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1. 行為改變技術的涵義
詹翔霖副教授
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教學部落格 http : //myp a p e r. p c ho me . c o m. tw/c ha nrs

2. • 「行為」一詞大致有四
個不同的涵義：
• 1. 傳統行為論者 ( 如華森與斯肯納
) 將行為界定為可以觀察測量的外
顯反應或活動；內隱性的心理結構
、意識歷程以及記憶、心像等，均
不被視為心理學研究的行為。

3. • 2. 新行為論者 ( 如霍爾與
托爾曼等 )
• 將行為的定義放寬，除可觀察測量
的外顯行為之外，也包括內隱性的
意識歷程；因而中間變項、中介歷
程、假設構念等概念均在考慮之內
。

4. • 3. 認知論者
• 將行為視為心理表徵的歷程，對外
顯而可以觀察測量的行為反而不太
重視；其所研究者集中在注意、概
念、訊息處理、記憶、問題索解、
語言獲得等複雜的心理歷程。

5. • 4. 行為一詞在心理學
上的廣義用法，已包括
內在的、外顯的、意識
的與潛意識的一切活動
。

6. • 二 . 行為改變
支配或影響行為改變的因素很多，
但概括言之不外以下四大因素：
• 遺傳、環境、成熟、學習。在這四
大因素之中，遺傳與環境可以說是決
定或影響個體行為改變的客觀因素，
而成熟與學習可以說是決定或影響個
體行為改變的主觀因素。

7. • 所謂「學習」是
• 個體經由練習或經驗使
其行為產生較為持久改
變的歷程 。

8. • 三 . 行為改變技術
• 作者認為『行為改變技術』的涵
義乃是指： 「凡是應用行為
學習論與認知論來改變個
體已有行為或矯治不良行
為之各種技術的統稱」。

9. • ※ 行為改變技術的特性
一 . 著重行為而非特質
• 使用行為改變技術者均會強調下列三
點： (1) 依照行為來界定個體目前的
情形，而不是根據特質或者是其它
較為廣泛的特性； (2) 能夠以某種方
式來測量行為； (3) 可能的話，依照
外顯的行為表現來評估內隱行為
( 如害怕 ) 。

10. • 二 . 強調學習和環境的重要性
• 大多數的人類行為是學習來的。在
改變行為上所提供的新經驗則包括改
變個體環境的範圍，主要是藉著改變
行為的前提事件和行為後果。雖然
提供個體新的學習經驗在行為改變上
已經獲得高度的成功，不過我們仍然
應該注意到此種作法所存在的限制。

11. • 三 . 運用科學方法來研究行
為
• 行為改變技術是強調科學本
位的 ---- 其核心在於經
由科學方法來發現
知識。

12. • 四 . 改變行為的實用方
法
• 在方法上，行為改變技術是採取實用
的方法，來改變行為。目前行為改
變技術主要包括兩大類：行
為學習論的方法和認知論
的方法。

13. • ※ 行為改變技術的簡史與未來挑戰
• 一 . 行為改變技術的理論與研究的
出現
在 20 世紀的前半段，支配著人類
為何有此行為表現的理論或系統化解
釋提出了「行為乃是源自於不同的內
在力量，諸如驅力、動機、衝突及特
質等」，其中最為著名的是 Sigmund
Freud (1933) 所提倡的心理分析論
(psychoanalytic theory) 。

14. • 不過，在 1900 年代初期開始誕生了「心理
分析論」不同的觀點稱為行為主義 ，心
理學家 John. B.Watson (1913) 和 B. F.
Skinner (1938) 為這個理論兩大主要代表
人物。
• 行為主義 乃是一種理論取向，強調研究
可觀察和可測量的行為，同時主張
幾乎所有的行為是經驗的產物，並
不關心不適當行為發生的內在原因
（內在衝突等），反而認為是環境
中的事件維持著行為的出現。

15. • 另外，有兩項研究奠立了運用學習原理來
改變行為的基礎。其一是 Watson 和
Rayner (1920) 曾制約一位 11 個月大男
孩亞伯特 (Albert) 對小白鼠產生恐懼的歷
程。
• 不久， Jones (1924) 則描述了她如何降
低幼兒彼得（ Peter ）在日常生活中所發
展出來的害怕行為。由這項研究的結果顯
示運用學習原理來改變行為的潛在
價值性。

