Демоверсия бизнес план туристического агентства

БИЗНЕС-ПЛАН
ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА
Разработчик:
Консалтинговая группа «БизпланиКо»
www.bizplan5.ru
+7 (495) 645 18 95
info@bizplan5.ru

Консалтинговая группа «БизпланиКо» www.bizplan5.ru info@bizplan5.ru +7 (495) 645 18 95
2
Разработка бизнес-плана на заказ.
1. Вы планируете создание бизнеса с объемом инвестиций от 3 до 500 млн. рублей;
2. Вам нужен бизнес-план для себя, что бы полностью разобраться и просчитать проект;
3. Бизнес-план вам нужен, в том числе для того, что бы привлечь внешнее
финансирование: кредит, частные инвестиции или субсидии государства;
В чем основные риски при заказе бизнес-плана на стороне?
Непроверенные источники данных. Вместо анализа рынка копируются статьи из
интернета. В результате вместо реального рабочего бизнес-плана получается
плохенький реферат студента.
Ошибки в финансовых расчетах. Слабые консалтинговые компании берут
усредненные данные, не учитывают специфику региона, допускают ошибки в прогнозах
и расчетах. Как результат ошибочный бизнес-план, который приводит к убыткам на 10
млн. рублей и выше. По такому бизнес-плану не получится привлечь финансирование
и запустить бизнес.
Не соблюдение требований банков и инвесторов. Невозможность согласовать
бизнес-план с банком или инвестором приводит к тому, что затягиваются сроки
привлечения финансирования либо, вы вообще получаете отказ в финансировании.
Срыв сроков и постоянные корректировки за счет заказчика. Ошибки, допущенные
на предыдущих этапах, а именно: копирование статей из интернета вместо анализа
рынка; не соблюдение требований банков и инвесторов; ошибки в финансовых
расчетах – все это приводит к необходимости переделывать бизнес-план или
постоянно вносить корректировки. Само собой слабые консалтинговые компании не
возьмут за это ответственность, и все нужно будет корректировать за свой счет.
Ошибка при выборе консалтинговой компании приводит к тому, что вместо
реального бизнес-плана вы получаете набор статей, скопированных из интернета. Вместо
грамотных финансовых прогнозов своего бизнесы вы получаете расчеты с ошибками, которые
могут привести к убыткам на 10 млн. рублей и выше. Вместо привлечения финансирования со
стороны банка, частного инвестора или государства – вы получаете отказ в финансировании
по причине недоработанного бизнес-плана.
Хорошая новость состоит в том, что всего этого можно избежать и
получить очень хороший результат по выгодной цене.

3
Как работаем мы?
Проводим собственный всесторонний анализ рынка.
В результате вы получаете бизнес-план с маркетинговым исследованием на 40 – 80 страниц.
Маркетинговое исследование максимально достоверно и актуально. Это достигается за счет
того, что рынок анализируется специалистами сразу с нескольких сторон: используются
данные Росстата, отраслевой аналитики, данные Министерства Экономического Развития,
данные крупных отраслевых порталов, данные аналитических журналов и еженедельников,
анализируются мнения экспертов рынка и т.д. В результате вы получаете документ, который
содержит ответы на все вопросы, необходимые вам как собственнику бизнеса и вашим
партнерам-инвесторам. Как следствие: вам становится легче принимать управленческие
решения по развитию бизнеса и легче привлекать финансирование.
Составляем индивидуальную финансовую модель вашего бизнеса.
В процессе составления финансовых расчетов мы учитываем все нюансы. Если вы
находитесь в городе Энске, то заработную плату, аренду, стоимость ресурсов мы возьмем
для города Энска. В результате вы получите финансовый анализ бизнеса, в котором будут
посчитаны инвестиции, доходы, расходы, безубыточность, окупаемость и рентабельность
инвестиций с учетом нюансов вашего местоположения и специфики бизнеса. Как следствие –
у вас на руках будет реальная финансовая модель, которой будет удобно пользоваться как
вам, так и инвесторам-кредиторам.
Считаем 3 сценария развития проекта.
Вы получите 3 варианта запуска бизнеса: минимум инвестиций, максимум инвестиций,
средний объем инвестиций. Также вы получите 3 прогноза: пессимистичный, нейтральный и
оптимистичный. Вы также будете видеть, как меняется окупаемость и рентабельность проекта
в зависимости от изменения различных параметров, например, таких как: заработная плата,
стоимость ресурсов, аренда, проходимость или процент загрузки и т.д. В результате – вы как
собственник бизнеса будете видеть, какой из вариантов развития наиболее
оптимальный и выгодный. А ваш инвестор увидит, как меняется окупаемость его
инвестиций в зависимости от тех или иных факторов. Как следствие вам будет легче
развивать бизнес и привлечь финансирование: как кредитное, так и частные инвестиции.
Доводим вас до результата.
Наша цель, что бы вы были полностью довольны результатом. Что бы вы смогли достичь
поставленных целей: открыть бизнес или привлечь финансирование. Поэтому мы завершаем
работу только тогда, когда вы нам скажете «Да! Теперь я полностью доволен полученным
бизнес-планом»
Что бы начать работу над вашим бизнес-планом просто позвоните нам:
+7 (495) 645 18 95
Профессиональные инвестиционные аналитики с удовольствием вам помогут!

4
Наш опыт.
1. Мы работаем более 5 лет (работаем с 2010 года)
2. За это время разработали более 350 бизнес-планов.
3. Все наши сотрудники – это квалифицированные профессионалы с опытом 10 лет и
более.
4. Мы работаем во всех отраслях экономики: производстве, сельском хозяйстве,
строительстве, общепите, услугах, транспорте, розничной и оптовой торговле.
5. Мы работаем во всех регионах России, а также Грузии, Казахстане. (также у нас были
разовые проекты во Вьетнаме, Кубе, Камбодже, Швеции, США, Шри-Ланке – то есть
нашего опыта и компетенций хватает, что бы делать бизнес-планы не только в России,
но и заграницей)
Отзывы наших клиентов мы выложили в отдельный раздел на сайте:
http://bizplan5.ru/index.php/otzyvy
Результаты наших клиентов.
В результате работы за 5 лет было разработано более 350 бизнес-планов.
Наши клиенты успешно запускают бизнес проекты по всей территории России, стран СНГ и
других государств.
Наши клиенты успешно запустили такие бизнесы, как:
1. Завод ЖБИ;
2. Завод по производству Кирпича;
3. Строительство многоквартирных жилых домов;
4. Строительство коттеджных поселков;
5. Фермы по выращиванию, убою и переработке КРС, свинины;
6. Молочные фермы;
7. Завод по производству безалкогольных напитков;
8. Птицефермы и птицефабрики;
9. Детские сады;
10. Салоны красоты;
11. Завод по производству Асфальта;
12. Завод по производству Сухих Строительных Смесей;
13. Завод по производству Антифриза, Мочевины и Омывающих жидкостей;
14. Спорт бары;
15. Рестораны;
16. Компания по доставке суши и пиццы;
17. Столовые;
18. Службы Такси
И т.д. Проектов ОЧЕНЬ МНОГО.

5
Наши клиенты успешно сотрудничают с такими банками, как: Сбербанк, ВТБ, ВЭБ,
Россельхоз банк и др. Также наши клиенты успешно привлекают частные инвестиции и
получают поддержку своих проектов на государственном уровне.

6
Стоимость и сроки разработки бизнес-планов
Тариф
«Базовый»
Тариф
«Бизнес»
Тариф
«ВИП»
Укрупненный анализ
рынка
Да Да Да
конкурентов
Да Да Да
Клиентов
Да Да Да
Детальный анализ рынка Нет Да Да
Детальный анализ
Нет Да Да
клиентов
Нет Да Да
Выявление ключевых
тенденций на рынке
Нет Нет Да
Маркетинговая стратегия
развития
Нет Нет Да
поставщиков и
подрядчиков
Нет Да Да
поставщиков и
подрядчиков
Нет Нет Да
Укрупненный план
инвестиций
Да Да Да
Детальный план
инвестиций
Нет Да Да
Укрупненный прогноз
доходов
Да Да Да
Детальный прогноз
доходов
Нет Да Да
Укрупненный прогноз
расходов
Да Да Да
Детальный прогноз
расходов
Нет Да Да
Прогноз налогов Да Да Да
Расчет безубыточности Да Да Да
Прогноз Отчет о
Прибылях и убытках
Да Да Да
Прогноз Отчета о
Движении денежных
средств
Да Да Да
Расчет окупаемости
инвестиций и других
показателей (NPV, IRR)
Да Да Да
Расчет трех форматов
запуска бизнеса
Нет Нет Да
Расчет трех сценариев
развития проекта
Нет Нет Да
Все бизнес-планы соответствую международному стандарту ЮНИДО, требованиям российских и европейских
банков, требованиям, как частных инвесторов, так и инвестиционных фондов.
Срок
разработки
4-5 дней 2 – 2,5 недели 1 – 1,5 месяца
Стоимость:
45 000 – 50 000
руб.
80 000 – 90 000
руб.
140 000 – 180 000
руб.
Что бы начать работу над вашим бизнес-планом просто позвоните нам:
+7 (495) 645 18 95
Профессиональные инвестиционные аналитики с удовольствием вам помогут!

7
Отзыв на бизнес-план.
Выражаю свою признательность коллективу
компании «БизпланиКО» и лично Хлебникову Олегу, за
последние 5 лет мне не приходилось работать с более
профессиональной компанией. Хватило одного звонка
и пяти шести писем, что бы совершено незнакомые с
тобой и тем, что ты собираешься делать люди, вникли в
проект и просчитали его с такой детальной точностью.
Оперативно реагировали и быстро учитывали все
мои пожелания. После окончание строительства, жду
коллектив компании у себя в гостях.
Ребята, большое Вам спасибо !!!
С Вами Я стал на один шаг ближе к своей мечте !!!
Начинающий винодел Самойлов Р.Р.

8
Олег, добрый день!
Хочу поблагодарить вас за проделанную работу.
Бизнес-план содержит много полезной информации по
нашему новому направлению бизнеса, хорошо
проработана финансовая часть. Очень подробно описан
бизнес основных конкурентов.
Порадовало и то, что все наши пожелания и
вносились вами быстро и соответствовали нашим
требованиям.
Желаю вам в дальнейшем больше
квалифицированных сотрудников, много лояльных
клиентов, высоких финансовых показателей и
процветания.
Андрей Аржанов,
Генеральный директор «АртСтройМонтаж»

9
Нам хотелось поручить составление бизнес плана
для своего проекта успешной и надежной компании.
Именно поэтому мы и выбрали компанию
"БизпланиКо", они уже сделали множество успешных
проектов, с ними удобно и легко работать.
Почти круглосуточная доступность, оперативность
и профессионализм отличает сотрудников компании
"БизпланиКо".
Особенную благодарность хочется выразить
руководителю компании, Хлебникову Олегу
Николаевичу, за выполнение качественной работы,
ориентированность на высокий результат и за сдачу
проекта в обозначенный срок.
Хотели поблагодарить вас за хорошо выполненную
работу!
Руководство агрохолдинга «Оптина»

10
Что бы начать работу над вашим бизнес-планом,
прямо сейчас позвоните по телефону:
+7 (495) 645 18 95
Или напишите нам письмо: info@bizplan5.ru
Профессиональные инвестиционные аналитики с
удовольствием разработают для вас бизнес-план.

11
Внимание!
Данный бизнес-план является
собственностью консалтинговой компании
ООО «БизпланиКо».
Никакая его часть не может быть
скопирована или использована без
письменного на то разрешения со стороны
ООО «БизпланиКо».

Оглавление
х. Резюме проекта. ................................................................................................................................3
х. Концепция туристической фирмы...................................................................................................4
х.х. Классификация туристических фирм.......................................................................................4
х.х. Сравнительная характеристика туристических агентств и туроператоров..........................9
х. Услуги туристических агентств.....................................................................................................10
х.х. Разновидность услуг предоставляемых туристическими компаниями..............................10
х.х. Услуги, предоставляемые туристическими агентствами города Махачкала.....................12
х. Стратегия развития бизнеса...........................................................................................................17
х.х. Анализ кадрового состава туристического агентства. .........................................................17
х.х. Выбор стратегии предприятия с помощью SWOT-анализа.................................................19
х.х. Анализ отрасли.........................................................................................................................23
х.х. Формулировка общей стратегии предприятия......................................................................23
х.х. Исследование объема и динамики развития туризма в России...........................................24
х.х. Профессиональные субъекты рынка туристических услуг России. ...................................36
х.х. Общая характеристика рынка туристических услуг города Махачкала. ...........................40
х.х. Основные субъекты рынка туристических услуг в городе Махачкала. .............................44
х.х. Анализ сайтов туристических компаний города Махачкала в системе Інтернет..............47
х.х.х.Выбор веб сайтов для анализа деятельности туристических компаний. .....................47
х.х.х. Виды предоставляемых услуг туристических агентств. ...............................................47
х.х.х. Анализ информации об услугах, предоставляемых туристическими агентствами....48
х.х.х. Анализ используемых средств коммуникации. .............................................................49
х.х.х. Анализ ценовой информации ..........................................................................................50
х.х.х. Анализ ценовых предложений на услуги туристического оператора TEZ TOUR.....51
х.х.х. Анализ результатов изучения туристических агентств города Махачкала с помощью
сети Интернет..............................................................................................................................52
х. Инвестиционный план....................................................................................................................52
х.х. Раскрутка агентства. ................................................................................................................54
х.х. Подготовительные работы проекта........................................................................................55
х.х Календарный план проекта..................................................................................................55
х. Финансовый план............................................................................................................................56
х.х План доходов.............................................................................................................................57
х.х.х Средние чеки. .....................................................................................................................57
х.х.х Длительность оказания услуги. ........................................................................................57
х.х.х Ежедневная работа туристического агентства................................................................58
х.х.х Максимальный объем продаж в день...............................................................................58
х.х.х Прогноз загрузки туристического агентства...................................................................60
х.х.х Прогноз объема продаж по каждой группе туристических услуг. ...............................62
х.х План расходов. ..........................................................................................................................64
х.х.х Переменные расходы.........................................................................................................64
х.х.х Постоянные расходы. ........................................................................................................65
х.х.х Прогноз расходов...............................................................................................................67
х.х. Анализ чувствительности проекта .........................................................................................70
х.х..х Точка безубыточности..........................................................................................................70
х.х.х Безубыточный уровень продаж........................................................................................72
х.х.х. Показатели деятельности сотрудников........................................................................73
х.х Налоговые выплаты. .................................................................................................................74
х.х.х Налоговые ставки...............................................................................................................74
х.х.х Прогноз уплаты налогов. ...................................................................................................75
х.х Расчет амортизации. .................................................................................................................77

2
х.х.х Ежемесячные амортизационные отчисления..................................................................77
х.х. Финансовый анализ .................................................................................................................78
х.х.х Основная деятельность......................................................................................................78
х.х.х Инвестиционная деятельность..............................................................................................81
х.х.х Финансовая деятельность..................................................................................................82
х.х.х Денежный поток.................................................................................................................84
х.х. ОПиУ.........................................................................................................................................85
х.х.х Прибыли и убытки. ............................................................................................................85
х.х.х Динамика чистой прибыли................................................................................................87
х. Анализ инвестиционной привлекательности. ..............................................................................88
х.х. Финансовый анализ. ................................................................................................................88
х.х.х. Показатели продаж ...........................................................................................................88
х.х.х. Показатели рентабельности .............................................................................................88
х.х.х. Показатели основной деятельности. ...............................................................................88
х.х. Инвестиционный анализ..........................................................................................................89
х.х.х Чистый дисконтированный доход....................................................................................89
х.х.х. Показатели доходности. ...................................................................................................90
х.х.х. Срок окупаемости. ............................................................................................................90
х.х. Показатели эффективности проекта.......................................................................................91

3
х. Резюме проекта.
Целью данного бизнес-плана является
описание открытия туристического агентства. В
качестве типовой туристической компании
рассматривается турагентство, которое
расположено в городе Махачкала. Туристическое
агентство планирует работать с туристической
компанией (туроператором) Тез Тур (TEZ TOUR)
на договорных условиях с выплатой хх% от
стоимости туристического продукта.
Для реализации этого проекта
потребуются инвестиции в размере ххх ххх,хх
руб., в том числе хх ххх руб. потребуется на оборотные средства в течение первых трех
месяцев, хх ххх,хх руб. на раскрутку агентства и ххх ххх.хх руб. на подготовительные работы.
Описание рынка
По экспертным оценкам специалистов Всемирного совета по туризму и путешествиям
(World Travel and Tourism Council, WTTC) в ближайшее десятилетие объем российского рынка
туристических услуг практически удвоится. Эксперты рынка предполагают возрастание
доходов туристической индустрии к хххх году до хх,х миллиарда долларов. Между тем,
быстрее всего в России развивается не въездной или внутренний туризм, а выездной. Если
рассмотреть динамику российского туризма, то можно увидеть, что в хххх году туристический
поток из России увеличился на хх процентов.
Увеличился интерес зарубежных туристов к посещению России. Расходы на поездки за
рубеж при этом увеличились почти на хх% в хххх году по сравнению с предыдущим годом.
Ежегодный прирост рынка за последние годы составляет хх-хх% в год.
Сегмент пляжного отдыха является наиболее значительным и составляет по
подсчетам аналитиков хх-хх% всего рынка (по количеству туристов). Сегмент дорогого отдыха
по оценкам специалистов занимает примерно хх% российского туристического рынка по
количеству туристов и составляет хх% общей финансовой емкости рынка. Доля независимых
туристических агентств на российском рынке туристических услуг составляет хх%, доля
сетевых туристических агентств – хх%.
В сфере продаж туристических услуг решающим фактором успеха является грамотная
реклама и обучение персонала компании. Поэтому в инвестиционных расходах
предусмотрены расходы на обучение менеджеров при помощи профессиональных агентств и
сделан основной акцент на раскрутку туристического агентства. Согласно проведенным

4
финансовым расчетам, составленным на х года плюс период открытия туристического
агентства (х месяца), показатели проекта следующие:
Показатели эффективности проекта.
Показатели продаж:
Точка безубыточности, % х,хх%
Точка безубыточности, руб. ежемесячных продаж ххх хххр.
Операционный рычаг хх%
Показатели рентабельности:
Средние значения по
проекту
Рентабельность продаж х%
Рентабельность активов ххх%
Оборачиваемость активов хх,х
Показатели основной деятельности
проекту
Объем продаж, в мес. х ххх хххр.
Объем текущих расходов, в мес. х ххх хххр.
Чистая прибыль, в мес. ххх хххр.
Денежный поток, в мес. ххх хххр.
Инвестиционные показатели
ВНД, % в год. ххх%
Объем инвестиций ххх хххр.
Чистый Дисконтированный Доход х ххх хххр.
Инвестиционный период, мес. х
Срок окупаемости, мес. х
Индекс доходности за период прогноза хххх%
Таблица х. «Показатели эффективности проекта».
х. Концепция туристической фирмы
х.х. Классификация туристических фирм
Предприятия в сфере первичных и вторичных услуг
В туристской отрасли функционируют различные туристские предприятия. Одни из них
предоставляют клиентам исключительно туристские услуги, а для других туризм — это одно
из нескольких направлений их коммерческой деятельности. Предприятия, существующие
только за счет туризма, называются туристскими предприятиями сферы первичных услуг, а
предприятия, получающие доходы не только от туристской деятельности, — туристскими
предприятиями сферы вторичных услуг.
Таким образом, услуги первых предприятий служат исключительно туризму и
составляют основу его существования, а услуги второй группы предприятий удовлетворяют
лишь некоторую часть туристского спроса, так как туризм для них — лишь один из многих
источников существования и их услугами пользуются не только туристы.

