Эффективное привлечение клиентов через интернет

1. Алексей Иванов Агентство ISEE Marketing www.iseemarketing.ru 05.03.2015 Эффективное привлечение клиентов через интернет

2. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Постановка задачи и критерии оценки рекламной кампании

3. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Количество привлеченных покупателей Стоимость привлечения покупателя или стоимость заказа (CPO – Cost-per-Order) Критерии оценки эффективности рекламы

4. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Ставьте целевые показатели отдельно по каждому типу клиентов с учетом LTV (life time value).

5. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Промежуточные показатели кампании Количество показов рекламы, Количество кликов, Цена клика, Глубина просмотра и время на сайте, Достижение целей на сайте, Звонки, Предварительные заявки.

6. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Прогноз конверсии Целевой показатель Покупатели 50% 15 Заказы 20% 30 Звонки 3% 150 Посетители 10% 5000 Показы рекламы 50000 Промежуточные цели

7. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey В течение рекламной кампании отслеживайте фактические показатели конверсии на всех этапах и корректируйте промежуточные цели.

8. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Постановка задачи Оценка необходимого бюджета Выбор исполнителей Выбор инструментов рекламы Организация измерения эффективности Планирование рекламной кампании

9. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Постановка задачи Определите необходимое количество клиентов и их допустимую стоимость, Проанализируйте поведенческие характеристики целевого клиента, Сформулируйте свою ценность для клиента, Опишите все шаги, необходимые со стороны клиента.

10. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Сегментация покупателей Рациональный выбор Эмоциональный выбор

11. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey

15. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Поведение посетителей на сайте определяется не только сферой деятельности, но и особенностями конкретного бизнеса.

18. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Определите стратегию кампании Минимальная стоимость привлечения клиента при удержании целевого количества привлекаемых клиентов Максимальное количество клиентов при удержании целевой стоимости в заданных рамках

19. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Оценка бюджета Оценка необходимого бюджета для достижения целевых показателей, Оценка потенциала рынка.

20. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Оценка бюджета рекламной кампании Сегментация целевой аудитории Расчет целевых показателей: – стоимость привлечения покупателя – количество клиентов для каждой целевой группы Оценка необходимого бюджета

21. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Анализ бюджета, необходимого для максимального охвата целевой аудитории, Получение прогнозных данных по стоимости посетителя, Расчет необходимой конверсии, для достижения целевой стоимости клиента, Расчет целевой доли рынка. Оценка потенциала рынка

22. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Два бюджета рекламной кампании Стартовый бюджет (на 1-3 месяца), Плановый бюджет (на год).

23. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Выбирайте не компанию, а людей, которые будут вести кампанию. У вас должно быть доверие к ним.

24. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Выбор исполнителя Личное общение с сотрудниками агентства Получение отзывов и рекомендаций Сравнение предложений и прогнозов бюджета Выбор технологий и инструментов

25. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Отсутствие четкой постановки задачи и критериев оценки рекламной кампании Тексты объявлений не отражают ваши главные конкурентные преимущества и используются «лишние» ключевые слова Аналитика не отслеживает все каналы коммуникации Не используется ремаркетинг и ретаргетинг Отсутствие требований по изменениям на сайте Отсутствие инициативы со стороны агентства Схема работы с комиссией от бюджета Семь признаков плохой рекламной кампании

26. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey «Чужие кампании» в отчете по Директу

27. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Сравнение качества посетителей с рекламы и других источников

28. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Показ в рекламной сети тех же объявлений, что и на поиске

29. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Дополнительные релевантные фразы

31. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Доход исполнителя не должен зависеть от бюджета рекламной кампании.

32. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Тексты объявлений и ключевые слова

37. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Успешная контекстная реклама начинается с понимания целевой аудитории и её потребностей.

38. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Что привлекает в покупках товаров через интернет? % от опрошенных интернет-покупателей. Источник данных: РБК.research. Экономичное расходование денег Возможность покупки не выходя из дома в любое время Экономия времени Покупка товаров, которые трудно найти в офф-‐лайне Удобно сравнивать товары Широкий ассортимент Нет назойливого влияния продавцов/консультантов 44 47 48 48 56 67 75

39. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Что мешает покупать в интернете? % от опрошенных интернет-покупателей. Источник данных: РБК.research. Опасения получить некачественны товар Нельза "пощупать" товар перед покупкой Проблемы с возвратом товара Неполная информация о товаре Несвоевременная доставка Потеря/повреждение товара при доставке Мошенничество при оплате товара Цена с доставкой окажется выше, чем в офф-‐лайне Был отрицательный опыт подобных покупок 7 17 18 19 19 20 42 50 61

40. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Главная проблема коммерческих сайтов - недостаток доверия.

41. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Хороший коммерческий сайт = качественная информация + хороший бизнес. Позиционируйте свой бизнес уже не этапе показа объявления или сниппета. Подтверждайте на сайте эту информацию. Уменьшайте сомнения пользователя. Не мешайте покупателю. Поиск по коммерческим запросам

42. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Поисковые системы влияют на поведение пользователей.

51. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Постоянное расширение списка запросов, Анализ эффективности запросов, Отсечение «лишних» и неэффективных запросов. Выбор целевых поисковых запросов

52. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Сервис прогноза бюджета Директе

53. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Снижение стоимости клика при росте CTR

54. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Прогноз оказался в 11 раз больше реального результата Прогноз цены клика Реальный результат 0,89у.е. 0,08у.е.

55. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Оценка качества конкурирующих объявлений и настроек показа даёт возможность определить точность прогноза бюджета для вашей кампании.

60. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Минус-слова и точные соответствия Запрос: обручальные кольца Используем минус слова: обручальные кольца -сериал -песня -скачать -mp3 -серий -фильм - приметы -знаменитостей -сонник -потерять -содержание - телесериал -потеря -снится -сон -смотреть -игорь -саундтрек -текст - найти -минусовка -музыка -форум -!непростое -раздражение - рисунок -умершего -беглец -приснилось -эскизы -сняться -минус - ношение -обои -носят -носить -заговор -подушечки -украли -журнал -одевается -магия -садовое -клипарт -гадание -стихи -сереал - смерти -аккорды -треснуло –сломанное Или строгое соответствие: "обручальные кольца"

61. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Словоформы Разные формы слова в запросе  используют разные клиенты  дверь и двери золотое кольцо и золотые кольца спот и споты

62. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Порядок слов билеты Москва-Париж и билеты Париж-Москва золотое кольцо и кольцо золотое кресла и диваны и диваны и кресла запчасти на автомобиль и автомобиль на запчасти

63. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey "!двери" "золотые !кольца" !споты [кресла диваны] купить [автомобиль на запчасти] одежда +для девочки   Примеры ключевых слов

65. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Используйте в заголовке точное соответствие поисковому запросу, Заполняйте всё доступное место 33+75 символов, Используйте дополнительные ссылки, Указывайте преимущества компании,  а не товара, Указывайте то, что важно для клиента. Составление объявлений

66. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Используйте для каждого ключевого слова отдельное объявление. Никогда не добавляйте несколько ключевых слов к одному объявлению.

69. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Куда приводить посетителей?

80. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Первое впечатление формируется за первые секунды просмотра сайта.

91. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Какая информация нужна посетителю?

99. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Разработка сайта Анализ целевой аудитории и выбор инструментов привлечения, Формирование требований к входным страницам, Определение страниц принятия решения и путей к ним, Формирование требований к страницам принятия решения, Подготовка реальной информации для ключевых страниц, Разработка структуры и дизайна ключевых страниц.

100. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Продумайте рекламную кампанию на этапе проектирования сайта. Это не только повысит эффективность кампании, но и сбережет вам время и деньги.

101. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Одностраничный сайт для каждого пользователя, Прохождение пути по сайту для достижения цели, Вовлечение пользователя для многократных заходов на сайт. Определитесь с концепцией сайта

102. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Поведение пользователя на сайте Откуда посетитель приходит на сайт? Что он должен увидеть на сайте? Какие действия должен совершить на сайте? Чем должен закончится просмотр сайта? Напишите сценарий взаимодействия с сайтом!

103. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Чем должен закончиться просмотр сайта?

112. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey При заполнении формы заказа отваливается около половины клиентов.

118. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Анализируйте конверсию форм

119. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Сразу сохраняйте введенные данные. Не ждите нажатия кнопки "сохранить".

121. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Не заставляйте потенциальных клиентов проходить квесты на сайте!

125. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Используйте добрую и позитивную коммуникацию с клиентами!

127. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Пишите тексты для целевой аудитории, а не для поисковых систем.

130. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Оставьте на сайте только тот функционал, который у вас хорошо работает.

134. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey site.yandex.ru

135. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Не делайте нелепый функционал.

138. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Отслеживайте пути посетителей по сайту.

142. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Отслеживайте звонки с сайта.

143. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Контроль общего количества звонков, Распределение по источникам прихода посетителей, Динамическое отслеживание звонков. Отслеживание звонков

146. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Хотите попробовать? Напишите мне на почту. У меня есть промокоды на бесплатный тест CallTouch.

147. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Обеспечьте удобную коммуникацию

148. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Что привлекает в покупках товаров через интернет? % от опрошенных интернет-покупателей. Источник данных: РБК.research. Экономичное расходование денег Возможность покупки не выходя из дома в любое время Экономия времени Покупка товаров, которые трудно найти в офф-‐лайне Удобно сравнивать товары Широкий ассортимент Нет назойливого влияния продавцов/консультантов 44 47 48 48 56 67 75

152. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Повышайте конверсию без фанатизма :)

158. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Возвращайте ушедших посетителей

159. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Ремаркетинг и ретаргетинг

172. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Подумайте о потенциальном клиенте Почему посетитель у вас не купил? Что могло помешать ему? Чем его теперь можно заинтересовать? Какие эмоции могут быть связаны с вашим товаром или услугой? Долго ли стоит за ним гоняться? Может ли ваша навязчивость вызывать раздражение?

173. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Продумывайте креатив объявлений

176. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Переходите от привлечения посетителей к выстраиванию коммуникаций с людьми.

180. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey • Размечаем аудиторию по интересам • Выделяем тех, кто у нас не купил • Предлагаем им сопутствующие товары

181. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Посмотрите на свой сайт и рекламные кампании новым взглядом и сделайте их лучше!

182. Эффективное привлечение клиентов через интернет Автор: Алексей Иванов / 05.03.2015 facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey Спасибо за внимание! Алексей Иванов Генеральный директор Агентство ISEE Marketing +7 495 212 10 42 a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey http://isee.marketing/alexey

Эффективное привлечение клиентов через интернет

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Эффективное привлечение клиентов через интернет

Similar to Эффективное привлечение клиентов через интернет (20)

Эффективное привлечение клиентов через интернет