디지털 트랜스포메이션의 이해와 도입 사례 - Understanding of digital transformation and examples...Hakyong Kim
본 자료에서는 디지털 트랜스포메이션(DX)의 등장 배경에 대한 설명에서 시작하여 DX의 정의 및 동작 방식을 설명한다. 또한, 디지털 전환의 적용 대상이 무엇인지 설명하고 적용 대상별 주요 사례들을 소개한다. 마지막으로 디지털 트랜스포메이션에 있어서 기준이 되며 핵심적인 개념인 고객가치를 발굴하기 위한 접근법에 대해서 소개한다. (본 자료는 3~4시간 정도 진행되는 강의 내용을 1시간 30분 분량으로 압축해 놓은 것입니다.)
4분짜리 소개 동영상입니다. 보다 자세한 설명이 필요하신 분은 유튜브에서 시리즈로 게재되고 있는 <디지털 트랜스포메이션의 이해와 활용 사례 분석>을 검색해 주세요.
https://youtu.be/4dmRcrvJ8lE
본 자료에서는 최근 디지털 트랜스포메이션이 주목받는 이유와 기업들이 디지털 트랜스포메이션을 하지 않으면 안되는 이유를 소개합니다. 그리고, 어떻게 디지털 트랜스포메이션을 해야 하는지에 대한 방법을 소개합니다. 마지막으로 이런 방법론에 따라 디지털 트랜스포메이션을 진행한 B2C 분야의 다양한 사례들을 소개합니다.
1. 블로그에 적합한 업종 및 활용법
2. 네이버 블로그 알고리즘
3. 상위노출되는 블로그 알고리즘
4. 블로그를 활용한 다양한 사업 방법
5. 블로그를 유입하기 위한 전략
네이버 블로그를 활용한 다양한 마케팅 전략입니다.
- page : 50P
- 강의대상 : 스타트업, 소상공인, 중소기업
- 강의시간 : 2시간
고명환의 스타트업 생존경영 Blog http://blog.naver.com/maru7091
고명환의 스타트업 생존경영 브런치 https://brunch.co.kr/@maru7091
스테이쿨 생존경영 Podcast http://www.podbbang.com/ch/17003
강의문의 : 010-7900-7091
E-mail : maru7091@gmail.com
디지털 트랜스포메이션의 이해와 도입 사례 - Understanding of digital transformation and examples...Hakyong Kim
본 자료에서는 디지털 트랜스포메이션(DX)의 등장 배경에 대한 설명에서 시작하여 DX의 정의 및 동작 방식을 설명한다. 또한, 디지털 전환의 적용 대상이 무엇인지 설명하고 적용 대상별 주요 사례들을 소개한다. 마지막으로 디지털 트랜스포메이션에 있어서 기준이 되며 핵심적인 개념인 고객가치를 발굴하기 위한 접근법에 대해서 소개한다. (본 자료는 3~4시간 정도 진행되는 강의 내용을 1시간 30분 분량으로 압축해 놓은 것입니다.)
4분짜리 소개 동영상입니다. 보다 자세한 설명이 필요하신 분은 유튜브에서 시리즈로 게재되고 있는 <디지털 트랜스포메이션의 이해와 활용 사례 분석>을 검색해 주세요.
https://youtu.be/4dmRcrvJ8lE
본 자료에서는 최근 디지털 트랜스포메이션이 주목받는 이유와 기업들이 디지털 트랜스포메이션을 하지 않으면 안되는 이유를 소개합니다. 그리고, 어떻게 디지털 트랜스포메이션을 해야 하는지에 대한 방법을 소개합니다. 마지막으로 이런 방법론에 따라 디지털 트랜스포메이션을 진행한 B2C 분야의 다양한 사례들을 소개합니다.
1. 블로그에 적합한 업종 및 활용법
2. 네이버 블로그 알고리즘
3. 상위노출되는 블로그 알고리즘
4. 블로그를 활용한 다양한 사업 방법
5. 블로그를 유입하기 위한 전략
네이버 블로그를 활용한 다양한 마케팅 전략입니다.
- page : 50P
- 강의대상 : 스타트업, 소상공인, 중소기업
- 강의시간 : 2시간
고명환의 스타트업 생존경영 Blog http://blog.naver.com/maru7091
고명환의 스타트업 생존경영 브런치 https://brunch.co.kr/@maru7091
스테이쿨 생존경영 Podcast http://www.podbbang.com/ch/17003
강의문의 : 010-7900-7091
E-mail : maru7091@gmail.com
[연구보고서] 지속가능성과 형평성 제고를 위한 서울그린비전 2040 연구_서울그린트러스트.pdfseoulgreentrust
서울그린트러스트는 2006년 경부터 꾸준하게 도시공원분야 연구활동을 진행해오고 있습니다. 2019년부터는 '숲으로 도시혁명'이라는 이름을 가지고, 전문위원들과 함께 매년 주제를 잡아, 우리나라 도시공원이 나아가야 할 방향을 고민하고 있습니다.
2022년도의 키워드는 '노후 생활권 공원 리모델링' 이었습니다. 더 이상 새로운 공원을 만들 공간이 남아있지 않는 현재. 새 공원을 만들기가 어렵다면, 기존의 공원들을 지역의 필요에 맞게 재생시키는 것이 필요하다고 생각했습니다. 그래서 한국조경학회와 함께 3월부터 11월까지, 약 8개월 간 '노후 생활권 공원 재생모델 사업개발 연구'라는 제목으로 연구를 진행하고 PPT형식의 연구보고서를 완성했습니다. 지난 12월 5일에는 연구 내용을 바탕으로 제4회 숲으로 도시혁명 심포지엄이 열리기도 했어요. 올해 연구는 '우리 강산 푸르게 푸르게' 캠페인으로 유명한 '유한킴벌리'에서 든든하게 후원해주셨습니다.
단순히 개념을 제시하는 연구를 넘어 실천가능하고 실제로 적용할 수 있는 연구결과를 내고 싶었지만, 그 과정이 순탄치만은 않았습니다. 당초 연구의 방향이었던 '30년 이상 경과 된 노후 생활권공원(근린공원/어린이공원/소공원)의 주민자치형 재생사업 모델개발'이라는 틀 안에서는 팬데믹과 기후위기로 인한 형평성과 지속가능성과 같은 현시대의 사회문제를 해결하기 어렵다는 것을 깨닫기도 했습니다.
숱한 논의를 거친 끝에, 사업의 실천을 위해서는 단순히 법정공원 위주의 노후 생활권공원을 다루는 것을 넘어, 관련 제도의 변화와 실효성 강화 등 새로운 비전을 제시하는 선제적인 도시숲 운동을 펼쳐야한다는 결론으로 귀결되었습니다. 그래서 당초 연구의 주제이자 제목이었던 <노후 생활권 공원 재생모델 사업개발 연구>가 좀 더 포괄적인 주제인 <형평성과 지속가능성을 위한 서울그린비전2040>으로 확장되었고, 보다 넓은 시선으로 서울그린트러스트가 앞으로 꿈꾸고자 하는 도시숲운동의 방향과 실천내용을 제안하게 되었습니다.
***10/10 부산창업카페 특강
스타트업 R&D 강의안 시리즈
1부 : 투자없이 죽음의 계곡을 넘기는 스타트업 생존경영
2부 : 성공적인 R&D 지원사업 준비
3부 : R&D 사업성 분석 및 관리체계
◎ 투자없이 죽음의 계곡을 넘기는 스타트업 생존경영
1.팀&파트너
2. 아이템
3. 초기 운영
4. 창업자금
- page : 88P
- 강의대상 : 스타트업 창업자, 창업사업화 지원사업 참여를 고려중인 창업자, 중소기업 연구원, 관련 유관기관 담당자 등
- 강의시간 : 3시간
◎ 강의 특징
1. 스타트업 창업 시 필요한 팀 멤버 구축 방법을 이해할 수 있다.
2. 실패하지 않은 창업 아이템 선택 방법을 알 수 있다.
3. 창업 초기 상황별 기업 형태를 결정하는 데 활용할 수 있다.
4. 창업 초기 채용과 해고가 대한 전략 수립이 가능하다
5. 스타트업 생존을 위한 자금 조달 방법을 이해할 수 있다.
6. 스타트업 창업 초기 융자 전략을 수립할 수 있다.
7. 예비창업자에게 적합한 창업사업화 지원사업을 이해할 수 있다.
