Кризис - это время поиска новых возможностей. Это лучшее время, чтобы начать делать то, что не делают другие. Чтобы вырваться из "алого океана" конкурентной борьбы и создать свой "голубой океан".
Не секрет, что чёткое понимание вашего места на рынке – это 50% успеха вашего бизнеса. Остальные 50% - это ваша команда и каждодневный упорный труд, которые докажут, что это место на рынке может быть только вашим. Ошибки в позиционировании, могут привести бизнес в тупик, особенно начинающий. Либо вы придете на переполненный рынок, и тогда вопрос вашего успеха заключен в возможностях коммуникационного бюджета, либо вы определите рынок, который пустует, но, здесь, может ждать другое разочарование – нет клиентов и их ожидание и расходы на привлечение сведут на нет все усилия по созданию продукта.
Моя задача - направить вас в нужном направлении, показать, как можно выходить за рамки принятых теорий и практик, выбрать свое уникальное позиционирование на рынке. Мы работаем с теми, кто не боится воплотить задуманное в реальность и сделать это самым наилучшим образом, верно реализующих свои бизнес идеи, благодаря собственной «формуле успеха».
Кризис - это время поиска новых возможностей. Это лучшее время, чтобы начать делать то, что не делают другие. Чтобы вырваться из "алого океана" конкурентной борьбы и создать свой "голубой океан".
Не секрет, что чёткое понимание вашего места на рынке – это 50% успеха вашего бизнеса. Остальные 50% - это ваша команда и каждодневный упорный труд, которые докажут, что это место на рынке может быть только вашим. Ошибки в позиционировании, могут привести бизнес в тупик, особенно начинающий. Либо вы придете на переполненный рынок, и тогда вопрос вашего успеха заключен в возможностях коммуникационного бюджета, либо вы определите рынок, который пустует, но, здесь, может ждать другое разочарование – нет клиентов и их ожидание и расходы на привлечение сведут на нет все усилия по созданию продукта.
Моя задача - направить вас в нужном направлении, показать, как можно выходить за рамки принятых теорий и практик, выбрать свое уникальное позиционирование на рынке. Мы работаем с теми, кто не боится воплотить задуманное в реальность и сделать это самым наилучшим образом, верно реализующих свои бизнес идеи, благодаря собственной «формуле успеха».
Анализ конкурентов в интернете - пошаговый алгоритм и необходимый арсенал для...Комплето
Вебинар по интернет-маркетингу "Анализ конкурентов: трата времени в погоне за лидером или планомерные действия по повышению конкурентоспособности"
Спикер: Андрей Гавриков - совладелец, генеральный директор маркетинговой группы Комплето.
Зачем проводить анализ конкурентов, если ваш бизнес уникален?
Конкуренты не “светят” цены на сайте. Где взять информацию? Инструменты по поиску нужной информации
Вы не знаете, когда проводить анализ конкурентов, так много неотложных дел? Методика встраивания конкурентного анализа в общую маркетинговую стратегию
Вы провели исследования и собрали много данных. Что с ними делать? Составляем план работ для вашей компании
А также реальные кейсы по анализу конкурентов на B2B-рынке и пошаговый алгоритм проведения исследования
-------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
-------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования (NIMA) в России.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!
Gfk / Yandex: исследование аудитории онлайн-покупателей в РоссииЕвгений Храмов
Интересные результат исследований аудитории онлайн-покупателей в России. Могут быть реально полезны для, увы, узкого круга специалистов. Для остальных - красивая картинка, которой приятно поделиться в социальных сетях.
"Пошлите свой бизнес-план к черту, в 2012 году он уже не нужен"Angel Relations Group
Презентация для выступления на церемонии награждения "25 лучших медийных предпринимателей России" http://vkontakte.ru/event31935487
В презентации использованы идеи и слайды Александра Остервальдера.
P.S. Название придумала Эльнара Петрова.
Анализ спроса: потребительские расходы и объем рынкаЭкспресс-Обзор
Отчеты из серий "Анализ спроса" построены на основе масштабных регулярных исследований потребления населением различных товаров в регионах России. "Анализ спроса" содержит данные по потребительским расходам и объему рынка изучаемого продукта в каждом регионе России, а также по России в целом. Помимо количественных данных в каждом разделе отчета приведены картограммы, и каждый регион закрашен цветом, соответствующим интенсивности спроса в нем.
В презентации рассматриваются все основные стратегии развития бизнеса. Публикация не возбраняется при условии размещения ссылки на блог автора: http://wanderer-from.livejournal.com/
Данная презентация является сокращенным вариантом.
Анализ конкурентов в интернете - пошаговый алгоритм и необходимый арсенал для...Комплето
Вебинар по интернет-маркетингу "Анализ конкурентов: трата времени в погоне за лидером или планомерные действия по повышению конкурентоспособности"
Спикер: Андрей Гавриков - совладелец, генеральный директор маркетинговой группы Комплето.
Зачем проводить анализ конкурентов, если ваш бизнес уникален?
Конкуренты не “светят” цены на сайте. Где взять информацию? Инструменты по поиску нужной информации
Вы не знаете, когда проводить анализ конкурентов, так много неотложных дел? Методика встраивания конкурентного анализа в общую маркетинговую стратегию
Вы провели исследования и собрали много данных. Что с ними делать? Составляем план работ для вашей компании
А также реальные кейсы по анализу конкурентов на B2B-рынке и пошаговый алгоритм проведения исследования
-------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
-------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования (NIMA) в России.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!
Gfk / Yandex: исследование аудитории онлайн-покупателей в РоссииЕвгений Храмов
Интересные результат исследований аудитории онлайн-покупателей в России. Могут быть реально полезны для, увы, узкого круга специалистов. Для остальных - красивая картинка, которой приятно поделиться в социальных сетях.
"Пошлите свой бизнес-план к черту, в 2012 году он уже не нужен"Angel Relations Group
Презентация для выступления на церемонии награждения "25 лучших медийных предпринимателей России" http://vkontakte.ru/event31935487
В презентации использованы идеи и слайды Александра Остервальдера.
P.S. Название придумала Эльнара Петрова.
Анализ спроса: потребительские расходы и объем рынкаЭкспресс-Обзор
Отчеты из серий "Анализ спроса" построены на основе масштабных регулярных исследований потребления населением различных товаров в регионах России. "Анализ спроса" содержит данные по потребительским расходам и объему рынка изучаемого продукта в каждом регионе России, а также по России в целом. Помимо количественных данных в каждом разделе отчета приведены картограммы, и каждый регион закрашен цветом, соответствующим интенсивности спроса в нем.
В презентации рассматриваются все основные стратегии развития бизнеса. Публикация не возбраняется при условии размещения ссылки на блог автора: http://wanderer-from.livejournal.com/
Данная презентация является сокращенным вариантом.
Сурия Хабибуллина: "Стратегия успешных переговоров под аккомпанемент звона де...Alexander Ivanov
Презентація Сурії Хабібуліної — експерта з побудови партнерських відносин, керуючого партнера консалтингової компанії "Геометрія успіху", Семінар «EUROбізнес: вихід на ринок ЄС», 20 лютого, Дніпропетровськ.
Презентация с семинара "Как увеличить эффективность бизнеса" ЧелябинскАндрей Крылов
Раздатка с семинара "Как увеличить эффективность и снизить издержки бизнеса в ситуации 2015 года. Повышение конкурентоспособности предприятия"
По приглашению ГБУ Челябинской области "Инновационный бизнес-инкубатор"
г.Челябинск, 23 октября 2015 г.
Выбираем модель монетизации интернет стартапаНетология
Как ваш стартап планирует зарабатывать деньги? На какой бизнес-модели сфокусироваться?
Из презентации вы узнаете:
— Продавать ли лицензию на свои технологии крупным компаниям, или делать сервис для частных пользователей?
— Зачем нужно партнёрство с другими компаниями, и стоит ли разрешать партнёрам продавать ваши продукты под своей маркой?
— Как сформировать цену на продукт?
— Какие модели сейчас наиболее часто используются в интернет-бизнесе и почему?
Спикер: Павел Черкашин, бизнес-ангел. Презентация выступления на онлайн-конференции «Практика онлайн-бизнеса». 28 июня 2012 года.
Посмотреть видеозапись: http://bit.ly/LpGhqN
Вебинар "Организация и развитие дистрибьюции"Стас Шапошников
Содержание
КОНЦЕПЦИЯ РАЗВИТИЯ ДИСТРИБЬЮЦИИ КОМПАНИИ
Понимание миссии своей компании
КРИТЕРИИ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ МИССИИ КОМПАНИИ
ВИДЫ ПРОДУКТОВ
БОСТОНСКАЯ МАТРИЦА
SWOT
Анализ сильных и слабых сторон
SWOT-АНАЛИЗ КОНКУРЕНТА
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ СЕГМЕНТЫ РЫНКА КОМПАНИИ
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ КАНАЛЫ СБЫТА
КАНАЛЫ СБЫТА ПРОДУКЦИИ
ЦЕЛИ по SMART
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ДИСТРИБЬЮЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ
ДИСТРИБЬЮЦИЯ КАК БИЗНЕС- ПРОЦЕСС
МЕРЧАНДАЙЗИНГ
ПОСТРОЕНИЕ ОПТИМАЛЬНОЙ ЭКСПОЗИЦИИ В МАГАЗИНЕ
КАК ПОДОБРАТЬ АССОРТИМЕНТ ДЛЯ ТВОЕГО МАГАЗИНА
ПРОЦЕНТНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОДАЖ С ПОЛКИ
ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТОВ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ
ПЕРЕЧЕНЬ ФОРМ ОТЧЁТНОСТИ
Получить бонусы - перечисленные формы отчетности после подписки http://couchinfo.justclick.ru/distrib
Почти все менеджеры по продажам обучаются техникам преодоления страхов и сомнений у потенциального покупателя.
Это разумно - ведь это базис продаж!
Беда в том, что в обслуживании потребителей почему-то об этом никто из сотрудников не знает.
В сетевом магазине спортивных товаров я спрашиваю:"А где можно посмотреть футбольные бутсы?"
Сотрудник отвечает:"Игровая обувь у нас в конце зала!" и делает неопределенный жест, указывающий, что мне нужно куда-то идти!
Куда именно мне не понятно.
Но мне понятно, что компания в лице ее сотрудника не хочет, чтобы я чувствовал какую-то определенность.
Мои читатели уже помнят, что сотрудник должен провести меня и показать стенд с футбольными бутсами.
Я захожу в ресторан на обед.
Официант дает мне меню и пропадает на 20 минут.
"Суп дня" - это какой именно суп?
Могу ли я сам догадаться об этом?
Я смотрю сайт компании с представленными там продуктами.
Они очень здорово поданы - качественные фотографии и даже музыкальное сопровождение.
Но нет никакой подробной информации, которая меня интересует.
И даже всплывающая при наведении на продукт цена меня не радует.
Ведь компания не позаботилась о возможных вопросах потребителя.
И не дала исчерпывающие ответы.
Звоню с вопросом своей страховой компании.
Ничего определенного оператор ответить не может.
Я ощущаю, что человек на другом конце провода силится что-то отыскать или разобраться с моим вопросом.
Но, наконец, она (это была женщина!) просто кладет трубку.
И я не понимаю - мне нужно перезвонить ей снова или это она перезвонит мне тогда, когда выяснит что нужно делать в моем случае.
Если я не понимаю, то я нахожусь в сомнениях - а что делать?
И я испытываю тревогу - а может быть моими проблемами компания не занимается и мне самому нужно продолжать что-то делать?
А сомнения и тревоги - это унизительные чувства.
Ведь мне хочется, чтобы во всех сервисных компаниях, в которые я обращаюсь, обо мне заботились.
В рамках обслуживания потребителя!
Чтобы я не тревожился и не сомневался.
Потому что такие чувства разрушают у меня доверие к компании.
И если вы оставляете клиента, потребителя или гостя с вопросами, на которые он не получил вполне определенные ответы, то это ведет именно к этому.
Инвестируйте в подготовку и обучение своих сотрудников сервисным навыкам!
Но я боюсь, что это слишком тривиальный призыв.
Конечно, если есть желание поднять уровень обслуживания в своей компании, то это и так понятно.
Поэтому давайте выкрутим эту тему вот как.
А что делать, если у вас нет такой возможности?
Например, в вашем городе просто нет такой тренинговой компании, которой вы можете довериться.
Отказаться из-за этого от намерения улучшить уровень своего сервиса?
Не стоит!
Уже хотя бы потому, что тренинги - это вовсе не панацея от всех болезней!
Очень наивно относиться к тренингам именно так.
"У компании дрянные продукты? Давайте проведем для сотрудников треннинг, чтобы они научились убеждать наших клиентов, что наши продукты на самом деле очень хороши!"
"Сотрудники грубят и хамят клиентам? Давайте отправим их на треннинг по формированию изысканных манер и учтивому обхождению с клиентами!"
Помилуйте, но это даже не смешно.
Ведь все не так просто!
Но что делать в этом случае?
Начинать стоит с двух вещей.
Во-первых, провести анализ причин того, что влияет или обуславливает низкий (или недостаточно высокий!) уровень обслуживания, который оказывают сотрудники клиентам компании.
Что не позволяет сотрудникам работать с нужной отдачей?
Что им мешает или препятствует?
Что им не помогает или чего им не хватает?
Во-вторых, разберитесь с продуктами и услугами, которые раздражают ваших клиентов!
Это их нужно исправить или улучшить в первую очередь - обслуживание потребителей пусть будет проблемой вторичной!
В третьих, не забудьте для выявления проблем привлечь самих сотрудников.
Они почти всегда знают в чем заключаются эти проблемы!
И даже могут предложить средства для их исправления.
Просто раньше их никто об этом не спрашивал...
В четвертых, создайте такую рабочую среду и атмосферу, которая бы побуждала сотрудников улыбаться вашим клиентам!
В пятых, выявите отстающих, которые тянут всю команду назад.
Избавившись от них и пригласив на их место мотивированных сотрудников, вы сразу увеличите средний уровень обслуживания!
И, наконец, в шестых.
Если у вас нет заслуживающего доверия провайдера тренинговых услуг, то делайте это сами!
Менторинг или коучин
К сожалению, командная работа у нас практикуется преимущественно в проектах.
Во многих компаниях нет даже управленческой команды.
Есть только команда исполнителей указаний Самого...
Кроме того, мысль:"Мы все в компании друг другу клиенты!" совсем не приживается на нашей почве.
Потому что сотрудников пока редкие компании считают своими "внутренними клиентами".
А если в компании не знают кто является чьим клиентом, то это говорит о том, что построением бизнес-процессов там пока еще не озаботились.
Какие из этого можно сделать выводы?
Что в этом случае на согласованность действий сотрудников компании можно только надеяться.
А вот ждать постоянного качества в обслуживании, например, не приходится...
33. Стратегическая канва Cirque du Soleil Высокий Цена Исполнители-звезды Номера с животными Мультиарены Веселье и юмор Возбуждение и опасность Уникальность места проведения Сюжетная линия Низкий Ringling Bros. & Barnum & Bailey Cirque du Soliel Региональные цирки Утонченная обстановка Разнообразие постановок Музыка и танцы Сдача в аренду
36. Модель Четырех Действий Упразднить Снизить Повысить C оздать Какие факторы, привычные для отрасли, следует устранить ? Какие факторы следует значительно снизить по сравнению с существующими в отрасли стандартами ? Какие факторы, никогда ранее не предлагавшиеся отраслью, следует c оздать ? Какие факторы следует значительно повысить по сравнению с существующими в отрасли стандартами ?
47. 4. Правильно определите стратегическую последовательность Покупательская полезность Есть ли в вашей бизнес идее исключительная полезность для покупателя? Цена Является ли ваша цена легкодоступной для основной массы покупателей ? Издержки Позволяет ли ваша структура издержек достигнуть целевой себестоимости? Внедрение Удалось ли проактивно разрешить проблемы, связанные с внедрением вашей идеи ? Коммерчески жизнеспособная идея
49. 5. Преодоление основных организационных препятствий Преодоление основных организационных препятствий Когнитивные барьеры Мотивационные барьеры Ресурсные барьеры Политические барьеры
50.
51.
52. 5. Встроить процесс воплощения в стратегию Справедливый процесс Процесс формулирования стратегии Справедливый процесс – Вовлеченность , Объяснение , Ясность ожиданий Установки Доверие и Преданность – “ Я чувствую, что с моим мнением считаются! ” Поведение Добровольное Сотрудничество – “ Я действую не потому, что обязан! ” Воплощение стратегии Превышение ожиданий – по собственной инициативе