5
Следует иметь в виду, что некоторые туристские предприятия в зависимости от
выполняемых ими функций одновременно принадлежат и к одной, и к другой категории.
Например, гостиницы и туристские бюро всегда оказывают только первичные туристские
услуги, а ресторан или кафе в санатории или в доме отдыха — это предприятия первичных
услуг, но такие же рестораны и кафе в городе уже не являются непосредственно туристскими
предприятиями, поскольку выполняют вторичную туристскую функцию.
По виду деятельности туристические компании делятся на :
• турагент;
• туроператор;
• смешанная деятельность.
Туроператоры и турпосредники
Туроператор — туристское предприятие, которое комбинирует свои собственные и
чужие услуги в новый — самостоятельный туристский продукт. Этот новый продукт
называется паушальным (комплексным) туром. Тур-оператор предлагает клиенту
комплексный тур от своего имени, на свой риск и за свой счет. Паушальный (комплексный) тур
— это пакет услуг из нескольких составляющих. Туроператор составляет этот пакет
предварительно для еще неизвестного ему потребителя и предлагает его за одну общую
стоимость.
Туроператор собирает в пакет дополняющие друг друга услуги, которые производятся
чаще всего разными предприятиями (исполнителями услуг). Результат комбинирования —
получение нового продукта. В этот продукт входят также услуги тур посредника по
консультированию и сбыту. Слово паушальный указывает по крайней мере на два признака:
комплексный тур, представляющий из себя пакет, который состоит из нескольких услуг и
продается за общую стоимость; тур является серийным, готовым и самостоятельным
продуктом. При этом всем потребителям предлагаются одинаковые услуги. Паушальный тур
предлагается постоянно и, как правило, в течение длительного периода времени (например,
Туроператор предлагает с апреля по сентябрь каждую субботу путешествие в Париж).
Классификация туроператоров по их размерам
Всех туроператоров, работающих на туристском рынке, можно классифицировать по их
размерам, региону действия, ширине и глубине программы и экономическим целям. По
размерам различаются крупные, средние и мелкие туроператоры.
К крупным туроператорам относятся предприятия, услугами которых пользуется более
хххтысяч человек в год, а их оборот составляет около хх млн.долларов. В группу средних
туроператоров входят предприятия с клиентурой от хх до ххх тысяч человек в год. Чаще всего
они имеют узкую специализацию деятельности заполняют только одну из рыночных ниш
(специализация на определенном туре — например, образовательные туры; специализация
на определенном регионе).

6
К категории мелких туроператоров относятся самые разнообразные типы предприятий:
специализирующиеся на походном или молодежном туризме, занимающиеся организацией
путешествий, автобусные предприятия, одно из направлений деятельности которых —
перевозка туристских групп.
По региону деятельности различаются международные, межрегиональные,
региональные и местные туроператоры. Международных туроператоров мало. Лишь немногие
крупные туроператоры предлагают свои продукты в нескольких странах. Чаще всего они
открывают за границей свои филиалы или сотрудничают с национальными предприятиями. К
группе межрегиональных туроператоров следует отнести предприятия, обслуживающие
большую территорию (несколько регионов). Региональные туроператоры предлагают свои
услуги только на определенной географической территории, но по обороту и количеству
туристов их можно отнести к крупным туроператорам. Местные туроператоры работают в
радиусе досягаемости местной рекламы.
Предложение туроператоров отличается по ширине и глубине их рабочей программы.
Широкое предложение охватывает множество разнообразных видов путешествий —
например, отдых на побережье моря, экскурсионные и образовательные поездки, знакомство
с городами. Предложение туроператора считается более глубоким, если для каждого вида
путешествий предлагается большой выбор разнообразных продуктов. Туроператоры
различаются также и по экономическим целям.
Не все предприятия при организации туров стремятся получить в первую очередь
максимальную прибыль. В данной группе выделяются
коммерческие туроператоры,
общеполезные(некоммерческие)
туроператоры и предприятия «черного туризма».
Основная цель коммерческих туроператоров — получение постоянной и большой
прибыли. Некоммерческие туроператоры хоть и стремятся к экономичности, но интересы
увеличения прибыли не стоят для них на первом плане. Намного большее значение они
уделяют организационным и воспитательным целям. Эти цели могут носить социально -

7
политическую, идеологическую или иную направленность. Обобщенно подобные предприятия
можно отнести к организаторам туристских социальных мероприятий — например,
коммунальное управление преследует какие-то социальные цели; церкви, профсоюзы или
политические партии — идеологические цели; вузы — политико-образовательные цели. В
группу туроператоров «черного туризма» входят предприятия, которые занимаются
туристской деятельностью непостоянно, а по обстоятельствам. При этом они не имеют
лицензии и не могут быть отслежены налоговыми органами. Чаще всего это частные лица,
которые даже не подозревают о том, что они действуют как юридические лица(председатель
какого-то производственного объединения решил организовать для своих сотрудников
поездку в Москву. С этой целью он бронирует номера в гостинице и билеты на проезд до
Москвы и обратно, заказывает экскурсию по городу и билеты в театр).
Турагент - это, грубо говоря, компания, занимающаяся только продажей тур пакетов и
их элементов: мест в гостиницах, билетов, экскурсий и т.д. Турагент покупает всё это у
туроператоров, и уже из готовых частей может, если надо, сам составлять программы. При
этом турагент не несёт никакой финансовой ответственности за то, что он что-то конкретное
не продал.
После отмены лицензирования туроператорской и турагентской деятельности в хххх г.
обязательный государственный порядок установлен только для туроператорской
деятельности. Турагентской деятельностью может заниматься любое юридическое лицо или
индивидуальный предприниматель. Единственное, что определяет статус турагента на
сегодняшний день, — это наличие договора с туроператором, согласно которому турагент по
поручению и за счет туроператора реализует турпродукт, сформированный туроператором.
При этом турагент обязан соблюдать целый ряд требований, установленных законом, о
которых мы расскажем ниже. Но в первую очередь необходимо выяснить, почему так важно
понимать отличие турагентской деятельности от тур операторской и вовремя совершать
необходимые юридические действия.
Финансовое обеспечение туроператоров
Дело в том, что закон устанавливает обязательное требование — все туроператоры,
зарегистрированные на территории Российской Федерации, обязаны иметь финансовое
обеспечение. Финансовое обеспечение — это гарантия туроператора на случай неисполнения
или ненадлежащего исполнения договора о реализации тур продукта, страхование его
гражданской ответственности перед потребителями туристами. Из средств финансового
обеспечения пострадавшим туристам возмещается реальный ущерб, который они по несли,
например стоимость тура, если он не состоялся, или разница в стоимости, если сократилось
время отдыха.
Финансовое обеспечение предоставляет страховая компания или банк гарант. Закон
устанавливает минимальную сумму, на которую должен быть заключен договор страхования
или договор банковской гарантии; на сегодняшний день это хх ххх ххх руб. для

8
международного туризма ( въезди выезд) и ххх ххх руб. для внутреннего туризма. Затраты на
обслуживание финансового обеспечения в среднем составляют х–х,х% в год от размера
обеспечения. Например, от минимального размера финансового обеспечения для
международного туризма в хх ххх ххх руб. стоимость страхового вознаграждения составит ххх
ххх–ххх ххх руб. Именно эту сумму необходимо будет ежегодно платить страховой компании
за договор страхования гражданской ответственности тур оператора.
Договорная схема работы турагента при реализации туров выглядит примерно
следующим образом:
 туроператор заключает с турагентом агентский (комиссионный) договор, согласно
которому агенту поручается реализовывать (продавать) туры, сформированные
туроператором, за вознаграждение;
 турагент привлекает клиента (туриста) и заключает с ним договор о реализации
туристского продукта, получает документы, необходимые для оформления тура;
 турагент направляет туроператору заявку на бронирование конкретных туруслуг для
клиента (туриста), — указав даты, количество и данные туристов, отель, уровень
перевозки, экскурсии и прочие составляющие тура;
 туроператор подтверждает заявку турагента и выставляет счет на оплату;
 турагент передает туроператору документы (или сведения), необходимые для
оформления тура (например, на визу);
 турагент принимает окончательную оплату от туриста (при наличном расчете выдает
кассовый чек или бланк строгой отчетности);
 турагент производит оплату туроператору за вычетом причитающегося ему
вознаграждения (безналичным) банковским переводом или наличными в кассу
туроператора);
 туроператор выдает турагенту документы по туру, необходимые туристу для
совершения путешествия;
 турагент выдает туристу документы по туру и всю необходимую информацию туристу;
 турагент отчитывается перед туроператором — направляет отчет агента (акт) с
указанием суммы продажи тура и суммы вознаграждения;
 туроператор подписывает отчет агента и выписывает счет-фактуру на услуги,
оказанные по агентскому договору.

9
Но следует учитывать, что изложенная схема отражает лишь идеальный вариант
документооборота.
На практике турагента могут ждать различные неожиданности; во-первых, туроператор
может отказаться заключать с вами агентский договор и предложит договор купли-продажи, в
результате изменится ваш правовой статус, необходимо будет приспосабливать учет и
документооборот; во-вторых, проводя оплату по договору туроператора, вы вдруг
обнаружите, что счет выставлен для оплаты в адрес другой фирмы или, проводя оплату через
кассу туроператора, вам выдадут приходный кассовый ордер на физическое лицо со штампом
«оплачено» без печати организации. Далее, турист, внесший предоплату по туру, может
отказаться от поездки и вам придется платить туроператору штраф за аннуляцию брони и т.
д.
х.х. Сравнительная характеристика туристических агентств и туроператоров.
Сравним преимущества и недостатки обоих типов компаний.
Преимущества:
 у туроператоров имеется определённое количество гарантированных мест на
определённые даты в пик сезона; т. к такие номера полностью выкупаются самой
фирмой задолго до начала сезона. Такие номера стоят несколько дешевле, в
основном, из-за риска не продажи этих номеров, который снимается с гостиницы и
берётся на себя турфирмой (между прочим, для тех, кто интересовался, откуда
берутся горящие туры, то это один из основных источников их возникновения);
 турагенту же всё равно, что продавать, т.к. в базе туроператоров с которыми он
работает, существует большой выбор подобных предложений с выкупленными
местами. Главной заботой турагента остается то, чтоб успеть купить эти номера
первым и чтоб клиент остался доволен своим выбором.
Недостатки:
 турагент может просто не успеть купить Вам тур, когда на разгар сезона всё куплено за
месяцы;
 туроператор, имеющий свои выкупленные места, основной своей задачей видит то,
чтоб продать эти места вовремя (т.к. номера выкуплены на строго определённый
период времени) и не потерять на них деньги, то есть. продать клиенту, едущему на
данное направление, именно "свою" гостиницу. При этом клиент должен всегда
помнить о том, что фирмы не всегда имеют возможность выкупать самое лучшее,
 чаще всего, им приходится довольствоваться тем, что осталось после более юрких и
богатых туроператоров;
 скидки, полученные фирмой за выкупленные заранее места, не всегда так велики, чтоб
ценам оставаться выгодными после, скажем, такого, весьма распространённого,
варианта: у фирмы есть, к примеру, выкупленные места в гостинице N на хх дней в
районе Нового Года, но туристы поехали одни - на х дней, другие - на х дней.

10
Остаётся только догадываться, кому придется платить за х "сгоревших" дня. Правда, такие
турфирмы с этим борются путём ввода стандартных дат заездов и программ под строго
определённое количество дней, к примеру, тур только на х дней или хх дней.
х. Услуги туристических агентств
х.х. Разновидность услуг предоставляемых туристическими компаниями.
В федеральном законе «Об основах туристической деятельности в РФ» от хх ноября
хххх года даются определения некоторых видов туризма:
туризм внутренний — туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно
проживающих в Российской Федерации;
туризм выездной — туризм лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую
страну;
туризм въездной — туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, не
проживающих постоянно в Российской Федерации;
туризм международный — туризм выездной или въездной;
туризм социальный — туризм, полностью или частично осуществляемый за счёт бюджетных
средств, средств государственных внебюджетных фондов (в том числе средств, выделяемых
в рамках государственной социальной помощи), а также средств работодателей;
туризм самодеятельный — туризм, организуемый туристами самостоятельно;
Все виды потребляемых туристами продуктов (услуг) можно классифицировать следующим
образом:
 Гостиницы и рестораны (включая обеспечение питанием)
 Услуги бюро путешествий и туристических агентств
 Услуги экскурсионных бюро
 Прочие
В документах о статистике туризма приводится следующий перечень типичных туристских
продуктов.
Услуги по размещению
Услуги гостиниц и прочих средств размещения
Услуги вторых домов за собственный счет или бесплатно
Услуги предприятий общественного питания
Услуги пассажирского транспорта
Междугородные перевозки железнодорожным транспортом
Перевозки дорожным транспортом
Перевозки водным транспортом
Перевозки воздушным транспортом
Вспомогательные услуги, относящиеся к пассажирскому транспорту

11
Сдача в аренду пассажирского транспортного оборудования
Техническое обслуживание и текущий ремонт пассажирского транспортного оборудования
Услуги туристических агентств, туроператоров и экскурсоводов
Услуги туристических агентств
Услуги туроператоров
Информационное обеспечение туристов и услуги экскурсоводов
Услуги в области культуры
Исполнительское искусство
Деятельность музеев и прочие услуги в области культуры
Рекреационные услуги и прочие услуги в области развлечений
Спортивная деятельность и услуги в области любительского спорта
Прочие услуги в области развлечений и отдыха
Различные туристские услуги
Финансовые услуги и страхование
Прочие услуги по сдаче в аренду товаров
Прочие туристские услуги
Вид туризма связан со спецификой отражения финансовых результатов в бюджете
страны или ее региона. По данному признаку в формах туризма выделяют два вида туризма:
активный и пассивный.
Приезд иностранных туристов в страну или отечественных туристов в данный регион
страны является активным туризмом. Активный туризм служит фактором ввоза денег
(валюты) в страну или данный регион.
Путешествие граждан одной страны в другие государства и выезд туристов из данных
в данный регион являются пассивным туризмом. Пассивный туризм является фактором
вывоза денег (валюты) из страны или данного региона.