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
고명환의 카카오브런치 : https://brunch.co.kr/@maru7091
고명환의 스타트업 팟캐스트 : http://www.podbbang.com/ch/17003
창업을 준비하는 분들을 위한 창업 아이템 선정 전략 강의안입니다.
* 창업아이템 선정 전략
1. 창업 아이템 선정의 기본원칙
2. 창업 아이템 선정 방법
강의대상: 예비창업자
강의시간 : 2시간
Page : 71P
고명환 블로그 : http://blog.naver.com/maru7091
◎ 스타트업 마케팅 전략
1. 사업계획의 중요 포인트
2. 고객과의 접점을 늘리는 전략
3. 기발한 오프라인 마케팅
- page : 78P
- 강의대상 : 스타트업을 준비하는 예비창업자, 스타트업 창업자
- 강의시간 : 3시간
◎ 강의 특징
1. 사업계획에서 마케팅 기획의 중요 포인트를 이해할 수 있다.
2. 풀 마케팅과 푸쉬 마케팅의 특징을 이해할 수 있다.
3. 자금이 부족한 스타트업의 B2C 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
4. 자금이 부족한 스타트업의 B2B 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
5. 자금이 부족한 스타트업의 B2G 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
6. 사례를 통해 O4O 산업의 변화를 이해할 수 있다.
7. 국내외 기발한 오프라인 마케팅 사례를 통해 벤치마킹 전략을 수립할 수 있다.
8. 스타트업에게 적합한 마케팅 전략 수립이 가능해진다.
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
<Market Issue>
- '짠테크' 소비자 공략을 위한 서비스 출시 활발
- 새벽배송에서 즉시배송으로 변화하는 배송 경쟁
- 건기식 규제 완화 움직임에 제품 출시 및 투자 확대
<Media News>
- 구글, 사용자가 원치 않는 '인앱 전면광고' 금지
- 메타, 음원을 활용한 수익 공유 서비스 출시
- NFT 작품 게시 기능을 전 세계로 확대하는 인스타그램
<New Media>
- 크리테오 TVAex
- 포인트 몬스터
플루토미디어 주최 "UX 월드 2017" 강연자료.
1. 프로토타이핑을 하는 이유
- 인터랙션 디자인
- Lean UX 프로세스
- 프로토타이핑 프로세스와 기대효과
2. 프로토타입 툴의 트랜드
- 프로토타입 툴의 종류
- 프로토타입 툴의 선택 기준
- 프로토타입 제작 원칙
3. 카카오 UX팀의 프로토타입 제작 사례
- Piccoma : 카카오재팬. 신규 서비스 프로토타입.
- ZERO+ : 인터랙션 라이브러리(인하우스용).
- IX Watch : 아이디어 발산을 위한 컨셉 스마트워치.
[2023 메조미디어 트렌드 리포트]
-
메조미디어의 2023 트렌드 리포트를 공개합니다!
시시각각 변하는 디지털 생태계에서 우리는 어떤 트렌드에 주목해야할까요?
크게 세 가지의 주제로 나누어 2023년을 이끌 디지털 트렌드를 전망합니다.
-
✔TECH : 메타버스, AI
✔MARKETING : 쿠키리스
✔COMMERCE : 이커머스
◎ 2019년 창업아이템 발굴 및 선정 방법
1. 2019년 코리아 소비 트렌드
2. 창업아이템 발굴 방법
3. 창업아이템 선정 방법
- page : 57P
- 강의대상 : 창업을 준비 중인 예비창업자, 신제품 개발을 고민 중인 창업자
- 강의시간 : 2시간
◎ 강의 특징
1. 2019년 한국의 소비 트렌드를 파악할 수 있다.
2. 소비트렌드를 반영한 사업아이템을 선정할 수 있다.
3. 다양한 창업아이디어 발굴 방법을 이해할 수 있다.
4. 체계적인 방법으로 창업아이템을 선정하는 방법을 알 수 있다.
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
고명환의 카카오브런치 : https://brunch.co.kr/@maru7091
고명환의 스타트업 팟캐스트 : http://www.podbbang.com/ch/17003
의료서비스디자인 참고서 (Healthcare Design First Aid Kit) - 한국디자인진흥원한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
'의료서비스디자인 참고서 (Healthcare Design First Aid Kit)'
디자인이 의료서비스에 접목이 되면서 어떻게 의료서비스 혁신을 이끌어 낼 수 있는지에 관한 시범사례를 통한 방법을 제시하고 있다. 주요 내용으로는 서비스디자인 방법론을 적용하여 의료정보전달체계를 개선한 사례인 ‘국민건강보험 건강검진 결과서 리디자인’, 제품과 서비스 개선사례인 ‘정형외과 외래진료실 서비스디자인‘ 등이 있으며, 해외 사례로는 영국 디자인카운슬 주관으로 2009년도에 진행된 ’세균퇴치디자인’ (Deisgn Bugs Out) 프로젝트 등이 소개되고 있다. 이외에도 시각, 제품, 환경, 서비스 등 디자인을 통한 의료서비스 혁신에 기여한 사례들도 부록으로 담고 있다.
한국디자인진흥원, 한동대학교, 사이픽스 개발.
http://www.designdb.com/dtrend/trend.r.asp?menupkid=238&pkid=14683
* 이 보고서는 산업통상자원부에서 시행한 디자인기술개발사업의 기술개발 보고서입니다.
이 내용을 대외적으로 발표할 때에는 반드시 산업통상자원부에서 시행한 디자인기술개발사업의 결과임을 밝혀야 합니다.
----------------------------
* 의료서비스디자인 관련 산업부 R&D 결과보고서 참고자료 3종
1. 의료서비스디자인참고서
의료서비스디자인에 대한 개괄적인 소개서.
의료서비스디자인이 필요한 이유, 개념, 방법론 소개 등.
한국디자인진흥원, 한동대학교, 사이픽스. 2013
http://cafe.naver.com/usable/2060
파일 내려받기 : http://www.slideshare.net/sdnight/healthcare-design-first-aid-kit
2. 의료서비스디자인 실행 매뉴얼
기본 지식의 이해를 돕는 의료서비스디자인 참고서에 이어
향후 의료서비스디자인을 시도하고자 하는 디자인기업들에게 참고할 만한 가이드를 제공.
의료서비스디자인 프로세스를 실행하기 위한 구체적인 방법을 소개.
한국디자인진흥원, 한동대학교, 사이픽스. 2013
http://cafe.naver.com/usable/2622
파일 내려받기 : http://www.slideshare.net/sdnight/20132ndaidkitfinal-131012003333phpapp01
3. 중소병원 서비스디자인 가이드라인
중소병원에서 참고할 수 있는 서비스를 구성하는 터치포인트 디자인(무엇을 디자인해야하는가)에 대한 자료.
주로 터치포인트 디자인의 실현의 범위와 사례 등을 제시하고 있다.
(주)아이알아이, 프럼, 메디컬그룹베스티안. 2013
http://cafe.naver.com/usable/2495
파일 내려받기 : http://www.slideshare.net/sdnight/iri-frum
◎ 2018년 사업계획서 작성 방법 및 전략
1. 강의구성
가. 사업계획서 개요
나. 사업계획서 작성법
다. 사업계획서 작성팁
2. 강의대상
(스타트업) 창업을 준비하는 예비창업자 및 창업자
(소상공인) 창업을 준비하는 예비창업자 및 창업자
3. 강의특징
가. 사업계획서 정의와 필요성을 이해할 수 있다.
나. 사업계획서 작성 시 유의사항 대해서 이해할 수 있다.
다. 사업계획서 목차를 이해할 수 있다.
라. 목차별 세부 내용 작성 방법을 숙지할 수 있다.
마. 사업계획서 작성 시 자료 수집 방법을 이해할 수 있다.
바. 용도별 사업계획서 작성법을 알 수 있다.
사. 사업계획서 프리젠테이션 시 주안점을 터득할 수 있다.
4. 강의시간 : 3시간
고명환의 스타트업 생존경영 http://lunch-alone.com/
고명환의 브런치 https://brunch.co.kr/@maru7091
◎ 2019년 스타트업 마케팅 전략
1. Push 마케팅 VS Pull 마케팅
2. 스타트업 온라인 마케팅
3. 고객별 마케팅 전략 B2C
4. 고객별 마케팅 전략 B2B
5. 고객별 마케팅 전략 B2G
6. 기발한 마케팅 사례
- page : 39P
- 강의대상 : 시제품 개발 후 마케팅에 고민인 스타트업 창업자
- 강의시간 : 2시간
◎ 강의 특징
1. 스타트업의 Pull 마케팅 중요성을 이해할 수 있다.
