, kursi)
5 Rak alat
7 Box File
8 Box Kecil
9 Box Slide
10 Tabung Serum (Edta)
11 Rak Tabung (Kecil)
12 Pot Sputum (Dahak)
Pencatatan :
1 Buku register pelayanan
12. 2
Formulir dan surat keterangan lain sesuai
kebutuhan pelayanan yang diberikan
3 Formulir Informed Concent
4 Formulir pemeriksaan Lab.
8
Kompetensi
pelaksana
1 Petugas Laboratorium ( Perawat )
9
Pengawasan
internal
Dilakukan 3 bulan sekali oleh atasan langsung
10
Penanganan
Pengaduan
- Email: puskesmasciteras@gmail.com
- Ruangan khusus untuk pengaduan
- No tlp pengaduan.081312330557
11
Jumlah
Pelaksana
1 orang
12
Jaminan
Pelayanan
Pelayanan diberikan sesuai standar teknis
Penanganan Pasien Laboratorium dan dilayani oleh
petugas yang memiliki kompetensi
13
Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
Pelayanan
Sarana dan Peralatan terjamin kualitasnya (tidak ED,
tidak cacat, produk resmi, alat steril) dan
efektifitasnya terjamin
14
Evaluasi
Kinerja
Pelaksana
Tiap 6 bulan sekali
Ditetapkan di : Citeras
Pada Tanggal : 02Januari 2017
Kepala UPT Puskesmas Citeras
Kecamatan malangbong Kab. Garut
U. Darsono, S.Kep, Ners, M.Si
NIP: 19650414 198603 1 012
13. STANDAR PELAYANAN CHOLESTROL METODE STICK
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1 Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pedoman Pelayanan Publik
2 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75
tahun 2014 tentang Puskesmas
3
Peraturan Kepala OMBUDSMAN Nomor. 22
Tahun 2016 tentang penilaian kepatuhan
terhadap Standar Pelayanan Publik
14. 4
Peraturan Mentri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi nomor 17 tahun
2017 tentang pedoman pinilaian kinerja unit
penyelenggaraan publik
5
SK Ka UPT Puskesmas Citeras Tentang Standar
Pelayanan No.800/135/01/pkm/2017
2. Persyaratan –
- Telah Mendaftar di Loket (memenuhi standar
administrasi)
- Rujukan internal dari unit layanan
3.
Sistem,
mekanisme
dan prosedur
a
Petugas Laboratorium menerima kartu status
pasien dari petugas loket/Rujukan internal dari
unit pelayanan
b
Petugas Laboratorium memanggil pasien ke
ruangan
c
Petugas Laboratorium memvalidasi identitas
pasien
d
Petugas Laboratorium melakukan anamnesa
singkat gejala penyakit
e
Petugas Laboratorium melakukan anamnesa dan
pemeriksaan fisik dengan surat pelimpahan
wewenang dari dokter
f
- Memberi tahukan hasil laboratorium pada
pasien
- Petugas merujuk balik hasil pemeriksaan
laboratorium ke unit layanan
4
Jangka waktu
penyelesaian
± 5 – 15 menit
5 Biaya/tarif
Sesuai dengan Perbup No. 1172 Tahun 2015
Cholestrol Rp. 30.000
15. 6
Produk
Pelayanan
Cholestrol Metode Stick
7
Sarana,
Prasarana
dan/atau
fasilitas
Peralatan :
1 Easy touch Digital
2 Stick Cholestrol Easy Touch
3 Blood Lancet
4 Kapas alkohol (Alcohol swab)
Perlengkapan :
1 Wastafel
2 Lemari alat
3
Tempat sampah tertutup yang dilengkapi dengan
injakan pembuka penutup
4 Mebeuler (meja, kursi)
5 Rak alat
7 Box File
8 Box Kecil
9 Box Slide
10 Tabung Serum (Edta)
11 Rak Tabung (Kecil)
12 Pot Sputum (Dahak)
Pencatatan :
