Вплив комунікації на діяльність персоналу підприємства

1. Вплив комунікації на діяльність
персоналу підприємства

2. Комунікація

Комунікація - це обмін
інформацією між людьми, за
допомогою слів, букв,
символів, жестів, через які
висловлюється відношення
одного працівника до знань і
розумінь іншого, досягається
довіра і взаємоприйняття
поглядів.

3. 
Основна ціль комунікаційного
процесу - забезпечити розуміння
інформації, яка є предметом
обміну. Але самий факт обміну
інформацією не гарантує
ефективності спілкування в ньому
людей. Для кращого розуміння
процесу обміну інформацією та
умов його ефективності, необхідно
мати уявлення про його стадії, в
яких приймають участь декілька
людей

4. Базові елементи комунікації:






відправник
кодування
повідомлення
канал
декодування
одержувач

5. Комунікації можна поділити
на:









Усну,
Письмову
Візуальну
Інструктуючу,
Мотивуючу
Інформуючу
Висхідну,
Низсхідну
Горизонтальну

6. Основними формами
комунікацій є:






Комунікації між організацією і
зовнішнім середовищем.
Міжрівневі комунікації в організації.
Комунікації між різними підрозділами
(відділами).
Комунікації між керівниками і
робочою групою.
Неформальні комунікації.
Особиста комунікація

7. Проста модель комунікації

8. Перешкодами при обміні
інформацією можуть бути:






Перешкоди обумовлені сприйняттям.
Семантичні бар'єри
Невербальні перепони
Поганий зворотній зв'язок
Перешкоди в організаційних
комунікаціях
Перешкоди пов'язані з чисто
фізичними і психологічними
моментами

9. Фактори, що знижують
ефективність контактів:



різне тлумачення людьми
інформації, якою вони
обмінюються;
перебування у різному
емоційному стані членів
колективу;
різниця в рівні знань
працюючих, які спілкуються.

10. Об'єктивні фактори управління
ефективністю комунікації:







якість обміну інформацією, яка безпосередньо
впливає на ступінь реалізації цілей
інформаційне перевантаження керівника, який не
здатний реагувати на всю інформацію ефективно;
незадовільна структура організації
незадовільний склад і використання кадрів, відсутність
здорової атмосфери
конфлікти між різними групами і відділами організації;
авторитарне відношення адміністрації до
підлеглих, нечіткість або небажання керівників в
повному обсязі виконувати свої обов'язки;
вірне визначення прав і відповідальності,
почуття страху керівників і підлеглих за наслідки
надто відвертої інформації.

11. Суб'єктивні фактори управління
ефективністю комунікації:



різне тлумачення людьми
інформації, якою вони
обмінюються;
перебування у різному
емоційному стані членів
колективу;
різниця в рівні знань
працюючих, які спілкуються

12. Основні шляхи по удосконаленню
комунікаційного обміну в організації :






Регулювання інформаційних потоків
Удосконалення управлінських дій
Удосконалення системи зворотнього
зв'язку
Удосконалення системи збору
пропозицій
Впровадження інформаційних
бюлетенів, публікацій
Сучасна інформаційна технологія

13. Висновок