​Цель мастер-класса: обучение желающих принять участие в конкурсном отборе заявок для представления субсидий из бюджета города Москвы в 2016 г.​ Спикер: Денис Волков, социолог, руководитель отдела развития Левада-Центра.

1. ЛЕВАДА-ЦЕНТР
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ЮРИЯ ЛЕВАДЫ
Социологические исследования
для НКО
Денис Волков
Сентябрь 2016

2. ЛЕВАДА-ЦЕНТР
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ЮРИЯ ЛЕВАДЫ
Виды опросов
• Качественные опросы (интервью, группы, наблюдение):
что позволяют узнать
• Количественные опросы: что позволяют узнать
• Этнография (всевозможные данные о жизни общества)

3. ЛЕВАДА-ЦЕНТР
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ЮРИЯ ЛЕВАДЫ
Качественные исследования
• Интервью
• Фокус-группы (групповые дискуссии)
• Наблюдение
• Онлайн обсуждения

4. ЛЕВАДА-ЦЕНТР
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ЮРИЯ ЛЕВАДЫ
Количественные опросы
Основные виды
• Интервью или самозаполнение/анкетирование
• Личные интервью:
• Поквартирные, уличные, на предприятии
• На планшетах или бумажные
• Телефонные (сотовые, стационарные, микс)
• Онлайн опрос, онлайн панели
Понятие репрезентативности
• Построение и реализация выборки
• Общероссийские, городские и др. опросы

5. ЛЕВАДА-ЦЕНТР
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ЮРИЯ ЛЕВАДЫ
Количественные опросы
Возможность сравнения данных
• во времени, по группам и проч.
Виды вопросов
• Открытые или закрытые (вопросы с пре-кодированием)
• Один или несколько ответов
• На языке респондента (аналитические и практические
задачи)
• Сбалансированность вопроса, вопросы-провокаци и проч.
• “Затрудняюсь ответить”

6. ЛЕВАДА-ЦЕНТР
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ЮРИЯ ЛЕВАДЫ
Программа исследования
• Постановка проблемы: что мы хотим узнать и зачем?
• Изучение имеющихся данных, ранее проведенных
исследований
• Оценка имеющихся ресурсов
Что для нас доступно? Сколько у нас денег?
• Определение метода исследования

7. ЛЕВАДА-ЦЕНТР
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ЮРИЯ ЛЕВАДЫ
Программа исследования (продолжение)
• Определение генеральной совокупности (кого
собираемся опросить) и построение выборки
• Разработка инструментария (гайд, анкета, инструкции)
• Проведение исследования (“полевой этап”)
• Контроль результатов
• статистический
• пара-данные
• обзвон
• почтовый контроль
• Анализ полученных данных (и их сопоставление с
другими результатам)

8. ЛЕВАДА-ЦЕНТР
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ЮРИЯ ЛЕВАДЫ
Цели исследования в НКО
• Понимание контекста происходящего, в какой среде мы
работаем?
• Изучение собственной целевой аудитории (с кем мы
работаем? Чего они хотят?)
• Планирование дальнейшей деятельности
• Оценка удовлетворенности “клиентов”
• Получения обратной связи (что хорошо/ что более всего
понравилось, а что не так, что изменить, что улучшить,
рейтингования “продуктов”, “лекторов” и проч.)
• Оценки эффективности проектов

9. ЛЕВАДА-ЦЕНТР
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ЮРИЯ ЛЕВАДЫ
Доступные инструменты
• Использование имеющейся статистики
• Агрегирование и анализ собственных данных
• Количество обращений, удовлетворенных жалоб,
писем в официальные инстанции, количество
публикаций в СМИ, посещений сайта, подписчиков
в твиттере, подписанных на страницу в соцсетях)
• Успешные кейсы, цитаты и проч.
• Проведение собственных исследований
• Инструменты для простых опросов
• https://www.surveymonkey.ru
• Гугл-формы / Google Forms
https://apps.google.com/intx/en/products/forms

10. ЛЕВАДА-ЦЕНТР
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ЮРИЯ ЛЕВАДЫ
Спасибо!
volkov@levada.ru
@levada_ru
www.levada.ru