의료 비즈니스 분야에서 서비스의 개념이 중시되고, 브랜드화 되어감에 따라 병원 업종의 경쟁이
매우 치열하게 펼쳐지고 있다. 이에 병원의 인지도를 높이고 고객을 유치하기 위한 마케팅 활동
또한 활발하게 진행되고 있다.
지난해 병원 업종의 집행 자료를 근거로 하여 온라인, 특히 브랜딩 광고에 집중하고 있는
병원 광고주들의 온라인 광고 및 마케팅 트렌드에 대해 살펴보고자 한다
의료 비즈니스 분야에서 서비스의 개념이 중시되고, 브랜드화 되어감에 따라 병원 업종의 경쟁이
매우 치열하게 펼쳐지고 있다. 이에 병원의 인지도를 높이고 고객을 유치하기 위한 마케팅 활동
또한 활발하게 진행되고 있다.
지난해 병원 업종의 집행 자료를 근거로 하여 온라인, 특히 브랜딩 광고에 집중하고 있는
병원 광고주들의 온라인 광고 및 마케팅 트렌드에 대해 살펴보고자 한다
서비스디자인 워크숍 designDIVE 2020,
팀별 최종발표회(2011.05.11, KDIP) 발표자료를 공유합니다.
본 발표문은 "종합병원을 찾은 고령자가 편안하게 의료경험하기"의 주제로 발표한 1팀(김승인, 김종현, 이원제, 박준선, 김선희, 김영리, 민지연/ 옵져버: 민지연, 김귀련, 팽한솔/ 영상: 이로운/ 자문: 이경미)의 최종 팀결과물입니다.
1) 팀소개 영상
http://www.youtube.com/watch?v=Xi3bYW-2Pbg
2) 최종발표 동영상
http://www.youtube.com/watch?v=iTkOUdu5C1s
designDIVE 2020 소개
- 2011. 2. 22 ~ 5. 11
- 미래의 디자인 역할에 대해 구상하고 새로운 서비스 설계 방법론을 학습하기 위한 서비스디자인워크숍
- 참가자 : 총 200여명
- 주최 : 지식경제부
- 주관 : 한국디자인진흥원, DOMC
* designDIVE란? 다학제의 전문가들이 서비스디자인을 통해 수요자가 중심이 된 새로운 서비스 프로세스와 고객 접점을 디자인함으로써 사회를 변화시키는 서비스디자인 워크숍입니다.
** 자세한 설명보기 : http://cafe.naver.com/usable/1087
** designDIVE 페이스북: https://www.facebook.com/#!/Designdive?fref=ts
** 본 발표물은 크리에이티브 커먼즈 저작자 표시-비영리-동일조건변경허락 3.0 Unported 라이센스에 따라 이용할 수 있습니다.
[중소병원 서비스디자인 가이드라인]은 디자인 컨설팅 회사인 ㈜IRI디자인연구소와 ㈜FRUM, 베스티안 병원이 산업통상자원부의 디자인기술개발사업 지원을 받아 연구결과물로 개발되었다.
* 과제명 : UX-인문 기반 중소병원 의료 서비스 디자인 개발 (2012. 글로벌전문기술개발 사업)
본 가이드라인은 의료기관의 중추 역할을 담당하고 있는 중소병원의 활성화를 위하여 의료서비스의 질과 경쟁력을 높여 환자의 경험 만족도를 높이고 이를 지원하는 서비스 실행방안을 제공한다.
본 가이드라인은 병원서비스디자인 및 컨설팅 전문가를 대상으로 한 병원서비스디자인 실행 매뉴얼 역할뿐만 아니라, 실제로 중소병원의 서비스를 개선하고자 하는 병원 관계자 및 서비스 제공자, 의사 결정자가 쉽고 명확하게 서비스 내용을 이해할 수 있도록 실용 지침서의 역할을 한다.
본 가이드라인은 국내 중소병원, 해외의 서비스선진병원의 현황 파악을 통한 시사점을 바탕으로 하여, 진료단계를 중심으로 구성된 각종 물리적 환경과 심리적 환경의 디자인을 개선하므로서 대형병원과 달리 환자의 정서에 더욱 밀착된 서비스를 제공하기위한 디자인 실행 측면에 가치를 둔다.
