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                      병원 업종 온라인 트렌드 분석




                                              February. 2010

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1. 들어가는 말 – 병원 업종 현황


의료 비즈니스 분야에서 서비스의 개념이 중시되고, 브랜드화 되어감에 따라 병원 업종의 경쟁이 매우 치열하게 펼쳐
지고 있다. 이에 병원의 인지도를 높이고 고객을 유치하기 위한 마케팅 활동들 또한 활발하게 진행되고 있다. 지난해
병원 업종의 집행 자료를 근거로 하여 온라인, 특히 브랜딩 광고에 집중하고 있는 병원 광고주들의 온라인 광고 및 마
케팅 트렌드에 대해 살펴보고자 한다


각 병원마다 추구하는 마케팅 전략은 모두 상이하여 온/오프라인 통합적인 마케팅 활동을 하고 있는 광고주가 있고 온
라인 광고에만 집중하는 광고주들이 존재한다. 또한 온라인 광고에 집중하는 광고주들 사이에서도 캠페인 접근 방식과
컨셉에 따라 다양한 마케팅 결과를 얻고 있는 것이 사실이다.
온라인 광고를 주로 집행하고 있는 병원들을 살펴보면 365mc, 석플란트 치과병원, 자생한방병원, 밝은성모안과, 청담
밝은세상안과 등 치과/성형외과/안과 등 미용 목적의 의료서비스를 제공하는 병원들이 주를 이루고 있다. 그 중에서도
석플란트 치과병원과 자생한방병원은 2008년에 이어 2009년에도 꾸준히 높은 금액으로 광고를 진행하고 있다.
<그림1> 에서 볼 수 있듯이 이들 각 병원의 성향에 따라 광고 캠페인의 타겟도 소구 내용과 방식도 다양하다. 분명한
것은 병원 업종들의 브랜딩광고가 지속되고 있으며, 온라인 시장에서의 마케팅 경쟁도 더욱 활발히 진행될 것이라는
것이다. <그림1>




                       <그림1> 병원업종 온라인 광고 예시

       [ 365mc ]            [ 자생한방병원 ]               [ 세란안과]
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2. 병원 온라인 광고 집행 분석


지난 2009년 병원 업종의 온라인광고 총 집행금액은 약 185억 가량으로 212개의 병원 광고주가 광고를 집행했다. 그
중 365mc의 경우 약 20.7억 원으로 전체 금액 대비 11%로 가장 높게 집행되었으며, 그 외 석플란트치과 8% > 자생
한방병원 6%, 밝은성모안과 6% 순으로 집행됐다. <그림2>
병원 광고주 카테고리 별로는 안과와 성형외과의 집행비중이 높게 나타났으며, 전체적으로 보았을 시 여성의 주된 관
심사인 성형외과, 다이어트, 피부과의 광고 비중이 높게 나타났다.




                     <그림2> 주요 광고주 별 광고비 및 집행 비중




                                                              단위 : 천원




                   <그림3> 광고주 카테고리 별 광고비 및 집행 비중




                                                              단위 : 천원
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2. 병원 온라인 광고 집행 분석


그렇다면 병원 업종 광고주들이 가장 선호했던 매체는 무엇이었을까?
2009년도 한해 동안 기 진행된 매체들을 분석해보며 병원 광고주 선호 매체 현황에 대해 알아보기로 하자.
2009년도 온라인 광고집행 매체를 살펴보면 종합 포탈 사이트가 약 53%의 비중을 보였으며 그 다음으로 언론사이
트 > 커뮤니티 > P2P > 금융 > 방송 카테고리 순으로 광고 집행이 실시되었다. 이를 통해 우리는 병원 업종이 타 업종
에 비해 상대적으로 포털 매체에 대한 의존도가 낮다라는 사실과 타겟 도달 커버리지 확보를 위해 포털 사이트를 가장
최우선으로 운영하면서도 캠페인의 성격에 맞게 서브 매체를 전략적으로 활용하고 있다는 것을 알 수 있다. <그림4>




