1. ‫ﺗﺼﻮﺭ ﻣﻘﱰﺡ ﻟﺘﺤﺴﲔ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﺪﺭﺳﻴﺔ‬
‫ﰲ ﺍﻷﺭﺩﻥ ﰲ ﺿﻮء ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻮﺩﺓ ﺍﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬
ª ‫ א‬L‫ د‬K
Ø ‫مא‬ ‫א‬ J ‫ذ دא‬
‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ Ù ‫א‬
@ @ñŠì—ä¾bi@òîÇìäÛa@òîiÛa@òîÜ×
@ @sÛbrÛa@ôìäÛa@‹¸û¾a
@ @@ïi‹ÈÛa@å€ìÛaë@‹—ß@À@ïÇìäÛa@áîÜÈnÛa@‹íìĐm
@ @HòîvîmaŽa@ðúŠI@ò¾ìÈÛa@‹—Ç@À@ÝàÈÛa@ÖìŽ@pbjÜĐnß@òèuaì¾
RPPX@Ý€€€í‹ic@QP@–@@Y
@ @
@ @
@ @

2. ‫د א‬ ‫م دא א‬ ‫ א دن ‬ ‫א دא א‬ ‫‪ªØ‬‬
‫‪@ @€çQTRY@@O@â@RPPX‬‬
‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫٨١١‬

3. ‫‪E‬‬ ‫א ‪Ø‬א‬ ‫א ‪F‬‬ ‫‬ ‫‪ ª‬قא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א‬
‫٩١١‬ ‫٩-٠١‬ ‫‬ ‫א‪ Ø‬א‬

4. ‫د א‬ ‫م دא א‬ ‫ א دن ‬ ‫א دא א‬ ‫‪ªØ‬‬
‫ﺗﺼﻮﺭ ﻣﻘﱰﺡ ﻟﺘﺤﺴﲔ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﺪﺭﺳﻴﺔ‬
‫ﰲ ﺍﻷﺭﺩﻥ ﰲ ﺿﻮء ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻮﺩﺓ ﺍﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬
‫‪ª‬‬ ‫‪ K‬د‪ L‬א ‬
‫مא ‪Ø‬‬ ‫א‬ ‫‪J‬‬ ‫ذ دא‬
‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א ‪Ù‬‬
‫‪@ @Z@ò€€€ß‡Ôß‬‬
‫‪ª‬‬ ‫‪ª‬‬
‫א ول وא‪Ó‬‬ ‫א ‪Í‬א م‬ ‫وא א‬ ‫نא مא‬
‫א‬ ‫א دא وא‬ ‫א‬ ‫‪ª‬‬ ‫אم‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫‪ Ù‬و‬
‫א‬ ‫دو א‬ ‫א‬ ‫ط‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬
‫وא‬ ‫نא‬ ‫مא‬ ‫א وא‬ ‫א‬ ‫و‪ ª‬א‬ ‫و‬
‫אض‬ ‫مو‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫وאزد‬ ‫مא‬ ‫ن‬
‫م وא ض ‬ ‫א‬ ‫‪ ª‬א ‪Ø‬ض‬ ‫א‬ ‫ً‬ ‫א د‬ ‫א‬
‫‪ ª‬ول‬ ‫و‬ ‫د وא‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א ‬
‫م ‬ ‫وא زد وא‬ ‫صא‬ ‫ً‬ ‫و‬ ‫א ول א‬ ‫و‬ ‫א ‪ Í‬א‬
‫و‬ ‫א‬ ‫ ‪ª‬א‬ ‫ن‬
‫و‬ ‫א ول وא‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫‪Ù‬א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬
‫ ‪K‬و א ن א و א ‪ú‬‬ ‫א‬ ‫لא‬ ‫و دא‬ ‫א وא‬
‫‬ ‫و‬ ‫‪ª‬و د د‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א د وא ‪Ù‬א‪ ª‬א‬
‫وא אع‪K‬‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א ‪ Ù‬وא‬ ‫‪ Ú‬א‬
‫א‬ ‫وא‬ ‫‬ ‫א‬ ‫‬ ‫א د א‬ ‫و‬ ‫و‬
‫א‬ ‫א ول א‬‫א‬ ‫א وع א‬ ‫وא‬ ‫א م א ول‬ ‫و‬
‫‪Ù‬‬ ‫א د א‬ ‫دول א ‪ Í‬و‬ ‫م ‪Ù‬‬ ‫‪ª‬א‬ ‫‪ª‬‬
‫א د‬ ‫אא‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫م א‬ ‫אא‬
‫‪ª‬‬ ‫وא‬ ‫א د א‬ ‫א ‬ ‫א‪Ó‬‬ ‫ذج א دא א‬ ‫א‬ ‫א‬
‫א‬ ‫א‬ ‫א ل نא د א‬ ‫وא‬ ‫و‬ ‫א‪Ø‬‬
‫‪E‬‬ ‫ א د א د ‪F‬א ‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬
‫م‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪ESchool EffectivenessF‬‬ ‫א‬ ‫د א ‪ª‬א‬ ‫א‬
‫א‬ ‫وא ‪ K‬ذ د א א م א‬ ‫א א‬ ‫ א א س و‬ ‫دא א‬
‫א‬ ‫א‬ ‫א دא ‪Ø‬‬ ‫אم א ل وא‬ ‫و א‬ ‫א‬ ‫وא‬
‫א د‬ ‫א‬ ‫د ‪ K‬و‪Í‬‬ ‫دول א ‪ Í‬ز‬ ‫‬ ‫א‪Ø‬‬ ‫ذ א א‬
‫‪ K‬ذ‬ ‫א ز א‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫د‬ ‫א א‬
‫א א س ‪ Í‬ودوא‬ ‫دא ‪ W‬ن ‬ ‫و‬ ‫א‪Ó‬‬ ‫ض ‬
‫‬ ‫‪ª‬א‬ ‫‬ ‫مא‬ ‫א‬ ‫‪ª‬א ‬ ‫א د א ل א א‪ ª‬وא‬
‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫٠٢١‬

