Электронная коммерция - это продажа и покупка товаров и услуг через Интернет. Это набор технологий и сервисов, предоставляющих возможность представить в Интернете свои товары и услуги, принимать заказы, выставлять счета, а также получать оплату и переводить деньги контрагентам через Интернет.
В данной презентации представлен обзор рынка e-commerce в Украине:
- факты развития
- анализ Интернет аудитории
- онлайн поиск и использование гаджетов для покупки
- медиа-активности
Data Insight при поддержке Arvato Supply Chain Solutions выпускает исследование "Онлайн-рынок спортивных товаров".
За 2019 год было оформлено 6,1 млн заказов на сумму 26,2 млрд рублей
Средний чек составил 4 290 рублей.
Сегмент вырос за 2019 год на 15% как в заказах, так и в онлайн-продажах. Конверсия сегмента составила 3,1%. И по количеству заказов, и по объему продаж лидирует категория спорттоваров (магазины широкого профиля), за ними следует категория спортивной одежды.
Лидером сегмента является «Спортмастер» - его доля по онлайн-продажам среди интернет-магазинов ТОП1000 составляет 45%.
Почти все магазины сегмента используют курьерскую доставку и самовывоз, более половины пользуются услугами Почты России.
73% магазинов от вошедших в исследование размещаются на Яндекс Маркете.
Самыми популярными социальными сетями в сегменте являются ВКонтакте (размещаются 95% магазинов) и Instagram (86%).
В исследование вошел 41 интернет-магазин товаров для спорта и активного отдыха, включая магазины широкого профиля (спорттовары), спортивной одежды, товаров для туризма и рыбалки, военных товаров и оружия, спортивного питания, а также магазины продающие велосипеды, лыжи и доски.
Дослідження онлайн-торгівлі: де і як інтернет-користувачі обирають та купують...gfkukraine
Презентація Дар’ї Перекосової, дослідника GfK Ukraine «Дослідження онлайн-торгівлі: де і як інтернет-користувачі обирають та купують товари» з конференції «Інтернет-магазини: стратегії росту», яка відбулася у Києві 27 березня 2014 року
ПРЕЗЕНТАЦІЯ «ЯК УКРАЇНЦІ КУПУЮТЬ В ІНТЕРНЕТІ»gfkukraine
24 квіртня в Києві пройшов Український форум інтернет-діячів, iFORUM 2014. Гліб Вишлінський, заступник директора GfK Ukraine, виступив з презентацією «Як українці купують в інтернеті». Ця презентація містить три частини: перша частково повторює слайди з презентації про настрої українського споживача в умовах нестабільності; друга містить дані про інтернет-користувачів, які ми також вже показували. Проте третя частина «Як покупці обирають товари та послуги за допомогою онлайн- та офлайн-каналів? 10 уроків з досліджень процесу покупки» є унікальною.
Ключевые тезисы:
За 2018 год было оформлено 5,45 млн заказов на сумму 22,9 млрд рублей
Средний чек составил 4 200 рублей
В 2018 году интернет-магазины оформили на 49% больше заказов, чем за тот же период в 2017 году
Доля интернет-магазинов на рынке eCommerce составила 2% по количеству заказов
Конверсия сектора - 19%
Доля mobile в трафике составила 46%
Электронная коммерция - это продажа и покупка товаров и услуг через Интернет. Это набор технологий и сервисов, предоставляющих возможность представить в Интернете свои товары и услуги, принимать заказы, выставлять счета, а также получать оплату и переводить деньги контрагентам через Интернет.
В данной презентации представлен обзор рынка e-commerce в Украине:
- факты развития
- анализ Интернет аудитории
- онлайн поиск и использование гаджетов для покупки
- медиа-активности
Data Insight при поддержке Arvato Supply Chain Solutions выпускает исследование "Онлайн-рынок спортивных товаров".
За 2019 год было оформлено 6,1 млн заказов на сумму 26,2 млрд рублей
Средний чек составил 4 290 рублей.
Сегмент вырос за 2019 год на 15% как в заказах, так и в онлайн-продажах. Конверсия сегмента составила 3,1%. И по количеству заказов, и по объему продаж лидирует категория спорттоваров (магазины широкого профиля), за ними следует категория спортивной одежды.
