1. www.egypt.gov.eg

2. ‫اإلدارية‬ ‫والتنمية‬ ‫المحليات‬ ‫تنمية‬
•‫اإلدارٌة‬ ‫التنمٌة‬ ‫رؤٌة‬
•‫مصر‬ ‫دستور‬
–‫المواطن‬ ‫حقوق‬
–‫الالمركزٌة‬ ‫دعم‬
•ً‫الحال‬ ‫الوضع‬
•‫العاجلة‬ ‫والخطة‬ ‫المخطط‬
•‫بالمحلٌات‬ ‫االنتخابٌة‬ ‫العملٌة‬ ‫تطوٌر‬
•‫المواطنٌن‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬
egypt.gov.eg 2

3. ‫الحكومٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫تطوٌر‬ ‫برنامج‬
‫الرؤٌة‬
‫منظومة‬‫خدمات‬‫حكومٌة‬‫فعالة‬ً‫ترض‬ً‫متلق‬‫الخدمة‬،‫ومؤدٌها‬‫عبر‬‫قنوات‬
،‫متعددة‬‫وتؤكد‬‫مبدأ‬‫النزاهة‬‫والشفافٌة‬.
‫المهمة‬
‫توصٌل‬‫الخدمات‬‫الحكومٌة‬‫بسهولة‬‫وٌسر‬،‫للمواطنٌن‬‫عن‬‫طرٌق‬‫تبسٌط‬
‫إجراءات‬‫الحصول‬،‫علٌها‬‫واالستفادة‬‫من‬‫نجاح‬‫مختلف‬‫البرامج‬‫التابعة‬‫لوزارة‬
‫الدولة‬‫للتنمٌة‬،‫اإلدارٌة‬‫لتعزٌز‬‫كفاءة‬‫وفعالٌة‬‫الجهات‬،‫الحكومٌة‬‫بهدف‬‫تحقٌق‬
‫رضاء‬،‫المواطن‬‫كل‬‫هذا‬‫من‬‫خالل‬‫بٌئة‬‫تتسم‬‫بالشفافٌة‬.
www.egypt.gov.eg

4. ‫لالمزكشية‬ ‫الذستىر‬ ‫دػم‬
egypt.gov.eg 4

5. ‫المشروع‬ ‫أهداف‬
‫التٌسٌر‬‫للموظف‬ً‫ف‬‫أداء‬‫األعمال‬‫المكلف‬‫بها‬‫بفاعلٌة‬‫وسهولة‬.
‫تحقٌق‬‫الترابط‬‫والتكامل‬‫بٌن‬‫اإلدارات‬‫من‬‫خالل‬‫الشبكة‬‫المحلٌة‬.
‫الحصول‬ً‫عل‬‫خدمة‬‫متمٌزة‬‫وعاجلة‬‫لكافة‬‫أنشطة‬ً‫الح‬.
‫سرعة‬‫استرجاع‬‫المعلومات‬‫مع‬‫الدقة‬‫والسرٌة‬‫للبٌانات‬.
‫متابعة‬‫أعمال‬‫اإلدارات‬‫وتحقٌق‬‫خدمة‬‫أفضل‬‫للمواطن‬.
‫الفصل‬‫بٌن‬‫مقدم‬‫الخدمة‬‫وطالبها‬‫بما‬‫ٌكفل‬‫الشفافٌة‬‫ومكافحة‬‫الفساد‬.
‫قدرة‬‫عالٌة‬‫للقٌادة‬‫لسرعة‬‫اتخاذ‬‫القرار‬.
‫الحصول‬ً‫عل‬‫المعلومة‬ً‫ف‬‫الوقت‬‫المناسب‬.
www.egypt.gov.eg

6. ‫تردد‬ ‫مرات‬ ‫عدد‬ ‫وتقلٌل‬ ‫حضاري‬ ‫استقبال‬
‫األحٌاء‬ ‫على‬ ‫المواطنٌن‬

7. ‫الكترونٌا‬ ‫المواطنٌن‬ ‫مستندات‬ ‫حفظ‬
‫وتأمٌنها‬

8. ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للمواطنٌن‬ ‫سرٌعة‬ ‫خدمة‬ ‫تحقٌق‬
‫حضارٌة‬ ‫منافذ‬