본 가이드라인에서는 중소병원에 최적화된 서비스를 크게 브랜딩서비스, 병원환경서비스, 웨이파인딩서비스, 커뮤니케이션서비스로 나누어 각 서비스 개요, 서비스디자인 원칙, 서비스 채널에 따른 속성, 서비스 실행을 위한 디자인 방안, 채널별/접점별 가이드 그리고 접점별 서비스의 풍부한 사례를 제시하여 가이드라인 사용자의 이해를 높였다. 또한, 중소병원서비스디자인 표준맵을 첨부하였으며 서비스 단계별/영역별/채널별로 필요한 서비스 접점을 찾아보고, 서비스를 적용할 병원이 현황을 체크하여 서비스의 과잉 및 결핍의 지점을 판단할 수 있도록 템플릿맵을 함께 제공하였다.
본 연구팀은 최근의 의료서비스디자인이 서비스디자인방법론을 기반으로 한 서비스 프로그램 및 케이스스터디 형태로 제시되는 경향이나, 특정 서비스 이슈를 해결하기 위한 프로토타입 개발로 가시화되는 경향과 달리, 병원의 여건에 따라 서비스를 점진적으로 개선하고자하는 중소병원 현장의 목소리를 존중하여 병원서비스 결과를 조망할 수 있는 디자인 지침서로서 본 가이드라인이 활용되기를 기대하고 있다.
[목차]
Ⅰ. 중소병원 서비스디자인 가이드라인의 개요
Ⅱ. 서비스영역별 가이드라인
서비스 개요
서비스디자인 원칙
서비스 채널
서비스 속성
디자인 요소
서비스 접점맵
접점별 가이드라인
접점별 서비스 사례
Ⅲ. 중소병원 서비스디자인 맵
Ⅳ. 참고문헌
--------
서비스디자인 워크숍 designDIVE 2020,
팀별 최종발표회(2011.05.11, KDIP) 발표자료를 공유합니다.
본 발표문은 "종합병원을 찾은 고령자가 편안하게 의료경험하기"의 주제로 발표한 1팀(김승인, 김종현, 이원제, 박준선, 김선희, 김영리, 민지연/ 옵져버: 민지연, 김귀련, 팽한솔/ 영상: 이로운/ 자문: 이경미)의 최종 팀결과물입니다.
1) 팀소개 영상
http://www.youtube.com/watch?v=Xi3bYW-2Pbg
2) 최종발표 동영상
http://www.youtube.com/watch?v=iTkOUdu5C1s
designDIVE 2020 소개
- 2011. 2. 22 ~ 5. 11
- 미래의 디자인 역할에 대해 구상하고 새로운 서비스 설계 방법론을 학습하기 위한 서비스디자인워크숍
- 참가자 : 총 200여명
- 주최 : 지식경제부
- 주관 : 한국디자인진흥원, DOMC
* designDIVE란? 다학제의 전문가들이 서비스디자인을 통해 수요자가 중심이 된 새로운 서비스 프로세스와 고객 접점을 디자인함으로써 사회를 변화시키는 서비스디자인 워크숍입니다.
** 자세한 설명보기 : http://cafe.naver.com/usable/1087
** designDIVE 페이스북: https://www.facebook.com/#!/Designdive?fref=ts
** 본 발표물은 크리에이티브 커먼즈 저작자 표시-비영리-동일조건변경허락 3.0 Unported 라이센스에 따라 이용할 수 있습니다.
[중소병원 서비스디자인 가이드라인]은 디자인 컨설팅 회사인 ㈜IRI디자인연구소와 ㈜FRUM, 베스티안 병원이 산업통상자원부의 디자인기술개발사업 지원을 받아 연구결과물로 개발되었다.
* 과제명 : UX-인문 기반 중소병원 의료 서비스 디자인 개발 (2012. 글로벌전문기술개발 사업)
본 가이드라인은 의료기관의 중추 역할을 담당하고 있는 중소병원의 활성화를 위하여 의료서비스의 질과 경쟁력을 높여 환자의 경험 만족도를 높이고 이를 지원하는 서비스 실행방안을 제공한다.
본 가이드라인은 병원서비스디자인 및 컨설팅 전문가를 대상으로 한 병원서비스디자인 실행 매뉴얼 역할뿐만 아니라, 실제로 중소병원의 서비스를 개선하고자 하는 병원 관계자 및 서비스 제공자, 의사 결정자가 쉽고 명확하게 서비스 내용을 이해할 수 있도록 실용 지침서의 역할을 한다.
