Документ описывает целевую аудиторию хостела, включая возрастные группы и интересы клиентов, которые стремятся путешествовать. Рассматриваются их потребности, мечты и проблемы, такие как недостаток средств и влияние мировых конфликтов. Указываются способы решения проблем и недостатки текущих методов, а также уровни боли и срочности их ситуаций.

1. Хостел
Иль Дмитрий АТФ, ТППЖ-302 dimonsuper95.95@mail.ru Иль Дмитрий

2. Клиенты
• Возрастная группа от 18 до 50 лет
• Где живут в разных странах мира
• Статус, чем занимаются? Чем интересуются? Работающие
специалисты, любят путешествовать
• Чего хотят? К чему стремятся? Мечты. Посетить как можно больше
красивых мест на Земле
• Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим
решением? За небольшие деньги смогут удовлетворять свои
потребности
• Уровень платежеспособности. 4
• Примерно число клиентов в городе, в республике, в мире. Зависит от
числа путешествующих
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? 3

3. Потребности и проблемы• Позитивные потребности и проблемы Я хочу иметь большой доход, но на данный
момент не могу реализовать свое желание, потому что я студент
• Негативные потребности и проблемы Я очень хочу, чтобы закончилась война в мире,
поскольку в скором времени она может перерасти в мировую войну, в которой
пострадают ни в чем невинные люди
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? Нет никаких
неприятностей, все зависит от желания клиента
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? Потому что проблема
появляется в момент ее возникновения
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться
своей цели? цели добивается различными способами, чтобы в конце в любом случае
решить свою проблему
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том
какими способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих
способов? Человек не решает эту проблему постоянно, он думает и о ней и начинает
ее решать в момент появления этой проблемы
• Какова реальная причина проблемы? мало денег
• Проблема регулярная или периодическая? Периодическая
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 3
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 3