اللغة وتأثيرها على العلاقات الكلام المنطوق لغة الجسد التعزيز الإيجابي الحقيقة ضد الخيال البرنامج الأساسي -الوحدة ج ( التسويق)

1. ‫برنامج‬‫التوجيه‬‫واالرشاد‬–‫ّون‬‫ب‬‫املر‬‫يسألون‬‫األسئلة‬
‫الجلسة‬‫الثالثة‬
‫إعداد‬:‫رامة‬‫الشققي‬
‫ترجمة‬:‫ملى‬‫عمرو‬
‫فبراير‬2017

2. SESSION #3‫الجلسة‬‫الثالثة‬
• Questionsfrom previoussession
‫أسئلة‬‫من‬‫الجلسة‬‫السابقة‬
• Roleof the mentors in the program (Model Self-learning,researchplatforms,
tools, ask questions priorto the programs)
• Languageand theimpact it hason relationships
• Core Program – ModuleC (Marketing & Finance)
• Video Review- Your bodylanguage shapeswho you are

3. THE GOAL OF THE PROGRAM IS TO OFFER AN OPPORTUNITY FOR
STUDENTS TO LEAD AND FIGURE THINGS OUT FOR THEMSELVES.
‫الهدف‬‫من‬‫البرنامج‬‫هو‬‫إعطاء‬‫الفرصة‬‫للطالب‬
‫للقيادة‬‫واكتشاف‬‫أ‬‫نفسهم‬

4. • Help maintainfocusonthe objective ‫املساعدة‬‫على‬‫إبقاء‬‫التركيز‬‫على‬‫الهدف‬
• Observe‫املالحظة‬
• Ask leadingquestions ‫سؤال‬‫أ‬‫سئلة‬‫قيادية‬
• Facilitatecollaboration ‫تيسير‬‫ن‬‫التعاو‬
• Maintainthe pace ‫املحافظة‬‫على‬‫سرعة‬‫التقدم‬
• Train future groups of students after the program ‫يب‬‫ر‬‫تد‬‫مجموعات‬‫بعد‬‫البرنامج‬
ROLE OF THE MENTOR / COACH
‫املرشد‬ ‫ر‬‫دو‬/‫ب‬ّ‫ر‬‫املد‬

5. –Johnny Appleseed
“Type a quote here.”SESSION #3 - LANGUAGE AND THE IMPACT IT HAS ON RELATIONSHIP
‫الجلسة‬‫الثالثة‬ - ‫اللغة‬‫وأثرها‬‫ىلع‬‫العالقات‬

6. WHAT IS THE NUMBER 1 REASON EARLY STAGE INVESTORS WOULD PUT MONEY
IN A STARTUP?
‫ما‬‫هو‬‫السبب‬‫ل‬‫األو‬‫الذي‬‫يدفع‬‫املستثمرين‬‫لإلستثمار‬‫األولية‬ ‫املرحلة‬‫في‬‫في‬‫يع‬‫ر‬‫املشا‬‫الن‬‫اشئة‬‫؟‬

7. LANGUAGE VERBAL AND NON-VERBAL HAS A PROFOUND IMPACT ON
ONES EMOTIONAL STATE, RELATIONSHIPS AND CAREER.
‫تمتلك‬‫اللغة‬‫اللفظية‬‫والغير‬‫لفظية‬
ً
‫سحرا‬‫ملموس‬
ً
‫ا‬‫على‬‫مشاع‬‫ر‬
‫الشخص‬‫وعالقاته‬‫ومهنته‬.

