Резервы повышения эффективности бизнес-процессов и основы их поиска. Подготовили: Борисёнок Елизавета, Карпова Татьяна, Липай Алина. ИБ БГУ, группа 712

1. Подготовили:
Борисёнок Елизавета
Карпова Татьяна
Липай Алина
Гр 712
Резервы повышения
эффективности бизнес-
процессов и основы их
поиска

2. • Функционирование в рыночных условиях
хозяйствования заставляет предприятие сфокусироваться
на результативности деятельности и его
конкурентоспособности на базе научно обоснованной
организации производственного процесса,
предполагающей рациональное использование
материальных и трудовых ресурсов.
• Важное значение в реализации данной задачи отводится
управлению поиском резервов на предприятии, что
обеспечивает разработку эффективной стратегии и
тактики развития предприятия, обоснование планов
хозяйственной деятельности.

3. Определение понятия резервы
В традиционном понимании резервы представляют собой
существующий потенциал повышения результативности деятельности
предприятия, которые связаны, с одной стороны, с сокращением
затрат в самом производстве, а с другой, с увеличением объемов
продаж на конкурентном рынке, что в конечном итоге обеспечивает
рост конкурентоспособности. Поэтому одним из направлений
управленческой деятельности хозяйствующих субъектов являются
выявление резервов и определение путей их мобилизации.
Слово «резерв» в переводе с
французского «reserve» означает
«запас», а с латинского «reservere» −
«сберегать», «сохранять», это
обусловило двоякое трактование
данного термина.

4. Отметим:
• Во-первых, резервами считаются материальные и финансовые
ресурсы, которые не используются в хозяйственной деятельности и
сохраняются для их привлечения в условиях чрезвычайных
обстоятельств, ухудшения состояния экономики и т.д. Такие резервы
чаще всего используются в производстве при несоблюдении гра-
фиков поставок оборотных производственных средств, при
модификации товарной продукции, при изменении объема выпуска
продукции, а также при сверхплановом расходе топлива, материалов
и сырья.
• Во-вторых, в традиционном понимании резервы представляют
собой существующий потенциал повышения результативности
деятельности предприятия, которые связаны, с одной стороны, с
сокращением затрат в самом производстве, а с другой, с
увеличением объемов продаж на конкурентном рынке, что в
конечном итоге обеспечивает рост конкурентоспособности.
Поэтому одним из направлений управленческой деятельности хо-
зяйствующих субъектов являются выявление резервов и
определение путей их мобилизации.

5. На выбор вида и объема резервов оказывают влияние, два их свойства: с одной
стороны, затраты на поиск, реализацию резервов развития, потери от содержания
запасов ресурсов, с другой стороны - уровень упущенной выгоды от возможного
использования данного резерва для других целей.
• Объектами поиска резервов могут быть:
 организация в целом и ее сегменты;
 виды деятельности (текущая, инвестиционная, финансовая);
 отдельные центры затрат и центры ответственности;
 отдельные виды продукции;
 основные показатели, отражающие результаты хозяйственной деятельности
(объем производства и реализации продукции, себестоимость продукции, сумма
прибыли, фондоотдача, производительность труда, скорость оборота капитала, его
доходность и т.д.).

6. В целях уточнения понятия и сущности
резервов выделены следующие критерии
классификации:
1) По уровню управления экономикой выделяют
макроэкономические, региональные, областные, отраслевые.
Макроэкономические резервы выявляются на общегосударственном
уровне, их реализация направлена на устранение диспропорций в
развитии различных отраслевых комплексов и регионов, на
эффективное функционирование системы управления экономики
страны в целом, на стабильность развития национальной экономики
на основе инновационных процессов.
Региональные резервы могут быть реализованы в пределах
определенного географического района с целью решения социально-
экономических проблем, обеспечения устойчивого экономического
роста, повышения жизненного уровня населения.
Областные резервы представляют собой инвестиционный,
производственный, природно-климатический ресурсный потенциал
территории. Их реализация обеспечит устойчивое развитие области,
повышения ее конкурентоспособности и инвестиционной
привлекательности.

7. 2) По уровню управления в отрасли.
Выявление межхозяйственных резервов
обеспечивает создание устойчивых взаимосвязей
между предприятиями и организациями
различных отраслей, что влечет за собой
возникновение синергетического эффекта в
отраслях.
Внутрихозяйственные резервы направлены на
повышение эффективности взаимодействия
между отраслевыми предприятиями.

8. 3) По уровню среды предприятия.
Внешние резервы представляют собой возможности,
предоставляемые предприятию рыночными условиями
хозяйствования.
Их использование связано с реализацией факторов общего
(экономических, политических, технико-технологический,
социально-демографических) и непосредственного (вкусы
и предпочтения потребителей, поведение поставщиков и
конкурентов, мнение контактной аудитории) внешнего
окружения предприятия.
К внутренним можно отнести резервы развития
предприятия, связанные с использованием факторов
производства.

