Download to read offline
Uploaded byOlshansky & Partners
Как производить изменения на сайте, основываясь на данных, а не интуиции?
Вебинар рассматривает методики изменения сайтов на основе данных, обсуждая процесс создания персонажей, анализа целевой аудитории и разработки прототипов. Участники, Андрей Карякин и Роман Гридин, делятся опытом в интернет-маркетинге и управлении веб-проектами, подчеркивая важность исследований пользователей для успешной реализации проектов. Основное внимание уделяется созданию ориентированных на пользователя сайтов, которые лучше удовлетворяют потребности целевой аудитории.
More Related Content
Similar to Как производить изменения на сайте, основываясь на данных, а не интуиции?
Как производить изменения на сайте, основываясь на данных, а не интуиции?
- 1. Вебинар: Как производить измененияна сайте основываясь на данных, а не интуиции? Андрей Карякин, Роман Гридин «Ольшанский и партнеры»
- 2. Let me speakfrom my heart… 2 Андрей Карякин email: karyakin@olshansky.ua facebook: https://www.facebook.com/andrew.kariakin Опыт в интернет маркетинге: 10 лет
- 3. Let me speakfrom my heart… 3 Роман Гридин email: gridin@olshansky.ua facebook: https://www.facebook.com/roma.gridin Опыт управления веб-проектами > 2 лет Успешно реализованные проекты: 30+
- 4. План вебинара 4 • АнализЦА, buyer persona • Прототипы
- 5. Блок 1 5 • АнализЦА, buyer persona • Прототипы
- 6.
- 7.
- 8.
- 9.
- 10. История… 10 SEO - >Поисковые аудиты -> Usability Как это все внедрять, а главное кому?!
- 11.
- 12.
- 13. Создание персонажа 13 Lean Canvas- альтернатива 13
- 14.
- 15. Плоскость Бизнес 15 Бизнес Важные вопросы(«качественная информация»): • Что у нас за сайт, зачем он нужен? • Какие у нас есть услуги и товары? • Чего мы хотим от посетителя? • Как мы измеряем успешность сайта? • Кто наши конкуренты? • Каковы цели проекта? • Каковы критерии успешности проекта? • Какой бюджет проекта?
- 16. Фундаментальные вопросы 16 Готовность проекта, % Время+ деньги6 месяцев, $1000 12 месяцев, $1850
- 17. Плоскость Покупатели 17 Покупатели Этапность исследованияпокупателей: • Отправная точка – информация от Заказчика • Проведение опроса среди клиентов Заказчика и анкетирование • Проведение интервью (телефонное, очное) • Сегментация • Создание портретов «персонажей»
- 18. Матрица инструментов анализааудитории 18 Пользовательские интервью Юзабилити тестирование Анкетирование Анализ трафика Качественный анализ (инсайты) Поведение (что люди делают) Количественный анализ Цели и отношение (что люди говорят) Дневники/журналы Фокус группы Анализ пользовательских отзывов Автоматизированные тесты А/Б эксперименты Записи видео экранов Исследование рынка Онлайн опросники
- 19. Создание персонажа 19 Персонаж 19 Персонаж –собирательный образ потребителя, созданный на основе данных о реальных пользователях. • Описывает определенный сегмент пользователей • Рассказывает, какие цели, ожидания и трудности есть у этого сегмента • Дает понимание для кого проектируется сайт
- 20. Создание персонажа 20 Персонаж «Ольшанскийи партнеры» 20
- 21. Создание персонажа 21 Как создатьперсонажей для вашего проекта 21 Шаг 1 • Проведите 15-20 интервью с пользователями вашего сайта • Фокус на контексте использования сайта, целях и задачах. Какие трудности возникают у пользователей?