2. 온라인 마케팅 로드맵을 이해할 수 있다.
3. B2C 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
4. B2B 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
5. B2G 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
6. 다양한 스타트업 마케팅 사례를 통해 벤치마킹 전략을 수립할 수 있다.
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
고명환의 카카오브런치 : https://brunch.co.kr/@maru7091
고명환의 스타트업 팟캐스트 : http://www.podbbang.com/ch/17003
사업명 : 2013 공공서비스디자인 혁신사업 중 전통시장 개선을 위한 서비스디자인 리서치
수행기업 : 디자인앤오(2002창업. 주요 사업부문 : 그래픽, 환경디자인)
기간 : 2013.10.31.~12.31.(2개월)
* 상인회와 협의, 시범적용을 위한 디자인 개발 기간 추가
[사업 추진 배경]
전통시장은 대형할인점 출점 등 유통구조의 급속한 변화 속에서 존립기반을 잃어가고 있음
중소기업청의 시설현대화사업, 문화관광형시장 등 지원사업은 아케이드 설치, 주차장 확충 등 천편일률적 하드웨어 개선 사업이 주된 내용이다. 이것은 시장을 획일화하여 전통시장의 강점을 없애고 현대식 마트보다 더 차별적 경쟁력을 흐리게 하고 있음.
시장의 고유한 특성을 살리면서 사용자에게 특별한 경험을 제공할 서비스디자인의 적용이 필요한 상황임.
[목표]
소비자 경험과 욕구 분석을 토대로 망원시장을 변화에 유연하고 적극적으로 대응할 수 있는 전통시장으로 변화시킬 수 있는 방안을 모색할 것.
[과업내용]
- 수요자 중심 서비스디자인 리서치
- 리서치 기반 디자인 컨셉 개발, 시범적용
[연구보고서] 지속가능성과 형평성 제고를 위한 서울그린비전 2040 연구_서울그린트러스트.pdfseoulgreentrust
서울그린트러스트는 2006년 경부터 꾸준하게 도시공원분야 연구활동을 진행해오고 있습니다. 2019년부터는 '숲으로 도시혁명'이라는 이름을 가지고, 전문위원들과 함께 매년 주제를 잡아, 우리나라 도시공원이 나아가야 할 방향을 고민하고 있습니다.
2022년도의 키워드는 '노후 생활권 공원 리모델링' 이었습니다. 더 이상 새로운 공원을 만들 공간이 남아있지 않는 현재. 새 공원을 만들기가 어렵다면, 기존의 공원들을 지역의 필요에 맞게 재생시키는 것이 필요하다고 생각했습니다. 그래서 한국조경학회와 함께 3월부터 11월까지, 약 8개월 간 '노후 생활권 공원 재생모델 사업개발 연구'라는 제목으로 연구를 진행하고 PPT형식의 연구보고서를 완성했습니다. 지난 12월 5일에는 연구 내용을 바탕으로 제4회 숲으로 도시혁명 심포지엄이 열리기도 했어요. 올해 연구는 '우리 강산 푸르게 푸르게' 캠페인으로 유명한 '유한킴벌리'에서 든든하게 후원해주셨습니다.
단순히 개념을 제시하는 연구를 넘어 실천가능하고 실제로 적용할 수 있는 연구결과를 내고 싶었지만, 그 과정이 순탄치만은 않았습니다. 당초 연구의 방향이었던 '30년 이상 경과 된 노후 생활권공원(근린공원/어린이공원/소공원)의 주민자치형 재생사업 모델개발'이라는 틀 안에서는 팬데믹과 기후위기로 인한 형평성과 지속가능성과 같은 현시대의 사회문제를 해결하기 어렵다는 것을 깨닫기도 했습니다.
숱한 논의를 거친 끝에, 사업의 실천을 위해서는 단순히 법정공원 위주의 노후 생활권공원을 다루는 것을 넘어, 관련 제도의 변화와 실효성 강화 등 새로운 비전을 제시하는 선제적인 도시숲 운동을 펼쳐야한다는 결론으로 귀결되었습니다. 그래서 당초 연구의 주제이자 제목이었던 <노후 생활권 공원 재생모델 사업개발 연구>가 좀 더 포괄적인 주제인 <형평성과 지속가능성을 위한 서울그린비전2040>으로 확장되었고, 보다 넓은 시선으로 서울그린트러스트가 앞으로 꿈꾸고자 하는 도시숲운동의 방향과 실천내용을 제안하게 되었습니다.
***10/10 부산창업카페 특강
스타트업 R&D 강의안 시리즈
1부 : 투자없이 죽음의 계곡을 넘기는 스타트업 생존경영
2부 : 성공적인 R&D 지원사업 준비
3부 : R&D 사업성 분석 및 관리체계
◎ 투자없이 죽음의 계곡을 넘기는 스타트업 생존경영
1.팀&파트너
2. 아이템
3. 초기 운영
4. 창업자금
- page : 88P
- 강의대상 : 스타트업 창업자, 창업사업화 지원사업 참여를 고려중인 창업자, 중소기업 연구원, 관련 유관기관 담당자 등
- 강의시간 : 3시간
◎ 강의 특징
1. 스타트업 창업 시 필요한 팀 멤버 구축 방법을 이해할 수 있다.
2. 실패하지 않은 창업 아이템 선택 방법을 알 수 있다.
3. 창업 초기 상황별 기업 형태를 결정하는 데 활용할 수 있다.
4. 창업 초기 채용과 해고가 대한 전략 수립이 가능하다
5. 스타트업 생존을 위한 자금 조달 방법을 이해할 수 있다.
6. 스타트업 창업 초기 융자 전략을 수립할 수 있다.
7. 예비창업자에게 적합한 창업사업화 지원사업을 이해할 수 있다.
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
고명환의 카카오브런치 : https://brunch.co.kr/@maru7091
고명환의 스타트업 팟캐스트 : http://www.podbbang.com/ch/17003
창업을 준비하는 분들을 위한 창업 아이템 선정 전략 강의안입니다.
* 창업아이템 선정 전략
1. 창업 아이템 선정의 기본원칙
2. 창업 아이템 선정 방법
강의대상: 예비창업자
강의시간 : 2시간
Page : 71P
고명환 블로그 : http://blog.naver.com/maru7091
◎ 스타트업 마케팅 전략
1. 사업계획의 중요 포인트
2. 고객과의 접점을 늘리는 전략
3. 기발한 오프라인 마케팅
- page : 78P
- 강의대상 : 스타트업을 준비하는 예비창업자, 스타트업 창업자
- 강의시간 : 3시간
◎ 강의 특징
1. 사업계획에서 마케팅 기획의 중요 포인트를 이해할 수 있다.
2. 풀 마케팅과 푸쉬 마케팅의 특징을 이해할 수 있다.
3. 자금이 부족한 스타트업의 B2C 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
4. 자금이 부족한 스타트업의 B2B 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
5. 자금이 부족한 스타트업의 B2G 마케팅 전략을 이해할 수 있다.
6. 사례를 통해 O4O 산업의 변화를 이해할 수 있다.
7. 국내외 기발한 오프라인 마케팅 사례를 통해 벤치마킹 전략을 수립할 수 있다.
8. 스타트업에게 적합한 마케팅 전략 수립이 가능해진다.
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
<Market Issue>
- '짠테크' 소비자 공략을 위한 서비스 출시 활발
- 새벽배송에서 즉시배송으로 변화하는 배송 경쟁
- 건기식 규제 완화 움직임에 제품 출시 및 투자 확대
<Media News>
- 구글, 사용자가 원치 않는 '인앱 전면광고' 금지
- 메타, 음원을 활용한 수익 공유 서비스 출시
- NFT 작품 게시 기능을 전 세계로 확대하는 인스타그램
<New Media>
- 크리테오 TVAex
- 포인트 몬스터
플루토미디어 주최 "UX 월드 2017" 강연자료.
1. 프로토타이핑을 하는 이유
- 인터랙션 디자인
- Lean UX 프로세스
- 프로토타이핑 프로세스와 기대효과
2. 프로토타입 툴의 트랜드
- 프로토타입 툴의 종류
- 프로토타입 툴의 선택 기준
- 프로토타입 제작 원칙
3. 카카오 UX팀의 프로토타입 제작 사례
- Piccoma : 카카오재팬. 신규 서비스 프로토타입.
- ZERO+ : 인터랙션 라이브러리(인하우스용).
- IX Watch : 아이디어 발산을 위한 컨셉 스마트워치.