9. ‫الحكومٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫تطوٌر‬ ‫برنامج‬
‫المحلٌات‬ ‫تطوٌر‬ ‫مشروع‬
‫قبل‬(‫ٌولٌو‬2004)
‫إجراءات‬‫غٌر‬‫موثقة‬
‫عاملٌن‬‫غٌر‬‫مدربٌن‬
‫التأخر‬ً‫ف‬‫إنجاز‬‫العمل‬،‫المطلوب‬‫مما‬‫ٌتٌح‬‫احتماالت‬
‫وجود‬‫فساد‬
‫عدم‬‫القدرة‬‫على‬‫تحدٌد‬‫ومعرفة‬‫طلبات‬‫المواطنٌن‬
‫بٌئة‬‫العمل‬‫غٌر‬‫مالئمة‬
‫توفر‬‫الخدمات‬‫فقط‬‫من‬‫خالل‬‫المحلٌات‬
‫بعد‬(‫ٌولٌو‬2004)
‫إعادة‬‫هندسة‬‫وتوثٌق‬‫اإلجراءات‬
‫تدرٌب‬‫الموظفٌن‬
‫الفصل‬‫بٌن‬‫مقدم‬‫الخدمة‬‫وطالبها‬
‫متابعة‬‫نظام‬‫العمل‬‫آلٌا‬
‫بٌئة‬‫أفضل‬‫لكال‬‫من‬‫مقدم‬‫الخدمة‬‫وطالبها‬‫ومراعاة‬
‫احتٌاجات‬‫ذوي‬‫اإلعاقة‬
‫الخدمات‬‫متاحة‬‫من‬‫خالل‬‫البوابات‬‫اإللٌكترونٌة‬
‫والمراكز‬‫التكنولوجٌة‬‫الممٌكنة‬
www.egypt.gov.eg

10. ‫المحليات‬ ‫تطىيز‬
‫المشزوع‬ ‫إنجاسات‬
•‫لعدد‬ ً‫الفعل‬ ‫التشغٌل‬7‫جدٌدة‬ ‫مدن‬(ً‫إجمال‬ ‫من‬
23)
•‫عدد‬ ً‫ف‬ ‫العمل‬ ‫حالٌا‬ ‫جاري‬4ً‫اإلجمال‬ ‫لٌصبح‬ ‫مدٌنة‬
11‫بنهاٌة‬2014
•‫لعدد‬ ً‫الفعل‬ ‫التشغٌل‬20‫بوابة‬
‫وجاري‬ ،‫للمحافظات‬ ‫إلكترونٌة‬
‫عدد‬ ً‫ف‬ ‫العمل‬ ‫حالٌا‬5
•‫لعدد‬ ً‫الفعل‬ ‫التشغٌل‬5
‫تقدٌم‬ ‫لمشروع‬ ‫محافظات‬
‫باستخدام‬ ‫االلكترونٌة‬ ‫الخدمات‬
‫االنترنت‬
•‫لعدد‬ ً‫الفعل‬ ‫التشغٌل‬119‫مركز‬
‫المواطنٌن‬ ‫مع‬ ‫ٌتعامل‬ ً‫تكنولوج‬
(ً‫إجمال‬ ‫من‬308)
•‫عدد‬ ً‫ف‬ ‫العمل‬ ‫حالٌا‬ ‫جاري‬26
ً‫اإلجمال‬ ‫لٌصبح‬ ‫مركز‬144
‫بنهاٌة‬2014
‫تطوٌر‬ ‫مشروع‬
‫المواطنٌن‬ ‫خدمات‬
‫ومدن‬ ‫بدواوٌن‬
‫المحافظات‬ ‫وأحٌاء‬
‫تطوٌر‬ ‫مشروع‬
‫خدمات‬
‫المواطنٌن‬
‫الجدٌدة‬ ‫بالمدن‬
(‫هٌئة‬
‫المجتمعات‬
‫العمرانٌة‬)
‫خدمات‬ ‫تطوٌر‬
‫المستثمرٌن‬
‫األعمال‬ ‫ورجال‬
ً‫ف‬4‫محافظات‬
‫بنظام‬ ‫وربطها‬
‫المعلومات‬
ً‫الجغراف‬GIS
‫البوابات‬ ‫إنشاء‬
‫والخدمات‬
‫االلكترونٌة‬
egypt.gov.eg 10