- 22. Создание персонажа 22 Как создатьперсонажей для вашего проекта 22 Шаг 2 • Сделайте сегментацию пользователей – выделите группы пользователей со схожими поведенческими особенностями. I II III IV Цели и отношение (что люди говорят) Поведение (что люди делают)
- 23. Создание персонажа 23 Как создатьперсонажей для вашего проекта 23 Шаг 3 • Создайте персонажей, описывающих каждый из сегментов • Сфокусируйтесь на целях, ожиданиях и барьерах каждого персонажа – это главные аспекты, с которыми вам предстоит работать Цели и мотивы Задачи Барьеры и трудности Описание Личные данные + фото
- 24. Создание персонажа 24 Используйте персонажейв проекте! 24 Выберите ключевого персонажа – самый важный для вас сегмент Опишите идеальное взаимодействие с помощью сценариев Создайте прототипы страниц и внедрите в жизнь, помня об измерении KPI
- 25.
- 26. Что такое прототип? 26 •Прообраз будущего продукта, воплощающий основные свойства , демонстрирующий паттерны взаимодействия, наиболее показательный пример будущего сайта, фиксирующий его типичные свойства. • Модель пользовательского интерфейса Что это? О_о
- 27. Зачем он нужен? 27 •Показать идею • Объяснить логику • Объяснить поведение • Проверить удобство интерфейса • Испытать продукт на себе • Испытать продукт на других • Пожить с продуктом
- 28. Зачем он нужен? 28 •Показать идею • Объяснить логику • Объяснить поведение • Проверить удобство интерфейса • Испытать продукт на себе • Испытать продукт на других • Пожить с продуктом
- 29. Зачем он нужен? 29 •Показать идею • Объяснить логику • Объяснить поведение • Проверить удобство интерфейса • Испытать продукт на себе • Испытать продукт на других • Пожить с продуктом
- 30. Зачем он нужен? 30 •Показать идею • Объяснить логику • Объяснить поведение • Проверить удобство интерфейса • Испытать продукт на себе • Испытать продукт на других • Пожить с продуктом
- 31. Как прототипы уменьшилириски? 31 Создание персонажа и написание сценариев Прототипирование Тестирование
- 32.
- 33.
- 34.
- 35.
- 36. Персонаж ресурса 36 У персонажадолжно что-то “болеть”, чтобы ресурс мог решить проблемы пользователя.
- 37. Разработка сценариев 37 Хороший сценарий– залог качественных решений! Окунемся в контекст использования продукта и смотрим на взаимодействия глазами пользователя.
- 38.
- 39.
- 40.
- 41. Интерактивное прототипирование 41 • Показатьидею • Объяснить логику • Объяснить поведение • Проверить удобство интерфейса • Испытать продукт • Пожить с продуктом
- 42. Инструменты для созданияпрототипов 42 • Adobe Photoshop • Adobe illustrator • Sketch (mac only) • Figma • Axure
- 43. Axure 43 • Готовые библиотекистилей • Готовые библиотеки интерактивных виджетов • Просто управлять элементами • Похоже на реальный сайт • Возможность выгружать на сервер и смотреть • результат в браузере • Возможность добавлять сложные логические элементы при помощи кода
- 44. Почему Важен контентдля прототипа? 44
- 45.
- 46.
- 47.
- 48.
Editor's Notes
- #9 Настолько плох, что аж хорош
- #14 Проговорить пример
- #27 Прототип – это прообраз будущего продукта, который доносит пользователю то, что Вы хотите ему рассказать использую минимум усилий и получая максимум пользы. Есть правило Паретто, прикладывая 20% усилий, можно получить 80% успеха, не обязательно ехать во Львов, чтобы узнать какая-там на этих выходных будет погода. Можно просто загулить.
- #28 Зачем же нам нужен прототип? Вернемся, во времени лет на 15 назад, когда у каждого из нас ещё не было не то что смартофонов с навигаторами, но и просто телефонов. Кто сращивал дорогу у прохожих? Или у кого спрашивали? Да, вот эти …маршрут…вообще ничего не запоминаешь, в голове не держится вся эта картинка, а если взять листочек и ручку и просто линией нарисовать всё тоже самое, где свернуть, где прямо пойти, совсем иной ведь, результат верно?
- #30 Использую персонажей, о которых говорил Андрей, мы можем понять их поведение, куда они смотрят, что они увидят или не увидят, что ожидают понять. После чего мы всё это реализуем и проверяем, удобно ли мы всё для них сделали, понятно ли, если всё ок, тогда да, надо продолжать разработку сайта, если нет, тогда возвращаться к работе с персонажем, и интерьвью.