Elevate

1. ‫اوج‬ ‫کتاب‬ ‫خالصه‬
‫گیری‬
‫زاده‬ ‫مقبل‬ ‫پژمان‬

2. ‫گیری‬ ‫اوج‬
•‫سطح‬ ‫یا‬ ‫رتبه‬ ‫به‬ ‫یافتن‬ ‫ترقی‬ ‫یا‬ ‫کردن‬ ‫رشد‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫گرفتن‬ ‫اوج‬
‫باالتر‬ ‫فکری‬‫است‬
•‫گرفتن‬ ‫اوج‬ ‫از‬ ‫هدف‬‫چیست‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫واستراتژی‬:
•‫تاکتیکی‬ ‫سطح‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫تفکرشان‬ ‫باشند‬ ‫قادر‬ ‫باید‬ ‫مدیران‬
‫دهند‬ ‫ارتقاء‬ ‫باالتری‬ ‫سطح‬ ‫به‬ ‫روزمره‬ ‫عملیات‬
•‫علت‬ ،‫استراتژی‬ ‫خصوص‬ ‫در‬ ‫تصمیمات‬70%‫زمان‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫شکست‬
‫دهد‬ ‫می‬ ‫توضیح‬ ‫را‬.
•70%‫خود‬ ‫درآمدی‬ ‫افت‬ ‫ی‬ ‫تجربه‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫عمومی‬ ‫بخش‬ ‫های‬ ‫شرکت‬
‫باشند‬ ‫می‬ ‫شان‬ ‫سهام‬ ‫کلی‬ ‫ارزش‬ ‫از‬ ‫نیمی‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫ی‬ ‫اندازه‬ ‫تا‬

3. ‫استراتژی‬ ‫اصلی‬ ‫چالش‬ ‫ده‬
‫استراتژی‬ ‫های‬ ‫چالش‬
‫ردیف‬‫چالش‬‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫درصد‬
1‫زمان‬96
2
‫تعهد‬(‫افراد‬ ‫میان‬ ‫در‬ ‫استراتژی‬ ‫داشتن‬ ‫خریدار‬
‫سازمان‬)
72
3‫ها‬ ‫اولویت‬ ‫فقدان‬60
4‫موجود‬ ‫وضع‬56
5‫استراتژی‬ ‫چیستی‬ ‫درک‬ ‫عدم‬48
6
‫تفکر‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫ابزارهای‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫آموزش‬ ‫فقدان‬
‫استراتژیک‬
48
7‫سویی‬ ‫هم‬ ‫فقدان‬48
8
‫نشانی‬ ‫آتش‬(‫مسئله‬ ‫هر‬ ‫با‬ ‫مواجهه‬ ‫در‬ ‫شدید‬ ‫واکنش‬
‫ای‬)
44
9‫موقع‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫کیفیت‬ ‫با‬ ‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫فقدان‬36

4. ‫ست‬ ُ‫گ‬ ‫چارچوب‬
‫یکی‬‫از‬‫اصلی‬‫ترین‬
‫چالش‬‫هایی‬‫که‬‫در‬‫خصوص‬
‫استراتژی‬‫وجود‬،‫دارد‬
‫ناواضح‬‫بودن‬‫چیستی‬
‫استراتژی‬‫و‬‫تفاوت‬‫آن‬
‫با‬‫برخی‬‫کلیدواژگان‬
‫برنامه‬‫ریزی‬‫کسب‬‫وکار‬
‫است‬.
‫اگر‬‫پلی‬(‫استراتژی‬)
‫برای‬‫عبور‬‫وجود‬
‫نداشته‬،‫باشد‬‫داشتن‬
‫خودرویی‬‫با‬‫عملکرد‬

5. ‫استراتژی‬ ‫تعریف‬
‫تعریفی‬‫کامل‬‫از‬‫استراتژی‬‫می‬‫تواند‬‫به‬‫این‬‫صورت‬
‫باشد‬:‫تخصیص‬‫هوشمندانه‬‫ی‬‫منابع‬،‫محدود‬‫از‬‫طریق‬
‫سیستم‬‫منحصر‬‫به‬‫فردی‬‫از‬‫فعالیت‬‫ها‬‫به‬‫منظور‬‫دستیابی‬
‫به‬‫عملکرد‬‫برتر‬‫در‬‫مقایسه‬‫با‬‫رقبا‬‫در‬‫خدمت‬‫رسانی‬‫به‬
‫مشتریان‬.‫منابع‬‫شامل‬،‫زمان‬‫استعداد‬‫و‬‫سرمایه‬‫می‬
‫شوند‬.

6. ‫فکرکردن‬ ‫استراتژیک‬
‫قرارند‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫استراتژیک‬ ‫تفکر‬ ‫ای‬ ‫پایه‬ ‫ی‬ ‫گانه‬ ‫سه‬:
•‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬ ‫بینش‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫کمک‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫که‬ ،‫ت‬ َ‫راس‬‫ف‬
‫کنید‬ ‫خلق‬ ‫را‬.
•‫می‬ ‫متمرکز‬ ‫کردن‬ ‫سنگین‬ ‫سبک‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫منابع‬ ‫که‬ ،‫تخصیص‬
‫نماید‬.
•‫اهداف‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫استراتژی‬ ‫اجرای‬ ‫که‬ ،‫اقدام‬
‫طلبد‬ ‫می‬ ‫بلندمدت‬.
‫قواعد‬‫پیشرفته‬ ‫استراتژیک‬ ‫تفکر‬ ‫ی‬ ‫گانه‬ ‫سه‬:
•‫بخشیدن‬ ‫اتحاد‬:‫خلق‬ ‫برای‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬ ‫ها‬ ‫بینش‬ ‫کردن‬ ‫متحد‬
‫نوآورانه‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫یک‬.
•‫کردن‬ ‫رقابت‬:‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫برای‬ ‫استراتژی‬ ‫از‬ ‫سیستمی‬ ‫خلق‬
‫رقابتی‬ ‫مزیت‬.
•‫کردن‬ ‫پشتیبانی‬:‫استراتژیک‬ ‫که‬ ‫این‬ ‫برای‬ ‫دیگران‬ ‫رهبری‬

7. ‫اتحاد‬ ، ‫اول‬ ‫قاعده‬‫بخشیدن‬
،‫بینش‬‫ترکیب‬‫دو‬‫یا‬‫چند‬‫تکه‬‫اطالعات‬‫یا‬،‫داده‬‫به‬‫طریقی‬‫منحصر‬
‫به‬‫فرد‬‫است‬‫که‬‫منجر‬‫به‬‫خلق‬‫ارزش‬‫جدید‬‫می‬‫شود‬.
‫تفکر‬،‫استراتژیک‬‫توانایی‬‫خلق‬‫بینش‬‫هایی‬‫است‬‫که‬‫به‬‫مزیت‬
‫رقابتی‬‫می‬‫انجامد‬
‫مهارت‬‫استیو‬‫جابز‬‫برای‬‫اتحاد‬‫بخشیدن‬‫به‬‫بینش‬‫هایی‬‫از‬‫صنایع‬
،‫کامپیوتر‬‫موسیقی‬‫و‬‫مخابرات‬‫بود‬‫که‬‫باعث‬‫شد‬‫تا‬،‫پل‬ َ‫ا‬‫چیزی‬
‫بیشتر‬‫از‬‫محصولی‬‫منفرد‬‫باشد‬.