Лидером сегмента является «Спортмастер» - его доля по онлайн-продажам среди интернет-магазинов ТОП1000 составляет 45%.
Почти все магазины сегмента используют курьерскую доставку и самовывоз, более половины пользуются услугами Почты России.
73% магазинов от вошедших в исследование размещаются на Яндекс Маркете.
Самыми популярными социальными сетями в сегменте являются ВКонтакте (размещаются 95% магазинов) и Instagram (86%).
В исследование вошел 41 интернет-магазин товаров для спорта и активного отдыха, включая магазины широкого профиля (спорттовары), спортивной одежды, товаров для туризма и рыбалки, военных товаров и оружия, спортивного питания, а также магазины продающие велосипеды, лыжи и доски.
Дослідження онлайн-торгівлі: де і як інтернет-користувачі обирають та купують...gfkukraine
Презентація Дар’ї Перекосової, дослідника GfK Ukraine «Дослідження онлайн-торгівлі: де і як інтернет-користувачі обирають та купують товари» з конференції «Інтернет-магазини: стратегії росту», яка відбулася у Києві 27 березня 2014 року
ПРЕЗЕНТАЦІЯ «ЯК УКРАЇНЦІ КУПУЮТЬ В ІНТЕРНЕТІ»gfkukraine
24 квіртня в Києві пройшов Український форум інтернет-діячів, iFORUM 2014. Гліб Вишлінський, заступник директора GfK Ukraine, виступив з презентацією «Як українці купують в інтернеті». Ця презентація містить три частини: перша частково повторює слайди з презентації про настрої українського споживача в умовах нестабільності; друга містить дані про інтернет-користувачів, які ми також вже показували. Проте третя частина «Як покупці обирають товари та послуги за допомогою онлайн- та офлайн-каналів? 10 уроків з досліджень процесу покупки» є унікальною.
Ключевые тезисы:
За 2018 год было оформлено 5,45 млн заказов на сумму 22,9 млрд рублей
Средний чек составил 4 200 рублей
В 2018 году интернет-магазины оформили на 49% больше заказов, чем за тот же период в 2017 году
Доля интернет-магазинов на рынке eCommerce составила 2% по количеству заказов
Конверсия сектора - 19%
Доля mobile в трафике составила 46%
Data Insight при поддержке Арвато Рус выпускает исследование "Онлайн-рынок детских товаров". В исследовании рассматривается сегмент интернет-магазинов детских товаров. Статистика сегмента приводится по 32 интернет-магазинам детских товаров, входящим в ТОП1000 российских интернет-магазинов по количеству заказов за 2020 год.
Ключевые тезисы:
• За 2020 год было оформлено 30 млн заказов на сумму 60 млрд рублей
• Средний чек составил 2 030 рублей
• За 2020 год интернет-магазины оформили на 82% больше заказов, чем за 2019
• Доля интернет-магазинов на рынке eCommerce составила 4% по количеству заказов
• Конверсия сектора – 7,4%
• Доля мобильных устройств в трафике составила 61%
Страница исследования - https://clck.ru/UvFRp
«Рынок интернет-аптек» за 1 полугодие 2021 годаData Insight
Data Insight при поддержке Dostavista выпустили расширенное исследование «Рынок интернет-аптек» за 1 полугодие 2021 года.
В исследовании приведены данные по 57 интернет-аптекам, входящим в ТОП-1000 российских интернет-магазинов по количеству заказов в 1 полугодии 2021 года.
В отчет вошли интернет-магазины, специализирующиеся в первую очередь на продаже лекарственных средств. В исследование не включены интернет-магазины, специализирующиеся на продаже очков и линз, медицинского оборудования, БАДов и других нелекарственных товаров для здоровья, также не учитываются продажи лекарств и других товаров для здоровья универсальными интернет-магазинами.