[2023 메조미디어 트렌드 리포트]
-
메조미디어의 2023 트렌드 리포트를 공개합니다!
시시각각 변하는 디지털 생태계에서 우리는 어떤 트렌드에 주목해야할까요?
크게 세 가지의 주제로 나누어 2023년을 이끌 디지털 트렌드를 전망합니다.
-
✔TECH : 메타버스, AI
✔MARKETING : 쿠키리스
✔COMMERCE : 이커머스
◎ 2019년 창업아이템 발굴 및 선정 방법
1. 2019년 코리아 소비 트렌드
2. 창업아이템 발굴 방법
3. 창업아이템 선정 방법
- page : 57P
- 강의대상 : 창업을 준비 중인 예비창업자, 신제품 개발을 고민 중인 창업자
- 강의시간 : 2시간
◎ 강의 특징
1. 2019년 한국의 소비 트렌드를 파악할 수 있다.
2. 소비트렌드를 반영한 사업아이템을 선정할 수 있다.
3. 다양한 창업아이디어 발굴 방법을 이해할 수 있다.
4. 체계적인 방법으로 창업아이템을 선정하는 방법을 알 수 있다.
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
고명환의 카카오브런치 : https://brunch.co.kr/@maru7091
고명환의 스타트업 팟캐스트 : http://www.podbbang.com/ch/17003
의료서비스디자인 참고서 (Healthcare Design First Aid Kit) - 한국디자인진흥원한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
'의료서비스디자인 참고서 (Healthcare Design First Aid Kit)'
디자인이 의료서비스에 접목이 되면서 어떻게 의료서비스 혁신을 이끌어 낼 수 있는지에 관한 시범사례를 통한 방법을 제시하고 있다. 주요 내용으로는 서비스디자인 방법론을 적용하여 의료정보전달체계를 개선한 사례인 ‘국민건강보험 건강검진 결과서 리디자인’, 제품과 서비스 개선사례인 ‘정형외과 외래진료실 서비스디자인‘ 등이 있으며, 해외 사례로는 영국 디자인카운슬 주관으로 2009년도에 진행된 ’세균퇴치디자인’ (Deisgn Bugs Out) 프로젝트 등이 소개되고 있다. 이외에도 시각, 제품, 환경, 서비스 등 디자인을 통한 의료서비스 혁신에 기여한 사례들도 부록으로 담고 있다.
한국디자인진흥원, 한동대학교, 사이픽스 개발.
http://www.designdb.com/dtrend/trend.r.asp?menupkid=238&pkid=14683
* 이 보고서는 산업통상자원부에서 시행한 디자인기술개발사업의 기술개발 보고서입니다.
이 내용을 대외적으로 발표할 때에는 반드시 산업통상자원부에서 시행한 디자인기술개발사업의 결과임을 밝혀야 합니다.
----------------------------
* 의료서비스디자인 관련 산업부 R&D 결과보고서 참고자료 3종
1. 의료서비스디자인참고서
의료서비스디자인에 대한 개괄적인 소개서.
의료서비스디자인이 필요한 이유, 개념, 방법론 소개 등.
한국디자인진흥원, 한동대학교, 사이픽스. 2013
http://cafe.naver.com/usable/2060
파일 내려받기 : http://www.slideshare.net/sdnight/healthcare-design-first-aid-kit
2. 의료서비스디자인 실행 매뉴얼
기본 지식의 이해를 돕는 의료서비스디자인 참고서에 이어
향후 의료서비스디자인을 시도하고자 하는 디자인기업들에게 참고할 만한 가이드를 제공.
의료서비스디자인 프로세스를 실행하기 위한 구체적인 방법을 소개.
한국디자인진흥원, 한동대학교, 사이픽스. 2013
http://cafe.naver.com/usable/2622
파일 내려받기 : http://www.slideshare.net/sdnight/20132ndaidkitfinal-131012003333phpapp01
3. 중소병원 서비스디자인 가이드라인
중소병원에서 참고할 수 있는 서비스를 구성하는 터치포인트 디자인(무엇을 디자인해야하는가)에 대한 자료.
주로 터치포인트 디자인의 실현의 범위와 사례 등을 제시하고 있다.
(주)아이알아이, 프럼, 메디컬그룹베스티안. 2013
http://cafe.naver.com/usable/2495
파일 내려받기 : http://www.slideshare.net/sdnight/iri-frum
◎ 2018년 사업계획서 작성 방법 및 전략
1. 강의구성
가. 사업계획서 개요
나. 사업계획서 작성법
다. 사업계획서 작성팁
2. 강의대상
(스타트업) 창업을 준비하는 예비창업자 및 창업자
(소상공인) 창업을 준비하는 예비창업자 및 창업자
3. 강의특징
가. 사업계획서 정의와 필요성을 이해할 수 있다.
나. 사업계획서 작성 시 유의사항 대해서 이해할 수 있다.
다. 사업계획서 목차를 이해할 수 있다.
라. 목차별 세부 내용 작성 방법을 숙지할 수 있다.
마. 사업계획서 작성 시 자료 수집 방법을 이해할 수 있다.
바. 용도별 사업계획서 작성법을 알 수 있다.
사. 사업계획서 프리젠테이션 시 주안점을 터득할 수 있다.
4. 강의시간 : 3시간
고명환의 스타트업 생존경영 http://lunch-alone.com/
고명환의 브런치 https://brunch.co.kr/@maru7091
◎ 2019년 스타트업 마케팅 전략
1. Push 마케팅 VS Pull 마케팅
2. 스타트업 온라인 마케팅
3. 고객별 마케팅 전략 B2C
4. 고객별 마케팅 전략 B2B
5. 고객별 마케팅 전략 B2G
6. 기발한 마케팅 사례
- page : 39P
- 강의대상 : 시제품 개발 후 마케팅에 고민인 스타트업 창업자
- 강의시간 : 2시간
◎ 강의 특징
1. 스타트업의 Pull 마케팅 중요성을 이해할 수 있다.
2. 온라인 마케팅 로드맵을 이해할 수 있다.
3. B2C 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
4. B2B 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
5. B2G 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
6. 다양한 스타트업 마케팅 사례를 통해 벤치마킹 전략을 수립할 수 있다.
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
고명환의 카카오브런치 : https://brunch.co.kr/@maru7091
고명환의 스타트업 팟캐스트 : http://www.podbbang.com/ch/17003
사업명 : 2013 공공서비스디자인 혁신사업 중 전통시장 개선을 위한 서비스디자인 리서치
수행기업 : 디자인앤오(2002창업. 주요 사업부문 : 그래픽, 환경디자인)
기간 : 2013.10.31.~12.31.(2개월)
* 상인회와 협의, 시범적용을 위한 디자인 개발 기간 추가
[사업 추진 배경]
전통시장은 대형할인점 출점 등 유통구조의 급속한 변화 속에서 존립기반을 잃어가고 있음
중소기업청의 시설현대화사업, 문화관광형시장 등 지원사업은 아케이드 설치, 주차장 확충 등 천편일률적 하드웨어 개선 사업이 주된 내용이다. 이것은 시장을 획일화하여 전통시장의 강점을 없애고 현대식 마트보다 더 차별적 경쟁력을 흐리게 하고 있음.
시장의 고유한 특성을 살리면서 사용자에게 특별한 경험을 제공할 서비스디자인의 적용이 필요한 상황임.
[목표]
소비자 경험과 욕구 분석을 토대로 망원시장을 변화에 유연하고 적극적으로 대응할 수 있는 전통시장으로 변화시킬 수 있는 방안을 모색할 것.
[과업내용]
- 수요자 중심 서비스디자인 리서치
- 리서치 기반 디자인 컨셉 개발, 시범적용
Promise & Connect - Bernd Leukert, Steve Singh - SAP, Keynote (koKR)Adam Park
Run Simple: Reimagine the Promise at the Heart of Your Business - Bernd Leukert, SAP Executive Board Member
Run Simple: Connect Your Business to the World and the World to Your Business - Steve Singh, SAP Global Managing Board Member, Concur CEO
라이트브레인 UX1 컨설팅 그룹
[ 리서치 기간 2014년 8월 ~ 2015년 2월]
- 미래형 지불 수단
- 쇼핑 접점의 확대
- 새로운 마케팅 플랫폼
- 새로운 형태의 온라인 쇼핑
* 발간 후 시간이 경과된 이유로, 문서 내 참고영상링크가 일부 삭제되거나 변경되었을 수 있음을 양해 부탁드립니다.
