Документ описывает важность имиджа делового человека, подчеркивая его комплексную природу, включающую культуру речи, манеру одеваться и интерьер офиса. Он также акцентирует внимание на критериях выбора модели поведения и роли этикета, который регулирует человеческие взаимоотношения. Хорошее знание норм этикета считается необходимым для создания привлекательного имиджа и успешного ведения международных контактов.