チームの目標の設定（組織で成果を出したいマネージャーの羅針盤〜遠くへ行きたければ、マネジメントを学べ〜）

© 2024 MIRAI MANAGEMENT KAIGI
チームの目標設定
4.4
Section

Section 4.4 チームの目標設定
言語化してみよう！
今回の動画のテーマ

目標設定が必要な理由は
なんだと思いますか？
言語化してみよう！

で投稿してみよう！
#ミラマネ
言語化できたら

Sectionで学ぶこと
目標設定の必要性を理解して
有効な手段として活用する

目標設定が持つ力を知ろう！

大学生が卒業時に
10年後の目標設定をした場合
結果どうなったと思いますか？
考えてみよう！

ハーバード大学の学生に対しての調査
ハーバード大学MBAは、卒業生が明確な目標と具体的な計画を紙に
書き留めているかどうか、についてアンケート調査しました。
3％の卒業生
明確な目標と具体的な計画
を設定し、
紙に書き残している
13％の卒業生
目標は設定したが、
特に紙などには
書き留めていない
84％の卒業生
卒業後の夏を存分に
楽しむこと以外は、
とくに明確な目標は
設定していない

3％の卒業生
を設定し、
13％の卒業生
84％の卒業生
10年後 2倍の収入

3％の卒業生
を設定し、
13％の卒業生
84％の卒業生
10年後 10倍の収入

手を引っ張ってくれる仕組み
背中を押してくれる仕組み
Midjourney より
ホメオスタシス
プライミング効果

手を引っ張ってくれる仕組み
外部の環境が変化しても、体を一定の状態に保とうとする、生物の体の仕組み

コンフォートゾーンは『抜け出す』ものではない
『移動させる』もの
コンフォートゾーン

ホメオスタシス臨場感を高める

背中を押してくれる仕組み
プライミング効果とは、先に知覚した事柄が後の知覚に影響を及ぼす効果

先行の刺激を受けて、後方の行動が誘導される
ピザって10回
言ってください
ピザ
ピザ
ピザ
ピザ
ピザ
ピザ
・・・

それではここは？
ピザって10回
ピザ
ピザ
ピザ
ピザ
ピザ
ピザ
・・・
ひざ！

ピザって10回
ピザ
ピザ
ピザ
ピザ
ピザ
ピザ
・・・
ひざ！
先行刺激後方刺激

ピザって10回
ピザ
ピザ
ピザ
ピザ
ピザ
ピザ
・・・
ひざ！
行動を促進
行動を抑制
先行刺激後方刺激結果

情報や感情は連鎖している
行動を促進
朝よし！
今日も頑張ろう！

情報や感情は連鎖している
行動を促進
行動を抑制
朝
朝
よし！
今日も頑張ろう！
あぁーどうしたら
いいんだ！？

KEY
手を引っ張ってくれる仕組み、背中を押してくれる仕組み
プライミング効果ホメオスタシス
プライミング効果とは、先に知覚した
事柄が後の知覚に影響を及ぼす効果
外部の環境が変化しても、体を一定の
状態に保とうとする、生物の体の仕組み

チームにVisionを語り
未来を見せて、奮い立たせることも
マネージャーとしての役割

今回の動画のまとめ
目標を設定し、発信することは、
メンバーの行動に影響を与える

「目的」と「目標」の違いを知ろう！

『目的』と『目標』の境界線を認識する
目的目標
境
界
線

目的目標
目指している『方向性』目的達成を図る『到達点』
Objective Goal

目的目標
・定性的な指標
・メンバーが意義を持てる、ワクワクするもの
・定量的な指標
・上司・メンバーと認識齟齬が起きづらいもの
Objective Goal
例）
お客さんを笑顔にする
例）
1000万円の売上を立てる
KEY

目標設定のフレームワークは、近しい構造である
Objectives and Key Results
OKR
Objective
Goal
Objective
Goal
Objective
Goal
Objective
Goal
Objective
Goal
Objective
Goal
経営
マネージャー他部署

