شناسایی مشتری ، گام مهمی در کسب و کار شماست. هیچ وقت نمی توان عدد مشخصی را به این امر اختصاص داد. یعنی گفت مثال هفده مشتری داریم که بالقوه هستند. زیرا این شرایط هستند که مشتری بالقوه را به وجود می آورند . اما این شما هستید که مشتری بالقوه را تبدیل به مشتری بالفعل – یا همان مشتری فعال و آماده ی خرید – می کنید. http://kasbokareshoma.com/

1. ‫خدا‬ ‫نام‬ ‫به‬
‫معتبرترین‬‫مرکز‬‫آموزش‬‫و‬‫کوچینگ‬
‫کسب‬‫و‬‫کار‬
‫شغلی‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫ضمینه‬ ‫در‬ ‫ریز‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مشاور‬
‫در‬ ‫رایگان‬ ‫آموزش‬ ‫و‬ ‫مقاله‬ ‫صدها‬ ‫به‬ ‫میتوانید‬ ‫زیر‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫در‬‫یابید‬ ‫دست‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫زمینه‬
‫موفق‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫راهنمای‬ • ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ • ‫مشتری‬
‫مشت‬)‫سوم‬ ‫(قسمت‬ ‫مداری‬ ‫ری‬
‫دیدگاه‬
‫توسط‬‫علیرضا‬‫جعفری‬

2. 2
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫موفق‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫راهنمای‬ • ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ • ‫مشتری‬
‫مشتری‬ ‫شناسایی‬
‫نظرات‬
‫توسط‬‫علیرضا‬‫جعفری‬
‫نویسنده‬‫علیرضا‬‫جعفری‬
‫شما‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
Kasbokareshoma.com
‫شناسایی‬‫مشتری‬
‫چگونه‬‫می‬‫توان‬‫یک‬‫فروش‬‫موفق‬‫داشت؟‬‫چگونه‬‫می‬‫توان‬‫مشتری‬‫های‬‫بالقوه‬‫(مشتری‬‫هایی‬‫که‬‫وجود‬‫دارند‬
‫ولی‬‫هنوز‬‫فعال‬‫نشده‬)‫اند‬‫را‬‫شناسایی‬‫کرد؟‬‫چگونه‬‫می‬‫توان‬‫سطح‬‫درآمد‬‫فروش‬‫را‬‫باال‬‫برد؟‬
‫شده‬ ‫نهفته‬ ‫جمله‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫پاسخ‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫موفق‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫یک‬ ‫داشتن‬ ‫برای‬ ‫مهمی‬ ‫سواالتی‬ ‫ها‬ ‫این‬
!!‫مشتری‬ ‫شناسایی‬ .‫است‬

3. 3
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫امر‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫مشخصی‬ ‫عدد‬ ‫توان‬ ‫نمی‬ ‫وقت‬ ‫هیچ‬ .‫شماست‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫مهمی‬ ‫گام‬ ، ‫مشتری‬ ‫شناسایی‬
‫هست‬ ‫بالقوه‬ ‫که‬ ‫داریم‬ ‫مشتری‬ ‫هفده‬ ‫مثال‬ ‫گفت‬ ‫یعنی‬ .‫داد‬ ‫اختصاص‬‫مشتری‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫شرایط‬ ‫این‬ ‫زیرا‬ .‫ند‬
‫بالفعل‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫تبدیل‬ ‫را‬ ‫بالقوه‬ ‫مشتری‬ ‫که‬ ‫هستید‬ ‫شما‬ ‫این‬ ‫اما‬ . ‫آورند‬ ‫می‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫بالقوه‬–‫یا‬‫همان‬
‫مشتری‬‫فعال‬‫و‬‫آماده‬‫ی‬‫خرید‬–‫می‬‫کنید‬.