본 가이드라인은 국내 중소병원, 해외의 서비스선진병원의 현황 파악을 통한 시사점을 바탕으로 하여, 진료단계를 중심으로 구성된 각종 물리적 환경과 심리적 환경의 디자인을 개선하므로서 대형병원과 달리 환자의 정서에 더욱 밀착된 서비스를 제공하기위한 디자인 실행 측면에 가치를 둔다.
본 가이드라인에서는 중소병원에 최적화된 서비스를 크게 브랜딩서비스, 병원환경서비스, 웨이파인딩서비스, 커뮤니케이션서비스로 나누어 각 서비스 개요, 서비스디자인 원칙, 서비스 채널에 따른 속성, 서비스 실행을 위한 디자인 방안, 채널별/접점별 가이드 그리고 접점별 서비스의 풍부한 사례를 제시하여 가이드라인 사용자의 이해를 높였다. 또한, 중소병원서비스디자인 표준맵을 첨부하였으며 서비스 단계별/영역별/채널별로 필요한 서비스 접점을 찾아보고, 서비스를 적용할 병원이 현황을 체크하여 서비스의 과잉 및 결핍의 지점을 판단할 수 있도록 템플릿맵을 함께 제공하였다.
본 연구팀은 최근의 의료서비스디자인이 서비스디자인방법론을 기반으로 한 서비스 프로그램 및 케이스스터디 형태로 제시되는 경향이나, 특정 서비스 이슈를 해결하기 위한 프로토타입 개발로 가시화되는 경향과 달리, 병원의 여건에 따라 서비스를 점진적으로 개선하고자하는 중소병원 현장의 목소리를 존중하여 병원서비스 결과를 조망할 수 있는 디자인 지침서로서 본 가이드라인이 활용되기를 기대하고 있다.
[목차]
Ⅰ. 중소병원 서비스디자인 가이드라인의 개요
Ⅱ. 서비스영역별 가이드라인
서비스 개요
서비스디자인 원칙
서비스 채널
서비스 속성
디자인 요소
서비스 접점맵
접점별 가이드라인
접점별 서비스 사례
Ⅲ. 중소병원 서비스디자인 맵
Ⅳ. 참고문헌
--------
[중소병원 서비스디자인 가이드라인]은 디자인 컨설팅 회사인 ㈜IRI디자인연구소와 ㈜FRUM, 베스티안 병원이 산업통상자원부의 디자인기술개발사업 지원을 받아 연구결과물로 개발되었다.
* 과제명 : UX-인문 기반 중소병원 의료 서비스 디자인 개발 (2012. 글로벌전문기술개발 사업)
본 가이드라인은 의료기관의 중추 역할을 담당하고 있는 중소병원의 활성화를 위하여 의료서비스의 질과 경쟁력을 높여 환자의 경험 만족도를 높이고 이를 지원하는 서비스 실행방안을 제공한다.
본 가이드라인은 병원서비스디자인 및 컨설팅 전문가를 대상으로 한 병원서비스디자인 실행 매뉴얼 역할뿐만 아니라, 실제로 중소병원의 서비스를 개선하고자 하는 병원 관계자 및 서비스 제공자, 의사 결정자가 쉽고 명확하게 서비스 내용을 이해할 수 있도록 실용 지침서의 역할을 한다.
본 가이드라인은 국내 중소병원, 해외의 서비스선진병원의 현황 파악을 통한 시사점을 바탕으로 하여, 진료단계를 중심으로 구성된 각종 물리적 환경과 심리적 환경의 디자인을 개선하므로서 대형병원과 달리 환자의 정서에 더욱 밀착된 서비스를 제공하기위한 디자인 실행 측면에 가치를 둔다.
본 가이드라인에서는 중소병원에 최적화된 서비스를 크게 브랜딩서비스, 병원환경서비스, 웨이파인딩서비스, 커뮤니케이션서비스로 나누어 각 서비스 개요, 서비스디자인 원칙, 서비스 채널에 따른 속성, 서비스 실행을 위한 디자인 방안, 채널별/접점별 가이드 그리고 접점별 서비스의 풍부한 사례를 제시하여 가이드라인 사용자의 이해를 높였다. 또한, 중소병원서비스디자인 표준맵을 첨부하였으며 서비스 단계별/영역별/채널별로 필요한 서비스 접점을 찾아보고, 서비스를 적용할 병원이 현황을 체크하여 서비스의 과잉 및 결핍의 지점을 판단할 수 있도록 템플릿맵을 함께 제공하였다.
