의료 비즈니스 분야에서 서비스의 개념이 중시되고, 브랜드화 되어감에 따라 병원 업종의 경쟁이
매우 치열하게 펼쳐지고 있다. 이에 병원의 인지도를 높이고 고객을 유치하기 위한 마케팅 활동
또한 활발하게 진행되고 있다.
지난해 병원 업종의 집행 자료를 근거로 하여 온라인, 특히 브랜딩 광고에 집중하고 있는
병원 광고주들의 온라인 광고 및 마케팅 트렌드에 대해 살펴보고자 한다
의료 비즈니스 분야에서 서비스의 개념이 중시되고, 브랜드화 되어감에 따라 병원 업종의 경쟁이
매우 치열하게 펼쳐지고 있다. 이에 병원의 인지도를 높이고 고객을 유치하기 위한 마케팅 활동
또한 활발하게 진행되고 있다.
지난해 병원 업종의 집행 자료를 근거로 하여 온라인, 특히 브랜딩 광고에 집중하고 있는
병원 광고주들의 온라인 광고 및 마케팅 트렌드에 대해 살펴보고자 한다
서비스디자인 워크숍 designDIVE 2020,
팀별 최종발표회(2011.05.11, KDIP) 발표자료를 공유합니다.
본 발표문은 "종합병원을 찾은 고령자가 편안하게 의료경험하기"의 주제로 발표한 1팀(김승인, 김종현, 이원제, 박준선, 김선희, 김영리, 민지연/ 옵져버: 민지연, 김귀련, 팽한솔/ 영상: 이로운/ 자문: 이경미)의 최종 팀결과물입니다.
1) 팀소개 영상
http://www.youtube.com/watch?v=Xi3bYW-2Pbg
2) 최종발표 동영상
http://www.youtube.com/watch?v=iTkOUdu5C1s
designDIVE 2020 소개
- 2011. 2. 22 ~ 5. 11
- 미래의 디자인 역할에 대해 구상하고 새로운 서비스 설계 방법론을 학습하기 위한 서비스디자인워크숍
- 참가자 : 총 200여명
- 주최 : 지식경제부
- 주관 : 한국디자인진흥원, DOMC
* designDIVE란? 다학제의 전문가들이 서비스디자인을 통해 수요자가 중심이 된 새로운 서비스 프로세스와 고객 접점을 디자인함으로써 사회를 변화시키는 서비스디자인 워크숍입니다.
** 자세한 설명보기 : http://cafe.naver.com/usable/1087
** designDIVE 페이스북: https://www.facebook.com/#!/Designdive?fref=ts
** 본 발표물은 크리에이티브 커먼즈 저작자 표시-비영리-동일조건변경허락 3.0 Unported 라이센스에 따라 이용할 수 있습니다.
[중소병원 서비스디자인 가이드라인]은 디자인 컨설팅 회사인 ㈜IRI디자인연구소와 ㈜FRUM, 베스티안 병원이 산업통상자원부의 디자인기술개발사업 지원을 받아 연구결과물로 개발되었다.
* 과제명 : UX-인문 기반 중소병원 의료 서비스 디자인 개발 (2012. 글로벌전문기술개발 사업)
본 가이드라인은 의료기관의 중추 역할을 담당하고 있는 중소병원의 활성화를 위하여 의료서비스의 질과 경쟁력을 높여 환자의 경험 만족도를 높이고 이를 지원하는 서비스 실행방안을 제공한다.
본 가이드라인은 병원서비스디자인 및 컨설팅 전문가를 대상으로 한 병원서비스디자인 실행 매뉴얼 역할뿐만 아니라, 실제로 중소병원의 서비스를 개선하고자 하는 병원 관계자 및 서비스 제공자, 의사 결정자가 쉽고 명확하게 서비스 내용을 이해할 수 있도록 실용 지침서의 역할을 한다.
본 가이드라인은 국내 중소병원, 해외의 서비스선진병원의 현황 파악을 통한 시사점을 바탕으로 하여, 진료단계를 중심으로 구성된 각종 물리적 환경과 심리적 환경의 디자인을 개선하므로서 대형병원과 달리 환자의 정서에 더욱 밀착된 서비스를 제공하기위한 디자인 실행 측면에 가치를 둔다.