16. • 往後 40 年間又發生了四項重要的
歷史事件。
• ＃首先，心理學和哲學已清楚
的分道揚鑣；
• ＃其次，研究人員已顯示反應
性和操作性制約原理，可以有
效地運用於各種情境來改變許
多行為；

17. • ＃復次，稱為行為的實驗分析已
經發展來研究學習上的理論歷程
，這種分析方法通常並不強調運
用性；
• ＃最後，心理學家變得愈來愈不
滿意缺乏科學事實用以證實處理
行為有效的傳統方法，如心理分
析。

18. • 二 . 行為改變技術的發展
• 1950 年代和 1960 年代初期
，運用學習原理作為方法來改
變人類行為的研究一直在成長
中。 B. F. Skinner 在此一取向
的發展上仍有著深遠的影響。

19. • 1960 年代末期，行為改變技術成為
正式的訓練，並已建立雜誌，同時亦
形成運用行為分析的研究領域，著重
於運用行為學習論的方法於社會重要
的問題，包括各級學校教育、兒童教
養、特殊兒童的訓練、身體健康和醫
藥… 等。就在此時，臨床心理學上的
心理治療則包含一項類別稱為行為
治療 --- 即運用行為改變的原理來處理
個案的問題。

20. • 行為治療初期所使用的處
理技巧幾乎是基於行為學
習論的方法，
• 不過，在 1970 年代技巧的
範圍卻開始組合愈來愈多
的認知論方法。

21. • 現今行為改變技術的原理
已經被廣泛地運用在各個
領域。由上述的發展可預
知，行為改變技術的遠
景似乎是無限寬廣的。

22. • 三 . 行為改變技術的未來
挑戰
（一）提高行為改變技術的效果
提高行為改變技術成功的方法之一，就
是提高關心所設計和實施的介入。例如，
有許多專業人士在設計行為改變方案時，
是使用直覺的方式來選擇處理的方法，而
不是進行徹底的功能性評量或分析。
此外，實施行為改變技術的人員可能會因
未經詳細且定期的訓練和監督它們的努力
，而鬆散的使用這些技巧。

23. • 行為改變技術不僅對於矯正已有行為
問題有助益，而且在預防人類遭遇和
問題行為上也顯現某些前景。
• 目前我們已經了解到再發 (relapse)
對於行為改變方案的成功是一項重
要的障礙。雖然在發展方法來降低再
發可能性方面已有某些進展，不過這
項問題仍會是未來重要的挑戰。

24. 。
• （二）整合不同的治療方法
• 在 1970 年之後，愈來愈多開始
組合不同的行為學習論與認知
行為改變論的方法。目前整合
不同治療方法的價值仍存在著
爭議，而且其要採取的速度和
方向也不是很清晰的

25. • （三）提昇行為改變技術的正面形
象
• 行為改變技術的運用初期是基
於大眾和專業人員的支持。不
過，這個領域後來卻受到很
大的批判。

26. • 自 1980 年代初期，運用行為改變
技術的專業人員已經開始致力於改
變這些負面的形象。他們所使用的
策略之一就是挑戰在新聞媒體
所揭露的錯誤觀念與陳述。另
外一項策略是在心理學領域刊
出為大眾所廣泛接受與使用的
技巧。經過這樣的努力，此種負
面的形象已獲得相當的進展。

27. • ※ 行為改變技術的應用
從行為學習論所發展出來的行為改變技術
迄今已有數十年的歷史，相關的研究文獻
亦已多的不勝枚舉，而且這些研究文獻已
經充分地顯現，運用行為改變技術來增進
各種行為的價值。心理學家和其它專業人
員也已經應用行為改變技術在許多的情
境，如
一 . 親子關係 二 . 學校教育
三 . 青少年和成人行為治療
四 . 身心障礙兒童的訓練
五 . 運動表現 六 . 職業情境
七 . 身體健康和醫藥 八 . 自我管理

28. • ※ 行為改變技術的基本假定與迷思
一 . 基本假定
• ( 一 ) 大多數的行為是學習到的
( 二 ) 行為是刺激特定的
( 三 ) 行為是可以教導和改正的
( 四 ) 行為改變方案必須是個別
化的