Ключевые тезисы:
• За 1 полугодие 2021 было оформлено 53 млн заказов на сумму 89 млрд рублей
• Средний чек составил 1 680 рублей
• За 1 полугодие 2021 в интернет-аптеках было оформлено на 29% больше заказов, чем за предшествующий период (1 полугодие 2020)
• Конверсия сектора составила 11,6%
• Количество онлайн-заказов в интернет-аптеках составляет 8% от всех заказов, сделанных у ритейлеров, входящих в ТОП-1000
• Доля органических поисковых переходов сектора составила 56% против 40% в среднем по российскому рынку eCommerce
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/Z9Nre
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/Z9XJ9
Розничный экспорт товаров через интернет 2018Data Insight
Новое совместное исследование Data Insight и eBay рассказывает о состоянии рынка экспорта материальных товаров из России за 2017-2018 году и сравнивает с данными, полученными в исследовании прошлого года.
Ключевые результаты
1. За два года произошел почти двукратный рост объема рынка онлайн розничного экспорта и его объем по прогнозам DI достигнет 746 миллионов долларов США ( в 2016 году он составил 430 млн долларов США).
2. Количество отправленных товаров в 2017 году составило 8,5 миллионов отправлений, а на конец 2018 года ожидается более 11 миллионов отправлений.
3. За 2 года (17 и 18) доля стран СНГ в структуре российского товарного онлайн экспорта выросла до 40% с 32%. Товарооборот со странами дальнего зарубежья вырос на 54% за 2 года, а со странами СНГ -- более чем удвоился (114%). Драйвером опережающего роста стали крупные интернет-магазины: Wildberries, LaModa, KupiVip, которые вкладывают ресурсы в освоение соседних рынков.
4. «Одежда и обувь» сохранила за собой лидерство и забрала 36% выручки от общего объема экспортируемых товаров. Второе место разделили «Электроника» (14%) и «Товары для дома и интерьера» (14%). Замыкает тройку категория «Коллекционные товары» с 10% общей выручки.
5. Самыми быстрорастущими категориями оказались «Электроника и бытовая техника» и «Косметика», показав прирост выручки на 5% и 3% соответственно.
6. 86% отправлений средних и мелких компаний-экспортеров выполняются Почтой России. 14 % пользуются другими операторами. Более 30% экспортеров экспресс-доставкой, а 20% доставляют товары зарубежному партнеру / представителю по каналам для оптовых поставок.
Як впливає наявність офлайн-мережі на силу бренду онлайн-магазинуgfkukraine
Презентація «Як впливає наявність офлайн-мережі на силу бренду онлайн-магазину», з якою Тетяна Яблоновська, старший дослідник GfK Ukraine виступила на конференції «R-Tech.Технології в ретейлі» 26 березня 2014 року
Мастер-класс Лины Удовенко "Процесс разработки рекламной кампании в интернете"Аня Моисеева
30 ноября при поддержке Бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ прошел мастер-класс «Процесс разработки рекламной кампании в интернете» Лины Удовенко — генерального директора коммуникационного агентства Advertos Media.
Data Insight при поддержке Арвато Рус выпускает исследование "Онлайн-рынок детских товаров". В исследовании рассматривается сегмент интернет-магазинов детских товаров. Статистика сегмента приводится по 32 интернет-магазинам детских товаров, входящим в ТОП1000 российских интернет-магазинов по количеству заказов за 2020 год.
Ключевые тезисы:
• За 2020 год было оформлено 30 млн заказов на сумму 60 млрд рублей
• Средний чек составил 2 030 рублей
• За 2020 год интернет-магазины оформили на 82% больше заказов, чем за 2019
• Доля интернет-магазинов на рынке eCommerce составила 4% по количеству заказов
• Конверсия сектора – 7,4%
• Доля мобильных устройств в трафике составила 61%
Страница исследования - https://clck.ru/UvFRp
«Рынок интернет-аптек» за 1 полугодие 2021 годаData Insight
Data Insight при поддержке Dostavista выпустили расширенное исследование «Рынок интернет-аптек» за 1 полугодие 2021 года.
В исследовании приведены данные по 57 интернет-аптекам, входящим в ТОП-1000 российских интернет-магазинов по количеству заказов в 1 полугодии 2021 года.