본 가이드라인에서는 중소병원에 최적화된 서비스를 크게 브랜딩서비스, 병원환경서비스, 웨이파인딩서비스, 커뮤니케이션서비스로 나누어 각 서비스 개요, 서비스디자인 원칙, 서비스 채널에 따른 속성, 서비스 실행을 위한 디자인 방안, 채널별/접점별 가이드 그리고 접점별 서비스의 풍부한 사례를 제시하여 가이드라인 사용자의 이해를 높였다. 또한, 중소병원서비스디자인 표준맵을 첨부하였으며 서비스 단계별/영역별/채널별로 필요한 서비스 접점을 찾아보고, 서비스를 적용할 병원이 현황을 체크하여 서비스의 과잉 및 결핍의 지점을 판단할 수 있도록 템플릿맵을 함께 제공하였다.
본 연구팀은 최근의 의료서비스디자인이 서비스디자인방법론을 기반으로 한 서비스 프로그램 및 케이스스터디 형태로 제시되는 경향이나, 특정 서비스 이슈를 해결하기 위한 프로토타입 개발로 가시화되는 경향과 달리, 병원의 여건에 따라 서비스를 점진적으로 개선하고자하는 중소병원 현장의 목소리를 존중하여 병원서비스 결과를 조망할 수 있는 디자인 지침서로서 본 가이드라인이 활용되기를 기대하고 있다.
[목차]
Ⅰ. 중소병원 서비스디자인 가이드라인의 개요
Ⅱ. 서비스영역별 가이드라인
서비스 개요
서비스디자인 원칙
서비스 채널
서비스 속성
디자인 요소
서비스 접점맵
접점별 가이드라인
접점별 서비스 사례
Ⅲ. 중소병원 서비스디자인 맵
Ⅳ. 참고문헌
--------
Consumer Analytics in Real Time: InfoScout and Mechanical Turk (BDT206) | AWS...Amazon Web Services
Understanding the factors that drive consumer purchase behavior make brands better marketers. In this session, join the Vice President of Mechanical Turk to explore how retail businesses are marrying human judgment with large scale data analytics without sacrificing efficiency or scalability. We’ll highlight real world examples and introduce Jon Brelig, CTO of InfoScout, to explore how his company is leveraging a combination of automated methods and Mechanical Turk to build out a real-world analytics solution relied upon by brands, such as P&G, Unilever, and General Mills. By extracting item-level purchase data from more than 40,000 consumer receipt images each day and associating it with specific products, brands, user surveys and other digital marketing signals, Infoscout is able to rapidly gauge changes in consumer behavior and market share with remarkable granularity
Dear all,
Actually this was not shown at the event, because of a time consuming. So we decided to show this at the online.
MK who is contents manager in KUG delivers how KUG Podcast culture has been operated.
Thank you,
창원시 스마트앱 지원센터의 Mac 활용교육의 하나로 진행된 키노트활용방법에 대한 교육입니다.
Mac의 다양하고 풍부한 프로그램 중에서 많은 사용자층을 가지고 가장 인기를 얻고 있는 프로그램이 바로 "키노트"로 본 강연을 통해 키노트의 기초적인 활용방법과 고급 기능들을 다루어 봅니다.
서비스디자인 워크숍 designDIVE 2020,
팀별 최종발표회(2011.05.11, KDIP) 발표자료를 공유합니다.
본 발표문은 "종합병원을 찾은 고령자가 편안하게 의료경험하기"의 주제로 발표한 1팀(김승인, 김종현, 이원제, 박준선, 김선희, 김영리, 민지연/ 옵져버: 민지연, 김귀련, 팽한솔/ 영상: 이로운/ 자문: 이경미)의 최종 팀결과물입니다.
1) 팀소개 영상
http://www.youtube.com/watch?v=Xi3bYW-2Pbg
2) 최종발표 동영상
http://www.youtube.com/watch?v=iTkOUdu5C1s
designDIVE 2020 소개
- 2011. 2. 22 ~ 5. 11
- 미래의 디자인 역할에 대해 구상하고 새로운 서비스 설계 방법론을 학습하기 위한 서비스디자인워크숍
- 참가자 : 총 200여명
- 주최 : 지식경제부
- 주관 : 한국디자인진흥원, DOMC
* designDIVE란? 다학제의 전문가들이 서비스디자인을 통해 수요자가 중심이 된 새로운 서비스 프로세스와 고객 접점을 디자인함으로써 사회를 변화시키는 서비스디자인 워크숍입니다.
