Документ представляет собой руководство по работе с Яндекс.Маркет, включая регистрацию магазинов, управление ставками и методы оценки качества. Описаны основные правила показа товаров, указаны требования к интернет-магазинам и процедура участия в программе 'Покупка на Маркете'. Также рассматриваются механизмы повышения эффективности работы магазинов на платформе.

1. 1
Основы работы в интерфейсе
Яндекс.Маркет
Москва, 2014

2. Содержание
1 часть:
— Что такое Маркет
— Правила Показа
2 часть:
— Как зарегистрировать магазин на Маркете
3 часть:
— Управление ставками
— Статистика: анализ эффективности управления
4 часть:
— Оценка качества работы магазина
— Работа над повышением эффективности

3. Что
такое
Маркет?
Правила
показа.
3

4. Что
такое
Яндекс.Маркет?
•
Ежемесячно
более
14
000
000
пользователей.
•
Более
12
000
магазинов.
•
Более
50
000
000
товарных
предложений.
4

5. •
Подбор
товара
по
параметрам
Что
дает
Маркет
пользователю?
• Широкий
выбор
-­‐
более
50
миллионов
товаров
5
• Карточки
моделей
с
подробными
описаниями
характеристик
товаров
• Рецепты
и
Гуру

6. Что
дает
Маркет
магазину?
• Оплата
– за
переходы
пользователей
на
страницу
магазина
– за
оформленный
заказ
– за
сутки
размещения
6
• Показ
предложений
товара
тем,
кто
хочет
и
может
купить.
•
Возможность
выгрузки
полного
ассортимента
и
его
автоматические
обновление.
Более
30
CMS-­‐систем!

7. • Стабильная
работа
сайта
• Розничная
продажа
• Доставка
товаров
• Система
заказа
он-­‐лайн
• Отдельная
страница
для
каждого
товара
• Наличие
информации
о
юридическом
лице
на
сайте
Каким
должен
быть
интернет-­‐магазин?
7

8. • Корректная
выгрузка
прайс-­‐листа
• Наличие
точек
продаж
по
указанным
адресам
• Возможность
получения
информации
по
телефону
• В
торговом
зале
присутствует
не
менее
20%
ассортимента
Каким
должен
быть
магазин-­‐салон?
8

9. Правила
показа:
Поиск
Яндекс.Маркета
9
Отбор
предложений
осуществляется
с
учетом
произведения
CTR
и
ставки.
Для
первых
4
страниц
действуют
правила:
•
Не
более
2
предложений
от
одного
магазина;
•
CTR
товарного
предложения
по
ключевому
слову
выше
0,5%.

10. Правила
показа:
Карточка
модели,
«Цены»
10
Места
показа
предложений:
Карточка
товара
Страницы
«Цены
в
интернете»,
«Все
магазины»,
«Все
адреса»
Принцип:
Предложения
располагаются
в
порядке
убывания

11. Правила
показа
на
карте
11

12. Правила
показа:
Категории
товаров
без
карточек
моделей
12
Отбор
предложений
осуществляется
с
учетом
произведения
CTR
и
ставки.
Для
первых
4
страниц
действуют
правила:
• Не
более
2
предложений
от
одного
магазина;
• CTR
товарного
предложения
по
ключевому
слову
выше
0,5%.

13. Правила
показа:
Рекламная
сеть
Яндекса
13
Предложения
показываются:
• На
поисковых
площадках
mail
и
rambler
• На
сервисах,
использующих
контентный
API
Яндекс.Маркета

14. Правила
показа:
Предложения
Маркета
на
поиске
Яндекса
14

15. 15

16. 16
При
отборе
предложений
для
показа
в
результатах
поиска
Яндекса
учитывается
величина
произведения
ставки
на
CTR.

17. Правила
показа:
Предложения
Маркета
на
поиске
Яндекса
"Товарная
врезка"
17
Отбор
предложений
производится
с
карточек
моделей.
Предложения
располагаются
в
порядке
убывания
ставки.