8. ‫استراتژی‬ ‫در‬ ‫الگوها‬
«‫الگو‬‫نمونه‬‫ای‬‫قابل‬‫اطمینان‬‫از‬‫ویژگی‬،‫ها‬،‫اعمال‬‫گرایشات‬‫یا‬
‫سایر‬‫مشخصات‬‫قابل‬‫مشاهده‬‫از‬،‫شخص‬‫گروه‬‫یا‬‫نهاد‬‫است‬»،‫همچنین‬
«‫سیستم‬‫منسجم‬‫محسوسی‬‫بر‬‫اساس‬‫روابط‬‫متقابل‬‫طرح‬‫ریزی‬‫شده‬‫در‬
‫میان‬‫اجزای‬‫تشکیل‬‫دهنده‬‫می‬‫باشد‬.»
‫استراتژی‬‫به‬‫عنوان‬«...‫الگویی‬‫از‬‫تصمیمات‬‫در‬‫شرکت‬‫که‬
،‫اهداف‬‫نیات‬‫و‬‫مقاصد‬‫آن‬‫شرکت‬‫را‬‫تعیین‬‫می‬‫کند‬‫و‬‫آشکار‬‫می‬
‫سازد‬...»
‫این‬‫الگو‬‫مستقیما‬‫بر‬‫توزیع‬‫یا‬‫توزیع‬‫مجدد‬‫منابع‬‫کنترل‬‫دارد‬
‫تا‬‫این‬‫تصمیمات‬‫به‬‫نحوی‬‫اثر‬‫بخش‬‫اتخاذ‬‫گردند‬.
‫ردیابی‬‫الگو‬:
‫یکی‬‫از‬‫روش‬‫ها‬‫برای‬‫ردیابی‬‫الگو‬‫این‬‫است‬‫که‬‫موقیعت‬‫های‬‫کسب‬‫و‬
‫کار‬‫را‬‫در‬‫زمان‬‫های‬‫مختلف‬‫بررسی‬‫نمایید‬‫تا‬‫ترکیباتی‬‫از‬

9. ‫یاب‬ ‫الگو‬
‫الگو‬ ‫ردیاب‬
‫شرکت‬‫بازار‬
‫بر‬ ،‫سال‬ ‫چهارم‬ ‫فصل‬ ‫تخفیفات‬
‫می‬ ‫اثر‬ ‫سال‬ ‫کل‬ ‫در‬ ‫فروش‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫باعث‬ ‫و‬ ‫گذارد‬
‫تا‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫سفارشات‬ ‫مشتریان‬
‫دارند‬ ‫نگه‬ ‫زمان‬ ‫آن‬.
‫باعث‬ ‫کنندگان‬ ‫تأمین‬ ‫اتحاد‬
‫کاهش‬ ‫ما‬ ‫سودهای‬ ‫شود‬ ‫می‬
‫کند‬ ‫پیدا‬.
‫رقبا‬‫مشتریان‬
،‫پیشنهادات‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫رقبا‬
،‫خودکارسازی‬ ‫و‬ ‫مالی‬ ‫تأمین‬
‫از‬ ‫بخشی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫جایگاه‬
‫که‬ ‫نمایند‬ ‫می‬ ‫مستحکم‬ ‫بازار‬
‫کم‬ ‫قیمت‬ ‫خواهان‬ ‫مشتریانش‬
‫می‬ ‫سبب‬ ‫رقبا‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬
‫طلب‬ ‫در‬ ‫شدت‬ ‫به‬ ‫مشتریان‬ ‫شود‬
‫ارزش‬ ‫از‬ ‫باالتری‬ ‫سطوح‬
‫باشند‬.
‫ردیاب‬،‫الگو‬‫اتاق‬‫بحثی‬‫را‬‫فراهم‬‫می‬‫سازد‬‫تا‬‫بینش‬‫های‬
‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫که‬‫در‬‫خالل‬‫زمان‬‫جمع‬‫آوری‬‫شده‬،‫اند‬‫به‬
‫الگوهای‬‫پرمعناتری‬‫تبدیل‬‫شوند‬.

10. ‫ها‬ ‫سیستم‬
‫کلی‬ ‫تصویر‬ ‫دیدن‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫استراتژیستی‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫گفته‬ ‫وقتی‬
‫درک‬ ‫شامل‬ ‫بلکه‬ ،‫است‬ ‫آن‬ ‫عناصر‬ ‫دیدن‬ ‫تنها‬ ‫نه‬ ‫منظور‬ ،‫است‬
‫باشد‬ ‫می‬ ‫نیز‬ ‫شان‬ ‫کارکردهای‬ ‫و‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬ ‫عناصر‬ ‫روابط‬
‫چیزها‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫مجموعه‬ ،‫سیستم‬–‫مولکول‬ ،‫ها‬ ‫سلول‬ ،‫افراد‬
‫غیره‬ ‫و‬ ‫ها‬–‫در‬ ‫که‬ ‫باشند‬ ‫متصل‬ ‫یکدیگر‬ ‫به‬ ‫طریقی‬ ‫به‬ ‫که‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫تولید‬ ‫را‬ ‫خودشان‬ ‫خاص‬ ‫رفتاری‬ ‫الگوی‬ ‫زمان‬ ‫خالل‬.
‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫مثابه‬ ‫به‬ ‫کارتان‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫استراتژی‬ ‫به‬ ‫نگریستن‬
–‫سهام‬ ‫و‬ ‫رقبا‬ ،‫کنندگان‬ ‫تأمین‬ ،‫مشتریان‬ ،‫کارکنان‬ ‫شامل‬
‫داران‬–‫دهد‬ ‫می‬ ‫نشان‬ ‫را‬.
‫و‬ ‫عناصر‬ ‫درک‬ ‫برای‬ ‫تصویری‬ ‫روشی‬ ،‫فعالیت‬ ‫سیستم‬ ‫ی‬ ‫نقشه‬
‫و‬ ‫کسب‬ ‫استراتژی‬ ‫طراحی‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ای‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬ ‫ارتباط‬
‫باشند‬ ‫می‬ ‫دخیل‬ ‫کار‬
‫و‬ ‫موضوعات‬ ‫شناسایی‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬ ‫فعالیت‬ ‫سیستم‬ ‫ی‬ ‫نقشه‬
‫میان‬ ‫روابط‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬ ،‫فردی‬ ‫استراتژیک‬ ‫های‬ ‫تاکتیک‬