             <그림4> 광고주 집행매체 카테고리 비중 및 집행금액 상위10개 미디어
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3. 병원 온라인 광고 월 별 집행 트렌드 분석

이어서 지난 한 해 동안의 월별 병원 업종 온라인 광고 추이를 살펴보도록 하자.
아래 그래프<그림5>를 통해서 확인할 수 있듯이 3월, 6월, 7월에 상위 광고주의 광고비가 크게 증가하면서 전체 광고
금액도 크게 증가한 것으로 나타난다. 3월에는 안과 병원의 광고가 집중하는 경향을 보였으며, 6월과 7월은 시즌적인
이슈로 인해 다이어트와 성형외과의 광고가 집중되었다. 결론적으로 보면 병원 업종은 시즌적 이슈에 영향을 받아 광
고비가 급증하는 포인트가 있다는 것을 알 수 있다




                  <그림5> 09년도 병원 온라인 집행금액 월별 추이




                                                            단위 : 천원
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4. 병원 이벤트 프로모션 분석

병원 광고의 경우 온라인 상에서 직접적인 매출까지 이어지는 형태가 아니기 때문에 매출과 연계를 이어나갈 수 있는
중간 프로세스에 집중하고 있다. 이를 위해 가장 많이 사용되고 있는 캠페인 방식이 바로 상담신청, 예약하기 등과 같
은 1:1 서비스 진행이다. 업종의 특성상 고객들은 병원이 제공하는 서비스를 직관적으로 선택하기가 힘들다. 고객들은
어떠한 채널을 통해서든 많은 정보를 수집하기를 원하며 병원이 제공하는 서비스에 대한 신뢰를 얻고 싶어한다. 바로
이러한 특성 때문에 구매 전 타이밍에 고객들이 서비스에 대해 보다 많은 정보를 얻고 신뢰를 확보할 수 있는 채널로 광
고를 활용하고 있는 것이다.
아래의 기 집행된 뷰티아띠랑스, 엘린에스테틱의 사례처럼 피부에 대한 고민들을 선택하여 상담신청을 유도하고 맞춤
정보를 제공함으로써 고객들은 간단한 참여만으로 서비스를 받을 수 있고 결과적으로 병원의 매출과도 연계될 수 있는
프로모션/이벤트 프로세스라고 할 수 있다. <그림6>




4-1) 상담신청 및 예약하기 : 타겟의 직접적인 이벤트 참여

               <그림6> 뷰티아띠랑스, 엘린에스테틱 온라인 이벤트 프로모션
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4. 병원 이벤트 프로모션 분석

4-2) 고관여(취업준비생) 타겟 집중 노출

              <그림7> 라마르클리닉, 에스플란트치과병원 온라인 이벤트 프로모션




두 번째 프로모션/이벤트 사례는 고관여 타겟에게 집중 노출을 하는 방법이다. 라마르클리닉, 에스플란트치과병원의
집행사례를 살펴보자. 이들 병원은 취업 준비를 하는 타겟을 대상으로 집중 적인 캠페인을 진행하였다. 집중 타겟 고객
이 될 수 있는 고객 집단을 선정하고 이들에게 가장 소구 할 수 있는 캠페인 컨셉과 내용 그리고 매체 선정까지 집중적
으로 이루어졌다. ‘외모도 곧 경제력이다’라고 생각하는 사회적 시선과 취업 준비생들의 고민을 고스란히 반영하여 병
원의 서비스가 제공하는 편익을 강조하고 캠페인 내용에 적합한 취업포털 사이트에서 진행한 것이다. 고관여 타겟에게
적합한 다양한 혜택을 제공하여 이벤트 참여율을 높인 사례라고 볼 수 있다.
또한 여성이 고관여 되어있는 성형외과 / 다이어트 광고주들의 경우에도 적극적으로 활용하고 있는 프로모션/이벤트
형태이기도 하다.<그림7>
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5. 맺음말

