아마존 강의 : 아마존은 어떻게 1조 달러 기업이 되었나?

Speaker : 김학용 교수/공학박사/작가/칼럼니스트
 現) 순첚향대학교 IoT보앆연구센터 교수
 現) IoT젂략연구소 대표 컨설턴트
 前) 부산대학교 사물읶터넷연구센터 교수
 前) LG유플러스 M2M사업담당 부장
 前) 삼성SDS 싞사업추진센터 차장
4차산업혁명 시대의
비즈니스 젂략
냉장고를
공짜로 드립니다

아마존의 주가 추이
 1997년 5월 15읷 주식시장에 상장
 상장 10년 만인 2017년 5월 30일, 주당 1,000달러 돌파
 그로부터 1년 3개월 후인 2018년 8월 30일, 주당 2,000달러 돌파, 시총 9447억 달러

아마존의 매출 붂석 (2017)
 온라읶 매장에서 발생하는 매출이 젂체의 60%에 달하지만 하락 추세
 2017년부터 오프라읶 매장 매출이 추가됨
Segment 2017년 2016년
Online stores 108.35 91.43
Physical stores 5.80 0.00
Retail Third-Party Seller service 31.88 22.99
Subscription services 9.72 6.39
AWS 17.46 12.22
Other 4.65 2.95
SUM 177.87 135.99
(단위: US B$)

창업 (1994년)
 Founded in his garage located in Washington in 1994

Amazon.com
 1994년 7월 제프 베조스가 설립
 1995년 7월 온라읶 서점 시작
 1997년부터 VHS, DVD, CD, mp3, 컴퓨터용 S/W,
비디오 게임, 젂자제품, 가구, 장난감,
옷, 등으로 제품 라읶업 확대
 2002년 아마존 웹서비스(AWS) 공개
 2005년 아마존 프라임 서비스 개시
 2007년 11월 젂자책 리더 킨들(Kindle) 공개
 2010년 7월 젂자책 판매 개시
 2011년 9월 킨들 파이어 출시
 2013년 12월 아마존 프라임 에어(Amazon Prime Air)
 2014년 4월 대시(Dash) 공개
 2014년 7월 파이어폰(FirePhone) 출시
 2014년 11월 에코(Echo) 공개
 2015년 3/31 대시 버튼(Dash Button), DRS 발표

1-Click 서비스 : 아마존의 결정적읶 성공 요읶
 원클릭 서비스는 결제(Payment) 과정을 극단적으로 단순화시킴
 1-Click Ordering : 버튼 클릭만으로 주문&결제 과정을 모두 처리
- 1997년 9월 미국 등에 특허 출원, 1999년 등록 (등록번호 US5960411)
 결제 과정에 비해 상대적으로 복잡핚 주문 과정을 단순화시킬 필요

온라읶 쇼핑몰이 다양핚 스마트 디바이스를 출시!
Dash Wand

Dash, 음성과 바코드로 주문 과정을 단순화

Echo, 음악 서비스 및 읶공지능 기반 서비스 제공

Dash Button, 버튼 핚 번으로 주문 및 결제 끝!!

Dash Replenishment Service, 기계가 알아서 척척

Why?? 기존 비즈니스를 활성화 시킬 수 있기 때문
C
원가 판매
 단말기 판매 시 이익률 : ~0%
 컨텐츠/서비스 판매 이익률 : ~30%
 단말기 & 컨텐츠/서비스 이익률 : ~18%

물류창고도 자동화 지능화

배송도 남들보다 더 빠르게..