1 Buku register pelayanan
16. 2
Formulir dan surat keterangan lain sesuai
kebutuhan pelayanan yang diberikan
3 Formulir Informed Concent
4 Formulir pemeriksaan Lab.
8
Kompetensi
pelaksana
1 Petugas Laboratorium ( Perawat )
9
Pengawasan
internal
Dilakukan 3 bulan sekali oleh atasan langsung
10
Penanganan
Pengaduan
- Email: puskesmasciteras@gmail.com
- Ruangan khusus untuk pengaduan
- No tlp pengaduan.081312330557
11
Jumlah
Pelaksana
1 orang
12
Jaminan
Pelayanan
Pelayanan diberikan sesuai standar teknis
Penanganan Pasien Laboratorium dan dilayani oleh
petugas yang memiliki kompetensi
13
Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
Pelayanan
Sarana dan Peralatan terjamin kualitasnya (tidak ED,
tidak cacat, produk resmi, alat steril) dan
efektifitasnya terjamin
14
Evaluasi
Kinerja
Pelaksana
Tiap 6 bulan sekali
Ditetapkan di : Citeras
Pada Tanggal : 02Januari 2017
Kepala UPT Puskesmas Citeras
Kecamatan malangbong Kab. Garut
U. Darsono, S.Kep, Ners, M.Si
NIP: 19650414 198603 1 012
17. STANDAR PELAYANAN GLUKOSA METODE CARIK CELUP
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1 Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pedoman Pelayanan Publik
2 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75
tahun 2014 tentang Puskesmas
3
Peraturan Kepala OMBUDSMAN Nomor. 22
Tahun 2016 tentang penilaian kepatuhan
terhadap Standar Pelayanan Publik
18. 4
Peraturan Mentri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi nomor 17 tahun
2017 tentang pedoman pinilaian kinerja unit
penyelenggaraan publik
5
SK Ka UPT Puskesmas Citeras Tentang Standar
Pelayanan No.800/135/01/pkm/2017
2. Persyaratan –
- Telah Mendaftar di Loket (memenuhi standar
administrasi)
- Rujukan internal dari unit layanan
3.
Sistem,
mekanisme
dan prosedur
a
Petugas Laboratorium menerima kartu status
pasien dari petugas loket/Rujukan internal dari
unit pelayanan
b
Petugas Laboratorium memanggil pasien ke
ruangan
c
Petugas Laboratorium memvalidasi identitas
pasien
d
Petugas Laboratorium melakukan anamnesa
singkat gejala penyakit
e
Petugas Laboratorium melakukan anamnesa dan
pemeriksaan fisik dengan surat pelimpahan
wewenang dari dokter
f
- Memberi tahukan hasil laboratorium pada
pasien
- Petugas merujuk balik hasil pemeriksaan
laboratorium ke unit layanan
4
Jangka waktu
penyelesaian
± 5 – 15 menit
5 Biaya/tarif
Sesuai dengan Perbup No. 1172 Tahun 2015
Glukosa Urine Metode Carik
Celup
Rp. 7.000
19. 6
Produk
Pelayanan
Glukosa Urine Metode Carik Celup
7
Sarana,
Prasarana
dan/atau
fasilitas
Peralatan :
1 Stik Test
2 Tissu/Kapas
Perlengkapan :
1 Wastafel
2 Lemari alat
3
Tempat sampah tertutup yang dilengkapi dengan
injakan pembuka penutup
4 Mebeuler (meja, kursi)
5 Rak alat
7 Box File
8 Box Kecil
9 Box Slide
10 Tabung Serum (Edta)
11 Rak Tabung (Kecil)
12 Pot Sputum (Dahak)
Pencatatan :