8. Language
‫اللغة‬
Verbal
‫لفظية‬
Non-verbal
‫غير‬‫لفظية‬
concealed
Micro
expression
‫تعبيرات‬‫مخفية‬
shared
expressions
‫إيماءات‬‫مشتركة‬

9. ‫أثر‬‫التواصل‬
7%‫محكية‬ ‫كلمات‬
38%‫صوتي‬‫وتشمل‬ ‫ة‬‫درجة‬‫الصوت‬،
‫اإليقاع‬‫وطريقة‬‫اإللقاء‬
55%‫وتشمل‬ ، ‫الجسد‬ ‫لغة‬‫حركات‬
‫الجسد‬‫تعبيرات‬‫الوجه‬‫ووضعية‬‫الج‬‫سد‬

10. DESCRIBE YOUR FIRST ENCOUNTER WITH SOMEONE WHO LEFT
AN IMPRESSION ON YOU. (POSITIVE OR NEGATIVE)
‫صف‬‫ل‬‫أو‬‫مقابلة‬‫لك‬‫مع‬‫شخص‬‫ترك‬‫لديك‬‫انطباع‬‫معين‬‫سواء‬
‫سلبي‬‫أو‬‫إيجابي‬

11. 7 STEPS OF FIRST
ENCOUNTERS
7‫خطوات‬‫ألول‬‫مواجهة‬/‫مقابلة‬
1. DISCOUNTING
‫الحسم‬
1. JUDGMENT
‫الحكم‬

12. 7 STEPS OF FIRST
ENCOUNTERS
3. EYE-CONTACT
‫تواصل‬‫العين‬
4. THE HANDSHAKE
‫المصافحة‬
5. POWER OF YOUR
SMILE
‫قوة‬‫االبتسامة‬

13. 7 STEPS OF FIRST ENCOUNTERS
6. INTELLIGENT QUESTIONS - CONTROL THE CONVERSATION
‫أسئلة‬‫ذكية‬ - ‫السيطرة‬‫على‬‫المحادثة‬
7. BODY LANGUAGE - BEFORE VERBAL LANGUAGE
‫المحكية‬ ‫اللغة‬ ‫قبل‬ ‫الجسد‬ ‫لغة‬

16. THE SEVEN STEPS OF FIRST ENCOUNTERS
• These steps occur unconsciously
• Discounting - based on appearance, voice, body language, etc. using ourselves as a benchmark for perfect. This
appraisal is the initial input our mentees use to ascertain their response to us. As mentors, we need to be able to adapt
successfully to many different styles.
• Judgment - Unconsciously placing a mentee into a “box” or stereotype. Judgment is a two-way process. Within two
minutes, our mentees have decided whether we are a credible professional – or not.
• Eye-Contact - Subtly eye-contact, or the lack of it, is part of the discounting process. You should strive to maintain
good, open and honest eye-contact when you meet with your mentee.
The Handshake - We can use this perception in our favor by extending our hand palm upwards in the “submissive”
position. We place our mentee in a “dominant” and therefore safe position, as they feel in control.
Power of Your Smile - Smiling at your mentee conveys an attitude of openness and acceptance, helping them to
loosen-up and be open with us in turn. As mentors, it helps us to relax and places us in a positive state, makings it
easier for us to manage the communication.
Intelligent Questions - The person who controls the questions is the person who controls the conversation. Ask the
mentee questions – lots of them. The mentee's feeling of safety is enhanced, as the person they hear talking the most is
themselves.
Body Language - People will always look to the body language before they listen to the spoken word and will act on it
first when making decisions about your message.

