IT talk SPb «IT-консалтинг — следующая ступень развития IT-профессионала». Cп...DataArt
Один из путей профессионального развития IT-специалистов — переход в консалтинг. Андрей расскажет, что же такое консалтинг и как правильно его готовить. Особое внимание уделит сложностям, возникающим при переходе от разработки или управления IT-проектами в сферу консультрования.
Bonus: Личные впечатления об опыте консультирования клиентов DataArt.
◦Что такое консалтинг и зачем он нужен?
◦Какие бывают консультанты?
◦Где и как этому научиться?
◦Ответственность. Сколько за это платят?
◦Развитие консалтинга в DataArt
HR-IT'2013. Николов Андрей. Доклад "Управление талантами силиконовая долина V...RTC
HR-IT'2013. Николов Андрей. Доклад "Управление талантами силиконовая долина Vs. гонкконг. влияние культурных различий на процессы в управлении персоналом"
IT talk SPb «IT-консалтинг — следующая ступень развития IT-профессионала». Cп...DataArt
Один из путей профессионального развития IT-специалистов — переход в консалтинг. Андрей расскажет, что же такое консалтинг и как правильно его готовить. Особое внимание уделит сложностям, возникающим при переходе от разработки или управления IT-проектами в сферу консультрования.
Bonus: Личные впечатления об опыте консультирования клиентов DataArt.
◦Что такое консалтинг и зачем он нужен?
◦Какие бывают консультанты?
◦Где и как этому научиться?
◦Ответственность. Сколько за это платят?
◦Развитие консалтинга в DataArt
HR-IT'2013. Николов Андрей. Доклад "Управление талантами силиконовая долина V...RTC
HR-IT'2013. Николов Андрей. Доклад "Управление талантами силиконовая долина Vs. гонкконг. влияние культурных различий на процессы в управлении персоналом"
Управленческое обучение на основе компетенций длится долго и стоит дорого. Согласно данным исследований, такое обучение может повысить уровень компетенций руководителей примерно на 10% в год.
Общеуправленческие навыки, и особенно менталитет руководителей развиваются медленно. Достичь результата можно быстрее и дешевле, если использовать подход к развитию руководителей на основе практик регулярного менеджмента.
ФИЛОСОФИЯ БИЗНЕСА ПО ДРУКЕРУ (БИЗНЕС - ГУРУ XX ВЕКА)
О ЧЕЛОВЕКЕ
О ДЕНЬГАХ
ЭФФЕКТИВНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ
О МЕНЕДЖЕРЕ
О МЕНЕДЖМЕНТЕ
О ЗНАНИЯХ
Формула успеха менеджера: 2*2=5(!)
(эффект синергии)
Постановка целей как инструмент мотивации команды технических специалистов (К...New Business Idea
В современной литературе можно встретить большое количество определений термина «проект». Зачастую авторы приписывают ему строго заданные цели, ограниченность во времени, ресурсах и т.п. Однако зачастую на практике самый безумный маленький «стартап» может оказаться глобальным направлением для всего бизнеса.
Ярким примером подобного проекта в «МегаФоне» является «мобильный интернет». Начавшись в 2001году, он изначально казался безумием на фоне роста голосового трафика. Но с развитием технологий и сетей ПРОЕКТ не только стал ключевым драйвером выручки компании, но и позволил попутно реализовать целый ряд проектов, которые вывели компанию в лидеры на рынке мобильного интернета.
На примере отдельного кейса мы рассмотрим весь путь развития инновационных проектов, процесс коммерциализации и возможные ошибки.
Управленческое обучение на основе компетенций длится долго и стоит дорого. Согласно данным исследований, такое обучение может повысить уровень компетенций руководителей примерно на 10% в год.
Общеуправленческие навыки, и особенно менталитет руководителей развиваются медленно. Достичь результата можно быстрее и дешевле, если использовать подход к развитию руководителей на основе практик регулярного менеджмента.
ФИЛОСОФИЯ БИЗНЕСА ПО ДРУКЕРУ (БИЗНЕС - ГУРУ XX ВЕКА)
О ЧЕЛОВЕКЕ
О ДЕНЬГАХ
ЭФФЕКТИВНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ
О МЕНЕДЖЕРЕ
О МЕНЕДЖМЕНТЕ
О ЗНАНИЯХ
Формула успеха менеджера: 2*2=5(!)
(эффект синергии)
Постановка целей как инструмент мотивации команды технических специалистов (К...New Business Idea
В современной литературе можно встретить большое количество определений термина «проект». Зачастую авторы приписывают ему строго заданные цели, ограниченность во времени, ресурсах и т.п. Однако зачастую на практике самый безумный маленький «стартап» может оказаться глобальным направлением для всего бизнеса.
Ярким примером подобного проекта в «МегаФоне» является «мобильный интернет». Начавшись в 2001году, он изначально казался безумием на фоне роста голосового трафика. Но с развитием технологий и сетей ПРОЕКТ не только стал ключевым драйвером выручки компании, но и позволил попутно реализовать целый ряд проектов, которые вывели компанию в лидеры на рынке мобильного интернета.
На примере отдельного кейса мы рассмотрим весь путь развития инновационных проектов, процесс коммерциализации и возможные ошибки.