9. 4) По степени управляемости.
По данному критерию можно выделить контролируемые и
неконтролируемые резервы.
5) По характеру использования ресурсов.
Выявление резервов может способствовать увеличению используемых
ресурсов, улучшению использования ресурсов и изменению качества
ресурсов.
6) По способу вовлечения резервов.
Реализация резервов возможна двумя основными путями:
- экстенсивным, за счет увеличения использования ресурсов (рост
мощности предприятия);
- интенсивным, за счет улучшения использования ресурсов и
изменения их качества (повышение эффективности использования
основных фондов, ускорения оборачиваемости оборотных средств,
повышение производительности труда, применение новых технологий
и материалов).

10. 7) По стадиям процесса воспроизводства.
По стадиям процесса воспроизводства резервы относятся как к
сфере производства, так и к сфере обращения.
Основные резервы находятся, как правило, в сфере
производства, но много их и в сфере обращения
(предотвращение разных потерь продукции на пути от
производителя к потребителю, а также уменьшение затрат,
которые связаны с хранением, перевозкой и продажей готовой
продукции).
Группировка резервов по характеру производства, по видам
деятельности и по центрам ответственности необходима для
повышения активности и ответственности менеджеров всех
уровней за полноту и своевременность их выявления и
освоения.

11. 8) По стадиям жизненного цикла.
По стадиям жизненного цикла изделия резервы бывают на стадиях
предпроизводственной, производственной, эксплуатации и утилизации изделия.
На предпроизводственной стадии изучаются потребность в изделии, свойства,
которыми оно обладает, разрабатываются конструкция изделия, технология его
изготовления, проводится подготовка производства. Здесь могут быть выявлены
резервы повышения эффективности производства за счет улучшения конструкции
изделия, усовершенствования технологии его производства, применения более
дешевого сырья и т.д.
На производственной стадии изделия выявляются и используются те резервы, которые
не затрагивают производственного процесса. Эти резервы связаны с улучшением
организации труда, повышением его интенсивности, сокращением простоев
оборудования, экономией и рациональным использованием сырья и материалов.
На стадии эксплуатации объекта резервы более производительного его использования
и снижения затрат (экономия электроэнергии, топлива, запасных частей и т.д.) зависят
главным образом от качества выполненных работ на первых двух стадиях.
Резервы на стадии утилизации – это возможности получения дохода в результате
вторичного использования утилизационных материалов и сокращения затрат на
утилизацию изделия после завершения его жизненного цикла

12. 9) По функциональным областям деятельности предприятия.
Данный подход к классификации направит организацию поиска
резервов различных областей деятельности предприятия, таких как
маркетинг, производство, финансы, управление персоналом и
эккаунтинг.
10) По срокам мобилизации производства.
Оперативные представляют собой возможность улучшения
деятельности предприятия в течение короткого периода от часа,
смены до нескольких дней.
Текущие резервы могут быть использованы на протяжении недели,
месяца, квартала.
Перспективные резервы, как правило, связаны с реализацией
стратегии развития предприятия. Для их использования необходимо
привлечение инвестиций направленных на внедрение новой техники и
технологии, реструктуризации производства, диверсификации дея-
тельности предприятия.

13. 11) По характеру и содержанию резервы делятся на организационно-
технические, экономические, социально-психологические.
12) По способу обнаружения.
Явные резервы можно выявить по отчетной документации, данным
бухгалтерского учета и финансовой отчетности, по отчетам, предоставленным
отделами и службами.
Скрытые резервы определяются на основе инновационных достижений
развития отрасли.
13) По экономической сущности резервов можно выделить стоимостные,
натурально-вещественные и инновационные.
14) По воздействию на конечный результат.
Использование резервов экономического роста предприятия характеризуются
положительной динамикой количественных показателей (выручки, прибыли и
т.д.), увеличением объема выпуска продукции и доли, занимаемой
предприятием на рынке.

14. Резервы снижения себестоимости продукции
связаны с оптимизацией затрат по основным
калькуляционным статьям.
Выявление и реализация резервов
повышения эффективности деятельности
предприятия обеспечивает достижение
заданного уровня рентабельности производства
и продаж, финансовой устойчивости предпри-
ятия и интенсивность использования факторов
производства.
Резервы развития предприятия связаны с
долгосрочным существованием предприятия на
рынке и должны быть определены в стратегии
его развития. Использование этих резервов
базируется на инновационных достижениях в
области техники, технологии и современного
менеджмента.

15. Можно выделить следующие принципы
организации поиска резервов повышения
эффективности хозяйствования:
1. Поиск резервов должен носить научный характер, что предполагает знание их
экономической сущности, источники и основные направления их поиска, а также
методики и техники их подсчета.
2. Поиск резервов должен быть комплексным и системным, что позволяет, с одной
стороны, более полно выявлять резервы, а с другой – избежать их повторного счета.
3. Резервы должны быть экономически обоснованными и реальными. При их подсчете
надо учитывать возможности организации, подкрепленные конкретными
мероприятиями.
4. Большое значение для повышения эффективности поиска резервов имеет
предварительное определение резервоемких направлений (участков производства, где
имеются большие потери трудовых и материальных ресурсов, простои техники и т.д.).
5. Поиск резервов должен быть оперативным. Чем он оперативнее, тем эффективнее
этот процесс. Особое значение имеет сокращение разрыва во времени между
нахождением и освоением резервов.
6. Поиск резервов не должен быть дискретным. Его необходимо проводить
планомерно, систематически.
7. Резервы выявляются тем полнее, чем большее число работников разных профессий
и специальностей участвует в их поиске.