11. ‫ها‬ ‫پلتفرم‬
‫است‬ ‫سیستم‬ ‫یا‬ ‫فناوری‬ ،‫خدمت‬ ‫محصول‬ ‫از‬ ‫متشکل‬ ‫زیرساختی‬ ،‫پلتفرم‬
‫گردند‬ ‫ایجاد‬ ‫بستر‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫مکمل‬ ‫پیشنهادات‬ ‫سایر‬ ‫که‬.
‫ها‬ ‫پلتفرم‬ ‫خوبی‬ ‫به‬ ‫توانند‬ ‫نمی‬ ‫منفرد‬ ‫و‬ ‫مستقل‬ ‫پیشنهادات‬
‫سازند‬ ‫مرتبط‬ ‫یکدیگر‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫کنندگان‬ ‫مصرف‬ ‫و‬ ‫کنندگان‬ ‫تأمین‬.
‫نیست‬ ‫ارزشمند‬ ‫خود‬ ‫خودی‬ ‫به‬ ‫ساخت‬ ‫زیر‬
‫چالشی‬‫است‬ ‫این‬ ،‫هستند‬ ‫مواجه‬ ‫آن‬ ‫با‬ ‫پلتفرم‬ ‫کنندگان‬ ‫تأمین‬ ‫که‬
‫پیشنهادات‬ ‫کنندگان‬ ‫تأمین‬ ‫هم‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬ ‫هم‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫که‬
‫گردد‬ ‫موفق‬ ‫شان‬ ‫پلتفرم‬ ‫تا‬ ‫دارند‬ ‫نگاه‬ ‫متعهد‬ ‫را‬ ‫مکمل‬‫پلتفرم‬ ‫ی‬ ‫زنجیره‬ ‫جدول‬
‫شرکت‬‫مشتری‬‫نیاز‬
‫پیشنهادات‬
‫اولیه‬
‫نیازهای‬
‫بعدی‬ ‫ی‬ ‫الیه‬
‫ها‬ ‫مکمل‬
‫ل‬‫اپ‬
‫انفجار‬ ‫نسل‬
‫جمعیت‬
‫با‬ ‫پردازش‬
‫از‬ ‫استفاده‬
‫موبایل‬
‫مک‬ ‫و‬ ‫پد‬ ‫آی‬
‫راهنمایی‬
‫شخصی‬
‫خرده‬ ‫فروشگاه‬
‫فروشی‬
‫آمازون‬
‫مسافران‬
‫تجاری‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫دانش‬
‫فروشگاه‬
‫آنالین‬
‫راحت‬ ‫قالب‬‫کیندل‬ ‫کتابخوان‬
‫ل‬‫تاکوب‬
‫نوجوانان‬13
‫تا‬19‫ساله‬
‫گرسنگی‬ ‫رفع‬‫تاکو‬
‫منحصر‬ ‫طعم‬
‫فرد‬ ‫به‬
‫های‬ ‫ساندویچ‬
‫ای‬ ‫لقمه‬

12. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬
‫استراتژیک‬ ‫تفکر‬ ‫مقدس‬ ‫جام‬
‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫چگونه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬
‫شما‬ ‫که‬ ‫بیابید‬ ‫را‬ ‫کاری‬ ‫و‬
‫نماید‬ ‫متمایز‬ ‫را‬
‫مدل‬ ،‫سازمانی‬ ‫هر‬ ‫بنیان‬
‫است‬ ‫آن‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬.
‫مدل‬‫کسب‬‫توصیفی‬ ،‫کار‬ ‫و‬
،‫خلق‬ ‫ی‬ ‫نحوه‬ ‫از‬ ‫ساختاری‬
‫ارزش‬ ‫کسب‬ ‫و‬ ‫ارائه‬‫است‬
‫مرحله‬‫ی‬1:‫خلق‬‫ارزش‬
‫شایستگی‬‫محوری‬:‫حوزه‬‫ی‬‫اصلی‬‫تخصص‬(‫آن‬‫چه‬‫می‬‫دانید‬)
‫قابلیت‬‫ها‬:‫فعالیت‬‫هایی‬‫که‬‫با‬‫منابع‬‫کلیدی‬‫انجام‬‫گرفته‬
‫اند‬(‫آن‬‫چه‬‫انجام‬‫می‬‫دهید‬)
‫ارزش‬‫پیشنهادی‬:‫منطق‬‫پیشنهاد‬(،‫مشتری‬‫نیاز‬/،‫کار‬‫رویکرد‬‫و‬
‫منفعت‬)
‫مرحله‬‫ی‬2:‫ارائه‬‫ی‬‫ارزش‬
‫زنجیره‬‫ی‬‫ارزش‬:‫پیکربندی‬‫قابلیت‬‫ها‬‫برای‬‫فراهم‬‫سازی‬‫ارزش‬
(‫شما‬‫چگونه‬‫آن‬‫را‬‫انجام‬‫می‬‫دهید‬)
‫کانال‬‫ها‬:‫نقطه‬‫ی‬‫دسترسی‬‫مشتری‬‫به‬‫پیشنهادها‬(‫جایی‬‫که‬
‫شما‬‫آن‬‫را‬‫پیشنهاد‬‫می‬‫کنید‬)
‫مرحله‬‫ی‬3:‫کسب‬‫ارزش‬
‫قیمت‬:‫مبلغی‬‫که‬‫مشتریان‬‫در‬‫ازای‬‫پیشنهاد‬‫می‬‫پردازند‬.
‫درآمد‬:‫قیمت‬‫ضربدر‬‫میزان‬‫فروخته‬‫شده‬

13. ‫سودآور‬ ‫رشد‬
‫رشد‬ ‫ایجاد‬ ،‫استراتژیک‬ ‫مسیر‬ ‫با‬ ‫ها‬ ‫بینش‬ ‫بخشیدن‬ ‫اتحاد‬ ‫ی‬ ‫نقطه‬
‫است‬ ‫سودآور‬.
‫های‬ ‫انتخاب‬ ‫تا‬ ‫ام‬ ‫داده‬ ‫توسعه‬ ‫رهبران‬ ‫به‬ ‫کمک‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫ابزاری‬
‫است‬ ‫استراتژی‬ ‫طیف‬ ‫نام‬ ‫به‬ ‫ابزاری‬ ،‫کنند‬ ‫جستجو‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫رشد‬.
‫می‬ ‫تصویر‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫هایی‬ ‫اهرم‬ ‫از‬ ‫کاملی‬ ‫ی‬ ‫حیطه‬ ،‫استراتژی‬ ‫طیف‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫خلق‬ ‫جدید‬ ‫ارزش‬ ‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫کشد‬
‫استراتژی‬ ‫طیف‬ ‫جدول‬
‫چیزی‬ ‫چه‬‫کسی‬ ‫چه‬‫کجا‬‫وقت‬ ‫چه‬‫چرا‬‫چگونه‬
‫گذاری‬ ‫سرمایه‬
‫کسب‬ ‫اهل‬ ‫افراد‬
‫کار‬ ‫و‬
‫ها‬ ‫دانشگاه‬‫شب‬‫آموزش‬‫ه‬ ّ‫دک‬
‫بیمه‬
‫نوجوانان‬13
‫تا‬19‫ساله‬
‫فرودگاه‬
‫آخر‬ ‫تعطیالت‬
‫هفته‬
‫مشورت‬‫کار‬ ‫دفاتر‬
‫ریزی‬ ‫برنامه‬
‫امالک‬ ‫برای‬
‫کارگرها‬
‫های‬ ‫کانون‬
‫بازنشستگی‬
‫از‬ ‫فراغت‬
‫تحصیل‬
‫مشکالت‬ ‫کاهش‬
‫مالی‬
‫های‬ ‫برنامه‬
‫کاربردی‬
‫مالی‬ ‫آموزش‬‫ها‬ ‫بازنشسته‬‫ها‬ ‫دبیرستان‬‫ناهار‬‫ثروت‬ ‫خلق‬
‫های‬ ‫فیلم‬
‫ویدئویی‬
‫ها‬ ‫بدهی‬ ‫کاهش‬‫ها‬ ‫بچه‬
‫های‬ ‫گوشی‬
‫موبایل‬
‫کار‬ ‫سر‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫رشد‬‫تک‬ ‫به‬ ‫تک‬ ‫نشست‬
‫مستغالت‬ ‫و‬ ‫امالک‬‫مسافران‬‫بزرگ‬ ‫کلیساهای‬‫تحصیل‬ ‫دوران‬
‫سرمایه‬ ‫فرصت‬
‫گذاری‬
‫سمینارهای‬
‫گروهی‬
‫ریزی‬ ‫برنامه‬