Management by Objectives and Self Control
OKR MBO
Objective
Goal
Objective
Goal
Objective
Goal
Objective
Goal
Objective
Goal
Objective
Goal
経営
Objective
+Goal
Objective
+Goal
Objective
+Goal
マネージャー

Objectives and Key Results Key Goal Indicator・Key Performance Indicator
OKR MBO KGI・KPI
Objective
Goal
Objective
Goal
Objective
Goal
Objective
Goal
Objective
Goal
Objective
Goal
経営
Objective
+Goal
Objective
+Goal
Objective
+Goal
マネージャー
プロジェクト A プロジェクト B
Goal Goal
Goal Goal
Goal Goal Goal Goal

Objectives and Key Results Key Goal Indicator・Key Performance Indicator
OKR MBO KGI・KPI
O
KR
O
KR
O
KR
O
KR
O
KR
O
KR
経営
Objective
+SMART
Objective
+SMART
Objective
+SMART
マネージャー
プロジェクト A プロジェクト B
KPI KPI
KGI KGI
KPI KPI KPI KPI
目標設定のフレームワークは目的に合わせて利用する必要がある

「目的」と「目標」を切り分けて
各フレームの構造を理解する

チーム目標を設定する2つの本質とは？

『イメージ』
と
『数字』
チーム目標を設定で、大切なこと

KEY
目的目標
Objective Goal
例）
例）

目的目標
KEY
Objective Goal
例）
例）

ワクワクする目的と計測可能な目標
3ヶ月後のTOEICで
700点
ワクワクする『目的』計測可能な『目標』
3ヶ月後の初の海外研修で
英語で議論できるようにしたい！
例例

計測可能な目標は、目的の一部であることを認識しておく
目的
目標
坪谷邦生.図解目標管理入門マネジメントの原理原則を使いこなしたい人のための「理論と実践」
100のツボ.ディスカヴァー・トゥエンティワン
.2023年, p.23 参考
限られた視野
必要な視野

目的
目標
限られた視野
必要な視野
TOEIC 700点
初の海外研修で
.2023年, p.23 参考

目的
目標
.2023年, p.23 参考
限られた視野
必要な視野
TOEIC 700点
初の海外研修で
Writing
は？ Speaking
は？
文化理解は？

メンバーが意義を持てる目的と
認識齟齬が起きない目標を定める

Section 4.4 組織目標の設定
OKRを利用した目標設定を知ろう！

OKR
O
KR
O
KR
O
KR
O
KR
O
KR
O
KR
経営
OKR-Aの目標設定のフレームを理解しよう！
O 『目的』
KR 『目標』
A 『行動目標』
目標制度は「永遠の
β版」。OKRを廃止したミラティブが明かす、独自の目標管理の全貌
, https://seleck.cc/1440,（参照2024-03-15）

１アクションで、芋づる式で達成されていく仕組み
O: 多くのお客様にご活用していただく！
KR: 月間利用者数〇〇名
・サイト文言のA/Bテストを実施
・サイト文言の最適化を図る
・サイトへの導線を改善する
・・・
O: サービスを多くの人に知ってもらう！
KR: 月間利用開始者数〇〇名
O: 毎月有益な情報を載せよう！
KR: 前月対比の継続率〇〇%
O: xxx
KR: vvv
・・・
O: サービスの魅力が端的に伝わる！
KR: サイトPV数〇〇PV
O: xxx
KR: xxx
・・・

１アクションで、芋づる式で達成されていく仕組み
O: 多くのお客様にご活用していただく！
KR: 月間利用者数〇〇名
✔サイト文言のA/Bテストを実施
✔サイト文言の最適化を図る
・サイトへの導線を改善する
・・・
O: サービスを多くの人に知ってもらう！
KR: 月間利用開始者数〇〇名
O: 毎月有益な情報を載せよう！
KR: 前月対比の継続率〇〇%
O: xxx
KR: vvv
・・・
O: サービスの魅力が端的に伝わる！
KR: サイトPV数〇〇PV
O: xxx
KR: xxx
・・・
向上
向上
向上