12
х.х. Услуги, предоставляемые туристическими агентствами города Махачкала.
Внутренний туризм
Пляжный отдых:
Солнечная Лагуна
Туристский маршрут включает в себя отдых в гостиничном комплексе «Джами»,
расположенном на берегу моря в х км от города Махачкалы (между Махачкалой и
Каспийском). Для желающих туристические компании организируют экскурсии по городу
Махачкале, а также ознакомительные туры с историческими памятниками и природными
достопримечательностями Дагестана.
Золотые Пески
хх-дневный туристский маршрут включает в себя отдых в молодежном лагере
«Золотые пески», расположенном в хх км к югу от аэропорта г. Махачкалы, х км от г.
Дербента, на самом живописном берегу Каспийского моря и является особым местом,
привлекающим любителей солнца и развлечений, молодежь и просто молодых душой, в
одиночку и целыми семьями. Лагерь рассчитан на размещение ххх человек.
Прибой
Турбаза «Прибой» расположена в х-х км от города Избербаш на берегу моря.
Прекрасный песчаный пляж и радушный прием позволят отлично отдохнуть. На территории
турбазы имеются видеозал, сауна с бассейном, кафе, прокат спортивного и пляжного
инвентаря для автотуристов имеется платная стоянка.
Горнолыжный отдых
Чиндирчево
Экстремальные виды спорта и активные формы отдыха не являются диковинными для
Дагестана. Еще во времена Советского Союза в республике активно проводились
соревнования по таким видам спорта, как альпинизм, рафтинг и др., а горный ландшафт
нашего края по достоинству оценивался не только местными жителями, но и
многочисленными гостями Дагестана, в числе
которых были не только туристы, но и
профессиональные спортсмены, и даже ученые,
изучавшие флору и фауну. Однако с распадом СССР
положение с туризмом в общем, по стране и в
Дагестане в частности сильно изменилось в худшую
сторону. У государства больше не было денег на
проведение целенаправленной политики в области
экстремальных видов спорта и туризма, а для
частных инвесторов перспектива развития этой области не была слишком очевидной: в
начале хх-х никто не занимался крупными проектами, деятельность бизнесменов была
направлена на получение как можно большей прибыли как можно в более короткие сроки и

13
при наименьших затратах. Но со временем ситуация изменилась. Капиталы укрупнились, и
проекты стали более дальновидными. Пример запада очень хорошо показывал выгодность
туристических зон. Постепенно и российские места отдыха стали окультуриваться. Веяния
времени не обошли стороной и Дагестан, но, к сожалению, занятия экстремальными видами
спорта оставалось здесь уделом небольшого количества людей, а внутри туристическая
деятельность носила скорее местечковый, разовый характер, нежели приняла черты
индустрии.
Ситуация начала планомерно меняться в прошлом году, когда начал воплощаться в
жизнь инвестиционный проект "Чиндирчеро". Авторство проекта и воплощение его в жизнь
принадлежит ООО "РИНКО-АЛЬЯНС" и лично ее Президенту - Гаджи Гаджимагомедовичу
ОМАРОВУ. Само слово "чиндирчеро" - это название горы, у подножия которой расположен
высокогорный комплекс, котрая в свою очередь получила названия от словосочетания "шин
черардашан" (что в переводе с даргинского языка означает "гора, с которой стекает вода"),
которое было в свое время неправильно записано
географами, наносившими данный район на карту
Основой проекта стало строительство высокогорного
комплекса "Чиндирчеро" недалеко от сел. Гинта
Акушинского района Республики Дагестан, откуда
родом сам Гаджи Гаджимагомедович. Основная
специализация комплекса - горные лыжи и
сноубординг. Но в рамках комплекса происходит и
развитие других экстремальных видов спорта: скалолазания, спортинга и др.
Кроме того проект включает в себя повсеместное развитие и популяризацию в Дагестане
экстремальных видов спорта и активного отдыха и туризма. С этой целью предусматривает
строительство и оборудование в разных частях республики соответствующих баз,
материально-техническая и транспортная их поддержка, проведение соревнований,
организация экспедиций.
Основой развития экстремальных видов спорта в
республике стал Клуб экстремальных видов спорта и
туризма "Чиндирчеро", главный офис которого
находится в столице Дагестана – Махачкале
Горноклиматический комплекс "Чиндирчеро".
Сам комплекс находится у подножия горы
Чиндирчеро недалеко от сел. Гинта Акушинского
района Дагестана. Самая высокая точка -хххх метров
над уровнем моря. Прекрасные ландшафтные и климатические условия, удивительные
пейзажи Северной части горного массива – главные достопримечательности курорта. На его

14
территории можно не только активно отдыхать, но и проводить различные соревнования,
учебно-тренировочные занятия по экстремальным видам спорта, как зимним, так и летним.
Северные склоны, имея плавный рельеф, различную протяженность, крутизну и степень
сложности абсолютно безопасны для занятий спортом. Общий перепад высот ххх метров,
длина спуска х,х-х км.
В зимний период здесь не бывает дефицита снега, а это одно из главных условий для
занятий горными лыжами. Минимальная ширина трассы - ххх м., а максимальная доходит
до ххххм, что является уникальным устройством ландшафта. Концепция Комплекса не
ограничивается зимней тематикой. Предполагается эксплуатация объекта круглогодично и его
не менее активное использование в весенне-летний период. В этих целях предусматривается
создание: - инфраструктуры летнего отдыха населения на природе, - специальных
оздоровительных программ, - строительство горных аттракционов, организация горного,
велосипедного, конного и пешего туризма, - посещение исторических мест и памятников,
знакомство с культурой Акушинского и приближенных к нему районов.
Лечебно-оздоровительный
Лечебно-оздоровительный комплекс «Лезет» расположен на лазурном берегу
Каспийского моря, в хх км от Махачкалы и в х км от аэропорта. Прекрасные природно-
климатические условия, обилие целебных источников пресной и минеральной воды, солнца и
тепла, золотые песчаные пляжи, радость общения с чистым морем, хорошие бытовые
условия, доброжелательное обслуживание, большой перечень реабилитационных услуг с
использованием немедикаментозных методах оздоровления, охрана и абсолютная
безопасность делают нашу здравницу особо привлекательной.
К услугам отдыхающих Спортивный комплекс с многофункциональным тренажерным залом,
стадионом для игры в футбол, волейбол, залы для настольного тенниса, бильярда и пр.;
Экскурсию в древний Дербент, музеи и другие достопримечательные места Дагестана;
Условия для проведения корпоративных мероприятий.
Лечение
Основной медицинский профиль:
Болезни кожи и подкожной клетчатки
Болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани
Болезни мочеполовой системы (кроме болезней женских половых органов)
Болезни нервной системы
Болезни органов пищеварения
Болезни системы кровообращения
ТРЕКИНГ
Тайны АЯ-КАКИНСКОГО УЩЕЛЬЯ

15
г. Избербаш - с. Сергокала - ущ. Ая-Кака - с. Мекеги - с. Аймаумахи - с. Ванашимахи - с.
Сергокала Категория сложности х Протяженность ххх км, из них активным способом
передвижения хх км Продолжительность х-х дней
В СТРАНЕ ГОР И ПЕРЕВАЛОВ с. Маджалис - с. Шиляги - с. Варсит - с. Кирки - с. Турага - пер.
Джуфу - с. Худуц - с. Ашты - с. Кунки - пер. Кокма - с. Хосрех - с. Кули - с. Вачи. Категория
сложности хПротяженность ххх км Продолжительность
с. Рутул – пер. Цейлахан – с. Борч – с. Хнов – пос. Кизилдере – с. Фий – пер. Фийский – пер.
Малкамуд– пер. Ихирский – с. Куруш – с. Текипиркент – с. Микрах – с. УсухчайКатегория
сложности IIПротяженностьххх км Продолжительность х дней Количество перевалов х
Сезонность май-сентябрь
ЭКСТРЕМАЛЬНЫЙ ОТДЫХ
ЧИНДИРЧЕРО
Горнолыжный комплекс «Чиндирчеро» находится у подножия горы Чиндирчеро
недалеко от сел. Гинта Акушинского района Дагестана. Самая высокая точка - хххх метров
над уровнем моря. Прекрасные ландшафтные и климатические условия, удивительные
пейзажи Северной части горного массива – главные достопримечательности курорта. На его
территории можно не только активно отдыхать, но и проводить различные соревнования,
учебно-тренировочные занятия по экстремальным видам спорта, как зимним, так и летним
КАЙТСЕРФИНГ
Кайтсерфинг - очень зрелищный и достаточно молодой водный вид спорта,
проявившийся не более хх лет назад. Он сочетает в себе элементы вэйкбординга и
виндсерфинга. Благодаря постоянным ветрам вдоль побережья Каспийского моря, хорошим
волнам и чистым песчаным пляжам кайтсерфингисты могут тренироваться и
совершенствовать свои навыки с апреля по ноябрь.
МАУНТИНБАЙК
Маунтинбайк - отличное средство передвижения. Ему подвластна любая местность -
благодаря своей универсальности, этот велосипед способен преодолевать трассы разного
уровня сложности. Маунтинбайк не требует места для ремонта, не «просит» бензина, не
нуждается в замене двигателя, ведь его двигатель - это человек и его сила. Все условия для
маунтинбайка есть в Дагестане.
КАНЬОНИНГ
Людям, занимающимся каньонингом, в Дагестане предоставляется огромное
количество как сложных больших стен и мощных водопадов, требующих серьезной
подготовки, так и достаточно много несложных маршрутов. К этому виду относятся и часть
спелео маршрутов, таких, как священная пещера Дюрк, Гапшимские и Цудахарские пещеры
РАФТИНГ

16
В Дагестане обилие горных бурлящих рек. Первые сплавы на рафтах в Дагестане
проводились аж с хххх года, когда в республике проводились всесоюзные соревнования. С
тех пор рафтинг стал одним из самых популярных экстремальных видов туризма в Дагестане
ДЖИПИНГ
Джипинг - распространенный вид туризма за рубежом и в России. А теперь и в
Дагестане он приобрел достаточную популярность. Темп движения, как и сам маршрут, во
многом зависит от предварительных договоренностей с турфирмой. Продолжительность
поездки может составлять от нескольких часов до нескольких дней, а то и недель. Едут в
Дагестан и иностранцы, для них российский джипинг - абсолютный экстрим
ПАРАПЛАНЕРИЗМ
Парапланеризм -самый простой и доступный способ осуществить красивейшую мечту
человечества - ЛЕТАТЬ. Это действительно незабываемые ощущения!!! Парапланеризм это
не просто увлечение - это состояние души, образ жизни, общение с интересными людьми,
новые места и море великолепных впечатлений. Высокогорные районы Дагестана –
идеальные условия для занятия этим видом туризма
ОХОТА
Дагестан знаменит своей фауной. Здесь очень много богатых зверем мест. Одним из
таких мест является опытное охотничье-рыболовное хозяйство «Дагестанское», которое
занимает хх тысяч га дагестанского побережья Каспия, включая дельту Терека и Аграханский
залив, непосредственно связанных с морем. Аграханский залив - уникальное, удивительное
создание природы, огражденное от штормовых волн Каспия естественным молом -
одноименным полуостровом. Охотничья фауна Аграханского залива многообразна. Берега и
прибрежья многочисленных рукавов, протоков и сам залив густо поросли камышом и осокой,
где во множестве водится водоплавающая дичь, разнообразие видов которой может удивить
любого охотника, даже самого искушенного. Среди обитателей прибрежных районов можно
встретить волка, лису, шакала, енотовидную собаку и зайца - русака. Ну, а камышовые
заросли - кабаньи угодья. Для охотников и рыболовов Аграханский залив интересен как
красотой своей природы, так и обилием рыбы и дичи.
РЫБАЛКА И ПОДВОДНАЯ ОХОТА
Одни хотят поймать много рыбы, другие - поймать крупную рыбу, а некоторые - просто
хотят ловить рыбу. Дельта Терека и Аграханский залив - уникальная климатическая зона,
благодатная кормовая база для рыбы, где она растет как на дрожжах. Здесь начало
миграционного пути проходных и полупроходных рыб, а также место нагула молоди. Каждый
из вас может удовлетворить свои рыбацкие желания. Здесь каждый может выбрать рыбалку
по душе - от тихого наблюдения за поплавком на водной глади залива и снайперских
забросов блесны до такой классической рыбалки, как охота на сома с квоком. Рыбачить
можно и с лодки, и с берега. А для любителей подводной охоты здесь сущий рай - солнце,

17
прозрачная итеплая вода. Здесь рыба клюет всегда и везде. Любителей подводной охоты
ждут в камышовых зарослях залива белый амур, толстолобик, сазан, сом.
КУЛЬТУРНО-ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЙ ОТДЫХ
Встреча гостей, размещение в гостинице, отдых на пляже. Экскурсии: • обзорная
экскурсия по вечерней Махачкале; • в Унцукуль. Ознакомление с искусством резьбы по
дереву; • в Акушинский р-н. Посещение аула Балхар, славящегося своим гончарным
искусством; • Экскурсия по одному из древнейших сел Дагестана и всего Кавказа - с. Акуша; •
в знаменитый аул златокузнецов Кубачи с посещением художественного комбината; • в
Табасаранский р-н. Посещение останков древней крепости известной под названием
«Крепость семи братьев». Знакомство с удивительным искусством местных ковровщиц.
Экскурсия по району, отдых в гостинице возле знаменитого Хучнинского водопада; • в город-
легенду Дербент. Посещение сокровищницы Дербентского наследия - архитектурного
ансамбля - цитадели «Нарын-Кала»; • отдых на море, отъезд.
Международный туризм
Туристические агентства города Махачкала предлагают туры на основные курорты
 Египта - :Шарм Эль Шейх, Хургада, Таба, Эль Гунн.
 Кипр
 Корея
 Таиланд
 Мальта
 Тунис
 Хорватия
 Чехия
 Африка
 Северная Америка
 Южная Америка
 Германия
 Финляндия
 Китай
х. Стратегия развития бизнеса.
х.х. Анализ кадрового состава туристического агентства.
Оптимальный штат небольшой туристической компании выглядит примерно так:
 руководитель;
 менеджерх;
 менеджерх;
 секретарь с расширенным кругом обязанностей;

18
Директор.
Руководитель туристической компании — фигура ключевая и решает большое
количество вопросов, как хозяйственных, так и стратегических, но помимо него желательно
иметь не менее двух продающих менеджеров.
Руководитель может быть и главным бухгалтером, кассиром, подписывать документы и
оформлять приход денежных средств. Если руководитель турфирмы — наемный сотрудник, у
него обязательно должен быть опыт работы не менее двух лет, это минимальное время, за
которое специалист может пройти все «сезоны» работы турфирмы — высокий, низкий,
«мертвый» — и научится управлять компанией.
Если у руководителя — учредителя турфирмы нет опыта работы в туризме, это не трагедия.
Нужно пригласить на работу менеджеров с опытом работы и вместе с ними вырабатывать
стратегию, ассортимент, рекламную политику компании.
Менеджер туристической компании.
В круг его обязанностей входят: ведение переговоров с клиентами и партнерами по
телефону и в офисе, оформление туров с туристами, бронирование туров и оформление
документов с туроператорами, контроль за выполнением заказов, изменением цен,
требованиями к предоставляемым документам, условиями сотрудничества,
спецпредложениями.
Универсальный менеджер должен поддерживать и повышать свою квалификацию
(мастерклассы, семинары, рекламные туры), работать на выставках и workshop. Требования,
предъявляемые к менеджерам: высшее образование, опыт работы в туризме, отсутствие
вредных привычек, презентабельный внешний вид, грамотная русская речь,
коммуникабельность, инициативность, умение решать конфликтные ситуации,
ответственность.
Менеджер без опыта работы как минимум должен стремиться работать в туризме и
иметь среднее специальное или высшее (незаконченное высшее) образование, поскольку это
значительно отражается на общем уровне культуры. Научить того, кто стремится к знаниям,
— благодарное дело, но выясните перспективные планы этого кандидата, чтобы вложенные
силы и средства не были потрачены зря, — возможно, он воспользуется полученными
знаниями уже в другом турагентстве.
Секретарь турфирмы осуществляет прием входящих звонков, распределяет их
согласно специализации менеджеров, отвечает на вопросы общего характера («Как к вам
проехать?», «До которого часа работаете?»), обеспечивает своевременный заказ
необходимой канцелярской продукции, бытовых товаров, осуществляет контроль за
распорядком работы курьера, выполняет поручения руководителя, принимает посетителей и
гостей офиса. Надо понимать, что порой без помощи секретаря обойтись очень сложно,
особенно в высокий сезон — летом, когда одновременно звонит телефон и в кресле сидит
клиент.