** 자세한 설명보기 : http://cafe.naver.com/usable/1087
** designDIVE 페이스북: https://www.facebook.com/#!/Designdive?fref=ts
** 본 발표물은 크리에이티브 커먼즈 저작자 표시-비영리-동일조건변경허락 3.0 Unported 라이센스에 따라 이용할 수 있습니다.
[중소병원 서비스디자인 가이드라인]은 디자인 컨설팅 회사인 ㈜IRI디자인연구소와 ㈜FRUM, 베스티안 병원이 산업통상자원부의 디자인기술개발사업 지원을 받아 연구결과물로 개발되었다.
* 과제명 : UX-인문 기반 중소병원 의료 서비스 디자인 개발 (2012. 글로벌전문기술개발 사업)
본 가이드라인은 의료기관의 중추 역할을 담당하고 있는 중소병원의 활성화를 위하여 의료서비스의 질과 경쟁력을 높여 환자의 경험 만족도를 높이고 이를 지원하는 서비스 실행방안을 제공한다.
본 가이드라인은 병원서비스디자인 및 컨설팅 전문가를 대상으로 한 병원서비스디자인 실행 매뉴얼 역할뿐만 아니라, 실제로 중소병원의 서비스를 개선하고자 하는 병원 관계자 및 서비스 제공자, 의사 결정자가 쉽고 명확하게 서비스 내용을 이해할 수 있도록 실용 지침서의 역할을 한다.
본 가이드라인은 국내 중소병원, 해외의 서비스선진병원의 현황 파악을 통한 시사점을 바탕으로 하여, 진료단계를 중심으로 구성된 각종 물리적 환경과 심리적 환경의 디자인을 개선하므로서 대형병원과 달리 환자의 정서에 더욱 밀착된 서비스를 제공하기위한 디자인 실행 측면에 가치를 둔다.
본 가이드라인에서는 중소병원에 최적화된 서비스를 크게 브랜딩서비스, 병원환경서비스, 웨이파인딩서비스, 커뮤니케이션서비스로 나누어 각 서비스 개요, 서비스디자인 원칙, 서비스 채널에 따른 속성, 서비스 실행을 위한 디자인 방안, 채널별/접점별 가이드 그리고 접점별 서비스의 풍부한 사례를 제시하여 가이드라인 사용자의 이해를 높였다. 또한, 중소병원서비스디자인 표준맵을 첨부하였으며 서비스 단계별/영역별/채널별로 필요한 서비스 접점을 찾아보고, 서비스를 적용할 병원이 현황을 체크하여 서비스의 과잉 및 결핍의 지점을 판단할 수 있도록 템플릿맵을 함께 제공하였다.
본 연구팀은 최근의 의료서비스디자인이 서비스디자인방법론을 기반으로 한 서비스 프로그램 및 케이스스터디 형태로 제시되는 경향이나, 특정 서비스 이슈를 해결하기 위한 프로토타입 개발로 가시화되는 경향과 달리, 병원의 여건에 따라 서비스를 점진적으로 개선하고자하는 중소병원 현장의 목소리를 존중하여 병원서비스 결과를 조망할 수 있는 디자인 지침서로서 본 가이드라인이 활용되기를 기대하고 있다.
[목차]
Ⅰ. 중소병원 서비스디자인 가이드라인의 개요
Ⅱ. 서비스영역별 가이드라인
서비스 개요
서비스디자인 원칙
서비스 채널
서비스 속성
디자인 요소
서비스 접점맵
접점별 가이드라인
접점별 서비스 사례
Ⅲ. 중소병원 서비스디자인 맵
Ⅳ. 참고문헌
--------
Consumer Analytics in Real Time: InfoScout and Mechanical Turk (BDT206) | AWS...Amazon Web Services
Understanding the factors that drive consumer purchase behavior make brands better marketers. In this session, join the Vice President of Mechanical Turk to explore how retail businesses are marrying human judgment with large scale data analytics without sacrificing efficiency or scalability. We’ll highlight real world examples and introduce Jon Brelig, CTO of InfoScout, to explore how his company is leveraging a combination of automated methods and Mechanical Turk to build out a real-world analytics solution relied upon by brands, such as P&G, Unilever, and General Mills. By extracting item-level purchase data from more than 40,000 consumer receipt images each day and associating it with specific products, brands, user surveys and other digital marketing signals, Infoscout is able to rapidly gauge changes in consumer behavior and market share with remarkable granularity
Dear all,
Actually this was not shown at the event, because of a time consuming. So we decided to show this at the online.
MK who is contents manager in KUG delivers how KUG Podcast culture has been operated.
Thank you,
창원시 스마트앱 지원센터의 Mac 활용교육의 하나로 진행된 키노트활용방법에 대한 교육입니다.
Mac의 다양하고 풍부한 프로그램 중에서 많은 사용자층을 가지고 가장 인기를 얻고 있는 프로그램이 바로 "키노트"로 본 강연을 통해 키노트의 기초적인 활용방법과 고급 기능들을 다루어 봅니다.
지난 5월 16일 D.Camp에서 '한국HCI연구회' 멤버들을 위한 서비스 디자인 강연 자료입니다. 2시간 정도로 진행된 내용을 담은 슬라이드이고, 서비스디자인의 소개와 단계별 설명, 간단한 실습을 포함하고 있습니다.
본 강연의 테마는 '강연기획자'를 위한 서비스 디자인으로, TEDxSeoul과 같은 행사를 만들어보고 싶은 기획자들이 강연이라는 이벤트를 만들기위한 서비스 디자인 프로세스를 다루고 있습니다. 2시간의 짧은 강의라 기존 강연 자료에서 설명부분을 많이 뺏고 또 실제로 간단하게 설명하면서 워크숍을 병행해서 진행했고, 주로 스테이크홀더맵-퍼소나는 팀원들간의 토론을 통해 만들어보고 저니맵은 TEDxSeoul 관객의 저니맵을 설명하며 진행했습니다.
그럼 재미있게 보세요 :)
서비스 디자인을 통한 위급환자 단계별 긴급서비스 개선
대구 소방안전본부 국민디자인단 운영 결과 발표자료
추진배경
119 신고 및 구급활동 증가에 따른 긴급상황에 처한 환자 / 보호자 불안감 해소 필요
재난의 최초 접점인 119는 구급과 관련한 출동 건수 및 이송 인원이 매년 증가하고 있습니다. 2013년을 보더라도 11년 대비 출동 건수는 약 2.1프로, 이송인원은 약 6.6프로 증가하였으며, 일일평균 약 240여회나 출동하고 있습니다. 또한 최근 3년간 신고 접수 후 2회이상 동일번호로 재확인을 위한 신고건수가 약 31만건에 달하고 있습니다. 시민들이 신고 후 초조함 속에서 조치를 기다리며 불안감에 쌓여 있음을 반증하고 있다고 볼 수 있습니다.
이러한 상황을 살펴볼때 위급상황에 처한 환자 / 보호자의 불안감을 해소하고 더 나은 서비스를 제공하기 위하여
신고, 접수, 병원 이송 등으로 이루어지는 구급활동의 전 단계에 걸친 서비스 개선이 필요하였습니다.
이러한 상황을 살펴볼 때 위급상황에 처한 환자 / 보호자의 불안감을 해소하고 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 신고, 접수, 병원 이송 등으로 이루어지는 구급활동의 전 단계에 걸친 서비스 개선이 필요하였습니다.
목표
- 개방‧공유‧소통 중심의 119구급서비스 전 단계 고도화
- 생활안전 및 응급처치 정보 상시 제공을 통한 사회안전망 확보
추진절차
대구시에서 추진한 서비스 디자인 활동은 다음과 같은 절차를 통하여 진행하였습니다. 추진과제 검토, 공공서비스 디자인 개념 교육 등을 통한 이해하기, 관찰 / 인터뷰 활동 등을 통한 해석하기, 워크샵 / 아이디어 도출 등 발전하기, 개선 추진 로드맵 도출의 전달하기 단계로 계획하여 진행하였습니다.
아이디어
이렇게 도출 된 여러가지 아이디어 중 하나를 소개하겠습니다.
구급활동에 있어 가장 중요한 것은 신속하게 현장에 도착해서 보다 빨리 병원에 도착하는 것입니다. 늘어나는 교통체증 등 골든타임을 저해하는 요소가 증가하는 현대 사회에서 소방차량 길터주기 등 시민들의 협조가 절실한 상황입니다. 이를 해결하기 위하여 주요 교차로 전광판을 이용한 홍보 등 여러가지 안을 생각하고 있었으나, 이번 디자인 활동을 통하여 아주 좋은 아이디어를 도출하였습니다. 주요 교차로 중앙선에 있는 바닥 경고신호등을 이용하여 운전 중 항상 바닥을 보는 운전자들이 쉽게 인식하도록 하여 길터주기를 유도하는 것입니다.