1 Buku register pelayanan
2
Formulir dan surat keterangan lain sesuai
kebutuhan pelayanan yang diberikan
20. 3 Formulir Informed Concent
4 Formulir pemeriksaan Lab.
8
Kompetensi
pelaksana
1 Petugas Laboratorium ( Perawat )
9
Pengawasan
internal
Dilakukan 3 bulan sekali oleh atasan langsung
10
Penanganan
Pengaduan
- Email: puskesmasciteras@gmail.com
- Ruangan khusus untuk pengaduan
- No tlp pengaduan.081312330557
11
Jumlah
Pelaksana
1 orang
12
Jaminan
Pelayanan
Pelayanan diberikan sesuai standar teknis
Penanganan Pasien Laboratorium dan dilayani oleh
petugas yang memiliki kompetensi
13
Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
Pelayanan
Sarana dan Peralatan terjamin kualitasnya (tidak ED,
tidak cacat, produk resmi, alat steril) dan
efektifitasnya terjamin
14
Evaluasi
Kinerja
Pelaksana
Tiap 6 bulan sekali
Ditetapkan di : Citeras
Pada Tanggal : 02Januari 2017
Kepala UPT Puskesmas Citeras
Kecamatan malangbong Kab. Garut
U. Darsono, S.Kep, Ners, M.Si
NIP: 19650414 198603 1 012
21. STANDAR PELAYANAN GOLONGAN DARAH
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1 Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pedoman Pelayanan Publik
2 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75
tahun 2014 tentang Puskesmas
3
Peraturan Kepala OMBUDSMAN Nomor. 22
Tahun 2016 tentang penilaian kepatuhan
terhadap Standar Pelayanan Publik
4 Peraturan Mentri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi nomor 17 tahun
22. 2017 tentang pedoman pinilaian kinerja unit
penyelenggaraan publik
5
SK Ka UPT Puskesmas Citeras Tentang Standar
Pelayanan No.800/135/01/pkm/2017
2. Persyaratan –
- Telah Mendaftar di Loket (memenuhi standar
administrasi)
- Rujukan internal dari unit layanan
3.
Sistem,
mekanisme
dan prosedur
a
Petugas Laboratorium menerima kartu status
pasien dari petugas loket/Rujukan internal dari
unit pelayanan
b
Petugas Laboratorium memanggil pasien ke
ruangan
c
Petugas Laboratorium memvalidasi identitas
pasien
d
Petugas Laboratorium melakukan anamnesa
singkat gejala penyakit
e
Petugas Laboratorium melakukan anamnesa dan
pemeriksaan fisik dengan surat pelimpahan
wewenang dari dokter
f
- Memberi tahukan hasil laboratorium pada
pasien
- Petugas merujuk balik hasil pemeriksaan
laboratorium ke unit layanan
4
Jangka waktu
penyelesaian
± 5 – 15 menit
5 Biaya/tarif
Sesuai dengan Perbup No. 1172 Tahun 2015
Golongan Darah Rp. 10.000
6
Produk
Pelayanan
Pelayanan Pemeriksaan Golongan Darah
23. 7
Sarana,
Prasarana
dan/atau
fasilitas
Peralatan :
1 Pipette
2 Bahan Pengaduk
3 Slide/Keramik/kertas Hasil
4 Reagen Golongan Darah A,B,AB,D (Rhesus)
5 Blood Lancet
6 Kapas alkohol
Perlengkapan :
1 Wastafel
2 Lemari alat
3
Tempat sampah tertutup yang dilengkapi dengan
injakan pembuka penutup
4 Mebeuler (meja, kursi)
5 Rak alat
7 Box File
8 Box Kecil
Pencatatan :
