Download to read offline
Тимохин Алексей+Интернет+Клиенты
- 1.
- 2. Клиенты • Возрастная группа- от 18 до 60 • Где живут? - В каждом городе. • Статус, чем занимаются? Чем интересуются? - любая сфера деятельности. • Чего хотят? К чему стремятся? Мечты.- стремятся получить качественные услуги интернета. • Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением?- клиент получит качественные услуги интернета (скорость, не будет проблем с соединением) • Уровень платежеспособности.- 50$-500$ • Примерно число клиентов в городе, в республике, в мире.-охват всего населения, использующих интернет. • Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? - легко т.к. клиент получит более качественные услуги по выгодным
- 3. Потребности и проблемы• Позитивныепотребности и проблемы • Негативные потребности и проблемы • Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? - Если не решить проблему потребитель будет получать менее качественные услуги по более высоким ценам. • Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? - На рынке нет качественного поставщика услуг по приемлемым ценам. • Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей цели? - Потребитель пытается найти качественного поставщика услуг. • Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? - У него не получается найти желаемое, его всё устраивает в его попытках решить проблему, он не хочет переплачивать за услуги которые могли бы быть качественными и за меньшую стоимость. • Какова реальная причина проблемы? - Отсутствие конкуренции среди поставщиков услуг. • Проблема регулярная или периодическая? - Данная проблема регулярная. • Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? - 3 • Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? - 4