Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to สิทธิคุ้มครองผู้บริโภค
More from krupeem
สิทธิคุ้มครองผู้บริโภค
- 4. ความหมายของผู้บริโภค ผู้บริโภค คือ ผู้ที่ซื้อสินค้าหรือ ได้รับบริการจากผู้ประกอบการ หรือได้รับการชักชวนจากผู้ประกอบการให้ ซื้อสินค้าหรือรับบริการ ผู้บริโภค มีความหมายว่าอย่างไร
- 10. พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 (แก้ไขเพิ่มเติมฉบับที่ 2 พ.ศ. 2541) คุ้มครองผู้บริโภค ด้านสัญญา คุ้มครองผู้บริโภค ด้านโฆษณา คุ้มครองผู้บริโภค ด้านฉลาก
- 11. พระราชบัญญัติราคาสินค้าและบริการ พ.ศ. 2542 • เป็นกฎหมายที่เกี่ยวกับการกาหนดราคาสินค้าและบริการเพื่อให้ผู้บริโภค ได้รับความเป็นธรรม บริโภคสินค้าและบริการในราคาเหมาะสมและมีคุณภาพ • คณะกรรมการว่าด้วยราคาสินค้าและบริการมีอานาจหน้าที่ในการประกาศ กาหนดราคาสินค้าหรือบริการที่ควบคุมกาหนดมาตรการที่ใช้สาหรับสินค้าหรือบริการ ที่ควบคุม กาหนดหลักเกณฑ์และวิธีการที่ถือว่าเป็นการทาให้ราคาสินค้าต่าเกินควรหรือสูง เกินเกณฑ์หรือทาให้เกิดความปั่นป่วนขึ้นกับราคาสินค้าหรือบริการเพื่อป้องกันการกาหนด ราคาซื้อ ราคาจาหน่าย หรือกาหนดเงื่อนไขและวิธีปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรม
- 12. พระราชบัญญัติการแข่งขันทางการค้า พ.ศ. 2542 • เป็นกฎหมายที่ให้ความเป็นธรรมกับผู้ที่ทาการค้าและผู้บริโภค ป้องกันการผูกขาด ป้องกันมิให้มีการกาหนดราคาซื้อหรือขายสินค้าและบริการอย่างไม่เป็นธรรม ป้องกัน การแทรกแซงการประกอบธุรกิจของผู้อื่นโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร และห้ามไม่ให้ ผู้ประกอบธุรกิจทาการรวมธุรกิจ อันก่อให้เกิดการผูกขาดหรือความไม่เป็นธรรมในการ แข่งขัน • สานักงานคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า เป็นผู้มีอานาจหน้าที่ในการกาหนด ระเบียบเพื่อประโยชน์ในการปฏิบัติงาน ติดตามความเคลื่อนไหวและสอดส่องพฤติการณ์ ของผู้ประกอบธุรกิจ
- 13. พระราชบัญญัติยา พ.ศ. 2510 • เป็นกฎหมายที่เกี่ยวกับการผลิต นาเข้า จาหน่ายยาแผนปัจจุบัน และหน้าที่ ของผู้ที่เกี่ยวข้องกับยา หน้าที่ของผู้รับอนุญาตเกี่ยวกับยาแผนโบราณ ควบคุมมิให้มิการผลิต นาเข้า หรือจาหน่ายยาปลอม ยาผิดมาตรฐาน • พ.ร.บ. ฉบับนี้กาหนดลักษณะของการโฆษณายาที่จะขายให้กับผู้บริโภค ดังนี้ ไม่เป็นการโอ้อวดสรรพคุณของยาว่าสามารถบาบัดบรรเทา รักษา หรือป้องกันโรคให้หายขาดได้ ไม่แสดงสรรพคุณยาอันเป็นข้อมูลเท็จหรือเกินจริง ผู้ขายต้องไม่แสดงสรรพคุณว่าสามารถบาบัดบรรเทา รักษา หรือ ป้องกันโรคใดได้บ้าง ผู้ขายต้องไม่ขายยาโดยไม่สุภาพหรือโดยการร้องราทาเพลง หรือการ แสดงความทุกข์ทรมานของผู้ป่วย ต้องไม่โฆษณาขายยาโดยมีของแถมหรือมีการออกสลากรางวัลเพื่อ ดึงดูดใจให้ผู้บริโภคมาซื้อ