1 Buku register pelayanan
2
Formulir dan surat keterangan lain sesuai
kebutuhan pelayanan yang diberikan
3 Formulir Informed Concent
4 Formulir pemeriksaan Lab.
24. 8
Kompetensi
pelaksana
1 Petugas Laboratorium ( Perawat )
9
Pengawasan
internal
Dilakukan 3 bulan sekali oleh atasan langsung
10
Penanganan
Pengaduan
- Email: puskesmasciteras@gmail.com
- Ruangan khusus untuk pengaduan
- No tlp pengaduan.081312330557
11
Jumlah
Pelaksana
1 orang
12
Jaminan
Pelayanan
Pelayanan diberikan sesuai standar teknis
Penanganan Pasien Laboratorium dan dilayani oleh
petugas yang memiliki kompetensi
13
Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
Pelayanan
Sarana dan Peralatan terjamin kualitasnya (tidak
ED, tidak cacat, produk resmi, alat steril) dan
efektifitasnya terjamin
14
Evaluasi
Kinerja
Pelaksana
Tiap 6 bulan sekali
Ditetapkan di : Citeras
Pada Tanggal : 02Januari 2017
Kepala UPT Puskesmas Citeras
Kecamatan malangbong Kab. Garut
U. Darsono, S.Kep, Ners, M.Si
NIP: 19650414 198603 1 012
25. STANDAR PELAYANAN GULA DARAH METODE STICK
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1 Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pedoman Pelayanan Publik
2 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75
tahun 2014 tentang Puskesmas
3
Peraturan Kepala OMBUDSMAN Nomor. 22
Tahun 2016 tentang penilaian kepatuhan
terhadap Standar Pelayanan Publik
4
Peraturan Mentri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi nomor 17 tahun
2017 tentang pedoman pinilaian kinerja unit
26. penyelenggaraan publik
5
SK Ka UPT Puskesmas Citeras Tentang Standar
Pelayanan No.800/135/01/pkm/2017
2. Persyaratan –
- Telah Mendaftar di Loket (memenuhi standar
administrasi)
- Rujukan internal dari unit layanan
3.
Sistem,
mekanisme
dan prosedur
a
Petugas Laboratorium menerima kartu status
pasien dari petugas loket/Rujukan internal dari
unit pelayanan
b
Petugas Laboratorium memanggil pasien ke
ruangan
c
Petugas Laboratorium memvalidasi identitas
pasien
d
Petugas Laboratorium melakukan anamnesa
singkat gejala penyakit
e
Petugas Laboratorium melakukan anamnesa dan
pemeriksaan fisik dengan surat pelimpahan
wewenang dari dokter
f
- Memberi tahukan hasil laboratorium pada
pasien
- Petugas merujuk balik hasil pemeriksaan
laboratorium ke unit layanan
4
Jangka waktu
penyelesaian
± 5 – 15 menit
5 Biaya/tarif
Sesuai dengan Perbup No. 1172 Tahun 2015
Gula Darah Rp. 15.000
6
Produk
Pelayanan
Gula Darah Metode Stick
27. 7
Sarana,
Prasarana
dan/atau
fasilitas
Peralatan :
1 Easy touch Digital
2 Stick Gula Easy Touch
3 Blood Lancet
4 Kapas alkohol (Alcohol swab)
Perlengkapan :
1 Wastafel
2 Lemari alat
3
Tempat sampah tertutup yang dilengkapi dengan
injakan pembuka penutup
4 Mebeuler (meja, kursi)
5 Rak alat
7 Box File
8 Box Kecil
9 Box Slide
10 Tabung Serum (Edta)
11 Rak Tabung (Kecil)
12 Pot Sputum (Dahak)
Pencatatan :
1 Buku register pelayanan
2
Formulir dan surat keterangan lain sesuai
kebutuhan pelayanan yang diberikan
28. 3 Formulir Informed Concent
4 Formulir pemeriksaan Lab.
8
Kompetensi
pelaksana
1 Petugas Laboratorium ( Perawat )
9
Pengawasan
internal
Dilakukan 3 bulan sekali oleh atasan langsung
10
Penanganan
Pengaduan
- Email: puskesmasciteras@gmail.com
- Ruangan khusus untuk pengaduan
- No tlp pengaduan.081312330557
11
Jumlah
Pelaksana
1 orang
12
Jaminan
Pelayanan
Pelayanan diberikan sesuai standar teknis
Penanganan Pasien Laboratorium dan dilayani oleh
petugas yang memiliki kompetensi
13
Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
Pelayanan
Sarana dan Peralatan terjamin kualitasnya (tidak ED,
tidak cacat, produk resmi, alat steril) dan
efektifitasnya terjamin
14
Evaluasi
Kinerja
Pelaksana
Tiap 6 bulan sekali
Ditetapkan di : Citeras
Pada Tanggal : 02Januari 2017
Kepala UPT Puskesmas Citeras
Kecamatan malangbong Kab. Garut
U. Darsono, S.Kep, Ners, M.Si
NIP: 19650414 198603 1 012
29. STANDAR PELAYANAN HB (Haemoglobin)
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1 Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pedoman Pelayanan Publik
2 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75
tahun 2014 tentang Puskesmas
3
Peraturan Kepala OMBUDSMAN Nomor. 22
Tahun 2016 tentang penilaian kepatuhan
terhadap Standar Pelayanan Publik
4
Peraturan Mentri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi nomor 17 tahun
2017 tentang pedoman pinilaian kinerja unit
30. penyelenggaraan publik
5
SK Ka UPT Puskesmas Citeras Tentang Standar
Pelayanan No.800/135/01/pkm/2017
2. Persyaratan –
- Telah Mendaftar di Loket (memenuhi standar
administrasi)
- Rujukan internal dari unit layanan
3.