17. ‫الخطوات‬‫السبع‬‫للمقابلة‬‫األولى‬
‫هذه‬‫النقاط‬‫تحدث‬‫من‬‫غير‬‫وعي‬
1.‫الحسم‬:‫يحدث‬‫على‬‫أساس‬‫املظهر‬‫والصوت‬‫ولغة‬‫الجسد‬،‫الخ‬.‫ونقوم‬‫باستخدام‬‫أنفسنا‬‫كمعيار‬‫للمثالية‬.‫هذا‬‫التقييم‬‫هو‬
‫املدخل‬‫ل‬‫األو‬‫الذي‬‫يستخدمه‬‫بينا‬‫ر‬‫متد‬‫للتأكد‬‫من‬‫استجابتهم‬‫لنا‬.‫ونحن‬‫كموجهين‬،‫يجب‬‫أن‬‫ن‬‫يكو‬‫لدينا‬‫ة‬‫ر‬‫القد‬‫على‬‫التأقلم‬‫مع‬
‫األوضاع‬‫مهما‬‫اختلفت‬.
2..‫الحكم‬-‫وهو‬‫أن‬‫تحكم‬‫ن‬‫بدو‬‫وعي‬‫على‬‫ب‬‫ر‬‫املتد‬‫ة‬‫ر‬‫بالصو‬‫النمطية‬.‫وقد‬‫يأخذ‬‫الحكم‬‫االتجاهين‬،‫بمعنى‬‫أنه‬‫يمكن‬‫خالل‬‫دقيقتين‬
‫أن‬‫ر‬‫يقر‬‫ب‬‫ر‬‫املتد‬‫اذا‬‫كنت‬‫موجه‬‫افي‬‫ر‬‫احت‬‫أم‬‫ال‬.
3.‫التواصل‬‫عبر‬‫العين‬-‫ة‬‫ر‬‫مها‬‫التواصل‬‫بالعين‬‫أو‬‫عدم‬‫وجودها‬،‫هو‬‫جزء‬‫من‬‫عملية‬‫الخصم‬.‫يجب‬‫أن‬‫نسعى‬‫جاهدين‬‫للحفاظ‬‫على‬
‫تواصل‬‫للعين‬‫منفتح‬،‫صادق‬‫عند‬‫مقابلة‬‫بين‬‫ر‬‫املتد‬
4.‫املصافحة‬-‫يمكننا‬‫استخدام‬‫هذه‬‫الطريقة‬‫لصالحنا‬‫من‬‫خالل‬‫توسيع‬‫كفة‬‫اليد‬‫لدينا‬‫لتضع‬‫نفسك‬‫في‬‫موقع‬‫الت‬‫ابع‬‫و‬‫نضع‬
‫ب‬‫ر‬‫املتد‬‫في‬‫وضع‬"‫املهيمن‬"‫ليشعر‬‫بالسيطرة‬.
5.‫قوة‬‫االبتسامة‬-‫االبتسام‬‫في‬‫وجه‬‫ب‬‫ر‬‫املتد‬‫يعطي‬‫ا‬‫ر‬‫شعو‬‫باالنفتاح‬‫والتقبل‬.‫وهذا‬‫يساعدهم‬‫أن‬‫يكونوا‬‫منفتحين‬‫مع‬‫اآلخرين‬.‫نحن‬
‫كموجهين‬،‫يمكننا‬‫استخدام‬‫االبتسام‬‫العطائنا‬‫ر‬‫الشعو‬‫احة‬‫ر‬‫بال‬‫وااليجابية‬‫و‬‫تسهل‬‫علينا‬‫عملية‬‫التواصل‬
6.‫االسئلة‬‫الذكية‬:‫الشخص‬‫الذي‬‫يسيطر‬‫على‬‫األسئلة‬‫هو‬‫الذي‬‫يسيطر‬‫على‬‫املحادثة‬.‫قم‬‫بسؤال‬‫بين‬‫ر‬‫املتد‬‫الكثير‬‫من‬‫االسئلة‬‫حتى‬
‫تجعلهم‬‫ن‬‫و‬‫يشعر‬‫باألمان‬‫ألنهم‬‫هم‬‫الذين‬‫ن‬‫يتحدثو‬‫طوال‬‫الوقت‬.
7.‫لغة‬‫الجسد‬-‫الناس‬‫دائما‬‫تنتبه‬‫للغة‬‫الجسد‬‫قبل‬‫اللغة‬‫املنطوقة‬.‫ن‬‫ويستخدمو‬‫لغة‬‫الجسد‬‫في‬‫اتخاد‬‫هم‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫اتجاه‬‫سالتك‬‫ر‬.