국내 시장이 지속적으로 불황기이지만 병원 시장의 규모는 매년 성장하고 있으며 다양한 변화를 맞이하고 있다. 다양
한 병원들이 브랜드화 되어가고 있고 고객 서비스에 대한 강조도 가속화 되어가고 있다. 또한 의료관광 사업이 부각되
고 있는 등 앞으로도 시장 규모는 꾸준히 증대 될 것으로 전망된다.
따라서 병원 온라인 광고 시장 또한 지속적으로 성장할 것으로 예상이 된다. 온라인 광고와 마케팅이 치열해 지는 만큼
보다 효율적인 결과를 얻기 위한 마케팅 활동들이 중시될 것으로 보인다. 특히 온라인 내에서 직접 매출이 발생하는 것
이 아니라는 업종의 특성상 각 병원 성향에 맞춰 직접적인 매출 증대 효과를 가져 올 수 있는 브랜딩과 프로모션이 이루
어져야 할 것이다.
이에 따른 적절한 캠페인 전략과 적합한 상품 및 프로세스가 절실한 상황이며 보다 중요한 것은 타겟 고객의 반응을 이
끌어 낼 수 있는 다양한 미디어 전략에 대한 고민이라고 할 수 있다.
감 사 합 니 다




• 본 내용은 인터넷 미디어의 이해 및 마케팅 가이드 정보의 제공 목적으로 작성되었으며, 리포트에 인용된 조사자료는 DMC에서 실 집행된
  캠페인 통계 및 조사자료를 근거로 합니다.
• 본 리포트에 수록된 내용 및 그 삽입 이미지는 DMC에서 그 저작권을 가지고 있사오니, 내용의 부분 발췌 또는 인용 시 반드시 당사의 사
  전 동의를 득하여 주시기 바랍니다.