16. Повышение эффективности бизнес-процессов — совокупность методов и подходов, которые
дают руководителям компании возможность повысить эффективность ее работы. Как следует из
наименования процедуры, которую также иногда называют менеджментом бизнес-процессов,
цель ее — улучшение бизнес-процессов, которое помогает сделать их более эффективными. В
организациях, уделяющих внимание совершенствованию бизнес-процессов:
• Руководители и сотрудники знают, какие бизнес-процессы у них осуществляются. Эти
процессы представлены в виде схем, отражены в процедурных руководствах либо ясно
озвучены как «принятые в организации методы работы».
• Менеджеры отслеживают качество выполнения бизнес-процессов с помощью системы
формальных показателей, которые могут оценить качество базовых ресурсов и результатов и
измерить эффективность работы.
• Высшее руководство компании регулярно вкладывает силы и средства в совершенствовании
бизнес-процессов. В некоторых случаях вложения направлены на улучшение отдельных
операций, например процесса обработки заказов, в других — на повышение общей
конкурентоспособности компании, например через совершенствование разработки новых
продуктов или выработки стратегии.
• Организации, не занимающиеся менеджментом бизнес-процессов, могут предпринимать
аналогичные шаги, однако делают это от случая к случаю, а не в рамках системного подхода.

17. Формальные методики и стандарты
совершенствования бизнес-процессов
Название Описание
Шесть сигм (Six Sigma)
Строгая, основанная на фактах методика, позволяющая выявлять и устранять недостатки в
любых процессах. Направлена на всемерное повышение эффективности, надежности и
потребительской ценности товаров и услуг. Методика «Шесть сигм» была разработана в
1980-е годы в компании Motorola, когда ее руководство осознало, что в ходе использования
продукты с минимумом изначальных недочетов отказывают значительно реже. Греческая
буква сигма обозначает отклонение от стандарта.
Всеобщее управление
качеством (Total Quality
Management, TQM)
Стратегия менеджмента, цель которой — внедрение заботы о качестве в каждый процесс,
осуществляемый в организации, и всемерное поощрение действий сотрудников,
направленных на повышение удовлетворенности клиентов и снижение издержек. Активно
внедрялась в Японии после Второй мировой войны американским статистиком и
преподавателем Эдвардом Демингом. Позднее Джозеф Джуран расширил концепцию
управления качеством, отойдя от узкостатистического толкования и уделив максимум
внимания человеческой составляющей.
ISO 9000
Серия стандартов систем управления качеством (ISO). Эти стандарты не гарантируют
качество конечного товара или услуги — скорее они удостоверяют тот факт, что компания
использует сертифицированные бизнес-процессы. Стандарты ISO 9000 находятся в
ведении структур, отвечающих за аккредитацию и сертификацию.
Реинжиниринг бизнес-
процессов (BPR)
Методика менеджмента, обеспечивающая радикальное совершенствование рабочих
процессов как внутри отдельной организации, так и между организациями с целью
значительного повышения эффективности деятельности. Стремительный взлет этой
методики относится к началу 1990-х годов, когда Майкл Хаммер и Джеймс Чампи
опубликовали свой революционный бестселлер «Реинжиниринг корпорации».

18. Шесть этапов совершенствования
бизнес-процессов:
Качественный менеджмент бизнес-процессов способен обеспечить значительные
преимущества любой команде или организации. Однако, чтобы их добиться,
необходимо применять системный подход к совершенствованию бизнес-процессов.
Специалисты рекомендуют осуществлять менеджмент сравнительно сложных бизнес-
процессов, используя шести-ступенчатую схему:
 Планирование. Выберите бизнес-процесс, который собираетесь
усовершенствовать, определитесь с задачами и масштабами изменений, соберите
команду.
 Анализ. Тщательно изучите бизнес-процесс, который собираетесь
усовершенствовать.
 Редизайн. Определитесь с тем, какие именно изменения вы собираетесь внести в
избранный процесс.
 Привлечение ресурсов. Обеспечьте наличие персонала, оборудования и других
ресурсов, необходимых для осуществления намеченных изменений.
 Внедрение. Внесите необходимые изменения.
 Непрерывное совершенствование. Регулярно оценивайте эффективность
выбранного процесса и при необходимости вносите дополнительные изменения.

19. Существует несколько видов событий, каждое из
которых способно послужить спусковым крючком для
запуска программы совершенствования (улучшения)
бизнес-процессов. В их число входят как объективно
неэффективные действия, так и проблемы с
достижением намеченных результатов.

20. Спасибо
за
внимание!