18. ‫الرائع‬‫كيف‬‫تفتح‬‫األبواب‬‫عندما‬‫تتواصل‬‫مع‬‫الناس‬‫عن‬
‫ق‬‫االبتسامة‬،‫االنطباع‬‫اللطيف‬‫والرغبة‬‫يف‬‫ترك‬‫ط‬‫ابع‬
‫ابي‬

19. GREAT MENTORS COMMUNICATE THE WARMTH OF ACCEPTANCE. AN OPEN
POSTURE REPLACES THE CROSS-ARMED STARE. THEIR PACE IS SLOW AND
DELIBERATE, NOT CLIPPED AN AMBIGUOUS. GESTURES ARE INVITATIONAL AND
AFFIRMING, NOT NEGATIVE AND TENTATIVE.
‫املوجهون‬‫الرائعون‬‫هم‬‫الذين‬‫يتواصلون‬‫بدفء‬‫وتقبل‬.‫حركتهم‬‫بطيئة‬
‫ومدروسة‬،‫واضحة‬‫ليست‬‫غامضة‬.‫ايحاءتهم‬‫مرحبة‬‫ومطمئنة‬‫وليست‬‫سلبية‬
‫ومؤقتة‬. .

20. MOST PEOPLE DON’T LISTEN TO UNDERSTAND, THEY LISTEN TO REPLY. -STEVEN COVEY
‫معظم‬‫الناس‬‫ال‬‫تسمع‬‫حتى‬‫تفهم‬،‫بل‬‫تسمع‬‫حتى‬‫ترد‬-‫ستيفين‬‫كوفي‬

21. ACTIVE LISTENING - WHAT DOES IT LOOK LIKE?
‫ما‬‫هو‬‫االستماع‬‫النشط‬‫؟‬

22. ACTIVE LISTENING‫اإلنصات‬‫النشط‬
• Verbal signs of active listening ‫اإلشارات‬‫اللفظية‬‫لإلنصات‬‫النشط‬
• Positive reinforcement ‫التعزيز‬‫االيجابي‬
• Remembering ‫التذكر‬
• Listen to facts and feelings (observe body language) ‫االستماع‬‫للحقائق‬
‫والمشاعر‬‫ومالحظة‬‫لغة‬‫الجسد‬
• Questioning ‫التساؤل‬
• Reflection ‫االنعكاس‬
• Clarification ‫التوضيح‬
• Summarization ‫التلخيص‬

23. BENEFITS OF ACTIVE LISTENING‫فوائد‬‫اإلنصات‬‫النشط‬

24. ACTIVE LISTENING BENEFITS‫فوائد‬‫اإلنصات‬‫النشط‬
• Encourages the speaker ‫تشجيع‬‫المتكلم‬
• Promotes trust and respect ‫تروج‬‫للثقة‬‫واالحترام‬
• Enables listener to gain information ‫تكسب‬‫المستمع‬‫معلومات‬
• Improves relationships ‫تقوي‬‫العالقات‬
• Makes resolution of problems more likely ‫تسهل‬‫حل‬‫المشاكل‬
• Gains cooperation ‫تكسب‬‫التعاون‬
• Promotes better understanding of people ‫تروح‬‫تفهم‬‫أكبر‬‫للناس‬

25. HOW TO READ YOUR MENTEE ‫كيف‬‫تقرأ‬‫المتدرب‬
• Improve your emotional intelligence ‫تطور‬‫ذكاءك‬‫الشعوري‬
• Develop your capacity for empathy ‫تطور‬‫سعة‬‫التعاطف‬‫لديك‬
• Spot Concealed Emotions ‫تظهر‬‫مشاعرك‬‫المخفية‬
• Improve your relationships ‫تطور‬‫عالقاتك‬
• Understand others ‫تساعدك‬‫على‬‫فهم‬‫اآلخرين‬
• Recognize and better manage your own emotions ‫إدارة‬‫أفضل‬‫لمشاعرك‬
• Develop Social Skills ‫تطور‬‫المهارات‬‫االجتماعية‬
• Address emotional issues don’t avoid them ‫حل‬‫المشاكر‬‫الشعورية‬‫بدال‬‫من‬
‫تجاهلها‬