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병원 업종 온라인 트렌드 분석

  • 1. Digital Marketing Internet Media Study 병원 업종 온라인 트렌드 분석 February. 2010 미디어서비스 1본부 3팀 DIGITAL MEDIA & Technology GROUP COPYRIGHTS © 2002-2007. ALL RIGHTS RESERVED BY DMC MEDIA
  • 2. Digital Communication Internet Advertising Digital Media 1. 들어가는 말 – 병원 업종 현황 의료 비즈니스 분야에서 서비스의 개념이 중시되고, 브랜드화 되어감에 따라 병원 업종의 경쟁이 매우 치열하게 펼쳐 지고 있다. 이에 병원의 인지도를 높이고 고객을 유치하기 위한 마케팅 활동들 또한 활발하게 진행되고 있다. 지난해 병원 업종의 집행 자료를 근거로 하여 온라인, 특히 브랜딩 광고에 집중하고 있는 병원 광고주들의 온라인 광고 및 마 케팅 트렌드에 대해 살펴보고자 한다 각 병원마다 추구하는 마케팅 전략은 모두 상이하여 온/오프라인 통합적인 마케팅 활동을 하고 있는 광고주가 있고 온 라인 광고에만 집중하는 광고주들이 존재한다. 또한 온라인 광고에 집중하는 광고주들 사이에서도 캠페인 접근 방식과 컨셉에 따라 다양한 마케팅 결과를 얻고 있는 것이 사실이다. 온라인 광고를 주로 집행하고 있는 병원들을 살펴보면 365mc, 석플란트 치과병원, 자생한방병원, 밝은성모안과, 청담 밝은세상안과 등 치과/성형외과/안과 등 미용 목적의 의료서비스를 제공하는 병원들이 주를 이루고 있다. 그 중에서도 석플란트 치과병원과 자생한방병원은 2008년에 이어 2009년에도 꾸준히 높은 금액으로 광고를 진행하고 있다. <그림1> 에서 볼 수 있듯이 이들 각 병원의 성향에 따라 광고 캠페인의 타겟도 소구 내용과 방식도 다양하다. 분명한 것은 병원 업종들의 브랜딩광고가 지속되고 있으며, 온라인 시장에서의 마케팅 경쟁도 더욱 활발히 진행될 것이라는 것이다. <그림1> <그림1> 병원업종 온라인 광고 예시 [ 365mc ] [ 자생한방병원 ] [ 세란안과]
  • 3. Digital Communication Internet Advertising Digital Media 2. 병원 온라인 광고 집행 분석 지난 2009년 병원 업종의 온라인광고 총 집행금액은 약 185억 가량으로 212개의 병원 광고주가 광고를 집행했다. 그 중 365mc의 경우 약 20.7억 원으로 전체 금액 대비 11%로 가장 높게 집행되었으며, 그 외 석플란트치과 8% > 자생 한방병원 6%, 밝은성모안과 6% 순으로 집행됐다. <그림2> 병원 광고주 카테고리 별로는 안과와 성형외과의 집행비중이 높게 나타났으며, 전체적으로 보았을 시 여성의 주된 관 심사인 성형외과, 다이어트, 피부과의 광고 비중이 높게 나타났다. <그림2> 주요 광고주 별 광고비 및 집행 비중 단위 : 천원 <그림3> 광고주 카테고리 별 광고비 및 집행 비중 단위 : 천원
  • 4. Digital Communication Internet Advertising Digital Media 2. 병원 온라인 광고 집행 분석 그렇다면 병원 업종 광고주들이 가장 선호했던 매체는 무엇이었을까? 2009년도 한해 동안 기 진행된 매체들을 분석해보며 병원 광고주 선호 매체 현황에 대해 알아보기로 하자. 2009년도 온라인 광고집행 매체를 살펴보면 종합 포탈 사이트가 약 53%의 비중을 보였으며 그 다음으로 언론사이 트 > 커뮤니티 > P2P > 금융 > 방송 카테고리 순으로 광고 집행이 실시되었다. 이를 통해 우리는 병원 업종이 타 업종 에 비해 상대적으로 포털 매체에 대한 의존도가 낮다라는 사실과 타겟 도달 커버리지 확보를 위해 포털 사이트를 가장 최우선으로 운영하면서도 캠페인의 성격에 맞게 서브 매체를 전략적으로 활용하고 있다는 것을 알 수 있다. <그림4> <그림4> 광고주 집행매체 카테고리 비중 및 집행금액 상위10개 미디어
  • 5. Digital Communication Internet Advertising Digital Media 3. 병원 온라인 광고 월 별 집행 트렌드 분석 이어서 지난 한 해 동안의 월별 병원 업종 온라인 광고 추이를 살펴보도록 하자. 아래 그래프<그림5>를 통해서 확인할 수 있듯이 3월, 6월, 7월에 상위 광고주의 광고비가 크게 증가하면서 전체 광고 금액도 크게 증가한 것으로 나타난다. 3월에는 안과 병원의 광고가 집중하는 경향을 보였으며, 6월과 7월은 시즌적인 이슈로 인해 다이어트와 성형외과의 광고가 집중되었다. 결론적으로 보면 병원 업종은 시즌적 이슈에 영향을 받아 광 고비가 급증하는 포인트가 있다는 것을 알 수 있다 <그림5> 09년도 병원 온라인 집행금액 월별 추이 단위 : 천원