11. ‫المخطط‬‫تنفيذه‬
‫مدن‬/‫أحٌاء‬
‫عدد‬163‫مدٌنة‬/ً‫ح‬
‫محلٌة‬ ‫وحدات‬
‫عدد‬1,200‫محلٌة‬ ‫وحدة‬
‫المحافظات‬ ‫عموم‬ ‫دواوٌن‬
‫عدد‬25‫محافظة‬ ‫عام‬ ‫دٌوان‬
egypt.gov.eg 11
ً‫الرئٌس‬ ‫للمركز‬ ‫التكنولوجٌة‬ ‫البنٌة‬
‫العمرانٌة‬ ‫المجتمعات‬ ‫هٌئة‬
‫عدد‬15‫جدٌدة‬ ‫مدٌنة‬
‫مدٌرٌات‬
(‫مخطط‬7ً‫ف‬27‫محافظة‬)
‫عدد‬189‫مدٌرٌة‬
‫الصناعٌة‬ ‫المناطق‬
‫عدد‬24‫صناعٌة‬ ‫منطقة‬

12. ‫المشـــروع‬ ‫مكـونــــــات‬
www.egypt.gov.eg
‫األرشٌف‬
‫نظام‬
‫دعم‬
‫اتخاذ‬
‫القرار‬
‫األمامٌة‬ ‫المكاتب‬
‫المواطنٌن‬ ‫لخدمة‬ ً‫التكنولوج‬ ‫المركز‬
‫بالحى‬ ‫الخدمٌة‬ ‫لإلدارات‬ ‫والتطبٌقات‬ ‫األنظمة‬
‫االٌرادات‬ ‫ادارة‬‫المحالت‬ ‫رخص‬ ‫ادارة‬‫ادارة‬‫واإلعالنات‬ ‫الطرٌق‬ ‫أشغال‬ ‫الهندسٌة‬ ‫االدارة‬
‫الخزٌنة‬
‫ادارة‬‫القانونٌة‬ ‫الشئون‬
‫مكتب‬
‫الرسم‬
‫القٌودات‬
‫االسكان‬ ‫بحوث‬ ‫ادارة‬
‫ادارة‬‫المواطنٌن‬ ‫خدمة‬
‫نظام‬
‫التأمٌن‬
‫والسرٌة‬
‫التحصٌل‬
‫رسوم‬
‫التفتٌش‬
‫االٌجارات‬
‫االمالك‬
‫التحقٌقات‬
‫مكتب‬
‫الحفر‬
‫الجبانات‬
‫الفنادق‬
ً‫الماله‬
‫رخص‬
‫البناء‬
‫األمالك‬
‫األمٌرٌة‬
‫إداري‬
‫المرافق‬
‫المصاعد‬

13. www.egypt.gov.eg
•‫العمل‬ ‫لدورات‬ ‫الهندسة‬ ‫وإعادة‬ ‫والتوحٌد‬ ‫والتصمٌم‬ ‫التحلٌل‬
•‫الرقمٌة‬ ‫واللوحات‬ ‫والشبكات‬ ‫األجهزة‬ ‫توفٌر‬
•‫التدرٌب‬(‫أساسى‬-‫متقدم‬-‫تطبٌقات‬)
•‫والتأثٌث‬ ‫المدنٌة‬ ‫األعمال‬
•ً‫التجرٌب‬ ‫والتشغٌل‬ ‫البٌانات‬ ‫ادخال‬
‫المشروع‬ ‫تنفٌذ‬

14. www.egypt.gov.eg
•‫العمل‬ ‫لدورات‬ ‫الهندسة‬ ‫وإعادة‬ ‫والتوحٌد‬ ‫والتصمٌم‬ ‫التحلٌل‬
•‫الرقمٌة‬ ‫واللوحات‬ ‫والشبكات‬ ‫األجهزة‬ ‫توفٌر‬
•‫التدرٌب‬(‫أساسى‬-‫متقدم‬-‫تطبٌقات‬)
•‫والتأثٌث‬ ‫المدنٌة‬ ‫األعمال‬
•ً‫التجرٌب‬ ‫والتشغٌل‬ ‫البٌانات‬ ‫ادخال‬
‫المشروع‬ ‫تنفٌذ‬ ‫مراحل‬

15. •‫لعدد‬ ‫الهندسة‬ ‫وإعادة‬ ‫وتطوٌرها‬ ‫العمل‬ ‫دورات‬ ‫وتحلٌل‬ ‫توثٌق‬110‫خدمة‬.
•‫العمل‬ ‫منظومة‬ ‫مع‬ ‫المستندات‬ ‫ارشٌف‬ ‫دمج‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫لدورات‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫بناء‬.
‫العمل‬ ‫دورات‬ ‫تطوٌر‬

16. ‫المحلٌات‬ ‫تطوٌر‬
‫التنفٌذ‬ ‫آلٌات‬|‫الخدمات‬ ‫ومٌكنة‬ ‫إجراءات‬ ‫تبسٌط‬
‫الخدمة‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫الالزمة‬ ‫األٌام‬ ‫عدد‬
www.egypt.gov.eg

