اشرف شهاب - مهارات ادارية معاصرة

-‫ﺳﻧﻭﺍﺕ‬ ‫ﺗﺳﻊ‬ ‫ﺑﺧﺑﺭﺓ‬ ‫ﺷﺑﻛﺎﺕ‬ ‫ﻣﻬﻧﺩﺱ‬
-‫ﺍﻟﺩﻭﻟﻳﻳﻥ‬ ‫ﻟﻠﻣﺩﺭﺑﻳﻥ‬ ‫ﺍﻷﻣﺭﻳﻛﻲ‬ ‫ﺍﻟﺑﻭﺭﺩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺣﺎﺻﻝ‬
-‫ﺍﻟﺷﺑﺎﺑﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺭﺅﻳﺎ‬ ‫ﺟﻣﻌﻳﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻭﻣﺩﺭﺏ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﻱ‬ ‫ﻋﺿﻭ‬
-‫ﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭ‬ ‫ﻗﺎﺩﺓ‬ ‫ﺃﻛﺎﺩﻳﻣﻳﺔ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﻌﺻﺑﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻠﻐﻭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺑﺭﻣﺟﺔ‬ ‫ﺩﺑﻠﻭﻣﺔ‬
-‫ﻋﺿﻭ‬‫ﻣﻊ‬ ‫ﻭﻣﺩﺭﺏ‬‫ﺍﻷﺭﺩﻥ‬ ‫ﻛﻠﻧﺎ‬ ‫ﺷﺑﺎﺏ‬ ‫ﻫﻳﺋﺔ‬
-‫ﻭﺍﻟﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻟﻠﻔﻛﺭ‬ ‫ﺍﻟﻭﺳﻁﻳﺔ‬ ‫ﻣﻧﺗﺩﻯ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﻱ‬ ‫ﻋﺿﻭ‬
-‫ﻟﻠﺷﺑﺎﺏ‬ ‫ﺍﻷﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻣﺟﻠﺱ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﻣﺭﺧﺹ‬ ‫ﻣﺩﺭﺏ‬
ً‫ﺎ‬‫ﻣ‬ْ‫ﻠ‬ِ‫ﻋ‬ ‫ِﻲ‬‫ﻧ‬ْ‫ﺩ‬ ِ‫ﺯ‬ ‫ﻲ‬‫ﱢ‬‫ﺑ‬َ‫ﺭ‬ ْ‫ﻝ‬ُ‫ﻗ‬ َ‫ﻭ‬
-‫ﻭﻣﺅﺳﺳﺎﺕ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺟﻣﻌﻳﺎﺕ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﻌﺩﻳﺩ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺗﻁﻭﻉ‬
‫ﺍﻟﻣﺩﻧﻲ‬ ‫ﺍﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬
-‫ﺍﻟﻛﻧﺩﻱ‬ ‫ﺍﻟﻣﺭﻛﺯ‬ ‫ﻋﺿﻭ‬–‫ﺍﻟﻔﻘﻲ‬ ‫ﺍﺑﺭﺍﻫﻳﻡ‬ ‫ﻣﺭﻛﺯ‬/‫ﻣﻭﻧﻳ﷼‬

‫ﺍﻹﺪﺍﺭﺓ‬ ‫ﻤﺎﻫﻴﺔ‬
•‫ﺍﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﻌﻧﻭﻳﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﺎﺩﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻡ‬ ‫ﺣﺳﻥ‬ ‫ﻫﻲ‬
‫ﻭﻓﺎﻋﻠﻳﺔ‬ ‫ﻭﺑﻛﻔﺎءﺓ‬ ‫ﻣﻣﻛﻥ‬ ‫ﻭﻗﺕ‬ ‫ﺃﺳﺭﻉ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻬﺩﻑ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻟﻠﻭﺻﻭﻝ‬.
•‫ﻭﺍﻟﺗﻭﺟﻳﻪ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﺷﻐﻳﻝ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻡ‬ ‫ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺗﺗﻛﻭﻥ‬ ‫ﻣﺗﻣﻳﺯﺓ‬ ‫ﻋﻣﻠﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻡ‬ ‫ﻁﺭﻳﻕ‬ ‫ﻋﻥ‬ ‫ﺃﻫﺩﺍﻑ‬ ‫ﻭﺗﺣﻘﻳﻕ‬ ‫ﻟﺗﺣﺩﻳﺩ‬ ‫ﺗﺗﺧﺫ‬ ‫ﻭﺍﻟﺭﻗﺎﺑﺔ‬
‫ﺍﻷﺧﺭﻯ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ‬.
•‫ﺍﻟﺟﻣﺎﻋﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺟﻬﻭﺩ‬ ‫ﺗﻭﺟﻳﻪ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺗﺳﻌﻰ‬ ‫ﻭﻣﺗﻔﺎﻋﻠﺔ‬ ‫ﻣﺳﺗﻣﺭﺓ‬ ‫ﻋﻣﻠﻳﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬
‫ﺑﺄﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ‬ ‫ﺑﺎﺳﺗﺧﺩﺍﻡ‬ ‫ﻣﺷﺗﺭﻛﺔ‬ ‫ﺃﻫﺩﺍﻑ‬ ‫ﺗﺣﻘﻳﻕ‬ ‫ﻧﺣﻭ‬ ‫ﻟﻸﻓﺭﺍﺩ‬
‫ﺍﻟﻣﺣﻳﻁﺔ‬ ‫ﺍﻟﺑﻳﺋﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ‬ ‫ﺇﻁﺎﺭ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻭﺫﻟﻙ‬ ‫ﻭﺍﻟﻔﺎﻋﻠﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻛﻔﺎءﺓ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ‬.

‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﻜﻮﻥ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻧﺴﺘﻨﺘﺞ‬ ‫ﺍﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎﺕ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﺍﻵﺗﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬:
‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬
‫ﺍﻟﻣﺩﻳﺭﻳﻥ‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺃﻧﺷﻁﺔ‬)‫ﺍﻟﻭﻅﺎﺋﻑ‬(
‫ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺑﻳﺋﺔ‬

‫ﻓﻥ؟‬ ‫ﺃﻡ‬ ‫ﻋﻠﻡ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻫﻝ‬
‫ﻭﻓﻥ‬ ‫ﻋﻠﻡ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻧﻌﻡ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ؟‬ ‫ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺑﻳﻥ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﻕ‬ ‫ﻣﺎ‬

‫دارة‬ٕ‫ﻻ‬‫ا‬ ‫ﺘﻮ�ت‬�‫ﺴ‬‫ﻣ‬

‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻣﺳﺗﻭﻳﺎﺕ‬
‫ﻋﻠﻳﺎ‬
‫ﻭﺳﻁﻰ‬
‫ﻣﺑﺎﺷﺭﺓ‬
•‫ﺍﻟﻌﻠﻳﺎ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬
•‫ﺍﻟﻭﺳﻁﻰ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬
•‫ﺍﻟﻣﺑﺎﺷﺭﺓ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬

‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ؟‬ ‫ﻣﺳﺗﻭﻳﺎﺕ‬ ‫ﻟﻣﺎﺫﺍ‬
•‫ﺍﻟﻌﻠﻳﺎ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬:‫ﻭﺍﺗﺧﺎﺫ‬ ‫ﺍﻟﺳﻳﺎﺳﺎﺕ‬ ‫ﻭﺭﺳﻡ‬ ‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬ ‫ﺑﺗﺣﺩﻳﺩ‬ ‫ﺗﻬﺗﻡ‬
‫ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺔ‬ ‫ﺃﻧﺷﻁﺔ‬ ‫ﻟﻛﻝ‬ ‫ﺍﻟﺷﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﻣﺣﻳﻁﺔ‬ ‫ﺍﻟﺑﻳﺋﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﻌﺎﻣﻝ‬.
•‫ﺍﻟﻭﺳﻁﻰ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬:‫ﻭﺍﻟﺳﻳﺎﺳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬ ‫ﺑﺗﺭﺟﻣﺔ‬ ‫ﺗﺧﺗﺹ‬
‫ﻋﻣﻝ‬ ‫ﻭﺧﻁﻁ‬ ‫ﺑﺭﺍﻣﺞ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬.
•‫ﺍﻟﻣﺑﺎﺷﺭﺓ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬:‫ﺍﻟﻌﻣﺎﻟﺔ‬ ‫ﻭﺗﻭﺟﻳﻪ‬ ‫ﺍﻹﺷﺭﺍﻑ‬ ‫ﻋﻥ‬ ‫ﻣﺳﺋﻭﻟﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬
‫ﺍﻟﻣﺑﺎﺷﺭﺓ‬

‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬
‫ﻣﺑﺭﻣﺞ‬ ‫ﻏﻳﺭ‬ ‫ﻣﺑﺭﻣﺞ‬

۱
•‫ﺍﻟﺣﻳﺎﺓ‬ ‫ﺷﺭﻳﻙ‬ ‫ﺍﺧﺗﻳﺎﺭ‬
۲
•‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ‬
۳
•‫ﺳﻔﺭ‬

•‫ﻭﺍﻗﻌﻲ‬ ‫ﻳﻛﻭﻥ‬ ‫ﺃﻥ‬.
•‫ﺯﻣﻧﻳﺔ‬ ‫ﺑﻔﺗﺭﺓ‬ ‫ﻣﺭﺑﻭﻁ‬ ‫ﻳﻛﻭﻥ‬ ‫ﺃﻥ‬.
•‫ﺑﺎﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ‬
•‫ﺍﻟﺷﻣﻭﻟﻳﺔ‬
•‫ﺍﻻﻟﺗﺯﺍﻡ‬
•‫ﺍﻻﺳﺗﻣﺭﺍﺭﻳﺔ‬
•‫ﺍﻟﻣﺭﻭﻧﺔ‬
•‫ﻭﺍﻟﺗﻧﺳﻳﻕ‬ ‫ﺍﻟﺗﻛﺎﻣﻝ‬

‫ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ‬ ‫ﻓﻭﺍﺋﺩ‬
•‫ﺇﻟﻳﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﻭﺻﻭﻝ‬ ‫ﺍﻟﻣﺭﺍﺩ‬ ‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬ ‫ﺗﺣﺩﻳﺩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺳﺎﻋﺩ‬.
•‫ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﻌﻧﻭﻳﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﺎﺩﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ‬ ‫ﺗﺣﺩﻳﺩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺳﺎﻋﺩ‬
‫ﺍﻟﻬﺩﻑ‬ ‫ﻟﺗﺣﻘﻳﻕ‬
•‫ﺍﻟﺭﻗﺎﺑﺔ‬ ‫ﺗﺣﻘﻳﻕ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﻭﺳﻳﻠﺔ‬ ‫ﻳﻌﺩ‬.
•‫ﺍﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻝ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺣﺩﺙ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﺍﻟﻣﺷﺎﻛﻝ‬ ‫ﺗﻭﻗﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺳﺎﻋﺩﻧﺎ‬.
•‫ﺍﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‬ ‫ﻟﻠﻣﻭﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﻷﻣﺛﻝ‬ ‫ﺍﻻﺳﺗﺧﺩﺍﻡ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺳﺎﻋﺩﻧﺎ‬.
•‫ﺍﻷﻭﻟﻭﻳﺎﺕ‬ ‫ﺗﺭﺗﻳﺏ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺳﺎﻋﺩﻧﺎ‬.

•‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬
•‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬ ‫ﺍﺗﺧﺎﺫ‬
•‫ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ‬
•‫ﺍﻟﺳﻳﺎﺳﺎﺕ‬
•‫ﺍﻹﺟﺭﺍءﺍﺕ‬
•‫ﺍﻟﺑﺭﺍﻣﺞ‬
•‫ﺍﻟﺗﻘﺩﻳﺭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﻳﺯﺍﻧﻳﺔ‬

‫ﻣﻬﻡ‬ ‫ﻏﻳﺭ‬‫ﺝ‬‫ﺩ‬
‫ﻣﻬﻡ‬‫ﺃ‬‫ﺏ‬
‫ﻋﺎﺟﻝ‬‫ﻋﺎﺟﻝ‬ ‫ﻏﻳﺭ‬

۱
•‫ﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﺧﻠﻕ‬ ‫ﺍﻟﺫﻱ‬ ‫ﺍﻟﻣﻭﻗﻑ‬ ‫ﻁﺑﻳﻌﺔ‬ ‫ﺗﺣﺩﻳﺩ‬
۲
•‫ﻭﺍﻻﺳﺑﺎﺏ‬ ‫ﺍﻻﻋﺭﺍﺽ‬ ‫ﺑﻳﻥ‬ ‫ﺍﻟﺧﻠﻁ‬ ‫ﻋﺩﻡ‬
۳
•‫ﻟﺣﻠﻬﺎ‬ ‫ﻟﻠﺗﺻﺩﻱ‬ ‫ﺍﻟﻣﻼﺋﻡ‬ ‫ﺍﻟﻭﻗﺕ‬

•‫ﺇﻥ‬‫ﻓﻬﻡ‬‫ﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‬‫ﺎ‬ً‫ﻣ‬‫ﻓﻬ‬،‫ﺎ‬ً‫ﻳ‬‫ﺣﻘﻳﻘ‬‫ﻭﺍﻗﺗﺭﺍﺡ‬‫ﺑﺩﺍﺋﻝ‬‫ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‬‫ﻟﺣﻠﻬﺎ‬
‫ﻳﺗﻁﻠﺏ‬‫ﺟﻣﻊ‬‫ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ‬‫ﻭﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ‬‫ﺫﺍﺕ‬‫ﺍﻟﺻﻠﺔ‬‫ﺑﺎﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‬‫ﻣﺣﻝ‬
،‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬‫ﺫﻟﻙ‬‫ﺃﻥ‬‫ﺍﺗﺧﺎﺫ‬‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬‫ﺍﻟﻔﻌﺎﻝ‬‫ﻳﻌﺗﻣﺩ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﻗﺩﺭﺓ‬‫ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ‬
‫ﻓﻲ‬‫ﺍﻟﺣﺻﻭﻝ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺃﻛﺑﺭ‬‫ﻗﺩﺭ‬‫ﻣﻣﻛﻥ‬‫ﻣﻥ‬‫ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ‬‫ﺍﻟﺩﻗﻳﻘﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ‬‫ﺍﻟﻣﺣﺎﻳﺩﺓ‬‫ﻭﺍﻟﻣﻼﺋﻣﺔ‬‫ﺎ‬ً‫ﻳ‬‫ﺯﻣﻧ‬‫ﻣﻥ‬‫ﻣﺻﺎﺩﺭﻫﺎ‬،‫ﺍﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬
‫ﻭﻣﻥ‬‫ﺛﻡ‬‫ﺗﺣﺩﻳﺩ‬‫ﺃﺣﺳﻥ‬‫ﺍﻟﻁﺭﻕ‬‫ﻟﻠﺣﺻﻭﻝ‬،‫ﻋﻠﻳﻬﺎ‬‫ﺛﻡ‬‫ﻳﻘﻭﻡ‬‫ﺑﺗﺣﻠﻳﻠﻬﺎ‬
ً‫ﻼ‬‫ﺗﺣﻠﻳ‬‫ﺎ‬ً‫ﻘ‬‫ﺩﻗﻳ‬‫ﻭﻳﻘﺎﺭﻥ‬‫ﺍﻟﺣﻘﺎﺋﻕ‬‫ﻭﺍﻷﺭﻗﺎﻡ‬‫ﻭﻳﺧﺭﺝ‬‫ﻣﻥ‬‫ﺫﻟﻙ‬
‫ﺑﻣﺅﺷﺭﺍﺕ‬‫ﻭﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ‬‫ﺗﺳﺎﻋﺩﻩ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺍﻟﻭﺻﻭﻝ‬‫ﺇﻟﻰ‬‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﻣﻧﺎﺳﺏ‬.

۱
•‫ﻭﺛﺎﻧﻭﻱ‬ ‫ﺃﻭﻟﻲ‬
۲
•‫ﻛﻣﻳﺔ‬
۳
•‫ﻧﻭﻋﻳﺔ‬
٤
•‫ﻭﺍﻟﺣﻘﺎﺋﻕ‬ ‫ﺍﻷﻣﻭﺭ‬

•‫ﻭﺿﻊ‬،‫ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺔ‬‫ﻭﺍﻟﺳﻳﺎﺳﺎﺕ‬‫ﺍﻟﺗﻲ‬،‫ﺗﻁﺑﻘﻬﺎ‬‫ﻭﺍﻟﻔﻠﺳﻔﺔ‬‫ﺍﻟﺗﻲ‬‫ﺗﻠﺗﺯﻡ‬،‫ﺑﻬﺎ‬
‫ﻭﺇﻣﻛﺎﻧﻳﺎﺗﻬﺎ‬،‫ﺍﻟﻣﺎﺩﻳﺔ‬‫ﻭﺍﻟﻭﻗﺕ‬‫ﺍﻟﻣﺗﺎﺡ‬‫ﺃﻣﺎﻡ‬‫ﻣﺗﺧﺫ‬،‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬‫ﻭﺍﺗﺟﺎﻫﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ‬‫ـ‬‫ﻣﺗﺧﺫ‬‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬‫ـ‬‫ﻭﻗﺩﺭﺗﻪ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺍﻟﺗﻔﻛﻳﺭ‬‫ﺍﻟﻣﻧﻁﻘﻲ‬،‫ﻭﺍﻟﻣﺑﺩﻉ‬
‫ﺍﻟﺫﻱ‬‫ﻳﻌﺗﻣﺩ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺍﻟﺗﻔﻛﻳﺭ‬‫ﺍﻻﺑﺗﻛﺎﺭﻱ‬‫ﺍﻟﺫﻱ‬‫ﻳﺭﺗﻛﺯ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺍﻟﺗﺻﻭﺭ‬
‫ﻭﺍﻟﺗﻭﻗﻊ‬‫ﻭﺧﻠﻔﻪ‬‫ﺍﻷﻓﻛﺎﺭ‬‫ﻣﻣﺎ‬‫ﻳﺳﺎﻋﺩ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺗﺻﻧﻳﻑ‬‫ﺍﻟﺑﺩﺍﺋﻝ‬‫ﺍﻟﻣﺗﻭﺍﺗﺭﺓ‬
‫ﻭﺗﺭﺗﻳﺑﻬﺎ‬‫ﻭﺍﻟﺗﻭﺻﻝ‬‫ﺇﻟﻰ‬‫ﻋﺩﺩ‬‫ﻣﺣﺩﻭﺩ‬‫ﻣﻧﻬﺎ‬.

•‫ﻭﺗﺗﻡ‬‫ﻋﻣﻠﻳﺔ‬‫ﺍﻟﻣﻔﺎﺿﻠﺔ‬‫ﺑﻳﻥ‬‫ﺍﻟﺑﺩﺍﺋﻝ‬‫ﺍﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‬‫ﻭﺍﺧﺗﻳﺎﺭ‬
‫ﺍﻟﺑﺩﻳﻝ‬‫ﺍﻷﻧﺳﺏ‬‫ﺎ‬ً‫ﻘ‬‫ﻭﻓ‬‫ﻟﻣﻌﺎﻳﻳﺭ‬‫ﻭﺍﻋﺗﺑﺎﺭﺍﺕ‬‫ﻣﻭﺿﻭﻋﻳﺔ‬‫ﻳﺳﺗﻧﺩ‬‫ﺇﻟﻳﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ‬)‫ﻣﺗﺧﺫ‬‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬(‫ﻓﻲ‬‫ﻋﻣﻠﻳﺔ‬‫ﺍﻻﺧﺗﻳﺎﺭ‬‫ﻭﺃﻫﻡ‬‫ﻫﺫﻩ‬‫ﺍﻟﻣﻌﺎﻳﻳﺭ‬

‫ﺍﻟﻣﺣﺩﺩﺓ‬ ‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﻟﻠﻬﺩﻑ‬ ‫ﺍﻟﺑﺩﻳﻝ‬ ‫ﺗﺣﻘﻳﻕ‬،
‫ﻟﻬﻡ‬ ‫ﻳﺣﻘﻕ‬ ‫ﺍﻟﺫﻱ‬ ‫ﺍﻟﺑﺩﻳﻝ‬ ‫ﻓﻳﻔﺿﻝ‬‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬
‫ﺗﺣﻘﻳﻘﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ‬ ‫ﺃﻛﺛﺭﻫﺎ‬ ‫ﺃﻭ‬.