  • 6. Digital Communication Internet Advertising Digital Media 4. 병원 이벤트 프로모션 분석 병원 광고의 경우 온라인 상에서 직접적인 매출까지 이어지는 형태가 아니기 때문에 매출과 연계를 이어나갈 수 있는 중간 프로세스에 집중하고 있다. 이를 위해 가장 많이 사용되고 있는 캠페인 방식이 바로 상담신청, 예약하기 등과 같 은 1:1 서비스 진행이다. 업종의 특성상 고객들은 병원이 제공하는 서비스를 직관적으로 선택하기가 힘들다. 고객들은 어떠한 채널을 통해서든 많은 정보를 수집하기를 원하며 병원이 제공하는 서비스에 대한 신뢰를 얻고 싶어한다. 바로 이러한 특성 때문에 구매 전 타이밍에 고객들이 서비스에 대해 보다 많은 정보를 얻고 신뢰를 확보할 수 있는 채널로 광 고를 활용하고 있는 것이다. 아래의 기 집행된 뷰티아띠랑스, 엘린에스테틱의 사례처럼 피부에 대한 고민들을 선택하여 상담신청을 유도하고 맞춤 정보를 제공함으로써 고객들은 간단한 참여만으로 서비스를 받을 수 있고 결과적으로 병원의 매출과도 연계될 수 있는 프로모션/이벤트 프로세스라고 할 수 있다. <그림6> 4-1) 상담신청 및 예약하기 : 타겟의 직접적인 이벤트 참여 <그림6> 뷰티아띠랑스, 엘린에스테틱 온라인 이벤트 프로모션
  • 7. Digital Communication Internet Advertising Digital Media 4. 병원 이벤트 프로모션 분석 4-2) 고관여(취업준비생) 타겟 집중 노출 <그림7> 라마르클리닉, 에스플란트치과병원 온라인 이벤트 프로모션 두 번째 프로모션/이벤트 사례는 고관여 타겟에게 집중 노출을 하는 방법이다. 라마르클리닉, 에스플란트치과병원의 집행사례를 살펴보자. 이들 병원은 취업 준비를 하는 타겟을 대상으로 집중 적인 캠페인을 진행하였다. 집중 타겟 고객 이 될 수 있는 고객 집단을 선정하고 이들에게 가장 소구 할 수 있는 캠페인 컨셉과 내용 그리고 매체 선정까지 집중적 으로 이루어졌다. ‘외모도 곧 경제력이다’라고 생각하는 사회적 시선과 취업 준비생들의 고민을 고스란히 반영하여 병 원의 서비스가 제공하는 편익을 강조하고 캠페인 내용에 적합한 취업포털 사이트에서 진행한 것이다. 고관여 타겟에게 적합한 다양한 혜택을 제공하여 이벤트 참여율을 높인 사례라고 볼 수 있다. 또한 여성이 고관여 되어있는 성형외과 / 다이어트 광고주들의 경우에도 적극적으로 활용하고 있는 프로모션/이벤트 형태이기도 하다.<그림7>
  • 8. Digital Communication Internet Advertising Digital Media 5. 맺음말 국내 시장이 지속적으로 불황기이지만 병원 시장의 규모는 매년 성장하고 있으며 다양한 변화를 맞이하고 있다. 다양 한 병원들이 브랜드화 되어가고 있고 고객 서비스에 대한 강조도 가속화 되어가고 있다. 또한 의료관광 사업이 부각되 고 있는 등 앞으로도 시장 규모는 꾸준히 증대 될 것으로 전망된다. 따라서 병원 온라인 광고 시장 또한 지속적으로 성장할 것으로 예상이 된다. 온라인 광고와 마케팅이 치열해 지는 만큼 보다 효율적인 결과를 얻기 위한 마케팅 활동들이 중시될 것으로 보인다. 특히 온라인 내에서 직접 매출이 발생하는 것 이 아니라는 업종의 특성상 각 병원 성향에 맞춰 직접적인 매출 증대 효과를 가져 올 수 있는 브랜딩과 프로모션이 이루 어져야 할 것이다. 이에 따른 적절한 캠페인 전략과 적합한 상품 및 프로세스가 절실한 상황이며 보다 중요한 것은 타겟 고객의 반응을 이 끌어 낼 수 있는 다양한 미디어 전략에 대한 고민이라고 할 수 있다.
  • 9. 감 사 합 니 다 • 본 내용은 인터넷 미디어의 이해 및 마케팅 가이드 정보의 제공 목적으로 작성되었으며, 리포트에 인용된 조사자료는 DMC에서 실 집행된 캠페인 통계 및 조사자료를 근거로 합니다. • 본 리포트에 수록된 내용 및 그 삽입 이미지는 DMC에서 그 저작권을 가지고 있사오니, 내용의 부분 발췌 또는 인용 시 반드시 당사의 사 전 동의를 득하여 주시기 바랍니다. DIGITAL MEDIA & Technology GROUP COPYRIGHTS © 2002-2008. ALL RIGHTS RESERVED BY DMC MEDIA