17. www.egypt.gov.eg
•‫العمل‬ ‫لدورات‬ ‫الهندسة‬ ‫وإعادة‬ ‫والتوحٌد‬ ‫والتصمٌم‬ ‫التحلٌل‬
•‫الرقمٌة‬ ‫واللوحات‬ ‫والشبكات‬ ‫األجهزة‬ ‫توفٌر‬
•‫التدرٌب‬(‫أساسى‬-‫متقدم‬-‫تطبٌقات‬)
•‫والتأثٌث‬ ‫المدنٌة‬ ‫األعمال‬
•ً‫التجرٌب‬ ‫والتشغٌل‬ ‫البٌانات‬ ‫ادخال‬
‫المشروع‬ ‫تنفٌذ‬ ‫مراحل‬

19. www.egypt.gov.eg
‫والشبكات‬ ‫األجهزة‬ ‫توفٌر‬
‫الكمٌة‬ ‫الصنف‬ ‫مسلسل‬
30 ‫جهاز‬‫حاسب‬ 1
1 ‫خادم‬ ‫جهاز‬ 2
4 ‫طابعات‬ 3
60 ‫شبكة‬ ‫مخرج‬ 4
6 ‫رقمٌة‬ ‫لوحات‬(‫الدور‬ ‫ترتٌب‬) 5

20. www.egypt.gov.eg
•‫العمل‬ ‫لدورات‬ ‫الهندسة‬ ‫وإعادة‬ ‫والتوحٌد‬ ‫والتصمٌم‬ ‫التحلٌل‬
•‫الرقمٌة‬ ‫واللوحات‬ ‫والشبكات‬ ‫األجهزة‬ ‫توفٌر‬
•‫التدرٌب‬(‫أساسى‬-‫متقدم‬-‫تطبٌقات‬)
•‫والتأثٌث‬ ‫المدنٌة‬ ‫األعمال‬
•ً‫التجرٌب‬ ‫والتشغٌل‬ ‫البٌانات‬ ‫ادخال‬
‫المشروع‬ ‫تنفٌذ‬ ‫مراحل‬

21. ‫األســاســي‬ ‫التدريب‬70‫بأجمالي‬ ‫موظف‬108‫ساعة‬
Introduction To Computer
Windows
Customer Services
Typing
Internet
Word
‫المتقدم‬ ‫التدريب‬5‫بأجمالي‬ ‫موظف‬180‫ساعة‬
Advanced Windows XP Prof
Windows 2003 Server
MS SQL Administration
Maintenance & Troubleshot
Windows Network
Infrastructure
‫التدرٌب‬(ً‫أساس‬–‫متقدم‬-‫تطبٌقات‬)
‫التطبيقات‬‫علي‬‫التدريب‬

22. www.egypt.gov.eg
•‫العمل‬ ‫لدورات‬ ‫الهندسة‬ ‫وإعادة‬ ‫والتوحٌد‬ ‫والتصمٌم‬ ‫التحلٌل‬
•‫الرقمٌة‬ ‫واللوحات‬ ‫والشبكات‬ ‫األجهزة‬ ‫توفٌر‬
•‫التدرٌب‬(‫أساسى‬-‫متقدم‬-‫تطبٌقات‬)
•‫والتأثٌث‬ ‫المدنٌة‬ ‫األعمال‬
•ً‫التجرٌب‬ ‫والتشغٌل‬ ‫البٌانات‬ ‫ادخال‬
‫المشروع‬ ‫تنفٌذ‬ ‫مراحل‬

23. 4/27/2014 23

24. 24

25. 4/27/2014 25

26. www.egypt.gov.eg
•‫العمل‬ ‫لدورات‬ ‫الهندسة‬ ‫وإعادة‬ ‫والتوحٌد‬ ‫والتصمٌم‬ ‫التحلٌل‬
•‫الرقمٌة‬ ‫واللوحات‬ ‫والشبكات‬ ‫األجهزة‬ ‫توفٌر‬
•‫التدرٌب‬(‫أساسى‬-‫متقدم‬-‫تطبٌقات‬)
•‫والتأثٌث‬ ‫المدنٌة‬ ‫األعمال‬
•ً‫التجرٌب‬ ‫والتشغٌل‬ ‫البٌانات‬ ‫ادخال‬
‫المشروع‬ ‫تنفٌذ‬ ‫مراحل‬

