1) Что такое геймификация бизнес-процессов?
2) Зачем она нужна?
3) Как обосновать затраты “на игры сотрудников на рабочем месте” перед руководством?
4) Связь метрик геймификации с KPI. Игровые механики.
5) Пример внедрения в службе технической поддержки клиентов Veeam
Мы уверены, что в ближайшие пять лет оперативное управление сотрудниками в том виде, каким мы его знаем сейчас, перестанет существовать. Работа сотрудников превратится в многопользовательскую ролевую игру с клановым и социальным геймплеем. Понятия рейдов, работы в режимах «Захват флага» или «Прохождение чекпоинтов», а также прочих конкурентных и кооперативных режимах станут настолько же привычными, как сейчас - статусные совещания с подчиненными. Встроенная игровая мотивация, быстрая обратная связь - позволят управлять значительно эффективнее. Менеджеры превратятся в игротехников, аналитики процессов в гейм-дизайнеров, а отделы и проектные команды в гильдии и кланы. Людьми будет управлять структура игры, а будущие менеджеры сосредоточатся на управлении проектами, продуктами, процессами, через трансформацию бизнес-целей в игровые задания и корректировку игрового процесса.
Весенний Багатлон - наш кейс игрофикации для IT компании. Работа программистов и разработчиков над ошибками продукта превращена в игру, реализованную в виде online решения интегрированного с рабочими инструментами.
Мы уверены, что в ближайшие пять лет оперативное управление сотрудниками в том виде, каким мы его знаем сейчас, перестанет существовать. Работа сотрудников превратится в многопользовательскую ролевую игру с клановым и социальным геймплеем. Понятия рейдов, работы в режимах «Захват флага» или «Прохождение чекпоинтов», а также прочих конкурентных и кооперативных режимах станут настолько же привычными, как сейчас - статусные совещания с подчиненными. Встроенная игровая мотивация, быстрая обратная связь - позволят управлять значительно эффективнее. Менеджеры превратятся в игротехников, аналитики процессов в гейм-дизайнеров, а отделы и проектные команды в гильдии и кланы. Людьми будет управлять структура игры, а будущие менеджеры сосредоточатся на управлении проектами, продуктами, процессами, через трансформацию бизнес-целей в игровые задания и корректировку игрового процесса.
1) Что такое геймификация бизнес-процессов?
2) Зачем она нужна?
3) Как обосновать затраты “на игры сотрудников на рабочем месте” перед руководством?
4) Связь метрик геймификации с KPI. Игровые механики.
5) Пример внедрения в службе технической поддержки клиентов Veeam
Мы уверены, что в ближайшие пять лет оперативное управление сотрудниками в том виде, каким мы его знаем сейчас, перестанет существовать. Работа сотрудников превратится в многопользовательскую ролевую игру с клановым и социальным геймплеем. Понятия рейдов, работы в режимах «Захват флага» или «Прохождение чекпоинтов», а также прочих конкурентных и кооперативных режимах станут настолько же привычными, как сейчас - статусные совещания с подчиненными. Встроенная игровая мотивация, быстрая обратная связь - позволят управлять значительно эффективнее. Менеджеры превратятся в игротехников, аналитики процессов в гейм-дизайнеров, а отделы и проектные команды в гильдии и кланы. Людьми будет управлять структура игры, а будущие менеджеры сосредоточатся на управлении проектами, продуктами, процессами, через трансформацию бизнес-целей в игровые задания и корректировку игрового процесса.
Весенний Багатлон - наш кейс игрофикации для IT компании. Работа программистов и разработчиков над ошибками продукта превращена в игру, реализованную в виде online решения интегрированного с рабочими инструментами.
Мы уверены, что в ближайшие пять лет оперативное управление сотрудниками в том виде, каким мы его знаем сейчас, перестанет существовать. Работа сотрудников превратится в многопользовательскую ролевую игру с клановым и социальным геймплеем. Понятия рейдов, работы в режимах «Захват флага» или «Прохождение чекпоинтов», а также прочих конкурентных и кооперативных режимах станут настолько же привычными, как сейчас - статусные совещания с подчиненными. Встроенная игровая мотивация, быстрая обратная связь - позволят управлять значительно эффективнее. Менеджеры превратятся в игротехников, аналитики процессов в гейм-дизайнеров, а отделы и проектные команды в гильдии и кланы. Людьми будет управлять структура игры, а будущие менеджеры сосредоточатся на управлении проектами, продуктами, процессами, через трансформацию бизнес-целей в игровые задания и корректировку игрового процесса.
