“ 핵심은 질서와변화다 .
질서는 모든 직원이 이해하고 지키려고 하는
잘 갖춰진 표준절차에서 나온다 . 우리에게는
객실 정치를 제대로 하기 위한 66 가지 표준
행동절차가 있다 .
조직 내에 질서가 잡혀 있
으면
변화에 잘 대응할 수 있
다 .
집안 정돈을 잘해 놔야
미래를 생각할 수도 있는 것이다
.”
시장 변화에 어떻게 대처해 왔는가 ?
Q.
“ 진보의 기술은 변화하는 가운데 질
서를 유지하고 , 질서 있는 가운데
계속 변화하는 것”
22.
사람이 최우선이다 .
최고를추구하라 .
변화를 끌어안으라 .
정직하게 행동하라 .
세상을 위해 일하라
메리어트 호텔의 5 가지 신조
23.
어본 존 체임버스시스코 회장의 고백
“ 지금도 난독증 이야기를 꺼내면
손바닥 안이 축축하게 젖을 만큼 긴장되고 부
끄럽다 .”
난독증 환자
24.
“ 삶은 어떤부분에서 제한이 주어지
면
반대급부로 얻는 무언가가 있게 마련
이다 .
나는 지금까지 줄곧 커브 볼만 연습
해 온 셈이다 .
직구는 아예 포기하고 말이다 .
그런데 커브 볼이 날아온다면 , 당연
히
그 누구보다 잘 칠 수 있지 않는가 ?”
#6 혼= 대의
“사람을 두고 계산해서는 안된다”
"경영의 요체는 사람을 움직이는데 있다. 그런데, 돈으로는 사람을 움직일 수 없다”
사람을 움직이려면 마음 깊은 곳에서 불타오르는 동기를 부여해야 하는데, 그것을 위해서는 이윤을 뛰어 넘는 숭고한 경영 철학과 경영자의 인격이 필요하다. 대의명분이야말로 최고의 동기 부여 수단이다.