28. ‫أ‬‫نشطة‬‫المحلٌات‬ ‫خدمات‬ ‫تطوٌر‬ ‫مشروع‬
1-‫بالمحلٌات‬ ‫المواطنٌن‬ ‫خدمات‬
2–‫بالمحافظات‬ ‫اإلستثمار‬ ‫إدارات‬ ‫تطوٌر‬
3-‫االلكترونٌة‬ ‫البوابات‬ ‫إنشاء‬
4-‫الجدٌدة‬ ‫العمرانٌة‬ ‫المجتمعات‬ ‫هٌئة‬ ‫مدن‬ ‫ومٌكنة‬ ‫تطوٌر‬

29. ‫اقامة‬‫حلقة‬‫اتصال‬‫نشطة‬‫ومستمرة‬‫ومتجددة‬‫بٌن‬‫اجهزة‬‫االدارة‬‫المحلٌة‬
‫للمحافظات‬(‫تنفٌذٌة‬–‫شعبٌة‬-‫اهلٌة‬)‫وبٌن‬‫المواطنٌن‬‫من‬‫اجل‬‫اطالعهم‬
‫على‬‫كافة‬‫االنشطة‬‫والفعالٌات‬‫واستثمارتكنولوجٌا‬‫المعلومات‬‫فى‬‫تقدٌم‬
‫الخدمات‬‫المحلٌة‬‫بطرٌقة‬‫مٌسرة‬‫اضافة‬‫الى‬‫التواصل‬‫مع‬‫المستثمر‬
‫المصرى‬ً‫واألجنب‬‫مع‬‫عرض‬‫فرص‬‫االستثمار‬‫المتاحة‬‫وتقدٌم‬‫خدمات‬
‫متمٌزة‬‫للمستثمرٌن‬.
‫الهدف‬:
‫االلكترونٌة‬ ‫البوابات‬ ‫إنشاء‬
www.egypt.gov.eg

30. ‫المحلٌات‬ ‫تطوٌر‬
‫اإللكترونٌة‬ ‫البوابة‬
www.ismailia.gov.eg
(169)‫تفاعلٌة‬ ‫خدمة‬
‫تجاري‬ ‫محل‬ ‫رخصة‬ ‫نقل‬ ‫طلب‬
‫مٌاه‬ ‫عدادات‬ ‫نقل‬ ‫طلب‬
‫المجتمعٌة‬ ‫المشاركة‬ ‫زٌادة‬
‫بالمحافظة‬ ‫التطوٌر‬ ‫أعمال‬ ً‫ف‬
www.egypt.gov.eg

31. ‫الحكومٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫تطوٌر‬ ‫برنامج‬
‫بٌن‬ ‫التكامل‬
‫الجهات‬
‫معلومات‬ ‫اتاحة‬
‫الخدمات‬ ‫عن‬
‫تنفٌذها‬ ‫وزمن‬
‫والتوقٌع‬ ‫الدفع‬
ً‫اإللكترون‬
‫الخدمات‬ ‫تقٌٌم‬
‫للتقدم‬ ‫قنوات‬
‫واالستعالم‬
‫والتواصل‬
www.egypt.gov.eg

32. ‫التطىيز‬ ‫خطة‬
‫ػمل‬ ‫فزص‬ ‫إتاحة‬
•‫متعددة‬ ‫قنوات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الخدمات‬ ‫اتاحة‬:
10-15%‫من‬‫المواطنٌن‬‫ٌؤدوا‬‫خدماتهم‬‫عن‬‫طرٌق‬‫قنوات‬‫مختلفة‬‫تسلم‬
‫عن‬‫طرٌق‬‫البرٌد‬‫والمكاتب‬‫الخدمات‬‫الجماهٌرٌة‬‫لزٌادة‬‫فرص‬‫العمل‬‫وتأدٌة‬
‫خدمة‬‫أفضل‬‫للمواطن‬
egypt.gov.eg 32

33. ‫التطىيز‬ ‫خطة‬
•‫الحصول‬‫على‬‫الخدمات‬‫من‬‫أي‬‫محافظة‬‫أو‬‫جهة‬‫تابعة‬‫مع‬
‫تحدٌد‬‫موعد‬‫مسبق‬
+
egypt.gov.eg 33

34. ‫المىاطنين‬ ‫مغ‬ ‫التىاصل‬
-‫الهاتف‬
-ً‫االجتماع‬ ‫التواصل‬
egypt.gov.eg 34

35. ‫مغ‬ ‫التىاصل‬‫المىاطنين‬
(‫تكملة‬)
-‫المواطنٌن‬ ‫لشكاوى‬ ‫الحرارٌة‬ ‫الخرائط‬
-‫إشغاالت‬
-‫إنارة‬
-ً‫صح‬ ‫صرف‬
-‫نظافة‬
-‫حوادث‬
egypt.gov.eg 35

36. ‫التىاصل‬‫المىاطنين‬ ‫مغ‬
(‫تكملة‬)
•‫المرورٌة‬ ‫والتكدسات‬ ‫المحافظة‬ ‫خرائط‬
•‫السٌاحٌة‬ ‫الخرائط‬
•‫االستثمارٌة‬ ‫الخرائط‬
egypt.gov.eg 36

37. 37
www.egypt.gov.eg

38. 38
www.egypt.gov.eg

39. 39
‫بالدٌوان‬ ‫المواطنٌن‬ ‫متابعة‬ ‫مركز‬ ‫بٌن‬ ‫الربط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المواطنٌن‬ ‫خدمات‬ ‫أداء‬ ‫متابعة‬
‫المواطنٌن‬ ‫لخدمة‬ ‫التكنولوجٌة‬ ‫والمراكز‬ ‫العام‬
‫مركز‬ ‫لكل‬ ‫المواطنٌن‬ ‫خدمة‬ ‫طلبات‬ ‫أداء‬ ‫لمتابعة‬ ‫التقارٌر‬ ‫إصدار‬/‫مدٌنة‬/‫حدة‬ ‫على‬ ‫حى‬
‫الطلبات‬ ‫تنفٌذ‬ ‫نسبة‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫المحافظة‬ ‫عام‬ ‫بدٌوان‬ ‫القرار‬ ‫لمتخذى‬ ‫الفرصة‬ ‫إتاحة‬
‫المواطنٌن‬ ‫خدمة‬ ‫بمركز‬ ‫الخاصة‬
‫المواطنٌن‬ ‫لخدمة‬ ‫التكنولوجٌة‬ ‫بالمراكز‬ ‫المنفذة‬ ‫والتطبٌقات‬ ‫للشبكات‬ ‫الفنى‬ ‫الدعم‬ ‫تقدٌم‬
‫العمل‬ ‫كفاءة‬ ‫إستمرار‬ ‫لضمانة‬
www.egypt.gov.eg

40. ً‫ا‬‫إلكتزوني‬ ‫المحافظة‬ ‫ربط‬
‫والخارجية‬ ‫التابؼة‬ ‫الجهات‬ ‫مغ‬
‫المحافظة‬
‫الوحدة‬
‫المحلٌة‬
‫الوحدة‬
‫المحلٌة‬
‫الوحدة‬
‫المحلٌة‬
‫المدٌرٌات‬
‫التابعة‬
‫الصحة‬
‫التعلٌم‬
‫العاملة‬ ‫القوى‬
ً‫الح‬
ً‫الح‬
ً‫الح‬
ً‫الح‬
‫الطٌران‬
ً‫المدن‬
ً‫المدن‬ ‫الدفاع‬
‫خارجٌة‬ ‫جهات‬
egypt.gov.eg 40

41. ‫المحلية‬ ‫الوحدة‬
‫المحافظة‬
‫الوحدة‬
‫المحلٌة‬
‫الوحدة‬
‫المحلٌة‬
‫الوحدة‬
‫المحلٌة‬
‫المدٌرٌات‬
‫التابعة‬
‫الصحة‬
‫التعلٌم‬
‫العاملة‬ ‫القوى‬
ً‫الح‬
ً‫الح‬
ً‫الح‬
ً‫الح‬
‫الطٌران‬
ً‫المدن‬
ً‫المدن‬ ‫الدفاع‬
‫خارجٌة‬ ‫جهات‬
‫المحلٌة‬ ‫الوحدة‬
-‫واألحٌاء‬ ‫والمحافظة‬ ‫الوحدة‬ ‫خدمات‬ ‫تقدم‬
‫طرٌق‬ ‫عن‬ ‫ٌتبعها‬ ‫وما‬
-‫الواحد‬ ‫الشباك‬
-‫تفعٌل‬‫البنٌة‬ ‫طرٌق‬ ‫عن‬ ‫الجماهٌرٌة‬ ‫الخدمات‬
‫المعلوماتٌة‬
-‫البرٌد‬
-‫المتعددة‬ ‫القنوات‬
egypt.gov.eg 41