- 14. พระราชบัญญัติอาหาร พ.ศ. 2522 • เป็นกฎหมายที่ให้ความคุ้มครองแก่ ผู้บริโภค โดยควบคุมคุณภาพของอาหาร ให้มีความปลอดภัยกับผู้บริโภค ตั้งแต่ ขั้นตอนกระบวนการผลิตที่ต้องควบคุม สุขอนามัย ส่วนผสมของอาหารต้องไม่มี สิ่งปลอมปน ซึ่งเป็นอันตรายต่อสุขภาพ มีฉลากที่ระบุคุณสมบัติและปริมาตรของ สินค้าอย่างถูกต้อง ครบถ้วน รวมถึงมี บรรจุภัณฑ์ที่สะอาดปลอดภัยต่อผู้บริโภค โฆษณา อาหารที่ควร ระวัง โฆษณาว่า ป้องกันและ รักษาโรคได้ มีอ้างถึง สรรพคุณทาง การแพทย์ที่ ไม่จริง โฆษณาใน เชิงสวยงาม
- 15. พระราชบัญญัติเครื่องสาอาง พ.ศ. 2535 • เป็นกฎหมายที่เกี่ยวกับการควบคุมเครื่องสาอาง ที่เป็นอันตรายต่อผู้ใช้หรือมีส่วนประกอบของ วัตถุมีพิษ ซึ่งจะถูกกาหนดให้เป็นเครื่องสาอาง ควบคุมพิเศษ ผู้ที่จะผลิตหรือนาเข้าเพื่อจาหน่าย ต้องขึ้นทะเบียนเครื่องสาอางให้ถูกต้อง เครื่องสาอางที่ อาจก่อให้เกิด อันตราย เครื่องสาอาง ที่ไม่ได้ ขึ้นทะเบียน เครื่องสาอาง ปลอม เครื่องสาอาง ผิดมาตรฐาน
- 17. สานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) อานาจหน้าที่ของ สคบ. สนับสนุนหรือทาการศึกษาและวิจัยปัญหา เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคร่วมกับ สถาบันการศึกษาและหน่วยงานอื่น ติดตามและสอดส่องพฤติการณ์ของ ผู้ประกอบการธุรกิจถึงการกระทาที่มีลักษณะ เป็นการละเมิดสิทธิผู้บริโภค รับเรื่องราวร้องทุกข์จากผู้บริโภคที่ได้รับ ความเดือดร้อนหรือเสียหายอันเนื่องมา จากการกระทาของผู้ประกอบธุรกิจ ประสานงานกับส่วนราชการหรือหน่วยงานของ รัฐที่มีอานาจหน้าที่เกี่ยวกับการควบคุม ส่งเสริม หรือกาหนดมาตรฐานของสินค้าหรือบริการ ส่งเสริมและสนับสนุนให้มีการศึกษาแก่ผู้บริโภคทกระดับ การศึกษาเกี่ยวกับความปลอดภัยและอันตรายที่อาจได้รับจาก สินค้าหรือบริการ และเผยแพร่ให้ความรู้กับผู้บริโภค
- 18. คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.) อานาจหน้าที่ของ สคบ. พิจารณาเรื่องราวร้องทุกข์จากผู้บริโภคที่ได้รับ ความเดือดร้อนเสียหาย อันเนื่องมาจากการ กระทาของผู้ประกอบธุรกิจ ดาเนินการเกี่ยวกับสินค้า ที่อาจเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค รับเรื่องราวร้องทุกข์จากผู้บริโภคที่ได้รับความ เดือดร้อนหรือเสียหายอันเนื่องมาจากการ กระทาของผู้ประกอบธุรกิจ ดาเนินคดีเกี่ยวกับ การละเมิดสิทธิของผู้บริโภค เสนอความคิดเห็นต่อคณะรัฐมนตรีเกี่ยวกับนโยบาย และมาตรการในการคุ้มครองผู้บริโภค