5. ‫‪E‬‬ ‫א ‪Ø‬א‬ ‫א ‪F‬‬ ‫‬ ‫‪ ª‬قא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪ª‬‬ ‫א‬ ‫ ن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‪Kª‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‪Í ª‬‬ ‫و א‬
‫א م‬ ‫א ‪Ì‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ א‬ ‫ن ن‬ ‫א‬
‫ع‬ ‫ل א زم‬ ‫وא‬ ‫‪ Ù‬وא‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫‪Ù‬א‬ ‫وא‬ ‫א א‬ ‫و א‪ ª‬א‬
‫‪KE‬‬ ‫‪F‬א‬ ‫א‬
‫א‬‫وא ‪ ú‬א‬ ‫زא א ‪ Ø‬وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫و‬
‫א م ص‬ ‫‪ª‬‬ ‫‪W‬‬ ‫א‬ ‫ع‬ ‫‪ú E‬‬ ‫‪F‬‬ ‫د‬ ‫وא‬
‫‬ ‫وא‬ ‫א א‬ ‫א‬ ‫ًو و‬ ‫ً‬ ‫ً ذא ً و‬ ‫א‬
‫و ‪ª‬‬ ‫مא د א‬ ‫ ن‬ ‫و‬
‫و وزא א ‪Ø‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‪ª‬א ‪Ø‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‪ª‬‬ ‫ و‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א‬
‫ذא‪ª‬‬ ‫و ‪ª‬‬ ‫دא א د א‬ ‫و ‪ª‬‬ ‫‪ú‬‬ ‫وא‬ ‫وא‬
‫‪KE‬‬ ‫و ‪F‬‬ ‫‪ ª‬دو‬
‫אد א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و א‬ ‫א ص‬ ‫و א‬
‫قא‬ ‫‪ª‬‬ ‫و‬ ‫ ‪ª‬א‬ ‫وא‬ ‫س א ل א‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א‬
‫ع‬ ‫و‬ ‫ن‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫‪ Ù‬وא‬ ‫‪Ó‬‬ ‫د‬ ‫و‬ ‫د‬
‫وא‬ ‫د وא‬ ‫א‪ ª‬א‬ ‫د‬ ‫‪ª‬א‬ ‫‪ Ù‬א‪ ª Ó‬وא‬ ‫‪Ù‬א‬
‫ً‬
‫ن‬ ‫وא‬ ‫مא‬ ‫‪ª‬א ز‬ ‫وא‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א م‬ ‫نא‬
‫‪ª‬‬ ‫א وא‬ ‫א‬ ‫א ‪ Ù‬ذא ‪Í‬‬ ‫‪ ª‬قא‬ ‫א‬
‫‪K‬‬ ‫‪ ª‬قא‬ ‫‬ ‫و‬ ‫א ‪Ù‬א‪ ª‬א‬
‫‪ ª‬ذ‬ ‫א‪Ó‬‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‬ ‫م‬ ‫א د دون ن ن ¯ م‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬
‫‪ª‬א‬ ‫א‬ ‫دא‬
‫ً‬ ‫ًא‬ ‫א‬
‫ً‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‪ ú‬א ‪Ø‬‬ ‫א‬
‫‪KE‬‬ ‫א‪F ª Ó‬وزא א ‪ Ø‬وא‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫‬ ‫م‬ ‫و‬
‫و ‪Ù‬א د و‬ ‫א‬ ‫‪ Ù‬א‬ ‫‪ ª‬א א א‬ ‫א‬ ‫ن‬
‫ א‪ ª Ó‬א‬ ‫وא‬ ‫א‪ ª‬א‬ ‫نא‬ ‫‬ ‫وא‬ ‫ن א د وא‬
‫א ‪Ù‬‬ ‫وא د א‬ ‫א‬ ‫‪ Ù‬א‬ ‫א‬‫ً‬ ‫‪Ù‬א‬
‫ً‬ ‫א‬
‫‬ ‫א א א د وא‬ ‫‪Ù‬‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫ً‬ ‫‪ª‬‬
‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫‬
‫‪ª‬א‬ ‫‪ª‬‬ ‫¯‬ ‫ ً‬ ‫א‬
‫ون‬ ‫‬ ‫ذא‪ ª‬א د א‬ ‫א‬ ‫‪ ª‬א‬ ‫ن‬ ‫‪K‬و‬ ‫א‬
‫و‬ ‫א‬ ‫ ن‬ ‫‪K‬و א א‬ ‫א‪Ø‬‬ ‫¯‬ ‫‪ú‬‬ ‫د א‬
‫‪KE‬‬ ‫א‬ ‫‪FK‬א‬ ‫دא و‬ ‫‪ Ù‬א ‪ Ù‬وא‬ ‫‪Ø‬א‪ª‬‬
‫و‬ ‫‪Í‬א‬ ‫دول א‬ ‫‪ª‬א א‬ ‫א‬ ‫مא‬ ‫א‬ ‫و‬
‫‪ª‬‬ ‫و‬ ‫‪ ú‬א ول א‬ ‫دو ‬ ‫ن‬ ‫א دن‬ ‫א ول א‬
‫א‬ ‫د‬ ‫‪ª‬א‬ ‫‪ ª‬ن א‬ ‫‪ ª‬وא‬ ‫א‬ ‫غא د ‬ ‫‪ª‬‬ ‫ل‬ ‫א‬
‫١٢١‬ ‫٩-٠١‬ ‫‬ ‫א‪ Ø‬א‬

6. ‫د א‬ ‫م دא א‬ ‫ א دن ‬ ‫א دא א‬ ‫‪ªØ‬‬
‫‬ ‫د א‬ ‫دא א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ز א ن‬ ‫د א‬ ‫ذ א‬
‫‪Ù‬א‬ ‫ذא‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‬ ‫‪ª‬א‬ ‫‪ Ù‬‬ ‫א‬ ‫ً‬ ‫ً وא دא א‬ ‫א م‬ ‫א‬
‫‪ª‬‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫‪ª‬و‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫‪ª‬א و ‬ ‫א א‬
‫د‬ ‫دא א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫وא‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪ ª‬א‬ ‫א‬ ‫د א‬ ‫‪ ª‬دא א‬ ‫لא‬ ‫‬ ‫א‬
‫‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א ن‬ ‫مא د‬ ‫)‪EDeming‬‬ ‫ د‬ ‫م‬ ‫א و‬
‫دא‬ ‫א‬ ‫‪ ª‬א‬ ‫ل وא‬ ‫‪ª‬א‬ ‫‪ª‬‬ ‫‪ Ø‬א‬
‫د א‬ ‫א‬ ‫د א‬ ‫א دא א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א د א‬
‫‪KEHuang‬‬ ‫‪F‬‬ ‫א‬
‫ن ¯ عא‬ ‫ א‬ ‫א‬ ‫א ‪ª‬א‬ ‫א‬ ‫و‬
‫א×‬ ‫‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫د ‬ ‫¯א‬ ‫א‬
‫א‬ ‫و‬ ‫‪ ª‬א‬ ‫ً‬ ‫‪Ù‬א‬
‫ً‬ ‫א‬
‫و ‪K‬‬
‫‪ª‬‬ ‫ א‬ ‫א‬ ‫ ‪ª‬א‬ ‫א‬ ‫ن א‬ ‫و‬
‫‪ ª‬א دא‬ ‫و‬ ‫א ل وא‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א ‪ª‬א ‬ ‫א‬
‫مو‬ ‫ א دن‬ ‫و א ‪ Ø‬وא‬ ‫א א‬ ‫‪K‬و‬ ‫א‬
‫‬ ‫א‬ ‫‪ª‬א‬ ‫ذא‬ ‫دא‬ ‫ص‬ ‫אس‬ ‫א‬
‫‪ Etotal Quality Management (TQM)F‬و‬ ‫دא א د א‬ ‫‪K‬‬ ‫و‬ ‫א‬
‫– ن‬ ‫ذא‬ ‫ل‬ ‫–‬ ‫دא א د א‬
‫م دא א د א‬ ‫א א‬ ‫‪K‬و א ‪ª‬‬ ‫א دא א‬ ‫‬
‫‪K‬‬ ‫א دא‬ ‫‪ú‬א‬ ‫ א א س א د‬ ‫א‬
‫ً‬ ‫‪ªØ‬‬ ‫و‬
‫‪@ @ZòŽaŠ‡Ûa@òÜØ“ß‬‬
‫ وא ‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫‬ ‫‪ª‬‬ ‫א م‬ ‫א‬ ‫א א مא‬
‫א‬ ‫א ول و‬ ‫ אא ن‬ ‫א ول א‬ ‫‪ª‬‬ ‫ض‬
‫‬ ‫‪ª‬א‬ ‫نא‬ ‫ً و ً ذ‬ ‫ ًو‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫א‬
‫د‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א ذ ‪ª‬‬ ‫א ‪Í‬‬ ‫א ‬
‫א وذ‬ ‫א‪ Ò‬وא ‬ ‫א‬ ‫‪ª‬א مא ‪Ø‬‬ ‫‬ ‫و‬
‫ل‬ ‫و‪ ú‬א‬ ‫ع‬ ‫‪ Ù‬وא‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫‪ ª‬وא אد و ً ‪ Ù‬א د وא‬ ‫א ول وא‬
‫د א ‪K‬‬ ‫ א‬
‫د‬ ‫د א‬ ‫א‬ ‫ًא‬ ‫ً‬ ‫م א ول א‬ ‫‪ª‬‬ ‫و‬
‫א و‬ ‫א‬ ‫ א د وא‬ ‫د‬ ‫نא‬ ‫و‬
‫‪K‬‬ ‫‪ª‬א‬ ‫‬ ‫وא‬ ‫א‪ ª‬א‬ ‫א‬
‫ن د‬ ‫א‬ ‫‪ª‬א‬ ‫‪ª‬و‬ ‫‪ª‬و‬ ‫ ‪Ø‬א‬ ‫د א‬
‫א‬ ‫א ول‬ ‫د א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א د‬ ‫‪ ª‬א‬ ‫א‬
‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫٢٢١‬