42. ‫المشروع‬ ‫من‬ ‫العائد‬
‫المواطن‬
‫الموظف‬
‫العلٌا‬ ‫اإلدارة‬

43. ‫طلب‬‫تجاري‬ ‫محل‬ ‫ترخٌص‬‫او‬ً‫صناع‬‫محل‬ ‫فتح‬ ‫مهلة‬ ‫طلب‬
‫قانون‬ ‫بناء‬ ‫أعمال‬ ‫رخصة‬ ‫طلب‬119‫محل‬ ‫رخصة‬ ‫تجدٌد‬ ‫طلب‬
‫عام‬ ‫محل‬ ‫ترخٌص‬ ‫طلب‬‫الطرٌق‬ ‫إشغال‬ ‫رخصة‬ ‫تجدٌد‬ ‫طلب‬
‫له‬ ‫المرخص‬ ‫لوفاة‬ ‫رخصة‬ ‫نقل‬ ‫طلب‬‫تنظٌم‬ ‫زوائد‬ ‫شراء‬ ‫طلب‬
‫تنازل‬ ‫طلب‬‫مقبرة‬ ‫بناء‬ ‫ترخٌص‬ ‫طلب‬
‫طلب‬‫اقرار‬‫موقع‬ ‫صالحٌة‬‫مصالحة‬ ‫شهادة‬
‫طلب‬‫الغاء‬‫ترخٌص‬‫مؤقتة‬ ‫مرافق‬ ‫طلب‬
‫طلب‬‫شكوى‬‫محل‬ ‫رخصة‬ ‫عن‬ ‫تنازل‬ ‫طلب‬
‫عام‬ ‫طلب‬‫ومشغل‬ ‫مدٌر‬ ‫محل‬ ‫رخصة‬ ‫طلب‬
‫تعدٌل‬ ‫طلب‬/‫محل‬ ‫نشاط‬ ‫تغٌٌر‬‫هدم‬ ‫رخصة‬ ‫طلب‬
‫دائمة‬ ‫مرافق‬ ‫طلب‬‫تصرٌح‬ ‫طلب‬‫حفر‬
‫طرٌق‬ ‫إشغال‬ ‫ترخٌص‬ ‫طلب‬‫تخطٌط‬ ‫طلب‬
‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫أمثلة‬

44. ‫المشروع‬ ‫من‬ ‫العائد‬
‫المواطن‬
‫الموظف‬
‫العلٌا‬ ‫اإلدارة‬

45. 452
656
1368
1647
1760
1388
1473
1404 1375
915
1208
993 1020
1216
813
867
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
‫المركز‬ ً‫عل‬ ‫المواطنٌن‬ ‫تردد‬ ‫معدل‬ً‫التكنولوج‬
Series1

46. ‫المشروع‬ ‫من‬ ‫العائد‬
‫المواطن‬
‫الموظف‬
‫العلٌا‬ ‫اإلدارة‬

47. ‫المشروع‬ ‫من‬ ‫العائد‬
‫المواطن‬
‫الموظف‬
‫العلٌا‬ ‫اإلدارة‬

48. ‫المتاحة‬ ‫التقاريز‬
egypt.gov.eg
48

57. ‫التطىيز‬ ‫من‬ ‫الؼائذ‬
•‫الجدٌدة‬ ‫القنوات‬ ‫طرٌق‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ ‫فرص‬ ‫اتاحة‬
•‫الموظفٌن‬ ‫أداء‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬
•‫لخدمات‬ ‫الشفافٌة‬ ‫رفع‬‫المحلٌات‬
•‫الجدٌدة‬ ‫المدن‬ ً‫ف‬ ً‫االراض‬ ‫تخصٌص‬ ً‫عل‬ ‫والسٌطرة‬ ‫الرقابة‬
•‫الجدٌدة‬ ‫المدن‬ ً‫ف‬ ‫العمالء‬ ‫حسابات‬ ‫و‬ ‫االقساط‬ ‫و‬ ‫االحٌاء‬ ً‫ف‬ ‫االٌرادات‬ ‫متابعة‬
‫السنوٌة‬ ‫المؤشرات‬ ‫قٌم‬ ‫المؤشرات‬ ‫وصف‬‫السنوٌة‬
6‫خدمة‬ ‫ملٌون‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬
5‫زٌارات‬ ‫عدد‬ ‫متوسط‬‫الخدمة‬ ‫ألداء‬ ‫الزٌارات‬
60‫ملٌون‬‫رحلة‬ ‫السنوي‬ ‫الرحالت‬ ‫عدد‬
‫ملٌار‬‫جنٌه‬ ‫الوقود‬ ‫دعم‬ ‫توفٌر‬
20‫عمل‬ ‫ٌوم‬ ‫ملٌون‬ ‫المواطنٌن‬ ‫من‬ ‫المستغرقة‬ ‫العمل‬ ‫أٌام‬ ‫توفٌر‬
1,2‫جنٌه‬ ‫ملٌار‬/‫سنوٌا‬ ‫تكالٌف‬ ‫توفٌر‬‫المواطنٌن‬ ‫على‬
egypt.gov.eg 57
‫تكلفة‬765
ً‫ف‬ ‫جنٌه‬ ‫ملٌون‬
‫األول‬ ‫العام‬
‫توفٌر‬2,2‫ملٌار‬
‫سنوٌا‬ ‫جنٌه‬