В отчет вошли интернет-магазины, специализирующиеся в первую очередь на продаже лекарственных средств. В исследование не включены интернет-магазины, специализирующиеся на продаже очков и линз, медицинского оборудования, БАДов и других нелекарственных товаров для здоровья, также не учитываются продажи лекарств и других товаров для здоровья универсальными интернет-магазинами.
Ключевые тезисы:
• За 1 полугодие 2021 было оформлено 53 млн заказов на сумму 89 млрд рублей
• Средний чек составил 1 680 рублей
• За 1 полугодие 2021 в интернет-аптеках было оформлено на 29% больше заказов, чем за предшествующий период (1 полугодие 2020)
• Конверсия сектора составила 11,6%
• Количество онлайн-заказов в интернет-аптеках составляет 8% от всех заказов, сделанных у ритейлеров, входящих в ТОП-1000
• Доля органических поисковых переходов сектора составила 56% против 40% в среднем по российскому рынку eCommerce
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/Z9Nre
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/Z9XJ9
Розничный экспорт товаров через интернет 2018Data Insight
Новое совместное исследование Data Insight и eBay рассказывает о состоянии рынка экспорта материальных товаров из России за 2017-2018 году и сравнивает с данными, полученными в исследовании прошлого года.
Ключевые результаты
1. За два года произошел почти двукратный рост объема рынка онлайн розничного экспорта и его объем по прогнозам DI достигнет 746 миллионов долларов США ( в 2016 году он составил 430 млн долларов США).
2. Количество отправленных товаров в 2017 году составило 8,5 миллионов отправлений, а на конец 2018 года ожидается более 11 миллионов отправлений.
3. За 2 года (17 и 18) доля стран СНГ в структуре российского товарного онлайн экспорта выросла до 40% с 32%. Товарооборот со странами дальнего зарубежья вырос на 54% за 2 года, а со странами СНГ -- более чем удвоился (114%). Драйвером опережающего роста стали крупные интернет-магазины: Wildberries, LaModa, KupiVip, которые вкладывают ресурсы в освоение соседних рынков.
4. «Одежда и обувь» сохранила за собой лидерство и забрала 36% выручки от общего объема экспортируемых товаров. Второе место разделили «Электроника» (14%) и «Товары для дома и интерьера» (14%). Замыкает тройку категория «Коллекционные товары» с 10% общей выручки.
5. Самыми быстрорастущими категориями оказались «Электроника и бытовая техника» и «Косметика», показав прирост выручки на 5% и 3% соответственно.
6. 86% отправлений средних и мелких компаний-экспортеров выполняются Почтой России. 14 % пользуются другими операторами. Более 30% экспортеров экспресс-доставкой, а 20% доставляют товары зарубежному партнеру / представителю по каналам для оптовых поставок.
Як впливає наявність офлайн-мережі на силу бренду онлайн-магазинуgfkukraine
Презентація «Як впливає наявність офлайн-мережі на силу бренду онлайн-магазину», з якою Тетяна Яблоновська, старший дослідник GfK Ukraine виступила на конференції «R-Tech.Технології в ретейлі» 26 березня 2014 року
Мастер-класс Лины Удовенко "Процесс разработки рекламной кампании в интернете"Аня Моисеева
30 ноября при поддержке Бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ прошел мастер-класс «Процесс разработки рекламной кампании в интернете» Лины Удовенко — генерального директора коммуникационного агентства Advertos Media.
Тренди Інтернет-комерції
За матеріалами:
• TNS Україна «Інтернет-шопінг в Україні: Як поводять себе користувачі в 2013 р.»
• MasterCard «Ваша цифрова ДНК»
• ІТ простір України
• Інфографіка http://newsplot.org
• Forbes.ua
Анализ эффективности маркетинга недвижимости Address
Согласно аналитическим данным*, в 2018 году маркетинг-бюджет застройщиков Киева на медиа рекламу составил 410,6 млн грн,* На рекламу в Интернете было потрачено примерно столько же.
Итого, совокупно на рекламу в 2018 году застройщиками было потрачено от 821,2 млн грн. до 1 млрд. грн. что способствовало заключению порядка 15 – 20 тыс. сделок на рынке первичной недвижимости столицы.
Среднеарифметическая стоимость одного звонка в отдел продаж в 2018 году была в диапазоне от 1 640 до 2 660 грн.