14. ‫سودآور‬ ‫رشد‬
‫رشد‬ ‫برای‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫راه‬ ‫جوی‬ ‫و‬ ‫جست‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫دیگری‬ ‫ابزار‬
‫است‬ ‫ارزش‬ ‫استخراج‬ ‫ماتریس‬ ،‫شود‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫سودآور‬
‫ماتریس‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫مشتریان‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫اقدامات‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬

15. ‫نوآوری‬ ‫و‬ ‫استراتژی‬
‫است‬ ‫بینش‬ ،‫نوآوری‬ ‫و‬ ‫استراتژی‬ ‫مشترک‬ ‫ویژگی‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫توصیف‬ ‫صورت‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫بینش‬:‫دو‬ ‫زدن‬ ‫پیوند‬ ‫هم‬ ‫به‬
‫فرد‬ ‫به‬ ‫منحصر‬ ‫نحوی‬ ‫به‬ ‫داده‬ ‫یا‬ ‫اطالعات‬ ‫قطعه‬ ‫چند‬ ‫یا‬
‫خدمتی‬ ،‫جدید‬ ‫محصولی‬ ،‫جدید‬ ‫رویکردی‬ ‫به‬ ‫یافتن‬ ‫دست‬ ‫برای‬
‫دهد‬ ‫می‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫ارزش‬ ‫که‬ ‫جدید‬ ‫راهکاری‬ ‫یا‬ ‫جدید‬.
‫نیست‬ ‫یکدیگر‬ ‫به‬ ‫چیزها‬ ‫کردن‬ ‫مرتبط‬ ‫جز‬ ‫چیزی‬ ‫خالقیت‬.
،‫استراتژی‬ ‫است؛‬ ‫جدید‬ ‫ارزش‬ ‫مدام‬ ‫جستجوی‬ ،‫نوآوری‬
‫را‬ ‫مان‬ ‫منابع‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مطلب‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫کردن‬ ‫حاصل‬ ‫اطمینان‬
‫را‬ ‫ارزش‬ ‫آن‬ ‫تا‬ ‫ایم‬ ‫کرده‬ ‫پیکربندی‬ ‫ممکن‬ ‫شکل‬ ‫بهترین‬ ‫به‬
‫نماییم‬ ‫ارائه‬.

16. ‫نوآوری‬ ‫و‬ ‫استراتژی‬
‫چهار‬ ،‫کند‬ ‫می‬ ‫آغاز‬ ‫را‬ ‫نوآوری‬ ‫های‬ ‫تالش‬ ‫رهبر‬ ‫که‬ ‫هنگامی‬
‫است‬ ‫پذیر‬ ‫امکان‬ ‫بالقوه‬ ‫پیامد‬:
•‫بخشی‬ ‫تمایز‬:‫سود‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫متمایز‬ ‫پیشنهادی‬ ‫سازی‬ ‫فراهم‬
‫انجامد‬ ‫می‬ ‫جدید‬.
•‫سازی‬ ‫خنثی‬:‫و‬ ‫رقبا‬ ‫به‬ ‫نسب‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫فاصله‬ ‫بردن‬ ‫بین‬ ‫از‬
‫عملکردها‬ ‫یا‬ ‫پیشنهادات‬ ‫میان‬ ،‫بازار‬ ‫استانداردهای‬
‫دارد‬ ‫وجود‬.
•‫وری‬ ‫بهره‬:‫به‬ ‫فرآیندها‬ ‫بخشی‬ ‫اثر‬ ‫یا‬ ‫کارایی‬ ‫افزایش‬
‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ‫منظور‬.
•‫دورریز‬:‫شوند‬ ‫نمی‬ ‫اول‬ ‫پیامد‬ ‫سه‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫تالش‬
‫را‬ ‫معقول‬ ‫ای‬ ‫هزینه‬ ‫با‬ ‫جدید‬ ‫ارزش‬ ‫سازی‬ ‫فراهم‬ ‫فرصت‬ ‫و‬
‫دهند‬ ‫می‬ ‫دست‬ ‫از‬.

17. ‫و‬ ‫استراتژی‬‫نوآوری‬
‫مقدار‬ ،‫بودند‬ ‫موفق‬ ‫مالی‬ ‫جهت‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫شرکت‬
‫که‬ ‫ارزش‬ ‫ی‬ ‫قاعده‬ ‫سه‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫منابع‬ ‫از‬ ‫نامتناسبی‬
‫بودند‬ ‫کرده‬ ‫متمرکز‬ ،‫اند‬ ‫آمده‬ ‫زیر‬ ‫در‬:
•‫محصول‬ ‫رهبری‬:‫پیشتاز‬ ‫پیشنهادات‬
•‫محوری‬ ‫مشتری‬:‫متناسب‬ ‫راهکارهای‬
•‫عملیاتی‬ ‫تعالی‬:‫و‬ ‫کم‬ ‫ی‬ ‫هزینه‬/‫راحتی‬ ‫یا‬
‫اصول‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫نشان‬ ‫را‬ ‫حیات‬ ‫ی‬ ‫چرخه‬ ‫مراحل‬ ‫زیر‬ ‫شکل‬
‫و‬ ‫ارزش‬14‫است‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫تطابق‬ ‫نوآوری‬ ‫نوع‬.
‫به‬ ‫رو‬ ‫بازار‬
‫زوال‬
‫بالغ‬ ‫بازار‬‫رشد‬ ‫به‬ ‫رو‬ ‫بازار‬
‫نوسازی‬ ‫ناحیه‬‫عملیاتی‬ ‫تعالی‬ ‫ناحیه‬‫مشتری‬ ‫ناحیه‬
‫محوری‬
‫محصول‬ ‫رهبری‬ ‫ناحیه‬
‫زا‬ ‫درون‬ ‫مرحله‬
‫تملک‬
‫ارزش‬ ‫مهندسی‬
‫سازی‬ ‫یکپارچه‬
‫فرآیند‬
‫ارزش‬ ‫جایی‬ ‫جابه‬
‫محصول‬ ‫خط‬ ‫گسترش‬
‫ارتقاء‬
‫بازاریابی‬
‫کاربر‬ ‫ی‬ ‫تجربه‬
‫محصول‬
‫کاربرد‬
‫پلتفرم‬
‫روند‬ ‫در‬ ‫جهش‬ ‫ایجاد‬
‫عادی‬

