يتناول هذا المستند أساسيات علم ريادة الأعمال والخطوات الأولية اللازمة لبناء الشركات من منظور العميل. يشير أيضًا إلى أهمية فهم دورة حياة المنتج وكيفية استخدامه والتفاعل مع المستهلكين. تقدم الوثيقة ملخصًا لدروس دورة ريادة الأعمال المقدمة من معهد ماساتشوستس للتقنية.

1. ١
‫ماذا‬‫ستقدم‬‫لعميلك؟‬‫ريادة‬‫األعمال‬‫خطوة‬‫بخطوة‬
‫فى‬‫ھذه‬‫السلسلة‬)‫الثانية‬ ‫السلسلة‬(‫تقديم‬ ‫نستكمل‬‫أساسيات‬‫علم‬‫ريادة‬‫األعمال‬‫التجارية‬Business Entrepreneurship
‫التى‬‫تحتاج‬‫أن‬‫تتعلمھا‬‫قبل‬‫أن‬‫تقوم‬‫ببناء‬‫شركتك‬‫أو‬‫مؤسستك‬‫الھادفة‬‫للربح؛‬‫ﺣتى‬‫تتعرف‬‫على‬‫الخطوات‬‫األولية‬‫للعمل‬
‫وكيفية‬،‫تنفيذھا‬‫وتكتشف‬‫المفاھيم‬‫الخاطئة‬،‫السائدة‬‫ﺛم‬‫تقوم‬‫فى‬‫النھاية‬‫ببناء‬‫تجارتك‬‫على‬‫أساس‬‫صحيح‬‫من‬‫وجھة‬‫نظر‬
،‫العميل‬‫وليس‬‫من‬‫وجھة‬‫نظرك‬‫كصاﺣب‬‫العمل‬.‫ھذه‬‫السلسلة‬‫ھى‬‫ملخص‬‫للدروس‬‫المستفادة‬‫من‬‫دورة‬‫ريادة‬‫األعمال‬
‫المفتوﺣة‬‫التى‬‫يقدمھا‬‫معھد‬‫ماساتشوستس‬‫للتقنية‬MIT‫على‬‫منصة‬Edx‫بعنوان‬MITx: 15.390.2x
Entrepreneurship 102: What can you do for your customer‫؟‬
‫رابط‬‫الدورة‬:-15-mitx-do-you-can-what-102-https://www.edx.org/course/entrepreneurship
2x-390
‫الثانى‬ ‫الجزء‬:‫لالستخدام‬ ‫الكاملة‬ ‫الحياة‬ ‫دورة‬Full Life Cycle Use CaseFull Life Cycle Use CaseFull Life Cycle Use CaseFull Life Cycle Use Case
‫فى‬‫ال‬‫س‬‫لسلة‬‫السابقة‬‫حددنا‬‫من‬‫يكون‬‫المستھلك‬‫المحتمل‬‫واآلن‬‫علينا‬‫أن‬‫نعرف‬‫اآلن‬‫أھمية‬‫فھم‬‫كيف‬‫سيقوم‬‫ھذا‬‫المستھلك‬
‫باستخدام‬‫المنتج‬‫معينة‬ ‫صورة‬ ‫على‬ ‫تصنيعه‬ ‫فى‬ ‫والمال‬ ‫الوقت‬ ‫بذل‬ ‫قبل‬..‫وذلك‬‫عن‬‫طريق‬‫دورة‬‫حياة‬‫كاملة‬‫لحالة‬
‫االستخدام‬‫والفارق‬‫بين‬"‫حالة‬‫االستخدام‬Use case"‫و‬"‫دورة‬‫حياة‬‫االستخدا‬‫م‬Full life cycle use case"‫ھو‬:
١-‫أن‬‫فى‬‫األولى‬‫المستھلك‬‫يشترى‬‫المنتج‬‫ويقوم‬‫بتركيب‬‫ه‬‫و‬‫صالحا‬ ‫يجده‬"‫جيدا‬"‫لال‬‫ستخد‬‫ا‬‫م‬‫بينما‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫األمر‬ ‫وانتھى‬
"‫دورة‬‫الحياة‬"‫فھى‬‫تبدأ‬‫قبل‬‫شراء‬‫المستھلك‬‫للمنتج‬‫وتستمر‬‫حتى‬‫بعد‬‫االستالم‬‫و‬‫تلك‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫تتم‬ ‫فيھا‬‫األسئلة‬" :‫كيف‬
‫مشكلة؟‬ ّ‫ي‬‫لد‬ ‫أن‬ ‫كمستھلك‬ ‫أعرف‬" "‫الحلول‬ ‫ان‬ ‫أعرف‬ ‫كيف‬/‫موجودة‬ ‫المنتجات‬" "‫حلول؟‬ ‫عن‬ ‫للبحث‬ ‫الدافع‬ ‫لدى‬ ‫حقا‬ ‫أنا‬ ‫ھل‬"
‫بالحل‬ ‫واالتيان‬ ‫الخروج‬ ‫محاولة‬ ‫ثم‬/‫المنتج‬‫أما‬"‫حالة‬‫االستخدام‬Use case"‫نفسه‬ ‫المنتج‬ ‫استخدام‬ ‫مرحلة‬ ‫فھى‬ ‫شرحنا‬ ‫كما‬