7. ‫‪E‬‬ ‫א ‪Ø‬א‬ ‫א ‪F‬‬ ‫‬ ‫‪ ª‬قא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א‬
‫א‪K‬‬ ‫وא‬ ‫و د دو‬ ‫وא ‬ ‫א‬
‫و‬ ‫‪ª‬‬ ‫‬
‫وא‬ ‫د‬ ‫م א א س א‬ ‫א و א ‪Ù‬א‬ ‫ً‬ ‫و‬
‫وא ل دون‬ ‫א دא א‬ ‫‪ª‬א א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫م‬ ‫א א‬ ‫د‬ ‫ذא‪ª‬‬
‫א‪Ó‬‬ ‫א‬ ‫ل א‬ ‫مא‬ ‫א‬ ‫א‪ ú‬‬ ‫א‬
‫א دא‬ ‫‬ ‫א‪ ª‬א دא א د‬ ‫‪ Ù‬א אد وא‬ ‫‪ª‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وא‬
‫‪K‬‬ ‫قא‬ ‫א‬ ‫‪ª‬א‬ ‫‪ª‬‬ ‫و د‬ ‫و‬ ‫و‬
‫ل‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‪Ø‬‬ ‫א‬
‫א‪Ø‬‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א‬
‫ً‬ ‫وא‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫و‬ ‫‪ª‬‬ ‫‬
‫م دא‬ ‫ً‪K‬‬ ‫א ول ً‬ ‫א‬ ‫א‪Ø‬‬ ‫א‬ ‫ذא‬ ‫א دא א ‪Ø‬‬
‫‪W‬‬ ‫ א אل א‬ ‫א א‬ ‫ن‬ ‫אא‬ ‫و‬ ‫א د א‬
‫‪K‬‬ ‫د א‬ ‫م دא א‬ ‫‬ ‫א د‬ ‫א دא א‬ ‫א ‪ªØ‬‬ ‫א‬
‫‪@ @ZòŽaŠ‡Ûa@Ò‡ç‬‬
‫‬ ‫א‪ª‬‬ ‫و ن‬ ‫د א‬ ‫م م دא א‬ ‫‪ú‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‪ú‬‬
‫‪W‬‬ ‫א אل א‬ ‫لא‬ ‫א א س א د وذ‬
‫‪K‬‬ ‫د א‬ ‫م دא א‬ ‫‬ ‫א د‬ ‫א دא א‬ ‫א ‪ªØ‬‬ ‫א‬
‫‪@ @ZòŽaŠ‡Ûa@òîàçc‬‬
‫‪W‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫×ز‬
‫א א‬ ‫א وא‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫م دא א‬ ‫‪ªØ‬‬ ‫‪J‬‬
‫ א א س א د‬ ‫א א‪ Ó‬ل‬ ‫‪ª‬א א د ‬ ‫א‬ ‫و‬
‫‪ ª‬א دא‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫نא‬
‫‪K‬‬
‫א‬ ‫א‬ ‫‪ ú‬א‬ ‫ א دن א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫د א‬ ‫‪J‬‬
‫א‬ ‫ א‬ ‫ن‬ ‫א دא א‬ ‫و‬ ‫دא‬ ‫‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪@ @ZòŽaŠ‡Ûa@wèäß‬‬
‫م دא‬ ‫‪ú‬‬ ‫א ‪ Ø‬א‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א א א‬
‫د ‪ ª‬א ع‬ ‫و‬ ‫‪ª‬‬ ‫ذ م אא‬ ‫ א א س א د‬ ‫א د وא ‪ªØ‬‬
‫م‬ ‫א א‪ Ó‬ل‬ ‫وא ‬ ‫وא א ‪ ª‬א‬ ‫א‬ ‫א ‪ú‬‬ ‫א א‬
‫א دא א‬ ‫אא‬ ‫ن‬ ‫دא א‬ ‫م دא א د א‬
‫‪K‬‬ ‫‪ª‬א‬ ‫ א‬ ‫و‬ ‫‪ ª‬א دא א‬ ‫א‬
‫٣٢١‬ ‫٩-٠١‬ ‫‬ ‫א‪ Ø‬א‬

8. ‫د א‬ ‫م دא א‬ ‫ א دن ‬ ‫א دא א‬ ‫‪ªØ‬‬
‫‪@ @@ZpbzÜĐ—¾a@Ñí‹Èm‬‬
‫‪W‬‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א‬ ‫‪Ë‬‬ ‫א‬ ‫אض א‬
‫‪W‬‬ ‫د א‬ ‫دא א‬ ‫‪J‬‬
‫‬ ‫‪ª‬א ‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫دא‬ ‫‪Ø‬א‬
‫א א‬ ‫‬ ‫א‪ ª‬א‬ ‫א א وא‬ ‫و‬ ‫א‬
‫ل‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫ د و‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫و‬
‫‪KE‬‬ ‫‪ª F‬‬ ‫ א‬ ‫א‬ ‫א ‪ ú‬وא‬ ‫وو‬ ‫א‬ ‫אم‬ ‫א‬
‫א ‪W Ø‬‬ ‫د א‬ ‫‪ J‬א‬
‫א‪Ø‬‬ ‫א‬ ‫ א‪ Ó‬ل א ‪Ø‬‬ ‫א‬ ‫د א و‬ ‫א‬ ‫‬
‫א ‪Ù‬‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫‪ ª‬א‪Ó‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪F‬א‬
‫ل‬ ‫‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫א ز‬ ‫وא ‪Ø‬‬ ‫‪ª‬א‬ ‫وא א‬
‫‪KE‬‬ ‫א ‪F Ø‬א‬
‫د ‪WEQuality AssuranceF‬‬ ‫نא‬ ‫‪J‬‬
‫א‬ ‫א دא وא ‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫‪ª‬א‬
‫‪ª‬‬ ‫د‬ ‫ن ن א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬
‫د ‪KEAllen, 2003F‬‬ ‫א‬
‫‪@ @@òÔibÛa@pbŽaŠ‡Ûaë@ð‹ÄäÛa@Šb€⁄a‬‬
‫ذא‪ª‬‬ ‫א ‪ª‬א‬ ‫وא‬ ‫د א‬ ‫ل دא א‬ ‫د‪ ª‬א‬ ‫א‬ ‫אא‬
‫‪W‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وذ‬ ‫א‬
‫‪@ @Zð‹ÄäÛa@Šb€⁄a@Züëc‬‬
‫‪W‬‬ ‫و‬ ‫د א‬ ‫م دא א‬ ‫‪K‬‬
‫د‬ ‫‪K‬‬ ‫‪Í‬‬ ‫م دא‬ ‫و‬ ‫‪ú‬א‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫نא‬
‫א م و‬ ‫د‬ ‫ن و‬ ‫א ‪ª‬‬ ‫א‬ ‫א‪ ª‬א‬ ‫א‬ ‫א‬
‫ً‬ ‫א‬
‫א‬ ‫אن א‬ ‫و‬ ‫א د ‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א د‬ ‫نא‬ ‫א‬
‫‪KE‬‬ ‫א ‪F Kª‬ز א‬ ‫א‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ً א‬
‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א ‪ª‬א‬ ‫‪Ù‬‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫و א‬
‫د‬ ‫دא א‬ ‫א د א‬ ‫א‬ ‫א و א‬ ‫א‪ ª‬א‬ ‫وא‬
‫‪W‬‬ ‫א د א‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫م‬ ‫نא مא‬ ‫و‬ ‫א‬
‫אد ‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫لא‬ ‫א‬ ‫אم‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫‪W‬و د א‬ ‫א‬ ‫‪K‬‬
‫‪F‬ل‬ ‫א‬ ‫‪ W‬و و‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫‪ Kª‬و‬ ‫ذ א א א‪ ª‬و א‬ ‫א‬
‫وذ × ‪K‬‬ ‫אن‪ E W‬‬
‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫٤٢١‬

