Репутация как важный механизм продвижения в социальных медиаГалина Егорова
Выступление Гилязова Эльнаар Наильевича (продавец-консультант, книжный магазин «Бакен». Красноярск) на совместном заседание секция по чтению, издательский и книгораспространительская деятельность и рабочая группа "Библиотека и социальные медиа" на Всероссийском библиотечный конгрессе: XXII Ежегодная конференция РБА в Красноярске (16 мая 2017 г.)
Репутация как важный механизм продвижения в социальных медиаГалина Егорова
Выступление Гилязова Эльнаар Наильевича (продавец-консультант, книжный магазин «Бакен». Красноярск) на совместном заседание секция по чтению, издательский и книгораспространительская деятельность и рабочая группа "Библиотека и социальные медиа" на Всероссийском библиотечный конгрессе: XXII Ежегодная конференция РБА в Красноярске (16 мая 2017 г.)
Приоритет каждой компании – ориентация на клиента. Резкий рост потребностей в оперативности, удобстве, доступу к массивам информации меняет его профиль и предпочтения. Наши клиенты становятся менее однородными, и мы формируем свою стратегию на основании этих подвижных моделей, углубляясь в профили каждой из групп. Наши сотрудники – не исключение. Посмотрите вокруг. Фронт-офис крупной компании на 50% состоит из Поколения Y, в малый бизнес все больше приходит сотрудников предпринимательского склада, ядро работы с корпоративными клиентами составляют «белые воротнички», ментально близкие своим клиентам. Все это говорит о том, что назрела существенная перестройка коммуникационных моделей с вашими сотрудниками и более точечная работа внутри каждой из них.
Быстрое определение характера собеседника без использования тестов.
Методика основана на психолингвистике человека. Смотрите, слушаете, наблюдаете, определяете характер. Надежно, быстро, точно.
Приоритет каждой компании – ориентация на клиента. Резкий рост потребностей в оперативности, удобстве, доступу к массивам информации меняет его профиль и предпочтения. Наши клиенты становятся менее однородными, и мы формируем свою стратегию на основании этих подвижных моделей, углубляясь в профили каждой из групп. Наши сотрудники – не исключение. Посмотрите вокруг. Фронт-офис крупной компании на 50% состоит из Поколения Y, в малый бизнес все больше приходит сотрудников предпринимательского склада, ядро работы с корпоративными клиентами составляют «белые воротнички», ментально близкие своим клиентам. Все это говорит о том, что назрела существенная перестройка коммуникационных моделей с вашими сотрудниками и более точечная работа внутри каждой из них.
Быстрое определение характера собеседника без использования тестов.
Методика основана на психолингвистике человека. Смотрите, слушаете, наблюдаете, определяете характер. Надежно, быстро, точно.
Успешные маркетинговые решения в раскрутке ресторанов, основанные на данных. Выступление Жанны Прашкевич на Retail Profit Day 2107.
Видео с выступления: https://youtu.be/nLhv7D84MS0
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: www.restaurantmarketing.ru
Исследование гостеприимства города (черновик для критики и комментариев)DPR
Информация об исследовании на сайте: http://prashkevich.com/customer-journey-mapping/
Исследование на английском языке: https://medium.com/p/1dab5bb7b5c9/edit
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: www.restaurantmarketing.ru
Чек-лист аудита сайтов государственных органов и подведомственных учрежденийDPR
Чек-лист проверки сайтов государственных органов и подведомственных учреждений соответствию требованиям Закона о доступе к информации. Автор - Жанна Прашкевич, руководитель бюро DPR
Маркетинговые возможности систем автоматизации ресторанов. Profit Retail Days...DPR
Системы автоматизации ресторанов - мощные инструменты в руках маркетологов. Жанна Прашкевич, консультант по системам гостеприимства, поделилась своей ежедневной практикой использования систем автоматизации, показала маркетинговую документацию и аналитику.
Видео выступления (20 минут - доклад, 10 минут - вопросы) доступно на youtube: https://www.youtube.com/watch?v=s2_C4Fn2Eho
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
IT и цифровая инфраструктура ресторана или сети заведенийDPR
На карте изображены условные области IT и цифровой инфраструктура ресторана: веб-представительство, контакт-центр, оффлайн и CRM-системы.