본 연구팀은 최근의 의료서비스디자인이 서비스디자인방법론을 기반으로 한 서비스 프로그램 및 케이스스터디 형태로 제시되는 경향이나, 특정 서비스 이슈를 해결하기 위한 프로토타입 개발로 가시화되는 경향과 달리, 병원의 여건에 따라 서비스를 점진적으로 개선하고자하는 중소병원 현장의 목소리를 존중하여 병원서비스 결과를 조망할 수 있는 디자인 지침서로서 본 가이드라인이 활용되기를 기대하고 있다.
[목차]
Ⅰ. 중소병원 서비스디자인 가이드라인의 개요
Ⅱ. 서비스영역별 가이드라인
서비스 개요
서비스디자인 원칙
서비스 채널
서비스 속성
디자인 요소
서비스 접점
----------------------------
* 의료서비스디자인 관련 산업부 R&D 결과보고서 참고자료 3종
1. 의료서비스디자인참고서
의료서비스디자인에 대한 개괄적인 소개서.
의료서비스디자인이 필요한 이유, 개념, 방법론 소개 등.
한국디자인진흥원, 한동대학교, 사이픽스. 2013
http://cafe.naver.com/usable/2060
파일 내려받기 : http://www.slideshare.net/sdnight/healthcare-design-first-aid-kit
2. 의료서비스디자인 실행 매뉴얼
기본 지식의 이해를 돕는 의료서비스디자인 참고서에 이어
향후 의료서비스디자인을 시도하고자 하는 디자인기업들에게 참고할 만한 가이드를 제공.
의료서비스디자인 프로세스를 실행하기 위한 구체적인 방법을 소개.
한국디자인진흥원, 한동대학교, 사이픽스. 2013
http://cafe.naver.com/usable/2622
파일 내려받기 : http://www.slideshare.net/sdnight/20132nd
1인 창업 및 소자본 창업을 위한 입문용 강의안입니다.
창업에 경험이 부족한 창업자를 위한 강의로 꼭 필요한 내용으로 구성되었습니다.
1장 창업 성공사례
- 영철버거
- 무영쌈밥
- SJY
- 미니회바
2장 창업을 준비하는 자세
- 체크리스트
- 자금
- 마케팅
- 재무
3장 비즈니스 모델을 수립하자
- 비즈니스모델 캔버스
- 작성 예시
고명환 블로그 : http://blog.naver.com/maru7091
Forecast 2020's Beauty Trend in China_Ko Jeong seokMeasureCommerce
AGENDA
Successful Story of K-Beauty
How did K-Beauty succeed in China? We look at a successful
concept development story for the Chinese market, highlighting
what to avoid and where to concentrate your resources
Ko Jeongseok
Former Head of Brand Activity, LG Household &Health Care
- KビューティーのNo.1ブランドであるThe history of Whooを始め、OHUI、 SU:M37 等、
多数のブランドの中国マーケティングを総括
- 最近、中国現地の「广沫科技(上海)有限公司」のCo-founderに参入、新規ブランドを開発中
Forecast 2020's Beauty Trend in China_Ko Jeong seok
병원 브랜딩과 블로그
1. 병원 브랜딩과블로그 류 장 성 고운세상피부과 영남본부 마케팅팀 Skin Science 블로그 운영자 Analog 블로그 운영자
2. 브랜드(Brand)의 정의 • 브랜드 어떤 차별적인 특징에 의하여 구별되는 것 •브랜드명 널리 알려진 브랜드를 지니고 있는 제품 혹은 서비스의 이름
3. 브랜드의 기원 • 브랜드란 말은 노르웨이의‘brandr:불로 지지다’에서 유래됨 • 브랜드는 가축의 등급을 구분 짓기 위해 가축에 찍어 둔 소인(燒印)으로부터 유래했다. 이는 브랜드가 기본적으로 하나의 표시를 나타내는 기호이며, 다른 것과 구분하기 위한 필요성 에서 기인한 것임을 잘 나타내준다. 브랜드를 나타내는 상표(trademark)가 말그대로‘거래(trade)의 표시(mark)’인 것도, 또한 브랜드를 뜻하는 불어가‘marque(mark)’인 것도 같은 이유이다.