29. • ( 五 ) 行為介入的重點在此時和
此地
( 六 ) 病因的重點在個體的環境
上
( 七 ) 行為改變的目標是特定的
和界
定清晰的
( 八 ) 行為是受到認知 ( 如思想
、信

30. • 二 . 迷思與正思
• ＃迷思一：改變他人的行為
是強迫性的：對某些人來說，
試著改變另一個人的行為是違
反他人的自由和權利

31. • 正思：
• 問題並不在於改變他人行為是
否為強迫性的，而是我們每天
在家和學校都在改變他人的行
為。重要的是 : 誰決定兒童的
行為應該改變 ? 應該改變什麼
行為 ? 應該使用那種技術 ?

32. • ＃迷思二：行為改變技
術是種賄賂的形式：
• 有些人相信增強兒童適當行為是種賄
賂的形式，用以讓兒童舉止表現適當。
有些較差的個案情境，兒童可能轉向
桌子試著賄賂執行行為改變者 ( 如你
給我糖果，我就會表現良好 ) 。

33. • 正思：
• 賄賂和增強是不同的。賄賂是指不當
的使用酬賞或恩惠來腐敗某人的行為
；至於增強，行為之後所傳遞的事件
通常是對個案、社會或兩者都有利的。
事實上，賄賂和注意兒童適當行為間
有顯著不同。尤其，如果兒童在適當
行為之後不給予增強，他們可能就會
表現不適當行為來引起注意。

34. • 迷思三：
• 兒童將會僅因增強而學
習適當的表現：有些人
害怕運用增強會造成受到
兒童操弄。

35. • 正思：
• 看護者如果提供增強來消除兒童的發
脾氣行為，則兒童的操弄性行為可能
會提高： (1) 兒童未來仍會發生這種
行為； (2) 在消除發脾氣行為前，
兒童可能會要求增強物。如果看護者
在兒童未發脾氣時給予增強物，兒童
較不可能在未來產生發脾氣行為

36. • ＃迷思四：兒童應該致力於內在
增強物
• 正思： 有多少大人在沒有發現增強
情況的活動下會努力工作呢 ? 事實上
，外在增強物乃是日常生活的一部份。
行為改變技術教導看護者運用這些行
為原理，來教導新技巧和提高適當行
為的方法。當兒童較為成熟時，希望
他們能夠學習到內在的增強價值。

37. • ＃迷思五：我們應該運用
相同方法來處理兒童的行
為
• 正思： 事實上，每位兒童都有
個別需求，有些兒童需要比其
他兒童更多的注意。就最佳的
教育實務言 , 一視同仁地對待每
個人的觀念是不符實際的。

38. • 例如，教師有責任確定小明的需求
和使用最佳的方法。如果增強可以
增進小明就座的行為，那麼小明有
權接受最有效的介入。雖然其他兒
童已表現適當就座的行為，並不需
要增強，不過良好的教育實務告訴
我們他們也應該受到注意以維持其
行為。至於兒童對有特殊需求的兒
童會非常敏感。研究顯示兒童要比
成人更能接受這種差異 (Melloy,
1990) 。

39. • ＃迷思六：行為改變是忽視
學生的不適當行為，祇酬賞
良好的行為
• 正思：事實上，行為改變技術強調
僅有在行為是受到看護者注意所維
持時，看護者才應該忽視學生的不
適當行為

40. • ＃迷思七：行為改變技術是運用厭
惡性控制（如藥物、電擊等）來改
變行為
• 正思： 在控制某些行為上，行為改
變技術的形式之一就是實施厭惡性控
制，不過祇有在當事人同意使用，才
能派上用場。至於學校所使用的行為
改變技術，是不被允許運用這些會造
成身體痛苦的厭惡性控制。

41. • ＃迷思八：行為改變技術是針
對動物，如老鼠、鴿子、猴子
或機構中的身心障礙者
• 正思：行為改變技術在修正不
同對象的不適應行為上，已經
顯現其成效。我們祇要檢試相
關的文獻資料，即可了解行為
改變技術的應用範圍及成功的
事實。