‫می‬ ‫راهنمایی‬ ‫موفق‬ ‫خرید‬ ‫یک‬ ‫سوی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫خود‬ ‫بازاریابی‬ ‫و‬ ‫برخورد‬ ‫ی‬ ‫شیوه‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫هستید‬ ‫شما‬.‫کنید‬
.‫بودیم‬ ‫پرداخته‬ ‫کامل‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫نکته‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫فروش‬ ‫در‬ ‫بازاریابی‬ ‫مقاالت‬ ‫سری‬ ‫در‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫پیش‬
‫صورت‬ ‫به‬ ‫ما‬ .‫دارید‬ ‫کمی‬ ‫و‬ ‫حداقل‬ ‫اطالعات‬ ‫مشتری‬ ‫شناسایی‬ ‫از‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫گیریم‬ ‫می‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫را‬ ‫فرض‬ ‫حاال‬ ‫خوب‬
‫شناس‬ ‫خوبی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫بتوانید‬ ‫تا‬ ‫کنیم‬ ‫می‬ ‫طی‬ ‫شما‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫روند‬ ‫این‬ ‫گام‬ ‫به‬ ‫گام‬‫خدمات‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫ایی‬
.‫نمایید‬ ‫ارائه‬ ‫شکل‬ ‫بهترین‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬
‫مرحله‬‫اول؛‬‫به‬ ‫مشتری‬ ‫شناسایی‬ ‫به‬ ‫دست‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫تحلیل‬ ‫تجزیه‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصول‬
‫برای‬ .‫کنید‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫مستقل‬ ‫فهرستی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫انها‬ ‫تماس‬ ‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫اسامی‬ .‫بزنید‬ ‫فهرستی‬ ‫صورت‬
‫تجزیه‬ ، ‫مرحله‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫سهولت‬‫محصول‬ ‫اگر‬ ‫مثال‬ ‫طور‬ ‫به‬ .‫کند‬ ‫می‬ ‫کمک‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫خیلی‬ ‫محصول‬ ‫تحلیل‬
‫محصول‬ ‫این‬ ‫نیازمند‬ ‫که‬ ‫حقوقی‬ ‫و‬ ‫حقیقی‬ ‫اشخاص‬ ‫تمامی‬ ‫لیست‬ ،‫باشد‬ ‫حسابداری‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫یک‬ ‫شما‬
.‫کنید‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫را‬ ‫هستند‬
‫مرحله‬‫دوم؛‬‫ارزشی‬ ‫سطح‬ ‫مورد‬ ‫در‬ .‫بگیرید‬ ‫تماس‬ ،‫اید‬ ‫نوشته‬ ‫لیست‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫مشتریانی‬ ‫از‬ ‫کدام‬ ‫هر‬ ‫با‬
‫یادتان‬ .‫کنید‬ ‫صحبت‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫آن‬ ‫خاص‬ ‫کاربردهای‬ ،‫تان‬ ‫محصول‬ ‫سازی‬ ‫آسان‬ ‫ی‬ ‫چرخه‬ ،‫محصول‬
‫بعدی‬ ‫گام‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬ ‫بزرگی‬ ‫مانع‬ ‫کار‬ ‫این‬ .‫نگیرید‬ ‫خود‬ ‫به‬ ‫فروشنده‬ ‫یک‬ ‫حالت‬ ‫وجه‬ ‫هیچ‬ ‫به‬ ‫باشد‬
‫ف‬ ‫شما‬ .‫است‬‫مونیتور‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫یادداشت‬ ‫را‬ ‫این‬ .‫کنید‬ ‫معرفی‬ ‫را‬ ‫تان‬ ‫محصول‬ ‫تا‬ ‫اید‬ ‫گرفته‬ ‫تماس‬ ‫قط‬