19
Секретарям также поручают заполнение анкет, учет и регистрацию входящей и исходящей
почты, ответы на корпоративные email, ICQ, Skype. Как правило, секретаря берут на работу
после нескольких месяцев начала работы туристической компании, когда телефон звонит
постоянно, а в офис идут клиенты, требующие внимания.
Курьер — очень важная и ответственная должность. Силами (ногами) этого человека
деньги, паспорта, документы должны попадать к туроператору. Поэтому при выборе
кандидата на эту позицию руководствуйтесь простым правилом: человека необходимо
проверить всеми возможными способами — позвонить на предыдущее место работы,
подтвердить соответствие места регистрации и места жительства, позвонить на домашний
телефон и пообщаться с родственниками, запросить рекомендации. Эти меры не излишние. `
Проблемы, которые могут возникнуть из за действий курьера, без преувеличения
катастрофические —потеря заграничных паспортов и документов, кража денежных средств,
которые курьер перевозит ежедневно. Самый лучший вариант — это родственник или
знакомый, но, к сожалению, не всегда такие кандидатуры находятся.
Бухгалтер-кассир, безусловно, необходимый специалист, но стоимость его услуг для
небольшого турагентства слишком высока (в г. Москве от хх ххх руб.). Поэтому большинство
турфирм пользуются услугами юридических компаний или приходящего бухгалтера. Такое
кадровое решение позволяет снизить издержки на ведение бухгалтерского учета не менее
чем в три раза.
Схемы оплаты труда и премирования в туристическом бизнесе
В туристическом бизнесе наблюдается общая тенденция к увеличению заработной
платы. Это обусловлено существующим кадровым «голодом». Специалисты с опытом работы
переходят в другую компанию, где предлагают немного большую зарплату на такой же
штатной позиции, и так может происходить каждые полгода.
х.х. Выбор стратегии предприятия с помощью SWOT-анализа.
Стратегия - генеральная программа действий, выявляющая приоритеты, проблемы и
ресурсы для достижения основной цели предприятия. Стратегия представляет собой
всесторонний комплексный план, который позволяет реализовать миссию организации.
Стратегия является неотъемлемой частью любого предприятия. Понятная, хорошо
аргументированная стратегия предприятия позволит не только избежать рисков, реализовать
потенциал роста, рационально распорядиться своими ресурсами, но и повысить
управляемость бизнеса. Построение четкой системы стратегического планирования,
определение стратегических целей для менеджмента и путей их достижения - составляющие
успеха каждой фирмы. Поэтому разработка стратегии на сегодняшний момент является
актуальной.
Определение миссии предприятия ведет к определению стратегий и общей политики
предприятия. Стратегия задаёт направления реализации миссии, цели, а политика
определяет четкие ориентиры для менеджеров всех уровней.

20
Проведение SWOT- анализа предприятия
Стратегические факторы внешней и
внутренней среды. Сильные стороны
Слабые стороны
Четко разработанная кадровая
политика
Низкая эффективность перехода на
новые туры
Стабильное положение на рынке Неотраженная система скидок
Высокая квалифицированность
персонала
Отсутствие площади для расширения
сферы деятельности
Хорошая репутация компании
потребителя
Неэффективная реклама
Угрозы Возможности
Возможность появления новых
Выход на новые рынки или сегменты
рынка
Изменение потребностей и вкусов
покупателей
Возможность перейти в группу, с
лучшей стратегией
Неблагоприятные демографические
изменения
Ускорение роста рынка
Спад в экономике Расширение продуктовой линии
Таблица х. SWOT анализ предприятия
Анализ сильных и слабых сторон тур внутренней среды предприятия
Внутренние
стратегические
факторы
Вес (значение)
фактора,
баллы
Оценка
фактора,
баллы
Взвешенная
оценка,
баллы
Сильные стороны
Четко разработанная
кадровая политика
х,х х х,х
Стабильное положение
на рынке
х,х х х
Высокая
квалифицированность
персонала
х,х х х,х
Хорошая репутация
компании потребителя
х,х х х

21
Слабые стороны
Низкая эффективность
перехода на новые
туры
х,х х х,х
Неотраженная система
скидок
х,х х х,х
Отсутствие площади
для расширения сферы
деятельности
х,х х х,х
Неэффективная
реклама
х,х х х,х
Суммарная оценка х хх х,х
Таблица х. Сильные и слабые стороны предприятия
Наиболее существительными факторами предприятия являются стабильное
положение на рынке и высокая квалифицированность персонала.
Анализ возможностей и угроз внешней среды для предприятия
Внешние
стратегические
факторы
Вес (значение)
фактора,
баллы
Оценка
фактора,
баллы
оценка,
баллы
Возможности
Возможность
появления новых
х,х х х,х
Изменение
потребностей и
вкусов покупателей
х,х х х
Неблагоприятные
демографические
изменения
х,х х х,х
Расширение
продуктовой линии
х,х х х,х
Угрозы
Выход на новые рынки
или сегменты рынка
х,х х х,х
Возможность перейти
в группу, с лучшей
стратегией
х,х х х,х

22
Ускорение роста
рынка
х,х х х
Спад в экономике х,х х х,х
Суммарная оценка х хх х,х
Таблица х. Угрозы и возможности предприятия
Наиболее существенными факторами внешней среды стали изменение потребностей и
вкусов покупателей и ускорение роста рынка. Экспертные количественные оценки сочетаний
сильных и слабых сторон с возможностями и угрозами для предприятия:
Внешние факторы
Внутренние факторы
ИтогоСильные стороны Слабые стороны
х х х х х х х х
Угрозы
х х х х х х х х х хх
Возможности
Итого хх хх хх хх хх хх хх хх ххх
Таблица х. Количественные оценки предприятия
Наиболее существенными факторами стали:
 Стабильное положение на рынке,
 Хорошая репутация компании потребителя,
 Низкая эффективность перехода на новые туры,
 Неотраженная система скидок.
 Наиболее существенными факторами внешней среды стали:
 Ускорение роста рынка,
 Изменение потребностей и вкусов покупателей.
В соответствии с этим можно определить главные стратегические направления развития
туристического агентства в ближайшей перспективе:
Обучение управленческого персонала и поиск новых методов управления
Увеличение разнообразия услуг
Использование необходимых финансовых ресурсов для разработки новых видов услуг и
внедрение их на рынок

23
х.х. Анализ отрасли.
Определение привлекательности отрасли
Критерии оценки
Удельный
вес, %
Оценка в
баллах
оценка
(баллы)
Рост рынка хх хх х
Возможность для
изменения цен
хх хх хх
Сложность
вступительных
барьеров
хх хх х
Власть клиентов х хх х
Итого ххх - хх
Таблица х. Привлекательность отрасли
Привлекательность отрасли, согласно таблице равна хх баллам из ххх. Не слишком
высокий показатель является следствием того, что в настоящее время рынок туристических
услуг характеризуется низкими темпами роста по причине его перенасыщения.
х.х. Формулировка общей стратегии предприятия.
Туристическая фирма относится к предприятиям с улучшающейся конкурентной
позицией и опережает многих конкурентов по показателю стабильности рыночной доли.
Предприятие имеет огромный потенциал для развития и улучшения своей конкурентной
позиции. Главными стратегическими направлениями развития тур фирмы в ближайшей
перспективе являются:
х. Обучение управленческого персонала и поиск новых методов управления
х. Увеличение разнообразия услуг
х. Использование необходимых финансовых ресурсов для разработки новых видов услуг и
внедрение их на рынок
Туристическое агентство обладает высоким уровнем привлекательности и
относительным преимуществом в конкуренции. Наиболее важными внутренними факторами
для тур фирмы являются:
- стабильное положение на рынке
- хорошая репутация компании потребителя
- низкая эффективность перехода на новые туры
- неотраженная система скидок
Наиболее важными факторами внешней среды являются:
- Ускорение роста рынка

24
- Изменение потребностей и вкусов покупателей
Подробный анализ туристического агентства показал, что чистая прибыль от
реализации предоставляемых услуг растет. Увеличение прибыли характеризуется
стабильностью и отсутствием скачкообразности, что позволяет прогнозировать на будущее
успешное внедрение новых услуг. В конкурентной борьбе нужно учесть качество туров, цену
на них для дальнейшего развития и направлений. Для улучшения позиции тур фирмы,
преодоления существующих слабых сторон, необходимо определиться с выбором стратегии.
В данной ситуации целесообразно выбрать стратегию роста. Результатом ее реализации
станет появление у тур фирмы долговременных конкурентных преимуществ, что, позволит
расширить ассортимент предоставляемых услуг, а также привлечь новых клиентов.
х. Маркетинговый анализ рынка туристических услуг
х.х. Исследование объема и динамики развития туризма в России.
Основные критерии деления туристического рынка - тип отдыха и средняя стоимость
тура.
По типу отдыха различают:
Морской или пляжный отдых
Экскурсионный отдых
Деловой туризм
Распределение рынка туристических услуг по
сегментам
Деловой туризм
10
Экскурсионный
туризм
40
Пляжный отдих
50

25
Диаграмма х. «Распределение рынка туристических услуг по сегментам».
Источник: Росстат.
Согласно данным Диаграммы, сегмент пляжного отдыха является наиболее
значительным и составляет по количеству туристов хх% всего рынка, сегмент делового
туризма занимает последнее место и в структуре туристического ринка составляет хх%.
По стоимости тура выделяют отдых:
«Дешевый». Стоимость путевки до $хххх. Целевая аудитория – люди с доходом от $ххх до
$ххх на члена семьи
«Дорогой». Стоимость путевки свыше $хххх. Целевая аудитория – люди с доходом свыше
$хххх.
По оценкам специалистов, сегмент дорогого отдыха занимает примерно хх%
российского туристического рынка по количеству туристов и составляет хх% общей
финансовой емкости рынка.
В результате анализа мониторинга экономической ситуации России, подготовленном
МЭРТ РФ, объем туристических услуг за ххххг вырос на хх%. По оценкам экспертов, доля
российского рынка от общемирового рынка туристических услуг составляет х,х%.
Аналитики сходятся во мнении, что туристический рынок России и стран СНГ растет
намного быстрее, чем экономика страны в целом. Несмотря на глобальные катаклизмы,
ежегодный прирост за последние годы составляет хх-хх% в год. По экспертным оценкам
специалистов Всемирного совета по туризму и путешествиям (World Travel and Tourism
Council, WTTC) в ближайшее десятилетие объем российского рынка туристических услуг
практически удвоится. Эксперты рынка предполагают возрастание доходов туристической
индустрии к хххх году до хх,х миллиарда долларов. Между тем, быстрее всего в России
развивается не въездной или внутренний туризм, а выездной. Проанализируем въезд и
выезд граждан России по наиболее популярным направлениям,
Страны
Цели
поездки
ххххг. ххххг.
Изменение
численности
российских
граждан,
выехавших за
рубеж за ххххг.
По сравнению с
аналогичным
показателем
ххххг. (+- %)
Австрия
Всего ххх ххх ххх ххх хх
Туризм хх ххх ххх ххх хх

26
Служебная хх ххх хх ххх х
Болгария
Туризм ххх ххх ххх ххх хх
Служебная х ххх х ххх -хх
Великобритания
Всего ххх ххх ххх ххх хх,х
Служебная хх ххх хх ххх -х
Венгрия
Всего хх ххх хх ххх хх
Туризм хх ххх хх ххх хх
Служебная х ххх х ххх -х
Германия
Всего ххх ххх х ххх ххх хх
Служебная ххх ххх ххх ххх -х
Греция
Египет
Всего х ххх ххх х ххх ххх хх
Туризм х ххх ххх х ххх ххх хх
Служебная х ххх х ххх хх
Израиль
Иордания
Туризм хх ххх хх ххх х
Служебная ххх ххх -х
Испания
Служебная х ххх х ххх х
Италия
Служебная хх ххх хх ххх -хх
Канада
Всего х ххх хх ххх хх
Туризм х ххх х ххх хх
Служебная ххх ххх хх
Кипр

27
Китай
Туризм ххх ххх х ххх ххх хх
Служебная ххх ххх ххх ххх хх
Корея,
Республика
Куба
Латвия
Служебная хх ххх хх ххх хх
Литва
Всего ххх ххх ххх ххх х
Мальта
Нидерланды
Норвегия
Туризм хх ххх хх ххх -х
ОАЭ
Служебная х ххх хх ххх хх
Польша
Румыния
Всего х ххх х ххх х
Туризм х ххх х ххх -хх
Служебная ххх ххх -хх
Словакия
Всего х ххх х ххх -хх
Туризм х ххх ххх -хх
США Всего ххх ххх ххх ххх хх

28
Таиланд
Тунис
Турция
Туризм х ххх ххх х ххх ххх хх
Финляндия
Франция
Хорватия
Всего хх ххх ххх ххх хх
Чехия
Швейцария
Служебная хх ххх хх ххх -х,х
Швеция
Эстония
Всего х ххх ххх х ххх ххх -х
Туризм х ххх хх ххх хх
Служебная хх ххх хх ххх -хх
Япония
Всего хх ххх хх ххх х
Всего хх ххх ххх хх ххх ххх хх
Итого Туризм х ххх ххх хх ххх ххх хх

29
Служебная ххх ххх х ххх ххх х
Всего по всем
странам
Всего хх ххх ххх хх ххх ххх хх
Туризм х ххх ххх хх ххх ххх хх
Служебная х ххх ххх х ххх ххх х
Таблица х. «Выезд российских граждан за рубеж по наиболее популярным
направлениям».
Источник: Росстат
Исходя из данных таблицы, количество граждан выезжающих за рубеж в хххх году по
сравнению с хххх годом увеличилось на хх%. В хххх году в туристических целях выехало
х ххх ххх человек за рубеж, что на хх% больше чем в предыдущий год. В служебных целях в
хххх году выехало х ххх ххх человек, что на х% больше чем в хххх году. Если анализировать
въезд российских граждан за рубеж в структуре стран, то можно утверждать, что наиболее
популярные страны Германия, Египет, Китай, Турция, Финляндия.
Страны
Цели
поездки
х мес
ххххг.
х мес ххххг.
Изменение
иностранных граждан,
въехавших в РФ за х
мес. ххххг. По
сравнению с
аналогичным
показателем х мес.
ххххг. (+- %)
Австралия
Всего хх ххх хх ххх -х
Австрия
Туризм хх ххх хх ххх -хх
Болгария
Туризм х ххх х ххх -хх
Великобритания
Всего ххх ххх ххх ххх -хх
Туризм ххх ххх ххх ххх х
Венгрия
Туризм х ххх х ххх х

30
Германия
Туризм ххх ххх ххх ххх х
Служебная ххх ххх ххх ххх х
Греция
Всего хх ххх хх ххх -хх
Египет
Всего х ххх х ххх х
Туризм х ххх хххх хх
Израиль
Служебная хх ххх х ххх -х
Иордания
Всего х ххх х ххх хх
Туризм ххх ххх хх
Испания
Всего ххх ххх хх ххх -х
Италия
Канада
Кипр
Китай
Служебная ххх ххх ххх ххх х
Корея,
Служебная х ххх хх ххх хх
Куба
Всего х ххх х ххх -х
Туризм ххх ххх -х
Служебная х ххх хххх -хх

31
Латвия
Литва
Служебная ххх ххх ххх ххх ххх
Малайзия
Служебная х ххх хххх х
Мальта
Туризм ххх ххх х
Нидерланды
Норвегия
ОАЭ
Всего ххх ххх -х
Туризм ххх ххх -х
Польша
Румыния
Словакия
Соединенные
Штаты
Всего ххх ххх ххх ххх -х
Туризм ххх ххх ххх ххх -хх
Служебная хх ххх хх ххх х,х
Таиланд
Служебная ххх хххх хх
Тунис Всего х ххх х ххх хх

32
Туризм ххх ххх хх
Служебная ххх ххх х
Турция
Филиппины
Туризм х ххх хххх ххх
Финляндия
Всего ххх ххх ххх ххх -х
Туризм ххх ххх ххх ххх -хх
Служебная ххх ххх ххх ххх -хх
Франция
Хорватия
Чешская
Швейцария
Швеция
Эстония
Япония
Всего по всем
странам
Всего хх ххх ххх хх ххх ххх х
Туризм х ххх ххх х ххх ххх х
Служебная х ххх ххх х ххх ххх хх

33
Таблица х. «Въезд иностранных граждан на территорию РФ».
Наиболее большой поток туристов припадает на Германию, Китай, Литву, Латвию,
Финляндию, Польша. Анализируя динамику притока иностранных туристов на территорию РФ
за период хххх-хххх годи, можем утверждать о незначительном их убивании. Положительные
результаты показывают Китай и Корея.
Согласно данным таблиц х,х быстрее всего в России развивается не въездной или
внутренний туризм, а выездной. При этом потребляют услуги туристических компаний
высокодоходные группы населения РФ, и значительный рост цен на них не оказал решающего
влияния на приобретение путевок и туров. Кроме того, увеличился интерес зарубежных
туристов к посещению России. Так, количество въехавших туристов за х месяцев ххххг.
выросло по сравнению с соответствующим периодом хххх года на х%. Расходы на поездки за
рубеж при этом увеличились почти на хх%.
х млн. ххх тыс. иностранных туристов побывали в России в хххх году. Это на х,х%
больше, чем в хххх-м и на х% меньше по сравнению с хххх годом. Таковы данные Росстата.
Лидер по количеству туристов – Германия.
Самую рекордную положительную динамику из стран образующих основной
туристический поток в Россию, с показателем хх% по сравнению с хххх годом демонстрирует
израильский рынок, что стало результатом отмены виз между странами в сентябре хххх года.
Таким образом, по итогам хххх г. Россию посетили хх,х тыс. туристов из Израиля, что на хх,х%
больше чем в хххх году.
Однако в пятерку лидеров израильский рынок пока не попал. Первое место, как и
ранее, занимает Германия (ххх,х тыс. туристов). Второе место, как и год назад занял
американский рынок с показателем ххх,х тыс. человек. Однако количество американских
туристов в этом году сократилось: на хх,х% по отношению к хххх году и на хх,х% по
отношению к хххх году. На третье место в хххх году переместился китайский рынок,
поднявшись на две позиции по сравнению с хххх годом. Показатель китайских туристов
составил ххх,х тыс. человек, что на хх тыс. человек больше чем год назад.
Четвертое место по итогам хххх года сохранил за собой и финский. Однако в отличие
от китайцев, поток туристов из Финляндии в Россию продолжает неуклонно снижаться: так по
сравнению с хххх и хххх годом, когда Россию посещали более ххх тыс. туристов из
Финляндии, в хххх году поток финских туристов в Россию сократился более чем на ххх тыс.
человек. Напомним, что турпоток из России в Финляндию, напротив, постоянно
увеличивается: Финляндия уже который год входит в TOP-х любимых направлений у россиян,
и в этом году приняла более ххх тыс. наших соотечественников.
Сократилось в хххх году и количество туристов из Великобритании (ххх,х тыс. человек),
которые в хххх году заняли пятое место в общем въездном туристическом потоке в Россию,
опустившись на две позиции по сравнению с хххх годом и пропустив вперед китайский и