·‫ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺔ‬ ‫ﺃﻫﻣﻳﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺍﻟﺑﺩﻳﻝ‬ ‫ﺍﺗﻔﺎﻕ‬
‫ﻭﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ‬‫ﻭﺇﺟﺭﺍءﺍﺗﻬﺎ‬ ‫ﻭﻧﻅﻣﻬﺎ‬ ‫ﻭﻗﻳﻣﻬﺎ‬.

·‫ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻡ‬ ‫ﺃﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﺑﻳﻥ‬ ‫ﺍﻟﻧﺎﺟﺣﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﻌﺎﻣﻼﺕ‬ ‫ﺍﻹﻧﺳﺎﻧﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺑﺩﻳﻝ‬ ‫ﺗﺄﺛﻳﺭ‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ‬.
·‫ﺍﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﻳﻪ‬ ‫ﺍﻟﺣﺻﻭﻝ‬ ‫ﻳﺭﺍﺩ‬ ‫ﺍﻟﺫﻱ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﻭﻋﺩ‬ ،‫ﺍﻟﺑﺩﻳﻝ‬ ‫ﺍﻟﺣﻝ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻣﻁﻠﻭﺑﺔ‬ ‫ﺍﻟﺳﺭﻋﺔ‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ‬
‫ﺍﻟﻣﻁﻠﻭﺑﺔ‬.
·‫ﻭﺍﻟﺗﻘﺎﻟﻳﺩ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ‬ ‫ﻣﺛﻝ‬ ‫ﻟﻠﻣﻧﻅﻣﺔ‬ ‫ﺍﻟﺧﺎﺭﺟﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺑﻳﺋﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻭﺍﻣﻝ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺑﺩﻳﻝ‬ ‫ﻛﻝ‬ ‫ﻣﻼﺋﻣﺔ‬ ‫ﻣﺩﻯ‬.
·‫ﻋﻭﺍﻣﻝ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﺑﻳﺋﺔ‬ ‫ﻫﺫﻩ‬ ‫ﺗﻐﺭﺯﻩ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﻣﻛﻥ‬ ‫ﻭﻣﺎ‬ ‫ﺍﻻﺳﺗﻬﻼﻛﻳﺔ‬ ‫ﻭﺍﻷﻧﻣﺎﻁ‬ ‫ﺍﻟﺳﻠﻭﻙ‬ ‫ﻭﺃﻧﻣﺎﻁ‬ ‫ﺍﻟﻘﻳﻡ‬
‫ﺑﺩﻳﻝ‬ ‫ﻟﻛﻝ‬ ‫ﻣﻌﻭﻗﺔ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﻣﺳﺎﻋﺩﺓ‬.
·‫ﺍﻟﻣﺣﻳﻁﺔ‬ ‫ﺍﻟﺑﻳﺋﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ‬ ‫ﻋﻥ‬ ‫ﺍﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ‬.
·‫ﺍﻟﻣﺧﺗﺎﺭ‬ ‫ﺍﻟﺑﺩﻳﻝ‬ ‫ﺇﺗﺑﺎﻉ‬ ‫ﺳﻳﺣﻘﻘﻪ‬ ‫ﺍﻟﺫﻱ‬ ‫ﻭﺍﻟﻌﺎﺋﺩ‬ ،‫ﺍﻟﺑﺩﻳﻝ‬ ‫ﻛﻔﺎءﺓ‬.

‫ﻳﺠﺐ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﻣﺘﺨﺬ‬‫ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‬‫ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ‬‫ﺍﻟﻮﻗﺖ‬‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬
‫ﻹﻋﻼﻥ‬‫ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‬‫ﺣﺘﻰ‬‫ﻳﺆﺩﻱ‬‫ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‬‫ﺃﺣﺴﻦ‬‫ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬.
‫ﻭﻋﻨﺪﻣﺎ‬‫ﻳﻄﺒﻖ‬‫ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‬،‫ﺍﻟﻤﺘﺨﺬ‬‫ﻭﺗﻈﻬﺮ‬‫ﻧﺘﺎﺋﺠﻪ‬‫ﻳﻘﻮﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫ﺑﺘﻘﻮﻳﻢ‬‫ﻫﺬﻩ‬‫ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬‫ﻟﻴﺮﻯ‬‫ﺩﺭﺟﺔ‬،‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺘﻬﺎ‬
‫ﻭﻣﻘﺪﺍﺭ‬‫ﻧﺠﺎﺡ‬‫ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‬‫ﻓﻲ‬‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬‫ﺍﻟﻬﺪﻑ‬‫ﺍﻟﺬﻱ‬‫ﺍﺗﺨﺬ‬‫ﻣﻦ‬
‫ﺃﺟﻠﻪ‬.

‫ﺍﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ‬‫ﺗﻨﻤﻲ‬‫ﻟﺪﻯ‬‫ﻣﺘﺨﺬ‬‫ﻱ‬‫ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‬‫ﺃﻭ‬‫ﻣﺴﺎﻋﺪﻳﻬﻢ‬
‫ﺍﻟﻘﺪﺭﺓ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺗﺤﺮﻱ‬‫ﺍﻟﺪﻗﺔ‬‫ﻭﺍﻟﻮﺍﻗﻌﻴﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫ﺍﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬‫ﺃﺛﻨﺎء‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬‫ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬‫ﻣﻤﺎ‬‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺍﻛﺘﺸﺎﻑ‬‫ﻣﻮﺍﻗﻊ‬
‫ﺍﻟﻘﺼﻮﺭ‬‫ﻭﻣﻌﺮﻓﺔ‬‫ﺃﺳﺒﺎﺑﻬﺎ‬‫ﻭﺍﻗﺘﺮﺍﺡ‬‫ﺳﺒﻞ‬‫ﻋﻼﺟﻬﺎ‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬‫ﺍﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ‬‫ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬‫ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‬‫ﺗﺴﺎﻋﺪ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬‫ﺭﻭﺡ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ‬‫ﻟﺪﻯ‬‫ﺍﻟﻤﺮﺅﻭﺳﻴﻦ‬‫ﻭﺣﺜﻬﻢ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻛﺔ‬
‫ﻓﻲ‬‫ﺍﺗﺨﺎﺫ‬‫ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‬

،‫ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‬ ‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ‬‫ﻭﺟﻌﻞ‬
‫ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‬‫ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﺪﻯ‬ ً‫ﻻ‬‫ﻭﻗﺒﻮ‬ ‫ﺎ‬ً‫ﺗ‬‫ﺛﺒﺎ‬ ‫ﺃﻛﺜﺮ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﺨﺬ‬،
‫ﻭﺭﻏﺒﺔ‬ ‫ﺷﺪﻳﺪ‬ ‫ﺑﺤﻤﺎﺱ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬﻩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﻴﻌﻤﻠﻮﻥ‬
‫ﺻﺎﺩﻗﺔ‬.

‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﺃﻓﺮﺍﺩ‬ ‫ﻭﺑﻴﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﺒﺎﺩﻟﺔ‬ ‫ﺍﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬
‫ﻣﻌﻪ‬ ‫ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺍﻟﺬﻱ‬ ‫ﻭﺍﻟﺠﻤﻬﻮﺭ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻭﺑﻴﻦ‬ ،‫ﻧﺎﺣﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﺃﺧﺮﻯ‬ ‫ﻧﺎﺣﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬

‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬‫ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺍﺕ‬‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎﺕ‬‫ﺍﻟﺪﻧﻴﺎ‬‫ﻣﻦ‬
،‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬‫ﻭﺗﺰﻳﺪ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺇﺣﺴﺎﺳﻬﻢ‬‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬‫ﻭﺗﻔﻬﻤﻬﻢ‬
‫ﻷﻫﺪﺍﻑ‬،‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬‫ﻭﺗﺠﻌﻠﻬﻢ‬‫ﺃﻛﺜﺮ‬‫ﺍ‬ً‫ﺩ‬‫ﺍﺳﺘﻌﺪﺍ‬‫ﻟﺘﻘﺒﻞ‬‫ﻋﻼﺝ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ‬‫ﻭﺗﻨﻔﻴﺬ‬‫ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‬‫ﺍﻟﺘﻲ‬‫ﺍﺷﺘﺮﻛﻮﺍ‬‫ﻓﻲ‬
‫ﺻﻨﻌﻬﺎ‬.

‫ﺗﻌﻤﻞ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻷﻓﺮﺍﺩ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺮﻭﺡ‬ ‫ﺭﻓﻊ‬
‫ﻭﺇﺷﺒﺎﻉ‬‫ﺍﻟﺬﺍﺕ‬ ‫ﻭﺗﺄﻛﻴﺪ‬ ‫ﺍﻻﺣﺘﺮﺍﻡ‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ‬.

‫ﺇﺷﺮﺍﻙ‬‫ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬‫ﻓﻲ‬‫ﺍﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎﺕ‬‫ﺍﻟﺘﻲ‬‫ﺗﺪﺧﻞ‬‫ﻓﻲ‬
‫ﻧﻄﺎﻕ‬،‫ﻋﻤﻠﻬﻢ‬‫ﻭﺍﻟﺘﻲ‬‫ﻳﻤﻠﻜﻮﻥ‬‫ﻗﺪﺭﺍﺕ‬‫ﻭﻣﻬﺎﺭﺍﺕ‬
‫ﺗﻤﻜﻨﻬﻢ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ‬‫ﻓﻴﻬﺎ‬.

‫ﺗﻬﻴﺌﺔ‬‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺥ‬‫ﺍﻟﺼﺎﻟﺢ‬‫ﻭﺍﻟﻤﻼﺋﻢ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺍﻟﺼﺮﺍﺣﺔ‬
،‫ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻫﻢ‬‫ﻭﺗﻮﻓﻴﺮ‬‫ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ‬‫ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‬‫ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ‬‫ﺣﺘﻰ‬
‫ﻳﺘﻤﻜﻦ‬‫ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺩﺭﺍﺳﺘﻬﺎ‬‫ﻭﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ‬‫ﻭﺗﺤﺪﻳﺪ‬‫ﺍﻟﺒﺪﺍﺋﻞ‬
‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺃﺳﺎﺳﻬﺎ‬.

‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺕ‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‬
‫ﺗﻘﻠﻳﺩﻳﺔ‬ ‫ﻏﻳﺭ‬
‫ﺍﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ‬ ‫ﺣﻳﻭﻳﺔ‬
‫ﺗﻘﻠﻳﺩﻳﺔ‬
‫ﺗﻛﺗﻳﻛﻳﺔ‬ ‫ﺗﻧﻔﻳﺫﻳﺔ‬

‫ﺍﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﻛﺗﻠﻙ‬ ‫ﺍﻟﻣﺗﻛﺭﺭﺓ‬ ‫ﺍﻟﺑﺳﻳﻁﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻣﺷﻛﻼﺕ‬ ‫ﺗﺗﻌﻠﻕ‬ ‫ﻭﻫﻲ‬
‫ﻭﺍﻻﻧﺻﺭﺍﻑ‬ ‫ﺑﺎﻟﺣﺿﻭﺭ‬‫ﻭﺗﻭﺯﻳﻊ‬‫ﻭﺍﻷﺟﺎﺯﺍﺕ‬ ‫ﻭﺍﻟﻐﻳﺎﺏ‬ ‫ﺍﻟﻌﻣﻝ‬،
‫ﺍﻟﺷﻛﺎﻭﻯ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ‬ ‫ﻭﻛﻳﻔﻳﺔ‬.

‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﻳﻪ‬ ‫ﺍﻟﺑﺕ‬ ‫ﻳﻣﻛﻥ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﻧﻭﻉ‬ ‫ﻭﻫﺫﺍ‬‫ﺍﻟﻔﻭﺭ‬
‫ﻧﺗﻳﺟﺔ‬‫ﺍﻟﺧﺑﺭﺍﺕ‬‫ﺍﻛﺗﺳﺑﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﺟﺎﺭﺏ‬‫ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ‬
‫ﻟﺩﻳﻪ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ‬.

‫ﻣﺳﺗﻭﻯ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻛﺎﻧﺕ‬ ‫ﻭﺇﻥ‬ ‫ﻣﺗﻛﺭﺭﺓ‬ ‫ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﺑﺄﻧﻬﺎ‬ ‫ﻭﺗﺗﺻﻑ‬‫ﺃﻋﻠﻰ‬
‫ﻓﻧﻳﺔ‬ ‫ﻭﺃﻛﺛﺭ‬ ‫ﺍﻟﺗﻧﻔﻳﺫﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﻣﻥ‬ً‫ﻼ‬‫ﻭﺗﻔﺻﻳ‬.‫ﺃﻣﺭ‬ ‫ﻭﻳﻭﻛﻝ‬
‫ﻭﺍﻟﻣﺗﺧﺻﺻﻳﻥ‬ ‫ﺍﻟﻔﻧﻳﻳﻥ‬ ‫ﺍﻟﺭﺅﺳﺎء‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻣﻭﺍﺟﻬﺗﻬﺎ‬

‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺣﻠﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺣﺗﺎﺝ‬ ‫ﺣﻳﻭﻳﺔ‬ ‫ﺑﻣﺷﻛﻼﺕ‬ ‫ﺗﺗﻌﻠﻕ‬ ‫ﻫﻲ‬‫ﺍﻟﺗﻔﺎﻫﻡ‬
‫ﻭﻓﻲ‬ ،‫ﻭﺍﺳﻊ‬ ‫ﻧﻁﺎﻕ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺭﺃﻱ‬ ‫ﻭﺗﺑﺎﺩﻝ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺔ‬‫ﻣﻭﺍﺟﻬﺔ‬
‫ـ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬ ‫ﻣﺗﺧﺫ‬ ‫ـ‬ ‫ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ‬ ‫ﻳﺑﺎﺩﺭ‬ ‫ﺍﻟﻣﺷﻛﻼﺕ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﻧﻭﻉ‬ ‫ﻫﺫﺍ‬
‫ﺑﺩﻋﻭﺓ‬‫ﻭﺍﻟﻔﻧﻳﻳﻥ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﻳﻥ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﻭﻣﺳﺗﺷﺎﺭﻳﻪ‬ ‫ﻣﺳﺎﻋﺩﻳﻪ‬
‫ﻭﺍﻟﻘﺎﻧﻭﻧﻳﻳﻥ‬،‫ﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﻟﺩﺭﺍﺳﺔ‬ ‫ﻳﻌﻘﺩ‬ ‫ﺍﺟﺗﻣﺎﻉ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬

‫ﻣﻥ‬ ‫ﻛﻝ‬ ‫ﻹﺷﺭﺍﻙ‬ ‫ـ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬ ‫ﻣﺗﺧﺫ‬ ‫ـ‬ ‫ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ‬ ‫ﻳﺳﻌﻰ‬ ‫ﻭﻫﻧﺎ‬
‫ﻳﻌﻧﻳﻬﻡ‬‫ﺟﻣﻳﻊ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬ ‫ﺃﻣﺭ‬،‫ﻣﺅﺗﻣﺭ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻷﻁﺭﺍﻑ‬
‫ﻳﻌﻁﻳﻬﻡ‬ ‫ﻭﺃﻥ‬‫ﻧﻘﺎﻁ‬ ‫ﺗﻭﺿﻳﺢ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺍﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺔ‬ ‫ﺣﺭﻳﺔ‬ ‫ﺎ‬ً‫ﻌ‬‫ﺟﻣﻳ‬
‫ﻭﺍﻟﺿﻌﻑ‬ ‫ﺍﻟﻘﻭﺓ‬.

‫ﺑﻣﺷﻛﻼﺕ‬ ‫ﺗﺗﺻﻝ‬ ،‫ﺗﻘﻠﻳﺩﻳﺔ‬ ‫ﻏﻳﺭ‬ ‫ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﻭﻫﻲ‬‫ﺍﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﺗﻌﻘﻳﺩ‬ ‫ﺍﻟﻌﻣﻕ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﻛﺑﻳﺭ‬ ‫ﺟﺎﻧﺏ‬ ‫ﻭﻋﻠﻰ‬ ،‫ﻣﺗﻌﺩﺩﺓ‬ ‫ﺃﺑﻌﺎﺩ‬ ‫ﻭﺫﺍﺕ‬،
‫ﻭﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﺗﻌﻣﻕ‬ ‫ﺍﻟﺑﺣﺙ‬ ‫ﺗﺗﻁﻠﺏ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﻧﻭﻋﻳﺔ‬ ‫ﻭﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﻣﺗﺄﻧﻳﺔ‬‫ﺟﻣﻳﻊ‬ ‫ﺗﺗﻧﺎﻭﻝ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﺳﺗﻔﻳﺿﺔ‬
‫ﺍﻟﻔﺭﻭﺽ‬‫ﻭﺗﻧﺎﻗﺷﻬﺎ‬ ‫ﻭﺍﻻﺣﺗﻣﺎﻻﺕ‬

‫ﻛﻣﺎ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭﺓ‬ ‫ﻭﺣﺏ‬ ‫ﺍﻟﺻﺑﺭ‬ ‫ﺑﻧﻔﺎﺫ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬ ‫ﻣﺗﺧﺫﻱ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﻧﻭﻉ‬ ‫ﻫﺫﺍ‬ ‫ﻳﺗﺻﻑ‬‫ﻳﺗﻣﺗﻊ‬
،‫ﺑﺎﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ‬ ً‫ﺍ‬‫ﻛﺛﻳﺭ‬ ‫ﻳﻬﺗﻡ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺃﻧﻪ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺇﺿﺎﻓﺔ‬ ‫ﻗﻭﻳﺔ‬ ‫ﺑﺷﺧﺻﻳﺔ‬
]ً‫ﺎ‬‫ﺃﺣﻳﺎﻧ‬ ‫ﺃﻣﻝ‬ ‫ﺧﻳﺑﺔ‬ ‫ﺗﺅﺩﻱ‬ ‫ﻭﻗﺩ‬ ‫ﻣﺗﺳﺭﻋﺔ‬ ‫ﻗﺭﺍﺭﺍﺗﻪ‬.[

‫ﻭﻳﻔﺿﻝ‬ ‫ﻗﺭﺍﺭ‬ ‫ﺃﻱ‬ ‫ﺍﺗﺧﺎﺫ‬ ‫ﻟﺗﺟﻧﺏ‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫ﺃﻱ‬ ‫ﻓﻌﻝ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬ ‫ﻣﺗﺧﺫﻱ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﻧﻭﻉ‬ ‫ﻫﺫﺍ‬ ‫ﻳﻠﺟﺄ‬‫ﺃﻥ‬
،‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭﺓ‬ ‫ﻳﺟﻧﺑﻪ‬ ‫ﻟﻛﻲ‬ ‫ﻋﻧﻪ‬ ً‫ﻻ‬‫ﺑﺩ‬ ‫ﺑﺫﻟﻙ‬ ‫ﺃﺧﺭ‬ ‫ﺷﺧﺹ‬ ‫ﻳﻘﻭﻡ‬]‫ﺧﻁﺄ‬ ‫ﺃﻱ‬ ‫ﺣﺩﻭﺙ‬ ‫ﺣﺎﻝ‬ ‫ﻓﻲ‬‫ﻓﺈﻧﻪ‬
‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬ ‫ﻻﺗﺧﺎﺫ‬ ‫ﺩﻓﻌﻭﻩ‬ ‫ﺍﻟﺫﻳﻥ‬ ‫ﺍﻵﺧﺭﻳﻥ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻠﻭﻡ‬ ‫ﻟﻘﺎء‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻳﻠﺟﺄ‬.[