4. 브랜드의 기원 본원적으로 브랜드는… 누가 만들었는가? 누구의 소유인가? 제품의 정체는 무엇인가? 제품의 특별한 점은 무엇인가?
7. 브랜드의 중요성 • 삼성의 브랜드가치 176.9억 달러 (세계21위) 인터브랜드 발표 (2008년) 코카콜라 670억 달러 (1위), IBM 590억 달러 (2위) • 삼성 1993년 신경영 선포 이후 위기의식, 혁신과 변화, 창조의식을 강조 • 2010년 삼성의 브랜드가치 300억불 예상 지속적인 브랜드 위상 제고 (사회공헌, 문화 등)
8. 병원도 브랜드 시대 • 서울대학교병원 브랜드 파워 6년 연속 1위 한국능률협회컨설팅발표(2008년) •1999년‘비전21’선포 이후 초일류 병원으로 거듭나기 위한 변신 • 국가 중앙 의료 네트워크 구축 본원, 분당서울대병원, 보라매병원, 강남센터
9. 병원 브랜드 : 고운세상김양제 피부과 • 고운세상김양제 피부과는? 1984년 김양제 원장이 40평 규모로 개원 (25년의 역사) 2009년 현재 320평 규모 (의료진 5명, 직원 50명) 2004년 고운세상피부과 네트워크 병원으로 참여 부산일보 자선의료봉사단 참여병원 부산디지털대학교 사랑나누기 의료봉사단 참여병원 부산국제영화제 후원업체 (8회~현재까지) -> 부산/영남의 대표적인 사회적 병원
10. 병원 브랜드 : 고운세상김양제 피부과 • 김양제 원장은? 카톨릭대학교 의과대학 피부과 외래교수 중앙대학교 의과대학 피부과 외래교수 동아대학교의과대학피부과외래교수 인제대학교의과대학피부과외래교수 고신대학교의과대학피부과외래교수 대한피부외과학회회장역임 대한피부미용외과학회회장역임 대한피부과의사회부회장역임 대한 모발학회 부회장 역임 미국 피부과 학회 정회원 미국/일본 피부외과 학회 정회원 부산일보 자선의료봉사단 단장 부산디지털대학교 사랑나누기 의료봉사단 단장 부산권 의료산업협의회 감사 -> 대한민국 피부과 학계 최고의 권위자 김양제원장의 별칭 : 피부과 선생님들의 선생님
11. 병원 브랜드 : 고운세상김양제 피부과 • 그래서 우리는 김양제를 브랜드화 했다. • 현재까지는 초기단계 피부과 유명한 곳 = 김양제 피부과 • 현재 추진중인 단계 (최종 목표) 피부과 = 김양제 피부과 피부과 의사 = 김양제 탈모/모발 = 김양제
12. 병원 브랜드 : 고운세상김양제 피부과 • 어떻게 브랜드화 했나? 브랜드파워 : 세계를 가르치는 선생님들의 선생님 김양제
13. 병원 브랜드 : 고운세상김양제 피부과 브랜드 파워 : 대한민국 피부과 학계 최고의 권위자 김양제
14. 병원 브랜드 : 고운세상김양제 피부과 브랜드 이미지 : 봉사와 헌신을 실천하는 따뜻한 의사 김양제 부산일보 자선의료 봉사 몽골 해외 의료봉사
15. 병원 브랜드 : 고운세상김양제 피부과 브랜드 이미지 : 봉사와 헌신을 실천하는 따뜻한 의사 김양제 불우아동 무료진료
16. 병원 브랜드 : 고운세상김양제 피부과 브랜드 이미지 : 봉사와 헌신을 실천하는 따뜻한 의사 김양제
17. 병원 브랜드 : 고운세상김양제 피부과 • 무엇으로 브랜드화 했나? - 조직의 구성 : 전문 MSO 구성 (고운세상B&H) - 광고매체 : 오프라인 (신문, 잡지, TV방송) 온라인 (홈페이지) - 전략 : 입소문 전략 (VIP마케팅, 외부강연, 직원 교육등) 현재는 초기단계를 마무리하는 단계이며 주로 오프라인 및 입소 문에 의해 브랜드화 하였음
18. 병원 브랜드 : 고운세상김양제 피부과 • 앞으로 어떻게 추진할 것인가? 소통의 중요성 소통을 통한 믿음을 원하는 소비자들
19. 병원 브랜드 : 고운세상김양제 피부과 • 그렇다면 의료소비자와 가장 좋은 소통수단은?