イソップ寓話「３人のレンガ職人」
旅人が、中世のヨーロッパのとある町を歩いていると、汗を流しながらレンガを運び積む3人の職人に出会いました。
旅人は「何をしているのですか？」と尋ねると3人のレンガ職人は答えました。
親方の命令で“レンガ”を
積んでいるんだよ。
レンガを積んで“壁”を
作っているんだ。
後世に残る“大聖堂”を
造っているんだ。
1人目 2人目 3人目

イソップ寓話「３人のレンガ職人」
果たして、皆さんのチームは3人目の人だけで構成されていますか？

実際の現場では、モチベーションの置き方が異なる
O『目的』
KR『目標』
A『行動目標』

タイミングによって、人のモチベーションのあり方が変わる
✔ 自分の特性と自身の未来を見据えて、
能力を発掘していくこと
✔ 既に持てる能力を十分に発揮し、組織並びに社会に貢献できていること
能力の発揮能力の開花
1巻〜9巻
晴子との出会い〜海南戦
14巻〜20巻
HI出場決定・個別合宿〜山王戦
10巻〜13巻
桜木坊主頭〜陵南戦
意識変容行動変容
井上雄彦.SLAM DUNK.集英社.1996年

スラムダンクの目標設定をOKR-Aで分解
O: 今年の目標は全国制覇だ!!
KR: 決勝トーナメントでxxx勝する
O: リバウンドを制する者は試合を制す
!!
KR: 1試合でxxx本リバウンドを取る
O: ゴールした以外でミドルシュートを決めれる
KR: 1試合でxxx本シュートを決める
O: xxx
KR: xxx
A (Action) 項目
・基礎的な体感トレーニング
・基礎的なドリブルの練習
・練習終わりに毎日
xx本のリバウンド練習

スラムダンクの目標設定をOKR-Aで分解
O: 今年の目標は全国制覇だ!!
KR: 決勝トーナメントでxxx勝する
O: リバウンドを制する者は試合を制す
!!
KR: 1試合でxxx本リバウンドを取る
O: ゴールした以外でミドルシュートを決めれる
KR: 1試合でxxx本シュートを決める
O: xxx
KR: xxx
A (Action) 項目
・10日で2万本のシュート練習 Point
A (Action) 項目
・基礎的な体感トレーニング
・基礎的なドリブルの練習
・練習終わりに毎日
xx本のリバウンド練習

OKR
O
KR
O
KR
O
KR
O
KR
O
KR
O
KR
経営
O・KR・Aは、異なる言語である
O 『目的』
KR 『目標』
意義を求める人に伝わりやすい言語
明確な成果・数値目標を求める人に伝わりやすい言語
行動を明確にしたい人に伝わりやすい言語

OKR
マネージャー
どの言語で話しても、一貫性を持たせることが重要
O 『目的』
KR 『目標』
意義を求める人に伝わりやすい言語
明確な成果・数値目標を求める人に伝わりやすい言語
行動を明確にしたい人に伝わりやすい言語
一
貫
性
KEY

OKR-Aのフレームを理解して
目的達成のための目標設定をする

メンバーの目的の定め方を知ろう！

目的目標
Objective Goal
例）
例）

NLP
NLP（Neuro Linguistic Programming、神経言語プログラミング）は、1970年代アメ
リカで生まれた心理学です。催眠療法のミルトン・エリクソン、ゲシュタルト療法のフリッツ
・パールズ、家族療法のバージニア・サティアといったセラピストの方法を研究して発展し
ました。
脳科学の知見を取り入れ、「脳の取扱説明書」とも称されるようになりました。現在は、目
標達成、問題解決、コミュニケーション向上のツールとして、トップアスリートや政治家、
ビジネスパーソンにも広く用いられています。
目標設定はこれで完璧！あなたの目標を実現する「目標設定８つのステップ」
, https://life-and-mind.com/nlp-setting-goal-outcome-8steps-2230,（参照2024-03-15）