* 2015년 두번째 UX 트렌드 리포는 11월 초 발간 예정입니다.
쌍용건설에서 발행하는 건설기술 75호에 게재된 글입니다. 4차 산업혁명의 본질에 대해서 설명한 후, 이에 맞는 스마트홈 전략을 취해야 한다는 내용입니다.
기본적인 방향은 첨단기술로 가득한 건물을 짓는 것이 아니라, 건물 안에서 일하고 생활하는 사람들의 편리를 제공하고 주택과 관련된 다양한 서비스를 자연스럽게 이용할 수 있어야 한다는 것입니다. 즉, 집을 스마트홈 서비스를 위한 플랫폼화 하는 전략을 취해야 한다는 거죠. 그리고, 이들을 묶어 스마트시티로 확대해야 한다고 주장하고 있습니다.
최근 기업 임원들을 대상으로 사물인터넷 기술/개념을 활용한 사업화 전략/비즈니스 전략에 대해서 강연을 자주 합니다. 그 자료를 공유합니다. (기존에 강연을 했던 기업들과의 관계도 있고 해서, 10% 정도의 내용은 일부러 뺐습니다. 양해바랍니다.)
.
내용의 핵심은 사물인터넷 기술을 이용한 제품을 만들기보다는 그런 제품을 바탕으로 서비스를 만들거나 기존 비즈니스를 활성화 하는 수단으로 커넥티드 디바이스를 이용하라는 것입니다.
.
기존 비즈니스를 활성화하는 유형은 여러 가지가 있겠지만, 대표적으로 5가지를 소개하고 있습니다. 역시 새로운 비즈니스 모델이 있는 것이 아니라, 기존에 존재하지만 디바이스가 인터넷에 연결됨으로써 효과적으로 구현할 수 있는 비즈니스 모델들입니다.
How Marketing Collaboration Drives Business Growthmaker Money
현대 비즈니스 환경에서 마케팅 협업은 기업의 성장과 발전에 필수적인 요소로 자리 잡고 있습니다. 디지털 전환, 로컬라이제이션, 데이터 주도 마케팅, 기술 혁신 등 다양한 분야에서의 마케팅 협업은 비즈니스의 글로벌 시장 진출 및 고객 경험 개선을 위해 중요합니다. 이러한 협업을 통해 기업은 더 넓은 시장에 접근하고, 고객 맞춤형 마케팅을 실현하며, 기술 혁신을 비즈니스 모델에 통합할 수 있습니다. 본문에서는 마케팅 협업이 비즈니스 성장을 촉진하는 다양한 방법들을 살펴보겠습니다.
개방형 스마트홈 연동 표준인 매터에 대한 최신 소식을 담고 소개하고 있습니다. 삼성전자, 구글, 이케아, 소노스, 실리콘랩스 정도의 이야기가 담겨 있습니다. 아래 링크를 클릭하시면 관련 동영상도 시청하실 수 있고, 구글에 "매터 김학용"으로 검색하시면 다양한 이전 글들 및 자료를 확인하실 수 있습니다. https://youtu.be/gNn6DSSULKc
Matter, open source connectivity standard for smart home and io t 2021.07.0...Hakyong Kim
In this material, I explained the major features of the Matter standard, not open to publit yet. Since the contents were collected from several companies presentation, it might differ from the Matter specification in detail.
본 자료는 2021년 말에 발표 예정인 스마트홈 및 사물인터넷 IoT 연동 표준인 매터(Matter)에 대한 주요 특징 및 시장에 미치는 영향에 대해 정리한 자료입니다. 매터 표준 문서가 회원사에 한해 제한적으로 공유되는 상태라서, 애플이나 구글, TI 등 Matter 회원사들이 공개한 자료 및 발표 내용을 바탕으로 내용을 수집 및 정리한 것이라서, 실제 표준의 내용이나 방향성과는 다를 수 있음을 미리 말씀드립니다.
업계 리더를 소개하는 월간지인 리더스(Leaders)에 제 책 <온리원 - 단 하나의 플랫폼이 세상을 지배한다>가 소개되었습니다. 편집장님께서 책까지 꼼꼼하게 읽으시고 내용도 잘 정리해 주셨네요. 판매되는 책이면 사보시라 권하겠지만, 그렇지 않아서 pdf 파일을 공유합니다. pdf 파일을 따로 받아서 공유하면 좋겠지만 여의치 않아서 스캔한 버전을 공유합니다.
Ces 2021 review - All Digital Paradigm in the On-tact Era - 2021.02Hakyong Kim
본 자료는 CES 2021에 대한 리뷰 자료로 온택트 시대의 All Digital 패러다임에 대한 내용을 소개하고 있습니다. CES 2021 이후 약 40여일 동안 몇몇 곳에서 관련 특강과 세미나, 좌담회 등에서 말씀 드렸던 내용들을 담고 있구요, 분량 관계상 마이너한 사례들이나 일부 내용들은 부득이 생략한 것임을 말씀드립니다.
주된 내용은 CES 및 CES 2021의 개요 및 특징과 CTA가 언급한 6가지 트렌드, 그리고 삼성전자와 LG전자의 미디어 컨퍼런스에서 강조한 내용들입니다.
내용이나 강연 관련 문의는 iotstlabs@gmail.com 혹은 Digibizinsight@gmail.com으로 부탁드립니다.
감사합니다.
CES 2021에서 확인된 디지털 헬스케어 트렌드에 대해 정리한 자료입니다. 기본적으로 CES 2021의 핵심 키워드를 Sustainabe과 Better로 이해하고 이를 구현하기 위한 헬스케어 분야의 대표적인 특징들을 정리해서 관련 제품들과 함께 소개했습니다. 자료만으로는 정확한 내용들을 전달해 드리기는 어렵지만 참고하시기 바랍니다.
Digital Healthcare Trends
1. Remote care & Servitization
2. Personalized Care and Service
3. Mental care and Digital Therapeutics
4. Untact & Natural User Interface
5. Disinfection and Counter-COVID-19
6. Care Robots
2020년 8월 10일 특허청 국제지식재산연수원에서 강연한 자료를 공유합니다. 전체 77페이지 자료를 64페이지 정도로 일부 줄인 자료입니다. 간단히 스마트홈과 스마트홈 서비스에 대한 정의, 국내 스마트홈 사업자들의 동향, 그리고 스마트홈 산업이 활성화되지 않는 이유, 활성화시키기 위해서는 어떻게 해야 하는지, 그리고 스마트홈 서비스 등의 내용들을 담고 있습니다. 마지막 부분의 서비스 플랫폼으로써의 스마트홈과 스마트시티로의 진화 전략 부분은 부득이 삭제했음을 양해부탁드립니다.
최근 모빌리티 서비스 및 테슬라에 대해 관심이 많은 거 같아서 일부 정리한 내용을 공유합니다. 테슬라 내용을 정리하려고 한 게 아니라, 비즈니스 패러다임의 변화를 이야기하는 과정에서 테슬라 이야기가 들어가는 부분만을 골라 낸 것이라서 테슬라를 이해하기에는 다소 부족합니다. 나중에 관련 내용 추가한 자료도 공개하도록 하겠습니다.
IoT가 4차 산업혁명에 미치는 파급효과 및 정책적 대응방안 - 2019.07.25Hakyong Kim
IoT가 4차 산업혁명에 미치는 파급효과 및 정책적 대응방안이라는 주제로 충남대학교 국가정책대학원에서 주제발표를 했습니다. IoT 및 4차 산업혁명에 대한 참석자들의 이해를 돕기 위해 IoT의 동작방식에 대해 Digital Twin과 CPS를 이용해서 소개했고 이런 변화들이 모인 것이 4차 산업혁명이라고 설명했습니다.
그리고 4차 산업혁명 시대의 대표적인 변화에 대해 4-5개 항목으로 설명하며 관련된 이슈에 대해 소개했습니다. 융합 서비스 활성화 지원, 프라이버시 및 보안 이슈, 스마트 서비스 격차(Smart Divide) 등에 대한 논의가 이루어졌습니다.
5G 기술과 활용 (5G technology and services) - 2019.05.11Hakyong Kim
본 자료는 모 기업에서 강의한 자료를 추가로 업데이트하여 공유하는 것입니다. 5G 기술이 무엇이며 어떻게 발전해 왔는지를 소개하고, 5G 서비스의 주요 특징인 고속, 저지연, 대용량 특성에 대해 주요 응용 사례와 함께 소개합니다. 또한, 이러한 특성들을 가능하게 하는 5G 구현기술들에 대해 소개하고 있습니다. 다소 구체적인 내용들도 포함되어 있기는 하지만, 대부분 구현기술들을 개념적으로 이해할 수 있도록 정리해 놓았습니다. 그리고, 마지막으로는 5G 서비스 제공 현황을 소개하고 있습니다.