Геймификация: как вовлечь в игру ваших клиентовНетология
Геймификация — это использование игровых методик для более эффективного достижения бизнес-целей. Как же вовлечь в игру ваших клиентов?
Разберитесь в возможностях использования геймификации для решения маркетинговых задач. Узнайте, как повысить эффективность существующих программ мотивации сотрудников и клиентов. Выясните, что спрашивать с подрядчиков, которые предлагают вам геймификацию вашего бизнеса.
О геймификации серьезно: опыт Veeam (от проблемы до внедрения)IT-Доминанта
Секционный доклад
О геймификации серьезно: опыт Veeam (от проблемы до внедрения)
Александр Ширманов
Director / R&D and Worldwide Support
Veeam Software
Россия. Санкт-Петербург
http://it-sobytie.ru/events/3120
В последнее время рекламщики всех сортов все чаще употребляют модное слово «геймификация». И это не удивительно, ведь авторитетные аналитики пророчат новому мотивационному трюку бешеную популярность, хотя и не скрывают, что большинство геймифицированных решений в ближайшем будущем окажется неэффективным. Проблема в том, что сегодня многие понимают под геймификацией вручение значка/бейджа/ачивмента за определенное действие, но эта история гораздо интереснее и шире.
Имея за плечами солидный геймерский стаж, я хочу вместе с вами разобраться в нюансах применения геймификации. Особенно в маркетинге. Для этого я напишу серию презентаций, постепенно рассматривая все более сложные детали и техники. Но обо всем по порядку: сегодня представляю вашему вниманию несколько освежающих слайдов с основами. По сути, это симпатичная агрегация того, что уже было сказано, только доступнее, лаконичнее и с примерами. То что нужно, чтобы начать. Ну что, СТАРТУЕМ!? ;)
Прошел уже год с момента, как я написал «Level 1», и геймификация становится все популярнее. Она помогает учить языки, подталкивает к занятиям спортом, активно применяется для мотивации сотрудников… и SMM не остался в стороне. Показательно, что даже в обросших стереотипами «Одноклассниках» появились элементы геймификации – «Достижения», вручаемые пользователям за активность на сайте. «Превратить скучную коммуникацию в увлекательную игру» – вот один из главных трендов SMM в этом году!
Александр Корепанов, Геймификация. Большая битваScrumTrek
В прошлом году мы попробовали применить методы геймификации в службе технической поддержки и получили отличные результаты. Не останавливаясь на достигнутом, решили замахнуться на глобальную цель и геймифицировать всю компанию, все подразделения и направления бизнеса. Конечно возникло много вопросов, например как сравнить по показателям разработчиков и продажников. Или как вовлечь в игру монтажников оборудования. Но все проблемы решены, фан и азарт поселились в компании почти на 6 месяцев. Результаты проявились в каждом отделе, где-то положительная динамика была больше, где-то меньше. Но в любом случае нематериальная мотивация в условиях падающего рынка - отличный способ улучшить финансовое состояние.
Игровая индустрия разработала десятки приемов, позволяющих захватить внимание пользователя и стимулировать его активность. Причем именно такую активность, которую задумывали авторы игры.
В это небольшом рассказе мы рассмотрим семь кейсов применения игровых механик (геймификацию) на сайтах электронной коммерции. Геймификация применена для достижения от пользователя целевых действий: регистраций, подписок, покупок, просмотров видео или лайков.
Кроме того, мы рассмотрим структурный подход, позволяющий применить геймификацию к достижению конкретных KPI интернет-магазина.
