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ユーザビリティテストをやってみよう
- 3. はじめに
- 10. ユーザビリティとは
- 15. ユーザビリティテストとは
- 16. ユーザテストの種類 • 被験者がシステムを使いながら常に考えたことを声に出していく方法 思考発話法 • 被験者が操作 → 後に質問に回答してもらう 回顧法 • ユーザビリティに関連した量的データを測定 パフォーマンス測定
- 25. 「古代生物」占い 占い画面に生年月日と性別を入力し、画像を押下すると「古代魚・マンモス・恐 竜・シーラカンス・クジラの祖先」等今日の占い結果を返してくれるWEBサイト。 2007/12/15 女性 ▼ 押下 今日のあなたの古代生物は。。 入力画面 結果画面 陸にあがった古代魚 躍進的な1日となるでしょう 押下 Twitterへ・・・
- 27. テスト設計 ②インタビューガイドの作成 【イントロ】30秒 挨拶 個人情報保護について 禁止事項 【事前インタビュー】1分 職業 占いは好きか →占いサイトは利用するか 【事前説明】30秒 思考発話のお願い 機器の使い方の説明 【タスク実行観察】3分 「（仮に）貴方はTwitterのタイムラインでよく見かける「古代生物占 い」サイトに興味をもちました。実際にこのTwitterのリンクから「古 代生物占い」サイトにアクセスをして、占い結果をTwitterにアップし てください。」 【事後インタビュー】3分 サイトについての率直な感想 （ポジティブ/ネガティブ） 今日の体験を総合的に判断する場合の満足度を満足度カー ドの5段階で表すとしたらどれに該当するか この評価を上げるために何か１つ改善するとしたら何を改 善するべきか 【エンディング】 謝礼 挨拶
- 34. テスト記録例 No 内容 １ テキストボックス「生年月日」に生年月日を入力する。 発話：ここに誕生日を入力すればいいのかな？ ２ テキストボックス「性別」に性別を入力する。 発話：女性・・・と。 ３ <入力画面>のまま戸惑う 発話：ええっと、、、これでどうすればいいんですかね？ 4 リンク「カブトガニ」が押下できることに気が付き、押下して <結果画面>に遷移。 発話：ええ、まさかここ？？ええ・・・？ここなんだ・・・ 2007/12/15 女性 ▼
- 38. データ分析①問題点リスト作成 ユーザーが戸惑ったり間違ったりしたところをリストにまとめる。 ①分析者の“気付き”ではなく、観察された“事実”を書く。 ②問題点は“ユーザーの視点”で記述 No 被験者 タスク内容 画面 問題点 発話 １ 〇〇 タスク１ 入力画面 「カブトガニ」リンクが占い 処理ボタンだと気づかない ええっと、、、これでどうす ればいいんですかね？
- 39. データ分析②タスク達成状況 ユーザーがタスクを自力で達成できたかどうか表にして眺めてみる。 ○：完璧 △：無駄な操作があった ☓ ：独力でできなかった 被験者１ 被験者２ 被験者３ 被験者４ タスク１ ○ △ ○ △ タスク２ ○ ○ ○ ○ タスク３ ○ ☓ ☓ △
- 40. データ分析③インパクト分析 ①と②をもとに「問題の質✕発生頻度」で問題点リストの問題をランク付けする。 問題の質：効果 →タスク達成に影響 問題の質：効率 →無駄な操作 問題の質：主観的満足度 →不平不満 頻度：高 １ ２ ３ 頻度：中 ２ ３ ４ 頻度：小 ３ ４ ５ No 画面 問題点 問題の質 頻度 重要度 １ 入力画面 「カブトガニ」リンクが占い処理ボ タンだと気づかない 効果 中 ２
- 42. 最後に
- 45. ユーザビリティに立ち向かおう
- 46. 困ったときの参考文献 樽本徹也著 「ユーザビリティエンジニアリング（第2版） ―ユーザエクスペリエンスのための調査、設計、評価手法―」 オーム社 2014年 黒須正明著 「ユーザビリティテスティング ユーザ中心のものづくりに向けて」 共立出版株式会社 2003年 ヤコブ・ニールセン著 篠原稔和監訳 三好かおる訳 「ユーザビリティエンジニアリング原論 ユーザーのためのインタフェースデザイン」 東京電機大学出版局 2002年
- 47. ご清聴ありがとうございました。