Downloaded 35 times
Корпоративный имидж
- 1.
- 2. Об имидже Имидж– не там, не на тех носителях, в которые непосредственно вкладываются ресурсы, а там, где он проявляется в тот или иной момент, т. е. в сознании целевых, контактных аудиторий, т. е. имидж – это принадлежность сознания целевых аудиторий.
- 3. Корпоративный имидж Символическийобраз организации, создаваемый в процессе субъект-субъектного взаимодействия, в составе которого имеются элементы, которые провоцируют восприятие данной организации как субъекта
- 4. Корпоративный имидж Корпоративныйимидж – это имидж всей корпорации; он является совокупностью чувств и оценок целевых, контактных аудиторий, общественности.
- 5. Корпоративный имидж Является моноимиджем - это создание устойчивого образа объекта, одинакового среди однородной группы общественности или аудитории
- 6.
- 7. Функции корпоративного имиджа Позиционированиеорганизации Побуждение к действию
- 8. Корпоративная культура Являетсяобъективнойподосновой единства имиджа организации Это совокупность используемых неформальных процедур и преобладающая в организации философая, обусловливающая предпочтения относительно способов достижения организационных целей и объясняющую причины текущего состояния организации
- 9. Следствия сильного корпоративного имиджа создание атмосферы доверия между нанимателем и служащим; организация потока искренней информации, который должен свободно развиваться как по вертикали, так и по горизонтали; обеспечение удовлетворенности своим статусом и участием в общем деле для каждого сотрудника; обеспечение работы без конфликтов; создание здорового окружения; достижение успеха для предприятия; поддержание оптимизма в отношении будущего.
- 10. Компоненты корпоративного имиджа Миссия- это компонент символической структуры имиджа, содержащий оценочно и эмоционально нагруженную информацию о том, во имя чего субъект—прообраз имиджа существует в обществе и занимается своей деятельностью, в чем состоит смысл его существования в данном качестве. Цели Легенда – совокупность целей, реальных дел и миссии. Это красивая история, которая рассказывает о происхождении товара, развитии, назначении и миссии, которую он исполняет.
- 11. Примеры компонентов корпоративного имиджа Миссия Мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве.
- 12. Примеры компонентов корпоративного имиджа Легенда Капитан французской сборной по теннису обещал крокодиловый чемодан Рене Лакосту, если тот победит на Кубке Дэвиса. Из-за этого спора, который, кстати, выиграл Рене, американская пресса прозвала теннисиста «аллигатором». Во Франции прозвище Лакоста было изменено на «крокодил» и закрепилось за ним еще и из-за упорного и цепкого поведения на корте. Роберт Джордж, друг Лакоста, нарисовал для него крокодила, который впоследствии был вышит на рубашке с короткими рукавами, в которой выступал спортсмен.
- 13. Структура репрезентации корпоративного имиджа: Прагматичность Жизнеспособность Обобщенность Доверительность Выразительность
- 14. Типы корпоративного имиджав зависимости от целей: на основе доверия; корпоративный имидж на основе безразличия (имидж фонового присутствия); на основе данности.
- 15. Стратегии корпоративного имиджа фонового присутствия; соответствия репутации; привлекательности; заключения реальности в миф; «status quo» (исключительной активности в кризисах)
- 16. Принципы создания успешного корпоративного имиджа Принцип доверия Социальное служение Принцип открытости и прозрачности Принцип долгосрочности взаимоотношений Принцип эффективности Принцип этичности По Чечулину
- 17. Президентская коммуникация Стратегия создания корпоративного имиджа, основанная на персонификации фирмы ее руководителем. Стратегическая задача президентской коммуникации — создать имидж организации, приписывающий ей характерные личностные черты ее руководителя. Принципы – открытость и таинственность.
- 18. Правила успешной президентской коммуникации развить легенду; предпринять усилия; добиться преуспевания фирмы, носящей имя ее главы; выступить вдвоем; быть воплощением мощи своей компании; опубликовать книгу; выступить в собственной рекламе; руководить профсоюзом.
- 19. Oтличительные особенности массовой коммуникации опосредованность общения техническими средствами; социальная направленность организованный и институциональный характер; «отсроченная обратная связь»; повышенная требовательность к соблюдению принятых в обществе норм общения; однонаправленность информации и фиксированность коммуникативных ролей; «коллективный» характер коммуникатора и его «публичная индивидуальность»; массовая, стихийная, разрозненная аудитория; массовость, публичность, социальная актуальность и периодичность обобщений; преобладание «двухступенчатого» характера восприятия сообщений.
- 20. Кейс VivaCell-MTS Миссия Мы обязуемся предоставлять гражданам Армении инновационные и качественные телекоммуникационные услуги. Цели Обеспечение технического уровня является одним из краеугольных камней стратегии нашей компании. Будучи компанией, ориентированной на клиентов, мы преследуем цель предоставлять качественные услуги по всей территории Армении. Стратегия Президентская коммуникация Стратегия привлекательности Стратегия соответствия репутации
- 21.