3. Главное назначение системы «Управление дистрибуторской компанией» - это повышение скорости работы предприятия за счет автоматизации всего процесса дистрибуции, менее подверженного влиянию человеческого фактора на результаты бизнес-процессов.
4.
5.
6.
7. Формирование заказов поставщикам на основании потребностей в товарах Планы закупок Планы продаж Заказы (клиентов, магазинов) Формирование потребностей Календарный план закупок Выбор оптимального поставщика Заказ поставщику Заказ поставщику Заказ поставщику
8.
9.
10.
11.
12.
13. Операции с заказами покупателей Заказ покупателя Реализация товаров Закрытие заказа Корректировка заказа Возврат товаров Счет-фактура Прием заказа
14. Схема резервирования по заказам Остатки Свободные Зарезервированные Отгрузка по заказу Отгрузка со склада Ожидаемые поступления Резервирование Работа под заказ Заказы поставщикам Заказ покупателя Поступление товара
38. Наши координаты: Украина, Киев ул. Кулибина, 11 А (ст.м "Нивки") почтовый адрес для писем: КИЕВ 57, 03057, А/Я 75 тел.: (044) 451- 78 - 49 (многоканальный) факс: (044) 206-08-67 www. uit.kiev.ua e-mail: 1C4client@uit.kiev.ua
Editor's Notes
На рисунке представлена общая схема формирования потребностей, составления календарного плана закупок и автоматического формирования заказов поставщикам. В качестве источников потребностей, на основании которых будет формироваться календарный план закупок могут быть использованы оформленные ранее планы закупок, планы продаж, а также заказы от внешних клиентов и внутренние заказы от собственных магазинов, неавтоматизированных торговых точек. Следует отметить , что календарный план закупок формируется только для тех товаров, у которых менеджер отдела закупок указан в качестве основного менеджера закупок. Таким образом каждый менеджер может формировать заказы только по своим товарам и своим поставщикам. Покажем, как это реализовано в программе.
Программа позволяет отследить этапы взаимоотношения с клиентами , начиная от первого обращения клиента в компанию до момента заключения с ним договора.
Для классификации покупателей используется АВС-классификация клиентов. АВС-классификация клиентов производится в соответствии с принципом Паретто. К А –классу относятся наиболее важные клиенты, к В классу –клиенты средней важности , а к С-классу –клиенты средней важности. АВС анализ клиентов может производиться в соответствии с долей клиента в общей прибыли предприятия или в сумме общей выручки. Выбор данного параметра определяется учетной политикой предприятия. Важным моментом является то, что информация о классах важности клиентов подтверждается документально (документ АВС-классификация покупателей). В документе можно посмотреть историю взаимоотношения с клиентом, стрелками показывается переход покупателей из одной стадии в другую. С помощью отчета «АВС-анализ покупателей» можно получить оперативную информацию по АВС-распределению клиентов по различным показателям.
В программе предусмотрены различные варианты поставки товаров. Поступление товаров на условиях предоплаты, поступление товаров на комиссию от комитента, поступление импортных товаров, поступление товаров по ордерной схеме с последующим оформлением финансовых документов. При поступлении товаров могут быть зафиксированы дополнительные услуги и дополнительные расходы, возникающие при поступлении товаров.
Важным моментом является не только определение важности покупателе, но и определение стабильности работы с клиентами. Программа позволяет разделять покупателей по стадиям взаимоотношений на потенциальных покупателей, разовых и постоянных покупателей. Постоянные покупатели разделяются на X , Y , Z классы. Разделение клиентов по стадиям взаимоотношений позволяет менеджерам по продажам выявить потерянных покупателей и усилить внимание к ним.