34
финский рынки. Въездной поток туристов из страны Туманного Альбиона сократился более
чем на хх%. Это худший результат по динамике из стран первой десятки.
Численность
В том числе
Из общей
размещенных
размещенных
лиц - раз-
лиц
граждане
России
иностранные
граждане
Мещено+
всего
из них
из госу-
дарств-
участни-
ков СНГ
из стран по путевкам
дети дальнего
зару-
Всего ххххх ххххх ххх ххх хххх ххх
в том числе в:
ххххх ххххх ххх ххх хххх ххх
гостиницах
общежитиях
для приезжих
ххх ххх хх хх хх х,х
пансионатах ххх ххх хх х х ххх
меблированных
комнатах
ххх ххх х х хх х,х
мотелях ххх ххх х х х х
других ххх ххх хх хх х хх
Таблица х. «Численность лиц, размещенных в гостиницах и аналогичних
средствах размещения на хххх год, тис. человек».
ххххг ххххг
Всего хххх хххх
Санаторно-курортные организации хххх хххх
в том числе:
ххх хххсанаторий для взрослых, пансионат
с лечением
санаторий-профилакторий ххх ххх
детский санаторий ххх ххх

35
санаторный оздоровительный
лагерь ххх хх
круглогодичного действия
санаторий для детей с родителями хх хх
курортная поликлиника,
бальнеологиче- хх хх
грязелечебница (включая детские)
Организации отдыха хххх хххх
в том числе:
хххх хххх
база отдыха, кемпинг, другая
организация
отдыха
дом отдыха ххх ххх
Туристская база ххх ххх
Общественные средства
транспорта (поезда, хх хх
круизные суда, яхты)
Наземный и водный транспорт (для
ночлега, х х
включая дебаркадеры)
Таблица хх. «Специализированные средства размещения, тис. человек».
Характеризуя численность лиц, размещенных в гостиницах и аналогичных средствах
размещения, можно утверждать, что процент граждан России в большой степени превышает
численность иностранных граждан. Так, в хххх году граждан России – ххххх тис., из
государств участников СНГ – ххх тис. и хххх тис. человек из стран дальнего зарубежья. Отели
пользуются наибольшей популярностью, как среди иностранных жителей, так и среди граждан
РФ. Их процент в общей структуре средств размещений становить более хх%. Второе место
занимают общежития, которые в хххх году приняли ххх тис. человек.
Если рассматривать специализированные средства размещения, то наиболее
популярными в хххх года оказались санаторно-курортные организации и организации отдыха.
Всего в хххх году услугами специализированных средств размещения воспользовалось хххх
тис. человек.

36
0 5 10 15 20 25
буфеты
закусочниые
кафе
столовые
ресторани
бары
Доля туристской составляющей в обороте общественного питания в
2009 году
Диаграмма х. «Доля туристской составляющей в обороте общественного
питания в хххх году».
Если рассматривать распределение оборота общественного питания, полученного от
обслуживания туристов и экскурсантов по типам общественного питания в хххх году, то можем
утверждать, что наибольшей популярностью пользуются бары - ххх% и рестораны хх,х%.
Последнее место занимают столовые, доля которых составляет хх,х%.
х.х. Профессиональные субъекты рынка туристических услуг России.
На рынке туристических услуг действует два типа компаний: туроператоры и турагенты.
Туроператор - компания-производитель туристских услуг. Это «завод» или «фабрика» по
производству туров из различных компонентов (авиабилет, размещение в гостинице,
трансферт, экскурсионное обслуживание, оформление страховки и визы). Турагент –
«магазин», основная цель которого - продать туристскую услугу (путевку).Туроператоры
подразделяются на две основные разновидности:
Крупные операторы, которые продают турпакеты только через сеть уполномоченных агентств
и не занимаются розничной продажей;
Средние и малые операторы, которые не только производят, но и продают турпакеты в
розницу.
Туристические агентства также делятся на две основных категории, но по другому
признаку:
 независимые туристические агентства (хх% от общего количества турфирм);
 сетевые туристические агентства - точки продаж, объединенные общим брендом,
рекламно-маркетинговой политикой, технологией работы и др;

37
Сетевые туристические агентства обладают преимуществом перед независимыми
туристическими агентствами. Основными из них являются: единая торговая марка (брэнд);
единая маркетинговая политика; передовая технология в туризме; общая рекламная политика
консолидированная закупочная и ценовая политика единое информационное пространство;
уникальная идея.
Франчайзинговые сети – это наиболее цивилизованная форма работы туристических
агентств. На российском розничном туристическом рынке доля таких сетей имеет тенденцию к
росту. Такая модель развития туристического бизнеса доказала свою состоятельность и
большой потенциал.
Структура реестра туроператоров в зависимости от цели деятельности
Международный въездной туризм - хх%.
Международный выездной туризм – хх%.
Внутренний туризм – хх%.
Структура реестра туроператоров в зависимости от
цели деятельности
Внутренний
туризм
Международний
въездной
туризм
Международний
выездной
туризм
Диаграмма х. «Структура реестра туроператоров в зависимости от цели
деятельности».
Большинство туроператоров ориентируются на международный выездной туризм -
хх%, внутренний туризм – хх% и последнее место занимает международный въездной туризм
Структура реестра туроператоров в зависимости от способа финансового обеспечения
Договор страхования ответственности туроператора – хх%.
Банковская гарантия – х%.
Общее
количество
туроператоров
Внутренний
туризм
Международный туризм
Способы финансового
обеспечения
Въездно
й туризм
Выездной
туризм

38
Размер финансового обеспечения,
Банков
ские
гарант
ии
Договоры
страхования
ответственности
туроператора
хххх хххх ххх хххх хх хх хх хххх
Таблица хх. «Информация о количестве туроператоров, сведения о которых
внесены в Единый федеральный реестр туроператоров (по состоянию на х января
хххх года)».
Источник: Единый федеральный реестр туроператоров.
На хх января хххх года зарегистрировано хххх туроператоров. По договорах
страхования работают хххх туроператора и только х,хх% работают на основе банковской
гарантии.
Структура реестра туроператоров в зависимости от размера финансового обеспечения
Финансовое обеспечение ххх млн. руб., х%.
Финансовое обеспечение хх млн. руб., х%.
Финансовое обеспечение хх млн. руб., хх%.
Финансовое обеспечение хх млн. руб., хх%.
Финансовое обеспечение х,х млн. руб., хх%.
Структура реестра туроператоров в зависимости от
размера финансового обеспечения
      Финансовое
обеспечение 0,5
млн. руб., 42%.
обеспечение 10
Диаграмма х. «Структура реестра туроператоров в зависимости от размера
финансового обеспечения».

39
Если анализировать туроператоров в зависимости от размера финансового
обеспечения, то наиболее большую участь имеют туроператоры с финансовым обеспечением
х,х млн. руб. – хх% и более хх млн. руб. – хх%.
Рейтинг туроператоров России
Информационное агентство "Туринфо" ежегодно составляет рейтинг крупнейших
туроператоров России. Не обошла эта участь и туроператоров в хххх году. Среди хх компаний
предстояло выбрать лучших по финансовым показателям их деятельности за хххх год и
количеству обслуживаемых туристов.
В итоге лидерами стали «Интурист» и группа OTI, «TEZ Tour», «Пегас-Туристик», «Капитал
Тур».
Общественное признание
Можно сравнивать туроператоров по результатам годовой работы, а можно по
эффективности их деятельности в выбранном направлении, ведь в течение года количество
туристов, желающих посетить, к примеру, Италию и Египет будет явно отличаться,
следовательно, будет отличаться и выручка туроператоров. Согласно общественному
мнению, наибольшей популярностью в России пользуются TEZ Tour, Sunrise, MosTravel,
Пегас-Туристик, Норд, Бентур, Натали Турс, Капитал Тур, Coral travel, Фреш Тревел, Дива
Тревел, Детур, ГоТур, РТК, ТЭС. Причем наибольшее доверие у клиентов завоевали такие
туроператоры как Sunrise Tour, Coral Travel, TezTour, Натали Турс и MosTravel.
Sunrise Tour
Турция - одно из излюбленных мест отдыха российских туристов, это не удивительно:
высокое качество сервиса с достаточно низкой стоимостью обеспечивают стоящий отдых. На
рынке туристических услуг Турцию представляют такие туроператоры как Тez Tour, Натали
турс, MosTravel, Пегас Туристик и другие. Но лидирует в этом направлении туроператор
Sunrise Tour, который уже более хх лет изучает эту страну и предлагает туристам наилучшие
варианты для отдыха на различных курортах Турции. Sunrise Tour является официальным
агентом крупнейших мировых авиакомпаний: Austrian Airlines, Air France, Lufthansa, Aeroflot,
KLM, Turkish Airlines, Swissair, SAS, CHA, Alitalia, Finnair, LOT, генеральным агентом
авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии в Анталии. Кроме этого, Sunrise Tour
организует отдых в Австрии, Гоа, международные авиаперевозки и обслуживание воздушных
судов.
Tez Tour
Компания Tez Tour предоставляет свои услуги на рынке туристических услуг с хххх
года. Ее приоритетные направления: курорты Турции, Испании, Египта, Таиланда, Кубы и
Доминиканы. Представительства компании Tez Tour открыты по всему миру. Тесная
взаимосвязь между офисами и высокоразвитая корпоративная культура, яркий желто-синий
корпоративный цвет помогают выделиться этому туроператору среди остальных, и туристам в
случае необходимости очень легко отыскать их представителя. Tez Tour работает с

40
крупнейшими российскими авиакомпаниями («Аэрофлот», «Трансаэро», «Атлант-Союз»),
сотрудничают с отелями мирового уровня (Mariott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess и
др.). Они всегда предлагают массу вариантов отдыха, спецпредложений и горящих путевок,
VIP-туров и детского отдыха.
Coral Travel
Лауреат многих российских премий компания Coral Travel специализируется на отдыхе
на курортах Египта, Турции, ОАЭ. Она признана лучшим туроператором хххх года, а в хххх и
хххх годах отмечалась как надежный и стабильный туроператор.
Натали Турс
Развивающимся туроператором, который постоянно укрепляет свои позиции на рынке
туристических услуг России, является компания Натали Турс, начавшая свою работу с хххх
года. Компания специализируется на отдыхе в Таиланде, Андорре, Италии, Испании, Турции,
ОАЭ и на Кипре. Натали Турс имеет множество филиалов по всей Российской Федерации.
Компания постоянно совершенствуется в своей области и старается удовлетворить
требования каждого клиента.
MosTravel
В пятерку крупнейших туроператоров, предоставляющих российским туристам отдых
на курортах Турции и Египта, входит также компания MosTravel, представленная на рынке
туристических услуг с хххх года. Она делает упор на надежности и профессионализме.
х.х. Общая характеристика рынка туристических услуг города Махачкала.
Махачкала – столица Дагестана, крупный индустриальный, культурный и
административный центр, морской порт. Своеобразная архитектура, большое количество
исторических и архитектурных памятников, музеев, Талгинские источники минеральных вод
близ Махачкалы, не имеющих себе равных в Европе и мире, привлекают в Махачкалу
большое количество туристов.
Махачкала расположена на западном берегу Каспийского моря, у подножия горы
Таркитау, близ предгорий Большого Кавказа, на узкой полосе Приморской низменности, в
Республике Дагестан.
Численность населения составляет ххх ххх человек
Вот уже несколько лет республиканские власти прикладывают огромные усилия для
того, чтобы превратить Дагестан в современный туристический край, удалось акцентировать
внимание на необходимость дальнейшего развития единственного на юге России
альтернативного варианта приморского туризма на дагестанском побережье Каспийского
моря, не уступающего Черноморскому побережью по многим показателям. Уже сегодня можно
говорить о влиянии туристской составляющей на экономику республики. Удельный вес
туризма в сфере услуг в настоящий момент составляет хх,х% . Правительством республики
туризм определен как стратегическая бюджетно-образующая отрасль экономики.

41
В республике предпринимаются меры по рациональному использованию имеющегося
ресурсного потенциала и созданию условий для возрождения туризма на качественно новом
уровне. Возросли объемы как въездного, так и выездного туристских потоков. Количество
посетивших Дагестан туристов выросло с х тыс. в хххх г. до ххх тысяч человек в прошлом
году. К хххх г. планируется увеличить поток туристов и отдыхающих до ххх тыс. человек.
На хх января ххххг. в республике Дагестан насчитываются хх гостиницы.
Количество гостиниц на 01 января 2009г. в РФ
Дагестан
24
Другие
единицы
7410
Диаграмма х. «Количество гостиниц на хх января ххххг. в РФ».
На протяжении хххх года в республике Дагестан для ночевок в гостиницах и других
аналогичных средствах размещения останавливалось хх,х тис. человек.
Число ночевок в гостиницах и аналогичных
средствах размещения 2009г, тыс
Дагестан
69,6
Другие
единицы
7410
Диаграмма х. «Число ночевок в гостиницах и аналогичных средствах
размещения в хххх году».

42
В общем, количестве на протяжении хххх года гостиницами республики Дагестан было
предоставлено платных услуг на общую суму ххх,хмлн. руб.
Объем платных услуг гостиниц и аналогичных
средств размещения 2009г, млн. рублей
Дагестан
228,5
Другие
единицы
7410
Диаграмма х. «Объем платных услуг гостиниц и аналогичных средств
размещения в хххх году».
Для дальнейшего развития туристско-рекреационного комплекса Дагестана
необходимы значительные инвестиции в строительство гостиниц, дорог, коммуникаций,
должны быть использованы новые формы туризма и отдыха. В республике создано
самостоятельное ведомство, занимающееся вопросами развития туристской отрасли –
Агентство по туризму Республики Дагестан.
Работа Агентства направлена на реализацию государственной политики в области
туризма, создание условий для развития туристской инфраструктуры и привлечение
инвестиций, позиционирование Дагестана как региона с высокими туристскими
возможностями; на развитие законодательно-нормативной базы в сфере туризма и вопросов
программного обеспечения развития туристской отрасли.
Агентство приняло участие в разработке Концепции Федеральной целевой программы
«Развитие туристско-рекреационного комплекса Российской Федерации до хххх года» и
раздела по Республике Дагестан проекта Концепции Федеральной целевой программы
«Развитие туристско-рекреационного комплекса побережья Азовского и Каспийского морей»
(хххх-хххх гг.). Принимаются меры, направленные на привлечение инвестиций и реализацию
приоритетных для республики инвестиционных проектов. Проводится работа по изучению
опыта органов исполнительной власти субъектов РФ, расположенных на территории ЮФО по
привлечению инвестиций.
Агентством по туризму РД совместно с министерством инвестиций и
внешнеэкономических связей РД разработаны три инвестиционные программы на побережье
каспийского моря, с целью строительства туристско-рекреационных учреждений. В хххх году в

43
республике при поддержке Ростуризма как госзаказчика реализовалась Федеральная целевая
программа «Юг России». Были выполнены работы по созданию инженерной инфраструктуры
для развития туристско-рекреационных комплексов на так называемых инвестиционных
площадках «Дарвагчай», «Новокаякент» и «Чиндирчеро». Работы на этих площадках
продолжаются и в этом году.
Инвестиционные проекты Дагестана
На дагестанском побережье Каспия предполагается строительство объектов
гостиничного комплекса, в составе средств размещения повышенной комфортности, среднего
и туристского класса, объектов санаторно-курортного назначения и общекурортных
учреждений. В пределах приморских районов определены инвестиционные площадки, на
территориях обладающих необходимыми транспортными коммуникациями, обширными
неосвоенными прибрежными полосами, значительными запасами лечебных минеральных вод
и грязей, с целью строительства объектов размещения туристско-рекреационных комплексов
Турали и Количи в Карабудахкентском районе, Ново-Каякент в Каякентском районе и
Дарвагчай в Дербентском районе. Это создаст возможность для единовременного
размещения на этих объектах около х тыс. туристов и отдыхающих и трудоустроить более х,х
тыс. человек. Предусмотрено также строительство объектов, оказывающих услуги в области
гостиничного бизнеса, санаторно-курортного отдыха, развлекательных и бытовых услуг.
Агентство по туризму РД принимает участие в реализации проекта «Большое Золотое
Кольцо России» (в нем участвуют около хх регионов страны), направленного на
восстановление объектов культуры и истории национального значения, развитие
патриотического и духовно-нравственного воспитания граждан, оказание содействия
развитию внутреннего и въездного туризма. В связи с этим, в частности, предусмотрено
строительство многофункциональных туристских центров на участке автодороги «Кизляр-
Махачкала-Дербент».
В туристскую отрасль охотно вкладывают свои средства местные бизнесмены. В
последние годы идет бурное развитие по освоению побережья строятся мини – гостиницы
базы отдыха, идет окультуривание пляжей. Общая вместимость учреждений отдыха и
оздоровления в республике достигла хх,х тысяч койко-мест. Хороший тому пример
гостиничный комплекс «Джами» с высоким уровнем сервиса. В республике ведется активное
строительство малых гостиниц, которые соответствуют современному уровню
комфортабельности. В их строительство инвестировано более хх млн. долларов частных
инвестиций. Особого упоминания заслуживает деятельность инвестора горнолыжной базы
«Чиндирчеро» Гаджи Омарова,
С целью увеличения информированности потенциальных клиентов о туристских
возможностях региона, разработана PR-кампания по продвижению республики на российские
и международные туристские рынки: успешно проводятся рекламные и пресс-туры,
арендуются стенды на российских и международных выставках, ведется выпуск печатной

