5. •
•
–
–
•
•
•
–
–
–

6. •
•
•
•
•
•
•
•

7. •
•
–
–
• выявление недостатков интерфейса
калькулятора;
• выработка рекомендаций по
устранению выявленных проблем.
•
–
–
–
–
–

8. •
•
•
•
•
•
•
•
•

10. •
•
•
•
•
•
•
•

13. •
•
•
•
•
–
–
–
–

16. •
•

17. •
•
•
•
•

20. 0:35
0:45
Поиск клиента
0:05 0:16
Ответ машины
Некорректный
номер
Информировано
3 лицо
Информирован
клиент
Обещание
заплатить
0:24
0:40
0:52
1:09
1:36
1:45
Новая система
2:25
1:55
Старая система

21. •
•
•
•
•
•

25. •
•
•
25.11.2013

26. Тел.: +7 (926) 492-05-50
Тел.: +7 (495) 933-01-37
d.silaev@usabilitylab.net
www.usabilitylab.ru