대구소방안전본부
소자본 창업을 준비하는 사람들을 위한 강의안입니다.
1장에서는 입지의 중요성, 왜 소자본 창업은 외식업에 몰리는지에 대한 궁금증을 풀어드립니다.
2장에서는 손님이 모여드는 맛집에 비결을 CASE위주로 설명합니다.
3장세서는 창업시 준비해야할 기본적인 사항에 대한 이해를 돕습니다.
http://blog.naver.com/maru7091
1회 서비스디자인나이트 http://cafe.naver.com/usable/2681
발표일 : 2013.12.23.
의료 서비스 디자인을 넘어, 인간의 나약함을 위로하려는 디자인
김승범
의료서비스를 디자인하는 의사
클라우드브릳지 크리에이티브 디렉터 oolalahh@gmail.com
병원 겸 카페 ‘제너럴닥터’, 곰돌이 인형 청진기, 사탕 압설자 등 인간적인 의료 디자인을 계속 시도해 오던 의사 김승범이 한국의 의료 환경 속에서 시도했던 여러 의료 서비스 및 경험 디자인 내용과 결과, 고민, 그리고 클라우드브릳지를 통해 만들어가려는 앞으로의 디자인 구상 등에 대해 발표하고자 합니다.
제약 및 의료 업종의 시장 현황 및 광고 집행 분석과 시장 주요 이슈를 살펴 본 리포트입니다.
최근 3년간의 광고 집행 데이터를 살펴 보았으며, 2010년도 광고비 집행 현황 및 카테고리 별 광고 집행 현황을 분석해 보았습니다. 또한 광고주 선호 상품과 개정 법률, 미디어 트렌드 등 주요 이슈들을 확인 하실 수 있습니다.
의료서비스디자인 참고서 (Healthcare Design First Aid Kit) - 한국디자인진흥원한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
'의료서비스디자인 참고서 (Healthcare Design First Aid Kit)'
디자인이 의료서비스에 접목이 되면서 어떻게 의료서비스 혁신을 이끌어 낼 수 있는지에 관한 시범사례를 통한 방법을 제시하고 있다. 주요 내용으로는 서비스디자인 방법론을 적용하여 의료정보전달체계를 개선한 사례인 ‘국민건강보험 건강검진 결과서 리디자인’, 제품과 서비스 개선사례인 ‘정형외과 외래진료실 서비스디자인‘ 등이 있으며, 해외 사례로는 영국 디자인카운슬 주관으로 2009년도에 진행된 ’세균퇴치디자인’ (Deisgn Bugs Out) 프로젝트 등이 소개되고 있다. 이외에도 시각, 제품, 환경, 서비스 등 디자인을 통한 의료서비스 혁신에 기여한 사례들도 부록으로 담고 있다.
한국디자인진흥원, 한동대학교, 사이픽스 개발.
http://www.designdb.com/dtrend/trend.r.asp?menupkid=238&pkid=14683
* 이 보고서는 산업통상자원부에서 시행한 디자인기술개발사업의 기술개발 보고서입니다.
이 내용을 대외적으로 발표할 때에는 반드시 산업통상자원부에서 시행한 디자인기술개발사업의 결과임을 밝혀야 합니다.
----------------------------
* 의료서비스디자인 관련 산업부 R&D 결과보고서 참고자료 3종
1. 의료서비스디자인참고서
의료서비스디자인에 대한 개괄적인 소개서.
의료서비스디자인이 필요한 이유, 개념, 방법론 소개 등.
한국디자인진흥원, 한동대학교, 사이픽스. 2013
http://cafe.naver.com/usable/2060
파일 내려받기 : http://www.slideshare.net/sdnight/healthcare-design-first-aid-kit
2. 의료서비스디자인 실행 매뉴얼
기본 지식의 이해를 돕는 의료서비스디자인 참고서에 이어
향후 의료서비스디자인을 시도하고자 하는 디자인기업들에게 참고할 만한 가이드를 제공.
의료서비스디자인 프로세스를 실행하기 위한 구체적인 방법을 소개.
한국디자인진흥원, 한동대학교, 사이픽스. 2013
http://cafe.naver.com/usable/2622
파일 내려받기 : http://www.slideshare.net/sdnight/20132ndaidkitfinal-131012003333phpapp01
3. 중소병원 서비스디자인 가이드라인
중소병원에서 참고할 수 있는 서비스를 구성하는 터치포인트 디자인(무엇을 디자인해야하는가)에 대한 자료.
주로 터치포인트 디자인의 실현의 범위와 사례 등을 제시하고 있다.
(주)아이알아이, 프럼, 메디컬그룹베스티안. 2013
http://cafe.naver.com/usable/2495
파일 내려받기 : http://www.slideshare.net/sdnight/iri-frum
1. 병원 얼마? 서비스 소개서
비 급여 병원의 수술비용 가격비교를 중심으로
의료시장의 불 투명성을 해결하여
소비자와 공급자의 투명한 거래를 연결하는 서비스
2. 2
서비스 제안 배경 및 아이디어
발상 / 아이디어 / 차별성
서비스 설명
서비스 설명 / 영수증 OCR 인식과 자동추천 알고리즘
기술적 주요 기능
서비스 개발 / 사업화 추진 전략
아이디어 특허 권리화 / 사업화 가능성 / 수익화 전략
파급 효과 및 기대효과
창업자 역량
대표자 이력 / 주요 네트워크 / 서비스 개발 능력
시장분석
타겟 시장현황 / 인사이트 분석 / 시장 공략 전략
01.
02.
03.
04.
05.
Why
What
Where
How
Who
4. 4
★ 병원에서 가장 많이 받는 질문
★ 공개 되지 않은 정보
Q. 그래서 병원 수술비 얼마야?
아이디어 : 수술비용을 중심으로 투명한 거래를
연결하는 가격 비교 서비스 개발
5. 5
서비스 대상 분석
내원 경로 포털 지인추천 옥외 및 기타
소비자 입장
(환자)
이용시 광고가 1순위로 노출 1인의 체험으로 서비스 비교 불가 단순 노출, 이미지에 현혹 가능성 높음
단점
1. 직접적인 가격 비교 불가
2. 병의원 하나씩 전화 문의 필요
1. 지인의 수술비의 높낮음 비교 불가
2. 서비스 차별화, 부작용 사례 노출 X
1. 정확한 정보 수집 불가
2. 원하는 시간, 장소에서 정보 수집 불가
공급자 입장
(병원)
이용시
강남 병원 월 평균 3~5천만원 집행
신규 환자 유치 대비 광고비 높음
소개고객 유치 시 인센티브 비용 발생
객단가 하락으로 수익 악화
단순 이미지 노출
의료법으로 후기, 가격 노출 불가
단점
1. 비용대비 수익 낮음
2. 경쟁 심화로 광고비 상승 중
1. 의료법상 개인 알선, 유인 행위 위반 소지
2. 전국적인 확산 불가
1. 노출 대비 효과 측정 불가
2. 원하는 시간, 장소 노출 불가
현 의료 시장은 소비자 공급자 모두 불합리함
경쟁 시장 및 고객 분석
7. 7
기존 경쟁 서비스 비교
병원 관련 어플검색 & 디스플레이 광고
광고비 지출 1위인 검색광고는 1클릭당 과금
클릭 후 병원 홈페이지로 이동하여
바로 예약이나 가격 비교가 어려움
‘굿닥’은 주변 병원 찾기 기능과 단순 병원 이벤트 나열
최근 런칭 된 ‘강남언니’는 성형외과에 한정
비용이 많이 발생하는 광고 상품과
병원 관련 어플의 단점 해결이 필요
1클릭당 3만5천원
1클릭당 3만2천원
9. 9
문제 해결 아이디어
전국 병원 가격 비교
서비스 평점 공개
만족도 상위 업체 공개
최저가 병원
바로 상담, 예약
단순 비교가 어려운
수술방법, 옵션별
가격 세부 공개
투명한 정보 전달 서비스
“병원 얼마?”
정보가 필요한 사용자 유입 유도
정보의 투명한 공개로 과다한 거래비용 절감 연관 광고 상품 판매로 수익 달성
10. 10
기존 시장 경쟁자의 문제점 개선
병원 사이트 가입,
연락처 정보 기입 없이
빠른 정보 확인 (가격, 서비스)
병원
이용자 측면
실제 이용자가 알려주는
신뢰도 높은 정보 수집 가능
투명한 가격 비교를 통한 실제
가격 계산 가능
병원
공급자 측면
지식인, 블로그, 카페 운영 인력
감소를 통한 인건비 감소
서비스 내에서 바로 DB 유입
가능하여 원활한 상담 진행
자사의 누적 고객, 평점 관리를
통한 서비스 질 개선
광고를 통한 유입자에 대한
광고비만 지출 (DB 광고비 지출)
11. 11
영수증 OCR 인식과 자동 추천 알고리즘
영수증 OCR 기능으로
자동으로 가격 정보 수집
영수증 입력
후기 등록
A B C
B CA
영수증 입력
후기 등록
영수증 입력
후기 등록
가격정보 확인
예약 진행
가격정보 확인
예약 진행
가격정보 확인
예약 진행
특허 출원 준비 중
OCR : optical character reader 광학식 문자 판독기
고객님의 맞춤 병원
은 강남역에 위치한
‘굿모닝 백이 안과’
입니다.
관심 과목, 예산, 우수후기
자동 추천 알고리즘 개발
종합
평점
85
80
77
75
73
70
12. 12
예약 기능 – 기존 광고로 예약시
광고 클릭 홈페이지 이동 예약포털 광고를
통한 예약 시
병원1 예약
광고 클릭 홈페이지 이동 예약
병원2 예약
광고 클릭 홈페이지 이동 예약
병원3 예약
13. 13
‘병원 얼마‘ 바로 예약 기능
관심과목 설정으로
할인 병원 알림!!
과목별 평균 가격
후기를 한눈에!!
고객님의 맞춤 병원
은 강남역에 위치한
‘굿모닝 백이 안과’
입니다.
관심 과목, 예산, 우수후기
자동 추천 알고리즘 개발
여러 병원 비교 후 바로 동시 예약
종합
평점
85
80
77
75
73
70
14. 14
기타 주요 기능
항공사, 숙박시설에서 많이 이용 되는 예약 시스템
고객은 저렴한 가격으로 수술을 받고
병원은 비어 있는 시간에 추가 예약을 할 수 있음
할인 예약 기능
당일, 내일,
얼리버드
패키지 할인
빅딜 찬스
관심사 우선순위
자동노출
알고리즘
본인이 클릭한 정보 위주 상위로
자동 노출 되는 UI 알고리즘
쌍꺼풀 + 라식 수술
무릎관절 + 노안 패키지
16. 16
시장 분석
항목 시장 규모 특징
의료서비스 시장 60.5조원 급여, 비급여 합산
요양기관 규모 8만 5천여개
비급여 요양기관 규모 10조원 안과,치과,성형외과,정형외과등
전체 광고 시장 8조원 비급여 시장이 주로 집행
의료광고시장
(전체시장에서8%차지)
6,400억원
네이버, 다음이 80%이상점유
(틈새시장 존재)검색 광고 5,100억원
디스플레이 광고 960억원
옥외광고 및 기타 320억원
(출처 : 건강보험심사평가원/국민건강보험공단 - 2013 건강보험통계연보, 리서치 애드)
의료서비스
60.5조
의약품
18.4조
의료기기
4.5조
화장품
6.8조
식품
49.5조
국내 보건산업 시장 규모
보건 산업은
전체 GDP의 11%, 산업 규모 138.6조원의 산업
그중 병원이 담당하는 의료서비스 시장은
60.5조!
17. 17
의료서비스 시장의 인사이트
병원은
고객유치의
홍보채널 필요
고객은
정확한
정보 필요
• 데이터를 수집, 공개할 수
있는 창구 X
• 인터넷 검색만으로 신뢰성
낮음
국가는
과다한
의료서비스
비용
• 과다경쟁을 통한 광고비
폭등
• 검색광고 1클릭시 5만원
발생
• 병원 전체 광고비 6천억
발생 (온라인 집행비용)
• 비급여 의료시장의 혼탁
• 국민간의 의료서비스 차별
• GDP의 10% 의료서비스로
지출
데이터를
모으고
데이터를
공개하고
데이터를
공유하자
•국민들에게 정확한 정보를 전달하는 채널 확보 필요
•연간 6천억 규모의 과다한 광고비의 지출 감소 필요
•과다한 거래비용이 발생하고 있음
18. 18
목표시장 – O2O 시장의 성장
(2015 미디어 이슈 & 트랜드 - 메조미디어, 2015)
* 스마트폰 사용자가 크게 증가하며 O2O 비즈니스 추진이 활발
* 타 사업군 대비 의료서비스 업종은 O2O 시장이 발달하지 않았음
19. 19
시장 공략 전략
● 비급여 대표 병원 영업
1. 초기 가입비 부담 X
2. 병원 발생 비용 절감
-> 초기 비용 절감 유도로
가격 비교 독점 입점 유도
플랫폼 병원 가입자 유치
● 관광, 제약, 식음료등
1. 의료서비스와 밀접한 관계를
가지고 있는 사업 공동 프로모션
2. 타겟 마케팅을 통한 수익 실현
및 인지도 상승 유도
관련산업 – 민간 산업 제휴
● 단계별 마케팅 전략
1. SNS, 홍보, 이벤트 진행
2. 대한연합 광고 진행
3. 포털 서비스 콘텐츠 노출
서비스 일반 이용자 유치
● 한국관광공사, 서울시 등
1. 해외 관광 산업 유치를
목적으로 하는 공공기관과 공동
프로젝트 수행
관련산업 – 공공 기관 제휴
가입자 유치 마케팅 및 홍보
20. 20
시장 파급효과
투명한 의료서비스
정보 공개
병원 정보의 메타사이트
• 본인의 관심 과목을 중심으로 기존에 공개
되지 않거나 흩어져 있던 병원 정보를
한번에 보여주는 병원 정보의 선두 서비스
해외 관광 산업 유치
병원 공동 프로모션
병원 네트워크를 활용한
브랜드 신용카드 발급, 병원
건강식품 공동 개발 유도
광고비 및 추가 수익 연계
병원 비용 지출의 주요 원인인 광고비 절감
보험, 병원 주변 음식점 등 병원과 연관 된
다양한 사업 군에서 연계 상품 개발 가능
의료서비스
비용 절감과 질 상승
• 과다한 리베이트, 불법 브로커 등으로
혼란스러운 의료 관광의 투명한 거래 활성화,
런칭 후 해외 의료관광 수요층 공략
22. 22
개발 계획
1단계 (데이터)
강남 안과
2단계 (네트워크)
압구정 성형
3단계 (과목 확장)
정형외과, 피부과
런칭 -3M
일반인 수술 가격
정보 수집
후기 수집 이벤트
기본 데이터 수집 타겟 병원 확보 베타 서비스 런칭
안과, 성형외과
중심 데이터 수집
런칭 +1M
가입자 선호과목 조사
진료 과목 확장
연계 파트너 모집
(관광, 제약)
사이트 정보
확대
런칭 -2M
강남 안과 성형외과
의사회 네트워크 공략
네트워크 가입
병원 대상 경비 절감
병의원 광고 네트워크
테스트 입점
핵심 타겟 병원
가입 유도
기본 데이터 및
신뢰도 높은 후기 수집
23. 23
초기 시장 진입 -
예약 대행
맞춤 추천
수술 후
귀가 서비스
모바일 즉시 알림
20~25 여성
컨시어지 서비스
병원에 대해 잘 모르는
고객 대상
가격, 후기, 맞춤 추천 서비스
무료 진행
병원 친구
다니는 가 필요해
24. 24
OCR
‘병원 얼마'특화 기능 지속적 개발 - 권리화
01
OCR 기능활용
영수증 정보 수집
02
수집 정보 분석 후 공개
03
정보의 정확성을 담보 및
기존 서비스 차별화
• 영수증 입력으로 수집정보를 분석하는 것은
정확한 가격을 담보할 수 있고 기존 서비스와 차별화 되는 요인으로
특허 권리 취득 가능성이 높음!!
25. 25
아이디어 추진 일정
네트워크 가입 유치
맞춤 광고 출시
해외 의료 관광 연계 상품 출시
2015. 11 ‘병원 얼마’ 베타버전 출시
2015. 12 년간 100만원 가입비 – 100개 병원 유
치
2016. 01 광고 운영 대행 계약으로 월 3천 수익
2016. 03 CPA, CPC 방식 광고 유치
언론 홍보 노출
2016. 05 관심 종목 추천 광고 상품 런칭
2016. 06 카드사 프로모션을 통한 병원 전문B2B
광고상품 런칭
2016. 07 호텔 연계 상품 런칭
2016. 08 공연 연계 상품 런칭
2016. 09 미용 연계 상품 런칭
2016. 10 중국어,영어 서비스 런칭
해외 진출2017년2016년 4분기2016년 3분기2016년 2분기2016년 1분기2015년 4분기
도입기-베타버전 출시
성장기-정식버전 출시
회원 수 10만 명 달성