Ladutko - Gamification in Quality AssuranceAndrey Ladutko
Presentation from SQA Days-12 in Minsk (01 Dec 2012) about gamification and applying it - 3 examples: Windows 7 Language Quality Game, Code Review Game, Stackoverflow
Геймификация цикла непрерывных улучшений процесса или Как заставить цикл выпо...Magneta AI
Максим Коробцев, GameTrek (Москва)
На многих Agile встречах я слышу примерно такую фразу: "А как сделать так, чтобы принятые на ретроспективе соглашения выполнялись командой?". Это не единственная проблема с ретроспективой. Участники ретро не выносят плюсы, нет обратной связи на те улучшения, которые делаются, не видят прогресса своей команды и, как следствие, от этого падает мотивация и пропадает желание, что-то улучшать дальше.
Если для вас это актуально, жду вас на мастер-классе по геймификации PDCA. Участники смогут попробовать подумать об улучшениях в контексте игры и сделать мини-игру для решения описанной выше проблемы.
We have a lot of businesses working in Ukraine as Outsource company. But all we know that outsource is not options as the long-term
business strategy. From the other perspective, there are a few firms that are trying to move to the product development but it too risky
for two reasons:
— You need to invest your money and losing your margin.
— You have no any experience in product management or startup landing neither fundraising.
We in Octoberry, start to work as Product Sourcing company three years ago. We find this way very useful to gain experience in product
management and fundraising and after we moved to own product development and we want to share our case. In this talk, we will
discuss:
— What is product sourcing?
— Why product source.
— Five steps key steps to run Product Source project
— Moving from product source to Product Company
AgileCamp — летняя практическая конференция, которую ежегодно проводить компания ScrumTrek. Участники процессного трека на практике отрабатывают все цепочку создания продукта. Используются такие техники как проведение опросов, игра в ТЗ, user story mapping, bucket estimation, planning poker, getkanban, world cafe и др.
Геймификация: как вовлечь в игру ваших клиентовНетология
Геймификация — это использование игровых методик для более эффективного достижения бизнес-целей. Как же вовлечь в игру ваших клиентов?
Разберитесь в возможностях использования геймификации для решения маркетинговых задач. Узнайте, как повысить эффективность существующих программ мотивации сотрудников и клиентов. Выясните, что спрашивать с подрядчиков, которые предлагают вам геймификацию вашего бизнеса.
О геймификации серьезно: опыт Veeam (от проблемы до внедрения)IT-Доминанта
Секционный доклад
О геймификации серьезно: опыт Veeam (от проблемы до внедрения)
Александр Ширманов
Director / R&D and Worldwide Support
Veeam Software
Россия. Санкт-Петербург
http://it-sobytie.ru/events/3120
В последнее время рекламщики всех сортов все чаще употребляют модное слово «геймификация». И это не удивительно, ведь авторитетные аналитики пророчат новому мотивационному трюку бешеную популярность, хотя и не скрывают, что большинство геймифицированных решений в ближайшем будущем окажется неэффективным. Проблема в том, что сегодня многие понимают под геймификацией вручение значка/бейджа/ачивмента за определенное действие, но эта история гораздо интереснее и шире.
Имея за плечами солидный геймерский стаж, я хочу вместе с вами разобраться в нюансах применения геймификации. Особенно в маркетинге. Для этого я напишу серию презентаций, постепенно рассматривая все более сложные детали и техники. Но обо всем по порядку: сегодня представляю вашему вниманию несколько освежающих слайдов с основами. По сути, это симпатичная агрегация того, что уже было сказано, только доступнее, лаконичнее и с примерами. То что нужно, чтобы начать. Ну что, СТАРТУЕМ!? ;)
Прошел уже год с момента, как я написал «Level 1», и геймификация становится все популярнее. Она помогает учить языки, подталкивает к занятиям спортом, активно применяется для мотивации сотрудников… и SMM не остался в стороне. Показательно, что даже в обросших стереотипами «Одноклассниках» появились элементы геймификации – «Достижения», вручаемые пользователям за активность на сайте. «Превратить скучную коммуникацию в увлекательную игру» – вот один из главных трендов SMM в этом году!