Address Group – группа компаний, предоставляющих онлайновые информационные сервисы для поиска и продвижения недвижимости в Украине, России, Беларуси, Казахстане и Молдове: Address.ua, Address.com.ru, Address.com.by, Address.com.kz, Address.com.md.
Портал Address.ua - крупнейший онлайн-сервис для покупки, продажи, аренды и обмена недвижимости в Украине.
Сегодня портал Address.ua содержит самую полную и актуальную информацию о покупке и продаже квартир на вторичном рынке недвижимости Киева, Киевской области и Украины.
Проект был запущен в мае 2010 года.
Ежемесячная аудитория портала - свыше 400 тыс. пользователей.
В разделе «Новостройки» размещена полная база объектов, которые продаются на первичном рынке Киева и Киевской области, а также обширная информация по каждому жилому комплексу: динамика цен и строительства, фото, планировки и риски инвестирования.
В каталоге «Застройщиков» предоставлена подробная информация о компаниях, занимающихся строительством недвижимости в Украине.
Кроме того, портал ежемесячно выпускает свежие аналитические обзоры по первичному и вторичному рынках Киева, проводит независимое исследование новостроек Украины «Ревизор новостроек», а также является огранизатором офлайн проекта Upgrade Real Еstate.
Процес продажу - це послідовність передбачуваних дій, ціллю яких являється продаж продукту чи послуги.
Процес продажу дуже відрізняється в різних компаніях, ринках і продуктах
Навіщо він потрібен?
Визначте процес прийняття рішення
Визначте стадії продажу
Визначте ціль кожного етапу
Визначте дію
Визначте інструменти продажу
Brainify - Інтегроване рішення для автоматизації продажу первинної нерухомості
Рынок вторичной жилой недвижимости: итоги 2016 года и прогнозы на 2017 годAddress
Консалтинговая компания City Development Solutions совместно с порталом недвижимости Address.ua подвели итоги по рынку вторичной жилой недвижимости за 2016 год, а также выделили основные тенденции на «вторичке», характерные для 2017 года. По итогам 2016 года на вторичном рынке наблюдалось значительное смещение спроса в сегмент бюджетного жилья - 53% запросов на покупку жилья сконцентрировано в бюджете до $30 тыс.
Отмечается положительная динамика количества сделок. Снижение средних цен на вторичную недвижимость и увеличение предложения в новых домах на фоне относительно стабильного курса гривны обеспечило умеренный рост спроса.
День открытых дверей (ДОД) - эффективный инструмент практического маркетингаAddress
Рецепт подготовки и проведения эффективного Дня открытых дверей:
- ДОД - откуда он пошел и зачем?
- Рецепты подготовки и проведения ДОД
- Задачи, решаемые в процессе даного мероприятия
- Новые форматы: виртуальные ДОДы с применением мобильных приложений
- Продажи во время проведения ДОД
Новые вызовы для риэлтора, или что необходимо делать, чтобы оставаться лучшим...Address
- как влияет на работу риэлтора "новая экономика"
- какие перспективные сегменты рынка стоить сейчас осваивать
- магические треугольники продаж
- каналы привлечения клиентов
- на что необходимо риэлтору направлять усилия.
Опыт использования Call Tracking» - 100% практический результатAddress
Виталий Лебедев - маркетинг Директор ЖК Петровский квартал
Тема: Опыт использования Call Tracking» - 100% практический
результат
- Цель продаж – планка, которую ставили себе;
- Call Tracking для нас – как это было, плюсы/минусы;
- С какими сервисами работали, какой получали результат;
- Что важно при выборе Call Tracking;
- Результаты в показателях KPI.
Революция в маркетинге недвижимости с появлением call-tracking системAddress
«Революция в маркетинге недвижимости с появлением call-tracking систем»
- Как построить эффективные продажи, способы и методы;
- Процесс непрерывного улучшения онлайн-маркетинга, его влияние
на рост продаж;
- Критичность измерения маркетинга в реальном времени;
- On-line стратегия увеличения количества входящих звонков;
- Практический кейсы - примеры эффективной реализации.