9. ‫‪E‬‬ ‫א ‪Ø‬א‬ ‫א ‪F‬‬ ‫‬ ‫‪ ª‬قא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א‬
‫ل‬ ‫א‬ ‫א ‪ KÙ‬و‬ ‫ون ‬ ‫و א‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫ون‪W‬‬ ‫א‬ ‫‪K‬‬
‫‪EW‬‬ ‫وא وאن ‪F‬א‬ ‫א‬ ‫و א‬ ‫و‬ ‫א × وא‬ ‫و א‬ ‫‪ W‬و‬
‫‪K‬‬ ‫دא א د א‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א‬ ‫و‪ ª‬א‬ ‫א‬
‫د‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫نא‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫‪W‬‬ ‫ص‬ ‫وא‬ ‫نא‬ ‫‪K‬‬
‫و‬ ‫א‬ ‫و ن‬ ‫و‬ ‫א א‬ ‫‪ ª‬وא‬ ‫א‬ ‫و‬
‫ً ‪F‬‬ ‫‪W‬‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫ص‪ K‬و‬ ‫א‬
‫‪KE W‬‬ ‫‪F‬א‬ ‫ن‬ ‫‪ W‬و‬ ‫‪ KE W‬و‬ ‫א‬
‫א‬ ‫‪ ú‬د‬ ‫و ذא‬ ‫א‬ ‫א‬‫‪W‬‬ ‫‪K‬א‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫وא א א‬ ‫‪ Ù‬وא‬ ‫و ً‬ ‫א‪ ú‬وא ‪ Ù‬א‬ ‫א‬
‫ن א‬ ‫אم‬ ‫ن وא‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א א‬ ‫نא‬
‫‪W‬‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫‪K‬و‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א و‬ ‫א‬ ‫×‬ ‫א‬
‫‪KE W‬‬ ‫‪F‬א‬
‫א دא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫لא ‪ª‬א‬ ‫ل‬ ‫و‬
‫‪Ù‬‬ ‫‬ ‫نא‬ ‫‪ ª‬א‬ ‫ل وא‬ ‫א د א‬ ‫א‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫א نא‬ ‫و‬
‫وאزد ‪ª‬‬ ‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫‪ ª‬א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و ‪ ª‬دא א د א‬
‫‪ª‬‬ ‫אא ن‬ ‫א‪ ª‬א و‬ ‫א‬ ‫א د א‬ ‫م دא‬ ‫ن‬ ‫א‬
‫‪ª‬‬ ‫א د א‬ ‫ً‬ ‫‪ETaylorF‬‬ ‫‪ E‬وא د‬ ‫م‪F‬‬ ‫وא‬ ‫‪ª‬א‬ ‫دא‬
‫لא‬ ‫لא ‪ª‬א א‬ ‫د‬ ‫‪ª‬‬ ‫א‬ ‫‪K‬و‬
‫ل‬ ‫وא‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א‬ ‫دא ‪Ù‬‬ ‫ً‬ ‫ن‬ ‫نא‬ ‫وא‬
‫‪ª‬‬ ‫دא‬ ‫א‬ ‫א د‪ K‬ن‬ ‫א‬ ‫‪ª‬א‬ ‫אم‬ ‫א‬ ‫و‬
‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‪ª‬‬ ‫ن א א‬ ‫א‬ ‫‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א‬
‫×‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫א‪ ª Ó‬א‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬
‫אم دא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ذ‬ ‫‪ Kª‬و‬ ‫ وא א‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א‬ ‫א ‪ª‬א‬
‫א ‪ ª‬وא‬ ‫‪ ª‬א و و وא‬ ‫א‬ ‫و ‪ª‬‬ ‫جא ن‬ ‫د א‬ ‫א‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫א د وא‬ ‫) ‪ ( Deming‬ل‬ ‫د‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א‬
‫‪ª‬א ‬ ‫وא‬ ‫وא א‬ ‫و‬ ‫سو‬ ‫ א א ن א د وא‬ ‫و‬
‫وא‪K Ò‬‬ ‫وא‬
‫א د‬ ‫ א دא وא ‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א‬ ‫د א‬ ‫دא א‬ ‫و‬
‫ دא א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫‪K‬‬ ‫א د وא‬ ‫‪W‬‬ ‫ن‬ ‫‪K‬و‬ ‫א‬
‫و‬ ‫و‬ ‫ א‬ ‫‬ ‫‬ ‫א‬ ‫و‬
‫‪KE‬‬ ‫‪F‬‬ ‫و‬ ‫‪ W‬دא‬ ‫א‬ ‫ً‬ ‫א א ً‬
‫٥٢١‬ ‫٩-٠١‬ ‫‬ ‫א‪ Ø‬א‬

10. ‫د א‬ ‫م دא א‬ ‫ א دن ‬ ‫א دא א‬ ‫‪ªØ‬‬
‫א م‪W‬‬ ‫א‬ ‫د א‬ ‫ و دא א‬
‫‬ ‫א‪ ª‬א‬ ‫م و א‬ ‫א‬ ‫‪ª‬א‬ ‫‬ ‫د א‬ ‫و د א¯ و א‬
‫א‪ Ò‬و ‪W‬‬ ‫و‬
‫‪W‬‬ ‫د א‬ ‫‪J‬‬
‫א‪ú‬‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫م א ز א‬ ‫¯ ‪ ú‬ل א و א م א‬
‫א‬ ‫ و ×א א‬ ‫وא‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫د א ‪W‬‬ ‫‪K‬و‬ ‫א‬ ‫א‬
‫א‪Ø‬‬ ‫و א‬ ‫א‬ ‫ א א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬
‫א ‪ Ú‬א‪K Ó‬‬
‫‪W‬‬ ‫د א‬ ‫‪J‬‬
‫‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א אو א‬ ‫א‬
‫‪K‬‬ ‫‪ª‬‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫‪ª‬د‬ ‫א‬ ‫ً‬ ‫ًو‬ ‫ًو‬ ‫ًو‬ ‫א‬
‫و‬ ‫و‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫ א د‬ ‫א‬ ‫‪ª‬‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫ن‬ ‫و‬
‫و دوא ‪K‬‬ ‫א‬
‫‪W‬‬ ‫و قא‬ ‫א‬ ‫د א ×א‬ ‫‪J‬‬
‫‬ ‫وא‬ ‫و و‬ ‫‪ Û‬و‬ ‫א‬ ‫د א ×א وא‬ ‫و‬
‫‬ ‫א ‪Ù‬א‪ ª‬א و‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫‪ ª‬א وא‬ ‫א‬
‫و ‪Ù‬‬ ‫ً א‬ ‫ق‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪K‬‬ ‫א ×א و ق‬ ‫א‬ ‫‪ª‬א‬ ‫ل א‬ ‫‪ª‬‬ ‫و لא‬
‫א ‪W‬‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫د א‬ ‫‪J‬‬
‫א‬ ‫א‬ ‫و א‬ ‫م‬ ‫א ‬ ‫و‬ ‫א א‬
‫‪Ù‬‬ ‫ ‬ ‫א‬ ‫د א‬ ‫א‬ ‫دא‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫‪ K‬و د א‬ ‫ع‬
‫ز‪K‬‬ ‫א‬ ‫و د و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ل‬
‫‪ú‬א‬ ‫א‬ ‫א د وא‬ ‫א‬ ‫ن א‬ ‫א‬ ‫و‬
‫و‬ ‫و‬ ‫د א‬ ‫‪ª‬‬ ‫א‪Ò‬‬ ‫‪ª‬و ‪Ù‬‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪Kª‬‬ ‫وא‬ ‫א‪ ª‬א‬ ‫و‬ ‫ذ‬ ‫‪ª‬א‬ ‫وא‬
‫‪W‬‬ ‫د א دא א‬ ‫‪J‬‬
‫ً‪ K‬و د א دא א‬ ‫א‬
‫ً‬ ‫×‬ ‫د א‬ ‫د دא א‬ ‫ن‬ ‫‪ú‬‬ ‫¯‬
‫ دא א د א‬ ‫א‬ ‫ دא‬ ‫ذא‬ ‫א‬ ‫‪Ù‬‬
‫ ‪Kª‬‬ ‫ن‬ ‫‪ Ù‬א‪Ò‬‬
‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫‪Ø‬א‬ ‫א‬ ‫د א‬ ‫د א دא א‬ ‫‬ ‫و‬
‫ووא‬ ‫ن‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫‪ ª‬وא א‬ ‫د א‬ ‫‪K‬‬ ‫د א‬ ‫دא א‬
‫‪K‬‬ ‫‪ª‬‬ ‫א ‪Ù‬א‪ ª‬وא‬ ‫ن א‬ ‫‬ ‫و د ‪K‬‬
‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫٦٢١‬

11. ‫‪E‬‬ ‫א ‪Ø‬א‬ ‫א ‪F‬‬ ‫‬ ‫‪ ª‬قא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪W‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫د א‬ ‫‪J‬‬
‫وא‬ ‫‪Ù‬א‪ ª‬א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫د ‬ ‫و‬
‫א‬ ‫א‬ ‫אع א‬ ‫‬ ‫و‬ ‫ذא د א‬ ‫א‬
‫مو‬ ‫ א‬ ‫ن א‬ ‫א‬ ‫א طא‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫‬ ‫‪K‬‬
‫א‬ ‫ع‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‪ª‬‬ ‫‪ª‬و‬ ‫א‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫وא‬
‫‪W‬‬ ‫ق א‬ ‫د א‬ ‫‪J‬‬
‫زم‬ ‫א‬ ‫‪ K‬و ون א‬ ‫م‬ ‫‪ª‬‬ ‫א‬ ‫ً‬ ‫א‬
‫א‬ ‫א א د א‬ ‫‪ K‬ذא א ‪ª‬‬ ‫א‬ ‫دא‬ ‫א‬
‫ً‬ ‫مא‬
‫א‬ ‫ً‬ ‫‪Ù‬א‬
‫ً‬ ‫م‬ ‫و א‬ ‫א م‬ ‫د א‬ ‫ن‬ ‫‪K‬و‬ ‫א‬ ‫و‬
‫ط‪K‬‬ ‫‪ª‬א‬ ‫ل‬ ‫‬
‫‪W‬‬ ‫א دא א‬ ‫د‬ ‫‪J‬‬
‫ن‬ ‫د א‬ ‫א‬ ‫دא‬ ‫ א א س‬ ‫و د א‬
‫و ق‬ ‫א‬ ‫وא ×א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬
‫ط ن ن وא‬ ‫א‬ ‫‪Ù‬‬ ‫ج‬ ‫ذ‬ ‫‪K‬و‬ ‫دא א‬ ‫و‬
‫‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫‪K‬و א‬ ‫س‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و د و‬
‫‪Ù‬‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫د א‬ ‫دא א‬ ‫א‬
‫‪ ª‬א دא ‪K‬‬ ‫و‬
‫‪W‬‬ ‫وא‪Ó‬‬ ‫א‬ ‫د א‬ ‫‪J‬‬
‫و‬ ‫‬ ‫وא‬ ‫א‪Ò‬‬ ‫‪ ª‬א‪Ó‬‬ ‫א‬ ‫و‬
‫א‪Ó‬‬ ‫و‬ ‫وא‬ ‫אد א‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫و‬ ‫א‪Ó‬‬ ‫‪ª‬‬
‫‪K‬‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫و‬
‫א‬ ‫ل‬ ‫ضא‬ ‫א‬
‫‪ª‬‬ ‫א‬ ‫ل‬ ‫ذא‪ª‬‬ ‫د‬ ‫א ‬ ‫א‪ Ò‬و א‬
‫ط ن‬ ‫א‬ ‫א א א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫و لא‬ ‫א‬
‫ א‬ ‫د א‬ ‫م دא א‬ ‫و‬ ‫אد א‪Ó‬‬ ‫ذ ن‬
‫‪KE‬‬ ‫‪ª‬‬ ‫‪F‬‬
‫٧٢١‬ ‫٩-٠١‬ ‫‬ ‫א‪ Ø‬א‬

12. ‫د א‬ ‫م دא א‬ ‫ א دن ‬ ‫א دא א‬ ‫‪ªØ‬‬
‫ א א س‪W‬‬ ‫د א‬ ‫دא א‬ ‫א‬
‫س‬ ‫و‬ ‫‪ Ù‬وא‬ ‫א‬ ‫دא א د א‬
‫‪ EWeidmer and Harris, 1997F‬و ‪W‬‬
‫‪W‬‬ ‫د א‬ ‫دא א‬ ‫ع و א دא‬ ‫א‬ ‫‪J‬‬
‫د א‬ ‫م دא א‬ ‫‬ ‫دא א‬ ‫ذ א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‬
‫و‬ ‫مو‬ ‫مא‬ ‫א‬ ‫ون א س‬ ‫א‬ ‫و‬
‫‪K‬‬ ‫وא د א ‬
‫‪W‬‬ ‫א‬ ‫‪J‬‬
‫א א وא א د א ز‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫و‬
‫‪K‬‬ ‫وא‬ ‫د وא‬ ‫دא א‬ ‫×‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫אא‬
‫‪W‬‬ ‫א‬ ‫‪J‬‬
‫א‬ ‫א‬ ‫‪ª‬‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫‪ª‬‬ ‫א‬ ‫م‬
‫‪W‬‬ ‫א‬ ‫د و‬ ‫م دא א‬ ‫‬
‫א‬ ‫א‪ ú‬א ‬ ‫א‬ ‫-‬
‫א‪ú‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫-‬
‫د‬ ‫א‬ ‫‪ú‬‬ ‫وא ‬ ‫ً ‬ ‫א א א‬ ‫-‬
‫א א‬ ‫א‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫ً א א‬ ‫دא א د‬ ‫ل‬ ‫-‬
‫م دא א د א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫-‬
‫م ‬ ‫אא‬ ‫ن‬ ‫‪ ª‬و א ‪ ª‬א ‬ ‫א‬ ‫-‬
‫‪W‬‬ ‫א‬ ‫‪J‬‬
‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و א دא‬ ‫א‬ ‫אد‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬
‫دא א د ‪K‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬
‫א ×א‪Wª‬‬ ‫دل و‬ ‫‪J‬‬
‫م‪ K‬ذ‬ ‫א‬ ‫א ‪Ë‬‬ ‫×א‪ ª‬א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‬
‫א ‪Ë‬א‬ ‫א א‬ ‫وא‬ ‫وא دא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬
‫א‬ ‫א‬ ‫×א‪ª‬‬ ‫دل א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א و‬ ‫طא‬ ‫مو‬ ‫א‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫وא‬
‫‪@ @@Z@òÔibÛa@pbŽaŠ‡Ûa‬‬
‫م‬ ‫אم‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫عא‬ ‫א ‪ª‬א‬ ‫א‬ ‫ع‬ ‫مא‬
‫و ‪W‬‬ ‫‪ª‬א ‪Ø‬‬ ‫د א‬ ‫دא א‬
‫د‬ ‫‬ ‫م وא‬ ‫א‬ ‫‪ª‬‬ ‫אن ? א‬ ‫‪E‬‬ ‫ل‪F‬‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫د א‬
‫א‬ ‫א‬ ‫مא‬ ‫א‬ ‫‪Ò‬‬ ‫وא‬ ‫‪ª‬א ‪Ø‬‬ ‫‬ ‫د א‬ ‫دא א‬
‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫٨٢١‬