Sistem,
mekanisme
dan prosedur
a
Petugas Laboratorium menerima kartu status
pasien dari petugas loket/Rujukan internal dari
unit pelayanan
b
Petugas Laboratorium memanggil pasien ke
ruangan
c
Petugas Laboratorium memvalidasi identitas
pasien
d
Petugas Laboratorium melakukan anamnesa
singkat gejala penyakit
e
Petugas Laboratorium melakukan anamnesa dan
pemeriksaan fisik dengan surat pelimpahan
wewenang dari dokter
f
- Memberi tahukan hasil laboratorium pada
pasien
- Petugas merujuk balik hasil pemeriksaan
laboratorium ke unit layanan
4
Jangka waktu
penyelesaian
± 5 – 15 menit
5 Biaya/tarif
Sesuai dengan Perbup No. 1172 Tahun 2015
HB (Haemoglobin) Rp. 5000
6
Produk
Pelayanan
Pelayanan Pemeriksaan HB (Haemoglobin)
31. 7
Sarana,
Prasarana
dan/atau
fasilitas
Peralatan :
1
HbMeter (Sahli)
- Chamber Pembanding
- Pipet Hemoglobin
- Tabung Pengencer
- Tubing Hisap
- Pengaduk Kaca
- Pipet Tetes
- Botol
- Sikat Pembersih
- Spuit 1CC
- Alkohol Swab
- Hcl 0,1N
- Aqua Pro Injection (Aquabidest)
Perlengkapan :
1 Wastafel
2 Lemari alat
3
Tempat sampah tertutup yang dilengkapi dengan
injakan pembuka penutup
4 Mebeuler (meja, kursi)
5 Rak alat
7 Box File
8 Box Kecil
Pencatatan :
1 Buku register pelayanan
32. 2
Formulir dan surat keterangan lain sesuai
kebutuhan pelayanan yang diberikan
3 Formulir Informed Concent
4 Formulir pemeriksaan Lab.
8
Kompetensi
pelaksana
1 Petugas Laboratorium ( Perawat )
9
Pengawasan
internal
Dilakukan 3 bulan sekali oleh atasan langsung
10
Penanganan
Pengaduan
- Email: puskesmasciteras@gmail.com
- Ruangan khusus untuk pengaduan
- No tlp pengaduan.081312330557
11
Jumlah
Pelaksana
1 orang
12
Jaminan
Pelayanan
Pelayanan diberikan sesuai standar teknis
Penanganan Pasien Laboratorium dan dilayani oleh
petugas yang memiliki kompetensi
13
Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
Pelayanan
Sarana dan Peralatan terjamin kualitasnya (tidak
ED, tidak cacat, produk resmi, alat steril) dan
efektifitasnya terjamin
14
Evaluasi
Kinerja
Pelaksana
Tiap 6 bulan sekali
Ditetapkan di : Citeras
Pada Tanggal : 02Januari 2017
Kepala UPT Puskesmas Citeras
Kecamatan malangbong Kab. Garut
U. Darsono, S.Kep, Ners, M.Si
33. NIP: 19650414 198603 1 012
STANDAR PELAYANAN PP TEST (TES KEHAMILAN)
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1 Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pedoman Pelayanan Publik
2 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75
tahun 2014 tentang Puskesmas
3
Peraturan Kepala OMBUDSMAN Nomor. 22
Tahun 2016 tentang penilaian kepatuhan
terhadap Standar Pelayanan Publik
4
Peraturan Mentri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi nomor 17 tahun
2017 tentang pedoman pinilaian kinerja unit
34. penyelenggaraan publik
5
SK Ka UPT Puskesmas Citeras Tentang Standar
Pelayanan No.800/135/01/pkm/2017
2. Persyaratan –
- Telah Mendaftar di Loket (memenuhi standar
administrasi)
- Rujukan internal dari unit layanan
3.
