1. 管理學
分享者：林彥廷

2.  姓名：成君憶。
 經歷：現任亞太人力資源研究協會副祕書長。
 簡介：具十年企業管理顧問從夜資歷，在塑造品牌、
整合營銷傳播、包裝設計、人才遴選、職業生涯規劃
等領域有突出表現。
 視諸葛亮為古代的老師，同時視手抄前後《出師表》
岳飛為典範。

3. 以古喻今，將《三國演義》中的戰場變商
場，歷史豪傑成為企業管理者。
如果劉備和曹超成了現代企業CEO，兩人
會如何運用智力管理公司，交手之下又會
出現甚麼樣的局面?
本書可找到商場成功所需要的一切法則：
開創公司到行銷手法、顧客需要和人才適
用，至於同事間互動及管理老闆的勇氣，
重溫古人智慧及享受章回小說的快意。

4.  營造一種支持性的人力資源環境。(忠義精神、倡導成
員多為團隊設想問題、交流)
 團隊成員的自豪感。(特色、形象、自豪產生奉獻之
心)
 讓每一位成員的才能與角色相匹配。(定位、團隊合
作)
 設定具有挑戰性的團隊目標。(激勵)
 正確的績效評估。(頒獎、禮品、聚餐)

5.  情緒控制能力
 溝通能力
 協調能力
 凝聚力
 戰鬥力 (活力)

6.  不信任員工。
 害怕失去對任務的控制。
 過度強調自己在組織的重要性。(優秀下屬是最大財
富)
 以為自己可以做得比別人好。
 害怕削弱自己在組織中的地位。
 喜歡和部下爭功。
 授權認為會降低靈活性。
 害怕影響員工的正常工作。 (強將手下無弱兵)
 他們不瞭解公司的發展規劃。

7.  女人很在乎男人的，顧客也很在乎商家的。
 女人選擇男人中的男人，顧客選擇名牌中的名牌。
 已婚男人臉上變化多端，商場售後服務變化多端。
 男人像女人提供愛情誓言，商家向顧客提供質量保證。可
能都是假的…
 化妝的女人不是為了取悅男人，而是為了得到男人的討
好。逛商場的顧客不是為了取悅商家，而是為了得到商家
的討好。

8.  我沒錢?
→我沒錢去買任何一件不相信的商品。
 價格太貴?
→顧客希望了解價值，否則一毛錢都覺得冤枉….
 我只是隨便看看?
→你要是能說服我，我就買。否則我只當過一回眼癮。
 肯定是水貨!
→希望能提出品質和產品保證。

9.  《正邪論》：邪人用正法，正法亦邪；正人用邪法，邪法
亦正。(商場為了正當目的，不擇手段)
 管理是一種控制性遊戲，權威是一種控制性力量。
 『做人』其實是如何跟對手打交道。最大的敵人是自己。
 看透女人心，看透顧客心。
 賣梳子給和尚的故事。(需求性)

10.  一本以章回小說又帶幽默現代感的一本三國管理商業
書籍。
 透過古代將領的對話及故事，導出管理方法。
 內容滿豐富的，也引東西方名言佐證。