44
продукции и наружной рекламы, прошла серия показов фильмов, сюжетов и передач о
Дагестане по каналам российского теле-радио вещания, создан собственный сайт в сети
ИНТЕРНЕТ.
Традиционной стала организация и проведение туристских ярмарок «Дагестан -
ТУРЭКСПО», в которых каждый год растет количество участников и интерес со стороны
представителей других регионов: Москвы, Краснодарского, Ставропольского краев,
Астраханской области, Республик Адыгеи, Ингушетии, Белоруссии, Азербайджана.
Одним из последних примеров заинтересованности инвесторов можно считать подписанное в
марте этого года на выставке ««Интурмаркет - хххх», инвестиционного соглашения между
Агентством по туризму Республики Дагестан и международной инвестиционной компанией
«ИНВЕСТКОМ АГ» - Швейцария по строительству гостинично-рекреационного комплекса на
берегу Каспийского моря на территории Республики Дагестан.
Складывающиеся тенденции, в том числе положительные результаты последних лет,
убеждают в том, что подъем туристической отрасли Дагестана, наметившийся несколько лет
назад, все больше приобретает устойчивый и долгосрочный характер. Эти и другие
позитивные процессы рассматриваются как важнейшее условие для привлечения инвесторов.
Главная задача на сегодняшний день – это создание и развитие новой инфраструктуры
объектов туризма и отдыха, дальнейшее развитие индустрии отдыха и оздоровления. Это
позволит в перспективе превратить туризм в высокодоходную отрасль дагестанской
экономики и интегрировать ее в российскую и мировую индустрию. И тогда отдых в Дагестане
станет для многих россиян не менее привлекательным, чем в Анталии или на Кипре.
х.х. Основные субъекты рынка туристических услуг в городе Махачкала.
Рынок туристических услуг представлен такими туристическими агентствами:
ООО «АГЕНТСТВО
ПУТЕШЕСТВИЙ «ДЖАМИ»
ООО «ПРЕДПРИЯТИЕ
«ДЖАГА»
ЗАО «ТУРУНИВЕРСАЛ»
Махачкала, ул. Ленина, х, кв.х,
г. Махачкала, ул. М.
Гаджиева, х, кв.х,
г. Махачкала, ул. И.
Шамиля, хх,
тел.: (хххх) хх-хх-хх, факс:
(хххх) хх-хх-хх
тел.: (хххх) хх-хх-хх тел.: (хххх) хх-хх-хх
Сайт: www.djami.ru Сайт: www.djagard.ru
E-mail: djamiхххх@mail.ru E-mail: djagard@mail.ru
ООО «АЗИЯ» ООО «Даяна»
ООО Агентство
путешествий
«Интурбюро»

45
г. Махачкала, ул. Пушкина, хх, Республика Дагестан, Республика Дагестан,
тел.: (хххх) хх-хх-хх
хххххх г. Махачкала, ул.
Дзержинского, ххб
хххххх г. Махачкала, пл.
Ленина, Дом
Профсоюзов, оф. ххх
E-mail: azia@xtreem.ru тел: +х (ххх) ххх-хх-хх тел:+х (хххх) хх-хх-хх
сайт: www.dayanatour.ru e-mail: dagintur@mail.ru
e-mail:
dayanatour@yandex.ru
Таблица хх. Туристические агентства города Махачкала
Рассмотрим более подробно самых больших игроков ринка туристических услуг города
Махачкала. Основная часть рынка представлена двумя крупными туристическими
агентствами – ООО Агентство путешествий ДЖАММИ и ООО Предприятие ДЖАГА. Доля
рынка этих компаний более хх% всего туристического ринка города Махачкала.
ООО АГЕНТСТВО ПУТЕШЕСТВИЙ ДЖАММИ
Агентство путешествий "Джами" было создано хх июля хххх года. Компания
сотрудничает с туристическими фирмами ОАЭ, Китая, Кореи, Сирии, Турции, странами
Шенгенского сообщества и др. С весны хххх года начали прием туристов из краев и областей
России, стран ближнего и дальнего зарубежья, включая детей и взрослых. Для них
подготовлена обширная программа: отдых на море, экзотический отдых в горах, охота,
рыбная ловля, прием и отправка болельщиков на спортивные мероприятия.
В хххх г. агентство составило и издало иллюстрированный путеводитель "Дагестан",
представив край во всём его великолепии, а в хххх г. выпустило в свет путеводитель "Добро
пожаловать в Дагестан" на русском и английском языках.
хх июля хххх г. общественность, руководители турфирм, многочисленные клиенты отмечали
десятилетие агентства. Главным направлением деятельности агентства "Джами" на сегодня и
завтра остается внутренний туризм, прием и обслуживание как российских, так и зарубежных
туристов.
Услуги, которые предоставляет компания:
1. Оформление загранпаспортов
2. Оформление виз
3. Бронирование гостиниц
4. Страхование
5. Транспортное обслуживание
6. Маршруты выходного дня
ООО ПРЕДПРИЯТИЕ ДЖАГА

46
Туристическое предприятие «Джага» (ОООП «Джага») основано хх мая хххх года. На
рынке туризма хх лет. В начальный период занималось выездным туризмом (шоп-турами) в
Сирию, Польшу, Турцию и Китай. С хххх года занимается и внутренним туризмом. Основными
направлениями деятельности являются:
 Шоп-туры в ОАЭ, Турцию и Китай,
 отдых в ОАЭ, Турции (побережье Анталии), Египте и Испании;
 организация санаторного отдыха в городах Кавминвод (по ценам санатория);
 оздоровление детей в детских оздоровительных лагерях;
 экскурсионное обеспечение туристов в Дагестане;
 организация паломнического тура в Королевство Саудовской Аравии (Хадж).
На предприятии работают на постоянной основе х высококвалифицированных работников,
имеющих опыт работы в области туризма и х работников по срочным трудовым договорам.
Для нормального функционирования предприятия созданы все необходимые условия.
Предприятие имеет собственный офис в центре города со всем необходимым
оборудованием, средствами связи и оргтехники. Имеет базу отдыха на берегу моря в черте
города.
Предприятие работает по принципу: «Турист всегда прав». В хххх году руководитель
предприятия награжден высшей наградой республики – Почетной грамотой республики
Дагестан. В хххх году мы получили Свидетельство о внесении сведений о туроператоре в
Единый Федеральный реестр туроператоров ТО № хххххх. Регистрационный номер МВТ
хххххх, и на хххх год документы отправлены до х марта хххх года согласно Положению и
закона «О туризме». Имеет право заниматься внутренним и международным туризмом.

47
Принимает участие на ежегодных туристских выставках «ТУРЭКСПО», награждены многими
почетными грамотами Министерства туризма Республики.
Главным направлением рассматриваемых компаний есть внутренний туризм, ориентация
на населения с низкими и средними доходами.
х.х. Анализ сайтов туристических компаний города Махачкала в системе Інтернет.
х.х.х.Выбор веб сайтов для анализа деятельности туристических компаний.
Для анализа деятельности туристических компаний в городе Махачкала били, взяты за
основу поисковые системы GOOGLE и YANDEX. Использовался следующий текст запроса:
”туристические компании города Махачкала” и ”туристические агентства Махачкала”. В
результате поиска оказалось, что количество Интернет - страниц, которые удовлетворяют
данный текст запроса очень мало. Кроме того, предлагаемые Интернет страницы не содержат
ссылок на туристические компании, а только предлагают информацию о туристических
компаниях в виде адреса и номера телефона. Между тем, наиболее популярными сайтами
туристических компаний являются:
 http://www.djami.ru/
 http://www.dayanatour.ru/
 http://djaga-tourism.ru/stati/o-kompani-dzhaga.html
 http://azia-dagtravel.ru/
Как видим, предложений туристических агентств в сети Интернет не так много. Их
число ограничивается хх компаниями. Рассмотрим наиболее популярные среди них.
х.х.х. Виды предоставляемых услуг туристических агентств.
Что предлагают туристические агентства?
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Экскурсионные
туры по России
Визовая
поддержка
Страхование
туристов
Авиабилеты по
всему миру
Отдых за
рубежом
Отдых в
Дагестане
Диаграмма х. Перечень главных услуг туристических агентств
Согласно поданной информации на Интернет страницах туристических компаний,
большинство агентств ориентируются на внутренний туризм, предлагая клиентам отдых в

48
Дагестане и экскурсионные тури по России. хх% компаний предлагают отдых за рубежом на
популярных курортах.
 Экскурсионные туры по России
 Визовая поддержка
 Страхование туристов
 Авиабилеты по всему миру
 Отдых за рубежом
 Отдых в Дагестане
Среди индивидуальных услуг туристическими агентствами предоставлены
 Свадебные путешествия – туристическое агентство Азия
 Санаторно-курортное лечение - туристическое агентство Азия
 Морские и речные круизы - туристическое агентство Азия
 Экзотические туры - туристическое агентство Азия
 VIP–обслуживание - туристическое агентство Азия
 Страхование – туристическое агентство Джамми
 Транспортное обслуживание - туристическое агентство Джамми
 Санатории и детские оздоровительные лагеря – туристическое агентство Джага
х.х.х. Анализ информации об услугах, предоставляемых туристическими агентствами.
Полнота сведений об услугах, которые предоставляют компании разные. Некоторые
компании на своих сайтах предоставляют только перечень услуг, без их описания. Другие
подают информацию о самой услуге и предоставляют ее краткое описание. Проанализируем
полноту предоставляемой информации об услугах туристических агентств с помощью
диаграммы. Для данной характеристики используем следующие критерии – название услуги,
краткая информация об услуге, подробное описание туристического продукта.

49
Предоставленность информации о туристических
услугах
Перечень
предоставляеми
х услуг; 100%
Краткая
информация об
услуге; 65%
Подробное
описание
турестического
продукта; 30%
Диаграмма х. Полнота информации на Интернет -страницах о
предоставляемых туристических услугах
Среди проанализированных компаний, только туристическое агентство Джага на своей
Интернет странице разместило информацию об предлагаемых продуктах в расширенной
форме. На сайте предоставлена полный перечень услуг, довольно детализированная опись
курортов, экскурсий, других услуг. Предоставлена информация о продукте, описаны все его
преимущества.
х.х.х. Анализ используемых средств коммуникации.
Деловые Интернет справочники города Махачкала предоставляют информацию о
туристических агентствах только подавая данные о название фирмы и номера телефона.
Только хх% запрашиваемых сайтов дают силки на Интернет страницы туристических агентств.
Проанализируем степень коммуникации туристический компаний и клиентов с помощью
следующих критериев – наличия адреса, номера телефона, факса, электронной почти и ICQ.

50
Степень комуникации туристических агентств
Робочий номер
телефона;
100%
Номер факса;
50%
Адрес
агентства;
100%
електронная
почта; 20% ICQ; 20%
Диаграмма х. Анализ используемых средств коммуникации
Большинство туристических агентств на фирменных Интернет страницах размещают
исключительно только номера рабочих телефонов и адреса компаний. Только туристическое
агентство Азия размещает на Интернет странице полные данные о месторасположение
(включая графические изображения), рабочей номер телефона, номер факса, адрес
электронной почти и номер ICQ.
х.х.х. Анализ ценовой информации
Одним из важнейших факторов выбора туристического агентства является ценовая
политика компании и наличие ценовых предложений на Интернет страницах, как главный
компонент рекламной политики туристического агентства. Проанализируем качество
представляемой ценовой информации с помощью следующих критериев: наличие цен на
услуги туристических агентств, наличие онлайн расчета, стоимости продукта, наличие
специальных предложений и акций.

51
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Наличие цен та
туристические услуги
Информация про
акции и
спецпредложения
Онлайн расчет
стоимости продукта
Ценовая информация о туристических продуктах
Диаграмма х Анализ наличия ценовых предложений на туристические услуги
Как видим по диаграмме, только половина компаний размещает информацию о
ценовых предложениях на туристические продукты, используя сеть Интернет. Ни одна фирма
не использует в своей практике онлайн расчеты стоимости тура. Информация об акциях и
специальных предложениях подана у хх% туристических компаний, И можна утверждать, что
информация есть недостаточной. Фирмы предоставляют только списки акций, без нужного
оформления, которое бы в первую очередь привлекало потенциального покупателя.
х.х.х. Анализ ценовых предложений на услуги туристического оператора TEZ TOUR.
Ценовые предложения туристического оператора TEZ TOUR проанализируем с
помощью данных, взятых с официальной Интернет страницы http://www.teztour.com/. Все
туристические продукты разделим на следующие группы:
 Пляжный отдых
 Горнолыжный отдых
 Лечебно-оздоровительный отдых
 Экстремальный отдых .
х. В группу “пляжный отдых” среди туристических услуг туроператора отнесем: путевки в
Египет, Турцию, ОАЭ, Грецию, Испанию. Стоимость путевки на одного человека
колеблется от ххх дол. США до хххх дол. США. Средняя стоимость путевки около ххх дол.
США на человека, что примерно равно хх ххх рос. Рублей.
х. В группу горнолыжный отдых отнесем горнолыжные курорты в Турции и Австрии.
Средняя стоимость путевки ххх дол. США, что равно хх ххх рос. рублей с человека.
х. Лечебно-оздоровительный отдых представлен отдыхом в Греции, Испании и Турции.
Средняя стоимость путевки ххх дол. США, что равно хх ххх рос. рублей с человека.

52
х. Экстремальный отдых. В эту группу включены поездки на карнавалы в Бразилию,
организация свадебных церемоний на Кубе, Доминикано, Шри-Ланке, Мальдивах. Средняя
стоимость путевки х ххх,хх дол. США, что равно хх ххх рос. рублей с человека.
х.х.х. Анализ результатов изучения туристических агентств города Махачкала с помощью сети
Интернет.
Важнейшым фактором развития туристического бизнеса является грамотно
проработаная работа с рекламой и ефективное ее внедрение специалистами. Интернет –
один из главних источников рекламы о самом предприятии и предоставляемых им услуг.
В Интернете предложения туристических компаний практически не предоставлени.
Наводится только основная информация. Практически ни одна фирма не делает акцент на
разработку и качественное наполнение своих веб страниц.
х. Инвестиционный план
В данном проекте предполагается финансирование туристического агентства за счет
собственных средств или средств инвестора, то есть для финансирования проекта не
предполагается использование кредита.
Структура инвестиционных затрат приведена ниже в таблице.
Направления
инвестиционных вложений
Сумма
затрат: х мес. х мес. х мес. Итого:
Раскрутка агентства хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Подготовительные работы ххх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. ххх хххр.
Оборотные средства хх хххр. х хххр. х хххр. х хххр. хх хххр.
Итого: ххх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. ххх хххр.
Таблица хх. Направления инвестиционных вложений.