13. ‫‪E‬‬ ‫א ‪Ø‬א‬ ‫א ‪F‬‬ ‫‬ ‫‪ ª‬قא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א‬
‫و‬‫א א‬ ‫‪ E F‬دא‬ ‫و‬ ‫ع دא א د א‬ ‫‪E F‬‬
‫אد‬ ‫د دא א د א‬ ‫א ‬ ‫و دא‬ ‫א א‬
‫א دא א دن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ذج دא א د א‬ ‫א א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪K‬‬ ‫دא א د א‬ ‫‪ ª‬א ‪ Ø‬وא‬ ‫‬ ‫م‬ ‫و‬
‫د א‬
‫م אدא א‬ ‫א ‪ú‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬ ‫א‬ ‫د א‬ ‫م‬
‫م دא א د אو‬ ‫אن د‬ ‫א א‬ ‫ א א س א د و‬
‫دא א د ‬ ‫و‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א א‬ ‫وא ‪ Ù‬و و‬ ‫א‬
‫م‬ ‫א د و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫ذج دא א‬ ‫عא ‪ Ø‬و‬ ‫א‬ ‫א‬
‫مא د‬ ‫و א‬ ‫‪ª‬א ‪Ø‬‬ ‫ א‬ ‫ دא א د א‬
‫‪Kª‬‬ ‫א‬ ‫‬ ‫א‬
‫د‬ ‫دא א‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫د א‬
‫و‬ ‫وא‬ ‫א دא‬ ‫ن و‬ ‫‬ ‫‪ª‬א ‪Ø‬‬ ‫‬ ‫א‬
‫‪KE‬‬ ‫‪L‬‬ ‫مא א ‪F‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪ E F‬دא ‪F‬‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪F W‬א ‪Ø‬‬ ‫‪ª‬‬ ‫ز‬ ‫‪E F‬‬ ‫א‬ ‫مא‬ ‫و‬
‫א‬ ‫א‬ ‫قא‬ ‫אم א‬ ‫א‬ ‫א دא‬ ‫א ذא‬‫א א‬ ‫א‬
‫א د א‬ ‫אن‬ ‫א א‬ ‫‪E‬و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪ª‬‬ ‫‪E‬‬ ‫א‬ ‫אم א‬ ‫ل ‪F‬א‬ ‫ א‪ ª Ó‬א‬
‫‪K‬‬ ‫وא‬ ‫א دא‬ ‫‪ E‬و‬ ‫‪F‬‬
‫دא‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫دא א‬ ‫אن ?‬ ‫‪E‬‬ ‫م א א ‪F‬‬ ‫د א‬
‫א‬ ‫א‬ ‫و א‬ ‫مא د א‬ ‫א ‪ú‬‬ ‫?‬ ‫א د א‬
‫א‬ ‫א‬
‫وא دא א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫دא א‬ ‫‬ ‫د‬ ‫ضא‬
‫‬ ‫دא א د א‬ ‫‪ª‬‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א‬ ‫وא‬
‫‪K‬‬ ‫دא א د א‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫دא א‬ ‫‪ªØ‬‬ ‫وو‬ ‫א‬ ‫א‬
‫א‬ ‫א سא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‪ú‬‬ ‫א‬ ‫‬ ‫نא‬ ‫א‬ ‫و‬
‫א‬ ‫א‬ ‫‪ª‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‬ ‫د א‬ ‫دא א‬ ‫‪ª‬‬ ‫و‬
‫دא ‪K‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪ª‬‬ ‫‪ W‬ن ن د‬ ‫‪ª‬‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א א‬ ‫و‬
‫دא א‬ ‫و و‬ ‫א‬ ‫س א د א‪ú‬‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪ª‬‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫‪ª‬א‬ ‫‪ª‬و‬ ‫א م‬ ‫א‬
‫‪ ª‬وא‬ ‫‪Ù‬‬ ‫و و‬ ‫‪ª‬א‬ ‫‪Ù‬א‪ ª‬وא‬ ‫‪ Ù ª‬و‬ ‫وא‬
‫ل‬ ‫א د‬ ‫وא دא وא ‬ ‫ א ذ א א وא م م א‬ ‫دא א‬
‫د‬ ‫א‬ ‫ وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫دא א‬ ‫א‬ ‫‪ ª‬א دא א א و‬
‫‪K‬‬ ‫א א دא א‬ ‫א‬ ‫א د א‬ ‫א‪ª‬‬ ‫و و‬
‫٩٢١‬ ‫٩-٠١‬ ‫‬ ‫א‪ Ø‬א‬

14. ‫د א‬ ‫م دא א‬ ‫ א دن ‬ ‫א دא א‬ ‫‪ªØ‬‬
‫ א אن‬ ‫و‬ ‫د א‬ ‫אن ? دא א‬ ‫‪KE‬‬ ‫‪F‬‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫و د א‬
‫ א אن א ‪Ø‬‬ ‫و ن‬ ‫د א‬ ‫دא א‬ ‫‪W‬א‬ ‫د ?‬ ‫א‬ ‫א‪Ø‬‬
‫د ‪K‬‬ ‫א‬ ‫ א אن א ‪Ø‬‬ ‫و‬
‫و و א‬ ‫دא א د א‬ ‫א‬
‫א‬ ‫و א א‬
‫א‬ ‫و‬ ‫ذא‪ ª‬א‬ ‫وא א ‪ ª‬وא‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫ א אن א ‪Ø‬‬
‫‪K‬‬ ‫و‬ ‫دא א د א‬ ‫א‪ Ò‬و א‬ ‫א‬
‫‪ª‬א د‬ ‫אن‬ ‫א‬ ‫א א‬ ‫و‬
‫‪ª‬‬ ‫ون א‬ ‫وא × א‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫אن א د‬ ‫د‬ ‫א‬
‫و ‪ª‬‬ ‫دא א د א אن א ‪Ø‬‬ ‫و‬ ‫א‪Ó‬‬ ‫و‬ ‫وو א‬
‫عא‬ ‫א‬ ‫دא א د א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫د و‬ ‫وא‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א‬
‫‪ ª‬א‬ ‫‪E‬‬ ‫‪L‬‬ ‫د א د ‪F‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ن و ‪ª‬و‬ ‫د و‬ ‫א‬
‫‪K‬‬ ‫د א‬ ‫م‬ ‫د א‬ ‫و ز‬
‫‪W‬‬ ‫א‬ ‫אن ? دא א د א‬ ‫ز )2002 ,‪(Hernandez‬‬ ‫م‬ ‫و د א‬
‫א ل א و وא و‪ ú‬א א و دא א د‬ ‫?‬ ‫سא‬ ‫‬
‫س و א ‪ªÙ‬‬ ‫ א سو‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫ א‬ ‫א‬
‫א‬ ‫وو‬ ‫وא‬ ‫وא א وא‬ ‫‪ Û‬א‬ ‫א سא‬ ‫‪E F‬‬
‫א‬
‫ً‬ ‫א‬ ‫ض‬ ‫‪ ª‬ن دא א د א‬ ‫א‬ ‫‪ E‬و‬ ‫د ‪F‬‬
‫א‬ ‫א א وא‬ ‫و ‪Ë‬‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‬
‫د‬ ‫א א א‬ ‫‪K‬و ن א ز‬ ‫‪ ª‬א دא א‬ ‫אא‬ ‫א‬
‫ א א س‪K‬‬ ‫א د א‬ ‫دא‬ ‫ق‬
‫لא‬ ‫א‪ ª‬א وא‬ ‫אن ?‬ ‫)1002,‪(Noble‬‬ ‫م‬ ‫و د א‬
‫?‬ ‫دא א د א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫م א‬ ‫א ز‬
‫ن‬ ‫א‬ ‫م א‬ ‫ط وא‬ ‫ضא‬ ‫א ز‬ ‫‪ª‬‬ ‫وא‬ ‫א‪ ª‬א‬
‫ل ‪ª‬‬ ‫א‬ ‫א‪Ó‬‬ ‫א ‪ ú‬א‬ ‫א و‬ ‫א‬
‫وא א وא ‪Ø‬אم א دل‬ ‫א‬ ‫ون ن א‬ ‫‪ª‬‬ ‫وא‬ ‫ن א‬ ‫א א‬ ‫و‬
‫ود א א ‬ ‫ א‬ ‫م‬ ‫‪ª‬‬ ‫وא‬ ‫وא‬ ‫دא א‬
‫‪K‬‬ ‫دא א د א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬
‫א‬ ‫‪ ª‬א‬‫‪ EDetert Mauriel , 1997F‬א‬ ‫م د ‪ ªØ‬و‬ ‫و د א‬
‫د‬ ‫دא א‬ ‫‪W‬‬ ‫א אل א‬ ‫א א א‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬
‫×‬ ‫ א א‬ ‫و‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א دא‬ ‫א‬
‫א‬ ‫א‬ ‫‪ ª‬وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫لو‬ ‫א‬
‫‪ª‬‬ ‫ص‪ K‬و‬ ‫‪ ª‬א א س‬ ‫مو‬ ‫א‪Ø‬‬ ‫א‬ ‫و ‪Ù ª‬و‬
‫‪Ù‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‪W‬‬ ‫دא א د א‬ ‫‬ ‫طא‬ ‫א א‬
‫‪ª‬‬ ‫ن‬ ‫وא ذ א א‬ ‫‪ª‬‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫א‬
‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫٠٣١‬