26. ‫اذا‬‫تكلمت‬‫مع‬‫شخص‬‫بلغة‬‫يفهمها‬‫فإنها‬‫تذهب‬‫لعقله‬ .
‫واذا‬‫تكلمت‬‫مع‬‫شخص‬‫بلغته‬‫فانها‬‫تذهب‬‫للقلب‬ -
‫ن‬‫نيلسو‬‫مانديال‬

27. YOUR BODY LANGUAGE SHAPES WHO YOU ARE
TED TALK DISCUSSION
‫لغة‬‫جسدك‬‫هي‬‫التي‬‫تشكل‬‫شخصيتك‬
‫إ‬‫يمي‬‫جامعة‬ ‫في‬ ‫باحثة‬ ‫وهي‬ ،‫كادي‬‫كيف‬ ‫تيد‬‫في‬ ‫حديثها‬ ‫في‬ ‫د،تتكلم‬‫ر‬‫فا‬‫ر‬‫ها‬‫الجسد‬ ‫لغة‬‫أن‬
‫غير‬‫الناس‬ ‫تفكير‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫اللفظية‬.‫عنك‬ ‫اآلخرين‬ ‫ر‬‫شعو‬ ‫وكيفية‬
‫وكذلك‬‫نفسك‬ ‫عن‬ ‫وتشعر‬ ‫تفكر‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬

28. DISCUSSION POINTS… ‫نقاط‬‫للنقاش‬
• Audityour body? ‫اقب‬‫ر‬‫جسدك‬
• Doesbodylanguagechange fromoneculturetoanother? ‫هل‬‫تتغير‬‫لغة‬‫الجسد‬‫من‬‫ثقافة‬‫ى‬‫ألخر‬‫؟‬
• How much judgementdo you havebased on language? ‫ما‬‫مقدار‬‫األحكام‬‫التي‬‫ها‬‫ر‬‫تصد‬‫بناء‬‫على‬‫اللغة‬‫؟‬
• Do you realize power gesturesin thosearound you? ‫هل‬‫ك‬‫ر‬‫تد‬‫أثر‬‫وقوة‬‫ايماءات‬‫الناس‬‫التي‬‫من‬‫حولك‬‫؟‬
• Do you notice powerlessgestures?is it genderbased? ‫هل‬‫تالحظ‬‫اي‬‫ايماءات‬‫ضعيفة‬‫؟‬‫هي‬‫هي‬‫مرتبطة‬
‫بالجنس‬‫؟‬
• How willthisimpactyour relationshipwithyour mentees? ‫كيف‬‫لهذا‬‫أن‬‫يؤثر‬‫على‬‫عالقتك‬‫مع‬
‫ب‬‫ر‬‫املتد‬‫؟‬

29. ‫اللطافة‬‫هي‬‫اللغة‬‫التي‬‫يمكن‬‫لألصم‬‫س‬‫ماعها‬
‫و‬‫لألعمى‬‫أن‬‫اها‬‫ر‬‫ي‬

30. ‫مهام‬‫للجلسة‬‫القادمة‬
.1‫قم‬‫بإنشاء‬‫حساب‬‫تويتر‬‫اذا‬‫ال‬‫تملك‬‫واحدا‬
.2‫على‬‫تويتر‬‫و‬‫فيسبوك‬:
1.‫قم‬‫بمشاركة‬‫يء‬ ‫ش‬‫واحد‬‫تعلمته‬‫من‬‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫مع‬‫هاشتاج‬#‫يا‬‫ر‬‫سو‬#Learn4life#Syria
2.‫اذا‬‫كان‬‫بامكانك‬‫تغيير‬‫يء‬ ‫ش‬‫واحد‬‫في‬‫نظام‬‫التعليم‬،‫ما‬‫هو‬‫؟‬‫واستخدم‬‫الهاشتاج‬‫ات‬
‫السابقة‬‫أيضا‬
3.‫قم‬‫بذكر‬@boostvip‫في‬‫جميع‬‫التغريدات‬