58. ‫المشـزوع‬ ‫نجـاح‬ ‫ػـىامل‬
‫تنفيذها‬ ‫يتم‬ ‫التى‬ ‫للمشزوػات‬ ‫واإلشزاف‬ ‫المتابؼة‬ ‫استمزارية‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
25 / 2
www.egypt.gov.eg
‫العلٌا‬ ‫اإلدارة‬ ‫اقتناع‬.
‫والعاملٌن‬ ‫القٌادات‬ ‫وحماس‬ ‫رغبة‬.
‫العاملٌن‬ ‫وتأهٌل‬ ‫تدرٌب‬.
‫توفٌر‬‫بالحى‬ ‫األساسٌة‬ ‫البنٌة‬.
‫اختٌار‬‫البرمجٌات‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫المتخصصة‬ ‫الشركات‬ ‫أفضل‬.
‫توفٌر‬‫أنسب‬‫التقنٌات‬‫المعلوماتٌة‬ ‫للبنٌة‬.
‫إستمرارٌة‬‫للمشروعات‬ ‫واإلشراف‬ ‫المتابعة‬‫التى‬‫تنفٌذها‬ ‫ٌتم‬.

59. ‫المشـزوع‬ ‫نجـاح‬ ‫ػـىامل‬
‫تنفيذها‬ ‫يتم‬ ‫التى‬ ‫للمشزوػات‬ ‫واإلشزاف‬ ‫المتابؼة‬ ‫استمزارية‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
25 / 2
‫الفنٌة‬ ‫المتابعة‬‫االدارٌة‬ ‫المتابعة‬ ‫المتابعة‬
‫الفنٌة‬
‫اجهزة‬
‫ومعدات‬
‫شبـكات‬
‫بـرامج‬
‫التطبٌقات‬‫طابعات‬
‫شاشات‬
‫عرض‬
‫ترتٌب‬ ‫نظام‬
‫الدور‬
‫المتـابـعة‬
‫االدارٌة‬
‫انتظام‬
‫العمل‬
‫المظهر‬
‫العام‬
‫صالة‬
‫انتظار‬
‫المواطنٌن‬
‫انتظام‬
‫الموظفٌن‬
‫كهـرباء‬
‫نماذج‬
‫تقدٌم‬
‫الخدمة‬
‫متابعة‬
‫مستوى‬
‫المتدربٌن‬
www.egypt.gov.eg

60. ‫بالمحافظات‬ ‫الخاص‬ ‫الذػم‬
–ً‫التكنولوج‬ ‫بالمركز‬ ‫اسوة‬ ‫الخلفٌة‬ ‫للمكاتب‬ ‫مالئمة‬ ‫عمل‬ ‫بٌئة‬ ‫توفٌر‬.
–‫االداء‬ ‫لمتابعة‬ ‫محافظة‬ ‫كل‬ ‫داخل‬ ً‫فن‬ ‫دعم‬ ‫فرٌق‬ ‫تكوٌن‬.
–‫المستندات‬ ‫أرشفة‬ ‫و‬ ‫المتراكم‬ ‫الكم‬ ‫الدخال‬ ‫مادٌا‬ ‫الموظفٌن‬ ‫تحفٌز‬.
–‫المستندات‬ ‫وأرشفة‬ ‫المتراكم‬ ‫الكم‬ ‫إلدخال‬ ‫الزمنٌة‬ ‫بالخطة‬ ‫اإللتزام‬.
–‫والمتقودم‬ ً‫األساسو‬ ‫التودرٌب‬ ‫دورات‬ ‫إلسوتٌعاب‬ ‫كفواءة‬ ‫ذو‬ ‫مووظفٌن‬ ‫توفٌر‬
‫البرنامج‬ ‫على‬ ‫والعمل‬.
egypt.gov.eg 60