18. ‫دوم‬ ‫ی‬ ‫قاعده‬‫رقابت‬ ،‫کردن‬
‫واژه‬‫ی‬‫رقابت‬‫کردن‬(‫کامپیت‬‫به‬‫انگلیسی‬)‫از‬‫واژه‬‫ی‬
‫التین‬‫ره‬‫ت‬‫کومپ‬‫به‬‫معنای‬«‫نزاع‬‫با‬‫یکدیگر‬»‫نشأت‬‫گرفته‬
‫است‬.
‫طیف‬ ‫که‬ ‫آن‬ ‫با‬ ‫کنید؟‬ ‫می‬ ‫توصیف‬ ‫چگونه‬ ‫را‬ ‫کارتان‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫شرایط‬
،‫شود‬ ‫شامل‬ ‫را‬ ‫بدبینانه‬ ‫تا‬ ‫بینانه‬ ‫خوش‬ ‫از‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫ها‬ ‫پاسخ‬
‫عنوان‬ ‫با‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫شما‬ ‫شرایط‬ ‫اما‬‫های‬:
•،‫رهبر‬
•‫چالش‬‫گر‬
•‫یا‬‫نظاره‬‫گر‬‫گردد‬ ‫توصیف‬

19. ‫رهبر‬
‫دارد‬ ‫دست‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫بازار‬ ‫رهبری‬ ‫که‬ ‫خدمتی‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ،‫شرکت‬
‫جستجوی‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫کارش‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫از‬ ‫محافظت‬ ‫جایگاه‬ ‫در‬ ‫و‬
‫است‬ ‫رهبر‬ ،‫باشد‬ ‫می‬ ‫سودآوری‬ ‫و‬ ‫جدید‬ ‫رشد‬
‫رشد‬ ‫های‬ ‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫هدف‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬ ،‫بازار‬ ‫رهبر‬ ‫عنوان‬ ‫به‬
‫اول‬ ‫بخش‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫تهاجمی‬«‫اول‬ ‫ی‬ ‫قاعده‬:‫بخشیدن‬ ‫اتحاد‬»
‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫نیز‬ ‫دیگر‬ ‫هدف‬ ‫دو‬ ‫عموما‬ ،‫شدند‬ ‫بررسی‬:‫حفظ‬
‫مشتریان‬ ‫رویگردانی‬ ‫نرخ‬ ‫از‬ ‫کاستن‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬.

20. ‫گر‬ ‫چالش‬
‫باشد‬ ‫شرکتی‬ ‫یا‬ ‫باشد‬ ‫بازار‬ ‫به‬ ‫واردی‬ ‫تازه‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫گر‬ ‫چالش‬
‫است‬ ‫داشته‬ ‫را‬ ‫سوم‬ ‫یا‬ ‫دوم‬ ‫جاشگاه‬ ،‫مختلف‬ ‫دالیل‬ ‫به‬ ‫که‬.
‫را‬ ‫ای‬ ‫بالقوه‬ ‫های‬ ‫راه‬ ،‫عرف‬ ‫از‬ ‫انحراف‬ ‫ماتریس‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫به‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫تا‬ ‫نماید‬ ‫می‬ ‫فراهم‬ ‫گران‬ ‫چالش‬ ‫برای‬
‫بپردازند‬ ‫جدید‬ ‫بازار‬ ‫در‬ ‫واقعی‬ ‫متمایز‬ ‫ارزش‬ ‫خلق‬. ‫عرف‬ ‫از‬ ‫انحراف‬ ‫ماتریس‬ ‫جدول‬
‫عامل‬‫عرف‬‫راهکار‬
‫اکتساب‬(‫خرید‬/‫تحویل‬)
‫خودرو‬ ‫ی‬ ‫کرایه‬:‫باید‬ ‫مشتریان‬
‫خودرو‬ ‫ی‬ ‫کرایه‬ ‫نمایندگی‬ ‫به‬
‫را‬ ‫شده‬ ‫کرایه‬ ‫خودروی‬ ‫و‬ ‫بروند‬
‫بگیرند‬ ‫تحویل‬ ‫جا‬ ‫آن‬ ‫از‬.
،‫باشید‬ ‫که‬ ‫جایی‬ ‫هر‬
‫نت‬‫پرایزر‬ ‫اینتر‬-‫ا‬-‫کار‬
‫تحویل‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خودرو‬
‫دهد‬ ‫می‬.
‫استفاده‬
‫فیلم‬ ‫نمایش‬ ‫های‬ ‫سالن‬:‫حداقل‬
‫هیچ‬ ،‫شود‬ ‫می‬ ‫سرو‬ ‫ممکن‬ ‫غذای‬
‫شود‬ ‫نمی‬ ‫سرو‬ ‫ای‬ ‫الکلی‬ ‫نوشیدنی‬
‫فروخته‬ ‫شماره‬ ‫بدون‬ ‫ها‬ ‫صندلی‬ ‫و‬
‫شوند‬ ‫می‬.
‫بهترین‬ ‫تئاترز‬ ‫پیک‬ ‫آی‬
‫همراه‬ ‫رستورانی‬ ‫غذاهای‬
‫الکلی‬ ‫های‬ ‫نوشیدنی‬ ‫با‬
‫اتاق‬ ‫به‬ ‫شبیه‬ ‫فضایی‬ ‫در‬
‫که‬ ‫نمود‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫نشیمن‬
‫می‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫های‬ ‫صندلی‬
‫کرد‬ ‫رزرو‬ ‫توان‬.
‫خدمات‬
‫محصوالت‬ ‫از‬ ‫پشتیبانی‬ ‫مراکز‬
‫محور‬ ‫فناوری‬:‫برای‬ ‫مشتریان‬
‫با‬ ‫باید‬ ‫خود‬ ‫محصول‬ ‫تعمیر‬
‫کامپیوتر‬ ‫یا‬ ‫تلفن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫بگیرند‬ ‫کمک‬ ‫تعمیراتی‬ ‫مرکز‬ ‫از‬
‫دارد‬ ‫فاصله‬ ‫وی‬ ‫محل‬ ‫با‬ ‫که‬.
‫راه‬ ‫به‬ ‫اقدام‬ ‫پل‬ َ‫ا‬
‫در‬ ‫بار‬ ‫جنیوس‬ ‫اندازی‬
‫فروشی‬ ‫خرده‬ ‫های‬ ‫فروشگاه‬
‫رو‬ ‫پشتیبانی‬ ‫تا‬ ‫کرد‬ ‫اش‬
‫نماید‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ ‫رو‬ ‫در‬.
‫و‬ ‫خیس‬ ‫نمدهای‬ ‫از‬ ‫سوئیفر‬

