講者：鄭衍偉，IBM Senior UX & Service Designer 1.新手村：你是什麼角色？ 2.打怪冒險之前必須了解遊戲規則 3.看看世界地圖 ・當一家公司說他想要提升UX，他的意思是什麼？ ・為什麼UX不再只等於設計？誰在公司裡面做UX？ ・CX是哪裡來的？你要選擇哪一關？ ・以部門的身份組隊進入戰場，你必須了解其他編隊 ・溝通的難關，怎麼在公司內建立合作模式 4.公司現在怎麼練等級？ 5.技能樹的例子 6.認識自己
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