‫به‬ ‫ا‬ ‫شمار‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫شما‬ ‫تعامل‬ ‫کیفیت‬ .‫نرود‬ ‫خاطرتان‬ ‫از‬ ‫زمان‬ ‫هیچ‬ ‫تا‬ ‫بچسبانید‬ ‫خود‬ ‫کار‬ ‫محل‬
‫دست‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫و‬ ‫بدانید‬ ‫شده‬ ‫تمام‬ ‫را‬ ‫موضوع‬ ‫مرحله‬ ‫همین‬ ‫در‬ ‫وگرنه‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫پرتاب‬ ‫بعدی‬ ‫سکوی‬
.‫داد‬ ‫خواهید‬
‫مرحله‬‫سوم؛‬‫را‬ )‫محصول‬ ‫شما(معرفی‬ ‫دوم‬ ‫ی‬ ‫مرحله‬ ‫فرضیات‬ ‫مشتری‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫وقتی‬ ‫مرحله‬ ‫این‬
‫یا‬ ‫دارد‬ ‫را‬ ‫تان‬ ‫محصول‬ ‫خرید‬ ‫و‬ ‫دریافت‬ ‫به‬ ‫تمایل‬ ‫آیا‬ ‫که‬ ‫بپرسید‬ ‫او‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫زمان‬ ‫حاال‬ .‫پذیرفت‬
‫از‬ ‫یعنی‬ . ‫باشید‬ ‫پرسشگر‬ ‫هنوز‬ ‫هم‬ ‫مرحله‬ ‫این‬ ‫باشد‬ ‫یادتان‬ ‫مهم؛؛؛‬ ‫ی‬ ‫نکته‬ ‫خیر؟‬: ‫بپرسید‬ ‫مشتری‬
“‫اگر‬‫شرکت‬‫خواست‬‫این‬‫محصول‬‫را‬‫به‬‫بازار‬‫عرضه‬،‫کند‬‫آیا‬‫شما‬‫تمایل‬‫به‬‫خرید‬‫این‬‫محصول‬‫را‬‫دارید؟‬”
‫از‬‫جمالتی‬‫مانند‬‫؛‬‫آیا‬‫این‬‫محصول‬‫را‬‫می‬‫خرید‬‫؟‬‫اینها‬‫سواالت‬‫نامناسبی‬‫هستند‬‫که‬‫شما‬‫را‬‫به‬‫چاه‬‫شکست‬
‫می‬.‫اندازند‬
‫مرحل‬ ‫همین‬ ‫در‬ ، ‫داشت‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫تمایل‬ ‫مشتری‬ ‫اگر‬‫تکمیلی‬ ‫را‬ ‫او‬ ‫اطالعات‬ .‫بسپارید‬ ‫ذهن‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫او‬ ‫ه‬
.‫شوید‬ ‫پرداخت‬ ‫پیش‬ ‫دریافت‬ ‫ی‬ ‫مرحله‬ ‫وارد‬ ‫توانید‬ ‫می‬ ،‫خرید‬ ‫از‬ ‫بود‬ ‫مطمئن‬ ‫چنانچه‬ ‫و‬ .‫کنید‬ ‫دریافت‬
‫مرحله‬‫چهارم‬‫؛‬.‫باشد‬ ‫یافته‬ ‫تغییر‬ ‫شما‬ ‫اطالعات‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ .‫اید‬ ‫گرفته‬ ‫تماس‬ ‫مشتریان‬ ‫تمام‬ ‫با‬ ‫اکنون‬
‫آنها‬ ‫صحت‬ ‫و‬ ‫بررسی‬ ‫را‬ ‫تغییرات‬ ‫این‬‫هدف‬ ، ‫مشتریان‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫داده‬ .‫کنید‬ ‫اجرا‬ ‫سیستم‬ ‫در‬ ‫را‬
.‫است‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫مشتری‬ ‫جلب‬ ‫برای‬ ‫شما‬ ‫نهایی‬

4. 4
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫مرحله‬‫پنجم؛‬‫ویژگی‬ ‫جریان‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫گیری‬ ‫پی‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫یعنی‬ .‫کنید‬ ‫سازی‬ ‫خصوصی‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫مشتریان‬ ‫فهرست‬
‫کن‬ ‫استفاده‬ ‫مجازی‬ ‫دنیای‬ ‫امکانات‬ ‫از‬ ‫توانید‬ ‫می‬ .‫کنید‬ ‫جزیی‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫محصول‬ ‫های‬‫باشد‬ ‫یادتان‬ ‫اما‬ .‫ید‬
‫برای‬ ‫خواهید‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫اطالعاتی‬ ‫هر‬ ‫برای‬ .‫نشوید‬ ‫هماهنگی‬ ‫بدون‬ ‫آنها‬ ‫خصوصی‬ ‫حریم‬ ‫وارد‬ ‫وقت‬ ‫هیچ‬
.‫بگیرید‬ ‫اجازه‬ ‫ازآنها‬ ،‫کنید‬ ‫ارسال‬ ‫مشتریان‬
‫باشید‬ ‫موفق‬…