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借力使力的乾坤挪移大法-以使用者為中心的設計決策奧妙
- 3. 蔡明哲 Richard Tsai
• 悠識 創辦人暨首席資訊架構師
– Chief Information Architect
– 16年網路行銷經驗及網站企劃與建置經驗
– 熱衷於 網站企劃, 網路行銷, 專案管理, 資料庫行銷, 使用者研究
• HPX社群 創辦人
– 嘗試創造出跨世代交流的環境
– 幫台灣培養更多人才(數位服務與產品企劃)
悠識數位 UserXper
- 4. Richard的工作歷程演化
資訊架構師
RD工程師
網路行銷總監
IT主管
專案部門主管
資料庫行銷顧問
網路廣告AE
AD Network
網路市場研究經理
產品經理
悠識數位 UserXper
- 5. 悠識數位
以「網站使用者經驗」為核心的5項服務
使用者
研究
RESEARCH
使用者經驗
USER
教育訓練 EXPERIENCE
TRAINING
軟體代理
Axure RP
SOFTWARE
原型規劃
PROTOTYPE
社群活動
COMMUNITY
悠識數位 UserXper
- 7. HPX - 網路工作者交流社群
H
P
X
Crossing
Happy
• Planner
交流
快樂的
• Project Manager
• Product Manager
• Producer
• Prototyper (Designer)
• Programmer
• Professor
• …
悠識數位 UserXper
- 8. 實體聚會
網路社群
課程/顧問
HPX Party (大型網聚)
網站企劃 fb page
企劃/研究
Axure RP
HPX 讀書會(小組交流)
HPX 讀書會 fb社團
HPX Junior
HPX Junior社團
HPX 校園Campus
HPX Campus社團
HPX公益計畫
HPX 公益專案社團
HPX Senior
HPX Senior 社團
UX社群夥伴
悠識數位 UserXper
- 14. 一般企業應用系統
老板需求
專案經理/SA
悠識數位 UserXper
图片来源 http://www.nipic.com/show/3/24/7e330d36f3285e5a.html
- 15. 現在的網際網路
使用者需求
網站企劃/
專案經理/
產品經理
悠識數位 UserXper
图片来源 http://www.nipic.com/show/3/24/7e330d36f3285e5a.html
- 24. 以使用者為中心
UCD,
User-Centered Design
- 38. 使用者心理 (刪除FB帳號)
We’re sorry you’re leaving. Tell us why Facebook was not useful
• 創意點子: 讓朋友照片出來跟你說再見
• 降低關閉帳號比率 (deactivation rate) 7%
悠識數位 UserXper
- 40. 圓餅圖的幕後(使用者因素)
優:從 12 點鐘方向開始
劣
https://www.facebook.com/notes/max-chen/圓形圖(pie chart)的使用/4136881954799 by陳書儀
悠識數位 UserXper
- 43. 探索每⼀一個層次使用者經驗
The Elements Of
User Experience
By JJG (AJAX之父)
悠識數位 UserXper
- 45. UCD是甚麼?
UCD不是甚麼?
• 是許多方法的適當組合
• 不是⼀一種方法
• 是設計決策模式,設計 • 不是單指視覺設計/網
原則或團隊文化
頁設計等的設計工作
• 所有開發設計參與者都 • 不是特定研究/設計人
應該負責其中⼀一部分
員的工作
• 是觀察及探索使用者的 • 不是調查使用者主觀偏
行為脈絡
好,更不是問卷調查
• 可以提高成功機率
• 不是成功的保證
• 可以幫助創新進行驗證
• 不是墨守成規/沿用
Design Pattern
• 與其他專業共創價值
• 不是取代其他專業能力
悠識數位 UserXper
- 46. 關於UCD 學習管道
• 網站企劃粉絲頁
http://facebook.com/web.plan
• HPX 讀書會
http://www.hpx-party.com/hpx-reading-club
• HPX 活動 (每月), HPX Life講座 (每月)
http://www.hpx-party.com/hpx-events
• 悠識數位課程
http://userxper.com/
悠識數位 UserXper