대전인재개발원에서 4월 초에 강의를 했고 다음주에 다시 강의를 할 로봇 관련 자료를 공유합니다. 로봇에 대한 깊은 이야기보다는 트렌드나 사례 중심으로 소개를 해달라고 해서 관련 내용들을 중심으로 정리를 했습니다. 구체적인 설명이 포함되지 않아서 내용만 보고 이해하시기는 어렵겠지만, 최근 어떤 로봇들이 소개되고 있고 어떤 분야에 활용되고 있으며 로봇과 관련해서 어떤 이슈들이 있는지는 대략 파악하실 수 있으리라 생각합니다.
여의도 전경련회관에서 개최된 <민간주도의 지속 가능한 혁신 스마트시티 조성방안> 세미나에서 <IoT 기반의 스마트홈 디바이스 및 서비스를 위한 비즈니스 확대 방안>라는 주제로 발표를 했습니다.
스마트홈이 스마트시티와 무슨 관련이 있는지에 대해 소개하고 스마트홈 시장의 동향에 대해 먼저 살펴봤습니다. 그리고, 스마트홈 비즈니스를 활성화하기 위한 방안을 제시했습니다.
빅데이터 플랫폼과 관련된 모 기관의 행사에서 발표한 자료입니다. 25분의 발표시간이 주어져서 내용은 아주 간결합니다. 사물인터넷 기반의 비즈니스를 성공적으로 하기 위해서는 사회의 변화를 먼저 인지해야 하고, 커넥티비티가 가져다 주는 가치의 변화를 인식해야 한다는 것입니다. 커넥티비티는 단순히 원격 제어나 모니터링과 같은 편의 기능을 제공하는 차원이 아니라, 고객과 관련된 컨택스트(context) 정보를 제공한다는 차원에서 중요하고, 이러한 데이터들은 새로운 가치를 생성하게 됩니다. 이러한 새로운 가치들을 현금화(monetizing)하기 위한 비즈니스 모델을 개발해야만 성공적인 사업화가 가능하다는 이야기입니다.
모 교육기관의 요청으로 정리했던 자료입니다. 혹시라도 직원들을 대상으로 사물인터넷 이론 및 개념 교육, 개발 및 실습 교육, 사업화 전략 수립 과정 등을 운영하시려는 분들께 도움이 될까 해서 올립니다. 혹시라도 관심있으신 분께서는 검토하시고 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
SK텔레콤 웹진 11월호에 실린 글입니다. CPS(Cyber-Physical System)이 기반이 되는 4차 산업혁명 시대의 특징을 설명하고 보안 서비스 역시 물리보안과 정보보안이 결합하는 융합보안이 중요할 것이라고 강조하고 있습니다. 특히, 기존에 물리보안 비즈니스를 전개하고 있던 기업들은 기존의 비즈니스 프로세스를 다양한 온라인 서비스와 결합할 수 있다는 점도 지적했습니다.
지난 10월 25일 리솜 덕산 스파 리조트에서 개최된 충남, 강원, 제주 지역의 지역사업평가단 연합 워크샵에서 발표한 내용입니다. 사물인터넷과 4차 산업혁명의 개념을 소개하고 이러한 변화가 뷰티와 헬스케어 산업의 비즈니스 방식을 어떻게 바꾸고 있는지 설명했습니다.
Io t based business paradigm shift in beauty & health care industry - 2018.10.25
피부과 교수님들, 개원의들, 전공의들을 대상으로 사물인터넷의 개념과 사물인터넷이 왜 필요한지, 그리고 피부관리 분야에 어떻게 활용되고 있는지, 관련 산업을 활성화 하려면 어떻게 해야 하는지에 대해 특강을 진행했습니다. 워낙 짧은 시간이 주어져서 디테일한 설명은 하지 못해서 아쉬웠습니다. 강연을 마치고 나서는 질문이 두세 개 나왔는데, 국내에서 활용되는 사례에는 어떤 것이 있느냐는 것과 4차 산업혁명 시대가 됐을 때 인공지능이 피부과 의사를 대체할 것인지에 대한 전망을 여쭤보시더군요 ^^
초등학교 3-4학년을 대상으로 4차 산업혁명과 소프트웨어 교육에 대한 강연을 해달라고 해서 준비했던 자료입니다. 아직 어린 아이들에게 4차 산업혁명이라는 개념과 관련 기술들을 소개해야 하고, 또 자연스럽게 소프트웨어와 코딩이 무엇이고 왜 이들을 공부해야 하는지 소개해 달라고 해서 만든 것입니다.
어렵게 설명하는 것보다는 아이들이 잘 알고 있는 또봇이나 터닝메카드를 이용해서 4차 산업혁명과 관련 기술들을 소개했구요, 4장에 1장씩 동영상을 넣어서 관심을 유도했습니다. 그리고, 인공지능 설명할 때에는 인공지능 스피커를 가지고 데모를 보여주고 앞으로의 인공지능은 어떻게 동작할 지에 대해 이야기 해보라고 하니 녀석들 말 많더군요 ㅋㅋ
1. 30 TECHNOLOGY & INNOVATION
인터넷의 상용화, 디지털 혁신의 시작
1969년 처음 개발된 인터넷은 그로부터 약 25년 동
안 학술적 목적이나 군사적 목적으로만 사용되었다.
그리고 1995년 인터넷이 공식적으로 상용화되자 기
업들은 기다렸다는 듯이 인터넷 기술을 도입하기 시
작했다. 어떤 기업들은 공장의 다양한 기계들을 서로
연결하여 생산 프로세스를 자동화하기 시작했으며 다
른 기업들은 다양한 목적의 업무용 시스템을 도입함
으로써 업무 프로세스의 효율성을 높였다. 1차 IT화가
시작된 것이다.
이와 비슷한 시기에 주목받은 것이 디지털화(Digiti
-zation) 기술이다. 아날로그 데이터를 디지털 데이터
로 바꾸는 디지털화 기술은 MP3나 전자책처럼 기존
SPECIAL ISSUE
03
김학용 교수
순천향대학교 IoT보안연구센터
혁신을 넘는 디지털 트랜스포메이션
추진 전략
초연결, 초지능화 시대의 기술개발 전략
디지털화와 인터넷의 상용화는 디지털 상품과 온라인 비즈니스를 등장
시켰으며 생산 프로세스의 자동화와 업무 프로세스의 효율화를 이끌었다.
오늘날 산업계는 디지털 통합 기술을 바탕으로 온라인과 오프라인을 결합
하며 새로운 도약을 시도하고 있다. 이 글에서는 우리 기업들이 성공적으로
디지털 트랜스포메이션을 추진하기 위한 전략에 대해 살펴보도록 한다.
에 아날로그 형태로 존재하던 것들을 디지털 상품으로
전환하면서 디지털 콘텐츠 기반의 새로운 비즈니스를
만들어 냈다. 또한, 그동안 오프라인에만 존재하던 제
품과 서비스의 판매 채널을 온라인과 오프라인으로
양분시켰다. 이는 제품과 서비스에 대한 사용자들의
접근성을 높였을 뿐만 아니라 그동안 공급자가 독점
하고 있던 제품과 서비스에 대한 정보를 소비자들에
게 개방하는 계기를 마련했다.
이러한 현상은 2000년대 중반 3세대 이동통신 기술
과 함께 시작된 무선 인터넷 시대에 접어들면서 더욱
가속화 되었다. 제품과 서비스를 제공하는 채널은 오
프라인과 온라인뿐만 아니라 모바일로 더 다양해졌으
며, 고객들은 시간과 장소에 구애 없이 제품과 서비스
를 이용하는 것이 가능해졌다. 또한, 자신들이 구매하
2. SPECIAL ISSUE
2019 MAY 31
거나 이용한 제품과 서비스에 대한 생각을 적극적으
로 공유하기 시작했다. 이때부터 소비자의 목소리는
더욱 커지기 시작했고 기업들의 경쟁은 그만큼 더 치
열해지기 시작했다.