Александр Корепанов, Геймификация. Большая битваScrumTrek
В прошлом году мы попробовали применить методы геймификации в службе технической поддержки и получили отличные результаты. Не останавливаясь на достигнутом, решили замахнуться на глобальную цель и геймифицировать всю компанию, все подразделения и направления бизнеса. Конечно возникло много вопросов, например как сравнить по показателям разработчиков и продажников. Или как вовлечь в игру монтажников оборудования. Но все проблемы решены, фан и азарт поселились в компании почти на 6 месяцев. Результаты проявились в каждом отделе, где-то положительная динамика была больше, где-то меньше. Но в любом случае нематериальная мотивация в условиях падающего рынка - отличный способ улучшить финансовое состояние.
Игровая индустрия разработала десятки приемов, позволяющих захватить внимание пользователя и стимулировать его активность. Причем именно такую активность, которую задумывали авторы игры.
В это небольшом рассказе мы рассмотрим семь кейсов применения игровых механик (геймификацию) на сайтах электронной коммерции. Геймификация применена для достижения от пользователя целевых действий: регистраций, подписок, покупок, просмотров видео или лайков.
Кроме того, мы рассмотрим структурный подход, позволяющий применить геймификацию к достижению конкретных KPI интернет-магазина.
Ladutko - Gamification in Quality AssuranceAndrey Ladutko
Presentation from SQA Days-12 in Minsk (01 Dec 2012) about gamification and applying it - 3 examples: Windows 7 Language Quality Game, Code Review Game, Stackoverflow
Геймификация цикла непрерывных улучшений процесса или Как заставить цикл выпо...Magneta AI
Максим Коробцев, GameTrek (Москва)
На многих Agile встречах я слышу примерно такую фразу: "А как сделать так, чтобы принятые на ретроспективе соглашения выполнялись командой?". Это не единственная проблема с ретроспективой. Участники ретро не выносят плюсы, нет обратной связи на те улучшения, которые делаются, не видят прогресса своей команды и, как следствие, от этого падает мотивация и пропадает желание, что-то улучшать дальше.
Если для вас это актуально, жду вас на мастер-классе по геймификации PDCA. Участники смогут попробовать подумать об улучшениях в контексте игры и сделать мини-игру для решения описанной выше проблемы.
We have a lot of businesses working in Ukraine as Outsource company. But all we know that outsource is not options as the long-term
business strategy. From the other perspective, there are a few firms that are trying to move to the product development but it too risky
for two reasons:
— You need to invest your money and losing your margin.
— You have no any experience in product management or startup landing neither fundraising.
We in Octoberry, start to work as Product Sourcing company three years ago. We find this way very useful to gain experience in product
management and fundraising and after we moved to own product development and we want to share our case. In this talk, we will
discuss:
— What is product sourcing?
— Why product source.
— Five steps key steps to run Product Source project
— Moving from product source to Product Company
AgileCamp — летняя практическая конференция, которую ежегодно проводить компания ScrumTrek. Участники процессного трека на практике отрабатывают все цепочку создания продукта. Используются такие техники как проведение опросов, игра в ТЗ, user story mapping, bucket estimation, planning poker, getkanban, world cafe и др.
Как создать концепцию продукта в виде Lean CanvasMagneta AI
Lean Canvas — инструмент, который позволяет быстро понять ценность продукта, проблемы, которые он решает, его основную аудиторию и способы монетизации. В презентации подробно рассмотрен шаблон lean canvas и дается подробное руководство по заполнению.
Зачем нужны ретроспективы и как их проводить? Основные отличия ретроспектив в различных фреймворках, например, Scrum или Kanban, рекомендации по продолжительности, наполнению, советы по каждому этапу ретроспективы.
2. Предыстория
Рост компании всегда происходит
неравномерно.
Разрешение проблемы узкого места
(бутылочного горлышка) приводит к
возникновению нового в другом месте.
Разрешать проблемы можно по-разному….
26. Игра, корректировка на ходу,
модификаторы
• Случайные (но нужные)
• Вводимые модератором
в зависимости от
текущих потребностей
27. Результаты
Появился интерес к работе
(огонек в глазах)
Повысилась
управляемость
(модификаторы)
Появились коллективные
интересы и командный дух
в повседневной работе
Увеличилась
производительность труда
на 30% (Тридцать!)
0
20
40
60
80
100
120
Series1