‫ﻳﺩﻓﻌﻪ‬ ‫ﺍﻟﺫﻱ‬ ‫ﺍﻷﻣﺭ‬ ‫ﺑﺎﻵﺧﺭﻳﻥ‬ ‫ﺍﻟﺛﻘﺔ‬ ‫ﻭﻋﺩﻳﻡ‬ ‫ﺍﻟﺷﻛﻭﻙ‬ ‫ﻛﺛﻳﺭ‬ ‫ﺑﻛﻭﻧﻪ‬ ‫ﺍﻟﻧﻭﻉ‬ ‫ﻫﺫﺍ‬ ‫ﻳﺗﺻﻑ‬‫ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻷﻣﻭﺭ‬ ‫ﺟﻣﻳﻊ‬ ‫ﺍﺳﺗﻛﺷﺎﻑ‬‫ﺑﻧﻔﺳﻪ،ﻭﻣﻥ‬‫ﺍﻷﻣﻭﺭ‬ ‫ﺟﻣﻳﻊ‬ ‫ﺍﺳﺗﻛﺷﺎﻑ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻳﻠﺟﺄ‬ ‫ﻓﺄﻧﻪ‬ ‫ﻫﻧﺎ‬‫ﻭﺳﺅﺍﻝ‬
، ‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬ ‫ﻳﺗﺧﺫ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻗﺑﻝ‬ ‫ﺣﻭﻟﻪ‬ ‫ﻫﻡ‬ ‫ﻣﻥ‬
]‫ﻋﻧﻬﺎ‬ ‫ﻭﺍﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﻁﺭﺣﺕ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﺍﻷﺳﺋﻠﺔ‬ ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﻳﺑﻧﻰ‬ ‫ﻗﺭﺍﺭﻩ‬.[

‫ﻓﻲ‬ ‫ﻵﺭﺍﺋﻬﻡ‬ ‫ﻭﺍﻻﺳﺗﻣﺎﻉ‬ ‫ﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺗﻬﻡ‬ ‫ﺍﻟﻌﻣﻝ‬ ‫ﺑﻔﺭﻳﻕ‬ ‫ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻉ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻧﻭﻉ‬ ‫ﻫﺫﺍ‬ ‫ﻳﻣﻳﻝ‬‫ﺍﻟﻣﻭﻗﻑ‬
‫ﻭﺗﺄﻳﻳﺩﻩ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﻳﻕ‬ ‫ﺇﺟﻣﺎﻉ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺑﻧﻲ‬ ‫ﻗﺭﺍﺭ‬ ‫ﻭﻫﻭ‬ ‫ﺍﻟﻘﺎﺋﻣﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﺃﻭ‬،
]‫ﺍﺳﺗﺷﺎﺭﺗﻬﻡ‬ ‫ﻳﻣﻛﻥ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺃﻧﺎﺳ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺃﺣﻳﺎﻧ‬ ‫ﻳﺟﺩ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻗﺩ‬ ‫ﺍﻟﻧﻭﻉ‬ ‫ﻫﺫﺍ‬ ‫ﻣﺛﻝ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻫﻧﺎ‬ ‫ﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‬.[

‫ﻟﺩﻳﻪ‬ ‫ﻳﻛﻭﻥ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻧﺩ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﺍﺗﺧﺎﺫ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﺑﺎﺩﺭﺓ‬ ‫ﺍﻹﻗﺩﺍﻡ‬ ‫ﺑﻌﺩﻡ‬ ‫ﺍﻟﻧﻭﻉ‬ ‫ﻫﺫﺍ‬ ‫ﻳﺗﺻﻑ‬‫ﻣﺗﺳﻊ‬
‫ﻳﺻﺑﺢ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻛﺎﻥ‬ ‫ﺳﺑﺏ‬ ‫ﻷﻱ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬ ‫ﺗﺄﺧﻳﺭ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻳﻌﺗﻣﺩ‬ ‫ﺑﻝ‬ ،‫ﺑﺫﻟﻙ‬ ‫ﻟﻠﻘﻳﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻭﻗﺕ‬ ‫ﻣﻥ‬‫ﺗﺣﺕ‬
،‫ﻣﻌﻳﻥ‬ ‫ﺿﻐﻁ‬]ً‫ﺎ‬‫ﺍﺭﺗﺟﺎﻟﻳ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻏﺎﻟﺑ‬ ‫ﻳﻛﻭﻥ‬ ‫ﺍﻟﺫﻱ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬ ‫ﺍﺗﺧﺎﺫ‬ ‫ﺳﻭﻯ‬ ‫ﺧﻳﺎﺭ‬ ‫ﺃﻣﺎﻣﻪ‬ ‫ﻳﻛﻭﻥ‬ ‫ﻟﻥ‬ ‫ﻋﻧﺩﻫﺎ‬.[

‫ﻳﻐﻳﺭﻩ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﻠﺑﺙ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻣﺎ‬ ً‫ﺍ‬‫ﻗﺭﺍﺭ‬ ‫ﺇﺻﺩﺍﺭﻩ‬ ‫ﻓﻣﺟﺭﺩ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻧﻬﺎﺋﻳ‬ ً‫ﺍ‬‫ﻗﺭﺍﺭ‬ ‫ﻳﺻﺩﺭ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻋﺎﺩﺓ‬ ‫ﺍﻟﻧﻭﻉ‬ ‫ﻫﺫﺍ‬ ‫ﻳﺳﺗﻁﻳﻊ‬ ‫ﻻ‬،
]‫ﻭﺇﻣﻛﺎﻧﺎﺗﻪ‬ ‫ﺑﻘﺩﺭﺍﺗﻪ‬ ‫ﺛﻘﺗﻪ‬‫ﻣﻬﺯﻭﺯﺓ‬‫ﻭﺍﻻﺭﺗﺑﺎﻙ‬ ‫ﺍﻟﻔﻭﺿﻰ‬ ‫ﺇﺷﺎﻋﺔ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻳﺅﺩﻱ‬ ‫ﺍﻟﺫﻱ‬ ‫ﺍﻷﻣﺭ‬.[

‫ﻭﻣﺷﺎﻋﺭﻩ‬ ‫ﻋﺎﻁﻔﺗﻪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺛﻘﺔ‬ ‫ﺷﺩﻳﺩ‬ ‫ﺑﻛﻭﻧﻪ‬ ‫ﺍﻟﻧﻭﻉ‬ ‫ﻫﺫﺍ‬ ‫ﻳﺗﺻﻑ‬،
‫ﻗﺭﺍﺭﻩ‬ ‫ﻟﻳﺻﺩﺭ‬ ‫ﺁﺭﺍﺋﻬﻡ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻭﺍﻻﺳﺗﻧﺎﺩ‬ ‫ﺍﻵﺧﺭﻳﻥ‬ ‫ﻣﺷﺎﻋﺭ‬ ‫ﺍﺣﺗﺭﺍﻡ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻳﺩﻓﻌﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻭﻫﻭ‬
]‫ﻣﺷﺎﻋﺭﻩ‬ ‫ﻋﻥ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺗﺎﺑﻌ‬ ‫ﻳﻛﻭﻥ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻏﺎﻟﺑ‬.[

‫�ﻪ‬�‫ﻭﻛﻔﺎءﺗ‬ ‫�ﺭﺍﺭ‬�‫ﺍﻟﻘ‬ ‫�ﻭﺩﺓ‬�‫ﺟ‬ ‫�ﺎ‬�‫ﺑﻬ‬ ‫�ﺩ‬�‫ﻳﻘﺻ‬
‫��ﺔ‬�‫ﺍﻟﻔﻧﻳ‬ ‫��ﺎﻳﻳﺭ‬�‫ﺍﻟﻣﻌ‬ ‫��ﻊ‬�‫ﻣ‬ ‫��ﺟﺎﻣﻪ‬�‫ﻭﺍﻧﺳ‬
‫��ﺎﺩﻳﺔ‬�‫ﻭﺍﻻﻗﺗﺻ‬ ‫��ﺔ‬�‫ﻭﺍﻹﺟﺭﺍﺋﻳ‬)‫��ﺑﺔ‬�‫ﺑﻧﺳ‬
‫ﺍﻟﺗﻛﻠﻔﺔ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻣﻧﻔﻌﺔ‬. (

‫ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺇﻗﻨﺎﻉ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬
‫ﻭﺭﺿﺎﻫﻢ‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﺮﺍﺭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻦ‬
‫ﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻩ‬ ‫ﻭﺍﺳﺘﻌﺪﺍﺩﻫﻢ‬ ‫ﻋﻨﻪ‬
‫ﻣﺸﺎﺭﻛﺘﻬﻢ‬ ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻭﻳﻨﺠﻢ‬
‫ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‬ ‫ﺻﻨﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬.

‫ﺗﺣﺩﻳﺩ‬‫ﺍﻷﻫﻣﻳﺔ‬‫ﺍﻟﻧﺳﺑﻳﺔ‬‫ﻟﻛﻝ‬‫ﻣﻥ‬
‫ﻋﻧﺻﺭﻱ‬‫ﺍﻟﺟﻭﺩﺓ‬‫ﻭﺍﻟﻘﺑﻭﻝ‬‫ﺧﺎﺻﺔ‬‫ﻋﻧﺩﻣﺎ‬
‫ﻳﺗﻌﺎﺭﺽ‬‫ﻫﺫﺍﻥ‬‫ﺍﻟﻌﻧﺻﺭﺍﻥ‬.