디지털라이제이션, 비즈니스와 라이프 패러다임을
바꾸다
고객들의 목소리가 전에 없이 커지고 다양해지면서
기업들의 경쟁력을 평가하는 기준이 달라지기 시작했
다. 성능과 품질은 더 뛰어나며 가격은 더 저렴한 제
품을 대량으로 생산하는 것이 전통적인 기업들의 경
쟁력이었다면 이제는 개별 고객들의 요구사항이나 취
향을 반영한 개인화된 제품을 생산하는 것이 미덕인
시대가 되었다. 매스커스터마이제이션(Mass-Custo
-mization)이 보편화되기 시작한 것이다.
이를 위해 기업은 시장과 고객의 변화에 더욱 발 빠
르게 대응할 필요가 생겼다. 문제는 고객들이 어떤 특
성의 상품을 필요로 하는지 알아내는 것이었다. 고객
들이 항상 휴대하고 다니는 스마트폰은 고객들의 생
활패턴이나 취향에 대해 많은 정보를 제공해 주는 유
용한 수단이 되었다. 또한, 오프라인 및 온라인에서
생성된 정보를 모바일 환경에서 생성된 정보와 융합
해서 이용하는 것은 고객들에 대해 더 많은 것을 이해
할 수 있도록 해주었다.
기업들은 시장과 고객의 다양한 요구를 탄력적으로
수용함으로써 시장 경쟁력을 유지함과 동시에 매출과
수익성이라는 두 마리의 토끼를 잡아야만 했다. 그리
고 이를 가능하게 해줄 수단으로 떠오르는 것이 디지
털라이제이션(Digitalization) 혹은 디지털 트랜스포
메이션(Digital Transformation)이라는 것이다. 즉,
사물인터넷이나 빅데이터, 인공지능과 같은 디지털
기술을 이용해서 기존의 비즈니스 구조를 근본적으로
변화시키자는 것이다. 그 대상에는 디지털 상품의 기
획과 생산, 협력사와의 유기적인 관계, 판매와 배송,
그리고 디지털 상품의 이용과 이용자의 피드백까지
모든 비즈니스 활동을 포함한다.
연결에서 시작되는 디지털 트랜스포메이션
4차 산업혁명의 실천적인 방법으로 이해되는 디지
털라이제이션 혹은 디지털 트랜스포메이션은 연결
에서 시작한다. 그동안 IT화를 통해 개별적이며 부분
적으로 자동화되었던 생산 현장이나 업무 시스템들
은 사물인터넷 기술을 바탕으로 상호 연동되기 시작
했다. 공장의 기계뿐만 아니라 판매점의 POS 단말
기와 물류창고가 연결되기 시작했으며, 자사가 생산
한 제품들이 클라우드를 통해 서로 연결되기 시작했
다. 또한, RPA(Robotic Process Automation) 기술
은 업무 프로세스의 자동화를 가속화시키고 있으며,
기업 내에서만 사용되던 ERP(Enterprise Resource
Planning) 시스템은 그 적용 범위를 협력사뿐만 아니
라 고객으로까지 확대해 나가고 있다.
이를 통해 기업들은 단순히 업무 프로세스의 자동
화와 효율화만 달성한 것이 아니라 고객 맞춤형 제품
을 생산하거나 혹은 고객에 따라 다른 방식으로 동작
하는 범용 제품을 출시하기도 했다. 또한, 인터넷에
연결되는 스마트 제품을 출시함으로써 원격으로 제품
의 상태를 모니터링하거나 제품의 기능을 제어하는
것을 가능하게 하기도 했다. 그리고 원격 업데이트를
통해 기존 제품에 새로운 기능을 추가하기도 했으며,
여기서 한 걸음 더 나아가 서로 다른 여러 개의 디바이
스를 연결해서 이용하거나 디바이스와 서비스를 연결
해서 이용하도록 하고 있다.
이러한 노력은 스마트 디바이스로 하여금 그 디바
이스가 제공하는 본질적인 가치 외에 부가적인 가치
를 제공하도록 한다. 예를 들어, 스마트 냉장고는 단
순히 음식을 신선하게 보관하는 데서 그치지 않고 날
씨나 뉴스와 같은 생활 정보를 제공하고 음악이나 동
영상 콘텐츠와 같은 미디어 서비스를 제공할 수도 있
게 되었다. 물론, 연결에 대한 인사이트를 가지고 있
는 기업들은 냉장고와 리테일 서비스를 연결하기도
3. 32 TECHNOLOGY & INNOVATION
하고 다이어트나 건강관리 서비스를 제공하기도 한다.
비즈니스 프로세스 혁신을 중심으로 전개되는
디지털 트랜스포메이션
그러나 디지털 트랜스포메이션을 진행하고 있거나
도입을 검토하는 기업들의 입장은 그렇지 않다. 대부
분의 경우 생산 프로세스를 자동화 하는 데 모든 관심
이 집중되고 있다. 과거의 IT화가 개별적이고 부분적
인 자동화였다면, 디지털 트랜스포메이션은 생산 프
로세스 전 과정을 완전 자동화 하는 것으로 인식하고
있는 것이다. 그리고 이를 통해 과거보다도 더 적극적
으로 비용을 절감하겠다는 것이다.
물론 생산 프로세스를 자동화 하는 것이 제품의 가
격인하로 이어진다면 분명 고객들에게도 좋은 일일
것이다. 그러나 이러한 노력이 고객가치를 키우거나
새로운 고객가치를 창출하는 것과는 거리가 먼 것이
며 이는 비용절감이나 그로 인한 수익성 개선에는 도
움이 될지 모르나 매출 확대에 도움이 될지는 의문으
로 남는다. 설상가상으로 다른 경쟁 기업들도 비슷한
방식으로 자동화를 하는 경우에는 자동화로 인한 가
격인하 효과는 상쇄될 수도 있다.
같은 이유로 서비스 제공 프로세스를 개선하는 것
역시 비용 절감 차원에서 바라보기도 한다. 그러나 서
비스 사업자의 경우에는 조금 상황이 다르다. 서비스
제공 프로세스를 개선하는 것이 고객가치와 결부되는
경우가 많으며, 실제로 그 결과가 놀라운 매출 상승이
나 수익성 개선으로 나타나기 때문이다. 대표적인 것
이 아마존의 아마존 고(Amazon Go)와 스타벅스의 사
이렌 오더(Siren Order), 도미노피자의 도미노스 애
니웨어(Domino’s AnyWare) 같은 노력들이다.
고객가치 중심의 디지털 트랜스포메이션 필요
이미 너무 많은 매체에서 소개되어 익히 잘 알고
있으리라 생각되는 아마존 고는 대표적인 ‘무인매장
(Unattended Store)’으로 소개되고 있다. 아마존 고는
스마트폰 앱을 이용해서 본인확인 후 매장에 들어가
자신이 구매하고자 하는 제품을 가지고 나오기만 하
면 되는 매장이다. 결제는 매장을 나오는 순간 자동으
로 이루어진다. 이 과정에 어떤 직원도 등장하지 않으
니 무인매장이라고 하더라도 전혀 의심이 가지 않는
다. 하지만, 아마존은 아마존 고를 무인매장이 아니라
‘계산원이 없는 매장(Cashierless Store)’이라 부른다.
실제로 아마존 고에는 다른 유사 매장보다 더 많은
직원들이 근무하고 있다. 약 50평 면적의 아마존 고에
는 대략 10~15명의 직원이 2교대로 근무하고 있다.
어떤 직원은 판매대에 부족한 상품을 채워 넣기도 하
고 매장 청소도 하며 처음 온 손님들을 대상으로 매장
이용법을 안내하기도 한다. 그리고 샌드위치 같은 즉
석 식품을 만드는 직원도 있으며, 주류 코너에서는 신
분증을 확인하는 직원도 있다. 다만 계산을 하는 직원
은 존재하지 않는다. 그래서 아마존은 아마존 고를 계
산원이 없는 매장이라고 부르는 것이다. 그럼에도 불
구하고 다른 기업들은 아마존 고를 무인매장이라 부
르는데, 이는 아마존 고를 바라보는 관점의 차이라고
생각한다.
그렇다면 아마존은 왜 기존 매장보다도 더 많은 직
원을 필요로 하는 아마존 고를 만든 것일까? 바로 계
산을 위해 줄을 서서 기다려야 하는 고객의 불편함을
없애고자 했던 것이다. 그래서 아마존은 아마존 고의
소개 영상에서 ‘No Lines. No Checkout.’을 강조하고
Special Issue 03
그림 1 아마존 고(Amazon Go)
아마존 고는 비용절감보다는 고객가치에 집중한 오프라인 소매점이다.