- 19. สานักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) อานาจหน้าที่ของ อย. กาหนดคุณภาพหรือมาตรฐานของ อาหาร โดยควบคุมตามชื่อ ประเภท ชนิด หรือลักษณะของอาหาร กาหนดหลักเกณฑ์เงื่อนไขและ วิธีการผลิต เพื่อจาหน่าย นาเข้า หรือการจาหน่าย เป็นต้น กาหนดหลักเกณฑ์วิธีการ และ เงื่อนไขเกี่ยวกับการผลิต ขาย นาเข้า หรือสั่งเข้ามาในราชอาณาจักร การนายามาเป็นตัวอย่างเพื่อทาการ ตรวจสอบสถานที่ผลิต สถานที่ขาย และสถานที่เก็บยา
- 20. สานักงานมาตรฐานอุตสาหกรรม (สมอ.) อานาจหน้าที่ของ สมอ. กาหนดมาตรฐานได้แก่ มาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม(มอก.) และมาตรฐานระดับสากล ISO รับรองคุณภาพผลิตภัณฑ์โดยอนุญาตให้แสดง เครื่องหมายมาตรฐานตามชนิดของผลิตภัณฑ์ นั้นๆ ซึ่งมีทั้งแบบบังคับและไม่บังคับ รับจดทะเบียนผลิตภัณฑ์ เป็นหน่วยตรวจสอบให้กับ สถาบันมาตรฐานต่างประเทศ ให้การรับรองฉลากเขียว แก่ผลิตภัณฑ์ที่ช่วยลดปัญหาสิ่งแวดล้อม
- 23. มูลนิธิคุ้มครองผู้บริโภค • เป็นองค์กรพัฒนาเอกชนสาธารณประโยชน์ เริ่มดาเนินการตั้งแต่ พ.ศ. 2526 ในชื่อ “คณะกรรมการประสานองค์กรเอกชนเพื่อการสาธารณสุขมูลฐาน”หรือ คปอส. • มีบทบาทสาคัญในการพัฒนาสาธารณสุข เช่น ผลักดันนโยบายห้ามผสมสารคาเฟอีนในยา แก้ปวดลดไข้การรณรงค์ให้ชื่อสามัญทางยาในฉลากเอกสารกากับยาการรณรงค์ให้มี นโยบายลดใช้สารเคมีในการเกษตร ฯลฯ • ต่อมาในปี พ.ศ. 2539 ได้จดทะเบียนเป็นมูลนิธิคุ้มครองผู้บริโภค • วัตถุประสงค์หลัก ได้แก่ ─ ส่งเสริมให้ผู้บริโภคได้รับการคุ้มครองตามสิทธิอันพึงมีพึงได้ ─ สนับสนุนและส่งเสริมให้ผู้บริโภคและองค์กรต่างๆ ได้มีส่วนร่วมในการคุ้มครอง ผู้บริโภค ─ ส่งเสริมการศึกษา วิจัย และเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อให้ ผู้บริโภคคุ้มครองดูแลตัวเองได้
- 25. การมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคของตนเอง • ผู้บริโภคต้องมีความเข้าใจในสิทธิของตนเองในการบริโภคสินค้าและบริการ ในกรณีที่ ไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการบริโภคก็สามารถร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง • การที่ผู้บริโภคมีความรู้ความเข้าใจในสิทธิของตนเอง จะทาให้ผู้ประกอบการผลิตสินค้า ที่มีคุณภาพและไม่เอาเปรียบผู้บริโภค • ผู้บริโภคต้องหมั่นติดตามข่าวสารจากสื่อต่างๆ หรือเข้ารับการศึกษาอบรมจะทาให้ รู้และตระหนักถึงสิทธิของตนเอง ทาให้ไม่ถูกผู้ประกอบการเอาเปรียบ
- 26. การกาหนดมาตรการด้านการคุ้มครองผู้บริโภคของหน่วยงานภาครัฐ มาตรการ ป้องกันก่อนการซื้อขาย • กาหนดและควบคุม มาตรฐานสินค้า • กาหนดข้อห้ามในทาง การค้า • ให้ผู้ประกอบการแจ้ง การปรับราคาล่วงหน้า • ให้ข้อมูลข่าวสารที่เป็น ประโยชน์ต่อการ ตัดสินใจในการเลือกซื้อ มาตรการ ที่เกี่ยวเนื่องกับสินค้า • กากับดูแลการขายตรง การเช่าซื้อสินค้า • กาหนดเงื่อนไขในการ ขายสินค้าที่ชัดเจน • กาหนดมาตรฐานของ สัญญาที่เป็นธรรม มาตรการ แก้ปัญหาหลังการซื้อขาย • จัดตั้งระบบและขั้นตอน ในการฟ้องร้องและ ชดเชยความเสียหายที่ อาจเกิดขึ้น • กาหนดกรอบความ รับผิดชอบของผู้ผลิตที่ มีต่อสินค้าหรือบริการที่ บกพร่อง