Тема доклада: Стратегический маркетинг «места»
- Страна, город, ЖК, пространство – не продукты, а миры;
- Как найти свою концептуальную нишу;
- Каких клиентов стоит отпустить к конкурентам;
- Причинно-следственные связи в маркетинге мест;
- Как продавать не метры, а миры – дороже и прикольнее;
- Как маркетолог выбирает себе ЖК – личный опыт.
Евгений Беспалов - Специалист отдела продаж AddressGroup
Тема: Услуга «Оплата за звонок»
- Категории выбора;
- Феномен «рацио»;
- Стоимость и качество обращения, как основные факторы
эффективности рекламной кампании;
- Звонок, как основной инструмент в продаже;
- Calltracking и его особенности (маркетинговые дыры)
- Как понять, куда уходит бюджет и какая реклама работает?
- Анализ конкурентов, как правильно поглядывать и куда смотреть;
- Отдел продаж. Как правильно нанять персонал и мотивировать;
- Кейсы реализованных проектов.
Брендинг «Designrules, или как дизайн влияет на продажи» Address
- С чего начать? Строить или придумать название?
- Основы визуальной коммуникации;
- Узнаваемость. Смотрибельность. Читабельность. Восприятие;
- Что хочет купить клиент квадратный метр или будущее?
- Каким в итоге должен быть дизайн? Было - стало
Как обеспечить поток клиентов, желающих обслужиться именно в вашем агентстве, только у вас? Как сделать, чтобы второй фразой клиента не был бы вопрос о стоимости услуг и о скидках?
Как правильно ответить на основной вопрос нашего клиента (по «вовочке»):«За что вы берете такие большие деньги?!»
В чем должна находиться истинная убежденность риэлтора, продающего свою дорогую эксклюзивную услугу собственнику недвижимости?
Портал Address – лидирующий
профессиональный сервис для
покупки, продажи и аренды
недвижимости в Украине,
Беларуси, Казахстане и России.
Возможности портала повышают
эффективность работы риелтора в разы. А с
премиум-профилем – выводит на
качественно новый уровень.
Мы разработали специальный
комплекс инструментов, повышающих
эффективность работы для
профессионалов рынка недвижимости.
Эти инструменты объединены
в премиум-профиле.
Портал Address.ua является лидирующим онлайновым информационным сервисом для покупки, продажи, аренды и обмена недвижимости в Украине. Стартовал в мае 2010 года после покупки TopRealty.org.ua. Cовокупный объем инвестиций в проект составил порядка 2,5 млн. грн. Портал входит в тройку лучших стартапов Украины 2012 года по версии PRUFFI. Входит в Address Group – группу компаний, предоставляющих онлайновые информационные сервисы для поиска и продвижения недвижимости в Украине, России, Беларуси и Казахстане: Address.ua, Address.com.ru, Address.com.by Address.com.kz. Была создана в мае 2010 года. Среди инвесторов проекта: eVenture Capital Partners и Vivex Investment LLC.
Последнее слово в маркетинге недвижимости: оплата за звонокAddress
Даже несмотря на активное развитие цифровых технологий, телефонная коммуникация остается одним из самых результативных способов взаимодействия с клиентами. А отслеживание звонков (Call-tracking), в свою очередь, является наиболее эффективной технологией определения эффективности маркетингового канала.
Группа Address внедрила на рынке доступный для всех инструмент pay per call («Оплата за звонок»), который позволяет с высокой эффективностью привлекать звонки от
покупателей без дополнительных инвестиций в рекламу.
Презентация Галины Циряниди – директора по персоналу, руководителя учебного центра «ВыСота». Мастер-класс посвящен методике эффективного обучения специалистов сферы недвижимости.
3. * ответили «Не реже одного раза в месяц» на вопрос: «Как часто пользуетесь интернетом?»