٢-"‫دورة‬‫حياة‬‫االستخدا‬‫م‬Full life cycle use case"‫بعد‬ ‫وما‬ ‫البيع‬ ‫بمرحلتى‬ ‫تھتم‬ ‫فھى‬ ‫البيع‬ ‫قبل‬ ‫ما‬ ‫بمرحلة‬ ‫تھتم‬ ‫كما‬
‫بين‬ ‫بنشره‬ ‫سيقوم‬ ‫وكيف‬ ‫المنتج‬ ‫من‬ ‫للمزيد‬ ‫المستھلك‬ ‫شراء‬ ‫نضمن‬ ‫كيف‬ ‫المنتج؟‬ ‫شراء‬ ‫مقابل‬ ‫الدفع‬ ‫يتم‬ ‫كيف‬ ‫مثل‬ ‫ًا‬‫ض‬‫أي‬ ‫البيع‬
‫المنتج‬ ‫عن‬ ‫طيبة‬ ‫سمعة‬ ‫وتحقيق‬ ‫المشابھين‬ ‫المستھلكين‬
‫إن‬"‫دورة‬‫حياة‬‫االستخدا‬‫م‬Full life cycle use case"‫النھائي‬ ‫المستخدم‬ ‫لتحديد‬ ‫التالية‬ ‫المنطقية‬ ‫الخطوة‬ ‫ھى‬End user
‫توصيفه‬ ‫تطابق‬ ‫رمزية‬ ‫شخصية‬ ‫ووضع‬Persona‫الفرضيات‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫ألن‬ ‫وذلك‬)‫األسئلة‬ ‫إجابات‬(‫أمر‬ ‫العموم‬ ‫فى‬
‫نناقش‬ ‫ثم‬ ‫المحتمل‬ ‫المستھلك‬ ‫سيكون‬ ‫من‬ ‫عرفت‬ ‫إذا‬ ‫أسھل‬ ‫يكون‬ ‫لكنه‬ ‫صعب‬‫ھذه‬ ‫عن‬ ‫الحديث‬ ‫فإن‬ ‫وبالتالى‬ ‫لھم‬ ‫فعله‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬
‫مع‬ ‫ونكررھا‬ ‫اآلن‬ ‫نبدأھا‬ ‫تكرارية‬ ‫عملية‬ ‫لكنھا‬ ‫مرة‬ ‫أول‬ ‫من‬ ‫ممتاز‬ ‫بشكل‬ ‫بأدائھا‬ ‫نقوم‬ ‫ولن‬ ‫الصحيح‬ ‫مكانه‬ ‫فى‬ ‫حاليا‬ ‫الخطوة‬
‫الوقت‬.

2. ٢
‫الحلو‬ ‫أبدا‬ ‫يشبه‬ ‫ال‬ ‫ممتاز‬ ‫منتج‬ ‫لديك‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫الممكن‬ ‫فمن‬ ‫بالتجربة‬ ‫تتعلمه‬ ‫لكن‬ ‫تدريسه‬ ‫يتم‬ ‫ال‬ ‫شئ‬ ‫ھذا‬‫بالسوق‬ ‫الموجوده‬ ‫ل‬
‫وفھم‬ ‫دراسة‬ ‫المھم‬ ‫فمن‬ ‫لذلك‬ ‫بحلھا‬ ‫يقوم‬ ‫المنتج‬ ‫ھذا‬ ‫وأن‬ ‫مشكلة‬ ‫لديه‬ ‫أن‬ ‫يعلم‬ ‫ال‬ ‫ببساطة‬ ‫ألنه‬ ‫يحبه‬ ‫وال‬ ‫المستخدم‬ ‫يشتريه‬ ‫وقد‬
‫تلك‬ ‫ومعرفة‬ ‫الكبير‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫لديھا‬ ‫ليس‬ ‫ناشئة‬ ‫الزالت‬ ‫الشركة‬ ‫ألن‬ ‫ا‬ً‫نظر‬ ‫معقولة‬ ‫ميزانية‬ ‫حدود‬ ‫فى‬ ‫ومعالجته‬ ‫األمر‬ ‫ذلك‬
‫ق‬ ‫من‬ ‫التفاصيل‬‫المبيعات‬ ‫منحنى‬ ‫فى‬ ‫شك‬ ‫بال‬ ‫بإيجابية‬ ‫تؤثر‬ ‫البيع‬ ‫بل‬.‫المستھلك‬ ‫حمل‬ ‫استطعت‬ ‫لو‬ ‫جيدا‬ ‫يكون‬ ‫األمر‬ ‫ان‬ ‫بل‬
‫األعمال‬ ‫رواد‬ ‫عنه‬ ‫يغفل‬ ‫ما‬ ‫وھو‬ ‫بالفعل‬ ‫حاليا‬ ‫لديك‬ ‫الذى‬ ‫المستھلك‬ ‫ھو‬ ‫عميل‬ ‫فأفضل‬ ‫المنتج‬ ‫شراء‬ ‫فى‬ ‫االستمرار‬ ‫على‬
‫أن‬ ‫حين‬ ‫فى‬ ‫آخر‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫فى‬ ‫يبدأون‬ ‫مستھلك‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫فبمجرد‬‫تأثيرا‬ ‫أكثر‬ ‫تسويقية‬ ‫قوى‬ ‫يمثل‬ ‫لديھم‬ ‫الذى‬ ‫المستھلك‬
‫بتعيينھم‬ ‫يقومون‬ ‫الذين‬ ‫التسويق‬ ‫موظفى‬ ‫من‬.