18. Как
зарегистрировать
магазин
на
Маркете?
18

19. Как
зарегистрировать
магазин
на
Маркете:
Доступ
в
интерфейс
19

20. 20
Как
зарегистрировать
магазин
на
Маркете:
Доступ
в
интерфейс

21. 21
Как
зарегистрировать
магазин
на
Маркете:
Доступ
в
интерфейс

22. 22
Как
зарегистрировать
магазин
на
Маркете

23. 23
Как
зарегистрировать
магазин
на
Маркете
23

24. 24
Как
зарегистрировать
магазин
на
Маркете:
проверка
YML-­‐файла

25. В
YML
файле
На
Маркете
25
Как
зарегистрировать
магазин
на
Маркете:
проверка
YML-­‐файл

26. Контент
26

27. Картинка
Что + Кто + Модель
Описание
+5% кликов
Контент
27

28. Как
зарегистрировать
интернет-­‐магазин
на
Маркете?
28

29. Как
зарегистрировать
интернет-­‐магазин
на
Маркете?
29

30. 30

31. 31
Как
зарегистрировать
интернет-­‐магазин
на
Маркете?

32. Как
зарегистрировать
интернет-­‐магазин
на
Маркете?
32

33. 33
Как
зарегистрировать
интернет-­‐магазин
на
Маркете?

34. 34

35. 35

36. 36
Как
зарегистрировать
интернет-­‐магазин
на
Маркете?

37. 37
Как
зарегистрировать
интернет-­‐магазин
на
Маркете?

38. 38

39. 39
Как
зарегистрировать
интернет-­‐магазин
на
Маркете?

40. 40

41. Уведомления
41

42. 42

43. 43

44. Как
оплатить
заказ?
44

45. Как
оплатить
заказ?
45

46. Для
начала
работы
необходимо:
• Зарегистрировать
логин
для
клиента
• Заполнить
контактные
данные
магазина
• Проверить
YML
файл
• Настроить
параметры
размещения
магазина
• Пройти
проверку
Службы
контроля
качества
• Оплатить
счет
на
размещение
46

47. 47
Программа «Покупка на Маркете» (CPA)
Могут участвовать в программе следующие магазины:
• Интернет магазины с рейтингом от 3 звезд
• Размещающиеся на Маркете более 3
месяцев
• Поддерживается возможность работы через
API
• Передача прайс-листа в формате YML
Магазин оплачивает 1% от общей суммы проданных товаров

48. Как подключить магазин к CPA?
1. Внести изменения в YML-файл.
48

49. Как подключить магазин к CPA?
1. Внести изменения в YML-файл.
2. Включить режим тестирования.
49

50. 50

51. Как подключить магазин к CPA?
1. Внести изменения в YML-файл.
2. Включить режим тестирования.
3. Отладить приложение, обрабатывая тестовые заказы.
51

52. Как подключить магазин к CPA?
1. Внести изменения в YML-файл.
2. Включить режим тестирования.
3. Отладить приложение, обрабатывая тестовые заказы.
4. Заключить договор
5. Включить размещение на Маркете.
52

53. Управление
ставками
53

54. Ценообразование:
Управление
ставками
54

55. Ценообразование: Управление ставками
55

56. 56
Ценообразование:
Управление
ставками

57. 57
Ценообразование:
Управление
ставками

58. Управление
ставками:
• Подбор
и
назначение
ставок
осуществляется
только
для
интернет-­‐магазинов
• Минимальная
стоимость
клика
3
рубля
(1,5
рубля
для
книг)
• Возможность
назначить
отдельные
ставки
для
Карточек
моделей
и
остальных
мест
размещения
• Возможность
назначать
ставки
для
отдельных
товаров
• Срок
активизации
ставок
1,5
–
4
часа
58