15. ‫‪E‬‬ ‫א ‪Ø‬א‬ ‫א ‪F‬‬ ‫‬ ‫‪ ª‬قא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א‬
‫ط‬ ‫א‬ ‫‪ª‬א‬ ‫ل وא א א א س‬ ‫א א‬ ‫א‬ ‫‬
‫و‬ ‫‪ª‬‬ ‫אس‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫‪W‬‬ ‫א‬
‫‪K‬و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‪Ù‬א‬ ‫א‬ ‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫وز‬
‫‪K‬‬ ‫א‬
‫د א א س?‬ ‫אن ?‬ ‫دن و ‪(Jardine Petter, 1994) Ø‬‬ ‫م‬ ‫و د א‬
‫ل א‪Ø‬‬ ‫א د א‬ ‫‬ ‫‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א‬
‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫دو א‬ ‫ ‪Ø‬א وو‬ ‫مא‬ ‫‪Ù‬א‪ ª‬א‬
‫م‬ ‫א‬ ‫א و‬ ‫‬ ‫و ول دو دא א‬ ‫وא ‪Ù‬א‪ ª‬א د‬
‫ א‪ Ó‬ل א‪Ó‬‬ ‫א‬ ‫ن ذو א × و‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫א‪ú‬‬ ‫א‪ Ò‬و م‬
‫د א‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א ‬ ‫א‬ ‫و‬
‫ل‪W‬‬ ‫א‪ ú‬א‬ ‫ً‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ل دא‬ ‫و‬
‫ ‪ª‬‬ ‫ل‬ ‫نא‬ ‫وא دא‬ ‫א א س وא‬ ‫دא‬ ‫و‬
‫א ×א‪ ª‬א‬ ‫و‬ ‫א د א‪ Ó‬ل א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫دא وא‬
‫وא ‪Ø‬‬ ‫د א‬ ‫‬ ‫وא د‬ ‫א א د א‬ ‫و‬ ‫لא‬ ‫‬
‫‪ª‬و‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫א א א‬ ‫لא‬ ‫‪ ª‬وא‬ ‫لא‬
‫‪K‬‬ ‫‪Ù‬א د א‬ ‫‬ ‫א دא و س א‬
‫‪W‬‬ ‫א‬ ‫د א‬
‫אن ? دא א‬ ‫‪Ù‬و ‪EMurroy , 1996F‬‬ ‫و د א‬
‫‪ª‬‬ ‫و‬ ‫وא‬‫‬ ‫א‬ ‫د א دو א د ‬ ‫?‬ ‫א‪ Ó‬א‬
‫‪ª‬و‬ ‫ل א‬ ‫‪ Ë‬א‬ ‫‪ª‬‬ ‫א ‪Ø‬א‬ ‫ א א س א‬ ‫دא א د א‬
‫د‬ ‫‪ª‬א‬ ‫ل ‪Ø‬א‬ ‫وذ‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א‪ ª‬و‬ ‫عא א و‬ ‫א‪ ª‬א א س‬
‫وא‬ ‫د א‬ ‫م‬ ‫‪ ª‬א א س א ‬ ‫و‬ ‫دא א د א‬ ‫‬ ‫א‬
‫‪K‬و‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‪ ª‬א‬ ‫א א س وא ‪Ø‬א‬ ‫‬ ‫وא‬
‫א אص‬ ‫و‬ ‫‬ ‫د א‬ ‫אص א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א א ‪Ó‬‬
‫א‬ ‫وא ‪Ø‬‬ ‫و و‪ ª‬א‬ ‫א‬ ‫ذج א د א‬ ‫א د و د‬ ‫א‬
‫‪ Kª‬و‬ ‫א‬ ‫‬ ‫وא‬ ‫دא א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫وא ذ א א א‪ ª‬א‬
‫א‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫‪K‬و و א‬ ‫ود‬ ‫وא‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א ‪Ø‬א‬ ‫א א‬ ‫אو‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫ق ز א م ‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫א‪ª‬‬ ‫א א د ‪ K‬و و‬
‫א‪K Ó‬‬ ‫و‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫و א א‬ ‫لא‬ ‫و د א‪ ª‬א‬
‫‪@ @Z@òŽaŠ‡Ûa@wöbnã‬‬
‫ א دن ‬ ‫א دא א‬ ‫א ‪ªØ‬‬ ‫א‬ ‫א ‪W‬‬ ‫אل א‬ ‫و‬
‫د א‬ ‫م אدא א‬
‫م دא‬ ‫‪ú‬‬ ‫א‬ ‫א‪Ø‬‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪ª‬‬ ‫אא‬ ‫م‬ ‫‪K‬و‬ ‫א‬ ‫‪ª‬א‬ ‫‬ ‫‪ Ù‬دא א د א‬ ‫د א‬ ‫א‬
‫١٣١‬ ‫٩-٠١‬ ‫‬ ‫א‪ Ø‬א‬