- 27. การส่งเสริมสิทธิผู้บริโภค • จัดให้มีปีรณรงค์สิทธิผู้บริโภค • จัดให้มีการเผยแพร่ข้อมูลด้านสิทธิผู้บริโภคและข้อมูลแก่ ผู้ประกอบการในส่วนที่เกี่ยวกับมาตรฐานของสินค้าและบริการ การโฆษณาและการใช้ฉลากที่ถูกต้องพร้อมบทลงโทษ • ส่งเสริมให้มีการตรวจสอบกระบวนการผลิตและการจาหน่าย สินค้าและบริการให้เป็นไปตามที่มาตรฐานกาหนด • จัดให้มีการทดสอบเบื้องต้นเกี่ยวกับปริมาณและคุณภาพของ สินค้าและบริการ • จัดให้มีการแนะนาผู้บริโภคด้านวิธีการร้องทุกข์ที่ได้ผลสะดวก ไม่เสียเวลา และสิ้นเปลืองค่าใช้จ่าย และให้มีการติดตาม ประสานงาน เร่งรัดดาเนินการเรื่องราวร้องทุกข์แทนผู้บริโภค • จัดให้มีตัวแทนผู้บริโภคจากกลุ่มผู้บริโภคหรือองค์กรเอกชน ที่ดาเนินงานเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค
- 29. การสร้างเสริมองค์กรเพื่อดาเนินงานคุ้มครองผู้บริโภค • จัดให้มีการพิจารณาปรับปรุงระบบงานและกระบวนการบริหารภายในของสานักงาน คณะกรรมการเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมทั้งสามารถสนับสนุนหน่วยงานส่วน ภูมิภาคได้อย่างแท้จริง • จัดให้มีการประสานประโยชน์จากหน่วยงานอื่นๆที่ดาเนินงานเกี่ยวข้องกับการคุ้มครอง ผู้บริโภคอยู่แล้ว โดยเฉพาะการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร • พัฒนาระบบการจัดเก็บรวบรวมและการนาข้อมูลข่าวสารมาใช้ในงานคุ้มครองผู้บริโภค ได้ทันที โดยใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ • จัดให้มีการประสานงานและแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารด้านการคุ้มครองผู้บริโภคใน ระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งภายในและภายนอกประเทศ และจัดส่งบุคลากรเข้ารับ การอบรม ทั้งภายในและภายนอกประเทศ • จัดสรรงบประมาณเพื่อการดาเนินงานคุ้มครองผู้บริโภคให้สอดคล้องกับสภาพการณ์ ปัจจุบัน
- 30. การส่งเสริมและสนับสนุนองค์กรเอกชนเพื่อดาเนินงานคุ้มครองผู้บริโภค • จัดตั้งองค์กรเอกชนที่ดาเนินงานเกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภคในระดับต่างๆ เช่น ในหน่วยงานราชการ โรงพยาบาล เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับการบริโภคที่ปลอดภัย • จัดให้การสนับสนุนการดาเนินงานขององค์กรเอกชนที่ดาเนินงานเกี่ยวข้องกับการ คุ้มครองผู้บริโภคในด้านข้อมูลข่าวสาร ความรู้ทางด้านกฎหมายและมีการประชุม แลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารและการปฏิบัติงานร่วมกันระหว่างองค์กรเอกชนที่ ดาเนินงานเกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภค