26 марта 2011 года, доклад на Product Camp Moscow.

1. Как познакомить
заказчика с жизненным
циклом продукта?
Никак. Унесите пудинг!

2. Заказчик — это роль.
А роль нужно играть.

3. Схемы не убеждают

4. Договорённости
не действуют

5. Делают, что вздумается.
Гуляют сами по себе.

6. Подложите рельсы
паровозу

7. Неиссякаемый поток идей не даёт сосредоточиться?
Собирайте, пополняйте, стимулируйте, популяризуйте.

8. Много влиятельных лиц с противоположными точками зрения?
Допросите, зафиксируйте, сравните, ознакомьте.

9. Мелкие ограничения убивают продукт?
Обратитесь к высшему разуму.

10. «И так сойдёт» у исполнителей?
Вникайте во всё, повышайте информационную прозрачность.

11. Продукт не ощущают как отдельную сущность?
Придумайте название, организуйте процедуру запуска.

12. У всех свои интересы, про пользователей забыли?
Начните писать пресс-релиз.

13. Хотят численных прогнозов эффективности?
Заставьте влюбиться в результат, мечтать о нём.

14. Не понимают, зачем что-то менять?
Провоцируйте.

15. Никто не отвечает за результат?
Вы.

16. А у вас оно как?
Ольга Павлова, UsabilityLab
olga-pavlova.ru
twitter @op