20. 병원 브랜드 : 고운세상김양제 피부과 • 의료소비자와의 소통 왜 블로그일까? - 인터넷 이용자 3536만명(6세 이상 인구의 77.1%) - 블로그 미디어의 급성장 다음 블로거뉴스 122,140명, 올블로그223,959명, 네이버블로그800만개 종합포털 트래픽 성장률 0.03%, 블로그 미디어 성장률 271% (2007년 기준) 다음 블로거뉴스 주간 순방문자 : 600만명
21. 병원 브랜드 : 고운세상김양제 피부과 • Skin Science 시즌 1 : 신뢰 형성 단계 - 방문자 수 : 3,248,389 명 - 잘못된 피부건강 정보를 바로 잡는데 주력 - 신뢰 있는 피부과 블로그로 인정 : 닥블 초청 - 환자 만족도 증가, 내원으로연결됨 - 병원 브랜드 인지도 증가 http://blog.daum.net/yama1417
22. 병원 브랜드 : 고운세상김양제 피부과 • Skin Science 시즌 2 (계획) : 브랜드 강화 단계 - 기존 피부건강 정보는 그대로 제공 - 블로그를 통해 김양제 원장을 브랜드화 할 수 있는 정보 제공 - 솔직한 소통과의료진 직접 참여를 통한 브랜드 강화 - 네티즌이 더욱 접근하기 쉽도록 리뉴얼 할 예정 - 블로그를 통한 미래형 브랜딩 전략의 시작 : 블로그를 통해 “치료가 아닌 아름다움을 파는 병원”으로 자리매김
23. 미래형 브랜딩 사례 : 스타벅스 • 커피가 아니라 낭만을 파는 “스타벅스” •커피향과 커피의 소리를 느낀다. • 감성을 통한 브랜딩
24. 미래형 브랜딩 사례 : 스와치 •시계가 아닌 패션을 파는 “스와치” • 매일 매일 갈아입는 시계
25. 미래형 브랜딩 사례 : 뱅앤올룹슨 • 세계 유일의 아름다운 오디오 • 인간을 먼저 생각하고 인간의 감성에 다가서는 제품
26. 병원 블로그 어떻게 할까? • 병원 블로그에 필요한 요소들 - 병원 경영에 효율적으로 도움이 되는 수단이어야 한다. - 병원이 직접 운영하자 -> 현재 대행업체의 운영은 생명이 짧다. - 되도록이면 의사가 직접 운영하는 것이 가장 좋다. - 진실하고 투명하게 운영하자. - 유인이 아닌 공감대 네트워크 구축을 위해 노력하자.
28. 병원 블로그 어떻게 할까? •효과적인 병원 블로그 개설 - 가입형블로그 보다는 설치형블로그 - 글은 주기적으로 발행 : 초기에 기준을 만들 것 - 짜집기, 스크랩 절대 금지 : 병원의 생각이 담겨야 한다. - 댓글= 공감대 네트워크 :댓글이곧 블로그 홍보 수단 - 컨텐츠는전문성과 재미를 동시에 담도록 - 기승전결 유지: 기(인사) 승(질환설명) 전(예방법) 결(예방법)
29. 병원 블로그 어떻게 할까? •댓글은소중하다. 답변과 피드백은 필수 - 네티즌은 댓글의 답변을 보기 위해 재방문 한다. - 댓글의답변이 곧 병원 블로그의 신뢰도를 좌우한다. - 친절한 답변은 곧 구독자를 늘리는 지름길이다. - 필요시에는메일로 답변을 해주자. - 악플에대한 대처 : 도를 닦아라. (경쟁 병원 or 악플러) - 방문자수에 연연하지 마라. 중요한 것은 공감대 네트워크 형성
30. 병원 블로그 어떻게 할까? • 다른 병원 블로그와 친구가 되자. - 병원 블로그는 함께 할수록 시너지효과가 나타난다. - 기왕이면 스타 의사 블로그들과 친구가 되자. - 먼저 다가가는 것이 중요하다 : 댓글, 방명록, 추천, 링크 등