‫ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ‬ ‫ﻭﺟﻭﺩﺓ‬ ‫ﻋﺎﻟﻲ‬ ‫ﻗﺑﻭﻝ‬‫ﻭﻗﺑﻭﻝ‬ ‫ﻋﺎﻟﻳﺔ‬ ‫ﺟﻭﺩﺓ‬‫ﻋﺎﻟﻲ‬
‫ﺟﻣﺎﻋﻲ‬ ‫ﺃﺳﻠﻭﺏ‬-‫ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ‬ ‫ﻳﻠﺗﺯﻡ‬‫ﻓﻳﻪ‬‫ﻣﺛﺎﻝ‬)‫ﺟﺩﻭﻟﺔ‬
‫ﺍﻹﺟﺎﺯﺍﺕ‬(
‫ﻣﺷﺎﺭﻙ‬ ‫ﺩﻳﻣﻘﺭﺍﻁﻲ‬ ‫ﺃﺳﻠﻭﺏ‬:‫ﻳ‬‫ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﺷﺎﺭﻙ‬
‫ﻭﺍﻟﺧﺑﺭﺍء‬.‫ﻣﺛﺎﻝ‬
)‫ﺟﺩﻳﺩﺓ‬ ‫ﺗﻘﻧﻳﺎﺕ‬ ‫ﺗﺑﻧﻲ‬(
‫ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ‬ ‫ﻭﺟﻭﺩﺓ‬ ‫ﻣﻧﺧﻔﺽ‬ ‫ﻗﺑﻭﻝ‬‫ﻣﻧﺧﻔﺽ‬ ‫ﻭﻗﺑﻭﻝ‬ ‫ﻋﺎﻟﻳﺔ‬ ‫ﺟﻭﺩﺓ‬
، ‫ﺍﻟﺗﺩﺧﻝ‬ ‫ﻋﺩﻡ‬ ‫ﺃﺳﻠﻭﺏ‬‫ﻳ‬‫ﺟﻣﺎﻋﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ‬ ‫ﺗﺭﻙ‬
‫ﺻﻧﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻛﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺣﺭﻳﺔ‬ ‫ﻭﻳﻌﻁﻳﻬﻡ‬ ، ‫ﻭﺣﺩﻫﻡ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ‬
‫ﻣﺛﺎﻝ‬ ، ‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬
)‫ﺗﻧﻅﻳﻑ‬‫ﺍﻟﻛﺎ‬‫ﻓﺗ‬‫ﻭﺍﻟﻣﺭﺍﻓﻕ‬ ‫ﻳﺭﻳﺎ‬(
‫ﻓﺭﺩﻱ‬ ‫ﺃﺳﻠﻭﺏ‬:‫ﻭﻳﺑﻠﻐﻪ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬ ‫ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ‬ ‫ﻳﺗﺧﺫ‬
‫ﺑﻪ‬ ‫ﻳﻘﻧﻌﻬﻡ‬ ‫ﺃﻱ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻳﻥ‬.‫ﻣﺛﺎﻝ‬)‫ﺇﺟﺭﺍءﺍﺕ‬
‫ﻭﺍﻷﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﺳﻼﻣﺔ‬(

‫ﺍﻟﺗﻌﻣﻳﻡ‬
‫ﺍﻟﺧﻭﻑ‬
‫ﺍﻟﻔﺷﻝ‬ ‫ﻣﻥ‬
‫ﺍﻟﻐﺿﺏ‬
‫ﻭﺍﻟﺗﻭﺗﺭ‬
‫ﺍﻟﺑﺭﻣﺟﺔ‬
‫ﺍﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬
‫ﺍﻟﺛﻘﺔ‬ ‫ﻋﺩﻡ‬
‫ﺑﺎﻟﻧﻔﺱ‬
‫ﻣﻧﻁﻘﺔ‬
‫ﺍﻟﺭﺍﺣﺔ‬

‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﺒﺠودة‬ ‫اﻻرﺘﻘﺎء‬ ‫وﺴﺎﺌﻝ‬

‫ﺟﺳﺩﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﻋﻥ‬ ‫ﻗﻠﻳﻼ‬ ‫ﺍﺑﺗﻌﺩ‬–‫ﻗﺩﻣﻳﻙ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﻠﻳﻼ‬ ‫ﺗﺟﻭﻝ‬
‫ﺍﻟﻐﺩ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﺑﺣﺙ‬ ‫ﺃﺟﻝ‬ ‫ﺃﻣﻛﻥ‬ ‫ﺇﺫﺍ‬
‫ﺑﻣﻔﺭ‬ ‫ﻟﺗﻛﻭﻥ‬ َ‫ﺎ‬‫ﻭﻗﺗ‬ ‫ﺍﺳﺗﻘﻁﻊ‬‫ﺩ‬‫ﺍﻟﺿﻐﻁ‬ ‫ﺗﺧﻔﻳﻑ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺳﺎﻋﺩ‬ ‫ﻙ،ﻓﺎﻟﺧﻠﻭﺓ‬
‫ﺍﻟﺭﻳﺎﺿﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺗﻣﺎﺭﻳﻥ‬ ‫ﺑﻌﺽ‬ ‫ﺑﻣﻣﺎﺭﺳﺔ‬ ‫ﻗﻡ‬

‫ﺍﻻﻋﺗﺑﺎﺭ‬ ‫ﺑﻌﻳﻥ‬ ‫ﺧﺫ‬”‫ﺍﻟﺣﺎﻻﺕ‬ ‫ﻭﺍﺳﻭﺃ‬ ‫ﺍﻟﺣﺎﻻﺕ‬ ‫ﺃﻓﺿﻝ‬“
‫ﻟﺩﻳﻙ‬ ‫ﺍﻟﻐﻣﻭﺽ‬ ‫ﺩﺭﺟﺔ‬ ‫ﺣﻠﻝ‬
‫ﺍﻷﺷﺧﺎﺹ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﻣﻣﻛﻥ‬ ‫ﻋﺩﺩ‬ ‫ﺃﻛﺑﺭ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬ ‫ﻧﺎﻗﺵ‬
‫ﺗﺣﻠﻳﻠﻳﺔ‬
‫ﻭﺗﻧﻣﻳﺔ‬ ‫ﺍﻻﻓﻛﺎﺭ‬ ‫ﺷﺣﺫ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺳﺎﻋﺩ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﺗﻣﺎﺭﻳﻥ‬ ‫ﻗﻡ‬
‫ﻭﺍﻟﻣﺳﺎﺋﻝ‬ ‫ﺍﻻﻟﻐﺎﺯ‬ ‫ﻛﺣﻝ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﺣﻠﻳﻠﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺫﻫﻧﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻘﺩﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ‬

‫ﺫﻫﻧﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ‬ ‫ﺟﻣﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﺑﺩﺍﻋﻲ‬ ‫ﺍﺳﻠﻭﺏ‬ ‫ﺍﺳﺗﺧﺩﻡ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺭﻛﺯ‬‫ﺍﻟﺣﻝ‬
‫ﺍﻟﺷﺭﻁﻲ‬ ‫ﺍﻻﺳﻠﻭﺏ‬ ‫ﺟﺭﺏ‬”‫ﻟﻭ‬ ‫ﻣﺎﺫﺍ‬“‫ﺍﻟﺣﻠﻭﻝ‬ ‫ﻋﻥ‬ ‫ﺑﺣﺛﻙ‬ ‫ﺍﺛﻧﺎء‬
‫ﺍﻟﻣﻭﺍﻗﻑ‬ ‫ﺭﺑﻁ‬ ‫ﺣﺭﻳﺔ‬ ‫ﻟﺗﻔﻛﻳﺭﻙ‬ ‫ﻭﺍﺗﺭﻙ‬ ‫ﺍﻟﺗﻔﻛﻳﺭ‬ ‫ﻗﻳﻭﺩ‬ ‫ﺍﺯﻝ‬

‫ﺍﻟﻭﺭﺷﺔ‬ ‫ﻫﺩﻑ‬ ۱-‫ﻣﻔﻬﻭﻡ‬ ‫ﺗﻌﺭﻳﻑ‬"‫ﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‬"‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﻓﻬﻣﻬﻡ‬ ‫ﺗﺅﻛﺩ‬ ‫ﻣﻧﺗﻣﻳﺔ‬ ‫ﻭﺍﺿﺣﺔ‬ ‫ﺑﻠﻐﺔ‬.
۲-‫ﻣﻔﻬﻭﻡ‬ ‫ﺗﻌﺭﻑ‬"‫ﺍﻟﻣﺷﻛﻼﺕ‬ ‫ﺣﻝ‬ ‫ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ‬"‫ﺗﻣﻳﺯﻫﺎ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﺳﻣﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺧﺻﺎﺋﺹ‬ ‫ﻭﺗﺣﺩﻳﺩ‬.
۳-‫ﺍﻷﺳﻠﻭﺏ‬ ‫ﻟﻬﺫﺍ‬ ‫ﺍﻟﻣﺷﻛﻼﺕ‬ ‫ﺣﻝ‬ ‫ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﺗﺣﻠﻳﻝ‬.
٤-‫ﺗﻅﻬﺭ‬ ‫ﻣﻧﻁﻘﻳﺔ‬ ‫ﺑﺻﻭﺭﺓ‬ ‫ﻣﻧﻬﺎ‬ ‫ﻛﻝ‬ ‫ﻭﻭﺻﻑ‬ ،‫ﺍﻟﻣﺷﻛﻼﺕ‬ ‫ﺣﻝ‬ ‫ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﻭﻣﺭﺍﺣﻝ‬ ‫ﺧﻁﻭﺍﺕ‬ ‫ﺗﺣﺩﻳﺩ‬
‫ﻭﺍﺿﺣﺔ‬ ‫ﺑﺄﻣﺛﻠﺔ‬ ‫ﺫﻟﻙ‬ ً‫ﺍ‬‫ﻣﻌﺯﺯ‬ ،‫ﺑﻳﻧﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﺗﻛﺎﻣﻠﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺗﺭﺍﺑﻁﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ‬.
٥-‫ﺍﻟﻁﻠﺑﺔ‬ ‫ﺇﺭﺷﺎﺩ‬ ‫ﺗﻧﻅﻳﻡ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻣﺷﻛﻼﺕ‬ ‫ﺣﻝ‬ ‫ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﺑﺭﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﺗﻭﻅﻳﻑ‬
‫ﺍﻟﻣﺷﻛﻼﺕ‬ ‫ﺣﻝ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﻧﻁﻘﻲ‬ ‫ﺍﻟﻌﻠﻣﻲ‬ ‫ﺍﻟﺗﻔﻛﻳﺭ‬ ‫ﻣﻣﺎﺭﺳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺩﺭﺍﺗﻬﻡ‬ ‫ﻭﺗﻧﻣﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺔ‬ ‫ﻭﺧﺑﺭﺍﺗﻬﻡ‬ ‫ﺍﻟﻣﻌﺭﻓﻳﺔ‬ ‫ﻣﻧﻅﻭﻣﺎﺗﻬﻡ‬ ‫ﻣﻥ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺣﻳﻭﻳ‬ ً‫ﺍ‬‫ﺟﺯء‬ ‫ﻟﺗﺻﺑﺢ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺫﺍﺗﻳ‬ ‫ﺗﻭﺍﺟﻬﻬﻡ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﺍﻟﻣﺗﻧﻭﻋﺔ‬.

•‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻣﺭﺣﻠﺔ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻻﻧﺗﻘﺎﻝ‬ ‫ﻋﻧﺩ‬ ‫ﺗﻭﺍﺟﻬﻧﺎ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﺍﻟﺻﻌﻭﺑﺎﺕ‬ ‫ﻫﻲ‬
‫ﻋﻠﻲ‬ ‫ﺗﺅﺛﺭ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺗﺅﺧﺭﻩ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﻭﺻﻭﻝ‬ ‫ﺗﻣﻧﻊ‬ ‫ﺇﻣﺎ‬ ‫ﻭﻫﻲ‬ ،‫ﺃﺧﺭﻯ‬
‫ﻧﻭﻋﻳﺗﻪ‬.
•‫ﻛﺎﺋﻥ‬ ‫ﻫﻭ‬ ‫ﻭﻣﺎ‬ ‫ﻳﻛﻭﻥ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﺟﺏ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻥ‬ ‫ﺍﻧﺣﺭﺍﻑ‬ ‫ﻫﻲ‬.
•‫ﺗﻔﺳﻳﺭ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺑﺣﺎﺟﺔ‬ ‫ﻏﺎﻣﺽ‬ ‫ﻣﻭﻗﻑ‬.
•‫ﺍﻟﻣﺳﺗﻬﺩﻑ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﻁﻁ‬ ‫ﺍﻷﺩﺍء‬ ‫ﻋﻥ‬ ‫ﺍﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫ﺍﻷﺩﺍء‬ ‫ﺍﻧﺣﺭﺍﻑ‬.

•‫ﻣﺗﻔﺎﻗﻣﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﺗﻼﺷﺋﺔ‬‫ﺛﺎﺑﺗﺔ‬ ‫ـ‬.
•‫ﻣﻔﺎﺟﺋﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﺗﻭﻗﻌﺔ‬
•‫ﻣﺗﻛﺭﺭﺓ‬‫ـ‬‫ﻧﺎﺩﺭﺓ‬
•‫ﺟﻣﺎﻋﻳﺔ‬‫ـ‬‫ﻓﺭﺩﻳﺔ‬
•‫ﺣﺩﻳﺛﺔ‬‫ـ‬‫ﻗﺩﻳﻣﺔ‬
‫ﻣﻌﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﺗﻌﺎﻣﻝ‬ ‫ﺍﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺎﺕ‬ ‫ﺗﺣﺩﻳﺩ‬ ‫ﻟﻐﺭﺽ‬.

OOO
OOO
OOO
‫ﺍﻟﻣﻁﻠﻭﺏ‬/
‫ﺍﻟﻘﻠﻡ‬ ‫ﺭﻓﻊ‬ ‫ﺩﻭﻥ‬ ‫ﻣﺳﺗﻘﻳﻣﺔ‬ ‫ﺧﻁﻭﻁ‬ ‫ﺑﺄﺭﺑﻌﺔ‬ ‫ﻧﻘﺎﻁ‬ ‫ﺍﻟﺗﺳﻌﺔ‬ ‫ﺗﻭﺻﻳﻝ‬
‫ﻣﺭﺗﻳﻥ‬ ‫ﺧﻁ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻣﺭﻭﺭ‬ ‫ﻭﺩﻭﻥ‬.

‫ﺍﻟﻣﺷﺎﻛﻝ‬ ‫ﺣﻝ‬ ‫ﻁﺭﻕ‬
•‫ﺗﻘﻠﻳﺩﻳﺔ‬ ‫ﻁﺭﻕ‬:
‫ﺍﻟﺗﺟﺭﺑﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻌﺗﻣﺩ‬ ‫ﻣﺭﺗﺏ‬ ‫ﻏﻳﺭ‬ ‫ﻟﻣﻧﻬﺞ‬ ‫ﻭﻓﻘﺎ‬ ‫ﺍﻟﻣﺷﺎﻛﻝ‬ ‫ﺣﻝ‬ ‫ﻳﺗﻡ‬‫ﻭ‬
‫ﺍﻟﺧﻁﺄ‬.
•‫ﺍﻟﻌﻠﻣﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ‬:
‫ﺍﻟﻣﺛﺎﻝ‬ ‫ﺳﺑﻳﻝ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻣﺷﺎﻛﻝ‬ ‫ﻟﺣﻝ‬ ‫ﻋﻠﻣﻲ‬ ‫ﻣﻧﻬﺞ‬ ‫ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻡ‬ ‫ﻳﺗﻡ‬
‫ﺍﻟﺫﻫﻧﻲ‬ ‫ﺍﻟﻌﺻﻑ‬‫ﻭ‬‫ﺍﻟﺳﻣﻛﺔ‬ ‫ﻋﻅﻣﺔ‬.

‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ‬ ‫ﻭﺍﺗﺧﺎﺫ‬ ‫ﺍﻟﻣﺷﺎﻛﻝ‬ ‫ﺣﻝ‬ ‫ﺧﻁﻭﺍﺕ‬
.�‫ﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﺗﺣﺩﻳﺩ‬:
‫ﻭﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﺍﻟﻅﺎﻫﺭﺓ‬ ‫ﻣﺎﺑﻳﻥ‬ ‫ﺍﻟﺗﻔﺭﻳﻕ‬ ‫ﻳﺗﻡ‬ ‫ﺍﻟﺧﻁﻭﺓ‬ ‫ﻫﺫﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﺗﺣﺩﻳﺩ‬ ‫ﻭﻳﻌﺗﺑﺭ‬٥۰%‫ﺍﻟﺣﻝ‬ ‫ﻣﻥ‬

۲.‫ﺗ‬‫ﻭﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﻌﺮﻳﻒ‬‫ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬

۳.‫ﺍﻟﺒﺪﺍﺋﻞ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬)‫ﺍﻟﺤﻠﻮﻝ‬(
‫ﺑﺎﻟﺣﻠﻭﻝ‬ ‫ﻗﺎﺋﻣﺔ‬ ‫ﺇﻋﺩﺍﺩ‬)‫ﺍﻟﺫﻫﻧﻲ‬ ‫ﺍﻟﻌﺻﻑ‬ ‫ﻁﺭﻳﻘﺔ‬(‫ﻫﺫﻩ‬ ‫ﺗﻘﻭﻡ‬
‫ﻭﻳﻣﻛﻥ‬ ‫ﻭﻁﺭﺣﻬﺎ‬ ‫ﺍﻷﻓﻛﺎﺭ‬ ‫ﺗﻭﻟﻳﺩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺣﺭﻳﺔ‬ ‫ﻣﺑﺩﺃ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻳﻘﺔ‬
‫ﺍﻟﻛﻡ‬ ‫ﻧﻘﺩ‬ ‫ﺩﻭﻥ‬ ‫ﺍﻷﻓﻛﺎﺭ‬ ‫ﻭﻋﺭﺽ‬ ‫ﺍﻟﻣﻁﺭﻭﺣﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﻛﺭﺓ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺑﻧﺎء‬
‫ﻭﻳﺧﺗﺎﺭ‬ ‫ﺍﻟﻣﻛﺭﺭ‬ ‫ﻭﻳﺣﺫﻑ‬ ‫ﺍﻷﻓﻛﺎﺭ‬ ‫ﺗﻣﺣﺹ‬ ‫ﺛﻡ‬ ،‫ﺍﻟﻣﺗﻣﻳﺯ‬ ‫ﺍﻟﻛﺛﻳﺭ‬
‫ﻭﻳﻘﺎﺭﻥ‬ ‫ﻣﻧﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﻣﻧﺎﺳﺏ‬.

٤.‫ﺗ‬‫ﺍﻻﻓﻜﺎﺭ‬ ‫ﻄﺒﻴﻖ‬
٥-‫ﺍﻟﺣﻝ‬ ‫ﻭﺁﺛﺎﺭ‬ ‫ﺍﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‬

‫ﺍﻟﻌﻤﻝ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﻮﺒﻨﺎﺀ‬ ‫ﻗﻴﺎﺪﺓ‬

‫ﺍﻟﻌﻤﻞ؟‬ ‫ﺑﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﺍﻟﻤﻘﺼﻮﺩ‬ ‫ﻣﺎ‬
•‫ﺗﺣﻘﻳﻕ‬ ‫ﺍﺟﻝ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺑﻌﺽ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻳﻌﻣﻠﻭﻥ‬ ‫ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﻣﺟﻣﻭﻋﺔ‬ ‫ﻫﻭ‬
‫ﻭﻣﺷﺗﺭﻛﺔ‬ ‫ﻣﺣﺩﺩﺓ‬ ‫ﺃﻫﺩﺍﻑ‬.
•‫ﻭﻣﻭﺍﻫﺑﻬﻡ‬ ‫ﻣﻬﺎﺭﺍﺗﻬﻡ‬ ‫ﻳﻭﺟﻬﻭﻥ‬ ‫ﺍﻟﺫﻳﻥ‬ ‫ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﻣﺟﻣﻭﻋﺔ‬
‫ﻧﻁﺎﻕ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻛﻼ‬ ‫ﻣﺷﺗﺭﻛﺔ‬ ‫ﺃﻫﺩﺍﻑ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﻫﺩﻑ‬ ‫ﺗﺣﻘﻳﻕ‬ ‫ﻧﺣﻭ‬ ‫ﻭﻣﻌﺎﺭﻓﻬﻡ‬
‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﻣﻧﻭﻁ‬ ‫ﺍﻟﻣﻬﻣﺔ‬.