53
Структура инвестиционных вложений, %
Оборотные
средства
2%
Подготовительные
работы
49%
Раскрутка
агентства
49%
Диаграмма хх. Структура инвестиционных вложений.
Таким образом, для реализации проекта необходимы инвестиции в объеме ххх ххх.хх
руб., при этом на раскрутку туристического агентства идет хх% средств, то есть хх ххх.хх руб.,
на подготовительные работы идет хх% средств, то есть ххх ххх.хх руб. и на оборотные
средства необходимо хх ххх руб.
Оборотные средства будут необходимы в первые три месяцы работы агентства, когда
оно еще не выйдет на окупаемость.
Динамика инвестиционных вложений представлена на диаграмме внизу.
Инвестиционные вложения, руб. в мес.
80 279р.
80 279р.80 279р.
160 558р.
240 837р.
80 279р.
0р.
50 000р.
100 000р.
150 000р.
200 000р.
250 000р.
300 000р.
1 мес. 2 мес. 3 мес.
Динамика инвестиционных вложений ИНвестиции накопленным итогом

54
Диаграмма хх. Динамика инвестиционных вложений.
Как видно из диаграммы в первый месяц необходимо ххх ххх,хх руб., во второй и
третий месяцы необходимо по ххх ххх,хх руб. инвестиций.
х.х. Раскрутка агентства.
Для проектируемого туристического агентства в таблице ниже предлагаются
следующее меры по раскрутке компании (количество и средняя стоимость):
№ Раскрутка агентства
Цена,
долл.
(за
шт.)
Количество
(шт.)
Итого
(долл.)
Доля, %
х х. Разработка веб страницы $х ххх хх%
х
х.Разработка уникального дизайна
сайта $ххх хх%
х х.Выпуск рекламной продукции $хх хх $х ххх хх%
Итого, долл. $х ххх ххх%
Таблица хх. «Раскрутка туристического агентства».
Стоимость данных работ для планируемого туристического агентства составляет
х ххх.хх долл. США. Все расчеты сделаны на основе анализа ценовых предложений
компаний города Махачкала через систему Интернет. При этом использованы следующие веб
страницы:http://www.ххweb.ru/ceny,http://stylemax.ru/index.php,http://www.mosidea.ru/mass-
media/radio_r/rusradio/,http://mahachkala.tiu.ru/pхххххх-dizajn-interera.html,
http://www.mpilot.ru/itemsх-view-ххххх.html.
Структура затрат на раскрутку агентства, %
35%
28%
37%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
1. Разработка веб страницы 2.Разработка уникального дизайна сайта 5.Выпуск рекламной продукции
Диаграмма хх. «Структура затрат на раскрутку агентства, %»

55
х.х. Подготовительные работы проекта.
№
Наименование подготовительных
работ
Стоимость работ
( руб.)
Стоимость работ
(долл.)
х
Юридические услуги по
регистрации предприятия ххххх $ххх
х Ремонт помещения ххххх $х ххх
х
Закупка офисного оборудования,
оргтехники, компьютеров ххххх $х ххх
х Подключение телефонной линии хххх $ххх
х
Административные расходы по
организации деятельности хххх $ххх
Итого: ххх ххх,хх $х ххх
Таблица хх. Затраты на подготовительные работы.
Подготовительные работы, долл.
$400
$2 000
$2 100
$250
$300
Юридические услуги по регистрации
предприятия
Ремонт помещения
Закупка офисного оборудования,
оргтехники, компьютеров
Подключение телефонной линии
Административные расходы по
организации деятельности
Диаграмма хх. Структура затрат на подготовительные работы.
Как видно из таблицы и диаграммы на подготовительные работы необходимо порядка
ххх ххх.хх руб.
х.х Календарный план проекта
Комплекс работ, которые планируется провести для туристического агентства,
представлен в таблице. Цветом обозначен примерный срок реализации данного вида работ.
Календарный план проекта
х
месяц
х
месяц
х
месяц
Подбор помещения
Ремонт помещения
Регистрация юридического лица
Разработка интернет-сайта

56
Выпуск рекламной продукции
Поиск персонала
Обучение менеджеров
Закупка офисного оборудования, оргтехники,
компьютеров
Подключение телефонной линии
Таблица хх. «Календарный план реализации проекта».
Суммарные работы по открытию туристического агентства займут около х месяцев.
х. Финансовый план
Описание методологии расчетов.
При расчете и оценке эффективности каждого инвестиционного проекта разработчики
пользуются определенной системой показателей.
Наша система показателей является международной и универсальной для оценки всех
типов инвестиционных проектов. Она также рекомендована для оценки инвестиционных
проектов, проводимых Всемирным Банком (World Bank) во всем мире.
Финансовый анализ проекта имеет целью проверить выгодность участия в проекте
предприятия с финансовых позиций. Необходимо убедиться, что вложение средств в проект
является более выгодным, чем альтернативные варианты использования этих средств.
Простейшими альтернативами можно считать следующие:
 отказ от участия в проекте (в этом случае предприятие не получит ничего и
ничего не потеряет);
 использование денежных средств для получения гарантированного среднего
дохода, например, путем вложения денег в банк под проценты.
Как минимум, эти две простейшие альтернативы должны быть учтены при анализе
финансовой эффективности проекта. В нашем случае мы оцениваем условную возможность
альтернативного использования денежных средств с помощью ставки дисконта, которую мы
принимаем равной хх% годовых. Кроме того, эффект от проекта, в соответствии с методикой,
мы измеряем как разницу между денежными потоками в ситуациях «с проектом» и «без
проекта».
Все расчеты по данному проекту ведутся в базисных (очищенных от инфляции) ценах.
Это облегчит восприятие расчетных данных по проекту. «Руководство по проектному анализу
(Guide to Project Analysis)», распространяемое Институтом Экономического Развития
Всемирного Банка, также рекомендует использовать постоянные цены, очищенные от
инфляции (см. п. V.х.g «Руководства»).
Данная система показателей базируется на денежных потоках инвестиционного
проекта, то есть в расчет берутся только «живые» деньги, реально оборачивающиеся на
протяжении всего срока реализации проекта.
Выручка за минусом всех затрат (притоки денежных потоков за минусом оттоков).
Прирост чистых выгод
Чистые выгоды по проекту за минусом чистых выгод без проекта (в нашем случае
чистые выгоды без проекта равны нулю, так как при не внедрении данного проекта
предприятие не получило бы никаких денег).
Срок окупаемости:
Продолжительность периода от момента приведения до момента окупаемости.

57
Момент окупаемости - значение прироста чистых выгод нарастающим итогом (NPV), при
котором тот становится из отрицательного положительным.
Накопленное сальдо от производственной деятельности:
Доход от продажи продукции за вычетом текущих расходов. Здесь в расчет не берутся
капитальные затраты и возможный доход от продажи оборудования по остаточной стоимости.
х.х План доходов.
х.х.х Средние чеки.
Список предлагаемых услуг для продажи/средние чеки
Список туристических услуг Средний чек, руб. с клиента
Пляжный отдых ( хх дней) хх хххр.
Горнолыжный отдых хх хххр.
Лечебно-оздоровительный отдых хх хххр.
Экстремальный отдых хх хххр.
Таблица хх. Средние чеки по каждой услуге.
Туристическое агентство будет продавать следующие типы услуг: пляжный отдых,
горнолыжный отдых, лечебно-оздоровительный отдых и экстремальный отдых.
При этом средние чеки будут следующие: пляжный отдых – хх ххх,хх руб.,
горнолыжный отдых – хх ххх,хх руб., лечебно-оздоровительный отдых - хх ххх,хх руб. и
экстремальный отдых – хх ххх,хх руб. .
Средние чеки на оказываемые услуги, руб. за ед. услуги
23 700р. 22 600р.
25 200р.
28 600р.
0р.
5 000р.
10 000р.
15 000р.
20 000р.
25 000р.
30 000р.
35 000р.
Пляжный отдых ( 14
дней)
Горнолыжный отдых Лечебно-
оздоровительный
отдых
Экстремальный
отдых
Диаграмма хх. Средние чеки на продаваемые товары, руб. за единицу пар обуви.
х.х.х Длительность оказания услуги.
В среднем одна покупка туристического продукта занимает хх минут работы менеджера.

58
Длительность оказания услуги, часов на клиента
1
1
1
1
0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2
Пляжный отдых ( 14 дней)
отдых
Экстремальный отдых
Таблица хх. Средняя длительность продажи.
х.х.х Ежедневная работа туристического агентства.
Срок продаж
Список туристических услуг
Количество часов в день для
покупки туристического
продукта
Пляжный отдых ( хх дней) хх
Горнолыжный отдых хх
Лечебно-оздоровительный отдых хх
Экстремальный отдых хх
Таблица хх. Длительность работы каждого менеджера, часов в смену.
Предполагается, что одна смена работы туристического агентства будет длится хх
часов. Соответственно ежедневно все услуги будут оказываться в режиме хх часовой работы.
х.х.х Максимальный объем продаж в день.
Максимальный объем продаж, кол-во покупателей
Максимальное количество
клиентов на данную услугу в
день
Пляжный отдых ( хх дней) хх
Горнолыжный отдых хх
Лечебно-оздоровительный отдых хх
Экстремальный отдых хх
Итого: хх
Таблица хх. Максимальный объем продаж туристических услуг, выраженный в
количестве клиентов в день.

59
Максимальный объем продаж туристических услуг, руб. в
день
Максимальное выручка по
данному товару в день
х.Пляжный отдых ( хх дней) ххх хххр.
х.Горнолыжный отдых ххх хххр.
х.Лечебно-оздоровительный
отдых ххх хххр.
х.Экстремальный отдых ххх хххр.
Итого: х ххх хххр.
Таблица хх. Максимальный объем продаж по каждой услуге, руб. в день.
Максимальный объем продаж в день туристического продукта №х – хх клиента или ххх
ххх,хх руб.
ххх,хх руб.
ххх,хх руб.
ххх,хх руб.
Структура доходов, в %
24%
28%
23%
отдых
25%
Диаграмма хх. Структура максимального объема продаж по каждой группе услуг, %
Количество рабочих дней в месяце хх
Таблица хх. Прочие параметры доходной части.
Так же в расчетах предполагается, что в месяце хх рабочих дней.

х.х.х Прогноз загрузки туристического агентства.
Максимальная
выручка по
продажах в день
х мес х мес. х мес х мес х мес х мес
Пляжный отдых ( хх дней) ххх хххр. х% х% х% х% х% х%
Горнолыжный отдых ххх хххр. х% х% х% х% х% х%
отдых ххх хххр.
х% х% х% х% х% х%
Экстремальный отдых ххх хххр. х% х% х% х% х% х%
Средний процент загрузки х ххх хххр. х% х% х% х% х% х%
х мес х мес х мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес
х% х% х% х% х% х% х% х% х% х%
х% х% х% х% х% х% х% х% х% х%
х% х% х% х% х% х% х% х% х% х%
х% х% х% х% х% х% х% х% х% х%
х% х% х% х% х% х% х% х% х% х%
хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес
х% х% х% х% х% х% х% х%
х% х% х% х% х% х% х% х%
х% х% х% х% х% х% х% х%
х% х% х% х% х% х% х% х%
х% х% х% х% х% х% х% х%
Таблица хх. Прогноз загрузки туристического агентства.

Динамика загрузки, % от максимального объема продаж.
0% 0% 0%
2% 2%
2% 2% 2% 2%
2%
3% 3% 3% 3%
3%
5% 5%
5% 5%5%5%
5%5%5%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
1 мес
2 мес.
3 мес
4 мес
5 мес
6 мес
7 мес
8 мес
9 мес
10 мес
11 мес
12 мес
13 мес
14 мес
15 мес
16 мес
17 мес
18 мес
19 мес
20 мес
21 мес
22 мес
23 мес
24 мес
График х. Динамика загрузки, % от максимального объема оказания услуги.
Как видно из таблицы и диаграммы процент загрузки туристического агентства
увеличивается, начиная с четвертого месяца.
Первые три месяца идут работы по раскрутке агентства, подготовительных работах и
т.д. (Более детальная информация о том, какие работы необходимо проделать в первые три
месяца смотрите в разделе инвестиционный план)
Предполагается, что те маркетинговые и рекламные инициативы, которые заложены в
инвестиционных затратах смогут обеспечить первоначальный уровень загрузки в районе х%
от максимальных мощностей туристического агентства.
При этом через хх месяцев после старта проекта туристическое агентство выйдет на
уровень загрузки в районе х % от максимального.

х.х.х Прогноз объема продаж по каждой группе туристических услуг.
Статья доходов
Объем продаж при
ххх% загрузке х мес х мес. х мес х мес х мес
Пляжный отдых ( хх дней) хх ххх хххр. хр. хр. хр. ххх хххр. ххх хххр.
Горнолыжный отдых хх ххх хххр. хр. хр. хр. ххх хххр. ххх хххр.
отдых хх ххх хххр. хр. хр. хр. ххх хххр. ххх хххр.
Экстремальный отдых хх ххх хххр. хр. хр. хр. ххх хххр. ххх хххр.
Итого хх ххх хххр. хр. хр. хр.
х ххх
хххр. х ххх хххр.
х мес х мес х мес х мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес
ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес Итого:
ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
хх ххх
хххр.
хх ххх
хххр.
хх ххх
хххр.
х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
хх ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
хх ххх
хххр.
Таблица хх. Прогноз объема продаж по каждой группе туристических услуг.

Прогноз доходов, руб. в мес.
500 000р.
1 000 000р.
1 500 000р.
2 000 000р.
2 500 000р.
3 000 000р.
3 500 000р.
4 000 000р.
1 мес
2 мес.
3 мес
4 мес
5 мес
6 мес
7 мес
8 мес
9 мес
10 мес
11 мес
12 мес
13 мес
14 мес
15 мес
16 мес
17 мес
18 мес
19 мес
20 мес
21 мес
22 мес
23 мес
24 мес
График х. Прогноз доходов, руб. в мес.
Структура доходов, в %
24%
28%
23%
отдых
25%
Диаграмма хх. Структура доходов, %.
Как показывает диаграмма, большую часть доходов проекта формируют туристические
продукты “экстремальный отдых” и “лечебно - оздоровительный”, хх% и хх% доходов
соответственно.
При этом как показывает анализ:
 Максимальное количество покупателей в месяц – хххх человек;
 Средний чек составляет хх ххх,хх руб. на клиента.

64
х.х План расходов.
х.х.х Переменные расходы.
Доля расходных материалов/приобретение услуги в среднем чеке
Список туристических услуг для продажи
Доля расходных
материалов в среднем
чеке
Пляжный отдых хх%
Горнолыжный отдых хх%
Лечебно-оздоровительный отдых хх%
Экстремальный отдых хх%
Таблица хх. Доля расходных материалов в среднем чеке, %
Как видно из таблицы и диаграммы доли расходных материалов в среднем чеке равны:
 Пляжный отдых – хх%;
 Горнолыжный отдых – хх%;
 Лечебно-оздоровительный отдых – хх%;
 Экстремальный отдых – хх%;
Доля расходных материалов в среднем чеке, %
90% 90% 90% 90%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Пляжный отдых Горнолыжный отдых Лечебно-оздоровительный отдых Экстремальный отдых
Диаграмма хх. Доля расходных материалов в среднем чеке.
Доля расходных материалов в среднем чеке означает, что при величине среднего чека
в размере ххх рублей на клиента и доли расходных материалов в размере хх% -
маржинальная прибыль с каждого клиента по этой услуге будет в размере хх рублей. При
этом хх рублей будет составлять расходные материалы.

65
Так же к переменным расходам относятся коммерческие расходы и такая статья
расходов – как прочие расходы, которые рассчитываются как х,х% от всех остальных
расходов.
Коммерческие расходы рассчитываются в размере х,х% от объема продаж.
Коммерческие расходы, % от объема продаж х,х%
Прочие расходы, % от всех остальных расходов х,х%
Таблица хх. Параметры для расчета коммерческих и прочих расходов.
х.х.х Постоянные расходы.
Расходы на персонал
Штатная единица Заработная плата Количество Итого З./п.
туроператор х хххр. х х хххр.
туроператор х хххр. х х хххр.
офис-менеджер х хххр. х х хххр.
директор хх хххр. х хх хххр.
Итого: х хххр. х хх хххр.
Таблица хх. Данные для расчета затрат на персонал.
Структура затрат на персонал, в %
туроператор
21%
офис-менеджер
18%
директор
40%
туроператор
21%
Диаграмма хх. Структура затрат на персонал, %.
Как видно из таблицы и диаграммы ежемесячный объем выплат персоналу – хх тыс.
руб. в мес. При этом максимальный объем выплат приходится на директора и туроператора.
Расходы на аренду и коммунальные платежи
Параметр Значение
Площадь помещения, кв. м. хх
Годовая ставка аренды х ххх
Ежемесячная ставка аренды х ххх
Коммунальные платежи, хх% от ежемесячной
ставки ххх
Итого: х ххх
Таблица хх. Расходы на аренду и коммунальные платежи.

66
Предполагается, что туристическое агентство будет занимать помещение площадью хх
кв.м. При этом ежемесячный платеж будет составлять х,хх тыс. руб. с учетом коммунальных
платежей.

х.х.х Прогноз расходов.
Статьи расходов
Расходы при ххх%
загрузке х мес х мес. х мес х мес х мес х мес
Пляжный отдых хх ххх хххр. хр. хр. хр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
Горнолыжный отдых хх ххх хххр. хр. хр. хр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
Лечебно-оздоровительный отдых хх ххх хххр. хр. хр. хр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
Экстремальный отдых хх ххх хххр. хр. хр. хр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
Заработная плата хх хххр. хр. хр. хр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Аренда и коммунальные платежи х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр.
Коммерческие расходы хх хххр. хр. хр. хр. х хххр. х хххр. х хххр.
Прочие расходы хх хххр. хр. хр. хр. х хххр. х хххр. х хххр.
Итого: хх ххх хххр. х хххр. х хххр. х хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х мес х мес х мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес
ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес Итого:
ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
хх ххх
хххр.
хх ххх
хххр.
хх ххх
хххр.
хх ххх
хххр.
хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. ххх хххр.

68
х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. ххх хххр.
х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. хх хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
х ххх
хххр.
хх ххх
хххр.
Таблица хх. Прогноз расходов, руб. в мес.
Прогноз расходов, руб. в мес.
0р.
500 000р.
1 000 000р.
1 500 000р.
2 000 000р.
2 500 000р.
3 000 000р.
3 500 000р.
1 мес
2 мес.
3 мес
4 мес
5 мес
6 мес
7 мес
8 мес
9 мес
10 мес
11 мес
12 мес
13 мес
14 мес
15 мес
16 мес
17 мес
18 мес
19 мес
20 мес
21 мес
22 мес
23 мес
24 мес
График х. Прогноз расходов, руб. в мес.