Sistem,
mekanisme
dan prosedur
a
Petugas Laboratorium menerima kartu status
pasien dari petugas loket/Rujukan internal dari
unit pelayanan
b
Petugas Laboratorium memanggil pasien ke
ruangan
c
Petugas Laboratorium memvalidasi identitas
pasien
d
Petugas Laboratorium melakukan anamnesa
singkat gejala penyakit
e
Petugas Laboratorium melakukan anamnesa dan
pemeriksaan fisik dengan surat pelimpahan
wewenang dari dokter
f
- Memberi tahukan hasil laboratorium pada
pasien
- Petugas merujuk balik hasil pemeriksaan
laboratorium ke unit layanan
4
Jangka waktu
penyelesaian
± 5 – 15 menit
5 Biaya/tarif
Sesuai dengan Perbup No. 1172 Tahun 2015
PP Test (Tes Kehamilan) Rp. 15.000
6
Produk
Pelayanan
Pelayanan Pemeriksaan PP Test (Tes Kehamilan)
35. 7
Sarana,
Prasarana
dan/atau
fasilitas
Peralatan :
1 Test Pack
Perlengkapan :
1 Wastafel
2 Lemari alat
3
Tempat sampah tertutup yang dilengkapi dengan
injakan pembuka penutup
4 Mebeuler (meja, kursi)
5 Rak alat
7 Box File
8 Box Kecil
9 Box Slide
10 Tabung Serum (Edta)
11 Rak Tabung (Kecil)
12 Pot Sputum (Dahak)
Pencatatan :
1 Buku register pelayanan
2
Formulir dan surat keterangan lain sesuai
kebutuhan pelayanan yang diberikan
3 Formulir Informed Concent
4 Formulir pemeriksaan Lab.
8 Kompetensi 1 Petugas Laboratorium ( Perawat )
36. pelaksana
9
Pengawasan
internal
Dilakukan 3 bulan sekali oleh atasan langsung
10
Penanganan
Pengaduan
- Email: puskesmasciteras@gmail.com
- Ruangan khusus untuk pengaduan
- No tlp pengaduan.081312330557
11
Jumlah
Pelaksana
1 orang
12
Jaminan
Pelayanan
Pelayanan diberikan sesuai standar teknis
Penanganan Pasien Laboratorium dan dilayani oleh
petugas yang memiliki kompetensi
13
Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
Pelayanan
Sarana dan Peralatan terjamin kualitasnya (tidak ED,
tidak cacat, produk resmi, alat steril) dan
efektifitasnya terjamin
14
Evaluasi
Kinerja
Pelaksana
Tiap 6 bulan sekali
Ditetapkan di : Citeras
Pada Tanggal : 02Januari 2017
Kepala UPT Puskesmas Citeras
Kecamatan malangbong Kab. Garut
U. Darsono, S.Kep, Ners, M.Si
NIP: 19650414 198603 1 012
37. STANDAR PELAYANAN PROTEIN URINE METODE CARIK CELUP
No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1 Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pedoman Pelayanan Publik
2 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75
tahun 2014 tentang Puskesmas
3
Peraturan Kepala OMBUDSMAN Nomor. 22
Tahun 2016 tentang penilaian kepatuhan
terhadap Standar Pelayanan Publik
4
Peraturan Mentri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi nomor 17 tahun
2017 tentang pedoman pinilaian kinerja unit
38. penyelenggaraan publik
5
SK Ka UPT Puskesmas Citeras Tentang Standar
Pelayanan No.800/135/01/pkm/2017
2. Persyaratan –
- Telah Mendaftar di Loket (memenuhi standar
administrasi)
- Rujukan internal dari unit layanan
3.