‫فإن‬ ‫وبالتالى‬"‫دورة‬‫حياة‬‫االستخدا‬‫م‬Full life cycle use case"‫تملك‬ ‫كيفية‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬ ‫فھم‬ ‫على‬ ‫األعمال‬ ‫رواد‬ ‫حمل‬ ‫ھى‬
‫له‬ ‫احتياجه‬ ‫كيفية‬ ‫لكن‬ ‫للمنتج‬ ‫المستھلك‬)‫للشراء‬ ‫والمحفز‬ ‫الدافع‬(‫له‬ ‫التسويق‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الشراء‬ ‫فى‬ ‫واستمراره‬ ،‫واستخدامه‬ ،
‫أيضا‬.‫الكاملة‬ ‫الدورة‬ ‫ھى‬ ‫تلك‬:‫التملك‬ ‫قبل‬ ‫ما‬pre-acquisition‫واالستخدام‬ ،use‫التملك‬ ‫بعد‬ ‫وما‬ ،post-acquisition.
‫غال‬ ‫الشراء‬ ‫على‬ ‫الحافز‬ ‫معرفة‬ ‫ألن‬ ‫أيضا‬ ‫قبله‬ ‫فيما‬ ‫ولكن‬ ‫التملك‬ ‫وراء‬ ‫فيما‬ ‫فقط‬ ‫تكمن‬ ‫ال‬ ‫ذلك‬ ‫أھمية‬ ‫إن‬ ‫بل‬‫فريق‬ ‫تجعل‬ ‫ما‬ ‫با‬
‫تملكه‬ ‫على‬ ‫المستھلك‬ ‫حمل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المنتج‬ ‫تنفيذ‬ ‫فى‬ ‫األخرى‬ ‫الجوانب‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الدافع‬ ‫لذلك‬ ‫اھتمامه‬ ‫يوجه‬ ‫العمل‬.‫أن‬ ‫كما‬
‫يعرفه‬ ‫الذى‬ ‫المنتج‬ ‫ولكن‬ ‫األفضل‬ ‫المنتج‬ ‫ھو‬ ‫ليس‬ ‫الفائز‬ ‫المنتج‬)‫عنه‬ ‫يسمع‬(‫المستخدم‬.
‫مح‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫والتى‬ ‫الرمز‬ ‫الشخصية‬ ‫أھمية‬ ‫تأتى‬ ‫ھنا‬ ‫ومن‬‫شخص‬ ‫اختيار‬ ‫البداية‬ ‫من‬ ‫فعليك‬ ‫لذا‬ ‫صلة‬ ‫وذات‬ ‫وصادقة‬ ‫ايدة‬
‫مع‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ،‫بصدق‬ ‫يجاوبك‬ ‫أن‬ ‫يھتم‬ ‫ال‬ ‫الشارع‬ ‫فى‬ ‫عابر‬ ‫شخص‬ ‫ھو‬ ‫وال‬ ‫يجاملك‬ ‫العائلة‬ ‫من‬ ‫فردا‬ ‫أو‬ ‫قريبا‬ ‫صديقا‬ ‫ليس‬
‫ما‬ ‫وھو‬ ،‫عاطفيا‬ ‫به‬ ‫وترتبط‬ ‫الوقت‬ ‫مع‬ ‫المنتج‬ ‫عن‬ ‫راضية‬ ‫تصبح‬ ‫ألنھا‬ ‫إجاباتھا‬ ‫تتحيز‬ ‫أو‬ ‫الشخصية‬ ‫تتغير‬ ‫قد‬ ‫الوقت‬‫يجب‬ ‫ال‬
‫البداية‬ ‫فى‬ ‫جدا‬ ‫راضيا‬ ‫المستھلك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫فال‬ ‫العملية‬ ‫فى‬ ‫خلل‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫الكثيرة‬ ‫اإليجابية‬ ‫الفعل‬ ‫فردود‬ ‫إليه‬ ‫االطمئنان‬
‫المنتج‬ ‫مسار‬ ‫من‬ ‫تقوم‬ ‫التى‬ ‫ھى‬ ‫السلبية‬ ‫الردود‬ ‫ان‬ ‫بل‬
‫القادمة‬ ‫األجزاء‬ ‫فى‬ ‫تجدھا‬ ‫التالية‬ ‫المرحلة‬ ‫عن‬ ‫التفاصيل‬ ‫من‬ ‫مزيد‬
‫األنور‬ ‫راندة‬