Взгляд на маркетинг глазами юзабилити специалиста. Слайды "доклада" на мастер-классе для членов РУССОФТ "Практические вопросы организации бизнеса" http://www.russoft.ru/event/1213

1. Как рассказать о себе миру
Представление компании через различные каналы
May 30, 2011
Светлана Цикоза www.ExigenServices.com

2. О чем поговорим
Как рассказать о себе так, чтобы услышали
█ Кому кричим?
█ Что предлагаем?
█ Как?
█ Где?
█ Как выделиться?
Куда идем мы с Пятачком
█ Тенденции цифрового мира
█ Комплексный подход
SLIDE 2 exigenservices.com

3. Как рассказать о себе так,
чтобы услышали
SLIDE 3 exigenservices.com

4. SLIDE 4 exigenservices.com

5. SLIDE 5 exigenservices.com

6. что?
как? где?
кто?
SLIDE 6 exigenservices.com

7. кто?«потребительский» сегмент
что? как? где?
коммерческое язык, структура, web сайт,
предложение, стиль, отношения социальные сети,
служба поддержки,
содержимое
контактный центр,
пресс релизы, блоги
SLIDE 7 exigenservices.com

8. кто?
«потребительский» сегмент
что?
коммерческое
как? где?
язык, структура, веб сайт, социальные
предложение, стиль, отношения сети, служба
поддержки,
содержимое
контактный центр,
пресс релизы, блоги
SLIDE 8 exigenservices.com

9. кто?
цели
задачи
потребности
каналы
модели взаимоотношений
SLIDE 9 exigenservices.com

10. «Потребительский» сегмент
• Mass market
• Niche market
• Segmented
• Diversified
• Multi-sided platforms (or multi-sided
markets)
Картинка позаимствована из книги: Business Model Generation written by Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
co-created by an amazing crowd of 470 practitioners from 45 countries
designed by Alan Smith, The Movement
SLIDE 10 exigenservices.com

11. что?
сервисы
продукты
информация
мнение
отношение
SLIDE 11 exigenservices.com

12. Куда идти, куда податься?
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Spiders_net_in_forrest.jpg by Kjetil Lenes
SLIDE 12 exigenservices.com

13. кто?
Куда идти, куда податься?
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Spiders_net_in_forrest.jpg by Kjetil Lenes
SLIDE 13 exigenservices.com

14. 264 functions 41 functions
кто?
Function
Function
Function Function
Function Function
Function Function
Function
Function
Function
FunctionFunction
Function
Function
Function
Function
Function
Function
Function
Function
Function Function
Function
Function
Function
Function
Function
Function Function
Function Function
Function
Function
Function
Function
SLIDE 14 exigenservices.com

15. как?
язык
кто?
структура
внешний вид
визуализация
отношение
SLIDE 15 exigenservices.com

16. Позиционирование
Цели вашего бизнеса Технологии
Цели заказчика
Мода
Дружелюбен,
отзывчив, умен,
Привычки знает, что мне
Понятен, нужно
пользователей
отвечает на
Красивый,
вопросы выглядит опрятно,
Язык профессионально,
стильно
Легко найти его и
в нем
Конкуренты
Носитель
SLIDE 16 exigenservices.com

17. Как мы выбираем?
Нужность
Размер
Цена
Функциональность
Качество
Бренд
«Вася сказал, что классно»
Доверие продавцу
Сразу понял, что «мое»
SLIDE 17 exigenservices.com

18. Процесс создания
Цели, потребности, конкуренты, рынок
4. Навести 5. Разработка и 6. Запуск и
1. ПОНЯТЬ 2. Проанализировать 3. Спроектировать
красоту тестирование реакция
SLIDE 18 exigenservices.com

19. Кино! Ну кто так строит
5/30/2011
SLIDE 19 exigenservices.com

20. Лучше меньше….
…да лучше
SLIDE 20 exigenservices.com

21. где?
web сайт
кто?
тусовки
блогосфера
треннинги – вебинары
социальные сети
реклама
SLIDE 21 exigenservices.com

22. Как вЫделиться?
SLIDE 22 exigenservices.com

23. КОНТРАСТ
SLIDE 23 exigenservices.com

24. больше внимания
не к себе, а к
потребностям
заказчика->
пользователя
SLIDE 24 exigenservices.com

25. Куда идем мы с
Пятачком?
SLIDE 25 Тренды…
exigenservices.com

26. Кино!
SLIDE 26 exigenservices.com

27. Вопросы?
SLIDE 27 exigenservices.com

28. Спасибо
за ваше внимание!
SLIDE 28 exigenservices.com