21. ‫چالشگر‬ ‫استراتژی‬

22. ‫گر‬ ‫نظاره‬
‫واکنش‬ ‫رقبا‬ ‫های‬ ‫حرکت‬ ‫به‬ ‫فکری‬ ‫بی‬ ‫با‬ ‫یا‬ ‫گرها‬ ‫نظاره‬ ‫این‬
‫رشد‬ ‫ی‬ ‫ادامه‬ ‫و‬ ‫اند‬ ‫نشسته‬ ‫منفعالنه‬ ‫یا‬ ،‫دهند‬ ‫می‬ ‫نشان‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫تماشا‬ ‫را‬ ‫خودشان‬ ‫ضرر‬ ‫به‬ ‫رقبا‬.
‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫رهاسازی‬ ‫نوع‬ ‫دو‬:‫منفعل‬ ‫و‬ ‫فعال‬.
•‫رهاسازی‬‫صورت‬ ‫به‬ ‫منابع‬ ‫تخصیص‬ ‫نواحی‬ ‫بررسی‬ ‫شامل‬ ‫فعال‬
،‫ها‬ ‫پروژه‬ ،‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫شر‬ ‫از‬ ‫شدن‬ ‫خالص‬ ‫و‬ ‫ماهیانه‬
‫واقع‬ ‫کارگر‬ ‫دیگر‬ ‫یا‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫هایی‬ ‫تاکتیک‬ ‫و‬ ‫گزارشات‬
‫کنند‬ ‫نمی‬ ‫فراهم‬ ‫ارزشی‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫نمی‬.
•‫تا‬ ‫را‬ ‫تغییرات‬ ‫ایجاد‬ ‫که‬ ‫دارند‬ ‫تمایل‬ ‫منفعل‬ ‫رهاسازی‬
‫و‬ ‫بیاندارند‬ ‫تعویق‬ ‫به‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫فصل‬ ‫رسیدن‬ ‫فرا‬
‫نیستند‬ ‫چشمگیر‬ ‫کافی‬ ‫ی‬ ‫اندازه‬ ‫به‬ ‫تغییرات‬ ‫این‬ ‫معموال‬
‫کنند‬ ‫ایجاد‬ ‫تفاوتی‬ ‫بتوانند‬ ‫که‬.

23. ‫رقابتی‬ ‫مزیت‬
‫است‬ ‫قطعی‬ ‫چیز‬ ‫یک‬:‫ندارد‬ ‫وجود‬ ‫رایجی‬ ‫کاالی‬ ‫هیچ‬–‫از‬ ‫حداقل‬ ‫یا‬
‫در‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫سازی‬ ‫متمایز‬ ‫قابل‬ ‫خدمتی‬ ‫یا‬ ‫کاال‬ ‫هر‬ ،‫رقابتی‬ ‫دیدگاه‬
‫است‬ ‫متمایز‬ ‫نیز‬ ‫معموال‬ ،‫حقیقت‬.
‫مزیت‬‫ارائه‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ‫بهترین‬ ‫داشتن‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫رقابتی‬
‫به‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫ذهنی‬ ،‫بهترین‬ ‫و‬ ‫بهتر‬ ‫که‬ ‫چرا‬ ،‫نیس‬ ‫بهتر‬ ‫خدمت‬ ‫ی‬
‫دارد‬ ‫بستگی‬ ،‫کند‬ ‫می‬ ‫جستجو‬ ‫که‬ ‫ارزشی‬ ‫نوع‬ ‫و‬ ‫مشتری‬
‫کننده‬ ‫کمک‬ ‫رقیب‬ ‫استراتژیک‬ ‫نیت‬ ‫تعیین‬ ‫در‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫ابزاری‬
‫است‬ ‫رقابتی‬ ‫مزیت‬ ‫ی‬ ‫نمایه‬ ،‫باشد‬
‫آیا‬ ‫که‬ ‫این‬ ‫درک‬ ‫برای‬ ‫است‬ ‫جامع‬ ‫و‬ ‫مختصر‬ ‫روشی‬ ،‫رقابتی‬ ‫مزیت‬
‫تعادل‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫این‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫دارید‬ ‫مضرت‬ ‫یا‬ ‫مزیت‬ ‫تان‬ ‫رقیب‬ ‫به‬ ‫نسبت‬
‫هستید‬
‫رقابتی‬ ‫مزیت‬ ‫ی‬ ‫نمایه‬ ‫جدول‬
‫شما‬:‫رقیب‬1:‫رقیب‬2:
‫جایگاه‬(‫شرایط‬
‫رقابتی‬)
‫محوری‬ ‫شایستگی‬
(‫خبرگی‬ ‫ی‬ ‫حیطه‬)
‫ها‬ ‫قابلیت‬(‫منابع‬/
‫ها‬ ‫فعالیت‬)
‫مشتری‬(‫که‬ ‫کسانی‬
‫اند‬ ‫شده‬ ‫گرفته‬ ‫هدف‬)
‫نیاز‬(‫که‬ ‫کاری‬
‫دهند‬ ‫می‬ ‫انجام‬)
‫رویکرد‬(‫به‬ ‫چگونه‬
‫می‬ ‫ارزش‬ ‫ی‬ ‫ارائه‬
‫پردازند‬)
‫ها‬ ‫منفعت‬(‫مزایا‬)

24. ‫سبک‬ ‫ی‬ ‫ناحیه‬‫سنگین‬
‫است‬ ‫هایی‬ ‫سنگین‬ ‫سبک‬ ‫انجام‬ ‫شامل‬ ‫خوب‬ ‫استراتژی‬:‫یک‬ ‫انتخاب‬
‫ها‬ ‫آن‬ ‫سایر‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫مسیر‬.
‫درست‬‫همان‬‫طور‬‫که‬‫رهبری‬،‫واقعی‬‫تمامی‬‫پیروان‬‫را‬
‫خشنود‬‫نمی‬،‫سازد‬‫استراتژی‬‫واقعی‬‫نیز‬‫تمامی‬‫مشتریان‬
‫را‬‫خشنود‬‫نمی‬‫کند‬.

25. ‫رقابتها‬
‫مستقیم‬ ‫غیر‬ ‫رقابت‬
‫مستقیم‬ ‫غیر‬ ‫رقبای‬‫عبارتند‬ ‫سودها‬‫از‬:‫تأمین‬ ،‫مشتریان‬
‫ها‬ ‫جانشین‬ ‫تولیدکنندگان‬ ‫و‬ ‫بالقوه‬ ‫واردشوندگان‬ ،‫کنندگان‬.
‫با‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫های‬ ‫کنش‬ ‫برهم‬ ‫و‬ ‫بازیرگان‬ ‫این‬ ‫پورتر‬ ‫مایکل‬
‫نامد‬ ‫می‬ ‫رقابتی‬ ‫نیروی‬ ‫پنج‬ ‫را‬ ‫یکدیگر‬
‫ناملموس‬ ‫رقابت‬
•‫شرایط‬‫موجود‬.
•‫بی‬،‫تفاوتی‬
•‫اولویت‬‫باشند‬ ‫می‬ ‫ناملموس‬ ‫رقیبی‬ ،‫سازمان‬ ‫داخل‬ ‫در‬ ‫ها‬.

