该文档讨论了培训在组织中的重要性，强调了其对员工绩效和组织成功的影响。内容包括培训的定义、类型、目标和评估方法，以及在组织管理中的应用和重要性。文档还包含对不同培训方法的分析以及如何将其有效落实于实践中。

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:2014/2015

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6. ‫ﺷﻜﺮ‬ ‫ﻛﻠﻤﺔ‬.
‫اﻫﺪاءات‬
‫اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﻓﻬﺮس‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬‫و‬ ‫اﻟﺠﺪاول‬‫اﻷﺷﻜﺎل‬.
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬‫اﻟﻤﻼﺣﻖ‬
‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬.
‫اﻷول‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ‬:‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬2-25
‫ﺗﻤﻬﻴﺪ‬.
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ‬‫اﻷول‬:‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻣﺎﻫﻴﺔ‬.3
‫اﳌﻄﻠﺐ‬‫اﻷول‬:‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم‬.3
‫اﻟﺜﺎﱐ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻣﺒﺎدئ‬.5
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫ﻋﻨﻪ‬ ‫واﻟﻤﺴﺆول‬ ‫ودواﻓﻌﻪ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺠﺎح‬ ‫ﺷﺮوط‬.7
‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ‬:‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬.9
‫اﳌﻄﻠﺐ‬‫اﻷول‬:‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻧﻮاع‬.9
‫اﻟﺜﺎﱐ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫واﻫﺪاف‬ ‫اﻫﻤﻴﺔ‬.11
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﺳﺎﻟﻴﺐ‬.14
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ‬:‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﺣﻞ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬.17
‫اﻷول‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫ﻳﺒﻲ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬.17
‫اﻟﺜﺎﱐ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫ﻳﺒﻲ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬.19
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫ﻳﺒﻲ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒ‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬.20
‫اﻟﻔﺼﻞ‬ ‫ﺧﻼﺻﺔ‬.
‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ‬:‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬.27-49
‫ﲤﻬﻴﺪ‬.
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ‬‫اﻷول‬:‫اﻻداء‬ ‫ﻣﺎﻫﻴﺔ‬.28
‫اﳌﻄﻠﺐ‬‫اﻷول‬:‫ﳏﺪداﺗﻪ‬ ،‫اﻻداء‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم‬.28
‫اﻟﺜﺎﱐ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫وﺧﺼﺎﺋﺼﻪ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻣﻌﺪﻻت‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ات‬‫ﻮ‬‫ﺧﻄ‬.29
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫اﻻداء‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺆﺛﺮة‬ ‫اﻣﻞ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻌ‬.31
‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ‬:‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﺳﺎﺳﻴﺎت‬.33
‫اﳌﻄﻠﺐ‬‫اﻷول‬:‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم‬.33
‫اﻟﺜﺎﱐ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻫﺪاف‬‫و‬ ‫اﳘﻴﺔ‬.35

7. ‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺷﺮوط‬ ،‫ﻣﺒﺎديء‬‫ﻟﻴﺘﻪ‬‫و‬‫وﻣﺴﺆ‬.38
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ‬:‫ﻋﻤﻠﻴ‬ ‫وﺧﻄﻮات‬ ‫أﻧﻮاع‬‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺔ‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺑﺎﻟﺘﺪ‬ ‫وﻋﻼﻗﺘﻪ‬.42
‫اﻷول‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫وﻃﺮق‬ ‫اﻧﻮاع‬.42
‫اﻟﺜﺎﱐ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫وﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺧﻄﻮات‬.44
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺑﺎﻟﺘﺪ‬ ‫وﻋﻼﻗﺘﻪ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻠﻪ‬ ،‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻣﺠﺎﻻت‬.46
‫ﺧﻼﺻﺔ‬‫اﻟﻔﺼﻞ‬.
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ‬:‫اﻟﺒﻮﻳﺮة‬ ‫ﻟﻮﻻﻳﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻣﺪﻳ‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫اﺳﺔ‬‫ر‬‫د‬.51-93
‫ﲤﻬﻴﺪ‬‫اﻟﻔﺼﻞ‬.
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ‬‫اﻷول‬:‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻣﺪﻳ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﺨﻴﺔ‬‫ر‬‫ﺗﺎ‬ ‫ﻧﺒﺬة‬.52
‫اﳌﻄﻠﺐ‬‫اﻷول‬:‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﳌﺪﻳ‬ ‫ﻧﺸﺄة‬ ‫ﻳﺦ‬‫ر‬‫ﺗﺎ‬.52
‫اﻟﺜﺎﱐ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫ﻳﻊ‬‫ز‬‫ﺗﻮ‬‫اﳌ‬‫ﻬﺎم‬‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫ﲟﺪﻳ‬.53
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬‫و‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ادا‬.57
‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ‬:‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫أداء‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫ﺑﺎﻟﻤﺪﻳ‬.60
‫اﻷول‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬60
‫اﻟﺜﺎﱐ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫ﺑﺎﳌﺪﻳ‬.64
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ‬:‫اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎم‬ ‫اﻹﻃﺎر‬.66
‫اﻷول‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬ ‫ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ‬66
‫اﻟﺜﺎﱐ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ‬ ‫اﺳﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺪ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﲢﻠﻴﻞ‬.67
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬:‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬93
‫ﺧﻼﺻﺔ‬‫اﻟﻔﺼﻞ‬.
‫ﺧﺎﺗﻤﺔ‬.
‫اﺟﻊ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬.
‫اﻟﻤﻼﺣﻖ‬.

9. 66 )03-01(
67 )03-02(
68 )03-03(
69 )03-04(
70 )03-05(
71 )03-06(
72 01 )03-07(
73 02 )03-08(
74 03/01 )03-09(
75 03/02 )03-10(
76 04 )03-11(
77 05 )03-13(
78 06 )03-14(
79 07 )03-15(
80 08 )03-16(
81 09 )03-17(
82 10 )03-18(
83 11 )03-19(
84 12 )03-20(
85 13 )03-21(
86 14 )03-22(
87 15 )03-23(
88 16 )03-24(
89 17 )03-25(
90 18 )03-26(

10. (01-01)14
02-01)(23
(01-02)40
(01-03)56
(02-03)66
)03-03(67
)03-04(68
)03-05(69
)03-06(70
)03-07(71
)03-08(0172
)03-09(0273
)03-10(03/0174
)03-11(03/0275
)03-13(0476
)03-14(0577
)03-15(0678
)03-16(0779
)03-17(0880
)03-18(0981
)03-19(1082
)03-20(1183
)03-21(1284
)03-22(1385

11. )03-23(1486
)03-24(1587
)03-25(1688
)03-26(1789
)03-27(1890

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18. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
2
‫ﺗﻤﻬﻴﺪ‬:
‫وﻇ‬ ‫ﺗﻌﺘﱪ‬‫ﻴ‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻔﺔ‬‫إﺣﺪى‬‫وﻻ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ﻹدارة‬ ‫اﳍﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬‫ﲣﺘﻠﻒ‬‫أﳘﻴﺔ‬‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫وﺿﺮور‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬
‫اﻟﺼﻐﲑة‬ ‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت‬‫أو‬‫ﺗﺘﺨﺬ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬‫و‬ ،‫اﻟﻜﺒﲑة‬‫أﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﳎﻬﺎ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬ ‫ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‬ ‫وﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‬ ‫ﻋﺪﻳﺪة‬.
‫ﳝﺜﻞ‬‫أس‬‫ر‬‫اﻟﺒﺸﺮي‬ ‫اﳌﺎل‬‫أﻫﻢ‬‫ات‬‫ر‬‫ﻟﻠﻘﺪ‬ ‫ﺋﻴﺴﻲ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫اﶈﺮك‬‫و‬ ‫اﻟﻨﺎﺑﺾ‬ ‫اﻟﻘﻠﺐ‬ ‫ﻓﻬﻮ‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﻨﺼﺮ‬‫اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت‬‫و‬‫اﳌﺎدﻳﺔ‬
‫ﻟﺬا‬ ،‫ﺎ‬‫أﺻﺒﺢ‬‫ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻩ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫اﻟﻀﺮوري‬ ‫ﻣﻦ‬‫إﻧﻔﺎق‬‫وﺗﻨﻤ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻛﻔﺎءات‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬ ‫اﺳﺘﺜﻤﺎري‬‫وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ‬ ،‫ﻴﺘﻬﺎ‬
‫ﻳﻘﺎس‬ ‫اﻫﻦ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫وﰲ‬ ،‫ﻋﻤﻠﻬﺎ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳊﺎﺻﻠﺔ‬ ‫ﻳﻌﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺴ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﻟﻠﺘﻄﻮ‬ ‫اﻛﺒﺘﻬﺎ‬‫ﻮ‬‫وﻣ‬ ‫ﻳﻜﻬﺎ‬‫ﺮ‬‫ﲢ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺴﺎﳘﺔ‬‫و‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺮﻓﻊ‬
‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫اردﻫﺎ‬‫ﻮ‬‫ﻣ‬ ‫ﻛﻔﺎءات‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﻣﻬﺎ‬ ‫ﲟﺴﺘﻮى‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫وﳒﺎح‬ ‫ﺗﻄﻮر‬‫أﻛﺜﺮ‬‫اﻣﻞ‬‫ﻮ‬‫ﻋ‬ ‫ﻣﻦ‬‫اﻹﻧﺘﺎج‬‫اﻷﺧﺮى‬‫ﻣﺎ‬ ‫ﻫﺬا‬ ،‫ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻳﺪﻓﻊ‬
‫إﱃ‬‫اﻟﺘ‬ ‫ﺑﻨﺸﺎط‬ ‫اﻻﻫﺘﻤﺎم‬‫ﺪ‬‫اﻋﺘﺒﺎرﻩ‬‫و‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫أﻓﻀﻞ‬‫ﻟﺘﺤﺴﲔ‬ ‫وﺳﻴﻠﺔ‬‫أداء‬‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬.
‫اﻟﻔﺼﻞ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻗﺴﻤﻨﺎ‬ ‫ﻗﺪ‬‫إﱃ‬‫ﻛﻤﺎ‬‫ﻣﺒﺎﺣﺚ‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬‫ﻳﻠﻲ‬:
‫اﳌﺒﺤﺚ‬‫اﻷول‬:‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻣﺎﻫﻴﺔ‬.
‫اﻟﺜﺎﱐ‬ ‫اﳌﺒﺤﺚ‬:‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬.
‫اﳌﺒﺤﺚ‬‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬:‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﺣﻞ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬

19. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
3
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ‬‫اﻷول‬:‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻣﺎﻫﻴﺔ‬.
‫ﰲ‬ ‫ﺿﻐﻮﻃﺎ‬ ‫ﺷﻜﻠﺖ‬ ‫اﻟﱵ‬‫و‬ ،‫اﻟﻌﺎﱂ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﻌﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺴ‬ ‫ات‬‫ﲑ‬‫اﻟﺘﻐ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻛﺎن‬‫و‬ ‫ﻛﺒﲑ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺑﺘﺪ‬ ‫اﻻﻫﺘﻤﺎم‬ ‫اﻳﺪ‬‫ﺰ‬‫ﺗ‬
‫ﺘﻢ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫اﺟﻬﺔ‬‫ﻮ‬‫ﻣ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻗﺪر‬ ‫وﺗﻌﻈﻴﻢ‬ ‫ﻳﺎدة‬‫ﺰ‬‫ﻟ‬ ‫ات‬‫ﲑ‬‫اﳌﺘﻐ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻜﻴﻒ‬ ‫اﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﲡﺎﻫﺎت‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ‬
‫ﻋﻠ‬ ‫ﻣﺎﻳﻨﻔﻖ‬ ‫ﻻن‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺑﺎﻟﺘﺪ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬‫ﻳﺎدة‬‫ز‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﻈﻬﺮ‬ ‫ﻋﺎﺋﺪ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﺳﺘﺜﻤﺎر‬ ‫ﳝﺜﻞ‬ ‫ﻴﻪ‬‫اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬‫ﻋﺎم‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬.
‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬‫اﻷول‬:‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم‬.
‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳋﻮض‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ذﻛﺮﻫﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻻﺑﺪ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻣﺼﻄﻠﺢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻘﱰب‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﺼﻄﻠﺤﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ‬
‫ﻣﺎ‬‫ﻳﻠﻲ‬:1
‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬:‫اﻟﻮ‬ ‫اﻻﺻﻄﻼح‬ ‫ﻫﻮ‬‫ﻳﺸﻤﻞ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﺳﻊ‬‫اﻹﻃﺎر‬‫ﺑﺎﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫وﻳﻘﺼﺪ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع‬ ‫اﻟﻌﺎم‬‫إﻛﺴﺎب‬‫ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫اﳌﻬﺎرة‬‫و‬ ‫اﳌﻌﺮﻓﺔ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬
‫اﲡﺎﻫﺎﺗﻪ‬‫و‬ ‫ﻋﺎداﺗﻪ‬.
‫اﻹﻋﺪاد‬:‫ﲟﻌﲎ‬ ،‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫وﻗﺒﻞ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫وﻳﻜﻮن‬ ،‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫وﻣﻌﺎرف‬ ‫ﲟﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻟﺘﺰوﻳﺪ‬ ‫اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﺗﺴﺒﻖ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻫﻮ‬‫اﻹﻋﺪاد‬
‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻴﺌﺔ‬ ‫وﻫﻮ‬.
‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬:‫ﻓﻬﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪﻩ‬ ‫ﺑﻘﺪر‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﻫﻮ‬‫ﻣﺪى‬ ‫وﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫اﺟﻬﻪ‬‫ﻮ‬‫ﺗ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﺸﺎﻛﻞ‬‫ﺗﺄﺛﲑﻫﺎ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫اﻷﻣﻮر‬‫اﻟﱵ‬
‫ﻳﻌﺎﳉﻬﺎ‬‫أو‬‫ﲟﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﺗﺒﻂ‬‫ﺮ‬‫ﺗ‬ ‫اﻟﱵ‬‫أﺧﺮى‬‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬.
‫ﻫﻨﺎك‬‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬‫ﻣﻔﻜﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﲣﺘﻠﻒ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﳌﺼﻄﻠﺢ‬ ‫ﻗﺪﻣﺖ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬‫ﻵﺧﺮ‬‫ﳝﻜﻦ‬ ‫وﻋﻠﻴﻪ‬ ،‫أن‬‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻧﺬﻛﺮ‬‫ﻳ‬‫ﻠﻲ‬:
-‫اﳌﻨﻈﻤﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫ﻹﻛﺴﺎب‬‫أ‬‫و‬‫ﻣﻌ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬‫ﺎ‬‫ات‬‫ر‬‫وﻣﻬﺎ‬ ‫رف‬‫أو‬‫اﻟﻮﺻﻮل‬ ‫ﺪف‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اﲡﺎﻫﺎت‬‫إﱃ‬‫اﻷداء‬
‫اﳌﻄﻠﻮب‬.2
-‫وﻣﺸﺎﻋﺮ‬ ‫ﻛﻴﺎت‬‫ﺳﻠﻮ‬ ‫ﺗﻐﻴﲑ‬ ‫ﺧﻼﳍﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﻨﻈﻤﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺘﻬﻢ‬ ‫وﲢﺴﲔ‬ ‫ﻳﺎدة‬‫ز‬ ‫اﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬
‫أدا‬‫و‬‫ﺋ‬‫ﻬﻢ‬.3
-‫ﻟ‬ ‫اﳌﻨﺘﻈﻢ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬‫و‬ ‫ﻠﻤﻌﺎرف‬‫اﻷﻓﻜﺎر‬‫و‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﻓﺮﻫﺎ‬‫ﻮ‬‫ﺗ‬ ‫اﻟﻼزم‬ ‫اﻻﲡﺎﻫﺎت‬‫و‬‫ﻷداء‬‫ﻋﻤﻠﻬﻢ‬ ‫ﻣﻬﺎم‬
‫اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺼﻮرة‬.4
1
‫اﺳ‬ ‫ﻗﯾرة‬ ،‫ﻋﻠﻲ‬ ‫ﻏرﯾب‬،‫ﺑﻠﻘﺎﺳم‬ ‫وﺳﻼطﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺎﻋﯾل‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ﺗﻧﻣﯾﺔ‬‫اﻟﻔﺟر‬ ‫دار‬،‫ﻣﺻر‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬2007‫ص‬ ،98.
2
،‫ﻣﺣﻣود‬ ‫طﺎھر‬ ‫اﻟﻛﻼﻟدة‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬ ‫اﻻﺗﺟﺎھﺎت‬‫اﻻوﻟﻰ،اﻻردن‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬ ‫اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‬ ‫اﻟﯾﺎزوري‬ ‫دار‬،2011‫ص‬ ،100.
3
،‫اﻟﺻﺎﻟﺢ‬ ‫ﻋﺎدل‬ ‫وﺣرﺣوش‬ ‫ﺳﻌﯾد‬ ‫ﻣؤﯾد‬ ‫اﻟﺳﺎﻟم‬‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬)‫اﺳ‬ ‫ﻣدﺧل‬‫ﺗراﺗﯾﺟﻲ‬(،،‫اﻻردن؟‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟﺣدﯾث،اﻟطﺑﻌﺔ‬ ‫اﻟﻛﺗب‬ ‫ﻋﺎﻟم‬2009‫ص‬ ،130.
4
،‫اﻟﺑﺎﺳط‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫اﻧس‬ ‫ﻋﺑﺎس‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬،‫اﻻردن‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟطﺑﺎﻋﺔ‬ ‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬ ‫اﻟﻣﺳﯾرة‬ ‫دار‬2011‫ص‬ ،227.

20. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
4
-‫ﲢﺴﲔ‬ ‫ﺪف‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﲤﺎرﺳﻪ‬ ‫ﻣﻌﺘﻤﺪ‬ ‫ﻧﺸﺎط‬ ‫ﻓﻬﻮ‬ ،‫ﺧﺎص‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﻧﺸﺎط‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫أداء‬‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬
‫وﻗ‬ ،‫ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﺣﺪ‬‫و‬ ‫وﻫﻮ‬ ،‫ﻳﺸﻐﻠﻬﺎ‬‫ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻮﺣﻴﺪة‬ ‫اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻲ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬‫إذا‬‫ﻟﻠﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﺎ‬ ‫ﻳﻜﻦ‬ ‫ﱂ‬.1
-‫ﰲ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﻣﻬﺎ‬ ‫ورﻓﻊ‬ ‫ﻣﻌﺎرف‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﱘ‬ ‫ﲤﻬﻴﺪا‬ ‫ﻋﻤﻠﻪ‬ ‫ﲡﺎﻩ‬ ‫ﻟﻠﻔﺮد‬ ‫اﻟﺬﻫﻨﻴﺔ‬‫و‬ ‫اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫اﻻﲡﺎﻫﺎت‬ ‫ﺗﻐﻴﲑ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫أداء‬‫اﻟﻌﻤﻞ‬.2
-‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫اﻷﻓﻌﺎل‬‫ﺗﺴﻤﺢ‬ ‫اﻟﱵ‬‫ﻷﻋﻀﺎء‬‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬‫أن‬‫اﻻﺳﺘﻌﺪاد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ا‬‫ﻮ‬‫ﻳﻜﻮﻧ‬‫اﻟﺘﺄﻫﺐ‬‫و‬‫وﻣﺘﻘﺪم‬ ‫داﺋﻢ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﰲ‬ ‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬‫و‬ ‫اﳊﺎﻟﻴﺔ‬ ‫وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ‬ ‫اﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬‫إﻃﺎر‬‫وﺑﻴﺌﺘﻬﺎ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺘﻬﻢ‬.3
-‫ﺪف‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫إﱃ‬‫ﻣﻊ‬ ‫اﳌﻬﻨﻴﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﻟﻘﺪ‬‫و‬ ‫اﳌﻌﺎرف‬ ‫ﲢﺴﲔ‬‫اﻷﺧﺬ‬‫داﺋﻤﺎ‬ ‫اﻻﻋﺘﺒﺎر‬ ‫ﰲ‬‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ‬.4
-‫ﻛﻤﺎ‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻋﺮف‬‫أﻳﻀﺎ‬‫ﺑﺄﻧﻪ‬‫اﻟﻔ‬ ‫اﻟﻨﺸﺎط‬ ‫ذﻟﻚ‬‫ﻣﻬﺎرة‬ ‫ﻳﺎدة‬‫ز‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺴﺎﻫﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﻌﺎل‬‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻷﻓ‬‫ﰲ‬‫أداء‬‫أﻋﻤﺎﳍﻢ‬‫ﺧﻄﻂ‬ ‫ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬‫و‬ ‫اﳊﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫وﺑ‬‫أﺳﺲ‬‫وﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬‫رﻓﻊ‬ ‫ﺪف‬ ‫و‬ ‫وﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻤﻴﺔ‬.5
‫اﻟﻘﻮل‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﻳﻒ‬‫ر‬‫اﻟﺘﻌﺎ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬‫أن‬‫ﻧﺸﺎط‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻋﺒﺎرة‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫إﻧﺴﺎﱐ‬‫ﳝﻜﻦ‬ ،‫اﻟﺘﺤﺴﲔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻛﺰ‬‫ﻳﺮ‬ ‫اﻟﻌﺎم‬ ‫ﻫﺪﻓﻪ‬‫أن‬
‫اﻟﻨﺸﺎط‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﳝﺎرس‬‫ﺑﺄﺳﻠﻮب‬‫ﻓﺮدي‬‫أو‬‫أﺳﻠﻮب‬‫ﻣﻌﺎرف‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺧﻼﻟﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺑﺼﻮرة‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﳊﺎﻟﺘﲔ‬ ‫وﰲ‬ ‫ﲨﺎﻋﻲ‬
‫ات‬‫ر‬‫وﻣﻬﺎ‬‫أﻓﻜﺎر‬‫و‬‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫اﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫ﺑﻄ‬ ‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬‫أﻓﻀﻞ‬‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺮﻓﻊ‬ ‫ﺪف‬ ‫وذﻟﻚ‬ ،
‫ﻳﺎدة‬‫ز‬‫و‬‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎ‬.6
‫ﻛﻤﺎ‬‫أن‬‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬‫اﻷﺳﺲ‬‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫ذﻛﺮﻫﺎ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺸﺎط‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫اﻟﱵ‬:7
-‫وﺳﻴﻠﺔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻋﺘﺒﺎر‬‫إﱃ‬‫ذاﺗﻪ‬ ‫ﺣﺪ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻏﺎﻳﺔ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬‫و‬ ‫ﻏﺎﻳﺔ‬.
-‫اﻟﻀﺮوري‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬‫أن‬‫ﲝﺎﺟﺔ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﻛﻞ‬‫ﻳﻜﻮن‬‫إﱃ‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬.
-‫اﻻﺧﺘﻴﺎ‬ ‫ﺳﻮء‬ ‫ﻓﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ،‫اﳌﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﳉﻤﻴﻊ‬ ‫ﻋﻼﺟﺎ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺑﺎﻟﺘﺪ‬ ‫داﺋﻤﺎ‬ ‫ﻻﲢﻞ‬ ‫ﻣﺜﻼ‬ ‫ر‬.
-‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬‫أﺳﺎس‬‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬‫و‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬.
-‫ﻣﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﲣﺘﻠﻒ‬‫ﻷﺧﺮى‬‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫وﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫اﻟﻨﺸﺎط‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﺣﺴﺐ‬.
-‫ﺗﻌ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻣﺎداﻣﺖ‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﻧﺸﺎط‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫ﰲ‬ ‫اﺣﺪة‬‫و‬ ‫ﻣﺮة‬ ‫وﻻﻳﻨﻔﺬ‬ ‫وﺗﻨﺘﺞ‬ ‫ﻤﻞ‬‫ﻋﺼﺮ‬‫ﻩ‬.
1
،‫ﻧﺎﯾف‬ ‫ﺳﻌﺎد‬ ‫اﻟﺑرﻧوطﻲ‬‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬)‫اﻻﻓراد‬ ‫ادارة‬(،‫واﺋل‬ ‫دار‬،‫اﻻردن‬ ،‫اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬2007‫ص‬ ،443.
2
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﻣﺣﻣود‬ ‫طﺎھر‬ ‫اﻟﻛﻼﻟدة‬99.
3
،‫ﻓﯾﺻل‬ ‫ﺣﺳوﻧﺔ‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬،‫اﻻردن‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬ ‫اﺳﺎﻣﺔ‬ ‫دار‬2008‫ص‬ ،137.
4
،‫ﻣﺣﻔوظ‬ ‫اﺣﻣد‬ ‫ﺟودة‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬‫ﻟﻠﻧﺷر‬ ‫واﺋل‬ ‫دار‬،‫اﻻردن‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬2010‫ص‬ ،172.
5
‫ص‬ ،‫اﻋﻼه‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﻣﺣﻣود‬ ‫طﺎھر‬ ‫اﻟﻛﻼﻟدة‬99.
6
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫اﻟﺑﺎﺳط‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫اﻧس‬ ‫ﻋﺑﺎس‬228.
7
،‫اﺑراھﯾم‬ ‫ﻧﻌﯾم‬ ‫اﻟظﺎھر‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ﺗﻧﻣﯾﺔ‬،‫اﻻردن‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬ ‫اﻟﺣدﯾث‬ ‫اﻟﻛﺗب‬ ‫ﻋﺎﻟم‬2009‫ص‬ ،239.

21. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
5
‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬:‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻣﺒﺎدئ‬.
‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﲣﻀﻊ‬‫إﱃ‬‫ﰲ‬ ‫اﳌﺒﺎدئ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫وﺗﺘﻤﺜﻞ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫اﺣﻞ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﲨﻴﻊ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻋﺎ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫ﻣﺒﺎدئ‬ ‫ﻋﺪة‬:1
1-‫اﻟﺸﺮﻋﻴﺔ‬:‫ﳚﺐ‬‫أن‬‫اﻧﲔ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻘ‬ ‫وﻓﻖ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬‫اﻷﻧﻈﻤﺔ‬‫و‬‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫ﺎ‬ ‫اﳌﻌﻤﻮل‬ ‫اﺋﺢ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻠ‬‫و‬.
2-‫اﻟﻤﻨﻄﻘﻴﺔ‬:‫ﳚﺐ‬‫أن‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬‫ودﻗﻴﻖ‬ ‫اﻗﻌﻲ‬‫و‬‫و‬ ‫ﻣﻨﻄﻘﻲ‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻟﻼﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬.
3-‫اﻟﻬﺎدﻓﻴﺔ‬:‫أن‬‫ﺗﻜﻮن‬‫أﻫﺪاف‬،‫اﻟﺰﻣﺎن‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫دﻗﻴﻘﺎ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪا‬ ‫وﳏﺪدة‬ ‫ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﺔ‬ ،‫وﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﺿﺤﺔ‬‫و‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬
‫اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‬‫و‬ ‫اﻟﻜﻴﻒ‬ ،‫اﳌﻜﺎن،اﻟﻜﻢ‬.
4-‫اﻟﺸﻤﻮﻟﻴﺔ‬:‫ﳚﺐ‬‫أن‬‫ﲨﻴﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻳﺸﻤﻞ‬‫أﺑﻌﺎد‬‫ﳚﺐ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫ات‬‫ر‬‫وﻣﻬﺎ‬ ‫ﻣﻌﺎرف‬ ،‫اﲡﺎﻫﺎت‬ ،‫ﻗﻴﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬‫أن‬
‫ﻳﻮﺟﻪ‬‫إ‬‫ﱃ‬‫اﳌﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﲨﻴﻊ‬‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻹدا‬‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻓﺌﺎت‬ ‫ﲨﻴﻊ‬ ‫ﻟﻴﺸﻤﻞ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬.
5-‫ﻳﺠﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:‫ﳚﺐ‬‫أن‬‫وﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ‬ ‫ﺑﺼﻮرة‬ ‫ج‬‫ﻳﺘﺪر‬ ‫ﰒ‬ ‫اﻟﺒﺴﻴﻄﺔ‬ ‫اﳌﻮﺿﻮﻋﺎت‬ ‫ﲟﻌﺎﳉﺔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻳﺒﺪأ‬‫إﱃ‬‫اﻷﻛﺜﺮ‬‫ﺗﻌﻘﻴﺪا‬.
6-‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫اﻻﺳﺘﻤ‬‫ﻳ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫ﺐ‬:‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﺧﻄﻮة‬ ‫ﻣﻌﻪ‬ ‫وﻳﺘﻢ‬ ‫ﻟﻠﻔﺮد‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﳊﻴﺎة‬ ‫ﺑﺪاﻳﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬‫أﺧﺮى‬‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ﺣﱴ‬ ‫اﺗﻪ‬‫ر‬‫ﻣﻬﺎ‬ ‫وﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬
‫اﳌﺴﺘﻤﺮة‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﻟﺘﻄﻮ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻜﻴﻒ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬‫أﻣﺎم‬‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬‫و‬ ‫اﳊﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﻟﺘﻄﻮ‬‫و‬ ‫ات‬‫ﲑ‬‫اﻟﺘﻐ‬.
7-‫اﻟﻤﺮوﻧﺔ‬:‫ﳚﺐ‬‫أن‬‫ﺑﺎﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫اﻟﺘﺰود‬‫و‬ ‫اﻟﺘﻄﻮر‬ ‫اﻛﺒﺔ‬‫ﻮ‬‫ﳌ‬ ‫وﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻪ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻳﺘﻄﻮر‬‫ات‬‫و‬‫اﻷد‬‫و‬‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫و‬‫اﻟﻼزﻣﺔ‬‫ﻹﺷﺒﺎع‬
‫ﻳ‬ ‫ﲟﺎ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﺎل‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫وﺗﻮﻇﻴﻔﻬﺎ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻢ‬ ‫وﻣﺴﺘﻮﻳﺎ‬ ‫ﺘﻨﺎﺳﺐ‬.
‫وﻫﻨﺎك‬‫آﺧﺮون‬‫ﺣﺪدو‬‫ا‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻣﺒﺎدئ‬‫ﰲ‬‫اﻷﰐ‬:2
1-‫ار‬‫ﺮ‬‫اﻻﺳﺘﻤ‬:‫ﻣﺴﺘﻤﺮة‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﲟﻌﲎ‬.
2-‫اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬:‫أي‬‫أن‬‫ﻟﻠﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫ﺷﺊ‬ ‫ﻛﻞ‬.
3-‫اﻟﺬاﺗﻴﺔ‬:‫ذاﺗﻴﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﲟﻌﲎ‬.
4-‫اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬:‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻄﺮﻓﲔ‬ ‫ﻛﻼ‬‫وﻗﺪرة‬ ‫اﳌﺘﺪرب‬‫و‬ ‫اﳌﺪرب‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬‫اﻹﻓﺎدة‬‫اﻻﺳﺘﻔﺎدة‬‫و‬.
5-‫اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ‬:‫وﻫﺬﻩ‬ ‫ﻛﻴﺔ‬‫اﻟﺴﻠﻮ‬ ‫اﻧﺐ‬‫ﻮ‬‫اﳉ‬ ‫ﺗﻜﻤﻞ‬ ‫اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫اﺣﻲ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻨ‬‫اﻷﺧﲑة‬‫وﻫﻜﺬا‬ ‫اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ‬ ‫اﻧﺐ‬‫ﻮ‬‫اﳉ‬ ‫ﺗﻜﻤﻞ‬.
6-‫اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ‬:‫ﰲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺘﺪرب‬ ‫ﻳﺴﺘﻔﻴﺪ‬‫اﻷﻧﺸﻄﺔ‬‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻹدا‬‫و‬‫اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ،‫وﻏﲑﻫﺎ‬ ‫اﳌﺎﻟﻴﺔ‬‫و‬.
7-‫اﻻﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬:‫اﳚﺎﰊ‬ ‫ﻧﺸﺎط‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬.
8-‫اﻟﺸﻤﻮل‬:‫اﳌﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﲨﻴﻌﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻳﺸﻤﻞ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻹدا‬.
1
‫ﺑن‬،‫اﻟرﺣﻣن‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫ﻋﻧﺗر‬‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬)‫اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ‬ ‫واﻻﺑﻌﺎد‬ ‫واﻟﻣﻔﺎھﯾم‬ ‫اﻻﺳس‬(،،‫اﻻردن‬ ،‫اﻟطﺑﻌﺔاﻻوﻟﻰ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬ ‫اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‬ ‫اﻟﯾﺎزوري‬ ‫دار‬2010،
،‫ص‬ ‫ص‬94،95.
2
،‫ﻧﺟم‬ ‫اﻟﻌزاوي‬‫اﻟدوﻟﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣواﺻﻔﺔ‬ ‫وﻣﺗطﻠﺑﺎت‬ ‫اﻻداري‬ ‫اﻟﺗدرﯾب‬ ‫ﺟودة‬10015،‫واﻟﺗ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬ ‫اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‬ ‫اﻟﯾﺎزوري‬ ‫دار‬،‫اﻻردن‬ ،‫اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫وزﯾﻊ‬2009‫ص‬ ،26.

22. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
6
9-‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‬:‫ﻣﺪﻳﺮ‬ ‫ﻛﻞ‬‫ﻟﻴﺔ‬‫و‬‫ﻣﺴﺆ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬.
10-‫اﻟﻌﻤﻖ‬:‫اﻻﲡﺎﻫﺎت‬‫و‬ ‫اﻟﻘﻨﺎﻋﺎت‬ ‫ﺗﻐﻴﲑ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ‬.
‫ﰲ‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﺣﻲ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻨ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫وﻳﻌﻤﻞ‬‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻷﻓ‬:1
1-‫اﻟﻤﺘﺪرب‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬:‫ﺑﻴﻨﻬﺎ‬ ‫وﻣﻦ‬:
-‫ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎ‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬‫أﻫﺪاﻓﻬﺎ‬‫و‬.
-‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬‫اﻗﻬﺎ‬‫ﻮ‬‫أﺳ‬‫و‬.
-‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬‫اءات‬‫ﺮ‬‫إﺟ‬‫ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫وﻧﻈﻢ‬.
-‫ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‬ ‫وﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺧﻄﻂ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬.
-‫اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫اﳌﻌﺮﻓﺔ‬‫ﺑﺄﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫ات‬‫و‬‫أد‬‫و‬‫اﻹﻧﺘﺎج‬.
-‫ﺑﺎﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫اﳌﻌﺮﻓﺔ‬‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻹدا‬‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬‫أﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫و‬‫اﻟﻘﻴﺎدة‬‫اف‬‫ﺮ‬‫اﻹﺷ‬‫و‬.
-‫اﻟﻨﻔﺴﻲ‬ ‫اﳌﻨﺎخ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬‫اﻹﻧﺘﺎج‬‫و‬‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬.
2-‫ﻟﻠﻤﺘﺪرب‬ ‫واﻟﻘﺪرات‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرات‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬:‫ﺑﻴﻨﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬:
-‫اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬‫ﻷداء‬‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﻔﻨﻴﺔ‬.
-‫اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬.
-‫اﳌﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﲢﻠﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬.
-‫اﲣﺎذ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫اﻟﻘ‬.
-‫و‬ ‫اﻟﻨﻘﺎش‬‫و‬ ‫اﻟﺘﻌﺒﲑ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳌﻬﺎرة‬‫إدارة‬‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت‬‫و‬ ‫ات‬‫و‬‫اﻟﻨﺪ‬.
-‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬‫اﻹﻓﺎدة‬‫و‬‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻣﻦ‬.
-‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻹدا‬‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‬‫و‬ ‫اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‬ ،‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ،‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﰲ‬.
3-‫ﻟﻠﻤﺘﺪرب‬ ‫اﻻﺗﺠﺎﻫﺎت‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬:‫ﳒﺪ‬ ‫ﺑﻴﻨﻬﺎ‬ ‫وﻣﻦ‬:
-‫اﻻﲡﺎﻩ‬‫إﱃ‬‫ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬.
-‫اﻻﲡﺎﻩ‬‫ﻟﺘﺄﻳﻴﺪ‬‫ﺳﻴﺎﺳﺎت‬‫أﻫﺪاف‬‫و‬‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬.
-‫اﻟﺪاﻓﻊ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺮﻏﺒﺔ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬‫إﱃ‬‫اﻟﻌﻤﻞ‬.
-‫اﻻﲡﺎﻩ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬‫إﱃ‬‫اﻟﺰﻣﻼء‬‫و‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎون‬.
-‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫اﳉﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮوح‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬.
1
، ‫ص‬ ‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫اﻟﺑﺎﺳط‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫اﻧس‬ ‫ﻋﺑﺎس‬227،228.

23. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
7
-‫ﺑﺎﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺸﻌﻮر‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬.
-‫اﻟﺸﻌﻮر‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬‫ﺑﺄﳘﻴﺔ‬‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺘﻤﻴﺰ‬‫و‬ ‫اﻟﺘﻔﻮق‬.
-‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬‫و‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫اﳌﻨﺎﻓﻊ‬ ‫ﺑﺘﺒﺎدل‬ ‫اﻟﺸﻌﻮر‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬.
‫اﻟﺜ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬‫ﺎﻟﺚ‬:‫ﻋﻨﻪ‬ ‫واﻟﻤﺴﺆول‬ ‫ودواﻓﻌﻪ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻧﺠﺎح‬ ‫ﺷﺮوط‬.
‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫اء‬‫ﺮ‬‫إﺟ‬‫ﻳﻬﺪف‬ ‫وﻣﺴﺘﻤﺮ‬ ‫وﻣﻨﻈﻢ‬ ‫ﳐﻄﻂ‬‫إﱃ‬‫ﺳﻠﻮك‬ ‫ﺗﻐﻴﲑ‬‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻷﻓ‬‫ﲢﺴﲔ‬ ‫اﲡﺎﻩ‬ ‫ﰲ‬‫إﻧﺘﺎﺟﻴﺘﻬﻢ‬‫اﳍﺪف‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻳﺘﺤﻘﻖ‬ ‫وﻟﻜﻲ‬ ،
‫اﳌﻄﻠﺐ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﺘﻄﺮق‬ ‫وﻋﻠﻴﻪ‬ ،‫اﻟﺸﺮوط‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻻﺑﺪ‬‫إﱃ‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﳒﺎح‬ ‫ﺷﺮوط‬‫أوﻻ‬‫ﻧﻨﺘﻘﻞ‬ ‫ﰒ‬‫إﱃ‬‫اﻓﻌﻪ‬‫و‬‫د‬
‫ﻋﻨﻪ‬ ‫ﻟﺔ‬‫و‬‫اﳌﺴﺆ‬ ‫اﳉﻬﺔ‬‫و‬.
1-‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺠﺎح‬ ‫ﺷﺮوط‬:
‫وﻫﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮوط‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻟﻨﺠﺎح‬:1
‫أ‬-‫ﻗﺒﻮل‬‫اﻹدارة‬‫ﺣﻘﻴﻘﻲ‬ ‫اﻗﺘﻨﺎع‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻟﻨﺸﺎط‬‫ﺑﺄﳘﻴﺘﻪ‬‫ﻫﺬا‬ ‫ﺗﺮﲨﺔ‬ ‫وﺗﺘﻢ‬ ،‫اﻹﻗﻨﺎع‬‫وﺗﻮﻓﲑ‬ ‫وﺗﻨﻈﻴﻤﻪ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﺑﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت‬‫ﻋﻠﻤﻲ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫وﺗﻘﻮﳝﻪ‬ ‫اﻟﻨﺸﺎط‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﰒ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫ﻟﻪ‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬‫و‬ ‫اﳌﺎدﻳﺔ‬.
‫ب‬-‫ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﻨﻪ‬ ‫اﳌﻄﻠﻮب‬ ‫ﺑﺎﻟﺪور‬ ‫اﳌﺪرب‬ ‫ﻗﻴﺎم‬‫أﻫﺪاف‬‫ﳒﺎح‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﻬﻢ‬ ‫ﻋﻨﺼﺮ‬ ‫ﻓﺎﳌﺪرب‬ ،‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫أو‬‫إﺧﻔﺎق‬،‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫إذ‬‫أن‬
‫ﺗﻨﻔﻖ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ا‬‫ﲑ‬‫ﻛﺜ‬‫اﻻ‬‫ﻮ‬‫أﻣ‬‫اﳌﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﻌﺎﺋﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳊﺼﻮل‬ ‫دون‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻃﺎﺋﻠﺔ‬‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺪ‬ ‫ﺑﺘﻨﻤﻴﺔ‬ ‫اﻫﺘﻤﺎﻣﻬﺎ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬
‫ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻦ‬‫ر‬‫اﻟﻘﺎد‬‫اﻷﻫﺪاف‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﳌﺎدة‬ ‫ﻧﻘﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻪ‬‫ر‬‫وﻗﺪ‬ ‫اﺳﺘﻌﺎدﻩ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺪرب‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫وﺗﺘﻤﺜﻞ‬ ،‫ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻪ‬‫ر‬‫وﻗﺪ‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫ﻟﻠﻤﺘﺪ‬‫إﺛﺎرة‬‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻪ‬‫ر‬‫ﻗﺪ‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ‬ ،‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻓﱰة‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﻻﻫﺘﻤﺎم‬ ‫ﺬا‬ ‫اﻻﺣﺘﻔﺎظ‬‫و‬ ‫اﻫﺘﻤﺎﻣﻬﻢ‬‫اﻷﺳﻠﻮ‬‫ب‬
‫اﳌﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫وإﻋﺪاد‬‫اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﳌﺎدة‬.
‫ج‬-‫اﳌﺘﺪرب‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬‫أﳕﺎﻃﺎ‬‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﳌﺘﺪرب‬ ‫ﻓﺎﺧﺘﻴﺎر‬ ،‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻋﻤﻠﻪ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﻛﻴﺔ‬‫ﺳﻠﻮ‬‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬،‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﳒﺎح‬ ‫ﰲ‬
‫وﻻﺑﺪ‬‫أن‬‫ﻟﻠﺘﺪرب‬ ‫اﻻﺳﺘﻌﺪاد‬‫و‬ ‫اﻟﺮﻏﺒﺔ‬ ‫ﻟﺪﻳﻪ‬ ‫اﻓﺮ‬‫ﻮ‬‫ﺗﺘ‬.
‫د‬-‫ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‬ ‫اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮص‬ ‫ﻟﻠﻤﺘﺪرب‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫ﻣﻨﺎخ‬ ‫وﺟﻮد‬‫اﻷﻓﻜﺎر‬‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫و‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻓﺎﻟﺘﺪ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳉﺪﻳﺪة‬
‫اﻟﺘﻐﻴﲑ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻳﺴﺘﻮﻋﺐ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫ﻣﻨﺎخ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫اﻟﺘﻐﻴﲑ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫وﻳﻔﺮض‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﺳﻠﻮك‬ ‫ﻟﺘﻐﻴﲑ‬ ‫ﻟﺔ‬‫و‬‫ﳏﺎ‬.
2-‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫دواﻓﻊ‬:
‫ور‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﺤﻘﻖ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻓﻊ‬‫و‬‫د‬ ‫ﺗﺘﻠﺨﺺ‬‫وﻫﻲ‬ ‫اﺋﻪ‬:2
‫أ‬-‫ﻳﺎدة‬‫ز‬‫اﻹﻧﺘﺎج‬‫ﻧﻮﻋﻴﺘﻪ‬ ‫وﲢﺴﲔ‬:‫ﻳﺎدة‬‫ز‬ ‫ﰒ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﻬﻢ‬ ‫ﻳﻌﲏ‬ ‫ﻢ‬ ‫اﺟﺒﺎ‬‫ﻮ‬‫ﺑ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻓﺘﺪ‬‫إﻧﺘﺎﺟﻴﺘﻬﻢ‬
‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫وﲢﺴﲔ‬‫اﻹﻧﺘﺎج‬.
1
،‫اﺣﻣد‬ ‫ﻧﺎدر‬ ‫ﺷﯾﺧﺔ‬ ‫اﺑو‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬،‫اﻻردن‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬ ‫ﺻﻔﺎء‬ ‫دار‬ ،‫ﻋﻣﻠﯾﺔ‬ ‫وﺣﺎﻻت‬ ‫ﻧظري‬ ‫اطﺎر‬2010‫ص‬ ،393.
2
،‫اﺣﺳن‬ ‫ﻣﮭدي‬ ‫زوﯾﻠف‬‫اﻻﻓراد‬ ‫ادارة‬)‫اﻧﺳﺎﻧﯾﺔ‬ ‫وﻋﻼﻗﺎت‬ ‫ﻛﻣﻲ‬ ‫ﻣﻧظور‬(،،‫اﻻردن‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫ﻟﻠﻧش‬ ‫ﻻوي‬ ‫ﻣﺟد‬ ‫دار‬1993‫ص‬ ،181.

24. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
8
‫ب‬-‫اﻟﻨﻔﻘﺎت‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎد‬:‫إذ‬‫أن‬‫اﻟﻌﻘﻼﱐ‬ ‫اﻻﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻓﺘﺪ‬ ،‫ﺗﻜﻠﻔﺘﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻛﱪ‬ ‫ﻣﺮدودا‬ ‫ﻳﻌﻄﻲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬
‫ﻟﻶﻻت‬‫ﻳﺆدي‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﺳﻠﻴﻤﺔ‬ ‫ﻃﺮق‬ ‫وﻓﻖ‬‫إﱃ‬‫ﺳﻼﻣﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ‫اﻟﻨﻔﻘﺎت‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎد‬‫اﻵﻻت‬‫اﳌﺨﺎﻃﺮ‬ ‫ﰲ‬ ‫وﻗﻠﺔ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻗﺘﺼﺎد‬‫و‬.
‫ج‬-‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ان‬‫ر‬‫دو‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻘﻠﺔ‬:‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬‫ﻣﺪار‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺘﻔﻖ‬ ‫ﻣﻌﺎرف‬ ‫ﺗﻠﻘﻴﻨﻬﻢ‬ ‫وﺣﺴﻦ‬‫ﺋ‬‫ﻟﺔ‬‫و‬‫ا‬‫ﺰ‬‫ﻣ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻗﺪر‬ ‫ﻳﺎدة‬‫ز‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ‬‫و‬ ‫ﻬﻢ‬
‫وﳑﺎرﺳﺔ‬‫أﻋﻤﺎﳍﻢ‬‫ﻳﻌﲏ‬ ،‫إﳚﺎد‬‫اﻟﺜﺒ‬‫و‬ ‫ار‬‫ﺮ‬‫اﻻﺳﺘﻘ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﻮع‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺣﻴﺎة‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺎت‬‫ﻳﺆدي‬ ‫وﻫﺬا‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫رﻏﺒﺘﻬﻢ‬ ‫ﻳﺎدة‬‫ز‬‫و‬‫إﱃ‬‫ﻳﺎدة‬‫ز‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ان‬‫ر‬‫دو‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻳﻘﻠﻞ‬ ‫ارﻩ‬‫ﺮ‬‫اﺳﺘﻤ‬‫و‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ار‬‫ﺮ‬‫اﺳﺘﻘ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺆﺛﺮ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻛﻞ‬‫و‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫رﻏﺒﺘﻬﻢ‬.
‫د‬-‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻣﻌﻨﻮﻳﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺮﻓﻊ‬:‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﺷﻌﻮر‬ ‫ﻓﻌﻨﺪ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻣﻌﻨﻮﻳﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻛﺒﲑ‬ ‫اﺛﺮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻟﻠﺘﺪ‬‫أن‬‫ﺗ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺟﺎدة‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬‫اﻟﻌﻮن‬ ‫ﻘﺪﱘ‬
‫دون‬ ‫وﺟﺪاﱐ‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﻌﺪاد‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻘﺒﻞ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮﻩ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻏﺒﺔ‬‫ر‬‫و‬ ‫ﻟﻪ‬‫أن‬‫ﺑﺎﳌﻠﻞ‬ ‫ﳛﺲ‬.
‫ه‬-‫ﰲ‬ ‫اﻟﻘﻠﺔ‬‫اف‬‫ﺮ‬‫اﻹﺷ‬:‫وﻃﺮق‬ ‫ﻋﻤﻠﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﺗﻌﺮف‬ ‫ﺗﻜﻮﻳﻨﻪ‬ ‫ﰎ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻔﺮد‬‫أداﺋﻪ‬‫ﺳﻴﺨﻠﻖ‬‫اﻟﻨﻘﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻗﺪرة‬ ‫وﻋﻴﺎ‬ ‫ﻟﺪﻳﻪ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬
‫ﻓﻴﻘﻞ‬ ،‫اﻟﺬاﰐ‬‫اف‬‫ﺮ‬‫اﻹﺷ‬‫رﻗﺎﺑﺘﻪ‬ ‫ﺗﻘﻞ‬ ‫وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ‬ ‫ﻋﻨﺪﻩ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﻻﺳﺘﻔﺴﺎ‬‫و‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬.
‫ه‬-‫ادث‬‫ﻮ‬‫اﳊ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻘﻠﺔ‬:‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻣﻌﻨﺎﻩ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫ﺑﺄداء‬‫وﻓﻖ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬‫أﺣﺴﻦ‬‫اﻟﻄﺮق‬‫أﺳﻠﻤﻬﺎ‬‫و‬‫ﺗﺸﻐﻴﻞ‬ ‫ﰲ‬‫اﻵﻟﺔ‬‫وﻫﻲ‬ ‫ﻛﺔ‬‫اﳊﺮ‬‫و‬
‫ادث‬‫ﻮ‬‫اﳊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﻀﺎء‬ ‫ﻣﺼﺎدر‬.
3-‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول‬:‫ﳚﺐ‬ ‫ﻋﻤﻠﻬﺎ،ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫وﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﺑﺎﺧﺘﻼف‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻟﺔ‬‫و‬‫اﳌﺴﺆ‬ ‫اﳉﻬﺔ‬ ‫ﲣﺘﻠﻒ‬‫أن‬‫ﻳﻜﻮن‬
‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:1
‫أ‬-‫اﻹدارة‬‫اﻟﻌﻠﻴﺎ‬:‫إذا‬‫ادت‬‫ر‬‫أ‬‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬‫أن‬‫اﻣ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﺎ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬‫ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫ﺞ‬‫ﻻﺑﺪ‬‫أن‬‫ﺗﻠﺘﺰم‬‫اﻹدارة‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺑﺎﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻠﻴﺎ‬‫أﳘﻴﺘﻪ‬‫و‬
‫وﻻﺑﺪ‬ ،‫ﺑﺸﺮي‬ ‫ﻛﺎﺳﺘﺜﻤﺎر‬‫أن‬‫ﻻﺑﺪ‬ ،‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫وﻗ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺑﺴﻴﺎﺳﺎ‬ ‫ام‬‫ﺰ‬‫اﻻﻟﺘ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﲡﺴﺪ‬‫أن‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﺗﺸﺠﻊ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﺗﺘﺒﲎ‬
‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﻣﻨﻪ‬ ‫وﲡﻌﻞ‬‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬‫ﻋﻠﻤﻴﺔ‬ ‫وﺳﻴﻠﺔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬ ‫ﻃﺎﳌﺎ‬ ،‫ار‬‫ﺮ‬‫ﺑﺎﺳﺘﻤ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﳒﺎح‬ ‫ﻛﺪ‬‫ﺗﺆ‬‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬‫اﻟﻨﻤﻮ‬‫و‬ ‫ﻟﻠﺘﻄﻮر‬.
‫ب‬-‫إدارة‬‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬:‫ﻋﺎﺗﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻘﻊ‬‫إدارة‬‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬‫أو‬‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫ﻴﺌﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫ﻟﻴﺔ‬‫و‬‫ﻣﺴﺆ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬
‫اﳋﺎﺻﺔ‬ ‫اﳌﺎدﻳﺔ‬‫و‬‫ﺑﺎﻟﱪ‬‫اﻣ‬‫ﺞ‬‫اﶈﺪدﻳﻦ‬ ‫اﳌﻜﺎن‬‫و‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‬ ‫وﺿﻤﺎن‬ ،‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬.
‫ج‬-‫اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ‬ ‫اﻟﻤﺸﺮف‬:‫اﳌﺒﺎﺷﺮ‬ ‫ﻟﻠﻤﺸﺮف‬ ‫ﻻﺑﺪ‬‫أن‬‫اﻟﱪﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺳﺘﻔﺎدة‬ ‫ﺿﺮورة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻟﻠﺘﺪ‬ ‫اﳌﺮﺷﺢ‬ ‫اﳌﻮﻇﻒ‬ ‫ﻳﺸﺠﻊ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺣﻀﻮر‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫وﺗﺴﻬﻴﻞ‬ ،‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫إﱃ‬،‫اﶈﺪد‬ ‫اﳌﻜﺎن‬‫و‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬‫أن‬‫اﳌﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﳌﻨﺎخ‬ ‫ﺗﻮﻓﲑ‬‫اﻟﺘﺸﺠﻴﻊ‬‫و‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬‫و‬
‫ﺑﲔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﺬاﰐ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺿﺮورة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫اﻷﻣﻮر‬‫ﳚﺐ‬ ‫اﻟﱵ‬‫أن‬‫ﻓﺎﻋﻠﺔ‬ ‫ﻣﺴﺎﳘﺔ‬ ‫اﳌﺒﺎﺷﺮ‬ ‫اﳌﺸﺮف‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻳﺴﺎﻫﻢ‬.
‫د‬-‫اﻟﻤﺘﺪرب‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬:‫ﻧﺎ‬‫ﺮ‬‫اﺷ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﳌﺴﺎﳘﺎت‬ ‫ﻛﻞ‬‫إﻟﻴﻬﺎ‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﳒﺎح‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﺬﻛﺮ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﳍﺎ‬ ‫ﻻﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬‫إذا‬‫ﱂ‬
‫ات‬‫ر‬‫وﻣﻬﺎ‬ ‫ﻣﻌﺎرف‬ ‫اﻛﺘﺴﺎب‬‫و‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺼﺎدﻗﺔ‬ ‫اﻟﺮﻏﺒﺔ‬ ‫اﳌﺘﺪرب‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫ﻳﻜﻦ‬‫أو‬‫ﻻﺑﺪ‬ ،‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﻛﻴﺎت‬‫ﺳﻠﻮ‬‫أن‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻳﺸﺠﻊ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﳍﻢ‬ ‫ﺗﺘﻴﺤﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺘﻄﻮﻳ‬ ‫اﻟﻔﺮص‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺳﺘﻔﺎدة‬ ‫ﺿﺮورة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﻢ‬.
1
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﺳﻌﯾد‬ ‫ﻣؤﯾد‬ ‫اﻟﺳﺎﻟم‬137.

25. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
9
‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ‬:‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬.
‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻌﺘﱪ‬‫أﺳﺎس‬‫اﳌﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﳐﺘﻠﻒ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺨﻄﻄﻮن‬‫و‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺜﻮن‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻫﺘﻢ‬ ‫وﳍﺬا‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬
‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻹدا‬،‫ﺗﻌﺘﱪ‬‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳊﻴﻮي‬ ‫اﻟﻌﻨﺼﺮ‬‫اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬‫ﻣﺆﺳﺴﺔ‬ ‫أي‬ ‫ﰲ‬‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﺑﺎﻗﻲ‬ ‫ﺗﺘﺤﺪ‬ ‫ﺿﻮﺋﻬﺎ‬ ‫وﰲ‬ ،‫اﻹﻧﺘﺎج‬‫اﻷﺧﺮى‬،
‫وﺣﺠﻢ‬ ‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﺗﻔﺴﺮ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬‫أﺳﺒﺎب‬‫ﻋﺪﻳﺪة‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﻣﻌﺪﻻت‬ ‫اﺧﺘﻼف‬.
‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬‫اﻷول‬:‫أﻧﻮاع‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬.
‫ﲣﺘﻠﻒ‬‫اع‬‫ﻮ‬‫أﻧ‬‫اﳌﺘﺨﺬة‬ ‫اﳌﻌﺎﻳﲑ‬ ‫ﺑﺎﺧﺘﻼف‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫أﺳﺎﺳﺎ‬‫ﻟﺘﺼﻨﻴﻒ‬‫ﺗﻠﻚ‬‫اع‬‫ﻮ‬‫اﻷﻧ‬‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﳌﻌﺎﻳﲑ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬ ‫وﳝﻜﻦ‬ ،‫أﺳﺎﺳﺎ‬‫ﻟﻠﺘﺼﻨﻴﻒ‬:1
1-‫ﺑﻴﻦ‬‫ر‬‫اﻟﻤﺘﺪ‬ ‫ﻟﻌﺪد‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:‫ﻓﻴﻪ‬ ‫وﳒﺪ‬:
‫أ‬-‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫اﻟﻔﺮدي‬:‫أي‬‫ﻫﻮ‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬‫إﺣﺪ‬‫ى‬‫ﺑﻐﺮض‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫اﻹﻋﺪاد‬‫أو‬‫ﲢﺴﲔ‬ ‫ﺑﻐﺮض‬‫اﻷداء‬‫وﺗﺴﺘﺨﺪم‬ ،
‫ﻓﻴﻪ‬‫أﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫ﻣﺎ‬ ‫وﻋﺎدة‬ ،‫ﻟﻠﻤﺘﺪرب‬ ‫اﻻﺳﺘﻔﺎدة‬ ‫ﻓﺮص‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫اﻓﺮ‬‫ﻮ‬‫وﺗﺘ‬ ‫ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻔﻪ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬.
‫ب‬-‫اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:‫اﻧﻪ‬ ‫ﺧﺼﺎﺋﺼﻪ‬ ‫وﻣﻦ‬:
-‫اﺣﺪ‬‫و‬ ‫ﻣﺪرب‬ ‫ﻓﻴﻘﻮم‬ ،‫ﻣﺘﻔﺮﻏﺔ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺎت‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬‫ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻛﻞ‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺑﺘﺪ‬.
-‫اﻟﻌﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬‫أو‬‫وﻣﻦ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ج‬‫ﺧﺎر‬‫أﻣﺜﻠﺘﻪ‬‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬‫اﻵﻻت‬.
-‫ات‬‫ﱪ‬‫اﳋ‬ ‫ﺑﺘﺒﺎدل‬ ‫ﻳﺴﻤﺢ‬‫اء‬‫ر‬‫اﻵ‬‫و‬‫ﳐﺘﻠﻒ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫وﺗﺴﺘﺨﺪم‬ ،‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬.
-‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫وﻣﺪ‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫اﺳﺘﻌﺪادات‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬‫أﻛﻔﺎء‬،‫وإﻣﻜﺎﻧﻴﺎت‬‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﻣﺎدﻳﺔ‬.
2-‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻟﻤﻜﺎن‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:‫ﻣﺎﻳﻠﻲ‬ ‫وﻓﻴﻪ‬:
‫أ‬-‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻮاﻗﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:‫وﻣﻦ‬‫أﺷﻜﺎل‬‫اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬‫و‬ ‫اﻟﻠﺠﺎن‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻛﺔ‬‫اﳌﺸﺎر‬‫و‬ ‫ﳐﺘﻠﻔﺔ‬ ‫وﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪوﻳﺮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻫﺬا‬
‫اﻧﻪ‬ ‫ﺧﺼﺎﺋﺼﻪ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫اﻟﺬاﺗﻴﺔ‬:
-‫ﻣﺪرﺳﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻮع‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻻﻳﺘﻢ‬‫أو‬‫ﺗﺪر‬ ‫ﻛﺰ‬‫ﻣﺮ‬‫ﻳﱯ‬.
-‫و‬ ‫اﳌﺪرب‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ‬‫اﳌﺘ‬‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺪرب‬‫اﻟﻌﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬.
-‫اﳌ‬ ‫ﻳﺘﻮﱃ‬‫ﺗﺼﺤﻴﺢ‬ ‫ﺪرب‬‫أﺧﻄﺎء‬‫اﺗﻪ‬‫ر‬‫ﲟﻬﺎ‬ ‫ﺗﻔﻊ‬‫ﺮ‬‫ﻳ‬ ‫ﻛﻲ‬،‫اﳌﺘﺪرب‬.
-‫اﺟﻬﻬﺎ‬‫ﻮ‬‫ﺳﻴ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ﻟﺘﻠﻚ‬ ‫ﳑﺎﺛﻠﺔ‬ ‫ﻇﺮوف‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺘﺪرب‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ‬‫أﺛﻨﺎء‬‫اﻟﻌﻤﻞ‬.
-‫ﻻﳛ‬‫ﺘﺎج‬‫إﱃ‬‫ات‬‫و‬‫أد‬‫ﳛﺘﺎج‬ ‫ﻟﻜﻨﻪ‬ ،‫ﻳﺸﻐﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫ﻟﻠﻤﺘﺪرب‬ ‫ﺎل‬ ‫ا‬ ‫ﻳﺘﻴﺢ‬ ‫اﻧﻪ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫وﻣﻌﺪات‬‫إﱃ‬‫وﻗﺖ‬
‫ﻳﻌﺮﻗﻞ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫ﻃﻮﻳﻞ‬‫اﻹﻧﺘﺎج‬.
1
‫ﺷﯾ‬ ‫اﺑو‬‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫اﺣﻣد‬ ‫ﻧﺎدر‬ ‫ﺧﺔ‬‫ص‬394،395.

26. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
10
‫ب‬-‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻮاﻗﻊ‬ ‫ﺧﺎرج‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:‫ﺧﺼﺎﺋﺼﻪ‬ ‫وﻣﻦ‬:
-‫ﻇﺮوف‬ ‫ﻴﺌﺔ‬‫اﻗﻊ‬‫ﻮ‬‫ﻣ‬ ‫ج‬‫ﺧﺎر‬‫اﻟﻌﻤﻞ‬‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻟﻈﺮوف‬ ‫ﳑﺎﺛﻠﺔ‬.
-‫ﻻ‬‫ﺗﻌﻄﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ‬‫اﻹﻧﺘﺎج‬‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮوق‬ ‫اﻋﻲ‬‫ﺮ‬‫وﻳ‬ ،.
-‫ﻻ‬‫اﻓﺮ‬‫ﻮ‬‫ﺗ‬ ‫ﻳﺸﱰط‬‫إﻣﻜﺎﻧﺎت‬‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬.
3-‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﻟﻮﻗﺖ‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:‫ﻓﻴﻪ‬ ‫وﳒﺪ‬:
‫أ‬-‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬:‫ﳐﺘﻠﻒ‬ ‫وﻳﺸﻤﻞ‬‫اع‬‫ﻮ‬‫أﻧ‬‫اﺷ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻳﺸﺎرك‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫وﻇﻴﻔﺘﻪ‬ ‫ﻐﺎل‬‫ﻛﺎﻟﺘﻠﻤﺬة‬‫اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‬،
‫وﻳﺴﺘﻬﺪف‬‫إﻋﺪاد‬‫اﳉﺪﻳﺪة‬ ‫اﻟﻈﺮوف‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻟﻮﻇﻴﻔﺘﻪ‬ ‫ﻴﺌﺘﻪ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻔﺮد‬.
‫ب‬-‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:‫وﻳﻬﺪف‬‫إﱃ‬‫ﳌ‬ ‫ﳛﺘﺎﺟﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬‫و‬ ‫ﺑﺎﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﺗﺰوﻳﺪ‬‫ﻤﺎر‬‫ﻟﻴﺎت‬‫و‬‫وﻣﺴﺆ‬ ‫اﺟﺒﺎت‬‫و‬ ‫ﺳﺔ‬
‫اﳌﺴﺘﻮى‬ ‫ﻟﺮﻓﻊ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﺷﻜﻞ‬ ‫ﻳﺘﺨﺬ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫وﻇﻴﻔﺘﻪ‬‫أو‬‫اﻟﺘﻨﺸﻴﻄﻲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫أو‬‫اﻹﻧﻌﺎﺷﻲ‬‫إذ‬‫ﻓﱰة‬ ‫ﻳﻠﻴﻬﺎ‬ ‫اﺳﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﱰة‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﳝﻀﻲ‬
‫ﻟﻔﱰة‬ ‫اﺳﺔ‬‫ر‬‫ﻟﻠﺪ‬ ‫ﻳﻌﻮد‬ ‫ﰒ‬ ،‫ﻟﻪ‬‫و‬‫ا‬‫ﺰ‬‫ﻳ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻜﺎن‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻲ‬ ‫اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﻣﻦ‬‫أﺧﺮى‬‫ﺷﻜﻞ‬ ‫ﻳﺘﺨﺬ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫إﻋﺎدة‬‫ﻳﻬﺪف‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬
‫إﱃ‬‫إﻛﺴﺎب‬‫ا‬‫ﻻزﻣﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫وﻣﻬﺎ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻟﻔﺮد‬‫ﻷداء‬‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫وﺳﺒﻖ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫وﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت‬ ‫اﺟﺒﺎت‬‫و‬.
4-‫ﻟﻠﻬﺪف‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:‫وﻓﻴﻪ‬:
‫أ‬-‫ات‬‫ر‬‫اﻟﻤﻬﺎ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬:‫وﻳﻬﺪف‬‫إﱃ‬‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻓﻜ‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ‬‫اء‬‫ﻮ‬‫ﺳ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫ﺑﺒﻌﺾ‬ ‫اﳌﺘﺪرب‬ ‫ﺗﺰوﻳﺪ‬‫أو‬‫ﻛﻴﺔ‬‫ﺳﻠﻮ‬.
‫ب‬-‫ﻛﻲ‬‫اﻟﺴﻠﻮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬)‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬‫اﻻﺗﺠﺎﻫﺎ‬‫ت‬:(‫ﻳﻬﺪف‬‫إﱃ‬‫ﻟﺔ‬‫و‬‫وﳏﺎ‬ ‫اﲡﺎﻫﺎﺗﻪ‬‫و‬ ‫اﳌﺘﺪرب‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺎت‬ ‫ﺗﻐﻴﲑ‬‫إﻗﻨﺎﻋﻪ‬‫ﻓﻜﺮة‬ ‫ﺑﻔﺎﺋﺪة‬
‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬.
‫ج‬-‫ﻣﻌﻴﻦ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺑﻐﺮض‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫وإﺣﺎﻃﺘﻪ‬‫اﻟﻨﻮع‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫ﻓﻬﻮ‬ ،‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﺑﻜﻞ‬‫اﻹﺧﺒﺎري‬.
5-‫ﻧﻮع‬ ‫ﻳﻀﻴﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻫﻨﺎك‬‫أﺧﺮ‬‫ﻫﺬا‬ ‫وﻳﻨﻘﺴﻢ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻳﺸﻐﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫ﺣﺴﺐ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫وﻫﻮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻟﻠﺘﺪ‬‫اﻟﻨﻮع‬‫إﱃ‬
‫ﺛﻼﺛﺔ‬‫أﻗﺴﺎم‬‫وﻫﻲ‬:1
‫أ‬-‫واﻟﻔﻨﻲ‬ ‫اﻟﻤﻬﻨﻲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:‫ﰲ‬ ‫اﳌﻴﻜﺎﻧﻴﻜﻴﺔ‬‫و‬ ‫اﻟﻴﺪوﻳﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﺑﺎﳌﻬﺎ‬ ‫اﻟﻨﻮع‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻳﻬﺘﻢ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫وﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﳌﻬﻨﻴﺔ‬‫و‬ ‫اﻟﻔﻨﻴﺔ‬‫أﻋﻤﺎل‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫وﻓﻴﻪ‬ ،‫اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‬‫و‬ ‫اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ‬ ،‫اﻟﻨﺠﺎرة‬ ،‫ﺑﺎء‬‫ﺮ‬‫اﻟﻜﻬ‬‫أو‬‫اﻟﻌﻤﺎل‬ ‫ﻧﻘﺎﺑﺎت‬‫ﺑﺈﻧﺸﺎء‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﻣﺪارس‬
‫اﻟﺴﻦ‬ ‫ﺻﻐﺎر‬‫ﻓﻨﻴﺔ‬ ‫ﺷﻬﺎدة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﳛﺼﻠﻮن‬ ‫ﻋﺎدة‬.
‫ب‬-‫اﻟﺘﺨﺼﺼﻲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:‫وﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﻣﻬﺎ‬ ‫و‬ ‫ﻣﻌﺎرف‬ ‫ﻳﺘﻀﻤﻦ‬‫أﻋﻠﻰ‬‫ﻋﺎدة‬ ‫وﺗﺸﻤﻞ‬ ‫اﳌﻬﻨﻴﺔ‬‫و‬ ‫اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫اﶈﺎﺳﺒﻴﺔ‬‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﳌﺒﻴﻌﺎت‬ ،‫ﻳﺎت‬‫ﱰ‬‫اﳌﺸ‬ ،‫أن‬‫ﻻ‬ ‫ﻫﻨﺎ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬‫و‬ ‫اﳌﻌﺎرف‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ا‬‫ﲑ‬‫ﻛﺜ‬ ‫ﻛﺰ‬‫ﺗﺮ‬‫اءات‬‫ﺮ‬‫اﻹﺟ‬،‫اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ‬‫وإﳕﺎ‬‫ﻛﺰ‬‫ﺗﺮ‬
‫ا‬ ‫اﳌﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫وﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬‫اﻷﻧﻈﻤﺔ‬‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬‫و‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫اﻟﻘ‬ ‫اﲣﺎذ‬‫و‬ ‫وﻣﺘﺎﺑﻌﺘﻬﺎ‬ ‫ﳍﺎ‬‫ﺎ‬ ‫ﺑﺸﺄ‬.
1
،‫اﺣﻣد‬ ‫ﻣﺎھر‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬‫اﻟطﺑ‬ ،‫اﻻدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ‬ ‫ﻣرﻛز‬،‫ﻣﺻر‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫ﻌﺔ‬1998‫ص‬ ،326.

27. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
11
‫ج‬-‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫اﻹداري‬:‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻤﻂ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻳﻨﺼﺐ‬‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻷﻓ‬‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻹدا‬‫ﻣﻌﺎرف‬ ‫وﻫﻲ‬ ،‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬‫و‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﺗﺸﻤﻞ‬‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻹدا‬‫اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ ،‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ‬‫و‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬‫و‬ ‫اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‬ ،‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫اﻟﻘ‬ ‫اﲣﺎذ‬ ،‫ﺗﻮﺟﻴﻪ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ،‫ﲣﻄﻴﻂ‬ ‫ﻣﻦ‬‫وإدارة‬
‫اﻟﻌ‬ ‫ﲨﺎﻋﺎت‬‫ﻤ‬‫ﻞ‬.
6-‫ﻧﻮع‬ ‫ﻳﻘﺪم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬‫أﺧﺮ‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻳﺘﻜﻮن‬ ‫اﻟﺰﻣﻦ‬ ‫وﻓﻖ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫وﻫﻮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬‫ﻃﻮﻳﻞ‬‫اﻷﺟﻞ‬‫ﻗﺼﲑ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫و‬
‫اﻷﺟﻞ‬.1
‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬:‫أﻫﻤﻴﺔ‬‫أﻫﺪاف‬‫و‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬.
‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻟﻠﺘﺪ‬‫أﳘﻴﺔ‬‫ﲟﺨﺘﻠﻒ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻛﺒﲑة‬‫اﻋﻬﺎ‬‫ﻮ‬‫أﻧ‬‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫اء‬‫ﻮ‬‫ﺳ‬ ‫اﺋﻪ‬‫ر‬‫و‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﺤﻘﻖ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﺋﺪ‬‫ﻮ‬‫ﻟﻠﻔ‬ ‫ا‬‫ﺮ‬‫ﻧﻈ‬ ‫وذﻟﻚ‬
‫ﻟﻠﻔﺮد‬‫أو‬‫ﻛﻤﺎ‬،‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬‫أن‬‫ﻟﻪ‬‫أﻫﺪاف‬‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﺒﻠﻮﻏﻬﺎ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ‬ ‫وﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‬ ‫ﻋﺪﻳﺪة‬‫إﻋﺪاد‬‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬.
1-‫أﻫﻤﻴﺔ‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:
‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬‫اﻷﳘﻴﺔ‬‫ﳘﺎ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﲔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫ﻛﺎﻷﰐ‬:2
‫أ‬-‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫أﻫﻤﻴﺘﻪ‬:
-‫ﻳﺎدة‬‫ز‬‫اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬‫اﻷداء‬‫و‬،‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬‫إذ‬‫أن‬‫إﻛﺴﺎب‬‫اﳌﻌﺎرف‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬‫ﻷداء‬‫اﳌﻬﺎم‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪﻫﻢ‬ ‫وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ‬
‫ﻛﻠﺔ‬‫اﳌﻮ‬‫إﻟﻴﻬﻢ‬‫ﰲ‬ ‫اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﳌﺎدﻳﺔ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬‫و‬ ‫اﻟﻀﺎﺋﻊ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫وﺗﻘﻠﻴﺺ‬ ‫ﺑﻜﻔﺎءة‬‫اﻹﻧﺘﺎج‬.
-‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﻻﳚﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻻﲡﺎﻫﺎت‬ ‫ﺧﻠﻖ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻳﺴﺎﻫﻢ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﳓﻮ‬‫ﻞ‬‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫و‬.
-‫ﻳﺆدي‬‫إﱃ‬‫ﺗﻔﻊ‬‫ﺮ‬‫ﻳ‬ ‫وﺑﺬﻟﻚ‬ ‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت‬ ‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬‫أداء‬‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻳﺪ‬‫ﺮ‬‫ﺗ‬ ‫ﳌﺎ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺘﻬﻢ‬ ‫ﻳﻖ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬
‫أﻫﺪاف‬.
-‫ﻳﺆدي‬‫إﱃ‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﺗﺮﺷﻴﺪ‬‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻹدا‬‫وﺗﻄﻮﻳﺮ‬‫أﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫أﺳﺲ‬‫و‬‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ات‬‫ر‬‫وﻣﻬﺎ‬‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻹدا‬.
-‫اﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ات‬‫ﲑ‬‫اﳌﺘﻐ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻓﻖ‬‫ﻮ‬‫ﻳﺘ‬ ‫ﲟﺎ‬ ‫وﲢﺪﻳﺜﻬﺎ‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﲡﺪﻳﺪ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬.
-‫ﻳﺆدي‬ ‫وﺑﺬﻟﻚ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﻻﺳﺘﺸﺎ‬‫و‬ ‫ﻟﻼﺗﺼﺎﻻت‬ ‫ﻓﺎﻋﻠﺔ‬ ‫ﻗﺎﻋﺪة‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺴﺎﻫﻢ‬‫إﱃ‬‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬‫أﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫ﺑﲔ‬ ‫اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻷﻓ‬
‫وﺑﲔ‬ ‫وﺑﻴﻨﻬﻢ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬‫اﻹدارة‬.
‫ب‬-‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫أﻫﻤﻴﺘﻪ‬‫ﻟﻠﻔﺮد‬:
-‫وﺗﻮﺿﻴﺢ‬ ‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻬﻤﻬﻢ‬ ‫ﲢﺴﲔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻣﺴﺎﻋﺪ‬‫ارﻫﻢ‬‫و‬‫أد‬‫ﻓﻴﻬﺎ‬.
-‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻠﻬﻢ‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻣﺴﺎﻋﺪ‬.
-‫ﳓﻮ‬ ‫اﻟﺪاﻓﻌﻴﺔ‬ ‫وﻳﻨﻤﻲ‬ ‫ﻳﻄﻮر‬‫اﻷداء‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﻟﺘﻄﻮر‬‫و‬ ‫ﻟﻠﻨﻤﻮ‬ ‫ﻓﺮﺻﺎ‬ ‫وﳜﻠﻖ‬.
1
‫ص‬ ،‫اﻟﻣرﺟﻊ‬ ‫ﻧﻔس‬327.
2
،‫ﺳﮭﯾﻠﺔ‬ ‫ﻣﺣﻣد‬ ‫ﻋﺑﺎس‬‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬)‫اﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ‬ ‫ﻣدﺧل‬(،،‫اﻻردن‬ ،‫اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬ ‫واﺋل‬ ‫دار‬2006‫ص‬ ‫ص‬ ،187،188.

28. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
12
-‫اﳌﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻨﻘﺺ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻨﺎﺟﻢ‬ ‫اﻟﺘﻮﺗﺮ‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻣﺴﺎﻋﺪ‬‫أو‬‫اﳌﻬﺎرة‬‫أو‬‫ﻛﻠﻴﻬﻤﺎ‬.
-‫اﻟﺬاﺗﻴﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﻟﻘﺪ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺴﺎﻫﻢ‬‫ﻟﻺدارة‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﻟﺮﻓﺎﻫﻴﺔ‬‫و‬.
2-‫أﻫﺪاف‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:
‫ﰲ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫ﻳﺎدة‬‫ز‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻟﻠﺘﺪ‬ ‫ﺋﻴﺴﻲ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫اﳍﺪف‬ ‫ﻳﺘﻤﺜﻞ‬‫ﺗﺄدﻳﺔ‬‫ار‬‫و‬‫اﻷد‬‫وﲢﻘﻴﻖ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫اﻟﱵ‬‫اﻷﻫﺪاف‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫ﺋﻴﺴﻲ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫اﳍﺪف‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬‫و‬ ،‫اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬‫أن‬‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﺟﺎﻫﺪة‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬‫اﻷﻫﺪاف‬‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬:1
-‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺘﻬﻢ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫اﺳﺘﻤ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﲢﻔﻴﺰ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺴﺎﻋﺪة‬‫اﻟﺘﺄﻗﻠﻢ‬‫أو‬‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻜﻮﻳﻨﻬﻢ‬.
-‫إﻛﺴﺎب‬‫ﺗﻨﻘﺼﻪ‬ ‫ات‬‫ﱪ‬‫وﺧ‬ ‫وﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬.
-‫إﻛﺴﺎب‬‫اﻟﻔﺮد‬‫أﳕﺎﻃﺎ‬‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻟﺼﺎﱀ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﻛﻴﺔ‬‫ﺳﻠﻮ‬ ‫اﲡﺎﻫﺎت‬‫و‬.
-‫اﻟﻘﺪ‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫وﺻﻘﻞ‬ ‫ﲢﺴﲔ‬‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﳌﻮﺟﻮدة‬ ‫ات‬‫ر‬.
-‫اﺣﺪ‬‫و‬ ‫ﻗﺎﻟﺐ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻛﻞ‬‫ﻣﺼﻠﺤﺔ‬ ‫دﻣﺞ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ،‫ﻢ‬ ‫ﳌﺆﺳﺴﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اﻧﺘﻤﺎء‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﻳﺎدة‬‫ز‬.
‫ﻳﺮى‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻫﻨﺎك‬‫أن‬‫أﻫﺪاف‬‫ﰲ‬ ‫ﺗﺘﻤﺜﻞ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬:2
‫أ‬-‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬:‫وﻳﺄﺧﺬ‬‫ﺷﻜﻼ‬ ‫ﻋﺎدة‬ ‫اﻟﺘﻐﻴﲑ‬ ‫ﻫﺬا‬‫أو‬‫أﻛﺜﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫اﻷﺷﻜﺎل‬‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬:
-‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﺎرف‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬:‫ﳚﺐ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻓﺎﻟﺘﺪ‬‫أن‬‫ﻣﺎﳛﺘﺎج‬ ‫ﻳﻐﻄﻲ‬‫إﻟﻴﻪ‬‫ﰲ‬ ‫ﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪﻩ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺘﺪرب‬‫أداء‬
‫ﻣﻨﻪ‬ ‫اﳌﺮﺟﻮة‬ ‫اﻟﻔﺎﺋﺪة‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫وﻻﳛﻘﻖ‬ ،‫وﻇﻴﻔﺘﻪ‬‫إذا‬‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫اﻓﺮة‬‫ﻮ‬‫ﻣﺘ‬ ‫ﲟﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﺗﺰوﻳﺪ‬ ‫اﺳﺘﻬﺪف‬‫أو‬‫ﳛﺘﺎﺟﻮن‬ ‫ﻻ‬‫إﻟﻴﻬﺎ‬
‫ﲤ‬ ‫ﲝﻴﺚ‬ ،‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫ﻟﻠﻤﺘﺪ‬ ‫اﳌﻔﻴﺪة‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اد‬‫ﻮ‬‫ﻣ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫ﻟﺬا‬ ،‫وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ‬ ‫ﰲ‬‫ﺑﻮﻇﺎﺋﻔﻬﻢ‬ ‫ﻟﻠﻘﻴﺎم‬ ‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫ﺿﺮو‬ ‫ﻻزﻣﺔ‬ ‫ﲟﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺪﻫﻢ‬
‫اﳌﻄﻠﻮب‬ ‫اﻟﻮﺟﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬.
-‫اﻟﻤﻬﺎرات‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬:‫ﺑﺼﻮرة‬ ‫وﻇﻴﻔﺘﻪ‬ ‫ﻟﻴﺎت‬‫و‬‫وﻣﺴﺆ‬ ‫اﺟﺒﺎت‬‫ﻮ‬‫ﺑ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻗﻴﺎم‬ ‫ﺪف‬‫أﻓﻀﻞ‬،‫وﺑﺄﻗﻞ‬‫اﳉﻬﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳑﻜﻦ‬ ‫ﻗﺪر‬‫أﳘﻬﺎ‬‫و‬:
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬:‫اﳊﺎﺳﻮب‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ،‫ﻳﺮ‬‫ر‬‫اﻟﺘﻘﺎ‬ ‫ﺑﻜﺘﺎﺑﺔ‬ ‫اﳌﺜﺎل‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺒﻄﺔ‬‫ﺮ‬‫اﳌ‬‫اﻷﺟﻬﺰة‬‫و‬‫اﳌﺎﱄ‬ ‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬ ،‫اﻟﻔﻨﻴﺔ‬
‫وإﻋﺪاد‬‫وﳓﻮﻫﺎ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻟﻮﺻﻒ‬ ‫ﻧﻈﻢ‬.
‫اﻟﺬﻫﻨﻴﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬‫أو‬‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ،‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫اﻟﻘ‬ ‫اﲣﺎذ‬ ،‫اﳌﺸﻜﻼت‬ ‫ﲢﻠﻴﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺘﻤﺜﻠﺔ‬ ‫اﻟﻜﻠﻲ‬ ‫اﻟﺘﺼﻮر‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﻣﻬﺎ‬
‫وإدارة‬‫اﳉﻤﺎﻋﺎت‬.
‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬‫اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ‬‫ﺑﺄﺑﻌﺎد‬‫اﻟﻠﻤﺴﺔ‬‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬‫ﰲ‬‫اﻹدارة‬.
-‫اﻻﺗﺠﺎﻫﺎ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬ ‫ت‬:‫وﺗﺄﻳﻴﺪ‬،‫ورﺳﺎﻟﺘﻬﺎ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺔ‬‫أﻫﺪاﻓﻬﺎ‬‫اﻟﺰﻣﻼء‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎون‬ ،‫ﻋﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﺪﻓﺎع‬‫و‬
‫ﺑﺎﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺸﻌﻮر‬‫و‬ ‫اﳉﻤﺎﻋﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫روح‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ،‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬‫و‬.
1
،‫اﺣﻣد‬ ‫ﻣدﺣت‬ ‫اﻟﻧﺻر‬ ‫اﺑو‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫وﺗﻧﻣﯾﺔ‬ ‫ادارة‬‫اﻟﻣﻌﺎﺻرة،ﻣﺟﻣو‬ ‫اﻻﺗﺟﺎھﺎت‬‫اﻟﻧﯾل‬ ‫ﻋﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬،‫ﻣﺻر‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫ﻌرﺑﯾﺔ‬2007‫ص‬ ،248.
2
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫اﺣﻣد‬ ‫ﻧﺎدر‬ ‫ﺷﯾﺧﺔ‬ ‫اﺑو‬391.

29. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
13
‫ب‬-‫ﻣﺴﻮﻳﺎت‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬‫اﻷداء‬:‫إذ‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ‬‫إﱃ‬‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﲢﺴﲔ‬‫أداء‬‫ﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫وﳝﻜﻦ‬ ،‫اﳉﻤﺎﻋﺔ‬‫و‬ ‫اﻟﻔﺮد‬
‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻓﱰة‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﳌﺘﺪرب‬ ‫ﺗﻘﺪم‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻟﻘﻴﺎس‬.
‫وﻳﻘﺴﻢ‬‫آﺧﺮون‬‫أﻫﺪاف‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫إﱃ‬‫ﺛﻼﺛﺔ‬‫أﻗﺴﺎم‬‫وﻫﻲ‬:1
‫أ‬-‫أﻫﺪاف‬‫ﻋﺎدﻳﺔ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬:‫ﻫﻲ‬‫أﻫﺪاف‬‫اﺟﺒﺎت‬‫و‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ‬‫و‬ ‫ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻳﻒ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺘﻌ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺑﺘﻠﻚ‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ‬‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻷﻓ‬‫ﰲ‬
‫ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮوط‬‫و‬ ‫وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ‬‫ﻻﳛﺘﺎج‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻮع‬ ‫وﻫﺬا‬ ،‫إﱃ‬‫ﺟﻬﺪ‬‫أو‬‫إﺑﺪاع‬‫ﺗﻜﺰ‬‫ﺮ‬‫وﺗ‬ ،‫اﳌﺼﻤﻢ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬‫اﻷﻫﺪاف‬
‫ات‬‫ﺮ‬‫ﻣﺆﺷ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎدﻳﺔ‬‫أرﻗﺎم‬‫و‬،‫ﺗﻜﻮﻳﻨﻬﻢ‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻟﻔﺌﺔ‬ ‫اﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫اﳊﺠﻢ‬ ‫وﺗﻌﻜﺲ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻳﺦ‬‫ر‬‫ﺗﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻗﻌﻴﺔ‬‫و‬‫وﺗﺄﰐ‬
‫أﳘﻴﺔ‬‫ﻫﺬﻩ‬‫اﻷﻫﺪاف‬‫ﻫﺮم‬ ‫ﻗﺎﻋﺪة‬ ‫ﰲ‬‫اﻷﻫﺪاف‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ‬ ‫اﻟﱵ‬‫إﱃ‬،‫ﲢﻘﻴﻘﻬﺎ‬‫ﺣﻴﺚ‬‫أن‬‫أﳘﻴﺘﻬﺎ‬‫ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻘﺘﺼﺮ‬
‫ﺣﺪود‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫وﺑﻘﺎء‬ ‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫اﻻﺳﺘﻤ‬‫أﳕﺎط‬‫اﻷداء‬‫اﳌﻘﺮرة‬.
‫ب‬-‫أﻫﺪاف‬‫اﳌﺸﻜﻼت‬ ‫ﳊﻞ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬:‫ﻳﺘﻢ‬ ‫وﻫﻨﺎ‬‫إﻋﺪاد‬‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اﺟﻪ‬‫ﻮ‬‫ﺗ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﺸﻜﻼت‬ ‫ﳊﻞ‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬
‫ﺗﻌﻮق‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻓﺎت‬‫ﺮ‬‫اﻻﳓ‬‫و‬ ‫اﳌﻌﻮﻗﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻜﺸﻒ‬ ‫وﲢﺎول‬‫اﻷداء‬‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﻓﺎن‬ ‫ﰒ‬ ‫،وﻣﻦ‬‫اﻷﻫﺪاف‬‫وﺗﻌ‬‫اﻻﻫﺪاف‬ ‫ﻠﻮ‬‫اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ‬
‫ﰲ‬‫اﻷﳘﻴﺔ‬.
‫ج‬-‫أﻫﺪاف‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬‫ﻳﻪ‬‫ر‬‫اﺑﺘﻜﺎ‬:‫ﻳﺘﻢ‬ ‫وﻫﻨﺎ‬‫إﻋﺪاد‬‫ﺗﺴﻌﻰ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬‫إﱃ‬‫إﺿﺎﻓﺔ‬‫اع‬‫ﻮ‬‫أﻧ‬‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﻣﻦ‬‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫و‬‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻟﺘﺤﺴﲔ‬ ‫اﳉﺪﻳﺪة‬
‫اﻹﻧﺘﺎج‬‫ﻋﻦ‬ ‫ﲣﺘﻠﻒ‬ ‫وﻫﻲ‬ ،‫أﻫﺪاف‬‫ﰲ‬ ‫اﳌﺸﻜﻼت‬ ‫ﺣﻞ‬‫ﺎ‬ ‫أ‬‫ﺗﺴﻌﻰ‬‫إﱃ‬‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻧﻘﻞ‬‫إﱃ‬‫ﻣﺴﺘﻮى‬‫أﻋﻠﻰ‬‫اﻟﻜﻔﺎءة‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﲢﺘﻞ‬ ‫ﰒ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫اﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‬‫و‬‫اﻷﻫﺪاف‬‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫اﳍﻴﻜﻞ‬ ‫ﻗﻤﺔ‬‫ﻟﻸﻫﺪاف‬‫رﻗﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ‬ ‫وﻳﻮﺿﺢ‬)01-01(‫أﻫﻢ‬‫أﻫﺪاف‬
‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬.
1
،‫ﻣﺣﻣد‬ ‫اﻟﺻﯾرﻓﻲ‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬‫اﻟ‬ ،‫اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‬ ‫اﻟﻔﻛر‬ ‫دار‬‫طﺑ‬،‫ﻣﺻر‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫ﻌﺔ‬2007‫ص‬ ،168.

30. ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
،‫اﳉﺎﻣﻌﻲ‬ ‫اﻟﻔﻜﺮ‬ ‫دار‬ ،‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬‫اﻟﻄﺒﻌﺔ‬‫اﻷوﱃ‬،‫ﻣﺼﺮ‬ ،2007‫،ص‬169.
‫اﻷﳘﻴﺔ‬‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫أن‬‫اﻷﻫﺪاف‬‫ذات‬‫اﻷﳘﻴﺔ‬‫اﻟﻜﺒﲑة‬
‫اﳍﺮم‬ ‫ﻗﺎﻋﺪة‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻌﺎدﻳﺔ‬.
‫وﺗﻮﻓﺮ‬ ‫ﻧﺔ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ،‫ﻛﲔ‬‫اﳌﺸﺎر‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻣﻞ‬‫ﻮ‬‫ﻋ‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫أﻣﺎﻛﻦ‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻟﻠﺘﺪ‬‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬‫إﱃ‬‫ﺧﱪة‬
‫أﺳﻠﻮب‬‫ﻳﺘﻮﱃ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻘﱰب‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﺪي‬
‫ﻫﺬا‬ ‫وﺗﺘﺒﻊ‬ ،‫ﻟﻠﻨﻘﺎش‬ ‫ﻛﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬‫اﻷﺳﻠﻮب‬‫اﻟﻜﺒﲑة‬ ‫اﳉﻤﺎﻋﺎت‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻋﺎدة‬
‫وﻳﺸﺠﻌﻬﻢ‬ ‫ﺑﺎﳌﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫ﻟﻠﻤﺘﺪ‬ ‫ﻳﺴﻤﺢ‬ ‫دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻲ‬ ‫ﻣﺪرب‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﰲ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﱘ‬ ‫ﺟﺎﻫﺰة‬ ‫اﻃﺮ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫وﻻﻳﻜﻮن‬ ‫اﳌﻮﺿﻮﻋﺎت‬‫و‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻋﺮض‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﺮوﻧﺔ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ﺗﻜﻮن‬.
،‫اﻻردن‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﺷر‬2010‫ص‬ ‫ص‬ ،175،176.
14
‫أﻫﻢ‬‫أﻫﺪاف‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬
:،‫ﳏﻤﺪ‬ ‫اﻟﺼﲑﰲ‬‫إدارة‬،‫اﳉﺎﻣﻌﻲ‬ ‫اﻟﻔﻜﺮ‬ ‫دار‬ ،‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬
‫اﻟﺸﻜﻞ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺘﻀﺢ‬‫أن‬‫أﻫﺪاف‬‫ﺣﺴﺐ‬ ‫ﺗﺒﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬‫اﻷﳘﻴﺔ‬
‫اﻷﻫﺪاف‬‫اﻷﻗﻞ‬‫أﳘﻴﺔ‬‫ﰒ‬ ،‫اﻷﻫﺪاف‬‫اﳍﺮم‬ ‫ﻗﺎﻋﺪة‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻌﺎدﻳﺔ‬
‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬.
‫وﺗﻮﻓﺮ‬ ‫ﻧﺔ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ،‫ﻛﲔ‬‫اﳌﺸﺎر‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻣﻞ‬‫ﻮ‬‫ﻋ‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬
‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫ﻣﺎﻳﻠﻲ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻧﺬﻛﺮ‬ ‫وﺗﻨﻮﻋﺖ‬:1
‫ات‬‫ﺮ‬‫اﻟﻤﺤﺎﺿ‬:‫ﻳﻌﺘﱪ‬‫أﺳﻠﻮب‬‫ﻳﻖ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫ات‬‫ﺮ‬‫اﶈﺎﺿ‬‫أﺳﻠﻮب‬
،‫ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻛﻤﻘﺪم‬‫وﻻﺗﻜﻮن‬‫ﻫﺬا‬ ‫وﺗﺘﺒﻊ‬ ،‫ﻟﻠﻨﻘﺎش‬ ‫ﻛﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬
‫ﻢ‬ ‫اﺟﺒﺎ‬‫و‬‫و‬ ‫ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻄﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻳﻔﻬﻢ‬‫ﺮ‬‫ﻟﺘﻌ‬ ‫اﳉﺪد‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫وﰲ‬.
‫ﻫﺬ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬‫ا‬‫اﻷﺳﻠﻮب‬‫وﻳﺸﺠﻌﻬﻢ‬ ‫ﺑﺎﳌﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫ﻟﻠﻤﺘﺪ‬ ‫ﻳﺴﻤﺢ‬ ‫دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻲ‬ ‫ﻣﺪرب‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﰲ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﱘ‬ ‫ﺟﺎﻫﺰة‬ ‫اﻃﺮ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫وﻻﻳﻜﻮن‬ ‫اﳌﻮﺿﻮﻋﺎت‬‫و‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻋﺮض‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﺮوﻧﺔ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ﺗﻜﻮن‬
،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟوﺟﯾز‬‫ﻟﻠﻧ‬ ‫واﺋل‬ ‫دار‬،‫اﻻردن‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﺷر‬
‫اھداف‬
‫اﺑﺗﻛﺎرﯾﺔ‬ ‫ﺗدرﯾﺑﯾﺔ‬
‫ﻟﺣل‬ ‫ﺗدرﯾﺑﯾﺔ‬ ‫اھداف‬
‫اﻟﻣﺷﻛﻼت‬
‫ﻋﺎدﯾﺔ‬ ‫ﺗدرﯾﺑﯾﺔ‬ ‫اھداف‬
‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬
‫رﻗﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ‬)01-01:(‫أﻫﻢ‬
‫اﳌﺼﺪر‬:
‫اﻟﺸﻜﻞ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺘﻀﺢ‬
‫ﺗﻠﻴﻬﺎ‬ ‫اﳍﺮم‬ ‫ﻗﻤﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬‫اﻷﻫﺪاف‬
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬:‫أﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬
‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬‫اﺧﺘﻴﺎر‬‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬
‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺗﻌﺪدت‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺪ‬‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬
1-‫أﺳﻠﻮب‬‫ات‬‫ﺮ‬‫اﻟﻤﺤﺎﺿ‬
‫دور‬ ‫اﶈﺎﺿﺮ‬‫أﺳﺎﺳﻲ‬،‫ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻛﻤﻘﺪم‬
‫ﻢ‬ ‫اﺟﺒﺎ‬‫و‬‫و‬ ‫ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻄﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻳﻔﻬﻢ‬‫ﺮ‬‫ﻟﺘﻌ‬ ‫اﳉﺪد‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫وﰲ‬
2-‫أﺳﻠﻮب‬‫اﻟﻨﻘﺎش‬:‫ﻫﺬ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬
‫ح‬‫ﻃﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬،‫إذ‬‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﱘ‬ ‫ﺟﺎﻫﺰة‬ ‫اﻃﺮ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫وﻻﻳﻜﻮن‬ ‫اﳌﻮﺿﻮﻋﺎت‬‫و‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻋﺮض‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﺮوﻧﺔ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ﺗﻜﻮن‬
1
،‫ﻗﺎﺳم‬ ‫ﻣﺣﻣد‬ ‫اﻟﻘرﯾوﺗﻲ‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟوﺟﯾز‬

31. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
15
3-‫أﺳﻠﻮب‬‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﺎوب‬:‫ﻫﺬا‬ ‫وﻓﻖ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬‫اﻷﺳﻠﻮب‬‫ﲢﺖ‬ ،‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻗﻴﺎﻣﻪ‬ ‫ﻳﻖ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬‫اف‬‫ﺮ‬‫إﺷ‬
‫ﳐﺘﻠﻒ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻳﺘﺪرب‬ ‫ﲝﻴﺚ‬ ،‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﳋﱪة‬ ‫وﻳﻜﺘﺴﺐ‬.
4-‫أﺳﻠﻮب‬‫اﻟﺤﺎﻻت‬ ‫اﺳﺔ‬‫ر‬‫د‬:‫ﻫﺬا‬ ‫وﻓﻖ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬‫اﻷﺳﻠﻮب‬‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﺗﻘﺪﱘ‬‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫إدا‬‫ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ‬‫أو‬‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ‬ ‫ﲡﺮى‬ ‫اﺿﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫اﻓ‬
،‫اﳊﻠﻮل‬ ‫ا‬‫ﻮ‬‫ﻟﻴﻘﱰﺣ‬‫إذ‬‫ﻟﻴ‬‫ﺗﺘﺨﺬ‬ ‫ﺑﻞ‬ ‫ﻟﻠﺤﺎﻟﺔ‬ ‫اﺣﺪ‬‫و‬ ‫ﳕﻂ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ﺲ‬‫أﺷﻜﺎﻻ‬‫ﻟﻮﺿﻌﻪ‬ ‫ﻟﻠﻤﺘﺪرب‬ ‫اﻗﻊ‬‫ﻮ‬‫اﻟ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ﺮ‬‫ﺗﻘ‬ ‫ﻓﻬﻲ‬ ،‫ﳐﺘﻠﻔﺔ‬‫أﻣﺎم‬‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬
‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫إدا‬‫ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ‬.
5-‫أﺳﻠﻮب‬‫ﻟﻌﺐ‬‫اﻷدوار‬:‫ﻳﺒﺪأ‬‫ﻫﺬا‬‫اﻷﺳﻠﻮب‬‫اﻗﻌﻴﺔ‬‫و‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳌﺪرب‬ ‫ح‬‫ﺑﻄﺮ‬‫أو‬‫ﻳﻌﻪ‬‫ز‬‫وﺗﻮ‬ ،‫اﺿﻴﺔ‬‫ﱰ‬‫اﻓ‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫و‬‫أد‬
‫أو‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺟﺎﻫﺰة‬ ‫ﻳﻮﻫﺎت‬‫ر‬‫ﺳﻴﻨﺎ‬‫اف‬‫ﺮ‬‫أﻃ‬‫ﳕﻂ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫ﻓﻠﻮ‬ ،‫ﳍﺎ‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫ا‬‫ﻮ‬‫ﻟﻴﺘﺼﺮﻓ‬ ‫اﳊﺎﻟﺔ‬‫اف‬‫ﺮ‬‫اﻹﺷ‬‫ا‬‫ر‬‫دو‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ا‬‫ر‬‫ودو‬ ‫اﳌﺪﻳﺮ‬ ‫دور‬ ‫ﻳﻠﻌﺐ‬ ‫ﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﻣﻜﺘﻮﺑﺎ‬‫أﺧﺮ‬‫ﲝﻴﺚ‬ ،‫اﳌﺮؤوس‬ ‫دور‬ ‫ﻳﻠﻌﺐ‬ ‫ﻟﺸﺨﺺ‬‫ﻳﺘﺼﺮف‬‫اﻟﺪور‬ ‫ﳌﻘﺘﻀﻴﺎت‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﻛﻞ‬
‫ﻫﻨﺎ‬ ‫وﻳﻜﻮن‬ ،‫ﻟﻪ‬ ‫اﶈﺪد‬‫ﻳﻖ‬‫ﺮ‬‫ﻓ‬ ‫ك‬‫أﺧﺮ‬‫ﳍﺬا‬ ‫اﻗﺒﲔ‬‫ﺮ‬‫اﳌ‬‫و‬ ‫اﳌﺸﺎﻫﺪﻳﻦ‬ ‫دور‬ ‫ﳝﺜﻠﻮن‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬‫اﻷداء‬‫وﻳﻔﱰض‬ ،‫أن‬‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻳﺪ‬‫ﺰ‬‫ﻳ‬‫ﻫﺬ‬‫ا‬‫ﻳﻦ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺘﻤ‬
‫ﻳﻖ‬‫ﺮ‬‫ﻟﻠﻔ‬ ‫ﻳﻖ‬‫ﺮ‬‫ﻓ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺗﻔﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬‫اﻷﺧﺮ‬‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫ﺑﻄ‬‫أﻓﻀﻞ‬‫ﺗﺘﻜﺮر‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳊﻘﻴﻘﻲ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﳏﺪدات‬ ‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻳﻌﺮف‬ ‫ﲝﻴﺚ‬ ،
‫ﻳﻊ‬‫ز‬‫ﺗﻮ‬ ‫وﻳﻌﺎد‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬‫ار‬‫و‬‫اﻷد‬‫ﻫﺬا‬ ‫ﺷﺎن‬ ‫ﻣﻦ‬ ،‫وﻫﻜﺬا‬‫اﻷﺳﻠﻮب‬‫أن‬‫ﻣﺪار‬ ‫ﺗﻮﺳﻴﻊ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬‫ء‬‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬‫اﻟﺔ‬‫ز‬‫وإ‬‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻔﻬﻢ‬ ‫ﺳﻮء‬
‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﻢ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬.
6-‫أﺳﻠﻮب‬‫ﻳﺎت‬‫ر‬‫اﻟﻤﺒﺎ‬‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻹدا‬:‫ﻫﺬا‬ ‫ﻳﺘﺠﺎوز‬‫اﻷﺳﻠﻮب‬‫أﺳﻠﻮب‬،‫اﳊﺎﻟﺔ‬ ‫اﺳﺔ‬‫ر‬‫د‬‫ﺧﻼﻟﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﲝﻴﺚ‬-‫ﺑﻌﺪ‬
‫ﻳﻊ‬‫ز‬‫ﺗﻮ‬‫ار‬‫و‬‫اﻷد‬‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬-‫ﳍﺬﻩ‬ ‫اﻋﺪ‬‫ﻮ‬‫ﻗ‬ ‫وﺿﻊ‬‫ار‬‫و‬‫اﻷد‬‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ووﺿﻊ‬ ،‫أو‬‫ﻋﻼﻣﺎت‬‫أو‬‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻓﺰ‬‫ﻮ‬‫ﺣ‬‫ﺧ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﱰﺗﺐ‬‫ﻄ‬‫ﻮة‬
‫اﺣﺘ‬‫و‬ ،‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ات‬‫ﻮ‬‫ﺧﻄ‬ ‫ﻣﻦ‬‫ﺴ‬‫وﳚﻌﻠﻬﻢ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﲑ‬ ‫وﻳﻨﻤﻲ‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﻳﺜﲑ‬ ‫ﳑﺎ‬ ،‫ﺧﻄﻮة‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺎب‬‫أﻛﺜﺮ‬
‫ﺑﺢ‬‫ر‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺐ‬‫ﱰ‬‫وﻳ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫ﻗ‬ ‫ﻳﺘﺨﺬون‬ ‫ﲝﻴﺚ‬ ،‫ﳚﺮي‬ ‫ﲟﺎ‬ ‫اﻫﺘﻤﺎﻣﺎ‬‫أو‬‫اﳌﻌﺮوﻓﺔ‬ ‫اﻋﺪ‬‫ﻮ‬‫ﻟﻠﻘ‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫ﺧﺴﺎرة‬.
7-‫أﺳﻠﻮب‬‫اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:‫أﻓﻀﻞ‬‫اﻷﻣﺜﻠﺔ‬‫ﻳ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻮع‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫ﻳﻌﻄﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺐ‬‫ﻟﻸﻃﺒﺎء‬‫اﳌﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﻬﻨﺪﺳﲔ‬‫و‬
،‫درﺳﻮﻩ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﺧﱪة‬ ‫ا‬‫ﻮ‬‫ﻟﻴﻜﺘﺴﺒ‬ ‫ﻛﺎت‬‫اﻟﺸﺮ‬‫و‬‫أو‬‫ﻧﻮع‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﲣﺼﺺ‬ ‫ﻟﺔ‬‫و‬‫ا‬‫ﺰ‬‫ﳌ‬‫أﺧﺮ‬‫وﻳﺘﻢ‬ ،‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺪرﺳﻮﻩ‬ ‫ﱂ‬
‫ﲢﺖ‬ ‫ذﻟﻚ‬‫اف‬‫ﺮ‬‫إﺷ‬‫ﳌﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫ار‬‫ﺮ‬‫ﺑﺎﺳﺘﻤ‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﺻﻔﻮف‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﺣﻀﻮر‬ ‫وﻳﺘﻢ‬ ،‫ﺑﺎﳌﻮﺿﻮع‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫ذات‬ ‫ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ‬ ‫ﺟﻬﺎت‬
‫اﳌﺴﺎﺋﻞ‬‫ﺣﻠﻬﺎ‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻻﺟﺘﻬﺎد‬‫و‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﺘﺼﻞ‬ ‫اﻟﱵ‬.
‫ﻳﻀﻴﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻫﻨﺎك‬‫أﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫أﺧﺮى‬‫ﻟﻸﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫وﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬:
8-‫أﺳﻠﻮب‬‫اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻠﻤﺬة‬"‫اﻟﻤﻬﻨﻲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:"‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬‫أﺳﺎس‬‫ﺗﺰوﻳﺪ‬‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻷﻓ‬‫اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‬‫و‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻨﻈ‬ ‫ﺑﺎﳌﻌﺮﻓﺔ‬
‫ﰲ‬ ‫ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻳﻠﻲ‬ ،‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻟﻔﱰة‬‫إﺣﺪى‬‫ﻛﺎت‬‫اﻟﺸﺮ‬.

32. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
16
‫ﺑﲔ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫وﲡﻤﻊ‬‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ج‬‫ﺧﺎر‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫أﺛﻨﺎء‬‫و‬‫ﺿﺮورة‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬ ‫اﻟﱵ‬‫و‬ ‫اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ا‬‫ﲑ‬‫ﻛﺜ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺗﻼﺋﻢ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻋﻦ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﻣﻬﺎ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﺗﺘﻮﻓﺮ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﳉﺪد‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اﳌﺴﺘﻤﺮ‬ ‫اﻟﺘﺪﻓﻖ‬‫أﺻﻮل‬،‫اﳌﻄﺎﺑﻊ‬‫و‬ ‫اﻟﺘﺸﻴﻴﺪ‬‫و‬ ‫اﻟﺒﻨﺎء‬ ‫ﺻﻨﺎﻋﺔ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫اﳌﻬﻨﺔ‬‫إﻻ‬‫أن‬
‫ﻟ‬ ‫ا‬‫ﺮ‬‫ﻧﻈ‬ ‫ﻣﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬‫اﳌﻌﺪة‬ ‫وﺧﺎﺻﺔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬ ‫ﻄﻮل‬‫اف‬‫ﺮ‬‫ﻟﻺﺷ‬‫اﻟﺪﻗﻴﻖ‬.1
9-‫أﺳﻠﻮب‬‫اﻟﺤﺴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬:‫ﻫﺬا‬ ‫ﲟﻮﺟﺐ‬‫اﻷﺳﻠﻮب‬‫ﰲ‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫دو‬ ‫ﻟﻘﺎءات‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬‫أﻣﺎﻛﻦ‬‫ﻟﻔﱰة‬‫و‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ‬
‫اء‬‫ر‬‫ا‬‫و‬ ‫ﺳﻠﻮك‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫ﺧﻼﳍﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ،‫ﳏﺪدة‬ ‫زﻣﻨﻴﺔ‬‫اﺣﺘﻜﺎك‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫وﻳﺘﻢ‬ ،‫ﺗﺎﻣﺔ‬ ‫اﺣﺔ‬‫ﺮ‬‫ﺑﺼ‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﻢ‬‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬
‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫ﻣﺎدة‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫اﻧﻪ‬ ‫ﳒﺪ‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ،‫اﶈﺪدة‬ ‫اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﱰة‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﺑﺒﻌﻀﻬﻢ‬‫ﺗﺪرس‬ ‫ﳏﺪدة‬‫أو‬،‫ﺑﻮن‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺪرب‬
‫ﲟﻌﲎ‬ ،‫اﳊﺮة‬ ‫وﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻬﻢ‬ ،‫ﺑﻴﻨﻬﻢ‬ ‫ﳛﺪث‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﳌﺎدة‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫ﻟﻠﻤﺘﺪ‬ ‫ﻛﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﳊ‬ ‫ﺗﱰك‬ ‫ﺑﻞ‬‫أن‬
‫اﶈﻮر‬‫اﻷﺳﺎﺳﻲ‬‫اﻟ‬‫ﺬي‬‫ﻳ‬‫ﻫﺬا‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﻘﻮم‬‫اﻷﺳﻠﻮب‬‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫ﻫﻮ‬.2
10-‫أﺳﻠﻮب‬‫اﻟﺬﻫﻨﻲ‬ ‫اﻟﻌﺼﻒ‬:‫ﻫﺬا‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬‫اﻷﺳﻠﻮب‬‫اﻟﺪارﺳﲔ‬ ‫وﻳﺴﺎل‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺑﻌﺮض‬ ‫اﳌﺪرب‬ ‫ﻗﻴﺎم‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫أن‬‫ا‬‫ﻮ‬‫ﻳﻘﺪﻣ‬‫اﺋﻬﻢ‬‫ر‬‫أ‬
‫ﻫﺬا‬ ‫وﻳﻌﺘﻤﺪ‬ ،‫اﻟﺘﻔﻜﲑ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﺮدد‬ ‫ودون‬ ‫ﻳﻌﺔ‬‫ﺮ‬‫ﺳ‬ ‫ﺑﺼﻮرة‬‫اﻷﺳﻠﻮب‬‫ﻋﻠﻰ‬‫أن‬‫ﻳﻊ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺴ‬ ‫اﻟﻌﺮض‬‫ﻟﻸﻓﻜﺎر‬‫اء‬‫ر‬‫اﻵ‬‫و‬‫ﳝﻜﻨﻪ‬‫أن‬‫اﻟﺪارﺳﲔ‬ ‫ﳛﺮر‬
‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫ﻛﺔ‬‫اﳌﺸﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻳﺸﺠﻌﻬﻢ‬ ‫اﳉﻤﻮد‬ ‫ﻣﻦ‬‫أن‬‫اﺑﻞ‬‫و‬‫اء‬‫ر‬‫اﻵ‬‫اﳌﻮﺿﻮع‬ ‫اﻧﺐ‬‫ﻮ‬‫ﺟ‬ ‫ﺑﺘﻐﻄﻴﺔ‬ ‫ﻛﻔﻴﻞ‬ ‫ﻳﺮة‬‫ﺰ‬‫اﻟﻐ‬‫أو‬‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﺸﻜﻠﺔ‬‫أﺛﺎرﻫﺎ‬‫اﳌﺪرب‬
‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻟﻠﺘﺪ‬ ‫وﳛﻤﺴﻬﻢ‬ ‫اﻟﺪارﺳﲔ‬ ‫ﻧﻔﻮس‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫وﻳﺸﺠﻊ‬ ‫اﻟﻌﺮض‬ ‫ﻋﻠﻰ‬.3
1
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫اﻟﺑﺎﺳط‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫اﻧس‬ ‫ﻋﺑﺎس‬241.
2
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫اﺑراھﯾم‬ ‫ﻧﻌﯾم‬ ‫اﻟظﺎھر‬249.
3
،‫وﺻﻔﻲ‬ ‫ﻋﻣر‬ ‫ﻋﻘﯾﻠﻲ‬‫اﻟﻣﻌﺎﺻرة‬ ‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬)‫اﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ‬ ‫ﺑﻌد‬(،،‫اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬ ‫واﺋل‬ ‫دار‬،‫اﻻردن‬2009‫ص‬ ،315.

33. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
17
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ‬:‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ‬.
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫ﳎﻤﻮع‬ ‫ﻫﻲ‬‫اﻷﻧﺸﻄﺔ‬‫أو‬‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ،‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻌﺪد‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬‫أﻫﺪاف‬‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬
‫وﲢﺪث‬ ‫ﻣﻌﲔ‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬‫اﻷﺛﺮ‬‫أو‬‫اﻵﺛﺎر‬‫اﻟﺒﺎﺣﺜﻮن‬ ‫اﺧﺘﻠﻒ‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫ﻓﻴﻪ‬ ‫اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬‫اﻟﻔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﰲ‬‫اﻟﱵ‬ ‫ﺮﻋﻴﺔ‬‫ﳝﻜﻦ‬‫أن‬‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺸﻤﻠﻬﺎ‬
‫ﺧﻄﻮ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﻮﺳﻊ‬ ‫ﻓﺒﻌﻀﻬﻢ‬ ،‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫اﻟﺒﻌﺾ‬‫و‬ ‫ﺎ‬ ‫ا‬‫اﻷﺧﺮ‬‫ا‬‫ﻮ‬‫اﺧﺘﻠﻔ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫ات‬‫ﻮ‬‫اﳋﻄ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺿﻴﻖ‬‫أﻳﻀﺎ‬‫ﺗﺸﻤﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﰲ‬
‫ﻓﺮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻛﻞ‬.
‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬‫اﻷول‬:‫ﻳﺒﻲ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬.
‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬ ‫ﺗﻌﺘﱪ‬‫أﻫﻢ‬‫وذﻟﻚ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﺣﻞ‬‫ﺮ‬‫اﳌ‬‫ﻟﻸﺳﺒﺎب‬‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬:1
-‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﻜﻮن‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﱪﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬‫أو‬‫ﻣﻌﻘﺪة‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺑﻞ‬ ‫ﺳﻬﻠﺔ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ‬ ،‫ﻓﺮﻋﻴﺔ‬ ‫اﺣﻞ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬
‫وﺧﺎرﺟﻪ‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫اﻣﻞ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻌ‬‫و‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬‫و‬ ‫ات‬‫ﲑ‬‫اﳌﺘﻐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺘﺸﺎﺑﻚ‬.
-‫ﰲ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﳒﺎح‬‫اﻷﺳﺎس‬‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫اﳉﻴﺪ‬ ‫اﻟﺪﻗﻴﻖ‬ ‫اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬.
‫و‬‫أﻫﻢ‬‫ات‬‫ﻮ‬‫ﺧﻄ‬‫أو‬‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫ﺗﺘﻤﺜﻞ‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬:2
1-‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬:‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﻌﺪ‬‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻻن‬ ،‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﻬﻤﺔ‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫وﳚﻌﻠﻪ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬‫و‬ ‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻣﻌﲎ‬ ‫وذو‬ ‫ﻫﺎدف‬ ‫ﻧﺸﺎط‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻨﺸﺎط‬ ‫ﺟﻌﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻟﻼﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫اﻟﺪﻗﻴﻖ‬
‫ﺧﻼﻟﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺘﻀﺢ‬ ،‫اﻟﻨﻔﻘﺎت‬‫و‬ ‫اﳉﻬﻮد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﺜﲑ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ‬ ‫اﻗﻌﻲ‬‫و‬ ‫ﻧﺸﺎط‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ‬‫أن‬‫ﻧﻘﺺ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬‫أو‬،‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻓﺠﻮة‬
‫وﻳﻜﻮ‬‫ﻫﺬا‬ ‫ن‬‫اﻟﻨﻘﺺ‬‫ﰲ‬‫أداء‬‫ﻋﺎم‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬‫أو‬‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬‫أو‬‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻷﻓ‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫إﱃ‬‫ﺑﲔ‬ ‫اﻟﻔﺠﻮة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﻀﺎء‬
‫ﰲ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫اﳌﺮﻏﻮب‬ ‫اﻟﻮﺿﻊ‬‫و‬ ‫اﳊﺎﱄ‬ ‫اﻟﻮﺿﻊ‬‫اﻷداء‬.
2-‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬‫اﻷﻫﺪاف‬‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬:‫ﺑﻌﺪ‬‫أن‬‫اﺳﺘﺨﺪم‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﳌﺪرب‬ ‫ﻳﻜﻮن‬‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎ‬‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﻓﺎن‬ ،‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ت‬‫أن‬‫ﳛﺪد‬‫اﻷﻫﺪاف‬‫اﻟ‬‫ﻳﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﱵ‬‫أن‬‫ﺗﺘﺤﻘ‬‫ﻖ‬‫ﺑﻌﺪ‬‫أن‬‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﳜﻀﻊ‬
‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫ﻓﻴﻪ‬ ‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ات‬‫ﱪ‬‫ﻟﻠﺨ‬‫أن‬‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺻﻴﺎﻏﺔ‬‫اﻷﻫﺪاف‬‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬،‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﰲ‬ ‫وﺻﻌﺒﺔ‬‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬‫اﻟﻨﺸﺎط‬ ‫ﻻن‬
‫وﺻﻌﺒﺔ‬ ،‫ﺿﻮﺋﻬﺎ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺘﺤﺪد‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫ﺎ‬ ‫ﻷ‬‫ﲢﺘﺎج‬‫إﱃ‬‫اﳋﱪة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜﲑ‬.
3-،‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒ‬ ‫ﻣﺤﺘﻮى‬ ‫وﺿﻊ‬‫وإﻋﺪاد‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻤﻮاد‬:‫ﻷي‬‫ﲢﺪدﻩ‬ ‫ﻣﻌﲔ‬ ‫ﳏﺘﻮى‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬‫اﻷﻫﺪاف‬‫ﺳﺒﻖ‬ ‫اﻟﱵ‬
‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﺿﻮء‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺻﻴﺎﻏﺘﻬﺎ‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ‬ ‫ﻓﻤﻦ‬ ،‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫ﻟﻠ‬ ‫اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ‬‫أن‬‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﱪﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﳏﺘﻮى‬ ‫ﳜﺘﻠﻒ‬
1
،‫ﻧﻌﯾم‬ ‫زھﯾر‬ ‫واﻟﺻﺑﺎغ‬ ‫اﺑراھﯾم‬ ‫اﻟﺑﺎري‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫درة‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬‫وا‬ ‫اﻟﺣﺎدي‬ ‫رن‬‫ﻟﻌﺷرﯾن‬،،‫اﻻردن‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬ ‫واﺋل‬ ‫دار‬2008،
‫ص‬315.
2
‫ص‬ ‫ص‬ ،‫اﻟﻣرﺟﻊ‬ ‫ﻧﻔس‬316،317.

34. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
18
‫ﻷﺧﺮ‬‫اﶈﺘﻮى‬ ‫ﳜﺘﻠﻒ‬ ‫ان‬‫و‬‫أﻳﻀﺎ‬‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺸﻤﻮل‬‫و‬ ‫اﻟﻌﻤﻖ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻣﻦ‬‫ﻷﺧﺮ‬‫ﻳﺬﻫﺐ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﳌﺪى‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻖ‬ ‫وﻳﻘﺼﺪ‬ ،‫إﻟﻴﻪ‬
‫ﻋﺮض‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬‫أﺻﻮل‬‫اﻧﺐ‬‫ﻮ‬‫اﳉ‬ ‫ﻋﺮض‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻮع‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫اﻟﺸﻤﻮل‬ ‫وﻳﻌﲏ‬ ،‫اﻟﻔﻠﺴﻔﻴﺔ‬‫و‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻨﻈ‬ ‫وﺟﺬورﻫﺎ‬ ‫اﳌﻮﺿﻮﻋﺎت‬
‫ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع‬ ‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬.
4-‫اﺧﺘﻴﺎر‬‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:‫اﻷﺳﻠﻮب‬‫ﻣﻼﺋﻢ‬ ‫ﻇﺮف‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫ﻹﳚﺎد‬‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫ﻣﻮﻗﻒ‬
‫اﻛﺘﺴﺎ‬‫ب‬‫أو‬‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬‫أو‬‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﺒﺎدل‬‫أو‬‫ات‬‫ر‬‫ﻣﻬﺎ‬‫أو‬‫اﳌﺪرب‬‫و‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫اﲡﺎﻫﺎت‬‫أو‬‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﺑﲔ‬‫أﻧﻔﺴﻬﻢ‬‫وﺻﻮﻻ‬ ،
‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬‫أﻫﺪاف‬‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬.
‫ﺑﻮن‬‫ر‬‫اﳌﺪ‬ ‫وﻳﺴﺘﺨﺪم‬‫أﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﺘﻌﺪدة‬:‫أﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫ﻻﲢﺘﺎج‬ ‫ﺑﺴﻴﻄﺔ‬‫إﱃ‬‫ﳛﺘﺎج‬ ‫ﻣﻌﻘﺪ‬ ‫وﺑﻌﻀﻬﺎ‬ ‫ﻛﺒﲑ‬ ‫ﺟﻬﺪ‬‫إﱃ‬
،‫اﳌﺪرب‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ‫وﲢﻀﲑ‬ ‫ﻣﻜﺜﻔﺔ‬ ‫ﺟﻬﻮد‬ ‫ﺑﺬل‬‫أﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫و‬‫اﳌﺘﺪرب‬ ‫ﺗﺸﺮك‬ ‫ﻻ‬‫أﺧﺮى‬‫و‬،‫اﳌﺪرب‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﻛﺔ‬‫ﻣﺸﺎر‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬
‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ‬‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻛﺰ‬‫ﺗﺮ‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‬‫أﺧﺮى‬‫و‬‫اﺗﻪ‬‫ﱪ‬‫ﺧ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﺗﺒﲎ‬ ‫ﺑﺎﳌﺪرب‬ ‫ﺘﻢ‬ ‫ﺣﺪﻳﺜﺔ‬
‫وﻗﻴﻤﻪ‬ ‫ﻛﻪ‬‫وﺳﻠﻮ‬ ‫اﲡﺎﻫﺎﺗﻪ‬ ‫ﺗﻐﻴﲑ‬ ‫وﺗﺴﺘﻬﺪف‬.
5-‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﺘﺴﻬﻴﻼت‬ ‫ﺗﻬﻴﺌﺔ‬‫اﻷﺧﺮى‬:‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﻣﺼﻤﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫أن‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﺘﺴﻬﻴﻼت‬‫و‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫وﻳﻌﺪ‬ ‫ﳜﺘﺎر‬‫اﻷﺧﺮى‬‫وﻣﻦ‬ ،
‫أﻣﺜﻠﺘﻬﺎ‬،‫اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻗﺎﻋﺔ‬‫اﻷﺟﻬﺰة‬‫اﳌﻌﺪات‬‫و‬‫ات‬‫و‬‫اﻷد‬‫و‬‫وﺳﺎﺋﻞ‬ ،‫اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫ﻟﻠﻤﺘﺪ‬ ‫اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﺻﻼت‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬‫و‬ ‫اﻟﻨﻘﻞ‬
‫اﳌﺴﺎﻋﺪة‬ ‫اﳋﺪﻣﺎت‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ‬‫و‬‫ﻛﺄﻣﺎﻛﻦ‬‫اﻹﻗﺎﻣﺔ‬.
6-‫ﻛﻴﻦ‬‫اﻟﻤﺸﺎر‬ ‫اﺳﺘﻘﻄﺎب‬:‫ﰲ‬ ‫ﻛﲔ‬‫اﳌﺸﺎر‬ ‫اﺳﺘﻘﻄﺎب‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺑﺪاﻳﺔ‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ‬‫أي‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬،
‫ﳚﺮي‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﲡﻤﻊ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﲢﻠﻴﻞ‬ ‫ﻓﺒﻌﺪ‬‫إﻋﺪاد‬‫ﺗﺘﻼﺋﻢ‬ ‫ﲝﻴﺚ‬ ،‫ﻣﻌﲔ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻛﲔ‬‫ﺑﺎﳌﺸﺎر‬ ‫اﺋﻢ‬‫ﻮ‬‫ﻗ‬
‫ﳛﺘﺎﺟﻮن‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﺣﻲ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻨ‬‫إﱃ‬‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬.
7-‫إﻋﺪاد‬‫ﻧ‬‫ز‬‫اﻟﻤﻮا‬‫ﺔ‬‫اﻟﻼزﻣ‬‫ﺔ‬‫ﻳﺒﻲ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻟﻠﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬:‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﱪﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﻣﺼﻤﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫أن‬‫ﻳﺄﺧﺬ‬‫ﻧﺎﳎﻪ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻋﺘﺒﺎرﻩ‬ ‫ﰲ‬
،‫اﳌﺎﱄ‬ ‫اﳉﺎﻧﺐ‬‫ﻷﻧﻪ‬‫ﻋﻨﺼﺮ‬‫أﺳﺎﺳﻲ‬‫إي‬‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﳚﺐ‬‫إن‬‫رﺳﻮم‬ ‫ﺷﻜﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫ﻓﺎﳌ‬ ‫اﻟﻨﻔﻘﺎت‬‫و‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ﺗﺒﲔ‬ ‫ﻧﺔ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻮ‬‫ﻣ‬ ‫ﻳﻌﺪ‬
‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺴﺘﻮﰲ‬‫أو‬‫ﻣﻨﺢ‬‫أو‬‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫ﻧﺔ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻮ‬‫ﻣ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬.
‫أﻣﺎ‬‫ﻓﺘﺸﻤﻞ‬ ‫اﻟﻨﻔﻘﺎت‬‫أﺟﻮر‬‫ﻳﻦ‬‫ﺮ‬‫اﶈﺎﺿ‬‫أو‬‫أﺟﻮر‬‫اﻟﺼﻔﺮ‬‫و‬ ‫اﻻﻧﺘﻘﺎل‬‫اﻹﻗﺎﻣﺔ‬‫و‬،‫أﺟﻮر‬‫اﻟﻘﺎﻋﺎت‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬‫اﻷﺟﻬﺰة‬‫و‬‫أﺟﻮر‬‫و‬‫إﻋﺪاد‬
‫ﻛﺬﻟﻚ‬‫و‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﺘﺴﻬﻴﻼت‬‫و‬ ‫اد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ﲦﻦ‬ ،‫وﻃﺒﺎﻋﺘﻬﺎ‬ ‫ات‬‫ﺮ‬‫اﻟﻨﺸ‬‫أﺟﻮر‬‫اﻹﻋﻼن‬‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﻋﻦ‬‫إن‬‫وﺟﺪت‬.
8-‫إﻋﺪاد‬‫ﻳﺒﻲ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻟﻠﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫اﻟﺰﻣﻨﻲ‬ ‫اﻟﺠﺪول‬:‫ات‬‫ﱪ‬‫اﳋ‬ ‫ﲨﻴﻊ‬ ‫اﻟﺰﻣﲏ‬ ‫اﳉﺪول‬ ‫ﻳﺘﻀﻤﻦ‬‫اﻷﻧﺸﻄﺔ‬‫و‬‫ﲢﻘﻖ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫أﻫﺪاف‬
‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﻳﺜﺒﺖ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬‫أﲰﺎء‬‫ﻳﻦ‬‫ﺮ‬‫اﶈﺎﺿ‬‫أو‬‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺪ‬‫ﻟﲔ‬‫و‬‫اﳌﺴﺆ‬‫ﺗﺪر‬ ‫ﻧﺸﺎط‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬‫ﻳﱯ‬‫ﺗﻴﺐ‬‫ﺮ‬‫ﺗ‬ ‫اﻟﺰﻣﲏ‬ ‫اﳉﺪول‬ ‫ﻳﻨﻀﻢ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،
‫أوﻗﺎت‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺎت‬‫و‬ ‫ات‬‫ﺮ‬‫اﶈﺎﺿ‬‫اﻷﺧﺮى‬‫وﳚﺐ‬ ،‫اﻟﱰﻓﻴﻬﻴﺔ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت‬‫و‬ ‫اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮﺣﻼت‬ ،‫اﺣﺎت‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ،
‫أن‬‫اﺣ‬‫ﱰ‬‫اﻗ‬ ‫ووﻓﻖ‬ ‫اﳌﺴﺘﺠﺪة‬ ‫اﻟﻈﺮوف‬ ‫وﻓﻖ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴﲑ‬‫و‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺪﻳﻞ‬ ‫ﳜﻀﻊ‬ ‫ﻧﺎ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﺟﺪوﻻ‬ ‫اﻟﺰﻣﲏ‬ ‫اﳉﺪول‬ ‫ﻳﻜﻮن‬‫ﺎت‬‫ﻟﺔ‬‫ﻮ‬‫اﳌﻌﻘ‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬.

35. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
19
9-‫ﺑﻴﻦ‬‫ر‬‫اﻟﻤﺪ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬:‫ﺷﻚ‬ ‫ﻻ‬‫أن‬‫اﺟﺐ‬‫ﻮ‬‫اﻟ‬ ‫اﳍﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻌﺘﱪ‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺪ‬ ‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬‫أﺧﺬﻫﺎ‬‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻻﻋﺘﺒﺎر‬ ‫ﺑﻌﲔ‬
‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺑﺘﺼﻤﻴﻢ‬‫أن‬‫ﻳﺎدة‬‫ز‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺴﺒﻘﺎ‬ ‫ا‬‫ﺮ‬‫ﻣﺆﺷ‬ ‫ﺗﻌﻄﻲ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ﺋﻴﺴﻴﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫اﻣﻞ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻌ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻌﺘﱪ‬ ‫اﻟﻜﻔﺆ‬ ‫اﳌﺪرب‬ ‫ﺗﻮﻓﲑ‬
‫اﻟ‬ ‫ﳒﺎح‬ ‫اﺣﺘﻤﺎل‬‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ﻋﺎم‬ ‫وﺑﺸﻜﻞ‬ ،‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫ﺑﻌﺔ‬‫ر‬‫أ‬‫اع‬‫ﻮ‬‫أﻧ‬‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬:1
‫أ‬-‫اﶈﺎﺿﺮ‬ ‫اﳌﺪرب‬:‫اﳌﺘﺤﺪث‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫وﻳﻜﻮن‬ ،‫ات‬‫ﺮ‬‫اﶈﺎﺿ‬ ‫ﻳﻖ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫ﻟﻠﻤﺘﺪ‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺑﻨﻘﻞ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫وﻳﻘﺼﺪ‬
‫اﻷﺳﺎﺳﻲ‬‫ﻓﻴﻬﺎ‬.
‫ب‬-‫اﻟﻘﺎﺋﺪ‬ ‫اﳌﺪرب‬:‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫ﻳﺘﻮﱃ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﻫﻮ‬‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻷﻓ‬‫ﳌﺆﲤﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎدﺗﻪ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬‫أو‬‫ﻧﺪوة‬‫أو‬‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ‬.
‫ج‬-‫اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻲ‬ ‫اﳌﺪرب‬:‫ﻟ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﳌﺪرب‬ ‫وﻫﻮ‬‫ﺪ‬‫اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‬ ‫اﳋﱪة‬ ‫ﻳﻪ‬‫إﱃ‬‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻨﻈ‬ ‫اﳋﱪة‬ ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ‬‫و‬ ‫ﻣﻌﻘﻮل‬ ‫ﻗﺪر‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ‬.
‫د‬-‫اﻟﻨﻔﺴﻲ‬ ‫اﳌﺪرب‬:‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﺗﻌﺪﻳﻞ‬ ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ‬‫و‬ ‫ﻛﻴﺔ‬‫اﻟﺴﻠﻮ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻠﻮم‬ ‫وﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﺧﱪة‬ ‫ﻟﺪﻳﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﻫﻮ‬.
‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬:‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ‬ ‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬.
‫ﺑﻌﺪ‬‫أن‬‫ﻓﺎن‬ ،‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﻌﺎﳉﺘﻬﺎ‬ ‫ﺳﺒﻖ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﱪﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﳉﻤﻴﻊ‬ ‫ﺧﻄﻂ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﱪﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﻣﺼﻤﻢ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬
،‫اﶈﺪدﻳﻦ‬ ‫اﳌﻜﺎن‬‫و‬ ‫اﻟﺰﻣﺎن‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﻌﻘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬‫اﻟﻌﺎد‬ ‫وﰲ‬‫ة‬‫ﻟ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬‫ﻪ‬‫ﻣﻨﺴﻖ‬‫أو‬‫ﻣﺸﺮ‬‫ف‬‫اﻟﺬي‬‫ﻳ‬،‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺼﻤﻢ‬‫أو‬‫ﻗﺪ‬‫ﺗ‬‫ﻜﻮن‬
‫ﺻﻤﻤ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬‫ﺖ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺟﻬﺔ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬‫أﺧﺮى‬،‫اﳌﻨﺴﻖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻳﻄﻠﺐ‬‫أو‬‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫وﻣﺮﺣﻠﺔ‬ ،‫ﺗﻨﻔﻴﺬﻩ‬ ‫اﳌﺸﺮف‬‫إدارة‬‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬
‫اﺟﻪ‬‫ﺮ‬‫وإﺧ‬‫إﱃ‬‫ﻓﺸﻠﻬﺎ‬ ‫وﻳﻨﻌﻜﺲ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫وﺳﻼﻣﺔ‬ ‫ﺣﺴﻦ‬ ‫ﻧﻌﺮف‬ ‫ﻓﻔﻴﻬﺎ‬ ،‫ﺟﺪا‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬ ‫وﻫﻲ‬ ‫اﻟﻮﺟﻮد‬ ‫ﺣﻴﺰ‬‫أو‬‫ﺳﻠﺒﺎ‬ ‫ﳒﺎﺣﻬﺎ‬‫أو‬
‫إﳚﺎﺑﺎ‬‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬ ‫وﻫﻲ‬ ‫ﺗﻠﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﺮﺣﻠﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬.2
‫ﺑﻌﺾ‬ ‫اﻋﺎة‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫وﺟﺐ‬ ‫ﺑﻨﺠﺎح‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬‫اﻷﻣﻮر‬‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻧﺐ‬‫ﻮ‬‫اﳉ‬‫و‬:3
‫أ‬-‫ﻟ‬ ‫اﳌﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬‫ﻠ‬‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺘﻨﻔﻴﺬ‬.
‫ب‬-‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫اﻧﺘﻬﺎء‬‫و‬ ‫ﺑﺪء‬ ‫ﻣﻮﻋﺪ‬.
‫ج‬-‫ﳚﺐ‬‫أن‬‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻳﺘﻮﻓﺮ‬‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫اﻟﻜﺎﰲ‬‫ﻳﺸﻤﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﻮﺿﻮﻋﺎت‬ ‫وﻋﺪد‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻳﺘﻔﻖ‬ ‫اﻟﺬي‬‫و‬
‫وﻣﺪى‬‫أﳘﻴﺘﻬﺎ‬‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫وﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻓﱰة‬ ‫ﻃﻮل‬ ‫ﺗﺘﻮﻗﻒ‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ‬،.
‫د‬-‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫ﻟﻠ‬ ‫اﻟﻜﻠﻲ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻳﻊ‬‫ز‬‫ﺗﻮ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬‫اﳌﻮﺿﻮﻋ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺎت‬‫وﻋﻠﻰ‬‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫اﻟﱵ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫ﺗ‬‫ﺘﻀﻤﻨﻬﺎ‬.
‫ه‬-‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﻣﻜﺎن‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬:‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬‫أﻣﺎ‬‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫داﺧﻞ‬‫أو‬‫ﺧﺎرﺟﻬﺎ‬.
1
،‫ﻧﺟﯾب‬ ‫ﻣﺻطﻔﻰ‬ ‫ﺷﺎوﯾش‬‫اﻟﺑﺷ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬،‫رﯾﺔ‬،‫اﻻردن‬ ،‫اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬ ‫اﻟﺷروق‬ ‫دار‬2004‫ص‬ ،246.
2
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﻧﻌﯾم‬ ‫زھﯾر‬ ‫واﻟﺻﺑﺎغ‬ ‫اﺑراھﯾم‬ ‫اﻟﺑﺎري‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫درة‬326.
3
،‫اﻟرﺣﯾم‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫ﺧﺎﻟد‬ ‫اﻟﮭﯾﺗﻲ‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬‫اﻻردن‬ ،‫اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬ ‫واﺋل‬ ‫دار‬2005‫ص‬ ،240.

36. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
20
1-‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫ﻳﺒﻲ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬:‫ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫وﺣﺪة‬ ‫ﺗﺘﻮﱃ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺑﺎﻟﺘﺪ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫وﻳﻌﺮف‬‫أو‬
‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ات‬‫ﺰ‬‫ﳑﻴ‬ ‫ﻣﻦ‬ ،‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺎﺑﻊ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻛﺰ‬‫ﻣﺮ‬‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﺿﻮء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﱪﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬
‫ﻫﺬﻩ‬ ‫وﻓﺮض‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫وﺿﻌﺘﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬‫اﻷﺧﲑة‬‫اﻟﺮﻗﺎﺑ‬‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬‫و‬ ‫ات‬‫ﱪ‬‫اﳋ‬ ‫ﳏﺪودﻳﺔ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﻣﺎﻳﻌﺎب‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ ،‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺔ‬‫ﺎ‬ ‫ﻷ‬
‫ات‬‫ﱪ‬‫ﺧ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة‬ ‫اﻟﻔﺮﺻﺔ‬ ‫ﻳﺘﻴﺢ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﳑﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫ذا‬ ‫ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﻬﺎ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﺸﺘﻘﺔ‬‫أﻓﻜﺎر‬‫و‬‫وﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬.
2-‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺧﺎرج‬ ‫ﻳﺒﻲ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬:‫ﺗﺪ‬ ‫اﻛﺰ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ج‬‫ﺧﺎر‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬‫وﻫﻮ‬ ‫ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬
‫ﻟﺪى‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬‫و‬ ‫اﳋﱪة‬ ‫اﻓﺮ‬‫ﻮ‬‫ﺗ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ات‬‫ﺰ‬‫ﳑﻴ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫اﳋﺎرﺟﻲ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺑﺎﻟﺘﺪ‬ ‫ﻣﺎﻳﻌﺮف‬‫أﺟﻬﺰة‬،‫اﳌﺘﺨﺼﺼﺔ‬ ‫اﳋﺎرﺟﻴﺔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫إﱃ‬
،‫اﻟﺘﺠﺎرب‬‫و‬ ‫ات‬‫ﱪ‬‫اﳋ‬ ‫ﻟﺘﺒﺎدل‬ ‫اﻟﻔﺮﺻﺔ‬ ‫ﻣﺎﻳﺘﻴﺢ‬ ‫وﻫﺬا‬ ‫اﺣﺪ‬‫و‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫ﻣﻜﺎن‬ ‫ﰲ‬ ‫ﳐﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﲨﻊ‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺳﺘﻔﺎدة‬ ‫ﰒ‬ ‫وﻣﻦ‬‫أﻓﻜﺎر‬‫وﻧﺎﻓﻌﺔ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ات‬‫ﱪ‬‫وﺧ‬.1
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬:‫ﻳﺒﻲ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬.
‫ﺗﺘﻢ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ‬‫أﺛﻨﺎء‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﳋﻄﺔ‬ ‫اﺣﻞ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬‫ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺎ‬ ‫أ‬‫اﳌﻮﺿﻮﻋﺔ‬ ‫اﳋﻄﺔ‬ ‫ﺣﺴﺐ‬ ‫ﺗﺴﲑ‬
‫اﺟﻠﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺨﺼﺼﺔ‬ ‫اﻧﻴﺔ‬‫ﺰ‬‫اﳌﻴ‬‫و‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬‫و‬.‫أﻣﺎ‬‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬‫و‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﲡﻤﻴﻊ‬ ‫ﻓﻬﻲ‬ ‫اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺋﻴﺴﻴﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫اﳌﻬﺎم‬‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬‫اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ‬
‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻨﺸﺎط‬ ‫ﲢﺴﲔ‬ ‫اﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻳﻠﻲ‬ ،‫ﺎ‬ ‫وﻣﺎﻳﺘﺎﺛﺮ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﺎﻳﺆﺛﺮ‬ ‫ﲨﻴﻊ‬ ‫ﻋﻦ‬
‫ﺗﻨﺠﺰﻩ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﺎﻋﺪة‬ ‫ﺗﻌﺘﱪ‬ ‫اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻓﺎن‬ ‫ﺬا‬ ‫و‬‫اﳋﻄﺔ‬.2
‫أﻣﺎ‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬‫أو‬‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻧﺬﻛﺮ‬ ‫اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ﻓﺎن‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬:
-‫ﻫﻮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬‫اءات‬‫ﺮ‬‫اﻹﺟ‬‫ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬‫اﻹدارة‬‫ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﳒﺎﺣﻪ‬ ‫وﻣﺪى‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫ﻗﻴﺎس‬ ‫اﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻷﻫﺪاف‬‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺘﻐﻴﲑ‬ ‫وﻣﺪى‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫وﻗﻴﺎس‬ ،‫اﶈﺪدة‬‫أﺣﺪﺛﻪ‬‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺪ‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫ﻗﻴﺎس‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ‬‫و‬ ،‫ﻓﻴﻬﻢ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬
‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ا‬‫ﻮ‬‫ﻗﺎﻣ‬.3
-‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬‫أي‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬‫اﻟﺘﺄﻛﺪ‬‫ﻓﻴﻤﺎ‬‫إذا‬‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬‫و‬ ‫اﳌﻌﺎرف‬ ‫ﺑﻔﻌﻞ‬ ‫ﺗﻐﲑت‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻛﻪ‬‫وﺳﻠﻮ‬ ‫اﳌﺘﺪرب‬ ‫اﲡﺎﻫﺎت‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫اﻛﺘﺴﺒﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬‫ﲟﻌﲎ‬ ،‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﱪﻧﺎﻣﺞ‬‫أن‬‫ﳚﺐ‬ ‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﳒﺎح‬‫أن‬‫ات‬‫ﲑ‬‫اﻟﺘﻐﻴ‬ ‫ﺿﻮء‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﻘﺎس‬‫اﻷداﺋﻴﺔ‬‫ﻛﻴﺔ‬‫اﻟﺴﻠﻮ‬‫و‬
‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﲢﺪد‬ ‫اﻟﱵ‬‫أو‬‫اﻟﻌﻤﻞ‬.4
1
‫اﻟﮭﯾﺗﻲ‬‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫اﻟرﺣﯾم‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫ﺧﺎﻟد‬246.
2
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﻣﺣﻣد‬ ‫اﻟﺻﯾرﻓﻲ‬198.
3
،‫ﺳﻧﺎن‬ ‫اﻟﻣوﺳوي‬،‫ﻋﻠﯾﮭﺎ‬ ‫اﻟﻌوﻟﻣﺔ‬ ‫ﺗﺎﺛﯾرات‬ ‫و‬ ‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬،‫اﻻردن‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬ ‫ﻣﺟدﻻوي‬ ‫دار‬2006‫ص‬ ،196.
4
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫اﻟرﺣﯾم‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫ﺧﺎﻟد‬ ‫اﻟﮭﯾﺗﻲ‬242.

37. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
21
-‫ﰲ‬ ‫ﻣﻬﻤﺎ‬ ‫ا‬‫ﺮ‬‫ﻋﻨﺼ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﻌﺪ‬‫أي‬،‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫ﻧﺸﺎط‬‫إذ‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬‫أﺳﺎﺳﻪ‬‫ﲢﻘﻴﻘﻬﺎ‬ ‫وﻣﺪى‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﳋﻄﺔ‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬‫و‬ ‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫ﻗﻴﺎس‬
‫ﻟﻸﻫﺪاف‬‫اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬‫از‬‫ﺮ‬‫وإﺑ‬‫ﻳﺬﻫﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻫﻨﺎك‬ ،‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬‫و‬ ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫اﻧﺐ‬‫ﻮ‬‫ﺟ‬‫إﱃ‬‫اﻋﺘﺒﺎر‬‫أن‬‫اﺳﺘﻘﺼﺎء‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻨﺎﲨﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬‫و‬ ‫اﳋﻄﻂ‬‫و‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬‫و‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﶈﺘﻮى‬ ‫ﻣﻨﻈﻢ‬.1
‫ﺗﻘ‬ ‫ﻳﺘﻀﻤﻦ‬‫ﻴﻴ‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﻢ‬‫اﻟﺘﺄﻛﺪ‬‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻣﻦ‬‫ﻟﻸﻫﺪاف‬‫اﳌﺴﺘﻠﺰﻣﺎت‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﻣﻊ‬ ،‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﳌﺘﻮﻗﻌﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬‫و‬
‫وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ‬ ‫اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬‫ﺪف‬ ‫اﳌﻌﻮﻗﺎت‬ ‫ﺗﺸﺨﻴﺺ‬‫اﻟﺘﻬﺎ‬‫ز‬‫إ‬‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫وﺗﻄﻮﻳﺮ‬.2
‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬‫اﻷﺳﺒﺎب‬‫ﺗﺪﻓﻊ‬ ‫اﻟﱵ‬‫إﱃ‬‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻧﺬﻛﺮ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬:3
-‫اﻟﺘﺄﻛﺪ‬‫ﻣﻦ‬‫أن‬‫وﻓﻘﺎ‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬‫ﻟﻸﻫﺪاف‬‫اﻟﱵ‬‫ﻟﻪ‬ ‫وﺿﻌﺖ‬.
-‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫ﻟﻠﻤﺘﺪ‬ ‫ﻛﻴﺔ‬‫اﻟﺴﻠﻮ‬ ‫ﻟﻼﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﻠﺒﻴﺔ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬.
-‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫اﳌﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺘﺴﻬﻴﻼت‬‫و‬ ‫ﻟﻼﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﻠﺒﻴﺔ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬.
-‫وﻣﻼﺋﻤﺔ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‬‫أﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫اﳌﻌﺘﻤﺪة‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬.
-‫ﻟﻌﺐ‬ ،‫اﻟﻨﻘﺎش‬ ،‫ات‬‫ﺮ‬‫اﶈﺎﺿ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ﻣﻼﺋﻤﺔ‬ ‫ﻣﺪى‬‫ار‬‫و‬‫اﻷد‬،‫وﻏﲑﻫﺎ‬ ‫اﺳﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺪ‬ ‫اﳊﺎﻻت‬.
‫ﺗﻨﻘﺴﻢ‬‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬‫ﻋﺎم‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﰲ‬‫إﱃ‬‫ﳎﻤﻮﻋﺘﲔ‬:‫اﻷوﱃ‬‫ﺑﻘﻴﺎس‬ ‫ﺗﺘﻌﻠﻖ‬ ‫داﺧﻠﻴﺔ‬‫ﳏﺘﻮى‬
‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫أﺳﺎﻟﻴﺒﻪ‬‫و‬‫اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬‫و‬‫أﺛﻨﺎء‬‫ات‬‫ر‬‫اﻟﺪو‬ ‫اﻧﻌﻘﺎد‬.‫ﰲ‬ ‫وﺗﺘﻤﺜﻞ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﺗﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﺧﺎرﺟﻴﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬‫و‬‫اﺛﺎر‬
‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫أداء‬‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻳﻠﻲ‬ ‫وﻓﻴﻤﺎ‬ ،‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ‬‫و‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻣﺪة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﻧﺘﻬﺎء‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫اﳌﺘﺪرب‬‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬:4
1-‫اﺳﺘﻘﺼﺎء‬‫اﻵراء‬‫اﻟﻔﻌﻞ‬ ‫ورد‬:‫ﻣﻨﺎﻫﺞ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﲝﺴﺐ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫وﺗﺸﻤﻞ‬
‫اﳌﺴﺘﺨﺪﻣ‬ ‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬‫و‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫اﳌﺪ‬ ،‫وﻣﻔﺮداﺗﻪ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺎﻳﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ع‬‫ﺗﻮز‬ ‫اﺳﺘﻘﺼﺎء‬ ‫اﺳﺘﻤﺎرة‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺔ‬
‫اﻟﻐﺮض‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫اﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻌﺪ‬.
2-‫اﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﺧﺘﺒﺎ‬:‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫وﻫﻲ‬‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬‫ﺷﻔﻮﻳﺔ‬‫أو‬‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻮن‬‫ر‬‫اﳌﺘﺪ‬ ‫ﻣﺎﺗﻌﻠﻤﻪ‬ ‫ﻗﻴﺎس‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﳍﺪف‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻳ‬‫ﺮ‬‫ﲢ‬
‫ﲢﺪﻳﺪﻫﺎ‬ ‫ﰎ‬ ‫وﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫وﻣﻬﺎ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬‫ﻛﺄﻫﺪاف‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫ﻟ‬.
3-‫ﻛﻴﺔ‬‫اﻟﺴﻠﻮ‬ ‫اﻟﻈﻮاﻫﺮ‬:‫ﻫﺬا‬ ‫وﻳﺘﻀﻤﻦ‬‫اﻷﺳﻠﻮب‬‫ﰲ‬ ‫ﲢﺼﻞ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ات‬‫ﲑ‬‫اﻟﺘﻐ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻌﺮف‬‫أرﻗﺎم‬‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎت‬‫اﺣﻲ‬‫ﻮ‬‫ﺑﺎﻟﻨ‬ ‫اﳋﺎﺻﺔ‬
‫ﲣﺮﺟﻬﻢ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﺑﲔ‬‫ر‬‫ﻟﻠﻤﺘﺪ‬ ‫ﻛﻴﺔ‬‫اﻟﺴﻠﻮ‬‫أو‬‫ﺎﺋﻬﻢ‬ ‫إ‬‫ﻣﻌﺪل‬ ،‫اﻟﻐﻴﺎﺑﺎت‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ان‬‫ر‬‫دو‬ ‫اﻫﺮ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻈ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﲟﺪة‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫ﻟ‬
‫اﳌ‬ ‫اﻟﺮوح‬ ،‫اﻟﺘﺬﻣﺮ‬‫و‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوي‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ادث‬‫ﻮ‬‫ﺣ‬ ‫ار‬‫ﺮ‬‫ﺗﻜ‬‫ﻣﻌﺪﻻت‬ ،‫ﻌﻨﻮﻳﺔ‬‫اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬‫وﻏﲑﻫﺎ‬.
1
،‫ﺣﺳﯾن‬ ‫ﻋﺑﺎس‬ ‫وﺟواد‬ ‫ﷲ‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫ﻧﺟم‬ ‫اﻟﻌزاوي‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ‬ ‫اﻟوظﺎﺋف‬‫اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬ ‫اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‬ ‫اﻟﯾﺎزوري‬ ‫دار‬‫ﻟﻠﻧﺷر‬
،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬،‫اﻻردن‬2010‫ص‬ ،269.
2
‫ص‬ ،‫اﻟﻣرﺟﻊ‬ ‫ﻧﻔس‬269.
3
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﺳﻧﺎن‬ ‫اﻟﻣوﺳوي‬196.
4
‫ص‬ ‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﺣﺳﯾن‬ ‫ﻋﺑﺎس‬ ‫وﺟواد‬ ‫ﷲ‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫ﻧﺟم‬ ‫اﻟﻌزاوي‬270،271.

38. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
22
4-‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬:‫ﲟﻮﺟﺒﻬﺎ‬ ‫وﻳﺘﻢ‬‫ﻣﻘﺎﺑﻠ‬ ‫ﻋﻘﺪ‬‫ﺔ‬‫أو‬‫ﺑﻌﺪ‬ ‫اﳌﺘﺪرب‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻘﺎء‬‫ﺎﺋﻪ‬ ‫إ‬‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﺮ‬‫ر‬‫ﺗﻘﺎ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫اﻷداء‬‫ﻳﻜﺘﺒﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬
‫ﰲ‬ ‫ﺣﺼﻞ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺘﻘﺪم‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻳﺮ‬‫ر‬‫اﻟﺘﻘﺎ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫وﺗﺒﲔ‬ ‫ﻣﺮؤوﺳﻴﻬﻢ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬‫أداء‬‫اﳌﺮؤوس‬ ‫وﻣﻬﺎرة‬.
5-‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﺮ‬‫ر‬‫ﺗﻘﺎ‬‫اﻷداء‬:‫اﻟﺘﻌﺮف‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﲟﻮﺟﺐ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫أو‬‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺮ‬‫ر‬‫اﻟﺘﻘﺎ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻗﻴﺎس‬‫اﻷداء‬
،‫ﻣﺮؤوﺳﻴﻬﻢ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﻳﻜﺘﺒﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬‫إذ‬‫ﰲ‬ ‫ﳛﺼﻞ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺘﻘﺪم‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻳﺮ‬‫ر‬‫اﻟﺘﻘﺎ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺗﺒﲔ‬‫أداء‬‫ﺑﻌﺪ‬ ‫اﳌﺮؤوس‬ ‫وﻣﻬﺎرة‬‫ﺎﺋﻪ‬ ‫إ‬
‫اﳌﺘﻨﻮﻋﺔ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫ﻟﻠ‬.
‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬‫ﺑﺈﺗﺒ‬‫ﺎع‬‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻧﺬﻛﺮ‬ ‫ات‬‫ﻮ‬‫اﳋﻄ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬:1
-‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬‫اﻵﺛﺎر‬‫وﻏﲑﻫﺎ‬ ‫اﳌﺘﺪرب‬ ‫رﺿﺎ‬ ،‫اﳌﺘﺪرب‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬ ‫ﻣﺎذا‬ ،‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﺪورة‬ ‫اﺋﺪ‬‫ﻮ‬‫ﻓ‬ ‫وﺗﻌﲏ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻟﻠﺘﺪ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻟﻔﻮ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬‫و‬.
-‫اﻟﺪورة‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﻌﻠﻤﻪ‬ ‫ﻣﺎﰎ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫وﻫﻞ‬ ،‫اﻷداء‬ ‫ﰲ‬ ‫ﲢﺴﻦ‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ‬ ‫ﻫﻞ‬ ‫ﲟﻌﲎ‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫وﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫أﺛﺎر‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﰲ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫اﳌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﺋﺪ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻌ‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ‬‫و‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬.
-‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬‫اﻵﺛﺎر‬‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬‫و‬‫اﻷﺧﺮى‬‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺟﻮدة‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ‬‫و‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ،‫اﳌﻮﻇﻔﲔ‬ ‫ﲢﻔﻴﺰ‬ ،‫ﻳﻦ‬‫ﺮ‬‫اﳌﺴﺘﺜﻤ‬ ‫رﺿﺎ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻟﻠﺘﺪ‬.
-‫وﺿﻌﻬﺎ‬ ‫ﰎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﺧﻄﺔ‬ ‫وﺑﲔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ارض‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻟﻠﺘﺪ‬ ‫اﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫ﻧﺔ‬‫ر‬‫اﳌﻘﺎ‬‫و‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬.
-‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻳﻮﺿﺢ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻳﺮ‬‫ر‬‫ﺗﻘﺎ‬ ‫وﺿﻊ‬‫أﻫﻢ‬‫ا‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﳌﻼﺣﻈﺎت‬‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫ﻟ‬‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ارض‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻘﻪ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬.
‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﺣﻞ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﳐﺘﻠﻒ‬ ‫ﻳﻮﺿﺢ‬ ‫اﻟﺘﺎﱄ‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ‬‫و‬
1
،‫ﻣﺣﻣد‬ ‫زاھد‬ ‫دﯾري‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬،‫اﻻردن‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬ ‫اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫دار‬2011‫ص‬ ،286،287.

39. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
23
‫رﻗﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ‬)01-02:(‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﺣﻞ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬
‫اﳋﻄﻮة‬‫اﻷوﱃ‬
‫اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫اﳋﻄﻮة‬
‫اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‬ ‫اﳋﻄﻮة‬
‫اﳌﺼﺪر‬:،‫ﺣﺴﲔ‬ ‫ﻋﺒﺎس‬ ‫اد‬‫ﻮ‬‫وﺟ‬ ‫اﷲ‬ ‫ﻋﺒﺪ‬ ‫ﳒﻢ‬ ‫اوي‬‫ﺰ‬‫اﻟﻌ‬‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬‫اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫إدارة‬،‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬‫اﻟﻴﺎزوري‬ ‫دار‬
،‫ﺑﻴﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻌ‬ ‫اﻟﻄﺒﻌﺔ‬ ،‫ﻳﻊ‬‫ز‬‫اﻟﺘﻮ‬‫و‬ ‫ﻟﻠﻨﺸﺮ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‬‫اﻷردن‬،2010‫ص‬ ،272.
‫اﻟﺸﻜﻞ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺘﻀﺢ‬‫أن‬‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ،‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﺣﻞ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﺑﺜﻼث‬ ‫ﲤﺮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬‫ا‬‫ﲑ‬‫أﺧ‬‫و‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫وﺗﺘﻄﻠﺐ‬ ‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫زﻣﻨﻴﺔ‬ ‫ﻓﱰة‬ ‫ﺗﺴﺘﻐﺮق‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬ ‫ﻛﻞ‬‫و‬ ،‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬‫ﻹﲤﺎﻣﻬﺎ‬.
‫ﻣﻌﺎﳉﺔ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻧﺬﻛﺮ‬ ‫اﳌﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬:1
1-‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‬ ‫ﺗﻔﺎع‬‫ر‬‫ا‬ ‫أو‬ ‫اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫اﻧﺨﻔﺎض‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬:‫ﻟﻴﺲ‬ ‫ﺳﺒﺒﻬﺎ‬ ‫أن‬ ‫وﻳﺘﺒﲔ‬ ‫ﻋﺪﻳﺪة‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺗﻌﺎﱐ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬
‫اﻟﺔ‬‫ز‬‫ﺑﺈ‬ ‫ﻣﻌﺎﳉﺘﻪ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أﺧﺮ‬ ‫ﺳﺒﺐ‬ ‫أي‬ ‫أو‬ ‫ﻳﻌﻪ‬‫ز‬‫ﺗﻮ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬ ‫أو‬ ‫اﻷوﻟﻴﺔ‬ ‫اد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﳌﻜﺎﺋﻦ‬ ‫وﻗﺪم‬ ‫ﺿﻌﻒ‬
‫أ‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫أﺳﺒﺎﺑﻪ‬‫ﻋﻼ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻌﺎرﻓﻬﻢ‬ ‫أو‬ ‫ﻢ‬ ‫ا‬‫ر‬‫وﻣﻬﺎ‬ ‫ﻛﻬﻢ‬‫وﺳﻠﻮ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﺴﺒﺐ‬ ‫ن‬‫ﳚﺐ‬ ‫وﳍﺬا‬ ،‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﺑﺒﻌﻀﻬﻢ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻗﺎ‬
‫ﻳﺒﻬﻢ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬.
2-‫ان‬‫ر‬‫واﻟﺪو‬ ‫اﻟﺘﺮك‬ ‫ﻣﻌﺪﻻت‬ ‫ﺗﻔﺎع‬‫ر‬‫ا‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬:‫ﻋﺪم‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ‬‫رﺿﺎ‬‫أو‬‫اﻧﺪﻣﺎج‬ ‫ﻋﺪم‬‫أو‬‫أي‬‫ﻛﻲ‬‫ﺳﻠﻮ‬ ‫ﺳﺒﺐ‬
،‫ﺗﻌﺪﻳﻠﻪ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬‫أي‬‫ات‬‫ز‬‫اﻻﻣﺘﻴﺎ‬‫و‬ ‫اﺗﺐ‬‫و‬‫اﻟﺮ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫اﳔﻔﺎض‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬‫أو‬‫ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺎت‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬)‫ﺑﺘﻐﻴﲑ‬ ‫ﺗﻌﺎﰿ‬ ‫ﻓﻬﺬﻩ‬‫اﻷﻧﻈﻤﺔ‬‫اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت‬‫و‬.(
3-‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺨﻠﻞ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬‫ﺗﺄﻫﻴﻞ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬‫ﺑﺎﻷﻋﺪاد‬‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬:‫أي‬‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ‬ ‫ﻟﺴﺪ‬‫ﻷﺷﺨﺎص‬‫ﺑﺘﺄﻫﻴﻞ‬‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫وﻣﻬﺎ‬،
‫ﻗﺪ‬ ‫وﻫﺬا‬‫ﳛﺼﻞ‬‫ﻷي‬‫ﻣﻦ‬‫ا‬‫ﻷﺳﺒﺎب‬‫ﻣﻨﻬﺎ‬:‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﳌﻬﺎ‬ ‫اﳊﺎﺟﺔ‬‫ﺗﻐﻴ‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬‫ﲑ‬‫اﳊﺎﺟﺔ‬ ،‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫ﺟﺬ‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‬ ‫ات‬‫ﻹﻋﺎدة‬‫ﺗﺄﻫﻴﻞ‬
‫اﻟﱵ‬ ‫ات‬‫ﲑ‬‫اﻟﺘﻐ‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫ﲢﺘﺎﺟﻬﻢ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺗﻌﺪ‬ ‫ﱂ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬‫ﺎ‬ ‫أﺟﺮ‬‫ﻋﻦ‬ ‫اﻻﺳﺘﻐﻨﺎء‬ ‫ﻳﺪ‬‫ﺮ‬‫ﺗ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫وﰲ‬
1
‫ص‬ ‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﺳﮭﯾﻠﺔ‬ ‫ﻣﺣﻣد‬ ‫ﻋﺑﺎس‬443،444.
‫ﻳﺒﻲ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬‫ﻳﺒﻲ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒ‬
‫ﻳﺒﻲ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒ‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬

40. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
24
،‫ﻢ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎ‬‫اد‬‫ﺮ‬‫أﻓ‬‫ﻳﺸﻐﻠﻮن‬‫أﻋﺪادا‬‫اﻟﺘﻮﺳﻊ‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫اﺳﺘﺤﺪﺛﺖ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫وﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﺒﲑة‬‫أو‬،‫ﻟﻮﺟﻴﺔ‬‫ﻮ‬‫اﻟﺘﻜﻨ‬ ‫ات‬‫ﲑ‬‫اﻟﺘﻐ‬‫أﻋﺪادا‬‫ﻛﺒﲑة‬
‫ﳛﺘﺎﺟﻮن‬ ‫ﺟﺪد‬ ‫ﻋﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻣﻦ‬‫إﱃ‬‫ﺗﺄﻫﻴﻞ‬‫ﻗﺒﻞ‬‫أن‬‫ﻟﻠﱰﻗﻴﺔ‬ ‫ﻣﺮﺷﺤﲔ‬ ‫ﻋﺎﻣﻠﲔ‬ ،‫ﻢ‬ ‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎ‬ ‫اﺳﺘﻼم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ا‬‫ﻮ‬‫ﻳﺘﻤﻜﻨ‬‫إﱃ‬‫ﻣﻨﺎﺻﺐ‬
‫وﳛﺘﺎﺟﻮن‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬‫إﱃ‬‫ﺗﺄﻫﻴﻞ‬‫ﺷﻐﻠﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ا‬‫ﻮ‬‫ﻳﺘﻤﻜﻨ‬ ‫ﺣﱴ‬.
4-‫ﻣﻦ‬ ‫واﻟﻤﺪراء‬ ‫اﻟﻤﺸﺮﻓﻴﻦ‬ ‫ﺗﻤﻜﻦ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬‫أداء‬‫ﻣﻬﺎﻣﻬﻢ‬:‫ﻻﻧﺸﻐﺎﳍ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫وﻫﺬا‬‫اﻟﺬي‬‫و‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫وﺗﻮﺟﻴﻪ‬ ‫ﺑﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﻢ‬
‫اﻟﻜﺎﰲ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﳍﻢ‬ ‫ﻳﱰك‬ ‫ﻻ‬‫ﻷداء‬‫ﻣﻬﺎم‬‫أﺧﺮى‬‫ﻻﻧﺸﻐﺎل‬ ‫ﺣﺎﺟﺘﻬﻢ‬ ‫ﻟﺘﻘﻠﻴﻞ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻫﺆﻻء‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺑﺘﺪ‬ ‫ﻣﻌﺎﳉﺘﻪ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫ﳑﺎ‬ ،‫ﻣﻬﻤﺔ‬
‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻟﻀﺮو‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫ﳝﻠﻜﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻟﻜﻮ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫ﺑﺘﻮﺟﻴﻬﻬﻢ‬ ‫اﳌﺸﺮﻓﲔ‬‫ﻷداء‬‫أﻋﻤﺎﳍﻢ‬‫ﻳﺒﻬﻢ‬‫ر‬‫ﺑﺘﺪ‬ ‫ﻣﻌﺎﳉﺘﻪ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫اﻟﺬي‬‫و‬
‫ﻫ‬ ‫ﻻﻛﺘﺴﺎب‬‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫ﺬﻩ‬.
5-‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺎت‬ ‫ﻟﻤﺠﺎﺑﻬﺔ‬)‫اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬:(‫ﻧﻮع‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬‫أﺧﺮ‬‫ﺗﻌﲏ‬ ،‫ﺑﺄﻧﻪ‬‫اﻟﻀﺮوري‬ ‫ﻣﻦ‬‫أن‬‫ﻳﺼﺒﺢ‬
‫ﻧﺸﺎﻃﺎ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫أﺳﺎﺳﻴﺎ‬‫ﻛﻞ‬‫ﲤﺎرﺳﻪ‬ ‫روﺗﻴﻨﻴﺎ‬‫إدارة‬‫ﻟ‬‫ﻧﺸﺎط‬ ‫ﲤﺎرس‬ ‫ﻛﻤﺎ‬‫ﲤﺎﻣﺎ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫ﻠﻤ‬‫ﻣﻨﺢ‬‫ات‬‫ز‬‫اﻹﺟﺎ‬‫أو‬‫اﻟﻨﻘﻞ‬‫أو‬‫ﻏﲑﻫﺎ‬.
‫اﺣﺪ‬‫ﻮ‬‫ﻓ‬‫ﺧﺼﺎﺋﺺ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ة‬‫اﻟﻌﺼﺮ‬،‫ﻣﺴﺘﻤﺮة‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﳌﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﳚﻌﻞ‬ ‫ﳑﺎ‬ ‫اﳌﺴﺘﻤﺮ‬ ‫اﻟﺘﻐﲑ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﳊﺪﻳﺚ‬
‫ﻫﻮ‬ ‫اﳌﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺑﺎﻟﺘﺪ‬ ‫اﳌﻘﺼﻮد‬‫و‬ ‫اﳌﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬ ‫وﻫﺬا‬‫أن‬‫ﰲ‬ ‫ﻳﺸﱰك‬ ‫ﲝﻴﺚ‬ ،‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻟﻠﺘﺪ‬ ‫ﻣﺘﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﺑﺪو‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻳﺸﱰك‬
‫ﺳﻴﺤﺘﺎج‬ ‫اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ،‫ﻣﺮة‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫دورة‬‫أن‬‫ﺣﺼ‬ ‫ﻛﻠﻤﺎ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫دورة‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺸﱰك‬‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﻐﲑ‬ ‫ﻞ‬‫أو‬‫وذﻟﻚ‬ ‫اﳌﻌﺎرف‬
‫اﻻﺣﺘﻔﺎظ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺘﻤﻜﻦ‬ ‫ﺣﱴ‬‫ﺑﺘﺄﻫﻴﻠﻪ‬.

41. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻷول‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬
25
‫اﻟﻔﺼﻞ‬ ‫ﺧﻼﺻﺔ‬:
‫ﻣﺎ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺘﻀﺢ‬‫ﺳﺒﻖ‬‫أن‬‫ﰲ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫ﺿﺮو‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫أي‬‫ﺟﻬﻮد‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻋﺒﺎرة‬ ‫وﻫﻮ‬ ،‫ﻧﻮﻋﻬﺎ‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫ﻣﻬﻤﺎ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺔ‬‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫إدا‬
‫ﺪف‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ‬‫إﱃ‬‫اء‬‫ﺮ‬‫إﺟ‬‫ات‬‫ﲑ‬‫ﺗﻐ‬‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫إدا‬‫ﰲ‬ ‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻷﻓ‬،‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ،‫اﳌﻌﺎرف‬ ،‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﻳﺸﻤﻞ‬‫اﻷﻓﻜﺎر‬‫اﻻﲡﺎﻫﺎت‬ ،
‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫ﺣﱴ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ،‫ات‬‫ر‬‫اﻟﻘﺪ‬‫و‬‫أو‬‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻳﺘﻤﻜﻦ‬‫ﺑﺎﻷﻋﻤﺎل‬‫ﻛﻠﺔ‬‫اﳌﻮ‬‫إﻟﻴﻬﻢ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫أﺣﺴﻦ‬‫وﺟﻪ‬‫وﺑﺄﻓﻀﻞ‬،‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬
‫وﻫﻨﺎك‬‫اع‬‫ﻮ‬‫أﻧ‬‫وﻳﺘﻢ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻟﻠﺘﺪ‬ ‫ﻋﺪﻳﺪة‬‫ﺑﺄﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫ﻟﻪ‬‫و‬ ‫ﳐﺘﻠﻔﺔ‬‫أﳘﻴﺔ‬‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اء‬‫ﻮ‬‫ﺳ‬ ‫ﻛﺒﲑة‬‫اد‬‫ﺮ‬‫ﻟﻸﻓ‬‫أو‬‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬‫وﳛﻘﻖ‬ ،‫ﻋﺎم‬
‫أﻫﺪاف‬‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﳍﺬا‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬‫و‬ ‫اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ‬‫و‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬﻩ‬ ،‫ﻳﱯ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﺣﻞ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﺑﺜﻼث‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﲤﺮ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ‫ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﳐﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻳﻖ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬ ‫ﻋﻦ‬‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫وﲢﻘﻴﻘﻪ‬ ‫ﳒﺎﺣﻪ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﳌﻌﺮﻓﺔ‬‫ﻟﻸﻫﺪاف‬‫اﳌﺴﻄﺮة‬‫وﺗﺄﺛﲑﻩ‬‫ا‬‫و‬‫اﺳﺘﻔﺎد‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬.

43. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
27
‫ﺗﻤﻬﻴﺪ‬:
‫أﺻﺒﺢ‬‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬‫أداء‬‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬‫أﻫﻢ‬‫ات‬‫و‬‫اﻷد‬‫ا‬‫ﺮ‬‫ﻧﻈ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ﺗﺴﻴﲑ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﱵ‬‫ﻟﻸﳘﻴﺔ‬‫ﺎ‬ ‫ﻳﺘﻤﺘﻊ‬ ‫اﻟﱵ‬
‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﳛﻘﻘﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﺋﺪ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻔ‬‫و‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﻫﺬا‬‫إدارة‬‫ﻫﺬﻩ‬‫اﻷﺧﲑة‬‫ﲢﺴﲔ‬ ‫ﲢﺪﻳﺎت‬ ‫اﺟﻬﺔ‬‫ﻮ‬‫ﻣ‬ ‫ﰲ‬‫اﻷداء‬‫اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬‫و‬
،‫ﻣﻌﺎ‬‫و‬‫ﺟﻴﺪة‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫ﺑﻄ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫اﺳﺘﻌﻤﺎل‬ ‫ﻳﺆدي‬‫إﱃ‬‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اء‬‫ﻮ‬‫ﺳ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﲢﺴﲔ‬‫و‬‫ﲢﺴﲔ‬ ،‫ات‬‫ر‬‫ﺑﺎﻟﺘﻄﻮ‬ ‫اﻟﺘﻨﺒﺆ‬ ،‫اﳉﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﺣﱴ‬
‫وﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﲣﻄﻴﻂ‬ ‫ﺑﻔﻀﻞ‬ ‫اﻟﻜﻔﺎءات‬‫اﻷﻫﺪاف‬‫اﻟﻘﻴﺎم‬‫و‬‫ﺑﺎﻷﻋﻤﺎل‬،‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬ ‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬‫ﻛﻤﺎ‬‫ﻋﻤﻠ‬ ‫ﺗﻌﺘﱪ‬‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻷداء‬‫ﻻ‬ ‫ﺟﺰء‬‫أ‬‫ﺰ‬‫ﻳﺘﺠ‬‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻹدا‬‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﻇﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫وﻳﻌﻤﻞ‬ ،‫ﻹدارة‬‫ﻳﺆﺛﺮ‬ ‫ﻓﻬﻮ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬‫وﻳﺘﺄﺛﺮ‬‫وﺑﺬﻟ‬ ‫ﺎ‬‫ﻚ‬‫ﳜﺪم‬‫اض‬‫ﺮ‬‫اﻷﻏ‬‫اﻟﱵ‬
‫اﺟﻠﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺟﺪت‬.‫اﻟﻔﺼﻞ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﰲ‬ ‫وﺗﻄﺮﻗﻨﺎ‬‫إﱃ‬‫ﻣﺒﺎﺣﺚ‬ ‫ﺛﻼث‬‫ﻛﺎﻷﰐ‬:
‫اﳌﺒﺤﺚ‬‫اﻷول‬:‫ﻣﺎﻫﻴﺔ‬‫اﻷداء‬.
‫اﻟﺜﺎﱐ‬ ‫اﳌﺒﺤﺚ‬:‫أﺳﺎﺳﻴﺎت‬‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬‫اﻷداء‬.
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﳌﺒﺤﺚ‬:‫اع‬‫ﻮ‬‫أﻧ‬‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ات‬‫ﻮ‬‫وﺧﻄ‬‫اﻷداء‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺑﺎﻟﺘﺪ‬ ‫وﻋﻼﻗﺘﻪ‬.

44. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
28
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ‬‫اﻷول‬:‫ﻣﺎﻫﻴﺔ‬‫اﻷداء‬.
‫ﻳﻌﺘﱪ‬‫اﻷداء‬‫ﻣﻬﺎﻣﻪ‬ ‫ﺑﺎﳒﺎز‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻗﻴﺎم‬ ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ‬ ‫وﻳﻌﻜﺲ‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺒﺬول‬ ‫اﳉﻬﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳊﻜﻢ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻞ‬
‫اﻣﺎ‬‫ﺰ‬‫ﻟ‬ ‫ﻛﺎن‬‫ﻫﻨﺎ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬‫ﻋﻠﻰ‬‫إ‬‫ﻻ‬‫دارة‬‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻷﻓ‬‫أن‬‫ﲢﺴﲔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬‫أداء‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬‫ﻢ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎ‬ ‫اﺧﺘﻼف‬ ‫ﻋﻠﻰ‬.
‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬‫اﻷول‬:‫ﻣﻔﻬﻮم‬‫اﻷداء‬‫وﻣﺤﺪداﺗﻪ‬.
‫ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ‬ ‫ﺗﺘﻌﺪ‬‫اﻷداء‬‫اﺧﺘﻼف‬‫و‬ ‫ﺎل‬ ‫ا‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ‬ ‫ﺑﺘﻌﺪد‬‫اﺋﻬﻢ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻧﺘﻄﺮق‬ ‫وﻋﻠﻴﻪ‬‫أوﻻ‬‫إﱃ‬‫ﻣﻔﻬﻮم‬‫اﻷداء‬‫ﳏﺪداﺗﻪ‬ ‫ﰒ‬.
1-‫ﻣﻔﻬﻮم‬‫اﻷداء‬:
‫اﻟﻘﻮل‬ ‫ﳝﻜﻦ‬‫أن‬‫اﻷداء‬‫ﻫﻮ‬"‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﺴﺎﻋﺔ‬ ‫اﳌﻘﺪرة‬ ‫اﳌﺨﺮﺟﺎت‬)‫ﺳﺎﻋﺔ‬ ‫اﺣﺪ‬‫و‬"(‫ﻋﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻒ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺘﻌ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻳﺘﻮﻗﻒ‬ ‫و‬
‫أﺳﺎﺳﻴﲔ‬:1
‫أ‬-‫ﳚﺐ‬‫أن‬‫ﻳﻜﻮن‬‫اﻷداء‬‫ﻛﻤﻴﺎ‬ ‫ﻗﻴﺎﺳﻪ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻨﻮع‬ ‫ﻣﻦ‬‫وإرﺟﺎﻋﻪ‬‫إﱃ‬‫ﳏﺪدة‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺳﺎﻋﺎت‬‫أي‬‫ﲟﻌﲎ‬‫أﺧﺮ‬‫ﺗﺴﺠﻴﻠﻪ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬
‫ﳏﺪدة‬ ‫زﻣﻨﻴﺔ‬ ‫ﻓﱰة‬ ‫ﰲ‬ ‫وﺣﺴﺎﺑﻪ‬.
‫ب‬-‫ﳚﺐ‬‫أن‬‫ﻳﻜﻮن‬‫اﻷداء‬‫ﻋﻦ‬ ‫اﳌﻨﻔﺼﻞ‬ ‫اﻟﻨﻮع‬ ‫ﻣﻦ‬‫أداء‬‫ﻳﻦ‬‫ﺮ‬‫اﻵﺧ‬‫ﻓﺎن‬ ‫وﻣﻨﻪ‬ ،‫ﻣﻌﻪ‬ ‫ﻳﻌﻤﻠﻮن‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬‫أداء‬‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬‫ﳌﺪى‬ ‫اﻧﻌﻜﺎس‬ ‫ﻫﻮ‬
‫ﳒﺎﺣﻪ‬‫أو‬‫ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻓﺸﻠﻪ‬‫وإﲤﺎم‬‫أﺳﺎﺳﻴﺎت‬‫و‬‫ﻇﻴﻔﺘﻪ‬.‫ﻳﺸﲑ‬‫اﻷداء‬‫إﱃ‬‫ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫درﺟﺔ‬‫وإﲤﺎم‬‫ﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫اﳌﻜﻮﻧﺔ‬ ‫اﳌﻬﺎم‬‫ﻳﻌﻜﺲ‬ ‫وﻫﻮ‬
‫ﺎ‬ ‫ﳛﻘﻖ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ‬‫اﻟﻌ‬‫ﻤﻞ‬‫ﻣﻨﻪ‬ ‫اﳌﻄﻠﻮب‬‫ﻣﺎ‬ ‫وﻏﺎﻟﺒﺎ‬ ،‫ﺑﲔ‬ ‫ﺗﺪاﺧﻞ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ﳒﺪ‬‫اﻷداء‬‫ﻳﺸﲑ‬ ‫ﻓﺎﳉﻬﺪ‬ ‫اﳉﻬﺪ‬‫و‬‫إﱃ‬،‫ﻟﺔ‬‫و‬‫اﳌﺒﺬ‬ ‫اﻟﻄﺎﻗﺔ‬
‫أﻣﺎ‬‫اﻷداء‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﻴﻘﺎس‬‫أﺳﺎس‬‫ﺣﻘﻘﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬.
‫وﲟﺎ‬‫أن‬‫اﻷداء‬‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻗﻴﺎم‬ ‫ﻫﻮ‬‫ﺑﺎﻷﻧﺸﻄﺔ‬‫ﻣﻜﻮﻧﺎت‬ ‫ﺛﻼث‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ‬ ‫ﳝﻜﻨﻨﺎ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻓﻤﻦ‬ ،‫ﻋﻤﻠﻪ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻜﻮن‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﻬﺎم‬‫و‬
‫ﻳﻘﺎس‬‫أداء‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬‫أﺳﺎﺳﻬﺎ‬‫وﻫﻲ‬:2
‫أ‬-‫اﻟﺠﻬﺪ‬ ‫ﻛﻤﻴﺔ‬:‫اﳉﺴﻤﺎﻧﻴﺔ‬ ‫اﳌﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﻣﻘﺪار‬ ‫وﻫﻮ‬‫أو‬‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫زﻣﻨﻴﺔ‬ ‫ﻓﱰة‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻳﺒﺬﳍﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ‬.
‫ب‬-‫اﻟﺠﻬﺪ‬ ‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬:‫اﳉﻮدة‬‫و‬ ‫اﻟﺪﻗﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫وﻧﻘﺼﺪ‬‫أي‬‫ﻛﺜﲑ‬ ‫ﻓﻔﻲ‬ ،‫اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﺻﻔﺎت‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬‫و‬ ‫ﻟﻠﻤﻘﺎﻳﻴﺲ‬ ‫اﻻﳒﺎز‬ ‫ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﻣﺪى‬
3
‫ﻣﻦ‬‫اﻷﺣﻴﺎن‬‫ﻧﻮﱄ‬ ‫ﻻ‬‫أﳘﻴﺔ‬‫ﻟﺴﺮﻋﺔ‬‫اﻷداء‬‫أو‬‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﻘﺪر‬ ‫اﻟﻜﻤﻴﺔ‬‫اﳌﺒﺬول‬ ‫اﳉﻬﺪ‬ ‫وﺟﻮدة‬ ‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻳﻬﻤﻨﺎ‬.
‫ج‬-‫اﻻﻧﺠﺎز‬ ‫ﻧﻤﻂ‬:‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫وﻳﻘﺼﺪ‬‫أو‬‫اﻷﺳﻠﻮب‬‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﺆدي‬ ‫اﻟﺬي‬‫أﻧﺸﻄﺔ‬‫ﻓﻌﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬‫أﺳﺎس‬‫ﻣﺜﻼ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫اﻻﳒﺎز‬ ‫ﳕﻂ‬:‫ﻗﻴﺎس‬
‫ﰲ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﳝﺎرﺳﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﱰﺗﻴﺐ‬‫أداء‬‫ﻛﺎت‬‫ﺣﺮ‬‫أو‬‫أﻧﺸﻄﺔ‬‫ﻣﺎ‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬‫إذا‬‫ﳝﻜﻦ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫ﺟﺴﻤﻴﺎ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻛﺎن‬‫أﻳﻀﺎ‬‫ﻗﻴﺎس‬
1
‫را‬،‫ﺣﺳن‬ ‫ﻣﺣﻣد‬ ‫وﯾﺔ‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬،‫ﻣﺻر‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ‬ ‫اﻟدار‬2000‫ص‬ ،215.
2
‫ص‬ ،‫اﻟﻣرﺟﻊ‬ ‫ﻧﻔس‬215.

45. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
29
‫ﺎ‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬‫إﱃ‬‫ار‬‫ﺮ‬‫ﻗ‬‫أو‬‫ﻗﻀﻴﺔ‬ ‫ﺣﻞ‬‫أو‬‫اﻷﺳﻠﻮب‬‫ﰲ‬ ‫ﺗﺘﺒﻌﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬‫اء‬‫ﺮ‬‫إﺟ‬‫ﲝﺚ‬‫أو‬‫اﺳﺔ‬‫ر‬‫د‬‫إذا‬‫ذو‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻛﺎن‬
‫ذﻫﲏ‬ ‫ﻃﺎﺑﻊ‬.
2-‫ﻣ‬‫ﺤﺪدات‬‫اﻷداء‬:
‫ﳏﺪدات‬ ‫ﺗﺘﻤﺜﻞ‬‫اﻷداء‬‫ﻓﻴﻤﺎ‬‫ﻳﻠﻲ‬:1
‫أ‬-‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺪاﻓﻌﻴﺔ‬:‫ﳚﺐ‬‫أن‬‫ﻗﻮﻳﺎ‬ ‫اﻟﺪاﻓﻊ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫داﻓﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫ﺗﺘﻮﻓﺮ‬‫أو‬‫ﺿﻌﻴﻔﺎ‬.
‫ب‬-‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬‫أداء‬‫اﻟﻤﻌﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬:‫ﳚﺐ‬‫أن‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺘﻮﻓﺮ‬‫أداء‬‫ﻛﻞ‬‫اﳌﻮ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬‫إﻟﻴﻪ‬.
‫ج‬-‫اك‬‫ر‬‫إد‬‫واﻟﻤﻜﺎﻧﺔ‬ ‫اﻟﺪور‬:‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﳚﺐ‬‫أن‬‫ﻳﺪرك‬‫أو‬،‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫دورﻩ‬ ‫ﻳﻔﻬﻢ‬‫ﻷﻧﻪ‬‫ﻳﻮﺟﺪ‬‫اد‬‫ﺮ‬‫أﻓ‬‫ﻓﺎﺋﻘﺔ‬ ‫ﺟﻬﻮدا‬ ‫ﻳﺒﺬﻟﻮن‬
‫ﻣﻘﺒﻮﻻ‬ ‫وﻳﻜﻮن‬.
‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬:‫ﻣﻌﺪﻻت‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﺧﻄﻮات‬‫اﻷداء‬‫وﺧﺼﺎﺋﺼﻪ‬.
‫ﳚﺐ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ات‬‫ﻮ‬‫اﳋﻄ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬‫إﺗﺒﺎﻋﻬﺎ‬‫ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‬‫ﻣﻌﺪﻻت‬‫اﻷداء‬‫ﻛﻤﺎ‬،‫ﺎ‬ ‫أ‬‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫ﻧﺬﻛﺮﻫﺎ‬ ‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﲞﺼﺎﺋﺺ‬ ‫ﲤﺘﺎز‬:
1-‫ﻣﻌﺪﻻت‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﺧﻄﻮات‬‫اﻷداء‬:
‫ﺣﺼﺮ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬‫أﻫﻢ‬‫اﺟﺐ‬‫ﻮ‬‫اﻟ‬ ‫ات‬‫ﻮ‬‫اﳋﻄ‬‫إﺗﺒﺎﻋﻬﺎ‬‫ﻣﻌﺪﻻت‬ ‫ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‬‫اﻷداء‬‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬:2
‫أ‬-‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬‫اﻷﻫﺪاف‬‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮب‬:‫ﻓﻲ‬ ‫وﺗﺘﻤﺜﻞ‬:
-‫أﻫﺪاف‬‫اﺗﻴﺠﻴﺔ‬‫ﺮ‬‫إﺳﺘ‬:‫اﻟﺒﻌﻴﺪ‬ ‫اﳌﺪى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺘﻤﻊ‬ ‫ا‬‫و‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬‫و‬ ‫ﺑﺎﳌﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺗﺘﻌﻠﻖ‬.
-‫أﻫﺪاف‬‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫إدا‬:‫ﺗﺘﻌﻠﻖ‬‫ﺑﺎﳌﻜﺎﻓﺄة‬‫اﻟﱰﻗﻴﺎت‬‫و‬ ‫اءات‬‫ﺰ‬‫اﳉ‬‫و‬.
-‫أﻫﺪاف‬‫ﺗﻨﻤﻮﻳﺔ‬:‫اﻟﻀﻌﻒ‬‫و‬ ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫ﺑﻨﻘﺎط‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻳﻒ‬‫ﺮ‬‫ﺑﺘﻌ‬ ‫ﺗﺘﻌﻠﻖ‬‫اﻻﻣﻜ‬‫ﺎﻧﻴﺎت‬‫اﺗﻪ‬‫ر‬‫ﻣﻬﺎ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪﻩ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬
‫ﻳﺎدة‬‫ز‬‫و‬‫إﻧﺘﺎﺟﻴﺘﻪ‬.
‫ب‬-‫ﻓﺌﺎت‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻷﻓ‬‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺳﻴﺘﻢ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬‫أداﺋﻬﻢ‬‫ﻓﺌﺔ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫واﻟﻤﻘﺎﻻت‬:
‫وﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﺗﻘﺴﻴﻢ‬ ‫ﺑﺬﻟﻚ‬ ‫ﻧﻌﲏ‬‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻷﻓ‬‫إﱃ‬‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻟﻴﺘﻢ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺎت‬‫أداﺋﻬﻢ‬،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺴﺮﻋﺔ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺟﻮدة‬ ‫ﻣﺜﻼ‬ ،‫ﳏﺪدة‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫وﻓﻖ‬
‫اﻹﺗﻘﺎن‬‫وﻏﲑﻫﺎ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎون‬ ،...
1
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﺣﺳن‬ ‫ﻣﺣﻣد‬ ‫راوﯾﺔ‬216.
2
،‫اﻟﻣطﻠب‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫ﺳﺎﻣﺢ‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬ ‫اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت‬،‫اﻻردن‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫ﻣوزﻋون‬ ‫ﻧﺎﺷرون‬ ‫اﻟﻔﻛر‬ ‫دار‬2011‫ص‬ ،222.

46. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
30
‫ج‬-‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬ ‫وﺗﺮﺷﻴﺪ‬ ‫اﻟﻤﻌﺪﻻت‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬:‫ﳚﺐ‬‫أن‬‫اﻗﻞ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻻ‬‫أو‬‫أﻋﻠﻰ‬‫اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﻈﺎﻫﺮة‬ ‫ﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﳌﻘﺒﻮل‬ ‫اﳊﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫وﲢﻘﻴﻖ‬‫اﻷﻫﺪاف‬‫اﳌﻨﺸﻮدة‬.
‫د‬-‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﺪﻻت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻌﺪل‬ ‫ﻛﻞ‬‫وزن‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬:‫وﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫اﻋﺎة‬‫ﺮ‬‫ﲟ‬ ‫وذﻟﻚ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫أﳘﻴﺔ‬‫و‬‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻛﻞ‬.
‫ه‬-‫اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ‫ﺑﻴﺎن‬:‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳊﺼﻮل‬ ‫اﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬‫أﻓﻀﻞ‬‫رﻗﻤﻲ‬ ‫ﻣﻘﻴﺎس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﻧﻘﻮم‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬‫أو‬‫وﺻﻔﻲ‬‫أو‬‫ﻧﺴﱯ‬‫أو‬
‫أﲜﺪي‬.
2-‫ﻣﻌﺪﻻت‬ ‫ﺧﺼﺎﺋﺺ‬‫اﻷداء‬:،‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻧﺐ‬‫ﻮ‬‫اﳉ‬ ‫ﳐﺘﻠﻒ‬ ‫اﳋﺼﺎﺋﺺ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺗﺸﻤﻞ‬‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻹدا‬،‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬‫اﻟﱵ‬‫و‬ ‫اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫وﺣﱴ‬
‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬‫ﺑﻌﻀﻬﺎ‬ ‫ﻧﺬﻛﺮ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬‫و‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺗﺘﻌﻠﻖ‬:1
‫أ‬-‫ﻧﻮع‬‫اﻷداء‬‫ﲟﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﳑﺜﻼ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻛﺎن‬‫اء‬‫ﻮ‬‫ﺳ‬ ‫ﻛﻤﻴﺘﻪ‬‫و‬‫أو‬‫ﺧﺪﻣﺎت‬.
‫ب‬-‫ﻗﻴﻢ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ‬ ‫وﻣﺪى‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﳋﺼﺎﺋﺺ‬‫و‬ ‫اﻟﺼﻔﺎت‬‫اﻷﻣﺎﻧﺔ‬‫اﻟﺼﺪق‬‫و‬‫اﻹﺧﻼص‬‫و‬‫اﻟﻮﻻ‬‫و‬ ‫اﻻﻧﺘﻤﺎء‬‫و‬‫اﳌﺼﻠﺤﺔ‬‫و‬ ‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ء‬
‫اﻟﺴﻠﻮك‬‫و‬ ‫اﻟﺘﺼﺮف‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬.
‫ج‬-‫ﻋﻠﻴﻬﻤﺎ‬ ‫اﳌﺘﻔﻖ‬ ‫اﻟﺰﻣﻦ‬‫و‬ ‫اﳌﻜﺎن‬ ‫اﻋﺎة‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﻛﺬا‬‫و‬ ‫اﳉﺪاول‬‫و‬ ‫اﳋﻄﻂ‬‫و‬ ‫اﻋﻴﺪ‬‫ﻮ‬‫ﺑﺎﳌ‬ ‫ام‬‫ﺰ‬‫اﻻﻟﺘ‬‫و‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ام‬‫ﱰ‬‫اﺣ‬.
‫د‬-‫اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ‬‫و‬ ‫اﻻﺑﺘﻜﺎر‬ ‫وﰲ‬ ،‫اﳌﺸﺎﻛﻞ‬ ‫وﻣﻌﺎﳉﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫اﻟﻘ‬ ‫اﲣﺎذ‬ ‫ﰲ‬ ‫وﺗﻮﻇﻴﻔﻬﺎ‬ ‫وﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ‬ ‫وﻣﺪى‬ ‫اﻫﺐ‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﻟﻘﺪ‬.
‫ه‬-‫اﻟﻌﻼﻗﺎت‬‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬‫اﻟﻌ‬ ‫ﺻﻼت‬ ‫ﺗﻨﻈﻢ‬ ‫اﻟﱵ‬‫وﺣﱴ‬ ‫وﻣﺮؤوﺳﻴﻪ‬ ‫ﺑﺮؤﺳﺎﺋﻪ‬ ‫ﺎﻣﻞ‬‫ﺑﺎﺋﻦ‬‫ﺰ‬‫اﻟ‬.
‫و‬-‫اﻟﺼﻌﺒﺔ‬ ‫اﻟﻈﺮوف‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬‫و‬ ‫ﻟﻠﺘﻀﺤﻴﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﻌﺪاد‬‫و‬ ‫اﻟﺮﻏﺒﺔ‬‫اﻷﻣﺎﻛﻦ‬‫و‬‫اﳋﻄﺮة‬‫أوﻗﺎت‬‫و‬‫اﻟﻌﻤﻞ‬‫اﻹﺿﺎﻓﻴﺔ‬.
‫ز‬-‫ﺑﺎﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ام‬‫ﺰ‬‫اﻻﻟﺘ‬‫و‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻏﻴﺎب‬‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ‬‫اﻟﺼﺪق‬ ،‫اﺣﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺼ‬ ‫ﺗﺴﺘﻮﺟﺐ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﻬﻨﻴﺔ‬‫و‬،‫اﻷﻣﺎﻧﺔ‬‫أة‬‫ﺮ‬‫اﳉ‬‫و‬‫ﻗﻮل‬ ‫ﰲ‬
‫اﻷﺷﻴﺎء‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳊﻜﻢ‬‫و‬‫ﻳﻦ‬‫ﺮ‬‫اﻵﺧ‬‫اﻟﺘﺤﻴﺰ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺑﻌﻴﺪا‬‫أو‬‫اﻟﻀﻐﻮط‬‫أو‬‫ﺎﻣﻼت‬ ‫ا‬.
1
،‫اﺣﻣد‬ ‫ﻣﺣﻣد‬ ‫اﻟﻧﺑﻲ‬ ‫ﻋﺑد‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬،‫اﻻردن‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫وﻣوزﻋون‬ ‫ﻧﺎﺷرون‬ ‫زﻣزم‬2010‫ص‬ ،196.

47. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
31
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬:‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺆﺛﺮة‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬‫اﻷداء‬.
‫ﻳﺘﺄﺛﺮ‬‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻷﻓ‬‫ﰲ‬ ‫ﻇﺎﻫﺮة‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺗﻜﺎد‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻣﻞ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻌ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﺼﻌﺐ‬ ‫اذ‬ ‫اﳌﺘﺸﺎﺑﻜﺔ‬‫و‬ ‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻣﻞ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻌ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﺪﻳﺪ‬
‫اﻻداء‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﺆﺛﺮ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻋﻤﻮﻣﺎ‬ ‫اﳊﻴﺎة‬ ‫او‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﳊﻴﺎة‬ ‫او‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫اﳊﻴﺎة‬.
‫اﻟ‬ ‫اﻣﻞ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻌ‬ ‫ﻛﺬا‬‫و‬ ‫اﳌﻜﺎن‬‫و‬ ‫اﻟﺰﻣﺎن‬ ‫ﻳﺆﺛﺮ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳌﺆﺛﺮة‬ ‫اﻣﻞ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻌ‬ ‫اﺧﺘﻼف‬ ‫و‬ ‫ﺗﻌﺪد‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ‬ ‫اﱃ‬‫و‬‫ا‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺎﺋﻴﺔ‬‫ﺰ‬‫ﻔﻴ‬،‫اداﺋﻪ‬‫و‬ ‫ﻟﻔﺮد‬‫ﻫﻨﺎ‬ ‫وﻣﻦ‬
‫اﻧﻪ‬ ‫ﻳﺘﻀﺢ‬‫ﳘﺎ‬ ‫ﺋﻴﺴﻴﲔ‬‫ر‬ ‫ﻧﻮﻋﲔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﺎ‬ ‫ﺣﺼﺮ‬ ‫وﳝﻜﻦ‬ ‫ﺧﻔﻀﻪ‬ ‫اﱃ‬ ‫ﺗﺆدي‬ ‫اﺧﺮى‬‫و‬ ‫اﻻداء‬ ‫رﻓﻊ‬ ‫اﱃ‬ ‫ﺗﺆدي‬ ‫اﻣﻞ‬‫ﻮ‬‫ﻋ‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ‬:1
1-‫داﺧﻠﻴﺔ‬ ‫ﻋﻮاﻣﻞ‬:‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻧﺬﻛﺮ‬ ‫اﻣﻞ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻌ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺘﻌﺪدة‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﻜﻮن‬:
‫أ‬-‫اﻟﺒﺸﺮي‬ ‫اﻟﻌﻨﺼﺮ‬:‫ﻣﺮﻫﻮن‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻨﻤﻮ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫اﻫﻢ‬ ‫ﻳﺸﻜﻞ‬‫ﺎ‬ ‫ا‬‫ر‬‫ﻣﻬﺎ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﺘﻤﻴﺰة‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫ﺑﺸ‬ ‫ﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﺎ‬ ‫اﺳﺘﻘﻄﺎ‬ ‫ﲟﺪى‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬‫و‬ ‫اردﻫﺎ‬‫ﻮ‬‫ﻣ‬ ‫وﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﺗﻌﻄﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ‬ ‫وﲟﺪى‬ ،‫ﻣﻌﻬﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺗﻌﺎو‬ ‫وﻣﺪى‬ ‫اﳉﻤﺎﻋﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻻﻧﺴﺠﺎم‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺎ‬ ‫وﻗﺪر‬ ‫وﻣﻌﺎرﻓﻬﺎ‬
‫و‬ ‫اﳚﺎد‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫اﻓﻀﻞ‬ ‫اداء‬‫و‬ ‫اﻛﱪ‬ ‫ﺟﻬﺪ‬ ‫ﻟﺒﺬل‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﺎ‬ ‫اﻟﺪاﻓﻊ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬.
‫ب‬-‫اﻻدارة‬:‫ﰲ‬ ‫ﻛﺒﲑة‬ ‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫ﻟﻼدارة‬ ‫ان‬‫ﻟﻴﺘﻬﺎ‬‫و‬‫ﻣﺴﺆ‬ ‫ﻧﻄﺎق‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ‫ﺗﻘﻊ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ﲨﻴﻊ‬ ‫ورﻗﺎﺑﺔ‬ ‫وﻗﻴﺎدة‬ ‫وﺗﻨﺴﻴﻖ‬ ‫وﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﲣﻄﻴﻂ‬
‫ﻓ‬ ،‫ﺎ‬ ‫وﺳﻴﻄﺮ‬‫داﺧﻞ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻣﻌﺪﻻت‬ ‫ﻳﺎدة‬‫ز‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻛﺒﲑة‬ ‫ﺑﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻟﺔ‬‫و‬‫ﻣﺴﺆ‬ ‫ﻓﻬﻲ‬ ‫وﻣﻨﻪ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻻﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﲨﻴﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺆﺛﺮ‬ ‫ﺑﺬﻟﻚ‬ ‫ﻬﻲ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬.
‫ج‬-‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬:‫ﻟﻠﺘﺨﺼﺼ‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫ﻟﻴﺎت‬‫و‬‫اﳌﺴﺆ‬‫و‬ ‫اﳌﻬﺎم‬ ‫وﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﻊ‬‫ز‬‫ﺗﻮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺸﻤﻞ‬‫ﺗﻘﺴﻴﻢ‬ ‫اي‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺎت‬
‫اﳋﺎﺻﺔ‬ ‫ﻢ‬ ‫اﻣﻜﺎﻧﻴﺎ‬‫و‬ ‫ﻢ‬ ‫ا‬‫ر‬‫ﻣﻬﺎ‬ ‫وﻓﻖ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﻢ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬.
‫و‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﺳﺎﻟﻴﺐ‬‫و‬ ‫ﻧﻈﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳉﺪﻳﺪة‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺠﺪات‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫ات‬‫ﲑ‬‫اﳌﺘﻐ‬ ‫اﺣﺪاث‬‫و‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ان‬‫اﻓﺰ‬‫ﻮ‬‫اﳊ‬ ‫وﻣﻨﻈﻮﻣﺔ‬ ‫اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬
‫اﻟﺘﻨﻤﻴ‬‫و‬‫ﺔ‬‫ﻳﺆﺛ‬ ‫ان‬ ‫ﺷﺎﻧﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫وﺟ‬ ‫ﻟﺬا‬ ،‫اﻻداء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺮ‬‫ﻷ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ان‬ ‫ﺐ‬‫ي‬‫ﻣ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺔ‬‫ﺮوﻧﺔ‬‫ﰲ‬‫اﻟ‬‫ﻗﺎﺑ‬ ‫ﲡﻌﻠﻪ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺘﻨﻈﻴﻢ‬‫ﻼ‬‫ﻟﻠﺘﻐﻴﲑ‬
‫اﳌﺴﺘﺠﺪات‬ ‫وﻓﻖ‬.
‫د‬-‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬:‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻣﺎﻣﻪ‬ ‫اﳌﺘﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﱰﻗﻴﺔ‬‫و‬ ‫اﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﻓﺮص‬ ‫ﻣﻘﺪار‬ ‫وﻣﺪى‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻳﺸﻐﻠﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﳌﻨﺼﺐ‬‫و‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫اﳘﻴﺔ‬ ‫اﱃ‬ ‫وﺗﺸﲑ‬
‫داﻓﻌﻴﺘﻪ‬ ‫ﻳﺎدة‬‫ز‬ ‫اﱃ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ادى‬ ‫ووﻇﻴﻔﺘﻪ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫اﻓﻖ‬‫ﻮ‬‫ﺗ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ادت‬‫ز‬ ‫ﻛﻠﻤﺎ‬‫ﳌﺆﺳﺴﺘﻪ‬ ‫ووﻻﺋﻪ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻪ‬ ‫وﺣﺒﻪ‬.
‫و‬-‫اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬:‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‬ ‫اﻣﻞ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻌ‬ ‫ان‬‫اﻵﻻت‬‫و‬‫اﳌ‬،‫اﳉﻴﺪ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ا‬‫ﲑ‬‫ﻛﺒ‬ ‫ا‬‫ﲑ‬‫ﺗﺎﺛ‬ ‫ﺗﺆﺛﺮ‬ ‫وﻏﲑﻫﺎ‬ ‫اﺗﺼﺎل‬ ‫ووﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻌﺪات‬
‫و‬‫ﻻ‬‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ان‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫ﺑﻞ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻳﻜﻔﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺑﻜﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬.
1
،‫اﻟدﯾن‬ ‫ﻧور‬ ‫ﺣﺎروش‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬‫ﻟﻠطﺑ‬ ‫اﻻﻣﺔ‬ ‫دار‬،‫اﻟﺟزاﺋر‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫واﻟﺗرﺟﻣﺔ‬ ‫ﺎﻋﺔ‬2011،‫ص‬ ‫ص‬ ،84،85.

48. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
32
2-‫ﺧﺎرﺟﻴﺔ‬ ‫ﻋﻮاﻣﻞ‬:‫وﻫﻲ‬ ‫اﻣﻞ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻌ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺗﺘﻜﻮن‬:1
‫أ‬-‫واﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ‬:
-‫اﳌﻮروﺛﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺪ‬‫و‬ ‫اﻟﻌﺎدات‬.
-‫اﻟﺪﻳﻦ‬ ‫اﻣﻮر‬‫و‬ ‫اﻟﻌﺮف‬.
-‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ‬ ‫اﳌﺴﺘﻮى‬:‫وﻏﲑﻫﺎ‬ ‫اﻻﻣﻴﺔ‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬.
-‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫اﳊﺼﻮل‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻢ‬ ‫ورﻏﺒﺎ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻻﻓ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫اﱃ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ‬.
-‫اﳌﻬﲏ‬‫و‬ ‫اﻟﻔﲏ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬ ‫اع‬‫ﻮ‬‫اﻧ‬‫و‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬.
‫ب‬-‫واﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ‬:
-‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬‫اﻟﺴﻴﺎﺳﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬.
-‫اﻟﺴﻴﺎﺳﻲ‬ ‫ار‬‫ﺮ‬‫اﻻﺳﺘﻘ‬ ‫ﻣﺪى‬.
-‫ﻣﺮو‬‫ﻧ‬‫ﻳﻌﺎت‬‫ﺮ‬‫اﻟﺘﺸ‬‫و‬ ‫اﻧﲔ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﺔ‬.
-‫ﻟﺔ‬‫و‬‫اﻟﺪ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺘﺒﻌﺔ‬ ‫اﳋﺎرﺟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت‬.
-‫وﻧﻮﻋﻴﺘﻬﺎ‬ ‫ﻟﻴﺔ‬‫و‬‫اﻟﺪ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت‬.
‫ج‬-‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ‬:
-‫اﻹﻃﺎر‬‫ﻟﺔ‬‫و‬‫اﻟﺪ‬ ‫ﻻﻗﺘﺼﺎد‬ ‫اﻟﻌﺎم‬)‫ﻣﻮﺟﻪ‬ ‫او‬ ‫ﺣﺮ‬ ‫اﻗﺘﺼﺎد‬.(
-‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫ار‬‫ﺮ‬‫اﻻﺳﺘﻘ‬.
-‫وﻣﺪى‬ ‫اﻟﺒﻨﻜﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬‫ﺗﺄﺛﲑ‬‫اﻟﺴ‬‫اﻟﺒﻨﻮك‬ ‫ﻧﺸﺎط‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻌﻴﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺘﺸ‬ ‫ﻴﺎﺳﺎت‬.
-‫اق‬‫ﻮ‬‫اﻷﺳ‬‫وﺟﻮد‬ ‫وﻣﺪى‬ ‫اﳌﺎﻟﻴﺔ‬‫اق‬‫ﻮ‬‫أﺳ‬‫اﻷﺳﻬﻢ‬‫اﻟﺴﻨﺪات‬‫و‬.
-‫ﻟﺔ‬‫و‬‫اﻟﺪ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺘﺒﻌﺔ‬ ‫اﳌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت‬.
1
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫اﻟدﯾن‬ ‫ﻧور‬ ‫ﺣﺎروش‬86.

49. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
33
‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ‬:‫أﺳﺎﺳﻴﺎت‬‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬‫اﻷداء‬.
‫ﻻ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫ﺿﺮو‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻌﺪ‬‫ﳝ‬‫ﻜ‬‫اﱃ‬ ‫ﺪف‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫اي‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻋﻨﻬﺎ‬ ‫اﻻﺳﺘﻐﻨﺎء‬ ‫ﻦ‬‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻟﺘﻄﻮر‬‫و‬ ‫اﻟﻨﻤﻮ‬
‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ادارة‬ ‫ﳎﺎل‬ ‫ﰲ‬ ‫وﻣﺘﻌﺪدة‬ ‫ﻛﺜﲑة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫ﻗ‬ ‫اﲣﺎذ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬:‫ﻳﻞ‬‫ﺰ‬‫ﺗﻨ‬ ،‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ،‫اﻟﱰﻗﻴﺔ‬
‫ﳐﺘﻠﻔﺔ‬ ‫وﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫ﻋﺪﻳﺪة‬ ‫ووﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﺑﻄﺮق‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫وﺗﺘﻢ‬ ،‫اﻻﺳﺘﻐﻨﺎء‬ ‫وﺣﱴ‬ ‫اﻟﺪرﺟﺎت‬‫و‬ ‫اﺗﺐ‬‫و‬‫اﻟﺮ‬.
‫اﻻول‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬:‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم‬.
‫ﺎل‬ ‫ا‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻗﺪﻣﺖ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم‬ ‫ﺗﻘﺪﱘ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻻدارة‬ ‫وﻋﻠﻤﺎء‬ ‫ﻛﺘﺎب‬ ‫اء‬‫ر‬‫ا‬ ‫اﺧﺘﻠﻔﺖ‬
‫ﻧﺬﻛﺮ‬:
-‫ﻫﻮ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬"‫اداﺋﻪ‬ ‫وﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫زﻣﻨﻴﺔ‬ ‫ﻓﱰة‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫ﻛﻞ‬‫اداء‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬."1
-‫ﻗﻴﺎ‬ ‫اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﺘﺤﻘﻖ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫وﺳﻴﻠﺔ‬ ‫ﻫﻮ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫م‬‫ﳝ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﳌﻌﺎﻳﲑ‬ ‫ووﻓﻘﺎ‬ ،‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬‫اﻧﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻴﻪ‬ ‫ﻳﻨﻈﺮ‬ ‫ان‬ ‫ﻜﻦ‬
‫ﻣﺪى‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﺘﺤﻘﻖ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫وﺳﻴﻠﺔ‬‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬‫ﻟ‬ ‫ﺗﺎدﻳﺘﻬﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫اﳌﻄﻠﻮب‬ ‫ﻫﻮ‬‫ﻸ‬‫ﺎ‬ ‫ﻳﻜﻠﻔﻮن‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ﻋﻤﺎل‬.2
-‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﺧﺼﺎﺋﺺ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺘﺎﺛﲑ‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻟﻘﻴﺎس‬ ‫رﲰﻲ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬‫اﻷداﺋﻴﺔ‬‫اﻟﺘﻌﺮف‬ ‫ﻟﺔ‬‫و‬‫وﳏﺎ‬ ‫ﻛﻴﺔ‬‫اﻟﺴﻠﻮ‬‫و‬‫اﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬‫و‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ار‬‫ﺮ‬‫ﺗﻜ‬‫ﻹﻓﺎدة‬‫ﺘﻤﻊ‬ ‫ا‬‫و‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬‫و‬ ‫اﻟﻔﺮد‬.
-‫ﻟﺘﻘﻮﱘ‬ ‫ﻛﺎﺳﺎس‬ ‫اﳌﺘﻮﻗﻌﺔ‬‫و‬ ‫اﳊﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻛﻔﺎء‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫وﲢﺪﻳﺪ‬ ‫وﺗﻌﺎﻣﻠﻬﻢ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اداء‬ ‫وﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫اﳕﺎط‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﲢﻠﻴﻞ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻫﻮ‬
‫اﳌﺴﺘﻮﻳﺎت‬‫و‬ ‫اﻻﳕﺎط‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫وﺗﺮﺷﻴﺪ‬.3
-‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اداء‬ ‫وﲢﻠﻴﻞ‬ ‫اﺳﺔ‬‫ر‬‫د‬ ‫ﻫﻮ‬‫ﳒﺎﺣﻬﻢ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﻜﻢ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﺛﻨﺎء‬ ‫ﻢ‬ ‫وﺗﺼﺮﻓﺎ‬ ‫ﻛﻬﻢ‬‫ﺳﻠﻮ‬ ‫وﻣﻼﺣﻈﺔ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻬﻢ‬
‫وﲢﻤﻠﻪ‬ ‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻟﻠﻔﺮد‬ ‫اﻟﺘﻘﺪم‬‫و‬ ‫اﻟﻨﻤﻮ‬ ‫اﻣﻜﺎﻧﻴﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﻜﻢ‬ ‫اﻳﻀﺎ‬‫و‬ ،‫اﳊﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻋﻤﺎﳍﻢ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻛﻔﺎء‬ ‫وﻣﺴﺘﻮى‬
‫اﻛﱪ‬ ‫ﻟﻴﺎت‬‫و‬‫وﻣﺴﺆ‬ ‫ﺷﺎن‬ ‫ذات‬ ‫اﺧﺮى‬ ‫ﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﺗﺮﻗﻴﺘﻪ‬ ‫او‬ ،‫اﻛﱪ‬ ‫ﻟﻴﺎت‬‫و‬‫ﳌﺴﺆ‬.4
-‫ا‬ ‫او‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻫﻮ‬‫ﻳﺆدي‬ ‫ان‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﳒﺰ‬ ‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻻﻓ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اي‬ ‫ﳌﻌﺮﻓﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﺎب‬‫ر‬‫ا‬ ‫ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﻣﻌﲔ‬ ‫اﺳﺘﺤﻘﺎق‬ ‫او‬ ‫ﺟﺪارة‬ ‫او‬ ‫ﻛﻔﺎﻳﺔ‬‫ﲟﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫وﺻﻒ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺐ‬‫ﱰ‬‫وﻳ‬ ،‫ﻓﻴﻪ‬.5
-‫ﻣﻘﺎ‬ ‫ﻟﻠﻔﺮد‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻖ‬ ‫او‬ ‫اﳊﺎﱄ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﲟﻘﺘﻀﺎﻫﺎ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﱃ‬ ‫ﻳﺸﲑ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬‫اﳌﻮﺿﻮﻋﺔ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﲟﻌﺎﻳﲑ‬ ‫ﻧﺔ‬‫ر‬.
‫اﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ات‬‫ﻮ‬‫ﺧﻄ‬ ‫ﺑﻊ‬‫ر‬‫ﺑﺎ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫وﺗﺘﻀﻤﻦ‬:6
1-‫ﲢﺪﻳﺪ‬‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫وﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫اﺑﻌﺎد‬.
2-‫ﻗﻴﺎ‬‫ﻟ‬ ‫اﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫اﻻداء‬ ‫س‬‫ﻠﻌﺎﻣﻞ‬.
1
،‫وﺳﯾﻠﺔ‬ ‫ﺣﻣداوي‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬،‫اﻟﺟزاﺋر‬ ،‫طﺑﻌﺔ‬ ‫ﺑدون‬ ،‫ﻗﺎﻟﻣﺔ‬ ‫ﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻟﻧﺷر‬ ‫ﻣدﯾرﯾﺔ‬2004‫ص‬ ،123.
2
‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﺣﺳﯾن‬ ‫ﻋﺑﺎس‬ ‫وﺟواد‬ ‫ﷲ‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫ﻧﺟم‬ ‫اﻟﻌزاوي‬‫ص‬ ،‫ذﻛره‬367.
3
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫اﻟرﺣﯾم‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫ﺧﺎﻟد‬ ‫اﻟﮭﯾﺗﻲ‬199.
4
‫ﻋﺑد‬ ‫اﻧس‬ ‫ﻋﺑﺎس‬،‫اﻟﺑﺎﺳط‬‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬259.
5
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫اﺣﻣد‬ ‫ﻣدﺣت‬ ‫اﻟﻧﺻر‬ ‫اﺑو‬125.
6
،‫ﺣﺳﯾن‬ ‫وراوﯾﺔ‬ ‫اﻟﮭﺎدي‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫ﻋﻠﻲ‬ ‫وﻣﺳﻠم‬ ‫اﻟدﯾن‬ ‫ﺻﻼح‬ ‫اﻟﺑﺎﻗﻲ‬ ‫ﻋﺑد‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬‫اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‬ ‫اﻟﻣﻛﺗب‬،‫ﻣﺻر‬ ،‫طﺑﻌﺔ‬ ‫ﺑدون‬ ،‫اﻟﺣدﯾث‬2007‫ص‬ ،237.

50. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
34
3-‫ﻟ‬ ‫ﺗﺪة‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻮﻓﲑ‬‫ﻠﻌﺎﻣﻠﲔ‬‫اداﺋﻬﻢ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻋﻦ‬.
4-‫اﻻداء‬ ‫وﲢﺴﲔ‬ ‫ادارة‬.
‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ان‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺷﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳏﺪدة‬ ‫ﺑﻴﺎﻧﺎت‬ ‫او‬ ‫ﺣﻘﺎﺋﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳊﺼﻮل‬ ‫ﻳﻌﲏ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ان‬ ‫اﻟﻘﻮل‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫ﺳﺒﻖ‬
‫و‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻪ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اداء‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫وﻓﻬﻢ‬ ‫ﲢﻠﻴﻞ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺳﻠﻮ‬‫ﻟﻴﺎت‬‫و‬‫ﺑﺎﳌﺴﺆ‬ ‫ﻟﻠﻨﻬﻮض‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬‫و‬ ‫اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫ﻛﻔﺎءﺗﻪ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫وﺗﻘﺪﻳﺮ‬ ،‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫زﻣﻨﻴﺔ‬ ‫ﻟﻔﱰة‬ ‫ﻓﻴﻪ‬
‫اﳊﺎ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻪ‬ ‫اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫اﺟﺒﺎت‬‫ﻮ‬‫اﻟ‬‫و‬‫وﻳﺘ‬ ‫ﻫﺬا‬ ،‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫وﰲ‬ ‫ﺿﺮ‬‫ﻄﻠ‬‫ﰲ‬ ‫ﻣﻨﺎﺻﺐ‬ ‫ﺗﻘﻠﺪ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﻟﻘﺪ‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫وﻓﻬﻢ‬ ‫ﲢﻠﻴﻞ‬ ‫ﺐ‬
‫اﻻﺳﻠﻮب‬ ‫او‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫اﻟﻄﺎﻗﺎت‬ ‫اﺳﺘﻐﻼل‬‫و‬ ،‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻟﺘﻘﺪم‬ ‫ﳎﺎﻻت‬ ‫ﻟﻔﺘﺢ‬ ‫اﺟﺒﺎت‬‫ﻮ‬‫اﻟ‬‫و‬ ‫ﻟﻴﺎت‬‫و‬‫اﳌﺴﺆ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻋﻠﻰ‬ ‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﻻﻧﺴﺎن‬ ‫رﻏﺒﺎت‬ ‫ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﻫﺪاف‬ ‫ﳛﻘﻖ‬ ‫اﻟﺬي‬.1
‫ﻛﺎﻟﺘﺎﱄ‬‫وﻫﻲ‬ ‫ﺎل‬ ‫ا‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻫﺎﻣﺔ‬ ‫ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت‬ ‫ﺛﻼث‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻻﺑﺪ‬ ‫ﻣﺎﺳﺒﻖ‬ ‫ﻛﻞ‬‫ﺿﻮء‬ ‫ﰲ‬:2
1-‫اﻻداء‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬:‫ﺧﻄﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﻣﺎﻫﻮ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺘﻔﻖ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬﻩ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ان‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﺘﺎﻛﺪ‬ ‫وﻣﺴﺘﻤﺮ‬ ‫دوري‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺗﺘﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬
‫اﻻداء‬ ‫ان‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﺎﻛﺪ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﻫﺪف‬ ‫ان‬ ‫ﲟﻌﲎ‬ ،‫اﻧﻴﺘﻪ‬‫ﺰ‬‫وﻣﻴ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬‫اﳌﺴﺘﻬﺪف‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺘﻔﻖ‬ ‫اﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫او‬ ‫اﳊﺎﱄ‬.
2-‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬:‫ﻣﻨﺎﻃﻖ‬ ‫او‬ ‫ﺳﻠﺒﻴﺎت‬ ‫او‬ ‫اﳚﺎﺑﻴﺎت‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫اﱃ‬ ‫ﺪف‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻻداء‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ،‫ﻣﺎ‬ ‫ﺷﺊ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫اﺛﺒﺎت‬ ‫ﻳﺸﲑ‬ ‫ﻟﻐﻮﻳﺎ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﲨﺎﻋﻲ‬ ‫او‬ ‫ﻓﺮدي‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫او‬ ‫اﳊﺎﱄ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻘﻮة‬.
3-‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻮﱘ‬:‫اء‬‫ﺮ‬‫اﺟ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬‫اﻻﳚﺎﺑﻴﺎت‬ ‫ﺗﺪﻋﻴﻢ‬ ‫اﱃ‬ ‫ﺪف‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻻﺧﲑ‬ ‫وﻫﺬا‬ ،‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻮﱘ‬ ‫ﺪف‬ ‫اﻻداء‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬
‫اﻟﻘﻮة‬ ‫وﻣﻨﺎﻃﻖ‬‫ﺗﻘﻮﱘ‬ ‫وﻳﻌﺘﱪ‬ ،‫اﻟﻔﻌﻠﻲ‬‫و‬‫ا‬ ‫اﳊﺎﱄ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫وﻣﻨﺎﻃﻖ‬ ‫اﻟﺴﻠﺒﻴﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻐﻠﺐ‬‫و‬ ،‫اﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫او‬ ‫اﳊﺎﱄ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﰲ‬
‫ﺑﺎﳌ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﻻداء‬ ‫وﲢﺴﲔ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ‬ ‫اﺣﺪى‬ ‫اﻻداء‬‫ﺆﺳﺴﺔ‬.
‫ﻣﺎﻳﻠﻲ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻓﻌﺎل‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﻻﻋﺘﺒﺎ‬ ‫اﻫﻢ‬ ‫وﻣﻦ‬:3
-‫اﻻﳚﺎﺑﻴﺔ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﻢ‬ ‫اﻇﻬﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫وﺣﺚ‬ ‫ﺗﺸﺠﻴﻊ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻳﻌﲏ‬ ‫اﻻﳚﺎﺑﻴﺎت‬ ‫ﺗﺪﻋﻴﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻛﻴﺰ‬‫اﻟﱰ‬.
-‫ﺗ‬‫اﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫اﻗﻊ‬‫ﻮ‬‫ﺑﺎﻟ‬ ‫ﺗﺒﻄﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ان‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫اﻟﱵ‬‫و‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺪة‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻘﺪﱘ‬.
-‫اﻻﺑ‬ ‫ودﻋﻢ‬ ‫ﺗﺸﺠﻴﻊ‬‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫اﳋﻼﻗﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﻟﻘﺪ‬ ‫ﻳﺮ‬‫ﺮ‬‫ﻟﺘﺤ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺎل‬ ‫ا‬ ‫ﻓﺴﺢ‬ ‫وﻳﻌﲏ‬ ‫ﺘﻜﺎر‬.
-‫ﻟﻼداء‬ ‫اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻗﺪر‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫اﺛﺒﺘﺖ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‬ ‫اﻟﻨﻈﻢ‬ ‫ﻻن‬ ،‫اﳊﺪﻳﺜﺔ‬ ‫اﻟﻨﻈﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ‫اﱃ‬ ‫اﻻﲡﺎﻩ‬ ‫ﻳﺎدة‬‫ز‬.
1
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﻣﺣﻣد‬ ‫زاھد‬ ‫دﯾري‬115.
2
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫اﺣﻣد‬ ‫ﻣدﺣت‬ ‫اﻟﻧﺻر‬ ‫اﺑو‬126.
3
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫وﺳﯾﻠﺔ‬ ‫ﺣﻣداوي‬123.

51. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
35
‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬:‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫واﻫﺪاف‬ ‫اﻫﻤﻴﺔ‬.
‫ﺗﻘﻮم‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻻﻋﻤﺎل‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﳉﻮ‬ ‫ﳜﻠﻖ‬ ‫ﻛﻮﻧﻪ‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ادارة‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﺒﲑة‬ ‫ﺑﺎﳘﻴﺔ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﳛﻀﻰ‬
‫اﻧﻪ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﻻﻋﻤﺎل‬‫و‬ ‫اﺟﺒﺎت‬‫ﻮ‬‫ﺑﺎﻟ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬‫و‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎ‬ ‫ﺑﺘﺤﻤﻞ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ام‬‫ﺰ‬‫اﻟﺘ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﺘﺤﻘﻖ‬ ‫وﻳﺴﻌﻰ‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺎ‬
‫ﲣﺪم‬ ‫ﻋﺪﻳﺪة‬ ‫اﻫﺪاف‬ ‫ﳛﻘﻖ‬‫ﻣﻌﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬‫و‬ ‫اﻻدارة‬.
1-‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻫﻤﻴﺔ‬:‫ﻣﺎﻳﻠﻲ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﳘﻴﺔ‬ ‫ﺗﺘﺠﻠﻰ‬:1
‫أ‬-‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫ﺗﺨﻄﻴﻂ‬:‫ان‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ‬ ،‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ﲣﻄﻴﻂ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﺿﺢ‬‫و‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﳒﺎﺣﻪ‬ ‫اﺳﺲ‬‫و‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ‬
‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ‬ ‫ﺗﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬‫اﳊﺎﺟﺔ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﺳﻨﻮﻳﺎ‬ ‫او‬ ‫ﻳﺎ‬‫ر‬‫دو‬‫وﺣﺎﺟﺘﻬﺎ‬ ،‫ﻟﺪﻳﻬﺎ‬ ‫اﳌﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫ﻟﻠﻤ‬ ‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬
‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫اﺳﺘﻘﻄﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺪاﻳﺔ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺎت‬ ‫وﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﺮ‬‫ﺮ‬‫ﺑﺘﻘ‬ ‫ﺗﺒﻂ‬‫ﺮ‬‫ﻳ‬ ‫ان‬ ‫ﺷﺎﻧﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻫﺬا‬ ،‫اﻟﺴﻮق‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫ﻟﻠﻤ‬ ‫اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﻜﻔﺎ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬‫ء‬‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺎت‬ ‫ووﺿﻊ‬ ‫ﲣﻄﻴﻂ‬ ‫ﻓﺎن‬ ‫ﻟﺬا‬ ،‫ﺟﻴﺪ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺎ‬ ‫ا‬‫ر‬‫ﻗﺪ‬ ‫اﺳﺘﺜﻤﺎر‬‫و‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ‬ ،‫ﻳﺒﻬﺎ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ،‫اﺧﺘﻴﺎرﻫﺎ‬ ،‫ة‬
‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻠﻴﻤﺔ‬ ‫ﺑﺎﻻﺳﺲ‬ ‫ﺟﻮﻫﺮي‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺗﺒﻂ‬‫ﺮ‬‫ﻳ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫و‬.
‫ب‬-‫وﺗﻄﻮﻳﺮﻩ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬:‫ﰲ‬ ‫اﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫اﻻدارة‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ﻓﻬﻲ‬ ،‫وﺗﻄﻮﻳﺮﻩ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﲢﺴﲔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻛﺒﲑ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ‬
‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﳍﺆﻻء‬ ‫ﻻﺑﺪ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬‫و‬ ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫وﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳍﻢ‬ ‫اﻟﺪوري‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫اﻣﺎ‬ ،‫اﻓﻀﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫وﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻢ‬ ‫ا‬‫ر‬‫ﻣﺴﺎ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫اﻧﺐ‬‫ﻮ‬‫ﺟ‬ ‫اﺳﺘﺜﻤﺎر‬ ‫اﱃ‬ ‫وﻳﺪﻋﻮﻫﻢ‬ ‫ﳛﻔﺰﻫﻢ‬ ‫ان‬ ‫ﺷﺎﻧﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻫﺬا‬ ،‫اﻻدارة‬
‫اﳌﻬﺎر‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﻟﻘﺪ‬ ‫ﻟﺬوي‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬‫ﳌ‬ ‫ﻣﻌﻬﻢ‬ ‫اﻻدارة‬ ‫ﻓﺘﺴﻌﻰ‬ ‫اﻟﻀﻌﻴﻔﺔ‬ ‫ات‬‫وﻫﺬا‬ ،‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺳﺒﻞ‬ ‫ﻤﺎرﺳﺔ‬
‫اﳚ‬ ‫ﻣﺎﻳﻨﻌﻜﺲ‬‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﻫﺪاف‬ ‫وﲢﻘﻴﻖ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اﻟﻌﺎم‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺎﺑﻴﺎ‬.
‫ج‬-‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬:‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺴﺎﻫﻢ‬ ‫ان‬ ‫ﺷﺎﻧﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻻداء‬ ‫اﻟﺴﻠﻴﻢ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ان‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺷﻚ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﳑﺎ‬
‫ﻳﺒﻴ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻓﺘﺤﺪﻳﺪ‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اداء‬ ‫وﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﲢﺴﲔ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺒﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻛﺰ‬‫ﻳﱰ‬ ‫اﳕﺎ‬‫و‬ ‫اﺋﻴﺎ‬‫ﻮ‬‫ﻋﺸ‬ ‫ﻻﻳﺘﻢ‬ ‫ﺔ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اداء‬ ‫ﲢﺴﲔ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺒﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳊﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫اﳊﺎﺟﺎت‬.
‫د‬-‫واﻟﻤﻜ‬ ‫ﻟﻠﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻋﺎدل‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫وﺿﻊ‬‫ﺎﻓﺌﺎت‬:‫وﻣﺪى‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫اﻻﳒﺎز‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﺑﻮﺿﻮح‬ ‫ﻳﺒﲔ‬ ‫ﻟﻼداء‬ ‫اﻟﻌﺎدل‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﻓﺎن‬ ‫ﻟﺬا‬ ،‫ﺑﺪﻗﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﺟﺒﺎت‬‫و‬‫و‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻗﺪر‬‫ﺗﻌ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﳍﺆﻻء‬ ‫ﺗﻘﺪم‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﻜﺎﻓﺎت‬‫و‬ ‫اﻓﺰ‬‫ﻮ‬‫اﳊ‬‫اﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫اﳉﻬﺪ‬ ‫ﺘﻤﺪ‬
‫ﻗﺒﻠ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺒﺬول‬‫ﻬﻢ‬‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻻﻓ‬ ‫اﻣﺎ‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫اﻻدارة‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﻜﺎﻓﺎت‬‫و‬ ‫اﻓﺰ‬‫ﻮ‬‫ﻟﻠﺤ‬ ‫ﻳﻊ‬‫ز‬‫اﻟﺘﻮ‬ ‫ﻋﺪاﻟﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫ﻣﺎﻳﻌﺰز‬ ‫وﻫﺬا‬ ،
‫اﻟ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻛﺤﺮﻣﺎ‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫اﻻﺟ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﺑﺸﺎ‬ ‫ﺗﺎﺧﺬ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﳌﺘﺪﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻜﻔﺎءات‬ ‫ذوي‬‫ﺑﺎح‬‫ر‬‫اﻻ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﺼﻴﺒﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫او‬ ‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺪو‬ ‫ات‬‫و‬‫ﻌﻼ‬
‫ﰲ‬ ‫اﻻﻧﻈﻤﺔ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﻋﺪاﻟﺔ‬ ‫ﻳﻮﺿﻊ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وﻫﺬا‬ ،‫وﻏﲑﻫﺎ‬ ‫اﻟﺘﺎدﻳﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻘﻮﺑﺎت‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻟﻔﺮض‬ ‫اﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫اﻻدارة‬ ‫ﺗﻠﺠﺎ‬ ‫وﻗﺪ‬ ‫ﻳﻌﻬﺎ‬‫ز‬‫ﺗﻮ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﱵ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬.
1
‫ﺧ‬ ‫ﺣﻣود‬‫ﺿﯾ‬،‫ﻛﺎظم‬ ‫ر‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬‫دار‬‫زھران‬،‫واﻟطﺑﺎﻋﺔ‬ ‫واﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻟﻠﻧﺷر‬‫ا‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬ ‫اﻟطﺑﻌﺔ‬،‫ﻻردن‬2007‫ص‬ ‫ص‬ ،152،153.

52. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
36
‫ه‬-‫واﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﻘﻞ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫اﻧﺠﺎز‬:‫ﻣ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺣﻘﻴﻘﺔ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫اﻻدارة‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬،‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻦ‬
‫اﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫اﻻدارة‬ ‫وﳝﻜﻦ‬ ،‫ﻧﺎﺣﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻨﻘﺺ‬ ‫او‬ ‫اﻟﻔﺎﺋﺾ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﻮﺿﻮﻋﻲ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫وﻳﺴﺎﻫﻢ‬ ،‫اﻟﻘﺎﺑﻠﻴﺎت‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﻟﻘﺪ‬
‫اﻟﻌﻠﻤﻴ‬ ‫اﻟﻜﻔﺎءات‬ ‫ذوي‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫او‬ ‫ﻧﻘﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬‫وﻇﻴﻔ‬ ‫اﻛﺰ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫او‬ ‫اﻗﻊ‬‫ﻮ‬‫ﳌ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬‫و‬ ‫ﺔ‬‫ﻴ‬‫ﺔ‬‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻢ‬ ‫وﻗﺎﺑﻠﻴﺎ‬ ‫ﻢ‬ ‫ا‬‫ر‬‫ﻗﺪ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﻨﺴﺠﻢ‬
‫ﻧﺎ‬‫ذوي‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻻﺳﺘﻐﻨﺎء‬ ‫او‬ ‫اﻟﻨﻘﻞ‬ ‫او‬ ‫اﻟﱰﻗﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ﺗﺎﻣﺔ‬ ‫اﻳﺔ‬‫ر‬‫د‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫اﻻدارة‬ ‫ﻣﺎﳚﻌﻞ‬ ‫ﻫﺬا‬ ،‫اﺧﺮى‬ ‫ﺣﻴﺔ‬
‫اﻻداء‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺘﺪﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﻜﻔﺎءات‬.
‫و‬-‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫وﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻣﻌﻮﻗﺎت‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬:‫ﰲ‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫او‬ ‫اﳋﻠﻞ‬ ‫اﻗﻊ‬‫ﻮ‬‫ﻣ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫ﻟﻼدارة‬ ‫اﳌﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﺗﻮﻓﲑ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﺴﺎﻫﻢ‬
‫اﻟﻠ‬‫اﻻﺟﻬﺰة‬ ،‫اﳌﻌﺪات‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻳﻀﺎ‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻛﺬا‬‫و‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﻄﺒﻘﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت‬‫و‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫اﻻﺟ‬ ،‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ،‫اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت‬ ،‫اﺋﺢ‬‫ﻮ‬
‫اﻻﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﲨﻴﻊ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻋﻤﻮﻣﺎ‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬‫و‬ ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫اﺿﻊ‬‫ﻮ‬‫ﻣ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﻜﺸﻒ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ان‬ ‫اي‬ ،‫اﻻﻻت‬‫و‬‫ﲢﺴﲔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻣﺎﳝﻜﻦ‬
‫اﻟﺘﺤﺴﲔ‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫اﺟ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﻗﺪ‬ ‫وﺗﻄﻮﻳﺮ‬‫اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻏﲑﻫﺎ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت‬‫و‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﱪ‬‫اﻟ‬ ‫ﲟﺨﺘﻠﻒ‬ ‫اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫ات‬‫ﲑ‬‫اﻟﺘﻐ‬‫و‬
‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺑﻜﻔﺎءة‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اﳒﺎز‬ ‫ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻓﻌﺎﻻ‬ ‫ا‬‫ﺮ‬‫ﻋﻨﺼ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ان‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫اﻟﱵ‬.
‫ﻛﺎﻻﰐ‬‫ﳘﺎ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﲔ‬ ‫اﱃ‬ ‫اﻻﳘﻴﺔ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﻳﻘﺴﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬:1
‫أ‬-‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬:‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﻘﺎط‬ ‫ﰲ‬ ‫وﺗﺘﻤﺜﻞ‬:
-‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬‫اﳌ‬‫ﻣﺴﺎﳘﺘﻬﻢ‬ ‫وﻣﺪى‬ ‫اداﺋﻬﻢ‬ ‫ﲜﻮدة‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻻﻓ‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫اﻟﻔﺮوق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻌﺮف‬‫و‬ ‫اﻛﺘﺸﺎف‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺆﺳﺴﺔ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﻫﺪاف‬ ‫ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫ﰲ‬.
-‫وﻏﲑﻫﺎ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬‫و‬ ‫اﻟﱰﻗﻴﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫ﻗ‬ ‫اﲣﺎذ‬‫و‬ ‫اﳌﻜﺎﻓﺎت‬‫و‬ ‫اﻓﺰ‬‫ﻮ‬‫اﳊ‬ ‫ﻳﻊ‬‫ز‬‫ﻟﺘﻮ‬ ‫ﻋﺎدل‬ ‫اﺳﺎس‬ ‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ‬.
-‫اﻟﻌ‬ ‫ﻟﺘﺸﺠﻴﻊ‬ ‫ﻛﻮﺳﻴﻠﺔ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﺴﺘﺨﺪم‬ ‫ان‬ ‫ﳝﻜﻦ‬،‫ﻛﻜﻞ‬ ‫ﻳﻖ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻔ‬ ‫اداء‬ ‫ﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﺣﺘﻮى‬ ‫اذا‬ ‫اﳉﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻤﻞ‬
‫اﻟﻔﺮدي‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻗﻴﺎس‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫اﱃ‬ ‫ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ‬.
‫ب‬-‫ﻟﻠﻔﺮد‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬:‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻳﻜﻮن‬:
-‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﳎﺎﻻت‬ ‫ﻛﺬا‬‫و‬ ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫ﳎﺎﻻت‬ ‫ﻳﻌﺮف‬ ‫ﺣﱴ‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻖ‬ ‫اداﺋﻪ‬ ‫ﺟﻮدة‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺪة‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﱃ‬ ‫ار‬‫ﺮ‬‫ﺑﺎﺳﺘﻤ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﳛﺘﺎج‬
‫ﺑﺎﳒﺎزﻩ‬ ‫ﻗﺎم‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬.
-‫ان‬‫ﻟﻪ‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻖ‬ ‫او‬ ‫اﳊﺎﱄ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻗﻴﺎس‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ان‬ ‫ﻻﳝﻜﻦ‬ ‫ﻟﻠﻔﺮد‬ ‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻲ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﲢﺴﲔ‬.
-‫ﻟﻠﻮﺻﻮل‬ ‫ﻳﻦ‬‫ﺮ‬‫اﻻﺧ‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ‬‫و‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫داﻓﻌﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺪ‬‫ﺰ‬‫ﻳ‬ ‫ﲤﻴﺰﻩ‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﻻﺷﺎدة‬‫و‬‫ا‬ ‫ﲜﻮدﺗﻪ‬ ‫اف‬‫ﱰ‬‫اﻻﻋ‬ ‫او‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ان‬
‫ﻟﻼداء‬ ‫اﻋﻠﻰ‬ ‫ﳌﺴﺘﻮﻳﺎت‬.
1
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﺣﺳﯾن‬ ‫وراوﯾﺔ‬ ‫اﻟﮭﺎدي‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫ﻋﻠﻲ‬ ‫وﻣﺳﻠم‬ ‫اﻟدﯾن‬ ‫ﺻﻼح‬ ‫اﻟﺑﺎﻗﻲ‬ ‫ﻋﺑد‬239.

53. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
37
2-‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫أﻫﺪاف‬:‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻧﺬﻛﺮ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻻﻫﺪاف‬:1
‫أ‬-‫اﳊﺎﱄ‬ ‫او‬ ‫اﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﲢﺴﲔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺴﺎﻋﺪة‬.
‫ب‬-‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﻃﺮق‬ ‫اﺣﺪى‬.
‫ج‬-‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﳌﺴﺎر‬ ‫ﲣﻄﻴﻂ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺴﺎﻋﺪة‬.
‫د‬-‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ﲣﻄﻴﻂ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺴﺎﻋﺪة‬.
‫ﻳﻀﻴﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻫﻨﺎك‬‫وﻫﻲ‬ ‫اﺧﺮى‬ ‫اﻫﺪاف‬:
‫أ‬-‫اﳌﻜﺎﻓﺎت‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺪﻗﺔ‬‫و‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬.
‫ب‬-‫اﻟﱰﻗﻴﺎت‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‬‫و‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬.
‫ﻳﻀﻴﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ان‬ ‫ﻛﻤﺎ‬‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﺸﺎن‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﰲ‬ ‫اﺧﺮى‬:
‫أ‬-‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺔ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬.
‫ب‬-‫اﻻداري‬ ‫اﻟﻨﻘﻞ‬‫و‬ ‫اﻟﺘﻌﻴﲔ‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺔ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬.
‫ج‬-‫رﺳﻢ‬‫أ‬‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬‫و‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺔ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫و‬.
‫د‬-‫رﺳﻢ‬‫أ‬‫اﻓﺰ‬‫ﻮ‬‫اﳊ‬‫و‬ ‫اﻻﺟﻮر‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺔ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫و‬.
‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻻﻫﺪاف‬ ‫ﳛﻘﻖ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻓﺎن‬ ‫ﻋﺎم‬ ‫وﺑﺸﻜﻞ‬:2
‫أ‬-،‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫وﻓﱰة‬ ‫ﲢﺪﻳﺪا‬ ‫ﺎﻻت‬ ‫ا‬ ‫اي‬ ‫وﰲ‬ ‫ﻣﺜﻼ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻟﻠﺘﺪ‬ ‫ﺣﺎﺟﺘﻬﻢ‬ ‫وﻣﺪى‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اداء‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬‫و‬ ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬
‫اﳌﺆﺳ‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫وﻫﻞ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳉﻬﺔ‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ‬‫و‬‫ﺧﺎرﺟﻬﺎ‬ ‫او‬ ‫ﺴﺔ‬.
‫ب‬-‫اﳌﺴﺘﻮى‬ ‫ذات‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻋﻠﻰ‬ ‫اﺧﺮى‬ ‫وﻇﻴﻔﺔ‬ ‫اﱃ‬ ‫ﻧﻘﻠﻪ‬ ‫اﻣﻜﺎﻧﻴﺎت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺣﺎﻟﻴﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻳﺸﻐﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﺗﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫اﳍﻴﻜﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻋﻠﻰ‬ ‫وﻇﻴﻔﺔ‬ ‫اﱃ‬ ‫ﺗﺮﻗﻴﺘﻪ‬ ‫او‬ ‫اﻻداري‬.
‫ج‬-‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬‫اﻟﻴﻬﺎ‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻻﺧﲑة‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻣﻬﺎم‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻌﻮن‬‫اﱃ‬ ‫اﻟﻨﻘﻞ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ‬
‫وﻏﲑﻫﺎ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﺧﻄﻮط‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ‬ ‫او‬ ‫ﺗﺼﺪﻳﺮ‬ ‫اق‬‫ﻮ‬‫اﺳ‬ ‫ﻟﻔﺘﺢ‬ ‫ارﺳﺎﳍﻢ‬ ‫او‬ ‫ج‬‫ﺑﺎﳋﺎر‬ ‫ﻓﺮوع‬.
‫د‬-‫ﻣﻌﺎ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫او‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻋﻠﻰ‬ ‫وﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫اﱃ‬ ‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻻﻓ‬ ‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬.
1
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫اﺣﻣد‬ ‫ﻣدﺣت‬ ‫اﻟﻧﺻر‬ ‫اﺑو‬126.
2
‫اﻟﻌﻠﯾم‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫ﻣﺣﻣد‬ ‫ﺻﺎﺑر‬‫و‬‫ﺗﻌﯾﻠﯾب‬،‫اﻟﻣﺟﯾد‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫ﺧﺎﻟد‬،‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ادارة‬‫اﻟطﺑﻌﺔ‬ ،‫اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‬ ‫اﻟﻔﻛر‬ ‫دار‬،‫ﻣﺻر‬ ،‫اﻻوﻟﻰ‬2010‫ص‬ ،204.

54. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
38
‫ه‬-‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﺑﻴﺎن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫رؤﺳﺎﺋﻪ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻣﺎم‬ ‫ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫وﺿﻊ‬‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﺗﻐﻴﲑ‬ ‫او‬ ‫اﳉﻬﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺪ‬‫ﺰ‬‫اﳌ‬ ‫ﺑﺬل‬ ‫اﳘﻴﺔ‬‫و‬
‫ﻟﻼﻓﻀﻞ‬.
‫و‬-‫وﺑﺎﳌﻜﺎﻓ‬ ‫ﺑﺎﻻداء‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﺑﻂ‬‫ر‬‫ﺌﺎت‬‫ﻳﺪ‬‫ﺰ‬‫اﳌ‬ ‫ﺑﺬل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﳛﻔﺰ‬‫اﳉ‬ ‫ﻣﻦ‬‫اﳌﻜﺎﻓ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻮل‬ ‫ﻬﺪ‬‫ﺌﺎ‬‫اﻓﺰ‬‫ﻮ‬‫اﳊ‬ ‫او‬ ‫ت‬
‫وﻏﲑﻫﺎ‬.
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬:‫وﻣﺴﺆوﻟﻴﺘﻪ‬ ‫اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫وﺷﺮوط‬ ‫ﻣﺒﺎدئ‬.
‫اﳌﺒﺎدئ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ‬‫اﻻﺧﲑة‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﲢﻘﻖ‬ ‫ﺣﱴ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻻﺳﱰﺷﺎد‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﺸﺮوط‬‫و‬
‫ﻣﻬﻤﺘﻬﺎ‬ ‫ﰲ‬ ‫وﺗﻨﺠﺢ‬ ‫اﻫﺪاﻓﻬﺎ‬.
1-‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﺒﺎدئ‬:‫ﰲ‬ ‫اﳌﺒﺎدئ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫وﺗﺘﻤﺜﻞ‬:1
‫أ‬-‫اﻟﻮﺿﻮح‬ ‫ﻣﺒﺪا‬:‫اﺿﺤﺔ‬‫و‬ ‫اﻫﺪاف‬‫و‬ ‫اداء‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﲟﻌﲎ‬.
‫ب‬-‫اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻣﺒﺪا‬:‫ﺿﺮورة‬ ‫ﲟﻌﲎ‬‫اﺣﺪ‬‫ﻮ‬‫اﻟ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اداء‬ ‫ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻟﻠﻘﻴﺎم‬ ‫ﻣﻮﺣﺪة‬ ‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‬ ‫وﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬
‫ا‬ ‫او‬‫ﻤ‬‫ﻮﻋﺔ‬.
‫ج‬-‫اﻟﺸﻤﻮل‬ ‫ﻣﺒﺪا‬:‫ﲝﻴﺚ‬ ،‫اﻟﻀﻌﻒ‬‫و‬ ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫او‬ ‫اﻟﺴﻠﺒﻴﺎت‬‫و‬ ‫اﻻﳚﺎﺑﻴﺎت‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﴰﻮل‬ ‫ﲟﻌﲎ‬
‫اﻻﳚ‬ ‫دون‬ ‫اﻟﺴﻠﺒﻴﺎت‬ ‫اك‬‫ر‬‫اد‬ ‫او‬ ‫اﻻﺧﺮى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﺣﺪاﳘﺎ‬ ‫ﺗﻐﻠﻴﺐ‬ ‫ﻻﻳﺘﻢ‬‫اﻟﻌﻜﺲ‬ ‫او‬ ‫ﺎﺑﻴﺎت‬.
‫د‬-‫اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﺒﺪا‬:،‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ،‫اﻻﲡﺎﻫﺎت‬ ،‫اﳌﻌﺎرف‬ ‫وﻫﻲ‬ ‫اﻟﺸﺎن‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳍﺎﻣﺔ‬ ‫اﻧﺐ‬‫ﻮ‬‫اﳉ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺑﻨﻮد‬ ‫ﺗﺘﻀﻤﻦ‬ ‫ان‬ ‫ﲟﻌﲎ‬
‫ات‬‫ر‬‫اﳌﻬﺎ‬ ‫و‬‫ﻻ‬‫أ‬‫ن‬‫اﻻﺧﺮى‬ ‫وﺗﺮك‬ ‫اﻟﺒﻨﻮد‬ ‫ﺑﺒﻌﺾ‬ ‫اﻻﻫﺘﻤﺎم‬ ‫ﻳﺘﻢ‬.
‫ه‬-‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫اﻻﺳﺘﻤ‬ ‫ﻣﺒﺪا‬:‫وداﺋﻤﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﺮة‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ان‬ ‫ﺿﺮورة‬ ‫ﲟﻌﲎ‬‫ﰲ‬ ‫ﺗﺘﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬‫و‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬ ‫ﻣﺪار‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫اء‬‫ﺮ‬‫اﺟ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺸﺮف‬ ‫او‬ ‫ﺋﻴﺴﻪ‬‫ر‬ ‫وﺑﺎﻣﻜﺎن‬ ‫اﺷﻬﺮ‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬ ‫اول‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﻓﺎﺛﻨﺎء‬ ،‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬ ‫اﺷﻬﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺷﻬﺮ‬
‫اﳌﺬﻛﻮرة‬ ‫اﻗﻴﺖ‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫اﻧﺘﻈﺎر‬ ‫دون‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫اي‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬.
‫و‬-‫ﻛﺔ‬‫اﻟﻤﺸﺎر‬ ‫ﻣﺒﺪا‬:‫ات‬‫ﻮ‬‫وﺧﻄ‬ ‫اﺣﻞ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﲨﻴﻊ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺮؤوس‬ ‫ﻛﺔ‬‫ﻣﺸﺎر‬ ‫ﺿﺮورة‬ ‫ﲟﻌﲎ‬‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬.
2-‫اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺷﺮوط‬:‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫وﺗﺘﻤﺜﻞ‬ ،‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﺗﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ان‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫اوﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫ﺷﺮوط‬ ‫ﲬﺴﺔ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬:2
‫أ‬-‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮاﻓﻖ‬:‫ﻣ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻳﻘﺼﺪ‬‫ﺑ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﻌﻴﺎر‬ ‫اﻫﺘﻤﺎم‬ ‫ﺪى‬‫ﺈ‬‫ﻇ‬‫ﻳﺘﺴﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫اﳌﻮﺟﻮد‬ ‫ﺗﺒﺎط‬‫ر‬‫اﻻ‬ ‫ﻬﺎر‬
‫ﻣﻊ‬ ‫اﻻﻧﺴﺠﺎم‬ ‫او‬ ‫اﻓﻖ‬‫ﻮ‬‫ﺑﺎﻟﺘ‬‫اﻧﻈﻤﺔ‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻓﻖ‬‫ﻮ‬‫اﻟﺘ‬ ‫ﻛﺪ‬‫وﻳﺆ‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫وﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫اﻫﺪاف‬ ،‫وﻏﺎﻳﺎت‬ ‫اﺗﻴﺠﻴﺎت‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬
‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺴﺎﳘﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫ﺣﱴ‬ ‫اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ‬‫و‬ ‫اﻻرﺷﺎد‬ ‫ﻟﺘﻮﻓﲑ‬ ‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻻﻓ‬ ‫ادارة‬.
1
‫ص‬ ‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫اﺣﻣد‬ ‫ﻣدﺣت‬ ‫اﻟﻧﺻر‬ ‫اﺑو‬129،130.
2
‫ص‬ ‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﻋﺎﻣر‬ ‫اﻟﻣطﻠب‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫ﺳﺎﻣﺢ‬223،224.

55. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
39
‫ب‬-‫اﻟﺼﻼﺣﻴﺔ‬:‫ﺑﺎﻻداء‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬ ‫ذات‬ ‫اﻻﺑﻌﺎد‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻣﻘﻴﺎس‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﳌﺪى‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻳﻘﺼﺪ‬‫وﻳﺸﺎر‬ ،‫ﻟﻠﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫اﳉﻴﺪ‬
‫ان‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫اﻧﻪ‬ ‫ﲟﻌﲎ‬ ،‫ﻓﺎﺳﺪا‬ ‫او‬ ‫ﻣﻌﻴﺒﺎ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫ان‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫ﺑﺎﻟﺼﻼﺣﻴﺔ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻣﻘﻴﺎس‬ ‫ﻳﺘﻤﺘﻊ‬ ‫وﺣﱴ‬ ‫اﶈﺘﻮى‬ ‫ﺑﺼﻼﺣﻴﺔ‬ ‫ﻋﺎدة‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫اﱃ‬
‫ﻳﺘﺴﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﳌﻌﻴﺎر‬‫و‬ ،‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫اداء‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﲤﻜﻦ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻻﺑﻌﺎد‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫ﻳﺘﻀﻤﻦ‬ ‫اﻟﺬي‬‫و‬ ‫اﳊﻘﻴﻘﻲ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻳﻌﻜﺲ‬
‫ا‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫ﺑﺎﻟﺼﻼﺣﻴﺔ‬‫اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳑﻜﻦ‬ ‫ﻏﲑ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫اﻟﺘﺎم‬ ‫اﻟﺘﻐﻠﺐ‬ ‫ان‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻻﻣﻜﺎن‬ ‫ﺑﻘﺪر‬ ‫اﻟﻔﺴﺎد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻘﻠﻞ‬ ‫ن‬.
‫ج‬-‫اﻻﻋﺘﻤﺎدﻳﺔ‬:‫ﲟﺪى‬ ‫ﺗﺘﻌﻠﻖ‬‫اﺗﺴﺎق‬‫ﻣﺪى‬ ‫اﱃ‬ ‫ﺗﺸﲑ‬ ‫اﻟﱵ‬‫و‬ ‫اﳌﻘﻴﻤﲔ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻠﻬﺎ‬ ‫اﻫﻢ‬ ‫وﻣﻦ‬ ‫اﻻداء‬‫اﻟﺬي‬ ‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻻﻓ‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫اﻻﺗﺴﺎق‬‫ﻳ‬‫ﻌﻬﺪ‬
‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﱃ‬ ‫اﻟﺘﻮﺻﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﻘﻴﻤﲔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻛﺜﺮ‬ ‫او‬ ‫اﺛﻨﺎن‬ ‫ﲤﻜﻦ‬ ‫اذا‬ ‫اﳌﻨﻈﻮر‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫وﺗﺘﺤﻘﻖ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﲟﻬﻤﺔ‬ ‫اﻟﻴﻬﻢ‬
‫اﻟ‬ ‫اﻓﻖ‬‫ﻮ‬‫ﺗ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﺗﻌﲏ‬ ‫اﻟﱵ‬‫و‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫ﻓﺎن‬ ‫اﳌﻘﺎﻳﻴﺲ‬ ‫ﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ،‫اﺣﺪ‬‫و‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﻻداء‬ ‫ﻣﻨﻪ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ﺮ‬‫ﻗ‬ ‫او‬ ‫ﻧﻔﺴﻪ‬‫ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫ﻌﻨﺎﺻﺮ‬
‫ﻫﺎﻣﺔ‬ ‫ﺗﻌﺘﱪ‬ ‫ﻟﻠﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬ ‫اﻻﺑﻌﺎد‬ ‫او‬.
‫د‬-‫اﻟﻘﺒﻮل‬:‫اﻗﻊ‬‫ﻮ‬‫اﻟ‬‫و‬ ،‫ﺑﻪ‬ ‫اﻗﻨﺎﻋﻬﻢ‬‫و‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اداة‬ ‫او‬ ‫اﳌﻘﻴﺎس‬ ‫ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮن‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻻﻓ‬ ‫ﻗﺒﻮل‬ ‫ﲟﺪى‬ ‫اﳌﻌﻴﺎر‬ ‫او‬ ‫اﻟﺸﺮط‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻖ‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎدﻳﺔ‬‫و‬ ‫اﻟﺼﻼﺣﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﺑﻮﺟﻮد‬ ‫ﺗﺘﺴﻢ‬ ‫اﻟﱵ‬‫و‬ ‫اﶈﻜﻤﺔ‬ ‫اﳌﻘﺎﻳﻴﺲ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ‬ ‫اﻧﻪ‬‫ﻣﻠﻤﻮﺳﺎ‬ ‫ﺟﺰءا‬ ‫ﺗﺴﺘﻬﻠﻚ‬ ‫ﻟﻜﻨﻬﺎ‬‫و‬
‫ﻛﻠﺘﺎ‬ ‫وﰲ‬ ،‫اﳌﻘﺎﻳﻴﺲ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻳﺮﻓﻀﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اداﺋﻬﻢ‬ ‫ﻳﻘﻴﻢ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻓﺎن‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ،‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬ ‫ﻳﺮﻓﻀﻮن‬ ‫ﳚﻌﻠﻬﻢ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻳﻦ‬‫ﺮ‬‫اﳌﺪﻳ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻻﻃﻼق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻘﻴﺎس‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ا‬‫ﻮ‬‫اﺳ‬ ‫ورﲟﺎ‬ ‫ﻣﻔﻴﺪ‬ ‫ﻏﲑ‬ ‫ﻣﻘﻴﺎس‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﺒﻮل‬ ‫ﻳﺘﻤﺘﻊ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﳌﻘﻴﺎس‬ ‫ﻓﺎن‬ ‫اﳊﺎﻟﺘﲔ‬.
‫و‬-‫اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ‬:،‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫ﻣﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻣﺎﻫﻮ‬ ‫ﺑﺸﺎن‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﳏﺪدة‬ ‫ﺗﻮﺟﻴﻬﺎت‬ ‫او‬ ‫ارﺷﺎدات‬ ‫اﳌﺴﺘﺨﺪم‬ ‫اﳌﻘﻴﺎس‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﳌﺪى‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻳﻘﺼﺪ‬
‫ﻣﺎﻟﺬي‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﻘﻴﺎس‬ ‫ﻳﺘﻤﻜﻦ‬ ‫ﱂ‬ ‫ﻓﺎن‬ ،‫اﻻداء‬ ‫ﻻدارة‬ ‫اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬ ‫اض‬‫ﺮ‬‫ﺑﺎﻻﻏ‬ ‫اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ‬ ‫وﻳﺘﻌﻠﻖ‬ ‫اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫ﳝﻜﻨﻬﻢ‬ ‫ﻛﻴﻒ‬‫و‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﳚﺐ‬‫ﲢﻘ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﳌﺴﺎﻋﺪة‬ ‫ﻋﻤﻠﻪ‬‫ﻋﻼوة‬ ‫اﻻﻫﺪاف‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫اﻟﺼﻌﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺼﺒﺢ‬ ‫ﻓﺎﻧﻪ‬ ‫اﻫﺪاﻓﻬﺎ‬ ‫ﻴﻖ‬
‫اﳌﻤﻜﻦ‬ ‫ﻏﲑ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺼﺒﺢ‬ ‫ﻓﺎﻧﻪ‬ ،‫ﻟﻠﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫اداﺋﻬﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اﺟﻬﻬﺎ‬‫ﻮ‬‫ﻳ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﺸﻜﻼت‬ ‫ﺗﺸﺨﻴﺺ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﻘﻴﺎس‬ ‫ﻓﺸﻞ‬ ‫اذا‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﳌﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ‬ ‫ﺗﺼﻮر‬ ‫ﻳﻮﺿﺢ‬ ‫اﻟﺘﺎﱄ‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ‬‫و‬ ،‫اداﺋﻬﻢ‬ ‫ا‬‫ﻮ‬‫ﻳﺼﺤﺤ‬ ‫ان‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ‬.

56. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
40
‫رﻗﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ‬)02-01:(‫اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬.
‫اﳌﺼﺪر‬:،‫ﻋﺎﻣﺮ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬ ‫ﻋﺒﺪ‬ ‫ﺳﺎﻣﺢ‬،‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫ادارة‬ ‫اﺗﻴﺠﻴﺎت‬‫ﺮ‬‫اﺳﺘ‬،‫وﻣﻮزﻋﻮن‬ ‫ﻧﺎﺷﺮون‬ ‫اﻟﻔﻜﺮ‬ ‫دار‬‫اﻟﻄﺒﻌﺔ‬‫اﻻوﱃ‬،
،‫اﻻردن‬2011‫ص‬ ،225.
‫اداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﺣﱴ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻣﻘﻴﻢ‬ ‫او‬ ‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺗﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ان‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﻌﺎﻳﲑ‬ ‫او‬ ‫اﻟﺸﺮوط‬ ‫ﳐﺘﻠﻒ‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻳﻮﺿﺢ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬‫وﺻﺤﻴﺤﺔ‬ ‫ﺳﻠﻴﻤﺔ‬ ‫اﺳﺲ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﻌﺎﻻ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬.
3-‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ‬:‫اﻟﻌ‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻟﺘﻘﺮر‬ ‫اﳌﺆﻫﻠﺔ‬ ‫اﳉﻬﺔ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫اﳌﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ا‬‫و‬‫ﻳﺒﺪ‬،‫اﻟﻴﻬﻢ‬ ‫ﻛﻠﺔ‬‫اﳌﻮ‬ ‫ﺑﺎﻻﻋﻤﺎل‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺎﻣﻠﲔ‬
‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻻﺧﺬ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻴﺒﻬﺎ‬‫ﺮ‬‫ﺗ‬ ‫ﺣﺴﺐ‬ ‫ﻧﺬﻛﺮﻫﺎ‬ ‫اﻟﺼﺪد‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺑﺪاﺋﻞ‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫وﻫﻨﺎك‬:1
‫أ‬-‫اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ‬ ‫ﺋﻴﺲ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬:‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫اﻻﻛﺜﺮ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﻛﻮﻧﻪ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﳌﺒﺎﺷﺮ‬ ‫اﳌﺴﺆول‬ ‫او‬ ‫ﺋﻴﺲ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫ان‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫وﺗﺎﺧﺬ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﻌﻤﻞ‬،‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫اﳌﺒﺎﺷﺮ‬ ‫اﳌﺴﺆول‬ ‫ﻳﻠﻲ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﳌﺴﺆول‬ ‫اﻋﻄﺎء‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻻﺳﻠﻮب‬ ‫ﺬا‬ ‫اﳌﻤﺎرﺳﺎت‬ ‫اﻏﻠﺐ‬
‫وزن‬ ‫اﳌﺒﺎﺷﺮ‬ ‫ﺋﻴﺲ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫ﻳﻌﻄﻰ‬ ‫ﻛﺎن‬90%‫و‬ ‫اﻟﺪرﺟﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬10%‫اﻻﻋﻠﻰ‬ ‫ﺋﻴﺲ‬‫ﺮ‬‫ﻟﻠ‬.
‫ب‬-‫اﻟﺰﻣﻼء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬:‫وو‬ ،‫اﳌﺮؤوس‬ ‫ﺑﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬ ‫ذات‬ ‫اﻻﺧﺮى‬ ‫اف‬‫ﺮ‬‫ﻟﻼﻃ‬ ‫ار‬‫و‬‫اد‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺗﻌﻄﻲ‬ ‫ﺑﺎﺳﻠﻮب‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺗﺎﺧﺬ‬‫ﻓﻘﺎ‬
،‫زﻣﻼﺋﻬﻢ‬ ‫ﺑﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻠﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻛﻮ‬‫ﻟﻠﺰﻣﻼء‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫ﺗﻌﻄﻰ‬ ‫اﳌﻨﻄﻖ‬ ‫ﳍﺬا‬‫ﻋﺪ‬ ‫او‬ ‫اﻟﺘﻌﺎون‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﻢ‬ ‫وﻳﻨﻌﻜﺲ‬‫م‬‫اﻟﺘﻌﺎون‬.
1
‫ص‬ ‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﻗﺎﺳم‬ ‫ﻣﺣﻣد‬ ‫اﻟﻘرﯾوﺗﻲ‬211،212.
‫اﻟﻘﺒﻮل‬‫اﻟﺼﻼﺣﻴﺔ‬ ‫اﺗﻴﺠﻲ‬‫ﱰ‬‫اﻻﺳ‬ ‫اﻓﻖ‬‫ﻮ‬‫اﻟﺘ‬
‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‬
‫اﻻداء‬ ‫ﻣﻘﻴﺎس‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎدﻳﺔ‬

57. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
41
‫ج‬-‫ﻟﺠﺎن‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬:‫ﺑﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬ ‫ذوي‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻜﻮﻧﺔ‬ ‫ﳉﻨﺔ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺘﻢ‬ ‫ان‬ ‫اﻻﺳﻠﻮب‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻳﻌﲏ‬
‫ﺋﻴﺲ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ،‫اﳌﺒﺎﺷﺮ‬ ‫ﺋﻴﺲ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫اﳌﻮﻇﻒ‬‫ﻋﻦ‬ ‫وﳑﺜﻞ‬ ‫ﻣﻨﻪ‬ ‫اﻻﻋﻠﻰ‬‫ﻳﻘ‬ ‫ﲝﻴﺚ‬ ،‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ادارة‬‫ﻮ‬‫ﳑﺎ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﳎﺘﻤﻌﲔ‬ ‫ﻣﻮن‬
‫اﺣﺪ‬‫و‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﺑﻴﺪ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ار‬‫ﺮ‬‫ﻗ‬ ‫اﺣﺘﻜﺎر‬ ‫دون‬ ‫ﻟﺔ‬‫ﻮ‬‫اﳊﻴﻠ‬‫و‬ ‫ﻟﻠﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫اﻗﺮب‬ ‫ﻳﻜﻮن‬.
‫د‬-‫اﻟﺬاﺗﻲ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬:‫ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫ﻳﻘﻴﻢ‬ ‫ان‬ ‫اﻟﻴﻪ‬ ‫ﻳﻄﻠﺐ‬ ‫ﲝﻴﺚ‬ ،‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫دور‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻤﻪ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ان‬ ‫ﳝﻜﻦ‬‫ﺑﺬاﺗﻪ‬،
‫ﻫﺬا‬ ‫ﺷﺎن‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫ﺑﺎﻟﺘﻌﺪﻳﻞ‬ ‫او‬ ‫اﻓﻘﺔ‬‫ﻮ‬‫ﺑﺎﳌ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻩ‬ ‫ان‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ار‬‫ﺮ‬‫ﻗ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﻨﺎﻗﺸﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﳌﺒﺎﺷﺮ‬ ‫ﺋﻴﺲ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫اﱃ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻳﻘﺪم‬
‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻪ‬ ‫ﺳﺘﺘﻢ‬ ‫اﻧﻪ‬ ‫ﻳﻌﺮف‬ ‫ﻻﻧﻪ‬ ،‫ﲜﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳌﺴﺒﻖ‬ ‫اﳊﺮص‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫وﳝﻠﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﻟﺬاﺗﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم‬ ‫ﻳﻨﻤﻲ‬ ‫ان‬ ‫اﻻﺳﻠﻮب‬
‫ﻳﺮ‬‫ﺮ‬‫ﺗﻘ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺳﻴﻘﺪﻣﻪ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻳﺒﺪا‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اول‬ ‫ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻩ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬.
‫ه‬-‫اﻟﻤﺮؤوﺳﻴﻦ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺋﻴﺲ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬:‫اﻟﻘﺪرة‬ ‫ﻟﻜﻮن‬ ‫ا‬‫ﺮ‬‫ﻧﻈ‬ ‫ﻣﺮؤوﺳﻴﻬﻢ‬ ‫ﲨﻴﻊ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻻﺳﻠﻮب‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫وﻓﻖ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬
‫ﻓﻴﻬﻢ‬ ‫اﻟﺘﺎﺛﲑ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬‫و‬ ‫اﳌﺮؤوﺳﲔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺣﺴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﺪرﺟﺔ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬.
‫و‬-‫ﺑﺪرﺟﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬360‫درﺟﺔ‬:‫ﺑﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫ﳍﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اف‬‫ﺮ‬‫اﻻﻃ‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫ﻛﺔ‬‫ﻣﺸﺎر‬ ‫ﺿﺮورة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬ ‫اﻟﺘﺴﻤﻴﺔ‬ ‫ﺗﻮﺣﻲ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬
‫ﳑﻦ‬ ‫اﺟﻌﻮن‬‫ﺮ‬‫اﳌ‬‫و‬ ‫وﻣﺮؤوﺳﻴﻪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫وزﻣﻼء‬ ‫اﳌﺒﺎﺷﺮ‬ ‫ﺋﻴﺲ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺸﺎرك‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﻣﻌﻪ‬ ‫ﻳﺘﻌﺎﻣﻠﻮن‬.

58. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
42
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﺒﺤﺚ‬:‫أﻧﻮاع‬‫و‬‫ﺧﻄﻮات‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺑﺎﻟﺘﺪ‬ ‫وﻋﻼﻗﺘﻪ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ‬‫ﺷﺎﺋﻌﺔ‬ ‫ﻃﺮق‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ان‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫ﻋﻤﺎﳍﺎ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪﻫﺎ‬ ‫ان‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اداء‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اع‬‫ﻮ‬‫اﻻﻧ‬
‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﺛﻨﺎء‬ ‫وﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﺻﻌﻮﺑﺎت‬ ‫اﺟﻪ‬‫ﻮ‬‫ﺗ‬ ‫ان‬ ‫وﳝﻜﻦ‬ ‫اﺣﻞ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﺑﻌﺪة‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫وﲤﺮ‬ ،‫ﺎل‬ ‫ا‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻻﺳﺘﻌﻤﺎل‬.
‫اﻻول‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬:‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫وﻃﺮق‬ ‫اﻧﻮاع‬.
‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻄﺮق‬‫و‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اع‬‫ﻮ‬‫اﻧ‬ ‫اﱃ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺳﻨﺘﻄﺮق‬.
1-‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻧﻮاع‬:‫ﳘﺎ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﻮﻋﲔ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻜﺘﺎب‬‫و‬ ‫اﳌﺨﺘﺼﲔ‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ‬ ‫ﻳﺘﻔﻖ‬:1
‫أ‬-‫رﺳﻤﻲ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬:‫او‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫اﻟﺮﲰﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﻘﺼﺪ‬‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬ ‫ﳏﺪد‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺒﺎﺷﺮون‬ ‫اﳌﺸﺮﻓﻮن‬
‫دوري‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﺣﺪة‬‫ﻮ‬‫اﻟ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﲔ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫او‬ ‫اﺣﺪة‬‫و‬ ‫ﻣﺮة‬ ‫ﻣﺎﻳﻜﻮن‬.
‫ب‬-‫رﺳﻤﻲ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬:‫اﻻوﻗﺎت‬ ‫ﻏﲑ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻴﻪ‬ ‫اﳊﺎﺟﺔ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫اﳌﺒﺎﺷﺮون‬ ‫اﳌﺸﺮﻓﻮن‬ ‫او‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻳﻘﺼﺪ‬
‫اﻟﺮﲰﻲ‬ ‫ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﶈﺪدة‬.
‫اﻋﺘﻤﺎد‬ ‫وﺟﻮب‬ ‫اﱃ‬ ‫اﻻﺷﺎرة‬ ‫ﲡﺪر‬‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻴ‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬‫اﻟﺘﻌﺒﲑ‬ ‫ان‬ ‫اذ‬ ،‫رﻗﻤﻴﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ان‬ ‫وﻳﻔﻀﻞ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اداء‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺔ‬
‫اﻻ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ان‬ ‫ﻻﻳﻌﲏ‬ ‫وﻫﺬا‬ ‫ﻋﺪاﻟﺘﻪ‬ ‫وﻳﻀﻤﻦ‬ ‫اﻻﳓﻴﺎز‬ ‫ﳚﻨﺒﻬﺎ‬ ‫ﺑﺎﻻرﻗﺎم‬ ‫ﻋﻨﻬﺎ‬‫ﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫رﻗﻤﻴﺔ‬ ‫ﻏﲑ‬ ‫او‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺔ‬
‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻓﺎن‬ ،‫اﻻﻃﻼق‬‫اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺎت‬‫ﻻﳝ‬‫ﻓﺘ‬ ‫اﻻرﻗﺎم‬ ‫ﺑﻠﻐﺔ‬ ‫ﻋﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻌﺒﲑ‬ ‫ﻜﻦ‬‫ﻀ‬،‫رﻗﻤﻴﺔ‬ ‫ﻏﲑ‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬ ‫اﱃ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻄﺮ‬‫اﳊﺎﻟﺔ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫وﰲ‬
‫اﻟ‬‫و‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫ﻘﺎ‬‫اء‬‫ﻮ‬‫اﻻﻫ‬‫و‬ ‫ﻟﻠﺮﻏﺒﺎت‬ ‫اﳋﻀﻮع‬ ‫وﻋﺪم‬ ‫ﺑﺎﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ام‬‫ﺰ‬‫اﻻﻟﺘ‬ ‫اﻋﺎة‬‫ﺮ‬‫وﻣ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳊﺬر‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺋﻤﲔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اداء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳊﻜﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬.2
2-‫اﻻد‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻃﺮق‬‫اء‬:‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻧﺬﻛﺮ‬ ‫ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ادء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﻟﻄﺮق‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬:3
‫أ‬-‫اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرج‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬:‫ﳏﺪدة‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫وﻓﻖ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اداء‬ ‫وﻳﻘﺎس‬ ،‫ﺷﻴﻮﻋﺎ‬ ‫اﻛﺜﺮﻫﺎ‬‫و‬ ‫اﻟﻄﺮق‬ ‫اﺑﺴﻂ‬‫و‬ ‫اﻗﺪم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺗﻌﺘﱪ‬
‫اﻟﺘﻌﺎون‬ ‫اﳌﻈﺎﻫﺮ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻄﺒﻴﻌﺔ‬ ‫اﳌﻌﺮﻓﺔ‬ ،‫اﻻداء‬ ‫ﻛﻤﻴﺔ‬ ،‫اﻻداء‬ ‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬‫اﺳﺎس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺪرﺟﺎت‬ ‫وﲢﺪد‬ ‫وﻏﲑﻫﺎ‬
‫ﻣﻦ‬1‫اﱃ‬5)‫ﻣﺘﻤﻴﺰ‬ ،‫ﺟﺪا‬ ‫ﺟﻴﺪ‬ ،‫ﺟﻴﺪ‬ ،‫ﻣﻘﺒﻮل‬ ،‫ﺿﻌﻴﻒ‬(‫اﻟﺮﻗﻢ‬ ‫ﳝﺜﻞ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬1‫و‬ ‫ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫اﻗﻞ‬5‫اﻟﺮﻏﻢ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ،‫درﺟﺔ‬ ‫اﻋﻠﻰ‬
‫ﻫﺬﻩ‬ ‫اﳘﻴﺔ‬ ‫اﺧﺘﻼف‬ ‫رﻏﻢ‬ ‫اﳋﺼﺎﺋﺺ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫اﺣﺪة‬‫و‬ ‫ان‬‫ز‬‫او‬ ‫ﺗﻔﱰض‬ ‫ﺎ‬ ‫ا‬ ‫اﻻ‬ ‫اﻋﺪادﻫﺎ‬ ‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‬ ‫اﳔﻔﺎض‬‫و‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﻟﺔ‬‫ﻮ‬‫ﺳﻬ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ا‬‫ﳋﺼﺎﺋﺺ‬‫اﳌﺸﺮف‬ ‫ﲢﻴﺰ‬ ‫اﺣﺘﻤﺎل‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ‬ ‫اﱃ‬ ‫دﻗﻴﻘﺔ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬‫و‬ ‫ﻟﻠﺠﺪل‬ ‫ﺧﺎﺿﻌﺔ‬ ‫اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﳌﻌﺎﻳﲑ‬ ‫ان‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﺎ‬ ‫ﻋﻦ‬
‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻢ‬.
1
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﺣﺳﯾن‬ ‫ﻋﺑﺎس‬ ‫وﺟواد‬ ‫ﷲ‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫ﻧﺟم‬ ‫اﻟﻌزاوي‬368.
2
‫ص‬ ،‫اﻟﻣرﺟﻊ‬ ‫ﻧﻔس‬369.
3
‫اﻟﺳ‬‫ﺎﻟ‬‫م‬‫ص‬ ‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﺻﺎﻟﺢ‬ ‫ﻋﺎدل‬ ‫وﺣرﺣوش‬ ‫ﺳﻌﯾد‬ ‫ﻣؤﯾد‬110،116.

59. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
43
‫ب‬-‫ﺗﻴﺐ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺘ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬:‫ﺑﺎﲰﺎء‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫ﺑﺎﻋﺪاد‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ادء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫وﻗﺪﳝﺔ‬ ‫ﺳﻬﻠﺔ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬
‫ﻣﻌﻪ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬‫رﻗﻢ‬ ‫ﺑﺎﻋﻄﺎﺋﻪ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ،‫اﻗﻠﻬﻢ‬‫و‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫اﺣﺴﻨﻬﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎدا‬ ‫ﻟﻴﺎ‬‫ز‬‫ﺗﻨﺎ‬ ‫او‬ ‫ﺗﺼﺎﻋﺪﻳﺎ‬ ‫ﺗﻴﺒﻬﻢ‬‫ﱰ‬‫ﺑ‬ ‫وﻳﻘﻮم‬1‫ﰒ‬ ‫ﻟﻼﺣﺴﻦ‬ ‫ﻣﺜﻼ‬
‫اﳌﻘﺎر‬ ‫وﺗﺘﻢ‬ ،‫اﻻﺳﻮء‬ ‫ﳝﺜﻞ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اي‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‬ ‫ﺎﻳﺔ‬ ‫اﱃ‬ ‫ﻳﺼﻞ‬ ‫ﺣﱴ‬ ‫ج‬‫ﻳﺘﺪر‬‫اﺳﺘ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬‫و‬ ‫اﻻﺷﺨﺎص‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫ﻫﻨﺎ‬ ‫ﻧﺔ‬‫ﻨﺎ‬‫دا‬،‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫اﱃ‬
‫ﲢﻴ‬ ‫اﺣﺘﻤﺎل‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺳﻠﺒﻴﺔ‬ ‫ا‬‫و‬‫وﺗﺒﺪ‬‫اﱃ‬ ‫ﺗﻴﺐ‬‫ﱰ‬‫اﻟ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻛﺜﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎم‬ ‫ﻳﻔﻀﻞ‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ،‫ﺗﻴﺐ‬‫ﱰ‬‫اﻟ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺪﻳﺮ‬ ‫ﺰ‬
‫اﻋﻤﺎﳍﻢ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺳﻴﺘﻢ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺑﺎداء‬ ‫ﻓﻌﻼ‬ ‫اﳌﺎﻣﻬﻢ‬ ‫ﺷﺮط‬ ‫اﳌﺪﻳﺮ‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ‬.
‫ج‬-‫اﻟﺤﺮﺟﺔ‬ ‫اﻟﻮﻗﺎﺋﻊ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬:‫وﻳﺘﻢ‬ ،‫ﲝﺘﺔ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﺳﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﺣﺘﻤﺎل‬ ‫اﺳﺘﺒﻌﺎد‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳍﺪف‬
‫ا‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬‫ا‬‫ﺮ‬‫ﺗﻄ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻻﺣﺪاث‬‫و‬ ‫اﻟﻮﻗﺎﺋﻊ‬ ‫ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﳌﺒﺎﺷﺮ‬ ‫اﳌﺪﻳﺮ‬ ‫وﻳﻘﻮم‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﺛﻨﺎء‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻛﻴﺎت‬‫ﺳﻠﻮ‬ ‫اﱃ‬ ‫اﺳﺘﻨﺎدا‬ ‫ﻫﻨﺎ‬ ‫ﻻداء‬
‫ﻻﺻﺪار‬ ‫ﲤﻬﻴﺪا‬ ‫اﳌﻠﻒ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫اﺟﻌﺔ‬‫ﺮ‬‫ﲟ‬ ‫اﳌﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺪو‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫وﻋﻨﺪ‬ ،‫ﻣﻠﻔﻪ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺳﻴﺌﺔ‬ ‫او‬ ‫ﺟﻴﺪة‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫اء‬‫ﻮ‬‫ﺳ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺧﻼل‬
‫ﻫﺬ‬ ‫ﺗﺘﻤﻴﺰ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اداء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺣﻜﻤﻪ‬‫ﻃﻴﻠﺔ‬ ‫ﺣﺼﻠﺖ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫ﺟﻮﻫ‬ ‫ﺑﺎﺣﺪاث‬ ‫ﻧﺔ‬‫ﱰ‬‫ﻣﻘ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫وﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬ ‫اﻟﺘﺤﻴﺰ‬ ‫ﺑﻌﺪم‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻩ‬
‫ﳓﻮ‬ ‫اﳌﺸﺮف‬ ‫ﳌﻴﻞ‬ ‫ﻓﻄﺮي‬ ‫اﺣﺘﻤﺎل‬ ‫وﻫﻨﺎك‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳌﺒﺎﺷﺮة‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫ﺗﺴﺘﺪﻋﻲ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ان‬ ‫اﻻ‬ ،‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻓﱰة‬
‫اﻻﳚﺎﺑﻴﺔ‬ ‫ات‬‫ز‬‫اﻻﳒﺎ‬ ‫ﺷﺎن‬ ‫وﺗﻘﻠﻴﻞ‬ ‫اﻟﺴﻴﺌﺔ‬ ‫اﻟﻮﻗﺎﺋﻊ‬ ‫ﺗﺴﺠﻴﻞ‬.
‫د‬-‫اﻻ‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬‫ﺧﺘﺒﺎر‬:‫ا‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﳏﺪدة‬ ‫ات‬‫ر‬‫وﻋﺒﺎ‬ ‫ﺑﺎﺳﺌﻠﺔ‬ ‫اﺟﻌﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬‫ﺋﻴﺲ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫وﻳﻘﻮم‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫داء‬
‫اﳌﺒﺎ‬‫ﺷﺮ‬‫اﻻﺟﺎﺑﺎت‬ ‫ﳍﺬﻩ‬ ‫ان‬‫ز‬‫اﻻو‬ ‫ﺑﺎﻋﻄﺎء‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ادارة‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ﰒ‬ ، ‫اﻻﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻻﺟﺎﺑﺔ‬)‫اﻟﻘﺎﺋﻢ‬ ‫ﻋﻠﻢ‬ ‫دون‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬(،‫ال‬‫ﺆ‬‫ﺳ‬ ‫او‬ ‫ﻋﺒﺎرة‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ووزن‬ ‫ﻻﳘﻴﺔ‬ ‫وﻓﻘﺎ‬‫اﻟﻄﺮ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ات‬‫ﺰ‬‫ﳑﻴ‬ ‫ﻣﻦ‬‫ﻟﺘ‬ ‫ﲢﻮﻳﻠﻬﺎ‬ ‫اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬‫و‬ ‫ﺑﺴﺎﻃﺘﻬﺎ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻨﺎﺳﺐ‬
‫ال‬‫ﺆ‬‫ﺳ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫اﳌﻌﻄﺎة‬ ‫ان‬‫ز‬‫ﺑﺎﻻو‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻢ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻋﻴﻮ‬ ‫اﻫﻢ‬ ‫ان‬ ‫ﻏﲑ‬ ،‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬.
‫ه‬-‫اﻟﻤﻜﺘﻮب‬ ‫ﻳﺮ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺘﻘ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬:‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻳﺼﻒ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﻔﺼﻴﻠﻲ‬ ‫ﻳﺮ‬‫ﺮ‬‫ﺗﻘ‬ ‫ﺑﻜﺘﺎﺑﺔ‬ ‫اﳌﺸﺮف‬ ‫او‬ ‫اﳌﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﺑﺴﻴﻄﺔ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬ ‫ﻫﻲ‬
‫و‬ ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫ﻧﻘﺎط‬‫اﻟﺘﻘﺪم‬ ‫اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫وﻣﺪى‬ ،‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﻣﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺎﳝﺘﻠﻜﻪ‬ ‫اﱃ‬ ‫اﺿﺎﻓﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻳﺘﺼﻒ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬
‫اﻓﻜﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺸﺮف‬ ‫ﻣﺎﳝﺘﻠﻜﻪ‬ ‫وﻋﻜﺲ‬ ‫ﻳﺮ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺘﻘ‬ ‫ﻳﺘﻀﻤﻨﻬﺎ‬ ‫ان‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ارة‬‫ﺰ‬‫ﻏ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﳍﺬا‬ ‫اﻟﱰﻗﻴﺔ‬‫و‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬
‫ﻛﺘﺎﺑﺘ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫وﻃ‬ ‫اﺳﻠﻮب‬‫و‬،‫ﻟﻪ‬‫ﻮ‬‫ﻃ‬ ‫وﻣﺪى‬ ‫ﻣﻜﻮﻧﺎﺗﻪ‬ ‫وﻣﺎﻫﻲ‬ ‫ﻳﺮ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺘﻘ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫ﻣﻌﻴﺎ‬ ‫اﺻﻔﺎت‬‫ﻮ‬‫ﻣ‬ ‫ﻻﲤﺘﻠﻚ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﻓﺎن‬ ،‫ﻪ‬
‫ﻳﺮ‬‫ر‬‫اﻟﺘﻘﺎ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻧﺔ‬‫ر‬‫اﳌﻘﺎ‬ ‫ﻋﻨﺼﺮ‬ ‫ﻳﺮ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺘﻘ‬ ‫ﺗﻔﻘﺪ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻻﺳﺒﺎب‬ ‫وﻫﺬﻩ‬ ،‫ﺑﺎﻋﺪادﻩ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻢ‬ ‫ﻣﻬﺎرة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬ ‫ﻳﺮ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺘﻘ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ان‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫اﱃ‬ ‫اﺿﻒ‬
‫ﳐﺘﻠﻔﻮن‬ ‫ﻣﺸﺮﻓﻮن‬ ‫ﻳﻌﺪﻫﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻻﺧﺮى‬.
‫و‬-‫ﺑﺎﻻﻫﺪاف‬ ‫اﻻدارة‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬:‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﳌﺴﺆول‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﳌﺒﺎﺷﺮ‬ ‫ﺋﻴﺲ‬‫ﺮ‬‫ﻓﺎﻟ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻻدارة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻄﺮق‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﳎﺎل‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺑﺎﻻﻫﺪاف‬ ‫اﻻدارة‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﻜﺲ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ،‫ﻣﺮؤوﺳﻴﻪ‬ ‫اداء‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳊﻜﻢ‬ ‫وﻋﻦ‬ ،‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﲑ‬
‫ﳌﺒ‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫اﻧﻔﺴﻬﻢ‬ ‫اﳌﺮؤوﺳﲔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻداء‬‫وﻣﻌﺎﻳﲑﻩ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺋﻴﺴﻬﻢ‬‫ر‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﳌﺮؤوﺳﲔ‬ ‫ﻳﺸﱰك‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻟﺬاﰐ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺪا‬
‫اﺣﻲ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻨ‬ ‫وﻓﻬﻢ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫اﱃ‬ ‫ﳝﻴﻠﻮن‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻛﻮن‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻋﺮض‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﺗﺘﻢ‬ ‫ﺎ‬ ‫ا‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻼﺣﻆ‬ ،‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ‬‫و‬ ‫اﳌﺎﺿﻲ‬ ‫ﰲ‬

60. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
44
‫ا‬ ‫اﲣﺎذ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻛﺔ‬‫اﳌﺸﺎر‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺮﻏﺒﺔ‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ‬‫و‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫اﳌﺘﻮﻗﻊ‬‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻻﺧﺮى‬ ‫اﻟﻄﺮق‬‫و‬ ،‫وﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻬﻢ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﺣﻴﺎ‬ ‫ﲤﺲ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫ﻟﻘ‬
‫اﻻداء‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬.1
‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬:‫وﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺧﻄﻮات‬.
‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺗﺴﻠﺴﻞ‬ ‫ام‬‫ﱰ‬‫اﺣ‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫اﺧﺮى‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اي‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻣﺜﻠﻬﺎ‬ ‫ات‬‫ﻮ‬‫اﳋﻄ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﲟﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﲤﺮ‬ ‫ان‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻻﺑﺪ‬
‫اﻟﻮﺻﻮ‬ ‫اﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ات‬‫ﻮ‬‫اﳋﻄ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ات‬‫ﻮ‬‫ﺧﻄ‬ ‫ﳐﺘﻠﻒ‬ ‫اﱃ‬ ‫اﳌﻄﻠﺐ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺳﻨﺘﻄﺮق‬ ‫ﺟﻴﺪة‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﱃ‬ ‫ل‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‬ ‫ﻛﺬا‬‫و‬.
1-‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺧﻄﻮات‬:‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ات‬‫ﻮ‬‫اﳋﻄ‬ ‫اﺗﺒﺎع‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻘﻴﺎم‬:2
‫أ‬-‫ﻓﻴﻪ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻟﻤ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻌﺮف‬:‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻳﻜﻮن‬‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ،‫وﺻﻒ‬ ،‫ﲢﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬.
‫ب‬-‫ﺑﻬﺎ‬ ‫واﻟﻤﻘﻴﻤﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﻘﻴﻤﻴﻦ‬ ‫واﻋﻼم‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫او‬ ‫اﺳﺲ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬:‫ﰲ‬ ‫وﻧﻮﻋﺎ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ‫اﺿﺤﺔ‬‫و‬ ‫اﳌﻌﺎﻳﲑ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ان‬ ‫ﺑﺪ‬ ‫ﻓﻼ‬
‫ﻣﺎﻳﻠﻲ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ج‬‫ﲣﺮ‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻫﻲ‬ ‫ﻣﺸﺮﻓﲔ‬ ‫و‬ ‫ﻋﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻄﺮﻓﲔ‬ ‫اذﻫﺎن‬:
-‫ﻣﺴﺘ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺆﺛﺮ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﱵ‬‫و‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻳﺘﺤﻠﻰ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﺼﻔﺎت‬‫اﻟﺼﻔﺎت‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫وﻣﻦ‬ ‫اداﺋﻬﻢ‬ ‫ﻮﻳﺎت‬‫اﻟﺪاﻓﻌﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬
‫اﳌ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‬‫و‬‫ﺒﺎدرة‬‫وﻏﲑﻫﺎ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫اﳊﻤﺎس‬‫و‬.
-‫وذﻟﻚ‬ ‫ﻣﻌﻪ‬ ‫اﳌﺘﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫رﺿﺎ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫او‬ ‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬ ‫ﲣﻔﻴﺾ‬ ‫او‬ ‫ﺑﺢ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫ﻛﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺼﺮﻓﺎت‬‫و‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬
‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ان‬ ‫اﻟﺒﺪﻳﻬﻲ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﺣﺴﺐ‬‫ﻟﻠﻤﺮؤوﺳﲔ‬ ‫ﺋﻴﺲ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬‫اي‬‫ر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻛﺜﺮ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ان‬ ‫اﻻ‬
‫اﳌﺮؤوﺳﲔ‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻟﺰﻣﻼء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻳﻀﺎ‬ ‫ﻓﻬﻨﺎك‬ ،‫اﻻﺧﺮ‬ ‫ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺣﻮل‬.
-‫اﻟﻜﺘﺎﺑﻴﺔ‬ ‫او‬ ‫اﻟﺸﻔﻮﻳﺔ‬ ‫ﻳﺮ‬‫ر‬‫اﻟﺘﻘﺎ‬ ‫او‬ ‫اﻻﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫ﻳﺮ‬‫ر‬‫اﻟﺘﻘﺎ‬ ‫او‬ ‫اﳌﺒﺎﺷﺮة‬ ‫اﳌﻼﺣﻈﺔ‬ ‫ﻳﻖ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اء‬‫ﻮ‬‫ﺳ‬ ‫اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻄﺮق‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬.
‫ج‬-‫ﻣﺎﰎ‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫ﻧﺔ‬‫ر‬‫اﳌﻘﺎ‬‫ﺑﻴﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﻔﺮوق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺮف‬ ‫ﻟﻼداء‬ ‫اﶈﺪدة‬ ‫اﳌﻌﺎﻳﲑ‬ ‫وﺑﲔ‬ ‫اﳒﺎزﻩ‬.
‫د‬-‫اداﺋﻪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﺮ‬‫ﺮ‬‫ﺑﺎﻟﺘﻘ‬ ‫وﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻪ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﺮ‬‫ﺮ‬‫ﺗﻘ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳌﺮؤوس‬ ‫اﻃﻼع‬.
‫ه‬-‫اﶈﺪدة‬ ‫اﳌﻌﺎﻳﲑ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺧﺮوج‬ ‫اي‬ ‫وﲡﻨﺐ‬ ‫اﳌﺴﺎر‬ ‫ﻟﺘﺼﺤﻴﺢ‬ ‫اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫اﻻﺟ‬ ‫اﲣﺎذ‬.
2-‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬:‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﰲ‬ ‫وﻧﺬﻛﺮ‬‫ﻣﺎﻳﻠﻲ‬:3
‫أ‬-‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫اﺟ‬:‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫اﻻﺟ‬ ‫اﺗﺒﺎع‬ ‫اﳌﻘﻴﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬:
-‫ﻢ‬ ‫ا‬‫ر‬‫ادا‬ ‫اﱃ‬ ‫ﻳﻨﺘﻤﻮن‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﳌﺪﻳﺮ‬‫و‬ ‫اﳌﺒﺎﺷﺮ‬ ‫ﺋﻴﺲ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫وﺗﻌﻠﻴﻤﺎت‬ ‫ات‬‫ر‬‫اﺳﺘﻤﺎ‬ ‫اﺳﺘﻼم‬ ‫ﺑﻌﺪ‬.
1
‫ﻋﺑد‬ ‫اﻧس‬ ‫ﻋﺑﺎس‬،‫اﻟﺑﺎﺳط‬‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬280.
2
‫اﻟﻘرﯾو‬‫ﻗ‬‫ص‬ ‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﻗﺎﺳم‬ ‫ﻣﺣﻣد‬ ‫ﻲ‬189،190.
3
‫ص‬ ‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫وﺳﯾﻠﺔ‬ ‫ﺣﻣداوي‬127،128.

61. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
45
-‫اﻻﺳﺘﻤﺎرة‬ ‫ﲟﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫اﳌﺴﺆول‬ ‫ﻳﻘﻮم‬‫اﻟ‬ ‫اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت‬ ‫اء‬‫ﺮ‬‫ﻻﺟ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻊ‬‫ﻼزﻣﺔ‬‫اﺗﻔﺎﻗﻬ‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﰲ‬‫ﻤ‬‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﺎﺑﺪاﺧﻠﻬﺎ‬ ‫ﺗﺜﺒﻴﺖ‬ ‫او‬ ‫ﺎ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﰲ‬ ‫وﺣﺪﻩ‬ ‫اﳌﺴﺆول‬ ‫ﻃﺮف‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺳﺮي‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫وﻳﺘﻢ‬ ،‫ﺗﻌﺎرﺿﻬﻤﺎ‬.
-‫اﻻﺳﺘﻤﺎرة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻮﻗﻴﻊ‬‫اﻟﻄﺮﻓﲔ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬)‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬‫و‬ ‫اﳌﺴﺆول‬(‫ﺗﻮﻗﻴﻌﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻳﺮﻓﺾ‬ ‫ان‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬،‫اﺗﻔﺎﻗﻬﻤﺎ‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﰲ‬.
-‫ﲜﻤﻊ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ادارة‬ ‫ﺗﻘﻮم‬‫ات‬‫ر‬‫اﻻﺳﺘﻤﺎ‬ ‫ﲢﻠﻴﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﲤﻜﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬‫و‬ ‫اﳌﻌﻨﻴﺔ‬ ‫اﳌﺼﺎﱀ‬ ‫ﳐﺘﻠﻒ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻟﻀﺮو‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫وﻧﺘﺎﺋﺞ‬.
-‫ات‬‫ر‬‫اﻻﺳﺘﻤﺎ‬ ‫ﲨﻊ‬‫ادا‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬‫و‬‫رة‬‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫اﻋﺪاد‬‫و‬ ‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬
‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫ﻛﻞ‬‫ﻳﺴﺘﺤﻘﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫اﻻﺟ‬‫و‬ ‫اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬.
-‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﳌﻘﱰﺣﺔ‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫اﻻﺟ‬ ‫وﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫وﻣﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫ﻻﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻴﺎ‬ ‫ﻟﻼدارة‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ارﺳﺎل‬.
-‫اﳌ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬‫اﻟﻮﺣﺪات‬‫و‬ ‫اﳌﺼﺎﱀ‬ ‫ﳐﺘﻠﻒ‬ ‫ﻃﺮف‬ ‫وﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫اﻻدارة‬ ‫ﻃﺮف‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺘﺨﺬة‬.
-‫اﳊﺎﺟﺔ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﻻﺳﺘﻌﻤﺎﳍﺎ‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫ﳐﺼﺼﺔ‬ ‫ﺳﺠﻼت‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻤﺎت‬ ‫ﺣﻔﻆ‬.
‫ب‬-‫اﻻداء‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬:‫اﻟ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ادارة‬ ‫ﺗﻘﻮم‬‫اﳌﺮﺣﻠ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫ﺒﺸ‬‫اﺳﺘﺤﻘﺎﻗﺎت‬ ‫وﲢﺪﻳﺪ‬ ‫اﳌﻨﺘﻈﺮ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﳊﻘﻴﻘﻲ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻧﺔ‬‫ر‬‫ﲟﻘﺎ‬ ‫ﺔ‬
‫ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫اﻧﻴﺔ‬‫ﺰ‬‫اﳌﻴ‬ ‫وﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ات‬‫ﺮ‬‫اﳌﺆﺷ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫اﺳﺘﻌﻤﺎل‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫وﺑﻌﺪ‬ ،‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﻋﻼﻣﻪ‬‫و‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬
‫اﳘﻬﺎ‬ ‫وﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬:‫ﻣﻌﺪ‬ ،‫ﺑﺎح‬‫ر‬‫اﻻ‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ،‫ﻳﻒ‬‫ر‬‫اﳌﺼﺎ‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬‫ا‬ ‫ان‬‫ر‬‫دو‬ ‫ل‬‫ﲢ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻳﺎﰐ‬ ،‫وﻏﲑﻫﺎ‬ ‫ﻟﻌﻤﺎﻟﺔ‬‫ﺪ‬‫ﻳﺪ‬‫اﻟﱵ‬ ‫اﻣﻞ‬‫ﻮ‬‫اﻟﻌ‬
‫ﻟﻠﻔﱰة‬ ‫اﳉﺪﻳﺪة‬ ‫اﻻﻫﺪاف‬ ‫ﲢﺪد‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﺘﻌﺪﻳﻠﻴﺔ‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫اﻻﺟ‬‫و‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺴﻄﺮة‬ ‫اﻻﻫﺪاف‬ ‫ﺗﻌﺮﻗﻞ‬ ‫او‬ ‫ﺗﺴﻬﻞ‬
‫اﻟﻌ‬ ‫ﻣﻠﻔﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫وﺗﺴﺠﻴﻞ‬ ‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺘﻄﻮﻳ‬‫و‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﰒ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬‫ﺗﻄﻮرﻫﻢ‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺎﻣﻠﲔ‬
‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﰲ‬.
‫ج‬-‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬:‫اﻻدارة‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻇﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻓﻤﺜﻼ‬ ،‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اداء‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫اﺧﺘﺎر‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻄ‬ ‫وﻓﻖ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻳﻜﻮن‬
‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺑﺎﻻﻫﺪاف‬:
-‫اﻟﺘ‬‫و‬ ‫اﻻﺗﻔﺎق‬‫ﻌﺎﻗ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﲢﻘﻴﻘﻬﺎ‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻻﻫﺪاف‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫ﻛﻞ‬‫وﻇﺮوف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﻗﺪ‬ ‫ﺿﻮء‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺪ‬.
-‫ﻟﺘﻌﻮﻳﺾ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻞ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫وﻣﺎﺳﺘﻘﺪﻣﻪ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺎﺳﻴﻠﺘﺰم‬ ‫ﻋﺎﻣﻠﻴﻪ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬ ‫ﺑﺪاﻳﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺪﻳﺮ‬ ‫ﳛﺪد‬
‫ﺟﻬﻮدﻩ‬.
-‫اﻟﺘﻌﻬﺪات‬ ‫اﺟﻌﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬ ‫ﺎﻳﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬‫اﻣ‬‫ﺰ‬‫اﻻﻟﺘ‬ ‫ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﺎﻛﺪ‬‫و‬‫ﺎت‬‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫ﻢ‬ ‫ا‬‫ز‬‫اﳒﺎ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻻﻓ‬ ‫وﺗﻌﻮﻳﺾ‬
‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬ ‫اﻫﺪاف‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫اﻟﺘﻔﺎوض‬.
-‫ﺗﺘﻢ‬‫اﻟﺘﻔﺎوض‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﺼﻤﻤﺔ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺗﺘﻀﻤﻦ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﺘﻌﻬﺪ‬ ‫ﻋﻘﻮد‬ ‫اﺟﻌﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬ ‫ﺎﻳﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﺣﻮﳍﺎ‬.

62. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
46
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﺐ‬:‫اﺳﺘﺨ‬ ‫ﻣﺠﺎﻻت‬‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺑﺎﻟﺘﺪ‬ ‫وﻋﻼﻗﺘﻪ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻠﻪ‬ ‫و‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺪام‬.
‫اﻻ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم‬ ‫ان‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ﺎﻻت‬ ‫ا‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬‫ﺗﻌﺮﻗﻞ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫داء‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫وﺗﺆﺛﺮ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬.
1-‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻣﺠﺎﻻت‬:‫اﻻﰐ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎت‬ ‫اﻫﻢ‬ ‫ﺗﺘﻤﺜﻞ‬:1
‫أ‬-‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬‫ﺻﻼﺣﻴ‬‫ﺎت‬‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬:‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ،‫ﺑﺪﻗﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻜﺸﻒ‬ ‫ﻻﺗﻀﻤﻦ‬ ‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬ ‫اﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬
‫ﻓﺎن‬‫ﲢﺪﻳ‬ ‫ﳎﺎل‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳘﻴﺘﻬﺎ‬ ‫ﺗﱪز‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬‫ﺪ‬‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﺗﺒﲔ‬ ‫ﺎ‬ ‫ا‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﳉﺪﻳﺪ‬ ‫اﳌﻮﻇﻒ‬ ‫ﺻﻼﺣﻴﺔ‬
‫ﻣﺎ‬ ‫ﻳﺮ‬‫ﺮ‬‫ﺗﻘ‬ ‫اﻻﺧﺘﺒﺎر‬ ‫ﻣﺪة‬ ‫ﺎﻳﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﻳﺘﺴﲎ‬ ‫ﳑﺎ‬ ،‫وﻇﻴﻔﺘﻪ‬ ‫اﺟﺒﺎت‬‫ﻮ‬‫ﺑ‬ ‫اﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫ﻗﻴﺎﻣﻪ‬ ‫ﺻﻼﺣﻴﺔ‬‫ﻛﺎن‬ ‫اذا‬‫ﻳﺜ‬‫ﻣﻌﻪ‬ ‫ﻳﺘﺨﺬ‬ ‫او‬ ‫وﻇﻴﻔﺘﻪ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺒﺖ‬
‫اﺧﺮ‬ ‫اء‬‫ﺮ‬‫اﺟ‬.
‫ب‬-‫اﻟﻨ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫اﻻﺳﺘﺮﺷﺎد‬‫واﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‬ ‫ﻘﻞ‬:‫اﳌﻼﺋﻤﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﲡﺮي‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﻓﺒﻌﺪ‬،‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫وﺑﲔ‬ ‫ﺑﻴﻨﻬﺎ‬
‫اذا‬ ‫اﻋﻠﻰ‬ ‫وﻇﻴﻔﺔ‬ ‫اﱃ‬ ‫ﺑﱰﻗﻴﺘﻪ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫ادﱏ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫او‬ ‫اﳌﺴﺘﻮى‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﺧﺮى‬ ‫وﻇﻴﻔﺔ‬ ‫اﱃ‬ ‫ﺑﻨﻘﻠﻪ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫وﻗﺪ‬
‫ﻻ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ﻣﻬﺎ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﺳﻔﺮت‬‫اﳊﺎﻟﻴﺔ‬ ‫وﻇﻴﻔﺘﻪ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﺴﺘﻐﻞ‬،‫ﻣﺎ‬ ‫وﻫﺬا‬‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اء‬‫ﺮ‬‫اﺟ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫اﻏﻠﺐ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻪ‬
‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬‫ﻋﺎﻣﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻟﻜﺎﻓﺔ‬.
‫ج‬-‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫وﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮب‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬:‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﲟﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻮﻗﻒ‬ ‫ﲢﺪد‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ان‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻐﻠﺐ‬ ‫ﻳﻖ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬ ‫رﺳﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻌﺎ‬ ‫ﻳﻌﻤﻼ‬ ‫ان‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬‫و‬ ‫اﻻدارة‬ ‫ﻓﺘﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫وﺿﻌﻒ‬ ‫ﻗﻮة‬ ‫ﻧﻘﺎط‬‫ﺗﺆدي‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺑﺎﻟﺘﺪ‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬
‫ﻟﺪى‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫وﲢﺪﻳﺪ‬ ،‫اﻓﻀﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫او‬ ‫اﻩ‬‫ﻮ‬‫ﻣﺴﺘ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻈﺔ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻻﺳﺘﻔﺎدة‬ ‫اﱃ‬ ‫ﻗﻮﺗﻪ‬ ‫ﺑﻨﻘﺎط‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ان‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻳﺘﻄﻠﺐ‬ ‫ﳍﺎ‬ ‫ﺣﻘﻴﻘﻲ‬ ‫اﺳﺎس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻮﺿﻊ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻣﺞ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬ ‫ﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﺪاﻳﺔ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬
‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﱵ‬‫ﻳﺴ‬ ‫وﲟﺎ‬ ‫اﻟﺘﻔﺼﻴﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﺎﻓﻴﺔ‬‫درﺟﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﳍﺎ‬ ‫وﻓﻘﺎ‬‫ﺑﺘﺤﺪ‬ ‫ﻤﺢ‬‫ﺑﺼﻮرة‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﻳﺪ‬‫دﻗﻴﻘﺔ‬.
‫د‬-‫اﻟﻤﻜﺎﻓ‬ ‫ﻣﻨﺢ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫اﻻﺳﺘﺮﺷﺎد‬‫ﺌﺎ‬‫اﻟﺘﺸﺠﻴﻌﻴﺔ‬ ‫ت‬:‫اﻟﻌﺎدي‬ ‫اﺟﺮﻩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﻼوة‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻨﺢ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬‫اﻛﺜﺮ‬ ‫ﺣﻘﻘﻬﺎ‬ ‫ﻓﺎﺋﺪة‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻞ‬
‫ﳏﺎﻓﻈ‬ ‫اﱃ‬ ‫اﻻﺳﻠﻮب‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫وﻳﺆدي‬ ،‫اﻟﻌﺎدﻳﺔ‬ ‫وﻇﻴﻔﺘﻪ‬ ‫اﺟﺒﺎت‬‫و‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﺗﻔﺮﺿﻬﺎ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬‫ﻫﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ودﻓﻊ‬ ،‫اﻫﻢ‬‫ﻮ‬‫ﻣﺴﺘ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻦ‬‫ز‬‫اﳌﻤﺘﺎ‬ ‫ﺔ‬
‫ﺗﻮﺟﺪ‬ ‫وﺑﺬﻟﻚ‬ ‫اﳌﻜﺎﻓﺎة‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﳛﺼﻠﻮن‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻻﻓﻀﻞ‬ ‫اﳌﺴﺘﻮى‬ ‫اﱃ‬ ‫ﻟﻠﻮﺻﻮل‬ ‫وﺳﻌﻬﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺑﺬل‬ ‫اﱃ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫اﻗﻞ‬
‫ﻛﺒﲑة‬ ‫ﺑﺪرﺟﺔ‬ ‫ودﻗﻴﻘﺔ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ان‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ‬‫ﻳﺴﺘﺤﻘﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻻﳛﺼﻞ‬ ‫ﺣﱴ‬
‫ﻓﻌﻼ‬‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺣﻘﻴﻘﻴﺎ‬ ‫ا‬‫ﺰ‬‫ﺣﺎﻓ‬ ‫وﺗﻜﻮن‬.
‫ه‬-‫اﻟﻤﺸﺮﻓﻴﻦ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫وﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫واﻻﺷﺮاف‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‬ ‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‬:‫ﻛﺬﻟﻚ‬ ‫ﺗﻌﻜﺲ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻓﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﺒﲔ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫اذا‬
‫ﳑﺎ‬ ‫اﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﺟﻌﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻟﻠﻤ‬ ‫ﺋﻴﺲ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﺧﻀﻌﺖ‬ ‫اذا‬ ،‫اﻟﺴﻠﻴﻢ‬ ‫اﳊﻜﻢ‬‫و‬ ‫اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ‬‫و‬ ‫اف‬‫ﺮ‬‫اﻻﺷ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺋﻴﺲ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫ﻣﻘﺪرة‬
1
‫ص‬ ‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫اﻟرﺣﯾم‬ ‫ﻋﺑد‬ ‫ﺧﺎﻟد‬ ‫اﻟﮭﯾﺗﻲ‬210،212.

63. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
47
‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﱃ‬ ‫ﺳﻴﺪﻓﻌﻪ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺛﻘﺔ‬ ‫ﻓﻴﻮﻓﺮ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫دﻗﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﻴﻨﻌﻜﺲ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ان‬ ‫وﻻﺷﻚ‬ ،‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺷﺆون‬ ‫ﰲ‬ ‫اﺗﻪ‬‫ر‬‫ﻣﻬﺎ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫اﻟﻘ‬ ‫اﲣﺎذ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻳﻄﻤﺌﻦ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬.
‫و‬-‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫اداء‬ ‫ﺑﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﻨﻬﻮض‬:‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻳﺘﻀﻤﻦ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫اداﺋﻪ‬ ‫ﺗﻘﻴﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﻈﺎم‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﳌﺎم‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻳﺘﺤﻘﻖ‬‫ﻣﻌﺮﻓﺘﻪ‬
‫اﺳﺎس‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬‫ﻣﻨﻪ‬ ‫ﺗﻄﻠﺐ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬‫و‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﺘﻌﻴﲔ‬ ‫ﺣﺪﻳﺜﻲ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫اﳘﻴﺔ‬ ‫اد‬‫ﺰ‬‫وﺗ‬ ،‫ﲢﻘﻴﻘﻬﺎ‬ ‫اﻻدارة‬
‫ﺗﻠﻘﻲ‬ ‫ان‬ ‫اﱃ‬ ‫ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫اﳊﻘﻴﻘﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ، ‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫ا‬ ‫ﻣﻌﺘﻘﺪﻳﻦ‬ ‫ﺑﺎﻋﻤﺎل‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫اﱃ‬ ‫ﻳﻨﺼﺮﻓﻮن‬
‫ﺑﺮ‬ ‫ﻳﺎ‬‫ر‬‫دو‬ ‫ا‬‫ﺮ‬‫ﻳ‬‫ﺮ‬‫ﺗﻘ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬‫ﲟﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﻨﻬﻮض‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اوﺟﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺟﻪ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﰲ‬ ‫وﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻪ‬ ‫وﻣﺴﻠﻜﻪ‬ ‫ﻛﻔﺎءﺗﻪ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺋﻴﺴﻪ‬‫ر‬ ‫اي‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫ﺳﺘﺤﺪث‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﳌﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻧﺎﻫﻴﻚ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫اداء‬.
‫ز‬-‫واﻟﻤﺮؤوﺳﻴﻦ‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬:‫ﻣﺒﺎﺷﺮ‬ ‫اﺗﺼﺎل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ان‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﺋﻴﺲ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫وﻣﺴ‬‫ا‬ ‫ﻧﺎﺣﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﻨﻘﺪ‬ ‫ﻳﺘﻌﺮض‬ ‫وﻻ‬ ‫وﻋﺎدﻻ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺎ‬ ‫ﺣﻜﻤﻪ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﺣﱴ‬ ‫اداﺋﻪ‬ ‫ﺳﻴﻘﻴﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﺘﻤﺮ‬‫ﻓﺎﻧﻪ‬ ،‫ﳌﺮؤوس‬
‫ﻣ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﻴﺤﺮص‬‫ر‬ ‫ﻌﺮﻓﺔ‬‫أ‬‫اﻟﻔﺮﺻﺔ‬ ‫اﺗﺎﺣﺔ‬‫و‬ ‫وﲡﻨﺒﻬﺎ‬ ‫ﺿﻌﻔﻪ‬ ‫اﻃﻦ‬‫ﻮ‬‫ﻣ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺳﻴﻔﻴﺪﻩ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ان‬ ‫ﻳﻌﻠﻢ‬ ‫ﻻﻧﻪ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﻧﻘﺪﻩ‬ ‫وﺗﻘﺒﻞ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺋﻴﺴﻪ‬‫ر‬ ‫ي‬
‫اﻓﻀﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫وﲢﻘﻴﻖ‬ ‫ﻟﻠﺘﻘﺪم‬ ‫اﻣﺎﻣﻪ‬.
‫ح‬-‫ﺳﻼ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﻜﻢ‬‫واﻟﺘﻌﻴﻴﻦ‬ ‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﻣﺔ‬:‫ﺗ‬‫ﻔ‬‫ﻣﺒﺪا‬ ‫ﳛﻘﻖ‬ ‫ﲟﺎ‬ ‫اﻟﺘﻌﻴﲔ‬‫و‬ ‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬ ‫اﺳﻠﻮب‬ ‫ﲢﺴﲔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻴﺪ‬
‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫ﺎل‬ ‫ا‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻛﱪ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫وﻟﻜﻲ‬ ،‫اﳌﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﳌﻜﺎن‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫وﺿﻊ‬
‫اﳌﻔﻴﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫اﻻﺧﺘﺒﺎر‬ ‫ﲢﺖ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻳﺎ‬‫ﺮ‬‫ﺷﻬ‬‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﱃ‬ ‫اﻟﻌﺎم‬ ‫ﺎﻳﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺜﺒﺘﻮن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﺼﺪد‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﰲ‬
‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬ ‫اﺳﻠﻮب‬ ‫ﺳﻼﻣﺔ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳊﻜﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫اﻻﺳﱰﺷﺎد‬‫و‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﻌﻴﻴﻨﻬﻢ‬.
2-‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ‬ ‫وﻃﺮق‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬:‫اﱃ‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻻﻫﺪاف‬ ‫ﺗﻔﻘﺪﻫﺎ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﺟﻪ‬‫ﻮ‬‫ﺗ‬
،‫ﲢﻘﻴﻘﻬﺎ‬‫ﻧﺬﻛﺮ‬ ‫اﳘﻬﺎ‬ ‫وﻣﻦ‬:1
‫أ‬-‫ﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻇﻞ‬ ‫ﻓﻔﻲ‬ ،‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﻘﻴﻢ‬ ‫ﺣﱴ‬ ‫ﺿﺮوري‬ ‫اﻣﺮ‬ ‫وﻫﺬا‬ ،‫اﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬‫و‬ ‫ﻛﻴﺔ‬‫ﺳﻠﻮ‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻋﺪم‬
‫اﳌﻌﺎﻳﲑ‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺔ‬‫ر‬‫ﻣﻘﺎ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻻﺑﺪ‬ ‫اﳌﻌﺎﻳﲑ‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ‬ ‫اﱃ‬‫و‬ ،‫وﺷﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﺟﻴﺔ‬‫ﺰ‬‫ﻣ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺼﺒﺢ‬ ‫اﺿﺤﺔ‬‫و‬.
‫ب‬-‫ﺗﺎﺛﲑ‬‫اﳍﺎﻟﺔ‬:‫ﻫﺬا‬ ‫ﻳﺸﲑ‬‫ﳝﻜﻦ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫ﺗﻘﻴﻴﻤﻪ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﲞﺼﺎﺋﺺ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻳﻘﻮﻣﻮن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺎﺛﲑ‬ ‫اﱃ‬ ‫اﳌﻔﻬﻮم‬
‫دﻗﻴﻘﺔ‬ ‫ﻏﲑ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اذا‬ ‫ﻓﻬﻲ‬ ،‫اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻧﻄﺒﺎﻋﺎﺗﻪ‬ ‫ﻳﺘﺎﺛﺮ‬ ‫ان‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﻟﻠﺸﺨﺺ‬.
‫ج‬-‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻮﺳﻂ‬ ‫ﳓﻮ‬ ‫اﳌﻴﻞ‬:‫ﺗ‬ ‫اﻋﻄﺎء‬ ‫اﱃ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﻘﻮﻣﻮن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻳﻠﺠﺎ‬‫ﻟﻠﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﲡﻨﺒﺎ‬ ‫اﻟﻮﺳﻂ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﻛﺰ‬‫ﺗﱰ‬ ‫ﻘﻴﻴﻤﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺎ‬ ‫اﺛﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﻘﻴﻤﻮن‬ ‫ﳜﺸﻰ‬ ‫اﺿﺎت‬‫ﱰ‬‫ﺑﺎﻋ‬ ‫ﺗﺘﻤﺜﻞ‬ ‫اﻟﱵ‬.
‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﱪر‬ ‫ﻏﲑ‬ ‫اﻟﺘﺸﺪد‬ ‫او‬ ‫اﻟﺘﺴﺎﻫﻞ‬:‫او‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺒﺎﻟﻐﺔ‬‫و‬ ‫اﻟﺘﺸﺪد‬ ‫اﱃ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﻘﻮﻣﻮن‬ ‫ﳑﻦ‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﳝﻴﻞ‬
‫ﻗﻴ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﻔﻘﺪ‬ ‫ﳑﺎ‬ ‫اﻟﺘﻬﺎون‬‫و‬ ‫اﻟﺘﺴﺎﻫﻞ‬‫اﻫﺪاﻓﻪ‬‫و‬ ‫ﻤﺘﻪ‬.
1
‫ص‬ ‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫ﻗﺎﺳم‬ ‫ﻣﺣﻣد‬ ‫اﻟﻘرﯾوﻗﻲ‬210،211.

64. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
48
‫ه‬-‫اﻟﺘﺤﻴﺰ‬ ‫او‬ ‫اﶈﺎﺑﺎة‬:‫ﺷﺨﺼﻲ‬ ‫ﻣﻨﻈﻮر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﱃ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻳﻘﻮﻣﻮن‬ ‫ﳑﻦ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻳﻠﺠﺎ‬‫وﺳﻴﻠﺔ‬ ‫و‬
‫ﲢﻘﻴﻘﻬﺎ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﳌﻄﻠﻮب‬ ‫اﻻﻫﺪاف‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ج‬‫ﳜﺮ‬ ‫ﳑﺎ‬ ،‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‬ ‫وﻏﲑ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻻﺳﺒﺎب‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﻧﺘﻘﺎم‬ ‫او‬ ‫ﻟﻠﻤﺤﺎﺑﺎة‬.
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫اﻟﻘ‬‫و‬ ‫اﻫﺪاﻓﻪ‬‫و‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم‬ ‫ﻛﻮن‬‫ﻳﺪر‬ ‫ﲝﻴﺚ‬ ،‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻤﲔ‬‫و‬ ‫اﳌﺸﺮﻓﲔ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫ﺿﺮورة‬ ‫اﱃ‬ ‫اﳌﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺗﺸﲑ‬
‫وﻣﻔﻬﻮﻣﺔ‬ ‫اﺿﺤﺔ‬‫و‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﲑ‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫اﻟﻀﺮوري‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ان‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ،‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺪﻗﺔ‬‫و‬ ‫اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻛﺰون‬‫ﻳﺮ‬ ‫ﲝﻴﺚ‬ ،‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﺗﱰﺗﺐ‬ ‫اﻟﱵ‬
‫ﻃﺒ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬‫ﻧﺴﺒﻴﺔ‬ ‫ان‬‫ز‬‫ﺑﺎو‬ ‫اﻻﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬‫و‬ ‫ﻛﻴﺔ‬‫اﻟﺴﻠﻮ‬ ‫اﻧﺐ‬‫ﻮ‬‫اﳉ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺗﺸﻤﻞ‬ ،‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻻدا‬ ‫اﳌﺴﺘﻮﻳﺎت‬‫و‬ ‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﻴﻌﺔ‬
‫اﻟﻮﻇﺎ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ‬‫ﺋ‬‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﻒ‬.1
3-‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬:‫ﻋﺎدة‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ارد‬‫ﻮ‬‫اﳌ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﺗﺘﻘﺮر‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫اﻻدا‬ ‫اﳌﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫وﳉﻤﻴﻊ‬‫ﻋﻦ‬ ‫ﻓﻜﺮة‬ ‫ﺗﻌﻄﻴﻨﺎ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻓﻬﺬﻩ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻟﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻮﺻﻞ‬ ‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺿﻮء‬
‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬‫و‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫اﳔﻔﺎض‬ ‫اﺳﺒﺎب‬‫و‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻟﻨﺎ‬ ‫ﻣﺒﻴﻨﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اد‬‫ﺮ‬‫اﻻﻓ‬ ‫وﺳﻠﻮك‬ ‫اداء‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬
‫ﻋ‬ ‫ﺳﺒﺒﻬﺎ‬ ‫ان‬ ‫او‬ ،‫ﲢﻔﻴﺰ‬ ‫او‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﺗﺪ‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬ ‫اﳌﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫وﻫﻞ‬ ،‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﳌﻌﺎﻳﲑ‬،‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﻻﻣﻮر‬ ‫ﺎﺋﺪ‬
‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ‬ ‫وﺗﻄﻮﻳﺮﻩ‬ ‫اداﺋﻪ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫اﺣﻲ‬‫ﻮ‬‫ﻧ‬ ‫ﻟﻌﻼج‬ ‫ﻏﲑﻩ‬ ‫او‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫ﻟﺘﺪ‬ ‫ﲝﺎﺟﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫اذا‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫ﻟﻨﺎ‬ ‫ﳛﺪد‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﻓﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اذن‬
‫اﻟﻔﺮد‬ ‫اداء‬ ‫ﻗﻴﺎس‬ ‫ﻫﺬﻓﻬﺎ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻻﲣﺎذ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﺟﺪ‬ ‫ﺧﻄﻮة‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻓﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ،‫ﳛﺘﺎج‬ ‫ﻻ‬ ‫او‬
‫وﻣﻘ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬‫اﳌﺴﻨﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﻓﻖ‬‫ﻮ‬‫ﺗ‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻜﺸﻒ‬ ‫ﻛﺬﻟﻚ‬‫و‬ ‫اﻟﻜﻔﺎءة‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﳊﻜﻢ‬‫و‬ ‫اﳌﺴﺘﻬﺪف‬ ‫ﺑﺎداء‬ ‫ﻧﺘﻪ‬‫ر‬‫ﺎ‬
‫ﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫اﻻداء‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫ﻧﺸﺎﻃﻲ‬ ‫ﺑﲔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬ ‫ان‬ ‫ﳒﺪ‬ ‫وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ‬ ،‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻻداء‬ ‫وﻇﺮوف‬ ‫وزﻣﻼﺋﻪ‬ ‫اﻟﻴﻪ‬.2
1
‫ص‬ ،‫اﻟﺳﺎﺑق‬ ‫اﻟﻣرﺟﻊ‬ ‫ﻧﻔس‬211.
2
‫ص‬ ،‫ذﻛره‬ ‫ﺳﺑق‬ ‫ﻣرﺟﻊ‬ ،‫اﺑراھﯾم‬ ‫ﻧﻌﯾم‬ ‫اﻟظﺎھر‬241.

65. ‫اﻟﻔﺼﻞ‬‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
49
‫اﻟﻔﺼﻞ‬ ‫ﺧﻼﺻﺔ‬:
‫ان‬ ‫ﻣﺎﺳﺒﻖ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﺴﺘﻨﺘﺞ‬‫ﻣﻦ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ،‫ﺎ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ان‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﳚﺐ‬ ‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫ﺿﺮو‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﺻﺒﺢ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫اﻟﻌﺎﻣ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫اﺟﻞ‬‫ﻛﻠ‬‫اﳌﻮ‬ ‫ﻟﻼﻋﻤﺎل‬ ‫ﻢ‬ ‫اﺗﻘﺎ‬ ‫وﻣﺪى‬ ‫ﻠﲔ‬‫ﺔ‬‫إ‬‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﳛﻈﻰ‬ ‫ﻟﺬا‬ ،‫ﻢ‬ ‫ا‬‫ر‬‫ﻣﻬﺎ‬ ‫وﺗﻨﻮع‬ ‫اداﺋﻬﻢ‬ ‫ﺗﻄﻮر‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻛﺬا‬‫و‬ ،‫ﻟﻴﻬﻢ‬
‫ﻣﺴ‬ ‫ﲢﺴﲔ‬ ‫ﺑﻴﻨﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﻫﺪاف‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﳛﻘﻖ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ‫ﻛﺒﲑة‬ ‫ﺑﺎﳘﻴﺔ‬ ‫اﻻداء‬،‫وﻏﲑﻫﺎ‬ ‫ﻳﺒﻴﺔ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ‬ ،‫اﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺘﻮى‬
‫ﻳﺮ‬‫ﺮ‬‫اﻟﺘﻘ‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬ ‫ﺑﻴﻨﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫اداء‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻃﺮق‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫وﺗﻮﺟﺪ‬ ‫ﻋﺪﻳﺪة‬ ‫ﳎﺎﻻت‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﳝﻜﻦ‬
‫ا‬‫ﻮ‬‫اﳋﻄ‬ ‫او‬ ‫اﺣﻞ‬‫ﺮ‬‫اﳌ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﲟﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫اﻻداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫وﲤﺮ‬ ،‫ﺑﺎﻻﻫﺪاف‬ ‫اﻻدارة‬ ‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫وﻃ‬ ‫اﳌﻜﺘﻮب‬‫اﻟﱵ‬ ‫اﻟﺸﺮوط‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫وﻓﻖ‬ ‫وﺗﺘﻢ‬ ‫ت‬
،‫اﻟﺘﺜﺒﻴﺖ‬ ،‫ﻛﺎﻟﱰﻗﻴﺔ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ﺮ‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﳎﻤﻮﻋﺔ‬ ‫اﲣﺎذ‬ ‫ﺿﻮﺋﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﳝﻜﻦ‬ ‫ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫وﺗﻘﺪم‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﺣﱴ‬ ‫اﻣﻬﺎ‬‫ﱰ‬‫اﺣ‬ ‫ﳚﺐ‬
‫وﻏﲑﻫﺎ‬ ‫ﻳﺐ‬‫ر‬‫اﻟﺘﺪ‬.

67. 51
)(
:
:
:

68. 52
:
.
75/3729/04/1975
89/1205/07/1989
198686/3019/02/1986
19919106/04/1991
05(
-
-
-
-
-
052003409
040509/41516/12/2009

69. 53
11/0920/01/2011
13492
171962)
1-
2-
3-
4-
5-
03(
:
11/09202011
1-
2-
3-
4-
5-
6-
7-
8-

70. 54
9-
10-
11-
1-
-
-
-)(.
.
2-:
-
-
3-
-
-
-
4-:
-
-
-

71. 55
5-:
-).(
-
-
-
.
-.(

72. 56
03-01:(

73. 57
:
1-
:
.
) (
.(
(les situation financières)
2-:
.
.(
.
BDCOM.(

74. 58
.
.
.
3-
.

75. 59

76. 60
:
:
06/03152006
38
:
1-:
-
.
–
.

77. 61
–.
–
–0403/30911
2003
2-:
-.( )
-
-
-
-
-
-
-
-
-
)08(
2-:
.

78. 62
3-
4-:
232009
-:
:

79. 63
-:
)03(
-:
84858606-03
152006
:
1-
2-
3-
4-

80. 64
010
:

81. 65
:
:.
I.
:
-.(
-.( )
18
II.:
-
-
III.:
4540
:.

82. 66
I.
-
03-01:(
:
55%
45%.
.
03-01()03-02:(
%
2255
1845
40100
55%
45%

83. 67
-:
03-02:(
:
72.5%
03-02()03-03:(
%
25-301640
31-401332.5
401127.5
40100
39%
31%
30%
25-30 31-40 40

84. 68
3-
03-03:(
:
65%
2.5%.
)03-03) (03-04:(
%
012.5
0820
2665
0512.5
40100
2%
20%
65%
13%

85. 69
-
03-04:(
0520%
2017.5%05107.5%1120
)03-04) (03-05:(
%
052255
05100717.5
1120037.5
200820
40100
55%
17%
8%
20%
05 0510
1120 20

86. 70
-:
)03-05:(
70%30%
)03-05()03-06:(
%
1230
2870
40100
30%
70%

87. 71
-:
)03-06:(
82.5%15%
2.5%
)03-06) (03-07:(
%
012.5
0615
3382.5
40100
2%
15%
83%

88. 72
II.
-
)03-07:(
67.5%32.5%
)03-07) (03-08:(
%
2767.5
1332.5
40100
67%
33%

89. 73
-
03-08:(
82.5%17.5%
)03-08) (03-09:(
%
3382.5
0717.5
40100
91%
9%

90. 74
-
)03-09:(
75%
25%
)03-09) (03-10:(
%
3075
1025
40100
75%
25%

91. 75
-
)03-10:(
60%
40%
)03-10) (03-11:(
%
1860
1240
30100
60%
40%

92. 76
-
)03-11:(
65%
17.5%
)03-11()03-12(:
%
2665
0717.5
0717.5
40100
65%
17%
18%

93. 77
-
)03-12:(
73.34%
20%6.66%
)03-12()03-13(:
%
026.66
2273.34
0620
30100
7%
73%
20%

94. 78
14%
13%
23%
50%
-
)03-13:(
50.01%
23.33%13.33%
)03-13()03-14(:
.
%
0413.33
0413.33
0723.33
1550.01
30100

95. 79
-
)03-14:(
70%30%
)03-14()03-15(:
%
2170
0930
30100
70%
30%

96. 80
-
)03-15:(
66.67%33.33%
05
)03-15()03-16(:
%
1033.33
2066.67
30100
66%
34%

97. 81
-
)03-16:(
83.34%16.66%
)03-16()03-17(:
%
0516.66
2583.33
30100
13%
87%

98. 82
43%
17%
20%
13%
7%
-
)03-17:(
43.33%
20%16.66%13.33%
6.68%
)03-17()03-18(:
%
1343.33
0516.66
0620
0413.33
026.68
30100

99. 83
-
)03-18:(
86.66%13.34%
)03-18()03-19(:
%
2686.66
0413.34
30100
51%
49%

100. 84
-
)03-19:(
36.66%
13.34%
)03-19()03-20(:
%
1136.66
1550
0413.34
30100
37%
50%
13%

101. 85
-
)03-20:(
42.5%27.5%15%
)03-20()03-21(:
%
1742.5
0615
1127.5
0615
31100
41%
14%
26%
19%

102. 86
-
)03-21:(
100%
)03-21()03-22(:
%
40100
0000
30100
100%
0%

103. 87
-
)03-22:(
35%
32.5%
)03-22()03-23(:
%
1332.5
1435
1332.5
40100
34%
37%
29%

104. 88
-
)03-23:(
35%15%
)03-23()03-24(:
%
615
1435
615
1435
40100
15%
35%
15%
35%

105. 89
-
)03-24:(
85%
15%
)03-24()03-25(:
%
3485
0615
40100
85%
15%

106. 90
-
)03-26:(
40%
30%20%
10%
)03-26()03-27(:
%
1640
1230
0820
0410
40100
40%
30%
20%
10%

107. 91
-05
-
-
-
-
-
-
-
-

108. 92

110. 94
1-:
-
-
)(
-
-
-

111. 95
-
-
2-
-
-
-( )
-
.
-
-
-
-
-

112. 96
:
.
-
-
-
-
-
-

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2.2010.
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25.
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115. 26.
2010.
27.10015
2009.
28.2009.
29.2007.
30.2010.
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2-
35.
2008.
36.201955
2006.