Консультационный центр доя родителей

1. ДЗ 4.1. Клиенты и их проблемы
Название проекта:
ФИО: Вдовина Ксения Борисовна
Группа, факультет: Ммен-12п
E-mail: metiso4ka_0793@mail.ru
Описание идеи (что предполагаете, какие проблемы решаете, для кого): Так как решит проблему
взаимодействия родителей, воспитания и образования детей дошкольного и школьного возраста, работа с
гиперактивными, малоактивными детьми

2. Клиенты
• Возрастная группа: от 28 до 35
• Где конкретно живут ваши клиенты? В Казахстане
• Кто они? Чем занимаются? Физическое лицо, человек, покупающий для собственного
потребления
• Чего хотят? К чему стремятся? Получать качественные консультационные услуги. Стремятся
обеспечить качественным образованием детей
• Как ТОЧНО измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением? У клиента
появится возможность знать как решать свою проблему самостоятельно. Клиент не будет
сталкиваться с подобными проблемами в будущем
• Уровень платежеспособности. 1
• Укажите как можно точнее число клиентов в городе, в республике, в мире. Более 1000 клиентов в
месяц
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя (0-5)? 3

3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы: Получать качественные консультационные услуги. Стремятся
обеспечить качественным образованием детей
• Негативные потребности и проблемы: Рост цен на консультационные услуги
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? Клиенты будут неоднократно
возвращаться к проблеме снова
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? У клиента нет осознанного понятия сути проблемы,
не достаточная информатизация в области оказания консультационных услуг
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей цели?
Решение - посещение платного консультационного центра несколько раз в неделю. Также поддерживает
связь с консультантом. Пытается применять все рекомендации консультанта
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими способами
он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? У клиента не получается решить
проблему, так как не много людей, готовых обратиться за платными консультационными услугами
• Какова реальная причина проблемы? Опасность заключения сделок и договоров
• Проблема регулярная или периодическая? Регулярная
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 3
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 4