Конференция Синдикат от Genius Marketing Спикер: Дмитрий Пискарёв, CEO at Netpeak 20 июля, Одесса

1. Как не сойти с ума в
агентском бизнесе?
Дмитрий Пискарёв
Докладчик

2. Ответ на вопрос!
НИКАК!

3. Про Netpeak
Работаем на рынке
интернет-маркетинга
с 2006 года
2000+
успешных проектов
250+
сертифицированных
специалистов
7 офисов в
4 странах мира

4. Агентство — крутой бизнес?
1. Средняя маржа — 15-20%.
2. Весь бизнес — на людях. Нет зданий,
производства, цехов.
3. Низкий порог входа.
4. Высокая конкуренция.
5. Относительно просто масштабироваться.

5. Что обязательно надо
сделать до
масштабирования?

6. Что надо внедрить до масштабирования?
1. ERP. Bitrix24, Zoho.
2. CRM: AmoCRM, Pipedrive.
3. Task Manager: Планфикс, Trello.

7. Что надо внедрить до масштабирования?

8. Что надо делать, чтобы
масштабироваться
быстрее?

9. 1. Настроить кросс-продажи и допродажи

10. 1. Настроить кросс-продажи и допродажи
1. Кросс-продажам может заниматься отдельный
человек, у которого есть отношения с клиентом.
2. Если кросс-продажи делает основная команда
по клиенту, её действия надо подвергать
сомнению.

11. 2. Вникать в большие сделки и крупных клиентов

12. 3. Настроить дополнительные источники дохода

13. 3. Настроить дополнительные источники дохода

14. 3. Настроить дополнительные источники дохода

15. 4. Делегировать через middle-менеджмент

16. Но как?
1. Обязательно проводить one-on-one с
коучингом.
2. Выставлять приоритеты в работе.
3. Вмешиваться в работу и помогать, если у
middle-менеджера ничего не получается.

17. Или пойти еще дальше

18. И не забывать держать руку на пульсе

19. Помнить о стратегических задачах и финансах

20. Помнить о стратегических задачах и финансах

21. 5. Создать свод правил и систему хранения
знаний

22. 5. Создать свод правил и систему хранения
знаний

23. 5. Создать свод правил и систему хранения
знаний

24. 6. Создать карьерную лестницу

25. Итого
1. Используем ERP, CRM и задачник.
2. Настраиваем допродажи и кросс-продажи.
3. Вникаем в работу с крупными сделками и клиентами:
приоритетные списки, личный контроль, сопровождение.
4. Настраиваем дополнительные источники денег.
5. Построили процесс — можно делегировать.
6. Но только с обязательным коучингом и с “рукой на пульсе”.

26. Итого
7. Помнить о стратегических направлениях и задачах
(предварительно создав их :))
8. Сделать свод знаний и единую точку входа со всей
информацией по продуктам, услугам, внутренним процессам.
9. Создать карьерные лестницы.

27. Дмитрий Пискарёв
CEO of Netpeak Agency
063 638 99 50
d.piskaryov@netpeak.net
vader_sam63
Буду рад ответить на все ваши
вопросы