4. SPECIAL ISSUE
2019 MAY 33
있다. 아마존은 오프라인 매장을 이용하는 고객들이
가장 불편해 하는 부분을 해결하는 것이 가장 큰 고객
가치를 제공하는 것이라고 생각했기 때문이다.
디지털 전문가뿐만 아니라 현업 전문가의 참여가
필수적
사실 아마존 고와 같은 사례는 다른 곳에서도 많이
발견된다. 대표적인 것이 스타벅스의 사이렌 오더나
‘마이 DT 패스(My DT Pass)’인데, 이 역시 손님들이
한꺼번에 몰리는 시간에 고객들의 대기시간을 줄여주
기 위한 노력의 산물이다. 즉, 고객이 스마트폰 앱을
이용해 주문하도록 함으로써 주문을 받던 직원 중 한
명을 식음료 준비 및 서비스 제공을 위해 투입하는 것
이다. 이를 통해 고객당 평균 서비스 제공 시간을 줄
이게 된다.
마이 DT 패스는 드라이브 스루 매장을 이용하는 고
객들의 차량번호를 스타벅스 계정과 연동시킴으로써
음료를 수령하는 과정에서 결제 프로세스를 생략하도
록 만들었다. 그동안은 음료를 건네받은 고객들이 결
제하기 위해 스마트폰이나 지갑을 꺼내다가 음료를
쏟기도 하고 시간도 오래 걸렸는데 이제는 그럴 필요
가 없어진 것이다. 고객당 15초 정도의 시간을 줄임으
로써 출근길 일분일초가 아쉬운 고객들에게는 그 무
엇보다도 커다란 가치를 제공하고 있다.
중요한 것은 이렇게 숨어 있는 고객가치는 아무리
고객 설문을 하고 시장조사를 한 후 빅데이터 분석을
한다고 해서 찾아낼 수 있는 것들이 아니라는 사실이
다. 바로 현장을 정확하게 알고 있는 현장 전문가만이
찾아낼 수 있는 것들이다. 이들은 표준화된 업무 프로
세스에 현장 경험을 바탕으로 한 자신들만의 암묵지
를 반영하여 기존 업무 프로세스의 효율성을 배가시
키는 방법을 알고 있다. 다수의 기업이 디지털 트랜스
포메이션은 디지털 전문가들이 해야 한다고 착각하고
있는데 전혀 그렇지 않다. 디지털 전문가들은 현장 전
문가들의 경험과 노하우를 새로운 업무 프로세스에
효과적으로 반영하면 되는 것이다.
기술보다는 목표를 명확하게 구체화 해야 한다
디지털 트랜스포메이션 과정에 현장 전문가와 디지
털 전문가를 균형 있게 참여시키기보다는 디지털 전
문가 중심으로 TF팀을 구성하는 일이 많다. 이러한 모
습은 기업들이 해결하거나 달성하고자 하는 구체적인
목표보다는 디지털 트랜스포메이션 구현 기술들이나
솔루션에 지나치게 많은 관심을 두고 있다는 반증이
다. 예를 들면, 새롭게 RPA나 ERP 시스템을 도입한
다거나 혹은 빅데이터나 블록체인과 같은 개별 기술
에 관심을 둔다는 것이다. 그리고 대부분 공부만 하고
끝낸다.
디지털 트랜스포메이션을 추진하는 데 이런 솔루션
들이나 기술들은 물론 중요하다. 하지만 이런 기술이
나 솔루션들보다는 이런 것들이 왜 필요한지가 더 중
요하다. 즉, 해결하고자 하는 문제나 목적을 명확히
하는 것이 필요하다. 이때 중요한 것이 문제나 목적이
구체적이어야 한다는 것이다. 예를 들어, 제품의 불량
률을 개선해야 할 필요성이 있다면 단순히 ‘제품의 불
량률 개선’이라는 목표를 설정하는 것이 아니라 ‘향후
2년 이내에 커팅 불량률을 지금보다 30% 개선’하겠
다는 식으로 명확하고 구체적으로 정의해야 한다. 만
약 매출이나 수익성을 개선하고자 한다면, ‘향후 30개
월 이내에 상품의 B2C 시장 점유율을 지금보다
10%p 상향’시키겠다고 정의해야 한다.
이처럼 목표를 구체적으로 설정하는 것은 자신들이
수행해야 할 세부적인 일들과 일정을 명확하게 만들
어 디지털 전환 수행 계획의 수립을 용이하게 만든다.
또한 디지털 전환의 목적을 달성하기 위한 소규모 프
로젝트들의 발굴을 용이하게 만들고, 이런 소규모 프
로젝트들을 신속하게 수행하면서 자신들의 계획을 수
정하거나 보강하도록 만들어 준다. 결국 회사가 지향
하는 목표를 더욱 빠르고 효과적으로 달성할 수 있게
도와준다.
5. 34 TECHNOLOGY INNOVATION
Special Issue 03
명확한 지향점을 설정하는 것이 중요
디지털 트랜스포메이션을 추진하는 데 있어서 무엇
보다 중요한 것은 최고경영자의 의지다. 아무리 현장
의 상황을 잘 알고 있는 직원들이 문제를 제기하거나
목표를 제시하더라도 최고경영자가 관심이 없다면 디
지털 트랜스포메이션은 추진될 수 없기 때문이다. 따
라서 최고경영자가 디지털 트랜스포메이션의 의지를
분명히 하고 추진 방향성을 명확히 제시해야 한다. 그
리고 이러한 추진 방향성은 다수의 임직원이 공감할
수 있는 비전 형태로 제시되는 것이 바람직하다.
예를 들어, 고객들이 어떤 디지털 수단을 이용해
서라도 아주 쉽게 피자를 주문하도록 하겠다는 분명
한 목표가 있었던 도미노 피자(Domino’s Pizza)는 ‘도
미노스 애니웨어(Domino’s AnyWare)’라는 비전을
제시했다. 이를 바탕으로 아마존의 대시 버튼(Dash
Button)과 같은 피자 주문 버튼을 만들기도 했으며 앱
만 실행시키면 자동으로 피자가 주문되는 ‘제로 클릭
오더(Zero-Click Order)’ 서비스도 개발했다. 그 결과
2018년에는 피자헛을 제치고 전 세계 피자 시장 1위에
올라섰다.
로레알(L’Ore´al)의 ‘소셜 뷰티(Social Beauty)’도 마
찬가지다. 로레알의 CEO인 장 폴 아공(Jean-Paul
Agon)이 2015년에 표명한 이 비전은 로레알 상품
을 이용하는 고객들이 SNS와 같은 소셜 미디어에서
돋보이게 하자는 방향성을 구체화 한 것이다. 물론,
NYPA(New York Power Authority)처럼 뉴욕시의
에너지 정책인 REV(Reforming the Energy Vision)
를 자사의 디지털 트랜스포메이션 비전으로 활용하는
경우도 있다.
디지털 트랜스포메이션 추진 방법
그림 2 도미노 피자(Domino’s Pizza)의 비전
‘도미노스 애니웨어(Domino’s AnyWare)’. 도미노 피자는 고객들이 어떤 디
지털 수단을 이용해서라도 아주 쉽게 피자를 주문하도록 하겠다는 비전을
제시했다.
<디지털 트랜스포메이션 5단계>
① 디지털 전환에 대한 경영진의 의지 및 적극적인 지원
- DX 비전 선포, CDO·CMO 임명, DX 전담 조직
구성 등
② 명확한 목표 설정 → 목표를 바탕으로 로드맵 설정
- 비용 절감 → 고객가치 중심의 매출 증대를 위한
목표
③ 기존의 강점 활용(기존 강점에 디지털을 추가)
- 새로운 것을 하는 것이 아닌 기존의 것을 혁신하는 것
④ 현장 전문가와 디지털 전문가 간의 협력
⑤ 작은 프로젝트를 다양하게 진행
- 빠른 실패 및 실패를 용인하는 문화
- 성공적인 사례의 구축 및 공유
- 성과에 대한 격려 및 홍보
이미 글로벌한 컨설팅 기업들은 자신들만의 방법을
통해 기업의 디지털 트랜스포메이션을 지원하고 있
다. 하지만, 일반 기업들이 이들의 도움을 받는 것은
쉬운 일이 아니다. 그래서 지금까지 한 이야기들과 컨
설팅 회사들에서 이야기하는 디지털 트랜스포메이션
방법에 대해 순서대로 정리해 보았다. 이를 바탕으로
나만의 디지털 트랜스포메이션 방법론을 만들어 보길
바란다.