Презентация Александра Докучалова, руководителя отдела интернет-маркетинга Astra Media Group, с семинара «Умножаем прибыль от интернет-магазина в 3 раза». Из нее вы узнаете о следующих вещах: — upsell и Cross-sell; — двухшаговые продажи; — программы лояльности и работа с постоянными клиентами; — 15 каналов рекламы и увеличения целевой посещаемости интернет-магазина; — оценка эффективности рекламы в интернет. astramg.ru

1. Удвоение продаж
интернет-магазина
Докучалов Александр Викторович
Руководитель отдела интернет-маркетинга
Astra Media Group

2. Формула объема продаж
V = H*C*C2*S*Q
H – Количество посетителей сайта;
С – Конверсия в лиды (обращения);
S – Средний чек;
Q – Количество продаж за период.
С2 – Конверсия в продажи (деньги в кассе);
Удвоениепродажинтернет-магазина

3. Удвоение продаж интернет-
магазина
2V = H*C*C2*S*Q
+15%
+15%
+15%
+15%
+15%
Обучение
менеджеров
Удвоениепродажинтернет-магазина

4. Раздел I. Конверсия
10% - проработанный сайт 1% - сайт с ошибками
Удвоениепродажинтернет-магазина

5. Раздел I. Конверсия
Метод 1. Проектирование
Метод 2. Экспертный аудит
Удвоениепродажинтернет-магазина

6. Раздел I. Конверсия
Метод 3. Сплит-тестирование
Удвоениепродажинтернет-магазина

7. Раздел I. Конверсия
Метод 4. Eye-tracking тестирование на
фокус-группе
Удвоениепродажинтернет-магазина

8. Раздел I. Конверсия
Метод 5. Продающие описания товаров
Удвоениепродажинтернет-магазина

9. Раздел I.
Конверсия
Метод 5.
Продающие
Описания
товаров
Удвоениепродажинтернет-магазина

10. Раздел I. Конверсия
Метод 6. Двухшаговые продажи
1. Сбор контактов потенциальных клиентов
на сайте:
Удвоениепродажинтернет-магазина

11. Раздел I. Конверсия
Метод 6. Двухшаговые продажи
• Тестирование и постоянное увеличение
конверсии процесса.
2. Взаимодействие, результат которого –
первая продажа.
• Разработка серии писем, звонков, сообщений;
Удвоениепродажинтернет-магазина

12. Раздел I. Конверсия
Фишки
• Онлайн-консультант +20% конверсии;
• Заказать звонок +20% конверсии;
• Отзывы (аудио);
• Видео.
Удвоениепродажинтернет-магазина

13. Раздел II. Увеличение
количества продаж за период
E-mail маркетинг
• Сообщать об акциях и удобных особенностях
компании.
• Напоминать о необходимости своевременного
обслуживания, замены;
• Предлагать сопутствующие товары/услуги;
• Посылать полезную и/или развлекающую информацию
для развития лояльности и поддержания контакта;
Удвоениепродажинтернет-магазина

14. Раздел III. Увеличение
количества продаж за период
Программы лояльности
• Напоминания о непотраченных бонусах.
• «Клуб» c различными уровнями членства:
• Оффлайн-мероприятия;
• Акции, спецпредложения;
• Розыгрыши призов,
• Рекомендации по подаркам на праздники.
• Возврат части стоимости покупки на счет.
Удвоениепродажинтернет-магазина

15. Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
Удвоениепродажинтернет-магазина

16. Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
1. Продвижение в поисковых системах
Удвоениепродажинтернет-магазина

17. Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
1. Продвижение в поисковых системах
- Контент только для людей, уникальный;
Поведенческие факторы ранжирования
- Ссылки только для людей + PR-эффект;
- Социальные сигналы;
- Перелинковка;
- Персональная выдача.
Удвоениепродажинтернет-магазина

18. Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
1. Продвижение в поисковых системах
- Постоянный рост целевой посещаемости;
SEO 2.0 – самое выгодное продвижение сайта
- Нет падения посещаемости при прекращении работ;
- Всестороннее развитие сайта.
Удвоениепродажинтернет-магазина

19. Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
2. Эффективные объявления
контекстной рекламы
Ставка:
А – 3$;
B – 2$;
CTR:
А – 5%;
B – 10%;
Доход ПС:
А – 15$;
B – 20$;
Позиция B выше,
стоимость клика ниже.
Удвоениепродажинтернет-магазина

20. Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
2. Эффективные объявления
контекстной рекламы
• Предложение, от которого сложно отказаться
(бесплатно/демпинг/УТП/выгоды);
• Набранное слово в заголовке;
• Что ищет пользователь, когда набирает запрос? (информация?)
• Чем больше словосочетаний, тем ниже средняя стоимость клика;
• Тестирование.
Удвоениепродажинтернет-магазина

21. Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
2. Эффективные объявления
контекстной рекламы
• 90% контекстной рекламы ведется неэффективно;
• Минимальное увеличение эффективности в нашей
компании – в 2 раза;
• Бесплатный аудит и ведение кампаний.
Удвоениепродажинтернет-магазина

22. Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
3. Медийная реклама
• Поисковый ретаргетинг;
• «Бумеранг»;
• Оплата за действия.
Удвоениепродажинтернет-магазина

23. Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
4. Товарные агрегаторы
Удвоениепродажинтернет-магазина

24. Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
5. Купонные сайты
Удвоениепродажинтернет-магазина

25. Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
6. Социальные сети
Удвоениепродажинтернет-магазина

26. Раздел V. Увеличение среднего
чека
1. Допродажа на странице товара
Удвоениепродажинтернет-магазина

27. Раздел V. Увеличение среднего
чека
1. Допродажа на странице товара
Удвоениепродажинтернет-магазина

28. Раздел V. Увеличение среднего
чека
2. Допродажа в корзине
Удвоениепродажинтернет-магазина

29. Раздел V. Увеличение среднего
чека
3. Допродажа на странице «Спасибо!»
Удвоениепродажинтернет-магазина

30. Раздел V. Увеличение среднего
чека
4. Up-sell на странице товара
Удвоениепродажинтернет-магазина

31. Раздел V. Увеличение среднего
чека
5. Допродажа по телефону
6. Допродажа по E-mail
Удвоениепродажинтернет-магазина

32. Вопросы?
Удвоениепродажинтернет-магазина

33. Спасибо за внимание!
Если остались вопросы, пишите
в Astra Media Group:
office@astramg.ru
Удвоениепродажинтернет-магазина