42. • ＃迷思九：行為改變技術是
一種哲學、宗教信仰或生活
方式
• 正思：行為改變技術的理論可以用來
解釋大多數的行為，但是卻無法解釋
所有人類的行為。簡言之，行為改變
技術祇是多種能夠協助人類學習的工
具之一。它並不是一種宗教信仰，運
用它也不會使你成為行為主義者。

43. • ◎ 行為改變技術的基
礎
• 由前述涵義與歷史淵源的
分析可知，行為改變技術
的理論基礎主要包括行為
學習論與認知行為改變論。

44. • ※ 行為學習論
行為學習論，簡稱行為論。行為學習論的主
要觀點有二： (1) 學習是個體處於某種制約限制
( 指引起反應的刺激情境 ) 之下所產生的反應。因
而，行為學習論又可稱為刺激 - 反應學習論
(stimulus-response learning theory) 或簡稱為 S-
R 論； (2) 將個體學習到的行為解釋為刺激與反應
之間關係的聯結，認為某一刺激原本不能引起個
體某種固定反應，但是經過制約作用之後，他就
會在該刺激出現時做出該固定反應 ( 如行人走到
十字路口見到綠燈就通過即是 ) 。

45. • 本節所要探討的是行為主義中
三種目前最為重要且對行為改
變影響最大的理論，分別是
： (1) 古典制約作用；
(2) 操作制約作用； (3)
社會學習論。

46. • 一 . 古典制約作用 --- 學習取決於訊號和
關聯
( 一 ). 巴夫洛夫的實驗
( 二 ) 古典制約作用中的一般現象
根據巴夫洛夫的古典制約作用實驗研究
，以及後續學者的反覆實驗印證，以下幾
種現象是最常見到的。此種現象亦已成為
日後解釋有關制約反應的一般法則。

47. • 1. 習得 (acquisition) ：在大
多數的例子中，古典制約作用
是一種漸近的過程，亦即制約
刺激是漸進地獲得引發制約反
應的能力，此種過程稱為習得。
依照兩種刺激出現的時間先後
，有下列四種不同的制約類型
：

48. • (1) 延宕制約， 制約刺激出
現在非制約刺激之前，惟兩
者停止時間相同；
• (2) 同時制約， 制約刺激和
非制約刺激同時出現，也同
時停止；

49. • (3) 逆向制約，制約刺激出
現在非制約刺激之後；
• (4) 遺跡制約，制約刺激出
現後，旋即停止，稍後再出
現非制約刺激；其被制約者
是它留下的遺跡。

50. • 根據的結果顯示，採取延
宕制約的時間安排者，如
延宕的時間在半秒鐘左右
，其制約作用效果最佳；
其次是同時制約，至於其
它兩種制約作用則很難形
成。

51. • 2. 增強與增強物
3. 類化與辨別
4. 消弱與自然恢復
5. 次級制約與高級制約作用
• ( 二 ) 古典制約作用的延伸運用
1. 系統減敏感與洪水法
2. 厭感原理 ( 古典制約取向 )
3. 內隱制約原理 ( 古典制約取
向)

52. • 二 . 操作制約作用 --- 學習取決
於行為後果
( 一 ). 斯肯納的實驗
( 二 ) 操作制約作用中的一般現象
• 按照斯肯納的操作制約作用實驗研究，
看似簡單，實則涵義相當複雜。這個實
驗說明了個體一切行為改變 ( 指學
習 ) ，乃是由本身對環境適應的結果所
決定的。此種現象已成為日後解釋人類
行為的一般法則。

53. • 1. 增強與增強物
2. 增強時制
3. 連續漸進與行為塑造
4. 類化與辨別
5. 消弱與自然恢復
6. 次級制約作用
7. 刺激控制
8. 處罰作用

54. • ( 二 ) 操作制約作用中的延伸運
用
1. 厭感原理 ( 操作制約取向 )
2. 內隱制約原理 ( 操作制約取
向)
3. 生理回饋 (Biofeedback)
( 三 ) 古典制約作用與操作制約
作用之比較
古典制約作用主要強調學習是
取決於訊號與關聯，而操作制約作

55. • 三 . 社會學習論
如果就實驗設計的方法來看，
斯肯納的操作制約學習理論是
無懈可擊的。不過，若是將斯
肯納根據動物實驗研究結果所
建構的學習理論，用來推論解
釋人類的複雜行為，可能就會
出現以下缺失：