NLPを活用した目的設定で意識すべき点
肯定的な表現自分の力でできる制限や悪影響
鈴木信市.『今日から使える
NLP』.ナツメ社.2014年
NG
OK
人前で話すときに緊張しない自分にな
る！
人前で話すときは堂々としている自分に
なる！
NG
OK
メンバーのモチベーションをあげる！
メンバーのモチベーション管理のため
に、週に一度コーチングを行う！
子育てとの両立をどうすればいいのだろ
うか？
例
これを推進すると後々他部署のオペレー
ションに問題が発生しそうだ。
例
「〜をしないようにする」などの
否定的な表現はしない。
自分の力で達成できるものを設定
する。
できない理由ではなく、取り組む課題
や問題を明確にすることが目的。

NLPを活用した目的設定で
メンバーの目的に弾みをつける

メンバーの目標の定め方を知ろう！

最大の敵は『認知バイアス』

認知バイアス
物事の判断が、直感やこれまでの経験にもとづく先入観によって非合理的になる心理現
象のことである。
認知心理学や社会心理学での様々な観察者効果の一種であり、非常に基本的な統計
学的な誤り、社会的帰属の誤り、記憶の誤り（虚偽記憶）など人間が犯しやすい問題で
もある。従って認知バイアスは、事例証拠や法的証拠の信頼性を大きく歪めてしまうこと
がある。

それぞれのバイアスにより、共通の言語を作ることが難しい

「お客さんにいいもの届けよう！」
お客さんにとっていいものって？

「たくさん売ってきて！」
たくさんとは？

「今日中に対応してください」
今日って？

「今日中に対応してください」
今日って？
「遅い。。。」
いつまでの想定だったの？

定量的な対話が重要になる
Measurable
Achievable
Related
Speciﬁc
Time-bound
（測定可能な）
（達成可能な）
（経営目標に関連した）
（具体的な）
（時間制約がある）

SMARTな目標の一例として
Measurable
Achievable
Related
Speciﬁc
Time-bound
（具体的な）
2024年末までに、
新規顧客獲得による
月間売上を現在の20％増加させる。

Measurable
Achievable
Related
Speciﬁc
Time-bound
（具体的な）
Measurable
Related
Speciﬁc
Time-bound
SMARTな目標の一例として

期日・手段・目標数値に現実味があるのかをメンバーと対話
Measurable
Achievable
Related
Speciﬁc
Time-bound
（具体的な）
Measurable
Related
Speciﬁc
Time-bound
Achievable？

SMARTのフレームで
認識齟齬を減らす目標の定め方

メンバーのアクションの定め方を知ろう！

『オプション』
行動目標は

option
名詞
1. 選ぶこと、選択（すること）
2. 選択の自由［権利］
3. 選択肢、選択した［できる］もの
・・・

ダイエットを成功させる秘訣『行動目標』の定め方
運動をする
食事制限をする
薬を処方をする
ストレッチをする
目的：来年の夏に向けて、痩せたい！
目標：7月までに、10kg減量する！
オプション
・・・
いつの間にか行けてなかった ...
飲み会が多くて、つい ...
結構、お金がかかるなぁ ...
お風呂上がりに結構習慣化できたぞ！
行動の進捗

運動をする
オプション
・・・
決めたら結構気分転換になっていい！
仕事が忙しくて、つい間食を ...
サプリメントだったら気軽でいいかも
お風呂上がりは色々やることがあって ...
行動の進捗

①『目標』への進捗度で判断
②『Go 判断』をする
③ 決まったら『徹底的に』やる
行動目標を定めるためのポイント

運動をする
オプション
・・・
いつの間にか行けてなかった ...
飲み会が多くて、つい ...
結構、お金がかかるなぁ ...
お風呂上がりに結構習慣化できたぞ！
行動の進捗
・他に、習慣化できる時間帯はないか？
・他に、効果的なストレッチはないか？