**ответили «Практический каждый день» на вопрос: «Как часто пользуетесь интернетом?»
• 19,7 млн украинцев в возрасте 15+ лет
являются регулярными интернет-
пользователями*
• 13,3 млн украинцев «активные» интернет-
пользователи**
• Более половины жителей в возрасте до 45 лет
пользуется интернетом
4. Количество «регулярных» пользователей 50%
1 2 3 3
5
7 8
13
16
19
22
24
29
32
37
37
39
42 42
45 46
48
51
57
12
15
18
20
22
25
28
32
33 33 35 35 36
39
42
45
50
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 I 2010 II 2010 III 2010 IV 2011 I 2011 II 2011 III 2011 IV 2012 I 2012 II 2012 III
Доступ к интернет
Регулярные пользователи
5. Социально-демографическая структура «регулярных» интернет
пользователей Украины (15+ Вся Украина)
Пол
Тип населенного пункта
Регион
Возраст
51%
49%
Мужчины
Женщины
29%
16%
21%
34%
Центр
Юг
Запад
Восток
43%
35%
23%
15-29
30-44
45+
49%
29%
22%
100 тыс+
100 тыс -
сёла
6. Социально-демографическая структура «регулярных» интернет
пользователей Украины (15+ Вся Украина)
45%
33%
13%
9%
Неоконченное высшее/высшее
Среднее профессиональное
Оконченное среднее
Начальное/неоконченное среднее
Образование
62%
15%
9%
6%
Работает
Учится
Домохозяйка
Пенсионер
Род деятельности
72%
18%
7%
3%
Состит в браке / сожительствует
Холост
Разведен(а)
Вдовец/вдова
Семейное положение
44%
55%
Есть
Нет
Дети, младше 18 лет
7. Быстрее всего интернет растет в сельской местности
• Города с населением более 100
000 жителей – относительный
рост 11%
• Города с населением менее 100
000 жителей – относительный
рост 17%
• Села– относительный рост 53%
54%
59%
50% 52% 54% 56% 58% 60%
начало 2012
осень 2012
42%
49%
35% 40% 45% 50%
начало 2012
осень 2012
23%
36%
0% 10% 20% 30% 40%
начало 2012
осень 2012
8. • 14,1 млн – абоненты мобильного
интернета
11.6
2.5
2G (GPRS/EDGE)
3G (EV-DO, UMTS)
млн
Пользователи мобильного Интернета в Украине
9. Кто пользуется мобильным Интернетом в Украине ?
16-19
лет, 21.8%
20-29
лет, 40.8%
30-39
лет, 21.5%
40-49
лет, 10.1%
50-59
лет, 3.7%
60+
лет, 2.1%
• 62,6% пользователей
мобильного интернета
составляет молодежь в
возрасте 16-29 лет. Хотя в
«обычном» интернете их доля
только 44,2%
• 135 тыс пользователей
выходят в мобильный
интернет с помощью
планшетов*
*Аудитория мобильного интернета 4,5 млн. Omnibus, GfK Ukraine, 2-й
квартал 2012 (возраст 16+, вся Украина)
10. Что украинцы оплачивают в Интернете карточкамиVisa/MasterCard?
Мобильная
связь, 66%
Коммунальн
ые
услуги, 26%
Рекламные
услуги, 4%
Авиабилеты,
3%• 11% покупок оплаченных карточками
украинцы совершают в Интернете
• 27% суммы онлайн-платежей по
карточкам приходится на
авиабилеты, хотя они составляют
всего 3% транзакций
• На 131% за год выросло количество
онлайн-покупок, оплаченных
карточками
• 16% оплат за рубеж по платежным
картам составляют покупки
мобильных приложений и контента в
Apple App Store и Apple iTunes. А 5%
виртуальные подарки в
Одноклассниках
По данным Украинского процессингового центра за 1-е полугодие 2012.
Статистика по 10,6 млн платежных карточек 43 банков Украины
11. 89%
85%
80%
78%
69%
64%
Технологии
Путешествия
Автотовары
Товары для дома
Недвижимость
Косметика
Доля покупаталей изучавших товар перед покупкой
Какие товары украинцы изучают в онлайне перед покупкой
• 52% пользователей, исследуя информацию
о товаре в Интернете, больше доверяют
сайтам, которые рекомендовали друзья
• 29% пользователей, находясь в
магазине, иногда уточняют сведения о
товаре в Интернете с помощью мобильного
телефона или планшета
12. • 2 млн долларов в год украинцы тратят на
мобильные приложения для iPad & iPhone
• 1,6 млн долларов в год украинцы тратят в
Google PlayMarket
• Почти 9 млн долларов в 2012 году украинцы
потратили на
?