56. • 1. 斯肯納的學習理論觀點過於狹隘
，無法充份解釋人類的複雜學習
( 如知識、技能、態度、競爭及合
作等 ) 。
2. 學習如果只靠直接經驗，其效果
將會受到限制。
3. 學習不全然是在控制的情境下自
動產生的。
正由於斯肯納學習理論觀點的
缺失與限制，才會在 20 世紀 60
年代初期產生了社會學習論。

57. • ( 一 ) 班都拉的實驗
( 二 ) 社會學習論的要義
• 1. 學習三元論： 班氏的社會學習論
是斯肯納環境決定論的反思。他強調除了
環境因素之外，個人對環境中人、事、
物的認識和看法，更是學習 ( 行為改變 )
的關鍵。也就是說，在社會環境中，環境
因素、個人對環境的認知及個人行為三者，
會彼此產生交互影響，最後才能確定學習到
的行為。

58. • 2. 學習的產生並非決定於增
強：
• 班都拉的社會學習論並不像斯
肯納的操作制約作用學習理論
，把增強視為構成學習 ( 行為
改變 ) 的關鍵，而只是將增強視
為個體對環境認知的一種訊息。
顯然，這是認知的看法。

59. • 3. 觀察學習與模仿：
• 社會學習究竟是如何產生的呢 ? 班都
拉採用觀察學習與模仿的概念來加以
詮釋。所謂觀察學習是指個體只以
旁觀者的身份，觀察別人的行為表
現 ( 如打球方式 ) ，就可學習到別
人同樣的行為。此外，祇憑見到別人
直接經驗的行為後果，也可以在間接
中學習到某種行為。

60. • 根據社會學習論的觀點，示範行
為之所以能夠影響學習，主要
是因為它具有傳遞訊息的功能。
班都拉曾提出下列觀察學習四個
階段的歷程：
• 「注意歷程」；其次為「保留歷
程」；然後為「再製歷程」；最
後為「動機歷程」

61. • 至於模仿是指個體在觀察學
習時，向社會情境中某個人
或團體行為學習的歷程。按
照班氏的社會學習論，學習
者經由觀察學習對楷模人物
的行為進行模仿時，有下列
四種不同的方式：

62. • ＃直接模仿：即經由直接參與模
仿的學習方式，如兒童學習用筆寫
字。
• ＃綜合模仿：即學習者未必直接
得自楷模一個人，而是綜合多次所
見而形成自己的行為。
• ＃象徵模仿：是指學習者對楷模
人物所模仿的，不是他的具體行為
，而是其性格或其行為所代表的意
義。

63. • ＃抽象模仿：是指學習者觀察
學習所學到的是抽象的原則，
而不是具體行為。
• 在同樣的社會情境下，不同的
學習者未必會經由觀察學習到
同樣的社會行為 ? 這也就是電
視色情或暴力情節對於兒童是
否有害的問題無法獲得一致答
案的原因。

64. • ※ 認知行為改變論
• 一 . 認知行為改變論的發展與涵
義
• 行為主義始於二十世紀的初期，卻
支配了大半個世紀的心理學研究和
思考，其所強調的嚴謹實驗及操作
性定義，確實對於心理學的多數領
域產生深遠的影響。惟這些主張到
了最後卻遭到許多的批評與質疑，
也因而逐漸產生蛻變。

65. • 正如 Kazdin （ 1994 ）所分析
的，行為主義已由初期強調刺
激 - 反應間的關係，進展到對
於思想、知覺與複雜的動機歷
程等主題產生濃厚的興趣。這
些學者認為自動物實驗所獲得
的學習型態似乎無法全盤用來
說明人類的學習和思想歷程。

66. • 至於何謂認知行為改變
論?
• 簡單的說，就是結合行
為理論和認知學習理論
，也就是說藉由影響個
體的內在認知去改變外
在的不適當行為。

67. 二 . 認知行為改變術
• 認知行為改變術則是藉著轉換
認知過程來改變個體的行為，
此種認知過程在矯正上包括：
知覺、自我陳述、歸因、期望
、信念及想像或心像等。
( 一 ) 想像本位暴露法
( 二 ) 自我教導法
( 三 ) 認知重組法
( 四 ) 認知能力訓練法