Презентация к докладу HR-специалиста Netpeak Ольги Пачесной. С этим докладом Ольга выступила на первой в Украине конференции-выставке по облачным решениям «IT для бизнеса».

2. Опыт внедрения облачной системы учета
рабочего времени
Ольга Пачесная,
netpeak.me/pachulya/
HR-менеджер Netpeak

5. Опыт внедрения сервиса Yaware

6. Как нам помогает Yaware. Кейс №1
Учет рабочего времени удаленных
сотрудников и проверка на честность

7. Как нам помогает Yaware. Кейс №2
Определение загруженности персонала

8. Как нам помогает Yaware. Кейс №3
Учет отработанного времени при работе из дома

9. Как нам помогает Yaware. Кейс №4
Контроль «сидения» на сайтах по
трудоустройству

10. Как нам помогает Yaware. Кейс №5
Повышение уровня продуктивности
персонала

11. Как определить качество работы менеджеров
по работе с клиентами?

12. Что умеет Ringostat?
Оценка качества работы менеджеров
Прием голосовых сообщений
Переадресация звонков
Статистика звонков
Журнал звонков

13. Анализ эффективности рекламной кампании

14. Как быть уверенным в том, что менеджеры
конструктивно ведут переговоры по телефону?
Самые простые ошибки менеджера можно легко
откорректировать. Главное узнать о них

15. А некоторых клиентов менеджеры могут упустить, не
успев взять вовремя трубку
Может вы не оставили шансов вашим клиентам достучаться до
менеджеров

16. Кейс по улучшению бизнес-процессов: перезвоны
потенциальным клиентам

17. Кейс по улучшению бизнес-процессов: переадресация
звонков

18. Кейс: время работы менеджеров
Вы когда-то проверяли доступность вашего менеджера по телефону?

19. Кейс: неработающий телефон
Иногда проблема до боли банальна

20. Понять и простить или изменить ситуацию?

21. Спасибо за внимание!
Ольга Пачесная,
netpeak.me/pachulya/
HR-менеджер Netpeak
hr@netpeak.ua