Consumer protection actnmind

1. พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522*
Consumer Protection Law
สิทธิของผู้บริโภค 5 ประการ (มาตรา 4) ได้แก่
1. ได้รับข่าวสาร, คาพรรณนาคุณภาพที่ถูกต้อง&เพียงพอเกี่ยวกับสินค้า/บริการ
2. อิสระในการเลือกหาสินค้าหรือบริการ
3. ได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้า/บริการ
4. ได้รับความเป็นธรรมในการทาสัญญา
5. ได้รับการพิจารณาและชดเชยความเสียหาย
*แก้ไขเพิ่มเติม โดยพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2541

2. คุ้มครองผู้บริโภค 3 ด้าน ดังนี้
1. ด้านโฆษณา (Advertisement)
2. ด้านฉลาก (Label)
3. ด้านสัญญา (Contract)

3. 1.ด้านการโฆษณา
ข้อความที่ไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค (ข้อความที่อาจก่อให้เกิดผลเสียต่อสังคมส่วนรวม)
ได้แก่ 1.1 เท็จ หรือ เกินความจริง
1.2 เข้าใจผิดสาระสาคัญของสินค้าหรือบริการ
1.3 สนับสนุน (โดยตรง/อ้อม)ให้กระทาผิดกฎหมาย/ศีลธรรม/เสื่อมเสียวัฒนธรรม
1.4 แตกแยก/เสื่อมเสียความสามัคคีในหมู่ประชาชน
1.5 อื่นๆ : อ้างอิงพระมหากษัตริย์ พระราชินี รัชทายาท ผู้สาเร็จราชการแทน
พระองค์,โฆษณา (สินค้า/บริการ) ที่ประกาศว่า จะจัดให้มีการแถมพกหรือรางวัลด้วย
การเสี่ยงโชค, โฆษณาขายห้องชุด บ้านจัดสรร ในหนังสือพิมพ์สื่อสิ่งพิมพ์โทรทัศน์
วิทยุหรือป้ายโฆษณา เป็นต้น
ข้อยกเว้น ข้อความที่บุคคลทั่วไปรู้ว่าไม่อาจเป็นความจริงได้โดยแน่แท้

4. 2. ด้านฉลาก
สินค้าที่ควบคุมฉลาก : สินค้าทุกชนิด
2.1 ภาษาไทย ติด/ปิดไว้ที่ตัวสินค้า/ภาชนะบรรจุ/หีบห่อให้เห็น
2.2 อ่านได้ชัดเจน
2.3 สินค้าจากต่างประเทศที่นาเข้าต้องทาฉลากภาษาไทยตรงกับภาษาต่างประเทศ โดยระบุชื่อ พร้อมสถานประกอบการของผู้ได้รับ
ใบอนุญาตให้นาเข้าสินค้า
2.4 ไม่ใช้เครื่องหมาย หรือสัญลักษณ์ที่ไม่มีสิทธิ
2.5 ข้อความที่ทาให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดในแหล่งกาเนิด/คุณภาพของสินค้า

5. 2.1 ฉลากสินค้า ต้องมีลักษณะดังต่อไปนี้
1.ข้อความจริง ไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในสาระสาคัญเกี่ยวกับสินค้า
2.ระบุชื่อ /เครื่องหมายการค้าของผู้ผลิต /ผู้นาเข้าเพื่อขาย
3.ระบุสถานที่ผลิต/สถานที่ประกอบธุรกิจนาเข้า
4.ระบุข้อความที่แสดงให้เข้าใจได้ว่าสินค้านั้นคืออะไร ในกรณีที่เป็นสินค้านาเข้าให้ระบุชื่อประเทศที่ผลิต
5.ระบุข้อความจาเป็น ได้แก่ ราคา ปริมาณ วิธีใช้ ข้อแนะนาในการใช้หรือห้ามใช้ คาเตือน หรือข้อควรระวัง วัน เดือน ปีที่ผลิต หรือหมดอายุ
หรือควรใช้ก่อน
6. ราคา ระบุเป็นบาท และสกุลอื่น (ถ้ามี)

6. 3. ด้านสัญญา
ควบคุมโดย 1. ให้ผู้ประกอบการใช้ข้อสัญญา/ข้อความ เพื่อไม่ให้ผู้บริโภคเสียเปรียบเกินควร 
2. ห้ามไม่ให้ผู้ประกอบการใช้ข้อสัญญา/ข้อความ ที่ไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค 
3. มีข้อความทั้งหมดต้องเป็นภาษาไทยขนาดไม่เล็กกว่า 2 มิลลิเมตร
4. ลักษณะของสัญญา (1) ให้ผู้บริโภคทราบสิทธิและหน้าที่ของตนตลอดจนข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการโดยชัดเจนตามควรแก่กรณี
(2) ไม่เป็นการจากัดหรือยกเว้นความรับผิดของผู้ประกอบธุรกิจในส่วนที่เป็นสาระสาคัญโดยไม่มีเหตุผลที่สมควรเพียงพอ
(3) ต้องคานึงถึงความสุจริตในการประกอบธุรกิจ
(4) ให้เยียวยาความเสียหายในเวลาอันสมควรในกรณีที่มีการฝ่าฝืนสัญญา
(5) จัดให้มีหลักฐานที่ชัดเจนเกี่ยวกับการแสดงเจตนาของผู้ประกอบธุรกิจในเรื่องที่เป็นสาระสาคัญต่อการคุ้มครองผู้บริโภค
(6) ต้องไม่เป็นการเพิ่มภาระเกินควรแก่การประกอบธุรกิจ
3.1 สัญญา หมายความว่า ความตกลงกันระหว่างผู้บริโภคและผู้ประกอบธุรกิจเพื่อซื้อและขายสินค้าหรือให้และรับบริการ เช่น สัญญา
เช่าซื้อรถยนต์ รถจักรยานยนต์ สัญญาบัตรเครดิต สัญญากู้ยืมเงินกับธนาคารพาณิชย์ สัญญาการใช้โทรศัพท์มือถือ สัญญากู้
เบิกเงินเกินบัญชี (OD) เป็นต้น
3.2 รายการในหลักฐานการรับเงิน

12. สรุป
1. ด้านโฆษณา (Advertisement)
ให้ข้อมูลตามจริง ถูกต้อง ของสินค้าและบริการ
2. ด้านฉลาก (Label)
สินค้าติดฉลากถูกต้องตามมาตรฐาน
3. ด้านสัญญา (Contract)
กรอกข้อมูลถูกต้อง ตามสิทธิและข้อมูลของสินค้าและบริการ