26. ‫پشتیبانی‬ ،‫سوم‬ ‫قاعده‬‫کردن‬
‫تواند‬ ‫می‬ ‫گروه‬ ‫یک‬ ‫استراتژیک‬ ‫گیری‬ ‫جهت‬ ‫از‬ ‫اثربخش‬ ‫پشتیبانی‬
‫را‬ ‫بیکاری‬ ‫و‬ ‫استخدام‬ ‫یا‬ ‫ورشکستگی‬ ‫و‬ ‫موفقیت‬ ‫میان‬ ‫تفاوت‬
‫کند‬ ‫معنا‬ ‫نفر‬ ‫هزاران‬ ‫برای‬
،‫موفقیت‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫برای‬ ‫استراتژی‬ ‫از‬ ‫پشتیبانی‬ ‫در‬
‫تأثیر‬ ‫تحت‬ ،‫زمان‬ ‫مدیریت‬ ‫منظور‬ ‫به‬ ‫مند‬ ‫قاعده‬ ‫رویکردی‬
‫حیاتی‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫مهارت‬ ‫مستمر‬ ‫ی‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫دیگران‬ ‫قراردادن‬
‫است‬.

27. ‫از‬ ‫استراتژیک‬ ‫ی‬ ‫استفاده‬
‫زمان‬
‫با‬ ‫متناسب‬ ،‫یابد‬ ‫می‬ ‫افزایش‬ ‫افراد‬ ‫رهبری‬ ‫های‬ ‫مسئولیت‬ ‫وقتی‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫پیدا‬ ‫کاهش‬ ‫نیز‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫دردسترس‬ ‫زمان‬ ،‫آن‬.‫جلسات‬
‫هرچیز‬ ‫شدن‬ ‫برابر‬ ‫چند‬ ‫عمال‬ ‫و‬ ‫بیشتر‬ ‫های‬ ‫ایمیل‬ ،‫بیشتر‬.‫به‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫بلعیده‬ ‫زمان‬ ‫ترتیب‬ ‫این‬.
‫اغلب‬ ،‫کنند‬ ‫تفویض‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫های‬ ‫مسئولیت‬ ‫نتوانند‬ ‫که‬ ‫رهبرانی‬
‫هستند‬ ‫وطیفه‬ ‫چند‬ ‫انجام‬ ‫به‬ ‫وابسته‬.‫ترین‬ ‫اصلی‬ ‫از‬ ‫یکی‬
‫است‬ ‫ایمیل‬ ،‫بودن‬ ‫ای‬ ‫وظیفه‬ ‫چند‬ ‫عناصر‬.
‫تخصص‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫برای‬ ‫مند‬ ‫قاعده‬ ‫رویکردی‬ ‫فاقد‬ ‫که‬ ‫رهبرانی‬
‫تبدیل‬ ‫جلسات‬ ‫آهنربای‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ،‫باشند‬ ‫می‬ ‫خویش‬ ‫زمان‬ ‫و‬
‫شوند‬.
‫ذهنیت‬ ‫دارای‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫آن‬ ‫برای‬«‫فعالیت‬=‫موفقیت‬»،‫هستند‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫محسوب‬ ‫انگیز‬ ‫چالش‬ ‫ای‬ ‫ایده‬ ،‫ای‬ ‫گزاره‬ ‫چنین‬.

28. ‫زمان‬ ‫تبادل‬ ‫های‬ ‫تکنیک‬
•‫بخش‬‫دهید‬ ‫اختصاص‬ ‫واحد‬ ‫کاری‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫زمان‬ ‫از‬ ‫توجهی‬ ‫قابل‬.
•‫کنید‬ ‫ارسال‬ ‫تری‬ ‫کم‬ ‫های‬ ‫ایمیل‬.
•‫سازید‬ ‫برقرار‬ ‫زمانی‬ ‫تبادالت‬.
•‫گام‬1:‫های‬ ‫برش‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫زمان‬ ،‫هفته‬ ‫یک‬ ‫مدت‬ ‫به‬30‫دقیقه‬
‫نمایید‬ ‫ثبت‬ ‫روز‬ ‫کل‬ ‫در‬ ‫ای‬.
•‫گام‬2:‫کنید‬ ‫مشخص‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫زمانی‬ ‫های‬ ‫طبقه‬ ،‫هفته‬ ‫پایان‬ ‫در‬
(‫جلسات‬ ،‫مجازی‬ ‫کنفرانس‬ ،‫ایمیل‬ ،‫کاری‬ ‫جلسات‬ ‫مانند‬
‫غیره‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬.)‫طول‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫صرف‬ ‫زمان‬ ‫کل‬ ،‫طبقه‬ ‫هر‬ ‫برای‬
‫کنید‬ ‫تعیین‬ ‫را‬ ‫هفته‬.
•‫گام‬3:‫زمانی‬ ‫ی‬ ‫اندازه‬ ‫و‬ ‫افقی‬ ‫محور‬ ‫روی‬ ‫را‬ ‫زمانی‬ ‫طبقات‬
‫زمان‬ ‫سنجش‬ ‫نمودار‬ ‫در‬ ‫عمودی‬ ‫محور‬ ‫روی‬ ‫را‬‫مشخص‬‫نمایید‬.
•‫گام‬4:‫و‬ ‫کنید‬ ‫مشخص‬ ‫را‬ ‫طبقه‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫صرف‬ ‫زمان‬ ‫میزان‬
‫کنید‬ ‫متصل‬ ‫هم‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫مربوطه‬ ‫نقاط‬.
•‫گام‬5:‫از‬ ‫آنگاه‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫مرور‬ ‫را‬ ‫زمان‬ ‫سنجش‬ ‫نمودار‬ ‫نتایج‬
‫های‬ ‫خانه‬ ‫در‬ ‫طبقات‬ ‫جایگاه‬ ‫تعیین‬ ‫برای‬ ‫زمان‬ ‫تبادل‬ ‫ماتریس‬
«‫حذف‬»،«‫کاهش‬»‫یا‬«‫افزایش‬»‫تمایل‬ ‫که‬ ‫تغییری‬ ‫به‬ ‫بسته‬ ،
‫ی‬ ‫خانه‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫استفاده‬ ،‫شود‬ ‫ایجاد‬ ‫زمانی‬ ‫طبقات‬ ‫در‬ ‫دارید‬
«‫ایجاد‬»‫به‬ ‫مند‬ ‫عالقه‬ ‫که‬ ‫جدیدی‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫با‬ ‫نیز‬ ‫را‬
‫پرنمایید‬ ،‫هستید‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫زمانی‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬.
•‫گام‬6:‫بر‬ ‫را‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬ ‫هر‬ ‫برای‬ ‫صرف‬ ‫قابل‬ ‫آل‬ ‫ایده‬ ‫زمان‬
‫ها‬ ‫نقطه‬ ‫و‬ ‫نمایید‬ ‫مشخص‬ ‫زمان‬ ‫تبادل‬ ‫ماتریس‬ ‫نتایج‬ ‫مبنای‬
‫میزان‬ ‫دادن‬ ‫نشان‬ ‫برای‬ ‫منقطع‬ ‫خطوط‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫را‬
«‫آل‬ ‫ایده‬»‫کنید‬ ‫وصل‬ ‫هم‬ ‫به‬.

29. ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫تعهد‬ ‫بر‬ ‫تأثیرگذاری‬
‫استراتژی‬
‫بود‬ ‫کداک‬ ‫شکست‬ ‫قلب‬ ،‫استراتژی‬ ‫خود‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫تأثیرگذاری‬ ‫در‬ ‫ناتوانی‬.
•‫افزایش‬‫اجتماعی‬ ‫برهانی‬ ‫با‬ ‫تعهد‬
‫شبیه‬ ‫زیاد‬ ‫احتمال‬ ‫به‬ ‫افراد‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫توضیح‬ ‫اجتماعی‬ ‫برهان‬ ‫اصل‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫رفتار‬ ‫دیگران‬.
•‫تمرین‬‫استراتژیک‬ ‫تفکر‬
‫بر‬ ‫تأثیر‬ ‫بیشترین‬ ‫دارای‬ ‫که‬ ‫نمودید‬ ‫شناسایی‬ ‫را‬ ‫رفتارهایی‬ ‫وقتی‬
‫خود‬ ‫کارکنان‬ ‫به‬ ‫دارد‬ ‫ضرورت‬ ‫گاه‬ ‫آن‬ ،‫هستند‬ ‫کارتان‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫موفقیت‬
‫کنند‬ ‫تمرین‬ ‫منظم‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫تا‬ ‫دهید‬ ‫فرصت‬.
•‫استراتژی‬ ‫عادات‬ ‫ی‬ ‫توسعه‬
‫یک‬ ‫گیری‬ ‫شکل‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫رفتار‬ ‫یک‬ ‫تمرین‬ ‫بارها‬ ‫و‬ ‫بارها‬ ‫ی‬ ‫نتیجه‬
‫عادت‬‫باشد‬
•‫داستان‬ ‫قدرت‬
•‫محاوره‬‫های‬‫استراتژی‬
‫باشد‬ ‫رخداد‬ ‫نباید‬ ‫استراتژی‬.‫مستمر‬ ‫ای‬ ‫محاوره‬ ‫باید‬ ‫استراتژی‬
‫باشد‬.
‫کند‬ ‫می‬ ‫تقویت‬ ‫را‬ ‫استراتژی‬ ‫سالم‬ ‫های‬ ‫محاوره‬ ،‫مشخصه‬ ‫سه‬:

30. ‫گیری‬ ‫نتیجه‬
‫به‬ ‫استراتژی‬ ‫ارزیابی‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫موقعیتی‬ ‫پنج‬ ‫فهرست‬ ،‫زیر‬ ‫در‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫ارائه‬ ،‫شود‬ ‫می‬ ‫مبدل‬ ‫حیاتی‬ ‫امری‬:
•‫اند‬ ‫یافته‬ ‫تغییر‬ ‫یا‬ ‫اند‬ ‫شده‬ ‫حاصل‬ ‫اهداف‬.
•‫مشتری‬ ‫نیازهای‬ ‫تکامل‬.
•‫بازار‬ ‫در‬ ‫نوآوری‬.
•‫دهند‬ ‫می‬ ‫تغییر‬ ‫را‬ ‫ارزش‬ ‫ادراک‬ ‫رقبا‬.
•‫افلول‬ ‫یا‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫رشد‬ ‫ها‬ ‫قابلیت‬.

31. ‫سوزی‬ ‫آتش‬ ‫از‬ ‫جلوگیری‬
‫است‬ ‫انجام‬ ‫قابل‬ ‫اقدام‬ ‫سه‬ ،‫حریق‬ ‫با‬ ‫مواجهه‬ ‫هنگام‬ ‫در‬:
•‫کنترل‬:‫دهید‬ ‫تخصیص‬ ‫را‬ ‫منابع‬ ‫بار‬ ‫یک‬ ‫فقط‬ ‫حریق‬ ‫هر‬ ‫برای‬
(‫اول‬ ‫بار‬ ‫برای‬ ‫فقط‬)‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫از‬ ‫پیش‬ ‫بتوانید‬ ‫تا‬ ،
‫نمایید‬ ‫کنترل‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫بیشتر‬ ‫های‬.
•‫تفویض‬:‫محول‬ ‫شخصی‬ ‫یا‬ ‫گروه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ضروری‬ ‫منابع‬ ‫تخصیص‬
‫باشد‬ ‫برخوردار‬ ‫الزم‬ ‫پاسخگویی‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫نمایید‬.
•‫پیشگیری‬:‫کنید‬ ‫حذف‬ ‫و‬ ‫شناسایی‬ ‫را‬ ‫اصلی‬ ‫علت‬.

32. ‫تاکتیکی‬ ‫ارزیابی‬ ‫ماتریس‬
‫زیادی‬ ‫پتانسیل‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫عواملی‬ ‫جمله‬ ‫از‬ ‫نیز‬ ‫ها‬ ‫تاکتیک‬
‫نتایج‬ ‫حصول‬ ‫بدون‬ ،‫منابع‬ ‫از‬ ‫هنگفتی‬ ‫مقادیر‬ ‫صرف‬ ‫برای‬
‫دارند‬ ‫را‬ ‫چشمگیر‬.‫راستای‬ ‫در‬ ‫ملموس‬ ‫اقدامات‬ ‫ها‬ ‫تاکتیک‬
‫مان‬ ‫مدت‬ ‫بلند‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫مدت‬ ‫کوتاه‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫ما‬ ‫دستیابی‬
‫هستند‬.
‫سنجش‬ ‫منظور‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ابزاری‬ ‫تاکتیکی‬ ‫ارزیابی‬ ‫ماتریس‬
‫رود‬ ‫می‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫پارامتر‬ ‫دو‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫های‬ ‫تاکتیک‬:
‫رقبا‬ ‫از‬ ‫تمایز‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫کارآمدی‬.‫خصوص‬ ‫در‬ ‫کارآمدی‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫تعیین‬ ‫عامل‬ ‫دو‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬:
‫داخلی‬ ‫مشتریان‬ ‫توسط‬ ‫تاکتیک‬ ‫که‬ ‫میزانی‬(‫شرکت‬ ‫کارکنان‬)
‫در‬ ‫را‬ ‫خارجی‬ ‫مشتریان‬ ‫تا‬ ‫گیرد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬
‫دهند‬ ‫قرار‬ ‫تأثیر‬ ‫تحت‬ ‫شما‬ ‫پیشنهادات‬ ‫کارگیری‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫انتخاب‬.
‫می‬ ‫قائل‬ ‫شده‬ ‫اعمال‬ ‫تاکتیک‬ ‫برای‬ ‫خارجی‬ ‫مشتریان‬ ‫که‬ ‫اهمیتی‬
‫باشند‬.

33. ‫پایان‬