Алексей Иванов, isee marketing: "Построение бизнес-процесса с потенциальными клиентами и доведения их до совершения покупки"
1. Алексей Иванов
Агентство ISEE Marketing
Построение бизнес-процесса
коммуникации с потенциальными
клиентами и доведения их до
совершения покупки
09.10.2014
www.iseemarketing.ru
2. 7 этапов взаимодействия
Привлечь на сайт
Произвести правильное первое впечатление
Предоставить необходимую информацию
Произвести положительное впечатление
Вернуть ушедшего посетителя
Мотивировать к действию
Обеспечить удобную коммуникацию
Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами
Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey
3. Посмотрите на эти этапы, как на
взаимосвязанные бизнес-процессы.
Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами
Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey
6. Куда приводить посетителей?
Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами
Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey
10. Используйте только те запросы, на
которые можете дать адекватный
ответ!
Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами
Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey
14. Какая информация нужна посетителю?
Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами
Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey
22. Разработка сайта
Анализ целевой аудитории и выбор инструментов
привлечения,
Формирование требований к входным страницам,
Определение страниц принятия решения и путей к
ним,
Формирование требований к страницам принятия
решения,
Подготовка реальной информации для ключевых
страниц,
Разработка структуры и дизайна ключевых страниц.
Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами
Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey
23. Целевая аудитория
Проанализируйте поведенческие
характеристики целевого клиента,
Сформулируйте свою ценность для клиента,
Опишите все шаги, необходимые со стороны
клиента.
Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами
Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey
24. Определитесь с концепцией сайта
Одностраничный сайт для каждого
пользователя,
Прохождение пути по сайту для достижения
цели,
Вовлечение пользователя для многократных
заходов на сайт.
Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами
Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey
25. Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами
Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey
25
26. Пишите тексты для целевой
аудитории, а не для поисковых
систем.
Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами
Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey
31. Не делайте нелепый функционал.
Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами
Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey
40. Подумайте о потенциальном клиенте
Почему посетитель у вас не купил?
Что могло помешать ему?
Чем его теперь можно заинтересовать?
Какие эмоции могут быть связаны с вашим
товаром или услугой?
Долго ли стоит за ним гоняться?
Может ли ваша навязчивость вызывать
раздражение?
Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами
Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey
41. У многих сайтов при заполнении
формы заказа отваливается около
половины клиентов.
Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами
Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey
47. Не заставляйте потенциальных
клиентов проходить квесты на
сайте!
Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами
Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey
54. Спасибо за внимание!
!!
Смотрите записи моих выступлений на http://isee.marketing/alexey
Алексей Иванов
Генеральный директор
Агентство ISEE Marketing
!
+7 495 212 10 42
a.ivanov@iseemarketing.ru
! facebook.com/ivanov.aleksey
vk.com/ivanov.aleksey
Построение бизнес-процесса коммуникации с потенциальными клиентами
Автор: Алексей Иванов / 09.10.2014 !h
ttp://isee.marketing
facebook.com/ivanov.aleksey