Наш новый курс об измерении и оценке ИТ - что внутри?Cleverics
Мы разработали курс для всех, кому важно, как работает ИТ-служба: бизнес-менеджеров, аудиторов и контролеров, ИТ-менеджеров... В основе курса - современные методики оценки ИТ (COBIT5 PAM, TIPA) и наши собственные разработки.
25 ноября мы расскажем о новой книжке Cleverics - "ITSM.Руководство по измерению". А еще покажем, как измерения и оценка работают на практике. Книжки тоже будут. План встречи, место и регистрация - в короткой презентации.
#itSMFru2014 - Сергей Забашта в секции Мирный КосмосCleverics
Каталог ИТ-услуг как средство коммуникации
Каталог услуг является одним из основных инструментов коммуникации ИТ-службы с заказчиками, пользователями, поставщиками. В докладе будет рассмотрен пример построения и применения каталога ИТ-услуг в рамках проекта по организации Global Service Desk в компании Yum! (сеть ресторанов KFC и Pizza Hut).
#itSMFru2014 - Галина Бирюкова в секции Мирный КосмосCleverics
SLM в ВТБ24: Вчера, сегодня, завтра
• История вопроса. Кому и зачем понадобилось управлять уровнем ИТ-услуг;
• Достижения. Процесс; каталог и соглашения; люди и роли; метрики и отчеты; взгляд аудиторов;
• Задачи / сложности. Интеграция в организационную структуру; участие подразделений развития; мотивация сервис-менеджеров; трудности измерения и оценки;
• Будущее. Развитие процесса и отчетности
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный КосмосCleverics
Мост в космосе: как правильно использовать SLM
Управление уровнем услуг (SLM) позволяет связать ИТ и бизнес. Связь совершенно необходимая, и тем не менее этого процесса нет более чем в половине внутренних ИТ-служб. В итоге задачи управления ожиданиями, предоставления услуг должного качества за приемлемые деньги решаются нестабильно, бессистемно и не слишком успешно. Реализация процесса SLM может стать основой для существенного улучшения ИТ-услуг в глазах бизнеса и изменить к лучшему отношения Ит-службы с внутренними заказчиками. Патрик расскажет о том, как наладить диалог о качестве услуг, избежать непродуктивного взаимодействия и сосредоточить усилия ИТ-службы на формировании ценности для бизнеса
#itSMFru2014 - Екатерина Холодкова в секции Мирный КосмосCleverics
Каталог услуг против неоднородности рынка
• Универсальность SLM и каталога услуг
• Краткое описание типовых проблем (рынка и компании), с которыми позволяет бороться внедрение каталога услуг
• Практика CRO – подход, решения и результаты
Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?Cleverics
1. Подходы к составлению каталога ИТ-услуг
2. Ценность и ясность для бизнеса в зависимости от используемого подхода
3. Практический опыт составления Каталога «от бизнес-процессов»
4. Проблемы и решения
Организация оценки и совершенствования процессов. Примеры реализацииCleverics
1. Измерение процессов
2. Оценка и совершенствование процессов
3. Измерение, оценка и совершенствование в структуре процессов
4. Роль людей, процессов и средств автоматизации
Каталог услуг и каталог сервисных запросовCleverics
1. Услуги и сервисные запросы
2. Специфика обработки сервисных запросов
3. Сложности и способы их преодоления
4. Расширение каталога ИТ-услуг
5. Автоматизация обработки сервисных запросов
Деловые игры как источник пользы и удовольствияCleverics
1. Забывать, запоминать или понимать? Игры как форма обучения
2. Новый опыт: от древнего Египта до полётов в космос
3. Как получить максимальную пользу, если вы заказчик
4. Как получить максимальную пользу, если вы участник
1. Обучение и сертификация ITIL: плюсы и минусы
2. Как мы делаем обучение ITIL полезным
3. Как мы делаем сертификацию ITIL доступной
4. От «основ» до «эксперта» за 27 дней: путевые заметки
2. Что такое менеджмент Менеджмент–особый вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение определённых целей путём рационального использования материальных и трудовых ресурсовс применением определённых принципов, функций и методов Энциклопедия социологии, 2003 Фокус на функции управления Работа с людьми Методика (методы) управления
3. ИТ-менеджмент: «ИТ» или «менеджмент»? Среди топ-менеджемента в ИТ нередки примеры специалистов без технического бэкграунда (Менеджер > ИТ) Менеджеры среднего звена – баланс компетенций (Менеджер = ИТ) Слишком большой разрыв между менеджерами среднего звена и топ-менеджерами приводит к знакомой многим компаниям проблеме менеджеров среднего звена Хороший технический специалист, становясь руководителем, получает серьёзный вызов компетенции
4. Что конкретно делает менеджер? Основные обязанности руководителя: Постановка целей и задач Планирование (календарное, ресурсное, …) Организация исполнения (включая обеспечение ресурсов, мотивацию персонала, …) Контроль и оценка Каков Ваш % времени, выделенныйдля выполнения этих функций?
5. Важность работы с людьми Самая главная формула успеха — знание, как обращаться с людьми. Теодор Рузвельт Умение обращаться с людьми — это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе… И я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете. Джон Рокфеллер Всё управление в конечном счёте сводится к стимулированию активности других людей. Ли Якокка