Сколько украинцы тратят онлайн
13. 6 млн гривен украинцы ежемесячно тратят в онлайн-игре
World of Tanks оплачивая улучшение своих танков. Сайт
игры в сентябре 2012 посетило 910 тысяч украинцев. Для
сравнения: аудитория Korrespondent.net составила 950
тысяч
14. • Интернет стал по настоящему массовым медиа. 13 млн
украинцев пользуются им ежедневно и проводят в онлайне
столько же времени, как перед телевизором, а многие даже
больше.
В интернете сконцетрирована платежеспособная аудитория со
средними и выше средних доходами.
Настало время не просто «присутствовать» в Сети, а
разработать эффективную стратегию цифровых коммуникаций
• Количество пользователей Интернет в Украине будет расти в
основном засчет расширения покрытия 3G сетей в сельской
местности и небольших городах с населением до 100 тысяч
человек
• Доступ в Интернет – стандартный сценарий использования
мобильного устройства. В Украине 14,1 млн абонентов
мобильного интернета.
Основные тренды
16. Из чего состоит и зачем нужен маркетинг
Состоит из:
• реклама
• дистрибуция
• продажи
Нужен для:
• идентификация клиента
• взаимодействие с клиентом
• удержание и монетизация
клиента
• возвращение клиента
17. Ключевые функции маркетинга в привлечении
клиентов в области недвижимости
• имиджевый (бренд) маркетинг
• генерация покупателей (lead generation)
• взаимодействие с партнерской сетью (affiliate)
19. Классификация Каналов продвижения
ТВ
ролики
спонсорство
тв магазин
Радио
ролики
спонсорство
Пресса
макеты
спонсорство
класифайды
Наружка
борды
указатели
фасадные баннера
BTL
Дни открытых дверей
Почтовые рассылки
Раздаточный материал
Промо стойки
Интернет
Баннеры
Контекст
Собственный сайт
Получение заявок
звонков
Покупка траффика
(агрегаторы)
Размещение
объявлений
Премиум выделения
объявлений
Рассылки
3d туры
Видео
Социальные сети
Форумы
Поисковая
оптимизация
25. Что и как правильно «спросить» у владельца площадки
Google Аналитика
26. Что и как правильно «спросить» у владельца площадки
Дата Визиты Просмотры Посетители
Новые
посетители
Отказы
Глубина
просмотра
Время на
сайте
Итого и
средние:
606 496 8 008 122 207 241 37,20% 7,50% 15,2 00:11:33
28. • Контакт
• Переход
• Звонок
• Показ
• Сделка
• Деньги
Цикл продажи Сделка
Показ
Обращение
Контакт
29. • Количество потенциальных покупателей, которые все-таки
становятся покупателями
• Конверсии в онлайне: просмотр – переход – просмотр
контактов - обращение
Конверсия и цели
30. • Количественные (объективные) - просмотры, переходы, звонки
• Качественные (субъективные) – качество обращения
(например: соответствие ожиданий клиента после получения
информации об объекте из объявления реальным
характеристикам объекта
• Стоимость и соотношение цена/качество
Критерии эффективности
31. • Системы вэб-аналитики (Google Analytics,Yandex.Метрика)
• Внутренние инструменты сайтов
• Опрос по входящим звонкам
• Автоматическая переадресация!!!
Инструменты для замера эффективности
32. Стоимость конверсий
Объект
2-к. квартира
Курнатовского
2-к. квартира. Щорса, 44 2-к. Соломенская
1-к. квартира, Ивана
Франко
Сегмент рынка Эконом Бизнес Бизнес Бизнес
Заявленная Цена 229 000 у.е. 138 800 у.е. 124 800 у.е.
Бюджет (грн) 1990 2499,65 1761 2582
Длительность
рекламной кампании (12 недель)
12 недель 12 недель 11 недель
Количество обращений 106 48 46 43
Количество
просмотров 35 28 13 17
Стоимость обращения 18,77 52,08 38,28 60,05
Стоимость просмотра 56,86 89,27 135,46 151,88