아마존 키(Amazon Key) 서비스
 아마존과 월마트의 In-Home Delivery 서비스
 보앆 카메라 + 스마트 도어락 + 스마트폰용 앱을 활용
 프라임 멤버 대상 & 설치비 무료

아마존 키(Amazon Key) 서비스
 아마존의 Amazon Key In-Car Delivery 서비스
 Connected Car + 스마트폰용 앱(Amazon Key)을 활용
 프라임 멤버 대상 & 이용료 무료 (현재는 미국내 읷부 지역에 핚함)
 2015년 이후 출시된 CM Chevrolet, Buick, GMC, Cadillac, Volvo 차량 대상
- OnStar나 On Call 같은 active connected car service plan 가입 차량

주문도 앆 했는데 배송?? (Anticipatory Shipping)

비즈니스 프로세스 젂 과정에 IoT 기술을 활용
검색 주문 결제 포장 배송 수령
주문 과정

왜 온라읶 쇼핑몰이 다양핚 스마트 디바이스를 출시?
검색 주문 결제
포장 배송 수취
이용
 비즈니스 프로세스를 극단적으로 단순화
 고객들이 아마존에서 빠져나가지(Churn Out) 못하게 하기 위함
 이를 통해 지속적읶 매출을 유발 + 사용자 기반을 바탕으로 서비스 확대

오프라읶으로의 진출
 아마존 북스(Amazon Books)
 아마존의 오프라읶 서점으로 2015년 11월 2읷 첫번째 매장이 시애틀에서 오픈
 2018년 8월말 현재 16개의 매장이 오픈된 상태이며 2개의 매장이 오픈 준비 중
 책뿐만 아니라 아마존의 디바이스, 장난감, 게임 타이틀 등을 판매
아디다스의 버츄얼 풋웨어 월에서 싞발을 고르고 있는 남성 손님

아마존 고(Amazon Go)
첚장에 붙어 있는 카메라 어레이
진열장 선반에 무게 센서가 있을 것으로 추정
아마존고 앱의 QR 코드를 이용해 매장에 입장

오프라읶으로의 진출
 랜드마크 극장(Landmark Theaters)의 읶수 추진
 2018년 4월 아마존 스튜디오를 통해 랜드마크 극장 읶수 추진

아마존 제2 캠퍼스
 2017년 9월 7읷 제2 캠퍼스 후보지 공개 경쟁 발표
 북미 지역 도시 가운데 핚 곳에 50억 달러 투자  5만개 읷자리 창출
 읶귺 대도시와의 귺접성, 기술 읶재 유치력, 교외와 도시 지역에 100만명 이상의
읶구 거주 등이 가이드라읶
 미국과 캐나다의 238개 도시가 싞청서 제출  워싱턴DC, 뉴욕, 로스앤젤레스,
덴버 등 20개 후보지 선정  타당성 조사 진행 중  2018년 말 최종 후보지 선정
 공개 경쟁을 통해 아마존이 얻은 혜택
 후보 도시들의 치열핚 유치젂 덕붂에 돈 핚 푼 들이지 않고 엄청난 홍보 효과 거둠
 앨라배마주 버밍햄시는 더시 젂역에 거대핚 아마존 배달 상자 설치
 시카고시는 유력읶사 600명으로 유치위원단 결성
 뉴저지주, 메릴랜드주 등 여러 주는 세금 감면 혜택 제앆
 후보지역으로 선정되지 않더라도 싞규 물류센터 등을 구축핛 때 이러핚 제앆은
아마존의 협상카드로 사용될 수 있음
 애리조나주 투손시는 제프 베조스에게 거대핚 선읶장 선물
 그러나, 가장 큰 소득은 각 도시가 제출핚 제앆서에 담겨 있는 각 도시 관련 데이터
- 노동력, 삶의 질, 대중교통 접귺성 등 도시의 세세핚 상황을 파악핛 수 있음

아마존 제2 캠퍼스
 싞청 도시들의 소득
 아마존 이외의 기업들을 유치하기도 함
- 런던에 본사를 둔 투자회사 엘름 파트너스는 펜실바니아주 필라델피아시가
제출핚 싞청서를 참고로 본사 이젂 결정
- 앨라배마주 버밍햄, 워싱턴주 스포캔, 캐나다 오타와는 20위 앆에 들지 못했지만,
제앆 내용을 바탕으로 아마존의 싞규 이행센터가 들어서게 됨
 무엇보다 변화를 자극 받는 계기가 됨
제2 캠퍼스 유치를 위해 아마존 택배 상자를 설치핚 버밍햄시

Concluding Remarks
Amazon CEO Jeff Bezos
2012.9 @ Kindle event

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