59. Партнерский
API
Яндекс.Маркета
2.0.
Возможности
партнерского
API
2.0:
• Рекомендации
по
ставкам
и
статистика
теперь
выгружаются
по
ID
товарных
предложений,
а
не
по
их
названиям.
• Управление
ставками
стало
доступно
не
только
для
первых
10
мест
в
карточке
модели,
но
и
для
показов
в
результатах
поиска
по
Маркету.
• Список
товаров
можно
выгружать
по
категориям.
• Вы
можете
следить
за
статусом
назначенных
ставок
—
узнавать,
активны
они
или
еще
обрабатываются
системой.
59

60. Статистика:
Анализ
эффективности
размещения.
60

61. Статистика:
Клики
по
товарам
и
категориям
61

62. 62

63. 63

64. Статистика
:
Клики
и
расход
по
товарам
на
Карточках
моделей
64

65. 65

66. Статистика:
Клики
по
дате
учета
66

67. 67

68. Статистика:
Клики
и
расход
по
местам
размещения
68

69. Статистика:
Клики
на
карте
69

70. 70

71. 71

72. Статистика: Заказы на Маркете (CPA)
72

73. 73

74. Статистика:
Отчет
по
индексации
74

75. 75
Статистика:
Отчет
по
индексации

76. 76

77. Статистика:
Финансовая
информация
77

78. Метрика:
Отчёт
Параметры
интернет-­‐магазинов
78

79. Оценка
качества
работы
магазина.
Работа
над
повышением
эффективности.
79

80. Оценка
качества
Работа
по
повышению
качества
и
эффективности
80
Программа «Рекомендованные магазины»

81. Служба
контроля
качества
81
Способы
проверки:
• По
телефону
• Комплексно
• Через
корзину
• Визуально

82. Оценка
качества:
Основные
типы
ошибок
•
Товара
нет
в
наличии
•
Указана
неверная
цена
•
Нет
ответа
на
заказ
через
сайт
•
Неверная
информация
о
доставке
•
На
сайте
не
работает
корзина
82

83. Оценка
качества:
Рекомендации
•
Указывайте
корректное
наименование
предложения
•
Не
обманывайте
пользователя
•
Разбирайте
каждую
ошибку
83
83

84. v
Неприемлемое
качество
Оценка
качества:
Причины
выключения
магазина
84
• 2
и
более
ошибок
в
первые
7
дней
• 4
и
более
ошибок
за
последние
30
дней
• Намеренные
нарушения
требований
к
РМ
v
Сайт
временно
не
доступен
v
Прочие
проблемы
качества
• Неверно
указаны
регионы
доставки
• Массовые
ошибки
• На
сайте
обнаружен
вирус
• Для
товаров
или
услуг,
подлежащих
сертификации,
декларированию
или
лицензированию,
не
предоставлены
документы,
подтверждающие
соответствие
товаров
или
услуг
действующему
законодательству.

85. Оценка
качества
Работа
по
повышению
качества
и
эффективности
85
Программа «Рекомендованные магазины»

86. Повышение
эффективности:
Отзывы
86

87. 87

88. 88

89. Повышение
эффективности:
Рейтинг
• Оценка
службы
качества
• Отзывы
89

90. Повышение
эффективности:
Рейтинг
90

91. Повышение
эффективности:
Отзывы
в
Партнерском
интерфейсе.
91

92. Взаимодействие
со
Службой
качества:
Сводный
отчет
92

93. 93

94. Оценка
качества
Работа
по
повышению
качества
и
эффективности
94
Программа «Рекомендованные магазины»

95. Повышение
эффективности:
Баннеры
«Оцените
магазин»
95

96. 96

97. 97

98. 98

99. Повышение
эффективности:
программа
«Рекомендованные
магазины»
99

100. 100

101. Анализ
эффективности:
Сводные
данные
101

102. 102

103. Анализ
эффективности:
Сводные
данные
103

104. Работа
над
эффективностью
• Большой
выбор
отчетов
• Возможность
работать
с
мнением
потребителей
• Служба
контроля
качества
помогает
повышать
эффективность
работы
магазина
104

105. 105
119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16
телефон: +7 (495) 739-22-22
факс: +7 (495) 739-23-32
эл. почта: agency@yandex-team.ru