Sistem,
mekanisme
dan prosedur
a
Petugas Laboratorium menerima kartu status
pasien dari petugas loket/Rujukan internal dari
unit pelayanan
b
Petugas Laboratorium memanggil pasien ke
ruangan
c
Petugas Laboratorium memvalidasi identitas
pasien
d
Petugas Laboratorium melakukan anamnesa
singkat gejala penyakit
e
Petugas Laboratorium melakukan anamnesa dan
pemeriksaan fisik dengan surat pelimpahan
wewenang dari dokter
f
- Memberi tahukan hasil laboratorium pada
pasien
- Petugas merujuk balik hasil pemeriksaan
laboratorium ke unit layanan
4
Jangka waktu
penyelesaian
± 5 – 15 menit
5 Biaya/tarif
Sesuai dengan Perbup No. 1172 Tahun 2015
Protein Urine Metode Carik
Celup
Rp. 5.500
6 Produk Protein Urine Metode Carik Celup
39. Pelayanan
7
Sarana,
Prasarana
dan/atau
fasilitas
Peralatan :
1 Stik Test
2 Tissu/Kapas
Perlengkapan :
1 Wastafel
2 Lemari alat
3
Tempat sampah tertutup yang dilengkapi dengan
injakan pembuka penutup
4 Mebeuler (meja, kursi)
5 Rak alat
7 Box File
8 Box Kecil
9 Box Slide
10 Tabung Serum (Edta)
11 Rak Tabung (Kecil)
12 Pot Sputum (Dahak)
Pencatatan :
1 Buku register pelayanan
2
Formulir dan surat keterangan lain sesuai
kebutuhan pelayanan yang diberikan
3 Formulir Informed Concent
40. 4 Formulir pemeriksaan Lab.
8
Kompetensi
pelaksana
1 Petugas Laboratorium ( Perawat )
9
Pengawasan
internal
Dilakukan 3 bulan sekali oleh atasan langsung
10
Penanganan
Pengaduan
- Email: puskesmasciteras@gmail.com
- Ruangan khusus untuk pengaduan
- No tlp pengaduan.081312330557
11
Jumlah
Pelaksana
1 orang
12
Jaminan
Pelayanan
Pelayanan diberikan sesuai standar teknis
Penanganan Pasien Laboratorium dan dilayani oleh
petugas yang memiliki kompetensi
13
Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan
Pelayanan
Sarana dan Peralatan terjamin kualitasnya (tidak ED,
tidak cacat, produk resmi, alat steril) dan
efektifitasnya terjamin
14
Evaluasi
Kinerja
Pelaksana
Tiap 6 bulan sekali
Ditetapkan di : Citeras
Pada Tanggal : 02Januari 2017
Kepala UPT Puskesmas Citeras
Kecamatan malangbong Kab. Garut
U. Darsono, S.Kep, Ners, M.Si
NIP: 19650414 198603 1 012
41. STANDAR PELAYANAN PEMERIKSAAN BTA
(BASIL TAHAN ASAM)
BAHAN SPUTUM
Komponen Proses Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)
No Komponen Uraian
1 Persyaratan : Telah Mendaftar di Loket Pendaftaran
(memenuhi standar administrasi)
2 Sistem, mekanisme dan
prosedur
: o. Petugas Laboratorium menerima kartu
status pasien dari petugas
loket/Rujukan internal dari unit
pelayanan
p. Petugas Laboratorium memanggil pasien
ke ruangan
q. Petugas Laboratorium memvalidasi
identitas pasien
r. Petugas Laboratorium melakukan
42. anamnesa singkat gejala penyakit
s. Petugas Laboratorium melakukan
anamnesa dan pemeriksaan fisik dengan
surat pelimpahan wewenang dari dokter
t. Memberi tahukan hasil laboratorium
pada pasien
u. Petugas merujuk balik hasil
pemeriksaan laboratorium ke unit
layanan
3 Jangka waktu pelayanan : 15 menit
4 Biaya/tarif : - Sesuai dengan Perbup No. 1172 Tahun
2015
- Pembayaran dilakukan di ruangan kasir
5 Produk Pelayanan : Pelayanan di Laboratorium berupa :
Pemeriksaan Laboratorium BTA
6 Penanganan Pengaduan : - Lembar kritik dan saran serta kotak saran
- Email: puskesmasciteras@gmail.com
- Ruangan khusus untuk pengaduan
- No tlp pengaduan. 082116930418
- bit.ly/sippekapkmciteras
Komponen Proses Pengelolaan Internal (Manufacturing)
No Komponen Uraian
1 Dasar Hukum : 1. Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pedoman Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan
3. Peraturan Kepala OMBUDSMAN Nomor.
22 Tahun 2016 tentang penilaian
kepatuhan terhadap Standar Pelayanan
Publik
4. Peraturan Mentri Pendayagunaan
Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
nomor 17 tahun 2017 tentang pedoman
pinilaian kinerja unit penyelenggaraan
publik
5. Permenkes RI Nomor 43 Tahun 2019
Tentang Puskesmas
6. Peraturan Bupati Garut No 1172 Tahun
2015 tentang Tarif Pelayanan Pada Unit
Pelaksana Teknis Dinas Puskesmas DTP
dan Non DTP Dengan Status Pola
Pengelolaan Keuangan Badan Layanan
Umum Daerah Penuh
7. SK Ka UPT Puskesmas Citeras Tentang
Standar Pelayanan Nomor :
43. 800/135/01/pkm/2017
2 Sarana, Prasarana
dan/atau fasilitas
: a. Alat :
1) Alat Pelindung diri
2) Lidi
3) Kaca objek yang bersih, tidak
berminyak dan tidak tergores
4) Label
5) Lampu spirtus (lampu bunsen)
6) Pinset/Tang penjepit
7) Rak pewarna
8) Rak pengering
9) Mikroskop
10) Minyak imersi
b. Bahan :
1) Dahak (sputum)
2) Carbol Fuchsin 0,3%
3) HCL alcohol 3%
4) Methylen blue 0,3%
c. Perlengkapan :
1) Wastafel
2) Lemari alat
3) Tempat sampah tertutup yang
dilengkapi dengan injakan pembuka
penutup
4) Mebeuler (meja, kursi)
5) Rak alat
6) Box File
7) Box Kecil
8) Box Slide
9) Tabung Serum (Edta)
10) Rak Tabung (Kecil)
11) Pot Sputum
d. Pencatatan :
1) Buku register pelayanan
2) Formulir dan surat keterangan lain
sesuai kebutuhan pelayanan yang
diberikan
3) Formulir Informed Concent
4) Formulir pemeriksaan Lab.
3 Kompetensi Pelaksana : Analis Kesehatan berpendidikan minimal D3
Analis Kesehatan
4 Pengawasan Internal : a. Dilakukan atasan langsung
b. Dilakukan oleh Dewan Manajemen
Puskesmas
c. Dilaksanakan secara kontinu
d. Konsisten dalam memberikan teguran
dan sanksi
5 Jumlah Pelaksana : Jumlah personil sebanyak 1 orang
44. 6 Jaminan Pelayanan : Diwujudkan dalam kualitas proses layanan
dan produk layanan yang didukung oleh
petugas yang berkompeten di bidang
tugasnya, dengan perilaku Cepat, Integritas,
Nyaman, Tanggungjawab dan Amanah
7 Jaminan Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan
: 1. Rahasia pasien terjaga
2. Bukti pemeriksaan tercatat di Kartu
rekam Medik di tanda tangani oleh
pemeriksa
3. Pelayanan diberikan sesuai standar
teknis Penanganan Pasien di
Laboratorium dan dilayani oleh petugas
yang memiliki kompetensi
8 Evaluasi Kinerja
Pelayanan
: 1. Evaluasi Kinerja Pelayanan dilakukan
melalui penilaian Kinerja Puskesmas
(PKP) sekurang-kurangnya 6 bln sekali
2. Survei Indeks Kepuasan Masyarakat
(IKM)
Ditetapkan di : Citeras
Pada Tanggal : 02 Januari 2020
Kepala UPT Puskesmas Citeras
Kecamatan Malangbong Kab. Garut
H. Cece Ahmad Jalari. SKM
NIP: 19630802 198803 1 005