Статья о маркетинговых аспектах IT с видео мастер-классом доступна по ссылке: http://prashkevich.com/avtomatizacia_restorana/
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
Информационная доступность как часть гостеприимства территорииDPR
Информационная доступность - неотъемлемая часть гостеприимства территорий и инфраструктур. Основные ошибки информационной доступности государственных органов и учреждений.
Более 100 параметров для еженедельного маркетингового анализа ресторана.
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
Презентация возможностей системы wi-fi-маркетинга TheKarma. Зарабатывайте на своем wi-fi!
Получить 14 дней бесплатного теста: http://wifimanagement.kz
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
Информационная доступность и гостеприимство города. Проект исследованияDPR
Гостеприимство территории (города, страны) складывается из трех основополагающих составляющих:
1. Доступность культурных и других объектов
2. Культурное многообразие
3. Открытость местных сообществ. Гарантии безопасности и комфорта гостей
Первый пункт «Доступность объектов» традиционно понимается как навигационная доступность: ясные указатели, открытые подъезды, пешеходная доступность, удобное время работы и т.д. Мы же к первому пункту также добавляем информационную доступность - возможность быстро получить достоверную исчерпывающую информацию об объектах, мероприятиях и других возможностях города.
Объект данного исследования – городские культурные предприятия и мероприятия, которые являются первоисточником информации об объектах и событиях городского или странового масштаба. СМИ, сайты, онлайн-справочники, блоги и площадки в социальных сетях уже второстепенные передатчики информации.
Стратегия email-коммуникация для блог-платформы
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
Акции по стимулированию сбыта в заведении. Цели, механики, краткое описание
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
Схема электронного маркетинга ресторана
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
Как раскрутить ресторан: схема продвижения заведенияDPR
Комплексная карта продвижения ресторана, объединяющая все возможности раскрутки заведения. Скачать карту вы можете на странице: http://restaurantmap.lpmotortest.ru/
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
Подробный чек-лист организации мероприятия (с адаптацией под HoReCa). Буду рада дополнениям!
Другие материалы о маркетинге предприятий гостеприимства и сервис-дизайне Жанны Прашкевич: http://www.prashkevich.com
Услуги по ресторанному маркетингу и сервис-стратегии: http://www.restaurantmarketing.ru
Выступление на ASTANA PR DAYS, сентябрь 2013
Сайт автора мастер-класса Жанны Прашкевич www.prashkevich.com
Скачать интеллектуальную карту коммуникаций в интернете можно на сайте maps.prashkevich.com
1. Доклад
Особенности аудитории социальных медиа
VII Международный PR-Форум
24-25 мая 2011 года
г. Алматы
Жанна Прашкевич
Директор по PR агентства Good!
По материалам книги О. Шурыгиной и С. Филиппова
«Психологический таргетинг для продаж в Интернет»
2. Человек в сети и человек в реальности
Кривая Гаусса. Поведенческое распределение
Реалы Виртуалы
Умеренные Умеренные
Крайние Крайние
Сбалансированные
3. Направления деятельности в сети
Поиск информации
Общение, образование связей
и отношений
Создание и развитие своего
виртуального образа
Напрямую касаеися PR в Новых медиа
5. Типы личности в сети
Стиль общения Образ
Хозяин Прагматический Собрание
Воин Дискуссионный Диспут, митинг
Подарок Лицедействующий Театр
Муза Драматический Мозговой штурм
6. Процесс общения социоролей
Стиль общения Образ
Хозяин Обменивается информацией, мнениями, опытом,
умениями, сравнивает мнения, определяет ценность
«Давайте жить дружно»
Воин Продвигает и защищает идеи, взгляды.
«Нет, я вам сейчас докажу!»
Подарок Возбуждает эмоции, совершенствует обмен новостями,
слухами, сплетнями
«А я только что узнал закрытую информацию, что…»
Обменивается впечатлениями, образами, ищет толчок
Муза для своего воображения и пищу для внутреннего мира
«А представьте, как будто….»