16. ‫د א‬ ‫م دא א‬ ‫ א دن ‬ ‫א دא א‬ ‫‪ªØ‬‬
‫א‬ ‫‪ú‬‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫د و‬ ‫ع א א‬ ‫د ‪ ª‬א‬ ‫و‬
‫ن‬ ‫دא א‬ ‫‪Eª‬‬ ‫م‪F‬‬ ‫وא א ‪ ª‬א א‪ Ó‬ل‬
‫و‬ ‫א‬ ‫‪ ª‬א دא א‬ ‫א‬ ‫א دא א‬ ‫אא‬
‫ א א س א د ‪K‬‬ ‫د א‬ ‫‪ Ù‬دא א‬ ‫‪ªØ‬‬ ‫لو‬ ‫وذ‬
‫د‪ K‬و‬ ‫مو‬ ‫و‬ ‫د دא א‬‫د א‬ ‫نא‬
‫א دא‬ ‫א د وא‬ ‫‬ ‫‪ª‬‬ ‫א‬ ‫א‬
‫دא א د א‬ ‫وא‬ ‫א‬
‫‪K‬و‬ ‫א‬ ‫א‪ ª‬א‬ ‫א‬ ‫‪Ë‬‬ ‫ن‬
‫א م‬ ‫א‬ ‫ج א ن‬ ‫وא‬ ‫عא‬ ‫א א ‪ª‬‬ ‫دא א د א‬ ‫‪ª‬‬ ‫א‬
‫‪KE‬‬ ‫‪F‬‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫א ‪ Ø‬وא‬
‫‪ª‬‬ ‫–‬ ‫د א‬ ‫م دא א‬ ‫א א س و‬ ‫א‬ ‫و‬
‫א‬ ‫א‬ ‫د و‬ ‫وא‬ ‫א א دא‬ ‫‪ú‬‬ ‫א‪ ª‬א ‪ Ù‬وذ‬ ‫‪ JÙ‬א‬
‫و אس‬ ‫א‬ ‫ون א‬ ‫א مو‬ ‫لא‬ ‫‬ ‫وא‬
‫ א دن‪K‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫د و א سא‬ ‫א وאد א‬
‫א دא‬ ‫‬ ‫‪ª‬‬ ‫א‬ ‫ذج و د دא א د א‬ ‫א‬ ‫و‬
‫دא‬ ‫‪Ù‬‬ ‫‪Ë‬‬ ‫د‬ ‫‪ª‬א‬ ‫ א‬ ‫א‬ ‫د و‬ ‫א‬ ‫‪ú‬‬ ‫א‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א‬ ‫ق‬ ‫د وא‬ ‫א‬
‫‬ ‫א ‪Ø‬‬ ‫د א‬ ‫‪ Ù‬دא א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א‪ ª‬א‬ ‫مא‬ ‫و‬
‫א م‪W‬‬ ‫‪ª‬א‬
‫‪K‬‬ ‫و‬ ‫د و‬ ‫د א‬ ‫دא א‬ ‫د‬ ‫و‬ ‫‪J‬‬
‫‪W‬‬ ‫א دא א‬ ‫‬ ‫א ‪ª‬‬ ‫ذج دא א د א‬ ‫‪ J‬دא و‬
‫אن ‪ EJoseph JuranF‬و‬ ‫ذج ز‬ ‫‪ EEdward DemingF‬و‬ ‫ذج אدوא د د‬
‫و ‪Philip F‬‬ ‫ذج‬ ‫‪ EMolacolm BaldridgeF‬و‬ ‫م‬ ‫ذج‬
‫א ‪Ù‬د‬ ‫ن א‬ ‫‪ ª‬א‬ ‫א ذج‬ ‫‪K‬‬ ‫‪ ECrospy‬و‬
‫א م‪K‬‬ ‫م دא א د א‬
‫ א א س‪K‬‬ ‫د א‬ ‫‪ ª‬دא א‬ ‫وא و‬ ‫אض و‬ ‫‪ J‬א‬
‫وא دא‬ ‫دא א‬ ‫א ×א وא‬ ‫ض א‪ ª Ó‬א ‪Ø‬‬ ‫‪ J‬مא‬
‫و ن‬ ‫و א‬ ‫א‬ ‫‪ª‬א د‬ ‫وא‬ ‫ وزא א ‪ Ø‬وא‬ ‫א‪Ø‬‬
‫‪Ë‬‬ ‫و‬ ‫א ‪Ø‬א ‪ ª‬א‪Ò‬‬ ‫א‪ Kª Ó‬و‬ ‫و‬
‫א‪ ª‬و‬ ‫א‬ ‫و ‪ú‬‬ ‫وא‬ ‫א‬ ‫א‪ª‬‬ ‫א‬ ‫א‪ ª Ó‬و‬
‫د‬ ‫‪ Ù‬دא א‬ ‫ق‬ ‫‪ú‬א‬ ‫‪ ª‬א ‪ Ù‬א ‪Ø‬‬ ‫א‪ ª‬א‬
‫א م‪K‬‬ ‫‪ª‬א‬ ‫א دא ‬ ‫א ‪Ø‬‬ ‫א‬
‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫٢٣١‬

17. ‫‪E‬‬ ‫א ‪Ø‬א‬ ‫א ‪F‬‬ ‫‬ ‫‪ ª‬قא‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫وא‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א‬
‫‪W‬‬ ‫א‬ ‫د א‪ ª Ó‬א‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫و‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫د א‬ ‫و ً‪ W‬א‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫ً‪W‬‬
‫‪W‬‬ ‫א‪ Ò‬و א‬ ‫א ‬ ‫ً‪ W‬א‬
‫‪K‬‬ ‫وא‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‪J‬‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫‪J‬‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫‪J‬‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫‪J‬‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫‪J‬‬
‫א א ‪K‬‬ ‫א‬ ‫‪J‬‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫‪ª‬‬ ‫‪J‬‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫א ً ‪ W‬א‬
‫‪Kª‬‬ ‫א‬ ‫ً‪W‬‬
‫‪K‬‬ ‫وא‬ ‫د ً‪ W‬א‬
‫ א א س א د ‪W‬‬ ‫د א ‪Ø‬‬ ‫‪ ª Ó‬دא א‬ ‫و‬
‫‪@ @ZòÛbÈÐÛa@ò‡¾a@ñ†bîÔÛa@Züëc‬‬
‫وذא‪ª‬‬ ‫د دא‬ ‫א د‬ ‫ א‬ ‫دא א د א‬ ‫ن‬
‫‬ ‫م وא‬ ‫و د א ون وא‬ ‫و א و‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫وא‬
‫א‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫و وא‬ ‫ون‬ ‫و‬ ‫ א‬ ‫א‬
‫‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫سא‬ ‫دא א د א‬ ‫و‬
‫א‪ ª‬א ‬ ‫وא‬ ‫وא‬ ‫א د وא‬ ‫א‬ ‫א ‬ ‫א‬
‫א‬ ‫‪Ù‬א‪ ª‬א‬ ‫د א¯ א‬ ‫ א‬ ‫ن د دא א‬ ‫‬
‫א א א س وא‬ ‫د‪ú‬‬ ‫‪ª‬א ‬ ‫א ذ א א א‪ ª‬و א‬ ‫א‬ ‫ً‬ ‫دو א‬
‫ً‬ ‫‬ ‫د‬
‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫ א‬
‫‪@ @ZòŽŠ‡¾a@òÛbŽŠ@Zbîãbq‬‬
‫مא ‪Ø‬‬ ‫ل‬ ‫ً‬ ‫ل‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א‬
‫א‬ ‫‪ Ù‬و‬ ‫دא‬
‫ً‬ ‫وא‬ ‫אد א‬ ‫א‬
‫ً‬ ‫د א د وא‬ ‫א‬
‫א ‪K‬‬ ‫د א‬ ‫א‬ ‫م א دن ‬ ‫‬ ‫‬ ‫و و‪ª‬‬
‫د‬ ‫و‬ ‫אد دא‬ ‫‪ ª‬א ‪¯Ø‬‬ ‫א‬ ‫ن‬ ‫‬ ‫א‬
‫א‬ ‫א‬ ‫نא‬ ‫‪ Ù‬و א‬ ‫א‬ ‫نא‬ ‫و‬ ‫و‬
‫‪K‬‬ ‫א‬
‫٣٣١‬ ‫٩-٠١‬ ‫‬ ‫א‪ Ø‬א‬