山の登り方は人ぞれぞれ、メンバーにあった『行動目標』を
『目的』『目標』

マネージャーの基本動作
メンバーを『伝える』そして『動かす』
伝達する
1on1
チームMTG
観察する(OKR-A)
発信する
伝える動かす
Objective
Step. 2
成果が出る
Step. 1
行動する
Key Result
Action
Step. 3
目的が達成される
KEY

目的・目標を達成するために
メンバーにあった行動目標を定める

チームの目標の運用の仕方を知ろう！

最初の設定が
正しいわけではない
チームの目標の運用におけるポイント

チームの目標設定をしたら、大事なのが振り返りのフェーズ
P
C
A D

ロジカルに考えて
エモーショナルに伝える
チームの目標の運用におけるポイント

考え方と伝え方を間違えると思わぬハレーションを産む
考え方
ロジカルエモーショナル
伝
え
方
ロジカル
『正論領域』
正確な情報伝達は重要ですが、
相手の感情を考慮する必要がある繊細な
場合もあります。
『気遣い領域』
相手の思考を推測するより、
直接聞くことで誤解を避け、
迅速に理解を深めます。
エモーショナル
『創造領域』
自分の考えを論理的に定め、発信しながらも、
他者の意見に耳を傾け対話を進めます。
『お見合い領域』
明確な方向性がないと、
結論が出ずに漠然と進むため、
具体的な目的と計画が必要です。

チームの目標設定をしたら、大事なのが振り返りのフェーズ
P
C
A D
① 『目標』は定量的に評価する
② 『行動目標』は事実に基づいて評価する
③ 課題の振り返りでは、人ではなく、
プロセスにフォーカスする
振り返りの順番

チームへの『鼓舞』で初めて、チームへの『感謝』で締めくくる
チェック・インチェック・アウト
勢いづけるフィードフォワード
『鼓舞』
先週の課題を再度確認して
今週の取り組みを宣言。
加速させるコメントも添えて
愛のあるフィードバック
『感謝』
今週やり切ったこと、
助けてもらった点をあげて
気持ちよく週末に

チームの目標設定は運用が大切
メンバーの行動から微修正をする

やってみよう！

やってみよう！
改めて、今期のメンバーの目標を
見直してみましょう！

書籍の紹介
図解目標管理入門マネジメントの原理原則を使いこなしたい人のための「理論と実践」
100のツボ, https://www.amazon.co.jp/dp/4799329421
今日から使える
NLP, https://www.amazon.co.jp/dp/4816356770/

Sectionのまとめ
チームの目的・目標・行動目標を
メンバーと繋ぐ方法を整理

ワクワクの違いを知ろう！
コラム

言葉だけでは伝わらない『イメージが持つ共感力』
『お客さんにどんなワクワクしたコンテンツを提供したいんだ？』とは？
「ワクワク」という言葉一つとっても、みんながイメージするものは異なってきます。
ジェットコースターに乗る時の「ワクワク感」をみなさん想像してみてください。何が、イメージされますか？

言葉だけでは伝わらない『イメージが持つ共感力』
『お客さんにどんなワクワクしたコンテンツを提供したいんだ？』とは？
「ワクワク」という言葉一つとっても、みんながイメージするものは異なってきます。
ジェットコースターに乗る時の「ワクワク感」をみなさん想像してみてください。何が、イメージされますか？
ソワソワした
ワクワク感
急激に込み上がって
きたワクワク感
意識朦朧としつつも
ワ
クワク感
実感が伴った
ワクワク感
動き出した
ワクワク感
不安を含んだ
ワクワク感
ヤキモキした
ワクワク感
高揚感の絶頂にある
ワクワク感
前日の眠れない時
お父さんに週末遊園地
に行くことを提案した時
当日の車に乗り込んだ
瞬間
高速道路から遊園地
が見えてきた時
遊園地に入場して、
走って向かっていく時
実物を目の前に、想像
よりはるかに大きいと
感じた時
列に並んで、ちょっと疲
れて出してきた時
乗車して「カンカンカン」
と登り始め他時

チームの目標の設定（組織で成果を出したいマネージャーの羅針盤〜遠くへ行きたければ、マネジメントを学べ〜）

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