69
Структура расходов, руб. в мес.
38 000р. 5 750р. 72 072р. 64 981р.
18 532 800р.
14 644 800р.
16 329 600р.
15 357 600р.
0р.
2 000 000р.
4 000 000р.
6 000 000р.
8 000 000р.
10 000 000р.
12 000 000р.
14 000 000р.
16 000 000р.
18 000 000р.
20 000 000р.
Пляжный отдых
Горнолыжный
отдых
Лечебно-
отдых
отдых
Заработная плата
Аренда и
коммунальные
платежи
Коммерческие
расходы
Прочие расходы
Диаграмма хх. Структура расходов, руб. в мес.

х.х. Анализ чувствительности проекта
х.х..х Точка безубыточности.
Параметры
Значение при ххх%
загрузке
хх% хх% хх% хх%
Выручка хх ххх хххр. х ххх хххр. хх ххх хххр. хх ххх хххр. хх ххх хххр.
Расходы хх ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. хх ххх хххр. хх ххх хххр.
Постоянные расходы хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Заработная плата хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Аренда и коммунальные платежи х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр.
Переменные расходы хх ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. хх ххх хххр. хх ххх хххр.
Пляжный отдых хх ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
Горнолыжный отдых хх ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
Лечебно-оздоровительный отдых хх ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
Экстремальный отдых хх ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
Коммерческие расходы хх хххр. х хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Прочие расходы хх хххр. х хххр. х хххр. хх хххр. хх хххр.
Прибыль, до вычета налогов х ххх хххр. ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
хх% хх% хх% хх% хх% хх% хх% хх%
хх ххх хххр. хх ххх хххр. хх ххх хххр. хх ххх хххр. хх ххх хххр. хх ххх хххр. хх ххх хххр. хх ххх хххр.
хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр.
х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. хх ххх хххр.
х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. хх ххх хххр. хх ххх хххр. хх ххх хххр.

71
хх% хх% хх% хх% хх% хх% ххх%
хх ххх хххр. хх ххх хххр. хх ххх хххр. хх ххх хххр. хх ххх хххр. хх ххх хххр. хх ххх хххр.
хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр.
х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
Таблица хх. Расчет точки безубыточности.

Расчет точки безубыточности показывает, что уровень, когда туристическое агентство
выходит в прибыль соответствует загрузке в х,хх%, что эквивалентно ежемесячному объему
продаж в размере ххх ххх,хх,хх руб.
х.х.х Безубыточный уровень продаж.
Точка безубыточности, % ежемесячной загрузки х,хх%
Точка безубыточности, руб. ежемесячных продаж ххх ххх,ххр.
Таблица хх. Точка безубыточности.
При этом, операционный рычаг составляет хх%, то есть при увеличении выручки на ххх
рублей прибыль увеличится на хх рублей.
Точка безубыточности проекта, % от загрузки
0р.
10 000 000р.
20 000 000р.
30 000 000р.
40 000 000р.
50 000 000р.
60 000 000р.
70 000 000р.
80 000 000р.
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Выручка Расходы Прибыль, до вычета налогов
График х. Расчет точки безубыточности.
Точка безубыточности, ежедневное количество
клиентов по разным услугам
Количество
покупателей в
турагентстве в день
Пляжный отдых ( хх дней) х,хх
Горнолыжный отдых х,хх
Лечебно-оздоровительный отдых х,хх
Экстремальный отдых х,хх
Итого: х
Таблица хх. Точка безубыточности, рассчитанная в ежедневном количестве
клиентов по разным услугам.
Даня таблица показывает, что уровень безубыточности достигается тогда, когда
ежедневно обслуживается один клиент .

х.х.х. Показатели деятельности сотрудников.
Уровень безубыточности в ежедневном
количестве покупателей по товарам на одного
соответствующего продавца
0,07
0,07
0,07
0,07
0,00 0,01 0,02 0,03 0,04 0,05 0,06 0,07 0,08
Пляжный отдых ( 14
дней)
Лечебно-
отдых
отдых
Диаграмма хх. Точка безубыточности, рассчитанная в показателях количества
покупателей на каждого соответствующего сотрудника.
На данной диаграмме виден тот минимальный уровень загрузки каждого сотрудника,
при котором достигается уровень безубыточности.

х.х Налоговые выплаты.
х.х.х Налоговые ставки.
Налоговые ставки: % База для уплаты
Частота
начисления
Ставка налога ЕСН хх% ФОТ ежемесячно
Ставка налога на имущество х,х% Имущество на балансе х раз в квартал
Ставка НДС хх%
Облагаемая НДС
выручка ежемесячно
Ставка налога на прибыль,% в мес. хх% Прибыль ежемесячно
Таблица хх. Налоговые ставки, база для уплаты налогов, частота начисления.
Структура налоговых выплат, %
ЕСН
16%
НДС
46%
Налог на прибыль
38%
Налог на иммущество
0%
Диаграмма хх. Структура налоговых выплат.
Расчеты показывают, что ежемесячные налоговые выплаты находятся в диапазоне от
хх тис.руб до ххх тыс. руб.
При этом доля налогов в выручке находится в диапазоне от х% до х%.
Как видно из диаграммы максимальные налоговые выплаты приходятся на налог на
прибыль – хх% и НДС – хх%.

х.х.х Прогноз уплаты налогов.
Налоги х мес х мес. х мес х мес х мес х мес х мес
ЕСН хр. хр. хр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Налог на иммущество хр. хр. хр. хр. хр. х хххр. хр.
НДС хр. хр. хр. хр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Налог на прибыль хр. хр. хр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Итого: хр. хр. хр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
х мес х мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес
хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
хр. хххр. хр. хр. хххр. хр. хр. хххр. хр.
хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. ххх хххр.
хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес Итого:
хр. хххр. хр. хр. хххр. хр. хр. хххр. х хххр.
ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
х ххх
хххр.
Таблица хх. Прогноз уплаты налогов.

76
Динамика доли налогов в выручке, %
0% 0% 0%
2%
3%
3%
3% 3%
3%
3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3%
0%
1%
1%
2%
2%
3%
3%
4%
1 мес
3 мес
5 мес
7 мес
9 мес
11 мес
13 мес
15 мес
17 мес
19 мес
21 мес
23 мес
Диаграмма хх. Динамика доли налогов в выручке, %.

х.х Расчет амортизации.
х.х.х Ежемесячные амортизационные отчисления.
В данных расчетах принято, что срок амортизации активов составит х года. При этом
ежемесячно будет списываться х/хх от стоимости имущества на балансе.
Таким образом, ежемесячное уменьшение стоимости имущества на балансе
предприятия будет составлять х ххх,хх руб.
Расчет имущества на балансе и амортизации, руб. в мес.
0р.
50 000р.
100 000р.
150 000р.
200 000р.
250 000р.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Имущество на балансе Амортизация
График х. Динамика стоимости имущества на балансе и амортизационных
отчислений.

х.х. Финансовый анализ
х.х.х Основная деятельность.
Основная деятельность
Месячные
Показатели при
ххх% загрузке
Поступления от основной
деятельности хх ххх хххр. хр. хр. хр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
Пляжный отдых ( хх дней) хх ххх хххр. хр. хр. хр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
Выбытия от текущей деятельности хх ххх хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
Пляжный отдых хх ххх хххр. хр. хр. хр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
Заработная плата хх хххр. хр. хр. хр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Аренда и коммунальные платежи х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр.
Коммерческие расходы хх хххр. хр. хр. хр. х хххр. х хххр. х хххр.
Прочие расходы хх хххр. хр. хр. хр. х хххр. х хххр. х хххр.
Налоги: хр. хр. хр. хр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
ЕСН хр. хр. хр. хр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Налог на иммущество хр. хр. хр. хр. хр. хр. х хххр.
НДС хр. хр. хр. хр. хр. хх хххр. хх хххр.
Налог на прибыль хр. хр. хр. хр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Сальдо от основной деятельности х ххх хххр. -х хххр. -х хххр. -х хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Сальдо накопленным итогом х -х хххр. -хх хххр. -хх хххр. хх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
х мес х мес х мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес
х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.

79
ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
хр. хр. хххр. хр. хр. хххр. хр. хр. хххр. хр. хр.
хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. хх ххх хххр.

80
х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. ххх хххр.
ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. х ххх хххр.
хххр. хр. хр. хххр. хр. хр. хххр. х хххр.
х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
Таблица хх. Отчет о движении денежных средств. Основная деятельность.

81
х.х.х Инвестиционная деятельность.
Инвестиционная деятельность
Начальные
значения
х мес х мес. х мес х мес х мес х мес х мес
Поступления от инвестиционной деятельности ххх хххр. ххх хххр. хр. хр. хр. хр. хр. хр.
Вложения инвестора (учредителя) ххх хххр. ххх хххр.
Выбытия от инвестиционной деятельности ххх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Раскрутка агентства хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Подготовительные работы ххх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Оборотные средства хх хххр.
Возврат инвестиций хр. хр. хр. хр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Итого по инвестиционной деятельности хр. ххх хххр. -хх хххр. -хх хххр. -хх хххр. -хх хххр. -хх хххр. -хх хххр.
х мес х мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес
хр. хр. хр. хр. хр. хр. хр. хр. хр. хр.
хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
-хх хххр. -хх хххр. -хх хххр. -хх хххр. -хх хххр. -хх хххр. -хх хххр. -хх хххр. -ххх хххр. -ххх хххр.
хр. хр. хр. хр. хр. хр. хр. хр.
-ххх хххр. -ххх хххр. -ххх хххр. -ххх хххр. -ххх хххр. -ххх хххр. -ххх хххр.
Таблица хх. Отчет о движении денежных средств. Инвестиционная деятельность.

82
х.х.х Финансовая деятельность.
ФИНАНСОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Начальные
значения
Поступления хр. хр. хр. хр. хр. хр. хр.
Полученный кредит хр. хр. хр. хр. хр. хр. хр.
Выбытия хр. хр. хр. хр. хр. хр. хр.
Возврат тела кредита хр. хр. хр. хр. хр. хр. хр.
Возврат процентов по кредиту хр. хр. хр. хр. хр. хр. хр.
Итого по финансовой деятельности хр. хр. хр. хр. хр. хр. хр.
Остаток ДС на начало периода хр. хр. ххх хххр. хх хххр. хр. хр. хр.
Итого поступлений хр. ххх хххр. хр. хр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
Итого выбытий хр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
Остаток ДС на конец периода хр. ххх хххр. хх хххр. хр. хр. хр. хр.
Денежный поток от проекта хр. хр. хр. хр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
хр. хр. хр. хх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. ххх хххр.
ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. х ххх хххр.

83
хр. хр. хр. хр. хр. хр. хр. хр. хр.
х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. хх ххх хххр.
ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. х ххх хххр.
Таблица хх. Отчет о движении денежных средств. Финансовая деятельность и денежный поток.

84
х.х.х Денежный поток.
Денежный поток от проекта, руб. в мес.
0р.
500 000р.
1 000 000р.
1 500 000р.
2 000 000р.
2 500 000р.
3 000 000р.
1 мес
2 мес.
3 мес
4 мес
5 мес
6 мес
7 мес
8 мес
9 мес
10 мес
11 мес
12 мес
13 мес
14 мес
15 мес
16 мес
17 мес
18 мес
19 мес
20 мес
21 мес
22 мес
23 мес
24 мес
Денежные средства накопленным итогом Динамика движения денежных средств
График х. Динамика денежного потока от проекта.

х.х. ОПиУ
х.х.х Прибыли и убытки.
Статьи отчета о прибылях и убытках
Месячные
Показатели при
ххх% загрузке
Выручка хх ххх хххр. хр. хр. хр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
Расходы хх ххх хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
Амортизация хр. хр. хр. хр. х хххр. х хххр. х хххр.
Возврат процентов по кредиту хр. хр. хр. хр. хр. хр. хр.
Налог на имущество хр. хр. хр. хр. хр. хр. х хххр.
ЕСН хр. хр. хр. хр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Прибыль -х хххр. -х хххр. -х хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Налог на прибыль хр. хр. хр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Чистая прибыль -х хххр. -х хххр. -х хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Чистая прибыль накопленным итогом -х хххр. -х хххр. -хх хххр. хх хххр. хх хххр. ххх хххр.
х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр.
хр. хр. хххр. хр. хр. хххр. хр. хр. хххр. хр.
хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр.
хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. ххх хххр.

86
х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. х хххр. ххх хххр.
хр. хххр. хр. хр. хххр. хр. хр. хххр. х хххр.
Таблица хх. Отчет о Прибылях и Убытках.

87
х.х.х Динамика чистой прибыли.
Динамика чистой прибыли, руб. в мес.
-500 000р.
0р.
500 000р.
1 000 000р.
1 500 000р.
2 000 000р.
2 500 000р.
3 000 000р.
1 мес
2 мес.
3 мес
4 мес
5 мес
6 мес
7 мес
8 мес
9 мес
10 мес
11 мес
12 мес
13 мес
14 мес
15 мес
16 мес
17 мес
18 мес
19 мес
20 мес
21 мес
22 мес
23 мес
24 мес
Чистая прибыль накопленным итогом Чистая прибыль
График х. Динамика чистой прибыли, руб. в мес.

х. Анализ инвестиционной привлекательности.
х.х. Финансовый анализ.
х.х.х. Показатели продаж
Таблица хх. Показатели продаж.
Объем загрузки, когда туристическое агентство выходит в прибыль, равен х,хх%, при
этом ежемесячный уровень продаж соответствует ххх ххх,хх руб.
Операционный рычаг равен хх%, то есть при увеличении выручки на ххх руб., прибыль
увеличится на хх руб.
х.х.х. Показатели рентабельности
Средние значения
по проекту
Таблица хх. Показатели рентабельности.
Рентабельность продаж равна х%.
Рентабельность активов – ххх%.
Оборачиваемость активов – хх,х.
х.х.х. Показатели основной деятельности.
Средние значения
по проекту
Таблица хх. Показатели основной деятельности.
Ежемесячный объем продаж составляет х ххх ххх,хх руб.
При этом чистая прибыль равняется ххх ххх,хх руб. в мес, а величина денежного
потока – ххх ххх,хх руб.

89
Показатели основной деятельности, руб. в мес.
1 978 249р.
121 252р. 125 756р.
2 152 271р.
0р.
500 000р.
1 000 000р.
1 500 000р.
2 000 000р.
2 500 000р.
Объем продаж, в мес. Объем текущих расходов,
в мес.
Чистая прибыль, в мес. Денежный поток, в мес.
Диаграмма хх. Показатели основной деятельности.
х.х. Инвестиционный анализ.
х.х.х Чистый дисконтированный доход.
Для расчета чистого дисконтированного дохода были использованы следующие
параметры и допущения:
 Ставка дисконта равна хх% в год (х,х% в мес.)
 Период прогноза составляет хх месяца.
 Постпрогнозный период начинается с хх месяца
 В постпрогнозном периоде используем ставку дисконта в размере хх%
 В постпрогнозном периоде в качестве величины ежемесячного денежного
потока используем сумму в размере ххх ххх,хх руб.
Чистый дисконтированный поток проекта составляет х ххх ххх,хх руб.

90
Дисконтированный денежный поток
-500 000р.
0р.
500 000р.
1 000 000р.
1 500 000р.
2 000 000р.
1 мес
2 мес.
3 мес
4 мес
5 мес
6 мес
7 мес
8 мес
9 мес
10 мес
11 мес
12 мес
13 мес
14 мес
15 мес
16 мес
17 мес
18 мес
19 мес
20 мес
21 мес
22 мес
23 мес
24 мес
Дисконтированный денежный поток, накопленным итогом Дисконтированный денежный поток
График х. Динамика дисконтированного денежного потока от проекта.
х.х.х. Показатели доходности.
Показатели доходности у данного проекта равны:
Внутренняя норма доходности проекта –хх,хх%;
Индекс доходности за период прогноза –хх,хх%
Индекс доходности по проекту в целом –хх,хх%
х.х.х. Срок окупаемости.
Срок окупаемости туристического агентства составляет х месяцев.
Движения денежных средств инвестора х мес х мес. х мес
Выбытия хх хххр. хх хххр. хх хххр.
Поступления хр. хр. хр.
Итого денежный поток -хх хххр. -хх хххр. -хх хххр.
Денежный поток накопленным итогом -хх хххр. -ххх хххр. -ххх хххр.
х мес х мес х мес х мес х мес х мес хх мес
-ххх хххр. -хх хххр. -хх хххр. х хххр. хх хххр. ххх хххр.
ххх
хххр.
хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес
хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. хх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр. ххх хххр.
х ххх
хххр.
хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес хх мес
х ххх
х ххх
хххр. х ххх хххр. х ххх хххр. х ххх хххр.
х ххх
хххр.

91
Таблица хх. Движение денежных средств инвестора.
Как видно из таблицы, инвестор вкладывает свои средства в данный проект в течении
первых трех месяцев, далее, начиная с х-ого месяца происходит возврат инвестиций.
х.х. Показатели эффективности проекта.
Показатели эффективности проекта.
проекту
проекту
Инвестиционные показатели
ВНД, % в год. ххх%
Объем инвестиций ххх хххр.
Чистый Дисконтированный Доход х ххх хххр.
Инвестиционный период, мес. х
Срок окупаемости, мес. х
Индекс доходности за период прогноза хххх%
Таблица хх. Показатели эффективности проекта.

Демоверсия бизнес план туристического агентства

More Related Content

What's hot

Similar to Демоверсия бизнес план туристического агентства

Демоверсия бизнес план туристического агентства