‫ﺍﻟﻬﺟﺭﺓ‬ ‫ﻣﻭﺳﻡ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻳﻛﻭﻥ‬‫ﻫﺩﻑ‬‫ﺍﻻﻭﺯ‬ ‫ﺃﺳﺭﺍﺏ‬
‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻬﺠﺮﺓ‬ ‫ﻫﻮ‬‫ﺍﻛﺛﺭ‬ ‫ﺃﻣﺎﻛﻥ‬
‫ﺩﻓﺋﺎ‬‫ﺍﻟﺸﺘﺎء‬ ‫ﻓﺼﻞ‬ ‫ﻟﺘﻤﻀﻴﺔ‬....
‫ﺍﻧﺗﺑﻪ‬‫ﺗﻁﻳﺭ‬ ‫ﻛﻭﻧﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﻰ‬
‫ﺣﺳﺏ‬‫ﺧﻁﺔ‬‫ﻋﻠﻳﻬﺎ‬ ‫ﻣﺗﻔﻕ‬
‫ﺷﻛﻝ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﻁﻳﺭﺍﻥ‬ ‫ﻭﺫﻟﻙ‬
‫ﺣﺭﻑ‬“v”
‫ﺗﻁﻳﺭ‬ ‫ﻟﻣﺎﺫﺍ‬ ‫ﺗﺳﺎءﻟﺕ‬ ‫ﻭﺭﺑﻣﺎ‬
‫ﺍﻟﻧﺣﻭ‬ ‫ﻫﺫﺍ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫؟‬
‫ﺍﻟﻌﻣﻝ‬ ‫ﻓﺭﻳﻕ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺃﻣﺛﻠﺔ‬

‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﺮﻕ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ ‫ﺃﻫﺪﺍﻑ‬
•‫ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﺑﻳﻥ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﻌﺎﻭﻥ‬ ‫ﺍﻟﺛﻘﺔ‬ ‫ﺭﻭﺡ‬ ‫ﺑﻧﺎء‬.
•‫ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﺗﻧﻣﻳﺔ‬.
•‫ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ‬ ‫ﺗﺣﺳﻳﻥ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻣﺩﻳﺭﻳﻥ‬ ‫ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﺗﻧﻣﻳﺔ‬.
•‫ﺍﻟﻔﺭﻳﻕ‬ ‫ﺃﻋﺿﺎء‬ ‫ﺑﻳﻥ‬ ‫ﺍﻟﺻﺭﺍﻋﺎﺕ‬ ‫ﺣﻝ‬ ‫ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﺗﻧﻣﻳﺔ‬.
•‫ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ‬ ‫ﺗﺩﻓﻕ‬ ‫ﺯﻳﺎﺩﺓ‬.
•‫ﺍﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‬ ‫ﻟﻠﻣﻭﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﻷﻣﺛﻝ‬ ‫ﺍﻻﺳﺗﺧﺩﺍﻡ‬.
•‫ﻟﺗﺣﺳﻳﻥ‬ ‫ﺍﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‬ ‫ﺍﻟﺑﻳﺋﺔ‬ ‫ﺗﻬﻳﺋﺔ‬‫ﺍﻻﻧﺗﺎﺟﻳﺔ‬.

‫ﺍﻟﻨﺎﺟﺢ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﺻﻔﺎﺕ‬
•‫ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﻗﻳﺎﺩﺓ‬.
•‫ﻭﺍﺿﺣﺔ‬ ‫ﻭﻣﻬﺎﻡ‬ ‫ﺃﻫﺩﺍﻑ‬.
•‫ﺍﻟﻔﺭﻳﻕ‬ ‫ﺃﻋﺿﺎء‬ ‫ﺑﻳﻥ‬ ‫ﺗﻔﺎﻋﻝ‬.
•‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﺍﺗﺧﺎﺫ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺟﻣﺎﻋﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ‬.
•‫ﺍﻟﻣﺳﺅﻭﻟﻳﺔ‬ ‫ﺗﺣﻣﻝ‬.

‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﺃﻋﻀﺎء‬
•‫ﺍﻟﻔﺭﻳﻕ‬ ‫ﻗﺎﺋﺩ‬.
•‫ﺍﻟﻣﻧﺳﻕ‬.
•‫ﺍﻷﻓﻛﺎﺭ‬ ‫ﻣﻭﻟﺩ‬.
•‫ﺍﻟﻧﺎﻗﺩ‬.
•‫ﺍﻟﻣﻧﻔﺫ‬.
•‫ﺍﻟﺧﺎﺭﺟﻲ‬ ‫ﺍﻻﺗﺻﺎﻝ‬ ‫ﻋﻧﺻﺭ‬.
•‫ﺑﺎﻟﻔﺣﺹ‬ ‫ﺍﻟﻘﺎﺋﻡ‬.

‫ﺍﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ ‫ﺧﻄﻮﺍﺕ‬

•‫ﺍﻟﺗﺷﻛﻳﻝ‬ ‫ﻣﺭﺣﻠﺔ‬.
•‫ﺍﻟﻌﺻﻑ‬ ‫ﻣﺭﺣﻠﺔ‬)‫ﺍﻟﺻﺭﺍﻉ‬.(
•‫ﺍﻟﺗﻌﺎﻭﻥ‬ ‫ﻣﺭﺣﻠﺔ‬.
•‫ﺍﻷﺩﺍء‬ ‫ﻣﺭﺣﻠﺔ‬.
•‫ﺍﻹﻧﻬﺎء‬ ‫ﻣﺭﺣﻠﺔ‬.

‫ﺍﻟﺘﺸﻜﻴﻞ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬:
‫ﺣﻳﺙ‬ ،‫ﺍﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﺩﻳﺔ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﺗﺣﻭﻝ‬ ‫ﺧﻁﻭﺍﺕ‬ ‫ﺃﻭﻟﻰ‬ ‫ﻫﻲ‬
‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻭﺣﻳﺩﺍ‬ ‫ﻛﻭﻧﻪ‬ ‫ﻭﻣﻥ‬ ‫ﻋﺿﻭ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻓﺭﺩﺍ‬ ‫ﻛﻭﻧﻪ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﺩ‬ ‫ﻳﺗﺣﻭﻝ‬
‫ﻣﺷﺎﺭﻙ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻣﺳﺗﻘﻼ‬ ‫ﻛﻭﻧﻪ‬ ‫ﻭﻣﻥ‬ ‫ﻣﺗﻔﺎﻋﻝ‬ ‫ﻛﻭﻧﻪ‬.

‫ﺍﻟﻌﺼﻒ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬
‫ﻳﺷﻌﺭ‬ ‫ﺍﻟﻣﺭﺣﻠﺔ‬ ‫ﻫﺫﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ،‫ﺍﻟﻔﺭﻳﻕ‬ ‫ﺑﻧﺎء‬ ‫ﻣﺭﺍﺣﻝ‬ ‫ﺃﺻﻌﺏ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﻭﻫﻲ‬
‫ﺍﻟﺳﻠﻭﻙ‬ ‫ﻭﻳﻘﻭﻡ‬ ‫ﻭﺍﻵﺭﺍء‬ ‫ﺍﻟﻧﻅﺭ‬ ‫ﻭﺟﻬﺎﺕ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﺎﻻﺧﺗﻼﻑ‬ ‫ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬
‫ﺍﻟﻧﻅﺭ‬ ‫ﻭﺟﻬﺎﺕ‬ ‫ﻋﻥ‬ ‫ﺍﻟﺩﻓﺎﻉ‬ ‫ﻭﻛﺫﻟﻙ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﻧﺎﻓﺱ‬ ‫ﺍﻟﺟﺩﻝ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﺷﺧﺻﻳﺔ‬.

‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬
‫ﻭﺗﻅﻬﺭ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﻳﻕ‬ ‫ﻗﺎﺋﺩ‬ ‫ﺃﻭﺟﺩﻫﺎ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﻟﻠﺑﻳﺋﺔ‬ ‫ﺍﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬ ‫ﻳﺑﺩﺃ‬
‫ﻭﻳﻅﻬﺭ‬ ‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬ ‫ﻟﺗﺣﻘﻳﻕ‬ ‫ﻓﺭﻳﻕ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻻﻧﺿﻣﺎﻡ‬ ‫ﻗﺑﻭﻝ‬ ‫ﻋﻼﻣﺎﺕ‬
‫ﺳﻠﻭﻙ‬ ‫ﻓﺎﻥ‬ ‫ﻟﺫﻟﻙ‬ ،‫ﻗﻭﺓ‬ ‫ﺑﻛﻝ‬ ‫ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻭﺍﻟﻌﺯﻡ‬ ‫ﺍﻻﻟﺗﺯﺍﻡ‬
‫ﺍﻟﺧﻼﻓﺎﺕ‬ ‫ﺗﺳﻭﻳﺔ‬ ‫ﻧﺣﻭ‬ ‫ﻳﺗﺟﻪ‬ ‫ﺍﻟﻣﺭﺣﻠﺔ‬ ‫ﻫﺫﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻷﻋﺿﺎء‬
‫ﻫﺫﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻭﺗﻌﺗﻣﺩ‬ ‫ﺷﺧﺻﻳﺔ‬ ‫ﻋﻼﻗﺎﺕ‬ ‫ﺑﺑﻧﺎء‬ ‫ﻭﺍﻟﺑﺩء‬ ‫ﻭﺍﻟﺻﺭﺍﻋﺎﺕ‬
‫ﻟﻠﻔﺭﻳﻕ‬ ‫ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻳﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻘﻳﻡ‬ ‫ﺍﻟﻣﻌﺎﻳﻳﺭ‬ ‫ﺍﻟﻣﺭﺣﻠﺔ‬.

‫ﺍﻷﺩﺍء‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬
‫ﺍﻟﻣﻬﻧﻳﺔ‬ ‫ﺗﺧﺻﺻﺎﺗﻬﻡ‬ ‫ﻭﻣﻣﺎﺭﺳﺔ‬ ‫ﺑﺄﺩﻭﺍﺭﻫﻡ‬ ‫ﺍﻟﻘﻳﺎﻡ‬ ‫ﺍﻷﻋﺿﺎء‬ ‫ﻳﺑﺩﺃ‬
‫ﻭﺍﻟﺿﻌﻑ‬ ‫ﺍﻟﻘﻭﺓ‬ ‫ﻧﻘﺎﻁ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﺿﻭ‬ ‫ﻛﻝ‬ ‫ﻭﻳﺗﻌﺭﻑ‬ ‫ﻭﺣﻳﻭﻳﺔ‬ ‫ﺑﺣﻣﺎﺱ‬
‫ﺍﻵﺧﺭﻳﻥ‬ ‫ﻭﻟﺩﻯ‬ ‫ﻟﺩﻳﻪ‬.

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